Сафронова Ирина Валентиновна. Управление конфликтами в коллективе дошкольного образовательного учреждения

brief description

Сафронова Ирина Валентиновна. Управление конфликтами в коллективе дошкольного образовательного учреждения : Дис. ... канд. пед. наук : 13.00.01 : Москва, 2000 128 c. РГБ ОД, 61:01-13/1022-2

Институт повышения квалификации и переподготовки
работников народного образования Московской области
На правах рукописи.
Сафронова
Ирина Валентиновна
Управление конфликтами в коллективе
дошкольного образовательного учреждения
13.00.01 - общая педагогика
Диссертация на соискание ученой степени кандидата
педагогических наук.
Научный руководитель доктор филос. наук, профессор Сперанский В.И.
Москва - 2000
ОГЛАВЛЕНИЕ
1. Введение
2. Глава 1. Социальная напряженность и возрастание
конфликтов в обществе
3. Глава 2. Влияние конфликтов на морально¬
психологический климат дошкольного образовательного учреждения
4. Глава 3. Анализ конфликтных ситуаций в коллективе
дошкольного образовательного учреждения и методы управления ими (на основе опытно-экспериментальной работы)
5. Заключение
6. Список использованной литературы
з
ВВЕДЕНИЕ.
Актуальность темы исследования. Вступление России на путь развития демократии и рыночных реформ сопровождается существенным изменением содержания и форм социальных отношений. В сложившейся ситуации обостряется дефицит культуры общения людей, со всей остротой перед каждым человеком стоит проблема выбора стратегии поведения в конфликтах.
Социальная напряженность создает почву для появления различных противоречий. Пониманию сложнейших явлений в обществе, их сущности, причин способствует такое научное направление как конфликтология. Она помогает осознанию этих противоречий, способствует формированию мировоззренческой культуры личности, осмыслению конфликтности как особого типа взаимодействий в социуме.
Педагогическая конфликтология как область теоретического и прикладного знания находится в стадии становления. Специфической особенностью педагогической конфликтологии является ее междисциплинарный характер. Она формируется и развивается на стыке таких наук как философия, антропология педагогика, психология, социология, правоведение и др.
Современный педагогический процесс характеризуется многообразием противоречий, отражающих систему общественных отношений в стране, а также вытекающих из логики педагогического процесса. Проблема педагогического коллектива как социальной общности состоит в том, чтобы не допустить (или, по крайней мере, максимально снизить) негативные последствия конфликта, использовать его для позитивного решения возникших противоречий.
Многие педагоги стремятся избегать конфликтов, не умеют предвидеть конфликтные ситуации. Вместе с тем, угроза возникновения конфликта в
педагогическом процессе вызывает у педагога состояние постоянного нервного напряжения.
.Знания педагога сути профессиональных конфликтов, сопровождающих его деловые и межличностные отношения на работе, становятся особенно значимыми в условиях противоречивых социально-экономических изменений в государстве. Отличительной чертой педагогического конфликта является то, что интересы участников конфликта, как его субъектов, не могут не сказываться на интересах ребенка и развитии его как личности.
Дошкольная педагогика - часть общей педагогики и, поэтому большинство проблем педагогической конфликтологии относятся и к ней. В «Концепции дошкольного воспитания», утвержденной в 1989 году, был определен в качестве приоритета личностно-ориентированный подход к ребенку, что является главным направлением в обновлении системы дошкольного образования. Это положение остается актуальным и в настоящее время.
Признание самоценности дошкольного детства и понимание его как первого этапа становления личности основывается на том, что в этом возрасте у ребенка закладываются базисные основы личностной культуры, соответствующие общечеловеческим духовным ценностям.
Важным в сегодняшних условиях является проблема социального развития личности в дошкольном возрасте, формирование у нее социально значимых духовных ценностей как базисной характеристики, отражающей ее достижения в развитии отношений с другими людьми. Педагоги должны сами обладать этими характеристиками и передавать их детям, что поможет им адекватно выбирать стиль поведения в конфликтных ситуациях. Одной из важнейших профессиональных характеристик педагога дошкольного образовательного учреждения является человековедческая компетентность.
Разработанная В.М. Шепелем гносиологическая характеристика человековедческой компетентности понимается как система человековедческих знаний и умений, благодаря которым общение и обращение с людьми носит нравственно достойный характер, созидательна их социальная организованность, возрастает эффект самореализации индивидуального потенциала личности.
Человековедческая компетентность помогает педагогам овладеть теоретическими знаниями и умением практически их использовать, что способствует совершенствованию педагогической деятельности, созданию условий для саморазвитя и творческой реализации каждой личности, включенной в педагогический процесс.
Опыт оказания помощи воспитателям и руководителям дошкольных образовательных учреждений на кафедре «Человековедческих технологий» убедительно свидетельствует о полезности обучения этим знаниям.
Принимая во внимание особенность педагогического общения, в котором конфликтность является устойчиво присутствующим фактором, следует признать целесообразным выделение в человековедческой компетентности, в качестве относительно самостоятельного компонента, конфликтологическую компетентность воспитателей и руководителей дошкольного образовательного учреждения.
Исследование причин, условий возникновения и протекания конфликтов в педагогическом коллективе дошкольного образовательного учреждения предполагает, что приоритетным является присвоение духовных ценностей и формирование нравственно направленных ценностных ориентаций. Показателями полноценного социального развития могут выступить: когнитивный компонент человековедческой компетентности, связанный с познанием личности личностью, и поведенческий, характеризующий коммуникативное поведение человека в определенных жизненных ситуациях, владение этически ценными способами общения.
Сотрудники дошкольного образовательного учреждения являются их носителями и непосредственно передают этот опыт детям.
В связи с этим актуальное значение приобретает развитие теоретических и прикладных знаний еще в одной области педагогической конфликтологии - конфликтов в коллективе дошкольного образовательного учреждения.
Таким образом, актуальность исследования определяется необходимостью более углубленного выяснения содержания и сущности конфликтов вообще, причин их возникновения в коллективе дошкольного образовательного учреждения, а также потребностью в теоретической и опытно-экспериментальной разработке управления конфликтными
ситуациями в коллективе и, тем самым, необходимостью повышения конфликтологической компетентности педагогов и сотрудников дошкольного образовательного учреждения.
Степень научной разработанности темы. На сегодняшний день существует значительное число научных работ по конфликтологии, представляющих серьезную теоретико-методологическую и прикладную базу для последующих исследований.
Проблемы осмысления природы социального конфликта сопровождают жизнь общества с начальных этапов его развития. Выделение конфликтологии как самостоятельной науки приходится на XIX-XX в.в., когда были сформулированы основные позиции современной концепции социального конфликта. Это прежде всего концепции «позитивно-функционального конфликта» Л.Козера, «конфликтной модели общества» Р.Дарендорфа, «социологии конфликта» Л.Крисберга, «общей теории конфликта» К.Боудинга, «поведенческой модели фрустрации-агрессии» Д.Доларда, «разрешения конфликтов на основе человеческих потребностей» Дж. Бэртона и др.
До середины 80-х годов XX в. отечественные публикации были посвящены исследованию тех типов конфликтов, которые не затрагивали
крупных пластов социальной жизни и не требовали широких политических обобщений. Они касались проблем семейных, межличностных и внутрипроизводственных конфликтов. Лишь со второй половины 80-х годов отечественными учеными А.В. Дмитриевым, А.И. Донцовым, Ю.Г. Запрудским, А.К. Зайцевым, А.Г. Здравомысловым, В.Н. Кудрявцевым, В.О. Рукавишниковым, В.И. Сперанским, Е.И. Степановым, В.М. Шепелем, А.Я. Анцуповым и др. разрабатываются философско-социологические, мировоззренческо-методологические и общетеоретические проблемы конфликтологии, касающиеся российской общественной жизни.
В то же время, многие авторы прослеживают специфические проявления общих функций и характерных черт социальных конфликтов в важнейших сферах общественной жизни: в производственно-трудовой - В.И. Андреевой, Ф.М. Бородкиным, Н.В. Гришиной, А.Г. Ковалевым, Н.М. Коряк, Ю.Д. Красовским, Ю.В. Платоновым, Т.С. Сулимовой, В.Н. Шаленко, В.М. Шепелем и др.; во внутренней и внешней политике и правовой деятельности - Н.К. Арбатовым, И.Н. Арцибасовым, А.В. Глуховой, А.А. Гостевым, Г.А. Дроботом, Л.И. Никовской, В.С., А.Н. Чумиковым, С.А. Эфировым и др.; в межнациональных и межгрупповых отношениях - В.Г. Бабаковым, В.Н. Дейнекиным, И.О. Дементьевым, Б.М. Клименко, В.Г. Смолянским и др.
Исследованием общих и специфических проблем педагогической конфликтологии в школьном и студенческом социуме занимались и продолжают заниматься М.Г. Битянова, В.И. Журавлев, Я.С. Турбовской, В.М. Афонькова, М.М. Рыбакова, П.В. Худоминский, С.В. Баныкина, С.М. Шурухт,
А.В. Майорова и др. Основным условием формирования педагогической конфликтологии является накопление конкретных факторов для последующего их обобщения, анализа, интерпретации. Теория и практика педагогических конфликтов в соответствии с тенденциями гуманизации образования в России должна влиться в содержание педагогического образования, способствовать повышению квалификации педагогов.
Проблемы общения и межличностных отношений детей со сверстниками и взрослыми, возникновения конфликтных отношений между дошкольниками в последние два десятилетия интенсивно изучались учеными, занимающимися вопросами воспитания и образования детей дошкольного возраста, а именно Т.А. Репиной, Т.В. Антоновой, Р.А. Иванковой, М.И. Лисиной, О.М. Гостюхиной, Л.Н. Башмаковой, А.А. Рояк, В.С. Мухиной, Р.Б. Стеркиной, М.И. Тимошенко и др. Они разработали методы диагностики, позволяющие оценить взаимоотношения детей в разных видах совместной деятельности, выявить социально-психологические особенности группы детского сада и ее социализирующую и воспитательную роль в развитии ребенка. Ими показана зависимость характера детских взаимоотношений от стиля общения с ними педагога.
Важным является, в каких условиях протекает становление личности ребенка, характер взаимоотношений между взрослыми, которые его окружают. Исследования сущности конфликтов в коллективе дошкольного образовательного учреждения, их причин, типологии, влиянии на морально-психологический климат, обосновывают необходимость использования различных методов в управлении конфликтными ситуациями. Изучение этих проблем актуально, так как теоретических и практических наработок, касающихся проблем конфликтологических характеристик дошкольного социума практически нет.
Итак, реально существует противоречие между потребностью сотрудников дошкольного образовательного учреждения в овладении конфликтологической компетентностью и возможностями
квалифицированной подготовки в данной категории работников образования. Поэтому подтверждается актуальность проблемы, представленной в диссертационном исследовании, и ее теоретико-прикладное значение.
Актуальность темы и недостаточная ее разработанность определили выбор цели и задач диссертационного исследования.
Цель работы: выявить причины возникновения конфликтов, определить условия и методы управления конфликтогенной ситуацией в дошкольных учреждениях.
Г ипотеза.
Если будет дано теоретико-прикладное обоснование причин возникновения конфликтов в коллективе дошкольного образовательного учреждения, выявлены условия их протекания, то:
• социальная напряженность выступает показателем обострения противоречий между ценностями, интересами, потребностями субъектов в дошкольных образовательных учреждениях;
• на основе представления о сущности педагогического конфликта и многообразии его функций и форм проявления, может быть выработано видение конфликта и изменение его функций в коллективе дошкольного образовательного учреждения как отражения объективной и субъективной противоречивости педагогического процесса;
• определение субъектной типологии и выявление причин возникновения конфликтных ситуаций будет способствовать подбору адекватных методов управления конфликтами;
• применение соответствующих психологических, педагогических и организационных методов обеспечит успешное управление конфликтными ситуациями и отразится на деловых и личных взаимодействиях сотрудников и в целом на морально-психологическом климате коллектива дошкольного образовательного учреждения;
• конфликтологическая компетентность сотрудников дошкольного образовательного учреждения будет способствовать реализации гуманистических подходов в социализации и воспитании ребенка- дошкольника.
Задачи исследования.
■ провести контент-анализ литературы по проблемам сущности социального конфликта, социальной напряженности и их взаимосвязи,
определить место и роль педагогического конфликта, методы работы по управлению конфликтными ситуациями;
■ выявить влияние объективных и субъективных противоречий в педагогической деятельности на морально-психологический климат коллектива дошкольного образовательного учреждения;
■ разработать субъектную типологию конфликтного взаимодействия и изучить причины возникновения конфликтов в педагогическом коллективе дошкольного образовательного учреждения;
■ определить эффективные методы управления конфликтными ситуациями и использовать их для создания творческой атмосферы, направленной на социализацию и воспитание детей;
Объект исследования: деловые и межличностные отношения администрации, педагогов, сотрудников в дошкольных учреждениях.
Предмет исследования: психолого-педагогические причины
возникновения конфликтов в дошкольном образовательном учреждении, условия и методы их упреждения и разрешения.
Методологическую основу исследования составили концепции и теории отечественных и зарубежных ученых: философов, социологов, психологов, педагогов:
- идеи гуманизации образования, положенные в основу работ Я.Л. Коломенского, Л. В. Тодорова, С.Г. Вершловского, К.Д. Ушинского, В.А. Сухомлинского, Р.Б. Стеркиной и др.
- разработка философско-социологических, мировозренческо- методологических и общетеоретических проблем принципиальных подходов к анализу конфликтов в работах Л. Козера, Р. Дарендорфа, Л. Крисберга, К. Боудинга, Д. Долар да, Дж. Бэртона и А.В. Дмитриева, А.И. Донцова, Ю.Г. Запрудского, А.Г. Здравомыслова, В.Н. Кудрявцева, В.О. Рукавишникова, В.А. Соснина и др.
- разработка организационно-методических и технологических проблем прикладной конфликтологии в публикациях В.И. Андреева, Я.С.
Турбовского, С.В. Баныкиной, Н.В. Гришиной, А.А. Ершова, В.И. Журавлева, Ю.Д. Красовского, В.И. Сперанского, Е.И. Степанова, Т.А. Чистяковой, А.Н. Чумикова, В.М. Шепеля, В.П. Шейнова и др.
- разработка организационно-методических принципов ценностного и нормативного прогнозирования, концепции интериоризации (усвоения), параметрической концепции и организационно-деятельностного подхода В.С. Агеева, А.И. Донцова, Р.С. Немова, Е.М. Дубовской, Р.Л. Крического и др.;
- разработка психолого-педагогических основ общения в работах А.Н. Лутошкина, Л.А. Петровской, Я.С. Турбовского и др.;
- концепции сравнительного анализа в педагогике в работах Б.Л. Вульфсона, З.А. Мальковой и др.;
- междисциплинарный подход к конфликту в исследованиях А.Я. Анцупова, С.Л. Прошанова, А.И. Шипилова и др.
Методы исследования:
- контент-анализ литературных источников и переодической печати по конфликтологии;
- мониторинговое замерение гражданского самочувствия педагогов;
- ретроспективный анализ конфликтов в коллективе дошкольных образовательных учреждений;
- наблюдение;
- интервью с педагогами и сотрудниками дошкольных образовательных учреждений;
- анкетирование;
- психодиагностика;
- социометрия;
- опытно-экспериментальная работа по апробации методов управления конфликтами.
Этапы исследования.
Первый этап (1995 -1997 г.г.) осмысление реально существующих конфликтных ситуаций в период работы заведующей детским садом № 32 г.Серпухова.
Второй этап (1997-1998 гг.) теоретическое изучение современного состояния проблемы; накопление эмпирических данных, определение цели, задач исследования, формулирование гипотезы; разработка плана, и методики опытно-экспериментальной работы.
Третий этап (1998 — 1999 гг.) организация и проведение пилотажного, констатирующего и формирующих экспериментов, разработка программы курса по управлению конфликтными ситуациями в дошкольных образовательных учреждениях, определялись результаты работы и ее эффективность.
Четвертый этап (1999- 2000 гг.) обобщение и оформление опытно-экспериментальных данных, уточнение и корректировка функций деятельности конфликтологической службы в дошкольных образовательных учреждениях, формулирование выводов и рекомендаций по данной проблеме.
Научная новизна исследования.
Дано психолого-педагогическое обоснование конфликтов в дошкольном образовательном учреждении.
Уточнены понятия, имеющие значение для изучения конфликтных ситуаций в дошкольном образовательном учреждении: субъекты конфликтного взаимодействия, типология, причины возникновения и функции конфликта.
Определено, что морально-психологический климат коллектива дошкольного образовательного учреждения находится в прямой зависимости с причинами, порождающими конфликтные ситуации и условиями их протекания.
Разработана субъектная типология конфликтов в педагогическом коллективе дошкольного образовательного учреждения, включающая в себя администрацию, педагогических работников и обслуживающий персонал.
Выявлены причины, провоцирующие возникновение конфликтных ситуаций в коллективе дошкольного образовательного учреждения.
Определены педагогические, психологические и организационные методы упреждения и разрешения конфликтов в дошкольном социуме.
Разработана программа профессионального обучения сотрудников дошкольных образовательных учреждений по управлению конфликтными ситуациями, где внимание уделено опыту саморазрешения межличностных противоречий, положительному взаимодействию в общении.
Основные положения, выносимые на защиту:
1. Обострение конфликтных ситуаций в коллективе дошкольного образовательного учреждения находится во взаимосвязи с социальной напряженностью и социально-экономическими изменениями в сфере образования.
2. Педагогические конфликты проявляются в обострении противоречий между ценностями, интересами, потребностями и отражают объективные и субъективные отношения педагогического процесса дошкольного образовательного учреждения.
3. Благоприятный морально-психологический климат зависит от конструктивного разрешения и предупреждения конфликтов, как в профессиональной, так и в личной сфере взаимодействия работников образовательных учреждений.
4. Знание субъектной типологии, причин и условий протекания конфликтов в коллективе дошкольного образовательного учреждения способствует выбору эффективных методов управления конфликтными ситуациями.
5. Конфликтологическая компетентность, выделяемая как компонент человековедческой компетентности, способствует творческому подходу в выполнении педагогической деятельности и эффективной работе по социализации и воспитания детей дошкольного возраста.
Практическая значимость исследования. Результаты исследования позволили реально оценить сложившуюся психолого-педагогическую ситуацию в коллективе, ориентироваться в социально-психологическом состоянии работников дошкольных образовательных учреждений, что дает возможность уточнить и актуализировать программу курса «Технология упреждения и разрешения педагогических конфликтов» в учреждениях образования, в частности в дошкольных образовательных учреждениях, для дальнейшего повышения профессиональной компетентности педагогов.
Предложены теоретические и практические разработки по повышению профессиональной компетенции администраторов в области работы с персоналом, умения выстраивать доброжелательные отношения с
сотрудниками, управлять конфликтами, повышать личный авторитет.
Материалы и выводы исследования могут быть использованы в практике преподавания педагогики и общей психологии, педагогической
конфликтологии в ВУЗах и средних специальных учебных заведениях при обучении студентов по специальности «Дошкольная педагогика» и на курсах повышения квалификации работников дошкольных образовательных учреждений.
Достоверность результатов исследования обеспечивалась
всесторонним анализом проблемы при определении исходных теоретико-методологических позиций; комплексом эмпирических и теоретических методов, адекватных задачам исследования; целенаправленным анализом опыта работы и обобщением результатов опытно-экспериментальной работы, проводившейся в течение нескольких лет; математической обработкой данных, что обеспечивало валидность и надежность полученных результатов. Всего было опрошено и проинтервьюировано более 120 работников дошкольных образовательных учреждений.
Теоретические выводы подтверждаются результатами анализа экспериментальной работы.
Апробация результатов исследования.
Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на заседании кафедры человеческих технологий ИПК и ПРНО МО, на Международной научно-практической конференции «Конфликтология как составляющая гражданского воспитания молодежи», на Международной конференции «Общественно-экономические проблемы в Центральной и Восточной Европе в преддверии нового тысячелетия», на Всероссийской научной конференции «Конфликтология в трансформирующемся Российском обществе: теория и практика», а также использовались при преподавании дисциплины «Конфликтология» и «Психология управления» на факультете психологии МГОПУ и чтении лекций на кафедре человековедческих технологий ИПК и ПРНО МО по программе «Технология предупреждения и разрешения педагогических конфликтов».

bibliography

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Современный этап развития России, характеризующийся стремительным, недостаточно компетентным переходом от командно¬административных методов руководства к рыночным, сопровождается нестабильностью и кризисными явлениями, что порождает дезорганизацию, социальную нестабильность общества. Произошел мировоззренческий сдвиг, идет потеря идеалов. Прежние ценностные ориентации, в большинстве своем, перестали функционировать.
Многообразие накопившихся проблем провоцирует возрастание противоречий и сопровождается социальной напряженностью как характеристикой социально-психологического состояния общества. Следствием этого является снижение эмоциональной устойчивости, изменение характера взаимодействий между людьми, нарастанию разного рода конфликтов во всех сферах жизнедеятельности.
Признано, что конфликт - неотъемлемое и необходимое условие развития в жизни человека, в становлении его личностного «Я». Объективно¬субъективная сущность и проявление конфликта на разных уровнях личной и общественной жизни актуально ставят проблемы его изучения как социального явления.
Необходимыми условиями полноценного социального развития личности и взрослого, и, особенно, ребенка выступают: усвоение общечеловеческих и духовных ценностей как нравственного мотива поведения, нравственного, хотя порой и конфликтного, смысла взаимодействия с окружающими, способность самостоятельно делать выбор принципов общения, эмоциональное благополучие личности в системе межличностных отношений, демократический стиль общения педагога с детьми.
Педагоги и психологи, изучающие проблемы становления ребенка- дошкольника как личности установили, что в воспитании детей ведущую роль играют взрослые, которые их окружают, т.к. добрый воспитатель, добрый человек обязательно останутся в памяти ребенка. И, наоборот, общая озлобленность, тревожность, напряженность в отношениях проецируются на воспитанников и формирование их мировоззрения и миропонимания происходит в обстановке снижения нравственных норм как у отдельной личности, так и, в итоге, в обществе в целом.
Поиск путей к возрождению, усвоению общечеловеческих культурных ценностей возможен через согласование различных точек зрения, форм поведения и нахождения консенсуса в противоречивых взаимоотношениях.
Конфликтология охватывает широкий спектр вопросов в области философии, социологии, психологии, педагогики и других наук. Конфликты - психологически обусловленные явления социального взаимодействия, поэтому вопрос о социальном конфликте - это вопрос о смысле человеческой жизни, о принципах и идеалах, целях и задачах, которые ставит перед собой человек.
На основе анализа теоретико-методологических разработок зарубежных и отечественных исследователей по проблемам конфликтологии в диссертации выработаны принципиальные подходы к вопросам обеспечения адекватных понятийных средств конфликтных процессов и отношений, предмета и функций конфликта, его причин и субъектов, их типологии и, в соответствии с этим, выбора адекватных методов по предупреждению и разрешению реальных конфликтов.
Реальная ситуация в обществе создает условия для возникновения конфликтов во всех сферах общественной жизни и особенно часто в трудовых коллективах. Одной из задач данного диссертационного исследования было изучение морально-психологического климата в коллективе дошкольного образовательного учреждения. Установлено, что только благоприятные отношения между работниками, стиль руководства педагогическим коллективом адекватный степени его развития, дополнение формальных отношений неформальными могут создать обстановку творчества и личностно-ориентированного подхода к каждому субъекту педагогической деятельности - и ребенку, и взрослому.
На основании опытно-экспериментальной работы выявлено, что работники ДОУ в настоящий момент озабочены: недостаточным вниманием общества к своим профессиональным проблемам, неудовлетворенностью социальным статусом, возможностями творческой самореализации, морально¬психологическим климатом в коллективе, уровнем профессионализма. Все это является условиями возникновения конфликтов в педагогическом коллективе ДОУ. В диссертации особое внимание уделено познанию причин конфликтов, предложена их типология и определены методы управления ими.
Решение поставленных в диссертационном исследовании задач позволяет сделать следующие выводы:
- социальный конфликт — это реально осознаваемое субъектами взаимодействия объективное противоречие, которое ведет к возникновению социальной напряженности в общественной жизни, в частности в сфере трудовой деятельности.
- в педагогической конфликтологии важное значение имеет разработка конструктивных видов взаимоотношений среди работников ДОУ;
- создание благоприятного морально-психологического
климата в учреждениях образования возможно посредством решения «болевых точек» в сфере образования и оптимизации межличностного взаимодействия;
- управление конфликтными ситуациями и перевод их в конструктивное русло будет способствовать минимизации негативных последствий и улучшению нравственной атмосферы в коллективе дошкольного образовательного учреждения.
Данное диссертационное исследование позволяет сделать следующие научно-практические рекомендации:
по
1. Расширить границы научных подходов в области педагогической конфликтологии включением в нее проблем конфликтности в коллективе ДОУ.
2. Разработать спецкурс и учебно-методические пособия для преподавания дисциплины «Педагогическая конфликтология» при подготовке специалистов по дошкольному воспитанию в ВУЗах и средних специальных учебных заведениях.
3. Ввести в программу обучения в Институте повышения квалификации и переподготовки работников народного образования спецкурс по педагогической конфликтологии на курсах повышения квалификации работников ДОУ.
4. Поскольку не все дошкольные работники могут получить квалифицированную подготовку в Институте повышения квалификации и переподготовки работников народного образования, целесообразно создать конфликтологическую службу при методическом кабинете Комитета по образованию, которая позволит оказывать помощь в выборе правильных режимов общения, формировании благоприятного морально¬психологического климата в коллективах ДОУ и определить рациональные методы по упреждению и разрешению конфликтов.
5. Предусмотреть необходимость специалиста-конфликтолога в конфликтологической службе при методическом кабинете Комитета по образованию, а также в психологической службе при Комитете по образованию.
Данное исследование может оказать помощь специалисту- конфликтологу в выборе конкретных методов работы с сотрудниками ДОУ по управлению конфликтами.