Щерба Алексей Вадимович. Формы внутриорганизационного поведения в предпринимательской системе

brief description

Щерба Алексей Вадимович. Формы внутриорганизационного поведения в предпринимательской системе : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 : СПб., 2005 172 c. РГБ ОД, 61:05-8/3523

Щерба Алексей Вадимович
ФОРМЫ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ
СИСТЕМЕ
Специальность: 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством
(предпринимательство)
Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Научный руководитель: к.э.н., доцент Ю.А.Погостинский

Санкт-Петербург - 2005
С ОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ВЛИЯНИЕ И ВЛАСТЬ КАК ФОРМЫ
ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ 11
1.1. Организационное поведение и власть 11
1.2. Содержание понятия «экономическая власть» 18
1.3. Типология властных форм организационного поведения в предпринимательской системе 36
Выводы по первой главе 53
ГЛАВА 2. СУБЪЕКТ И ОБЪЕКТ ВЛИЯНИЯ В СИСТЕМЕ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ 56
2.1. Системное представление властной формы организационного поведения в предпринимательской системе 56
2.2. Предприниматель — субъект внутриорганизационного поведения 70
2.3. Объект влияния в системе внутриорганизационного поведения 86
Выводы по второй главе 97
ГЛАВА 3. ВЛАСТЬ И МОТИВАЦИЯ ВО ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОМ ПОВЕДЕНИИ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СИСТЕМЕ 101
3.1. Мотивация и потребности в системе внутриорганизационного поведения 101
3.2. Внутриорганизационное поведение в общем цикле самонастройки предпринимательской системы 117
3.3. Метод измерения уровня властного влияния во внутриорганизацион- ном поведении предпринимательской системы 135
Выводы по третьей главе 151
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 154
ЛИТЕРАТУРА 157
Приложение А. Качества, которыми должен обладать руководитель .... 165 Приложение Б. Экспертные листы 168
ВВЕДЕНИЕ
В современных быстро меняющихся условиях важнейшим фактором ус¬пеха становится непрерывное совершенствование теории и практики предпри-нимательства. Новые условия предпринимательства требуют адекватной им системы управления, претерпевшей радикальные преобразования. Одна из важ-нейших проблем, с которыми сталкиваются российские предприятия - способ¬ность предприятия быстро реагировать на изменения внешней среды, т.е. быть гибкими.
Высокая неопределенность современной экономики заставляют предпри-нимателя менять свое поведение в направлении использования (разработки) та¬ких инструментов управления, которые бы обеспечивали предприятию воз¬можность нормального функционирования, несмотря на внешние возмущения. Одно из главных направлений здесь — это управление организационным пове¬дением, которое призвано обеспечить направление деятельности людей в русло достижения целей предпринимателя. Одной из действенных и «быстрых» форм организационного поведения предпринимателя является властное влияние. Од¬нако, история развития менеджмента свидетельствует, что необоснованное масштабное применение механизма властного влияния - прямой путь к бан¬кротству.
Вопрос о природе и принципах справедливого управления организацион¬ным поведением составляет предмет размышлений многих мыслителей. Поиск эффективного инструментария, которым мог бы воспользоваться предпринима¬тель для принятия и обеспечения реализации решений всеми участниками про-изводственного процесса является одной из центральных проблем теории пред-принимательства.
На фоне быстрых перемен в экономике характерной особенностью разви¬тия теории последних десятилетий является стремление расширить смысловое поле, в. которое погружается традиционная экономическая проблематика. На¬учные исследования организации предпринимательской деятельности привели к включению в состав экономических категорий таких понятий, как «организа-ционное поведение», «организационная культура», «институциональная среда», «влияние», «власть» и т.д.
Среди важнейших задач развития теории и практики предпринимательст¬ва - разработка и анализ механизмов управления предпринимательской дея¬тельностью, центральным звеном которых являются такие формы организаци¬онного поведения, как мотивация, лидерство, стимулирование, власть.
Поведение человека всегда мотивировано. Мотивированная деятельность — это свободные, обусловленные внутренними побуждениями действия челове¬ка, направленные на достижение своих целей, реализацию своих интересов, удовлетворение своих потребностей. Мотивация, лежащая как в основе поведения отдельного человека, так и организационного поведения в целом во многом зависит от влияния со стороны окружающих. В процессе производственной деятельности — это, в первую очередь, воздействие руководителя (владельца, начальника и т.п.), ко¬торое может выступать в различных формах.
Формирование системы организационного поведения базируется на раз-личных формах влияния, где немаловажная роль принадлежит механизму внут- риорганизационной власти. Проявлять недооценку вопросов власти в процессе предпринимательской деятельности - значит демонстрировать ограниченность взглядов, неполноту профессионализма менеджера, предпринимателя.
К сожалению, четкого и общепризнанного определения понятий форм и мето¬дов организационного поведения, а также сопутствующих им понятий «мотивация», «влияние», «власть» не существует. Разработано множество теорий для объяснения того, почему человек действует; почему в организации он выбирает именно те дейст¬вия, которые совершает; почему некоторые люди обладают более сильной мотива¬цией, чем другие, в результате чего добиваются успеха там, где имеющие не мень¬шие возможности и способности терпят неудачу. Одни отдают предпочтение роли внутренних механизмов, ответственных за действия индивида; другие видят причину мотивации во внешних стимулах, во влиянии извне.
Проблема властного влияния представляет существенный пробел в науч¬ных исследованиях внутриорганизационного поведения в предприниматель¬
ских системах. В первую очередь это относится к исследованию содержания понятия власти как особой формы внутриорганизационного поведения в пред-принимательских системах. В экономической науке до сих пор не уделяется должного внимания осмыслению проблем властного влияния. Эта сфера отно-шений в предпринимательстве интересна тем, что многие люди в ней реально участвуют и часто при этом добиваются успеха (не все), но при этом не имеют ясного и общепринятого представления о теоретических основах такого рода отношений. К сожалению, сейчас многие считают, что исследования в теорети-ческой области - пустая трата времени и сил, главное — дать конкретные пред-ложения, сиюминутные рекомендации. Можно согласиться с тем, что от эконо-мистов в первую очередь действительно ждут научных практических рекомен-даций. Однако экономическая наука, и в том числе в сфере предпринимательст¬ва, не в меньшей мере должна теоретически осмысливать происходящие изме¬нения, в их сложнейших взаимосвязях с другими сферами человеческой дея¬тельности. Как известно, без теории практика слепа.
О власти в обществе написано много, однако, до настоящего времени не сформирована общепринятая, единая точка зрения на содержание и функции власти, как специфического инструмента внутриорганизационного поведения в предпринимательской системе. Власть в предпринимательстве не представлена в виде упорядоченного, систематизированного научного знания. Прежде всего, однозначно не определены источники и инструменты власти предпринимателя. А разночтения, вполне допустимые в обыденном знании, недопустимы в серь¬езном научном исследовании. Не существует описания деятельности предпри¬нимателя, управляющего организационным поведением, как субъекта власти. Власть не рассмотрена в контексте управления организационным поведением в сфере предпринимательства. В целом можно констатировать, что единая пара¬дигма, способная объединить достаточно разнородный комплекс научных зна¬ний и стать теорией власти, как механизма внутриорганизационного поведения в предпринимательской системе, пока не сложилась.
Трудности в исследовании проблемы управления внутриорганизацион- ным поведением в предпринимательской системе во многом связаны с тем, что она находится на стыке наук: менеджмента, социологии, психологии, юриспру¬денции, предпринимательства. Быстрейшее преодоление отставания осмысле¬ния роли власти, руководства, стимулирования как механизма управления и как форм внутриорганизационного поведения в предпринимательской системе, и роли предпринимателя как субъекта власти, очень важно для эффективного предпринимательства.
Данное диссертационное исследование посвящено ключевым проблемам властного механизма внутриорганизационного поведения в предприниматель¬ской системе. Занимаясь данной проблематикой в течение последних 5 лет, мы убедились в необходимости системного анализа и обобщения таких категорий, как влияние, власть, мотивация, выявления средств и источников власти в предпринимательской деятельности. Очевидно, что признание объективной не-обходимости какого-либо явления и выявление его сущности - необходимое, но не достаточное условие управления им. Поэтому, кроме теоретического ос¬мысления необходима разработка методов, позволяющих регламентировать различные методы влияния, власти, мотивации, обеспечивающие эффективное организационное поведение.
Люди, ринувшиеся в предпринимательство, зачастую принимают реше¬ния на основе интуиции, рассуждения, т.е. качественного обоснования. Эффек¬тивное управление невозможно без применения адекватных решаемой пробле¬ме процедур сбора и обработки соответствующей информации. Однако, суще¬ственную трудность в исследовании механизмов управления внутриорганиза- ционным поведением в предпринимательской деятельности составляет пробле¬ма количественного отображения его параметров.
Обычно результаты управления организационным поведением измеряют¬ся с помощью достигнутых показателей деятельности организации (выручка, качество товаров и услуг, уровень обслуживания клиентов) и степени удовле¬творенности работников (малое число прогулов, опозданий, низкая текучесть
кадров). Однако эти параметры являются косвенными показателями успешно¬сти тех или иных форм организационного поведения. Необходимо разработать методы прямой оценки их действенности.
Таким образом существует необходимость в таком развитии понятийного аппарата и теоретических положений, которые позволили бы создать методиче-скую основу оценки механизма властного управления внутриорганизационным поведением, как инструмента предпринимателя, обеспечивающего функциони-рование предприятия в условиях нестабильной среды.
Неразработанность указанных проблем и высокая значимость их решения для повышения эффективности предпринимательской деятельности определя¬ют цель и актуальность данного диссертационного исследования.
Целью диссертационного исследования является обоснование необхо-димости и выявление взаимообусловленности различных форм организацион¬ного поведения субъектов предпринимательской системы, а также теоретиче¬ское обоснование, разработка и практическая реализация метода измерения уровня властного влияния в предпринимательской системе.
Реализация поставленной цели потребовала решения следующих основ¬ных задач:
- обобщить и адаптировать к сфере управления внутриорганизационным поведением идеи из тех областей знаний, в которых затрагиваются те или иные аспекты власти;
- уточнить содержание понятий: влияние, власть, руководство, мотива-ция как категорий внутриорганизационного поведения в их единстве;
- определить роли и формы внутриорганизационного поведения пред-принимателя, менеджеров, работников в их взаимообусловленности;
- выявить особенности предпринимательского стиля в управлении внут-риорганизационным поведением;
- выявить сущность, источники и инструменты властной мотивации в формировании внутриорганизационного поведения в предпринимательской системе;
- обосновать возможность и необходимость властной формы внутриорга¬низационного поведения в предпринимательской системе;
V/ - определить взаимосвязь таких форм внутриорганизационного поведе¬ния, как властное влияние, стимулирование, руководство, лидерство;
-/ - определить классы потребностей, обеспечивающие различные формы организационного поведения;
- определить преимущества и ограничения применения властного влия-ния в организационном поведении в предпринимательских системах.
Объект диссертационного исследования — предпринимательская систе¬ма. В данном исследовании под предпринимательской системой понимается экономическая (хозяйственная) система, осуществляющая предприниматель¬скую деятельность. В частности, в диссертации представлены результаты ис¬следования ТОО «Хладосервис».
Предметом диссертационного исследования выступают формы внутри-организационного поведения, их место, роли и взаимодействия в предпринима-тельской системе. В частности в диссертации исследуются:
- роли предпринимателя, менеджера, работников в формировании внут-риорганизационного поведения;
- содержание влияния, мотивации, власти, руководства как категорий и форм организационного поведения в их единстве;
- источники и инструменты влияния и власти;
- количественные аспекты властного влияния, как инструмента управле-ния внутриорганизационным поведением.
Теоретико-методологическую базу диссертационного исследования со-ставили труды российских и зарубежных ученых в исследуемой области М.Альберта, С.Боулса, В.В.Бочарова, М.Вебера, Н.М.Власовой, В.Врума, Дж.Гэлбрейта, В. Дементьева, П.Друкера, Л.А.Кейзерова, А.И.Котелкина, Д.Макгрегора, М.Х.Мескона, М.М.Мусина, Дж.И.Мэйо, В.Ойкена, М.Олсона, С.А.Попова, Б.Рассела, Б.Х.Рэйвена, А.Тоффлера, Э.А.Уткина, Дж.Р.Френча, В.Ф.Халипова, Ф.Хедоури, Й.Шумпетера и др.
Методической основой исследования выступают принципы и методы системного анализа объектов, сравнение, классификация, опросы, методы ста-тистической обработки информации.
Структура диссертации включает введение, три главы, заключение, спи¬сок литературы, два приложения.
В результате проведения диссертационного исследования получены наи-более существенные научные результаты, выносимые на защиту, к числу основных автор относит следующие:
• уточнено содержание и сформулированы обобщающие определения ряда понятий: «влияние», «власть», «экономическая власть», «мотивация», «ли-дерство», «стиль управления» и др.; выделены восемь важных аспектов вла-стного влияния; определены главные цели использования власти в предпри-нимательской системе;
• властная форма внутриорганизационного поведения представлена в единст¬ве своих составляющих, формирующих ее конструктивное определение; оп-ределена функция власти, обобщены теоретические представления об ис-точниках и инструментах власти в предпринимательских системах, выявле¬ны основания их системной классификации;
• выявлена и обоснована необходимость осуществления власти в управлении внутриорганизационным поведением в предпринимательской системе, опре-делено ее качественное отличие от руководства; установлена взаимозависи-мость власти и мотивации;
• выделены четыре подхода к мотивации; выявлены соотношения между раз-личными классификациями потребностей в соответствии с ролями, которые исполняют субъекты в предпринимательской системе;
• определены три качественно разные роли предпринимателя: «руководи¬тель», «начальник», «лидер», охарактеризованы соответствующие им мето¬ды, а также роли работников;
• проанализированы существующие подходы к оценке властного влияния; разработан метод оценки уровня властного влияния в предпринимательской
системе, базирующийся на основных положениях теории ожиданий и теории справедливости;
• предложен алгоритм оценки допустимого уровня властного влияния в пред-принимательской системе.
Новизна проведенного исследования состоит в разработке метода оценки уровня властного влияния в предпринимательской системе на базе исследова¬нии содержательных и количественных аспектов властной формы внутриорга-низационного поведения и теорий мотивации, а также в определении поведен-ческих ролей субъектов организационного поведения в предпринимательской системе, в теоретиком обосновании необходимости, ограничений, места, роли и взаимообусловленности власти, лидерства и руководства как форм внутриорга-низационного поведения в предпринимательской системе.
Практическая значимость исследования состоит в том, что теоретиче¬ские положения и методические разработки доведены до стадии, позволяющей использовать их в практике управления внутриорганизационным поведением в предпринимательской системе для обоснованного выбора стиля внутриоргани-зационного поведения, повышения действенности взаимодействия предприни-мателя и работников в целях повышения общей результативности предприни-мательской деятельности. Предложенный метод реализован в ряде предпри¬ятий, в том числе в ТОО «Хладосервис», представленном в диссертации, и по¬лучил положительную оценку со стороны владельцев и руководства предпри¬ятий.

bibliography

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе проведенного исследования автором получены следующие науч¬ные результаты.
В области теории:
• уточнено содержание и сформулированы обобщающие определения ряда понятий: «влияние», «власть», «экономическая власть», «мотивация», «ли¬дерство», «стиль управления»; выделены восемь важных аспектов властного влияния; определены главные цели использования власти во внутриоргани- зационном поведении в предпринимательской системе;
• властная форма внутриорганизационного поведения представлена в единст¬ве своих составляющих, формирующих его конструктивное определение; определена функция власти в организационном поведении, обобщены тео¬ретические представления об источниках и инструментах власти как формы внутриорганизационного поведения в предпринимательских системах, вы¬явлены основания их системной классификации;
• выявлена и обоснована необходимость осуществления власти в управлении внутриорганизационным поведением в предпринимательской системе, опре¬делено ее качественное отличие от руководства; установлена взаимозависи¬мость власти и мотивации;
• выделены четыре подхода к мотивации; выявлены соотношения между раз-личными классификациями потребностей, в соответствии с ролями, которые исполняют субъекты в предпринимательской системе.
В методической области:
• определены три качественно разные роли предпринимателя: «руководи¬тель», «начальник», «лидер», охарактеризованы соответствующие им мето¬ды, а также роли работников в системе внутриорганизационного поведения в предпринимательской системе;
• проанализированы существующие подходы к оценке властного влияния; разработан метод оценки уровня властного влияния во внутриорганизаци- онном поведении (личностный и групповой уровень) в предприниматель- ской системе, включающий в себя определение наиболее значимых возна¬граждений;
• разработан алгоритм оценки допустимого уровня властного влияния, разра¬ботаны экспертные (опросные) листы для выявления мнений экспертов по 6 вопросам;
В практической области:
• выявлены различия в предпочтениях стилей руководства между женщинами и мужчинами, между руководителями и рядовыми сотрудниками;
• составлен примерный список наиболее значимых вознаграждений;
• разработаны формы представления результирующих показателей;
• проведена апробация предложенного метода в предпринимательских систе¬мах, в том числе в ТОО «Хладо-Сервис», результаты исследования которого представлены в данной диссертации.
Одним из важных преимуществ разработанного метода является высокая адаптивность: в процедуре оценки уровня властного влияния можно менять со¬став и количество оцениваемых вознаграждений в соответствии с изменением общей ситуации с учетом особенностей каждого конкретного предприятия и целей пользователя.
Разработанный в диссертации подход позволяет:
• получать оценки уровней властного влияния, обусловленного неравномер¬ностью в обеспечении различными вознаграждениями, а также нарушением принципа справедливости в отношении отдельных работников и их групп;
• сравнивать различные подразделения, отслеживать динамику удовлетворе¬ния их потребностей по определенному кругу вознаграждений;
• осуществлять контроль действенности властного влияния предпринимателя;
• оценивать целесообразность тех или иных видов поощрений и др.
В целом использование предпринимателем основных положений, разрабо¬танных в диссертации, касающихся ролей предпринимателя и работника во внутриорганизационном поведении, характеристики источников и инструмен¬тов влияния и др., а также модели оценки уровня властного влияния должно способствовать обоснованному выбору стиля внутриорганизационного поведе¬ния, повышению действенности влияния предпринимателя на работников для повышения общей результативности предпринимательской деятельности.
Результаты диссертационного исследования докладывались на двух меж-дународных научно-практических конференциях: «Актуальные проблемы эко¬номики и новые технологии преподавания» (г.Санкт-Петербург), «Системный анализ в проектировании и управлении» (г.Санкт-Петербург) и на Междуна¬родном круглом столе «Россия-Казахстан: вехи истории, доминанта настояще¬го, векторы будущего (г.Алматы).
Изложенный подход использовался в разработке рекомендаций по со-вершенствованию стиля управления ТОО «Хладо-Сервис», принятых к внедре¬нию; в других организациях, о чем свидетельствуют справки о внедрении, ис¬пользуется в учебном процессе, в частности, в курсе лекций "Анализ и диагно¬стика финансово-хозяйственной деятельности" в Санкт-Петербургском госу¬дарственном аграрном университете, в курсе "Экономическая диагностика" в Санкт-Петербургском гуманитарном университете профсоюзов, в курсе «Сис¬темная финансово-экономическая диагностика» в Международном банковском институте.
По результатам диссертационного исследования опубликовано 7 работ общим объемом 1,9 п.л.
Полученные результаты служат основой углубления и расширения иссле¬дований и разработок по созданию целостной системы экономического мони¬торинга предпринимательства.