catalog / ECONOMICS / Economics and Management of National Economy
скачать файл: 
- title:
- Шилкина, Наталья Сергеевна Повышение качества социально-информационных услуг на основе развития информационного взаимодействия
- Альтернативное название:
- Shilkina, Natalia Sergeevna Improving the quality of social and information services based on the development of information interaction
- The year of defence:
- 2017
- brief description:
- Шилкина, Наталья Сергеевна Повышение качества социально-информационных услуг на основе развития информационного взаимодействия
ОГЛАВЛЕНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
кандидат наук Шилкина, Наталья Сергеевна
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ: ПРОБЛЕМЫ И ПРОТИВОРЕЧИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
1.1. Объектно-структурная взаимосвязь рынка социальных и информационных услуг: детерминанты развития и специфика взаимодействия
1.2. Системный подход к обеспечению качества предоставления социально-информационных услуг населению
1.3. Информационное взаимодействие как фактор повышения качества предоставления социально-информационных услуг
Глава 2. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
2.1. Теоретико-методические основы формирования системы показателей оценки качества социально-информационных услуг
2.2. Модель обеспечения качества социально-информационных услуг населению на основе учета влияния информационного взаимодействия
2.3. Методика формирования показателей качества предоставления социально-информационных услуг на основе учета влияния информационного взаимодействия
Глава 3. МЕТОДИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ И ЕГО ПОВЫШЕНИЯ В РАМКАХ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
3.1. Методика многокритериальной оценки качества социально-информационных услуг с учетом показателей информационного взаимодействия
3.2. Повышение качества социально-информационных услуг на основе построения модели взаимодействия процессов системы менеджмента качества
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
- Стоимость доставки:
- 230.00 руб