Управление конфликтами в трудовом коллективе Харитонова, Татьяна Александровна

brief description

Харитонова,ТатьянаАлександровна.Управлениеконфликтамивтрудовомколлективе: диссертация ... кандидата социологических наук : 22.00.08. - Москва, 2002. - 218 с.больше
Цитаты из текста:

стр. 1
<£/' О Ъ - cL £у -/о б —<к РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ НЕФТИ И ГАЗА ИМ. И.М. ГУБКИНА На правах рукописиХАРИТОНОВАТАТЬЯНААЛЕКСАНДРОВНАУПРАВЛЕНИЕКОНФЛИКТАМИВТРУДОВОМКОЛЛЕКТИВЕСпециальность 22.00.08 - СоциологияуправленияДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата социологических

стр. 2
Конфликтыкак научно-теоретическая и практическая проблема 1.1. Становление конфликтологии как науки 1.2. Методологический подход к изучениюконфликтов1.3. Структураконфликта1.4. Динамикаконфликта1.5. Классификацияконфликтов2. Общая характеристикаконфликтоввтрудовыхколлективах2.1. Объективные

стр. 8
теоретико-методологические и практические подходы к проблемеуправленияконфликтами• разработаны теоретические и методические основы разрешенияконфликтоввтрудовомколлективе• разработана обучающая технология разрешенияконфликтов(деловая игра) для системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров • выявлена

Оглавление диссертациикандидат социологических наук Харитонова, Татьяна Александровна
Введение.
1. Конфликты как научно-теоретическая и практическая проблема.
1.1. Становление конфликтологии как науки.
1.2. Методологический подход к изучению конфликтов.
1.3. Структура конфликта.
1.4. Динамика конфликта.
1.5. Классификация конфликтов.
2. Общая характеристика конфликтов в трудовых коллективах.
2.1. Объективные причины конфликтных взаимодействий.
2.2. Субъективные причины конфликтов.
2.3. Влияние психологических особенностей личности на поведение в конфликтных взаимодействиях.
2.4. Основные модели развития конфликтов в производственных организациях.
2.5. Функции организационных конфликтов.
3. Методический подход к анализу и управлению конфликтами в трудовом коллективе.
3.1. Оценочный подход к рассмотрению конфликтов в производственных организациях.
3.2. Способы урегулирования конфликтных ситуаций в трудовом коллективе.
3.3. Методические основы разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в трудовых коллективах.
4. Использование технологии управления конфликтами на примере деловой игры «Конфликты в организации».
4.1. Цель и задачи деловой игры.
4.2. Этапы деловой игры.
4.3. Описание игровой обстановки.
4.4. Инструкции участникам деловой игры.