УПРАВЛІННЯ МОТИВАЦІЄЮ ПЕРСОНАЛУ ТОРГОВЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА НА ПРИНЦИПАХ ЛОГІСТИКИ

brief description

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ТОРГІВЛІ
ІМЕНІ МИХАЙЛА ТУГАН-БАРАНОВСЬКОГО

На правах рукопису

Зяблицев Дмитро Володимирович

УДК [005.32:331.101.3]:658.7

УПРАВЛІННЯ МОТИВАЦІЄЮ ПЕРСОНАЛУ ТОРГОВЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА НА ПРИНЦИПАХ ЛОГІСТИКИ

Спеціальність 08.00.04 – економіка та управління підприємствами
(за видами економічної діяльності)

Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Науковий керівник:
Лутай Лариса Анатоліївна
д.е.н., професор

Донецьк – 2011

ЗМІСТ
ВСТУП……………………………………………………………………………..…..3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ МОТИВАЦІЄЮ ПЕРСОНАЛУ ТОРГІВЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА НА ПРИНЦИПАХ ЛОГІСТИКИ……..…..12
1.1 Сутність та роль мотивації в системі управління персоналом на торговельному підприємстві……………………..………………………...…….….12
1.2 Принципи управління мотивацією працівників торгівельного підприємства з використанням логістичних інструментів…………………………………..……...33
1.3 Обґрунтування механізму формування логістично-мотиваційного середовища на торгівельному підприємстві……………………………………….......................48
Висновки до розділу 1…………………………………………………………….....62
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ МОТИВАЦІЄЮ ПЕРСОНАЛУ ТОРГІВЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА З ВИКОРИСТАННЯМ ЛОГІСТИЧНОГО ПІДХОДУ………………………………………….……….……66
2.1 Визначення зовнішніх чинників у системі управління мотивацією персоналу на торгівельному підприємстві…………………………………………..................66
2.2 Аналіз внутрішнього логістично-мотиваційного середовища торгівельного підприємства……………………………………………………………………...…...84
2.3 Комплексна оцінка логістично-мотиваційного середовища торгівельного підприємства………………………………………………………………………...112
Висновки до розділу 2……………………………………………………...…........131
РОЗДІЛ 3. НАУКОВО-ПРАКТИЧНІ ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ МОТИВАЦІЄЮ ПЕРСОНАЛУ ТОРГІВЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА НА ПРИНЦИПАХ ЛОГІСТИКИ………...............................134
3.1 Розробка логістичного механізму управління мотивацією персоналу торгівельного підприємства…………………………………………….………….134
3.2 Методичні основи формування логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом ………………………………………………………………..................143
3.3 Моніторинг процесу реалізації логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом на торгівельному підприємстві…………………………...................165
Висновки до розділу 3………………………………………………………….......177
ВИСНОВКИ………………………………………………………………………...182
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………………..187
ДОДАТКИ………………………………………………………………….……......202

ВСТУП

Актуальність теми. Розвиток торгівельних підприємств на сучасному етапі не може бути забезпеченим без усвідомлення ролі мотивації персоналу. Управління мотивацією потребує зосередження уваги на проблемі створення ефективної системи управління персоналом, у якій формується необхідний рівень вмотивованості працівників до ефективної праці, що забезпечує конкурентоспроможність підприємства. Необхідність пошуку шляхів удосконалення процесу управління мотивацією персоналу на торгівельних підприємствах України зумовлюється низкою чинників, де одним із вагоміших є дестимулювання продуктивної праці в цьому виді економічної діяльності, при тому, що на сучасному етапі, торгівля є однією з галузей економіки, що розвиваються найбільш динамічно, не дивлячись на недосконале бізнес-середовище і нормативно-правове регулювання цієї діяльності. Якщо проблему управління мотивацією персоналу торгівельних підприємств залишати не вирішеною, торгівля – як вид діяльності, перестане виконувати функцію ланцюга між виробником, споживачем і постачальником для одночасного задоволення їх потреб і, як наслідок, виходячи з теорії рівноваги, буде не здатна підтримувати рівновагу попиту та пропозиції на споживчому ринку товарів.
Вирішення завдань розвитку торгівельних підприємств на сучасному етапі повинно базуватися на результатах наукових досліджень учених-економістів у галузі управління мотивацією персоналу (Д.П. Богині, Б.М. Генкіна, В.М. Гончарова, В.М. Данюка, М.П. Калиниченка, А.Я. Кібанова, А.М. Колота, Т.А. Костишиної, Г.Т. Кулікова, Н.Д. Лук'ян-ченко, Л.А. Лутай, В.В. Травіна, А.А. Садєкова, О.О. Шубіна та інш.), та управління діяль-ністю торгівельних підприємств із урахуванням аспектів розвитку мотивації персоналу (О.Л.Артюшиної, В.В. Васил’євої, Т.В. Ляшенко, А.С. Малафєєва, Л.О. Омелянович, М.В. Тарасюк,а Ю.К. Федорової та інш.). У той же час потребують поглибленого вивчення комплексні підходи до процесу управління мотивацією працівників за стадіями здійснення торгівельних операцій, які пов’язуються з кожним ланцюгом логістичного процесу, що дозволить забезпечити ефективність управління логістичною системою та логістичними потоками з урахування рівня вмотивованості працівників до ефективної діяльності. З цієї точки зору науковий інтерес являють дослідження таких учених-економістів як Б.А. Анікін, С.І. Гриценко, А.Г. Кальченко, Е.М.Лібанової, О.В.Макарової, В.В. Плотніков, В.І. Сергєєв, Л.В.Фролова та інш. Це дозволить розглядати функції управління потоками в логістиці у безпосередній залежності від ефективності реалізації функціональних обов’язків працівниками на кожній зі стадій логістичного ланцюга. Відтак, на відзнаку від існуючих наукових поглядів на мотивацію, необхідно зосередити увагу на її розвитку до вдосконалення кожної стадії логістичного потоку та, при цьому, пов’язувати оцінку самої системи мотивації з її ефективністю, яка підвищується за рахунок дотримання логістичних принципів. Таким чином, процес управління мотивацією персоналу повинен бути зосередженим на вдосконаленні логістичної системи на торгівельному підприємстві, що забезпечить його розвиток і потребує розробки відповідного механізму та стратегічних рішень. Вищевикладене зумовило актуальність теми дисертації, її цілеспрямованість та зміст.
Зв'язок дисертації з науковими програмами, планами, темами. Дисертацію виконано відповідно до напрямів науково-дослідної роботи кафедри економіки і менеджменту Донецького національного університету економіки і торгівлі за держбюджетною темою: «Механізм формування та розвитку ринку освітянських послуг для дорослого населення Донецької області» (№ держреєстрації 0109U001650), в рамках якої здобувачем запропоновано наукові підходи до формування ринку освітянських послуг логістичного напряму; Луганської філії Інституту економіко-правових досліджень НАН України «Стимулювання інноваційної активності у сфері праці» (№ ДР 0110U000604), у якій здобувачем запропоновано наукові положення щодо відбудови логістичного механізму управління мотивацією торгівельного підприємства, та запропонована функціонально-структурна модель моніторингу процесу реалізації логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом на торгівельному підприємстві; та госпдоговірними темами: «Розробка науково-методичних рекомендацій щодо мінімізації ризиків в системі управління персоналом (№ ДР 0109U004690), «Розробка науково – методичних рекомендацій з регулювання ризиків в системі управління персоналом підприємства», «Розробка науково-методичних рекомендацій з удосконалення конкурентоспроможності підприємства».
Мета і завдання дослідження. Метою дисертації є вдосконалення теоретичних основ та розробка науково-практичних положень щодо управління мотивацією персоналу торгівельного підприємства на принципах логістики.
Відповідно мети у дисертації поставлені та вирішено такі завдання:
розкрити сутність, роль та принципи управління мотивацією персоналу на торгівельному підприємстві з використанням логістичних інструментів;
обґрунтувати механізм формування логістично-мотиваційного середовища на торгівельному підприємстві;
дослідити процес управління мотивацією на торгівельних підприємствах з використанням логістичного підходу, та визначити зовнішні та внутрішні чинники у системі управління мотивацією персоналу на них;
надати комплексну оцінку внутрішнього логістично-мотиваційного середовища на торгівельних підприємствах;
обґрунтувати науково-практичні положення щодо вдосконалення процесу управління мотивацією персоналу торгівельного підприємства на принципах логістики;
розробити логістичний механізм управління мотивацією персоналу торгівельного підприємства;
сформувати методичні основи з розробки та впровадження логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом на торгівельному підприємстві;
визначити напрямки вдосконалення процесу реалізації логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом на торгівельному підприємстві.
Об'єкт дослідження - процес управління мотивацією персоналу торгівельного підприємства.
Предмет дослідження - теоретико-методологічні основи вдосконалення процесу управління мотивацією персоналу торгівельного підприємства на принципах логістики.
Методи дослідження. Методологічною основою дисертації є сукупність способів наукового пізнання та загальнонаукових принципів проведення дослідження, які ґрунтуються на фундаментальних працях учених-економістів з питань управління мотивацією персоналу, торгівельними підприємствами, логістики. Правова база дослідження складається з чинних законодавчих і нормативних актів, що регламентують в Україні процес управління мотивацією персоналу на торгівельних підприємствах. Інформаційної базою дослідження є офіційні дані Державного комітету статистики України, звітні дані торгівельних України, які займаються реалізацією фармакологічної продукції. При вирішенні завдань дослідження здобувачем застосовано діалектичний метод наукового пізнання та загальнонаукові методи дослідження, а саме: узагальнення (при визначенні сутності, ролі та принципів управління мотивації в системі управління персоналом на торговельному підприємстві); діалектичної логіки (при обґрунтуванні механізму формування логістично-мотиваційного середовища на торгівельному підприємстві); статистичного та економічного аналізу, балансових розрахунків (для обробки вхідних статистичних даних, визначення зовнішніх чинників у системі управління мотивацією персоналу на торгівельному підприємстві); соціологічного дослідження (у процесі проведення аналізу внутрішнього логістично-мотиваційного середовища торгівельного підприємства); індексний метод групування, системного аналізу, класифікації (при визначенні комплексної оцінки логістично-мотиваційного середовища торгівельного підприємства); аналітично-розрахунковий (при формуванні методичних основ і проведення моніторингу реалізації логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом на торгівельному підприємстві).
Наукова новизна одержаних результатів полягає у поглибленні теоретичних основ і розробці науково-практичних положень щодо управління мотивацією персоналу торгівельного підприємства на принципах логістики. Наукові результати, які розкривають особистий внесок здобувача у розробку проблеми, що досліджено та характеризують новизну роботи, полягають у наступному:
Удосконалено:
механізм формування логістично-мотиваційного середовища на торговельному підприємстві, який, на відміну від існуючих, передбачає врахування змін внутрішнього та зовнішнього середовищі на основі розгляду двох систем («логістики» та «мотивації»), що дозволяє збалансувати їх одну до одної та, на цій основі сформувати логістично-мотиваційне середовище, в межах якого реалізується стратегія торгівельного підприємства та досягаються цілі його господарської діяльності. Застосування запропонованого механізму надає можливість збалансувати системи логістики і мотивації та, на цих засадах, сформувати сприятливе логістично-мотиваційне середовище як підґрунтя для успішної реалізації стратегії торгівельного підприємства;
науково-методичний підхід до проведення аналізу й оцінки внутрішнього логістично-мотиваційного середовища торгівельного підприємства, який, на відміну від існуючих, передбачає комплексне дослідження процесів управління мотивацією та логістикою, що дозволило встановити залежність між зміною основних економічних показників та стратегій їх розвитку, оцінити мотиваційні типи працівників, ступінь задоволення їх потреб, чинники, що характеризують якість життя та ефективність системи управління персоналом за стадіями логістичної системи;
науково-методичний підхід до здійснення моніторингу стратегій управління персоналом, який, на відміну від існуючих, базується на застосуванні розроблених функціонально-структурної моделі проведення моніторингу процесу реалізації логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом та методичних положень з його проведення на торгівельних підприємствах, що підвищує ступінь наукової обґрунтованості характеристики організації процесу реалізації стратегії, вірність обраних заходів і якість їх виконання на підприємстві відповідно змісту моделі.
логістичний механізм управління мотивацією персоналу торгівельного підприємства, який, на відміну від існуючих, побудований у вигляді структури за формою «Дерево цілей та завдань – дерево рішень» із визначеною метою, складовими елементами, завданнями, бажаним ефектом від його впровадження на основі сформованої логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом і моніторингу її реалізації. Це сприяє досягненню мети торговельного підприємства – збільшення прибутку на основі зростання продуктивності живої та уречевленої праці завдяки вмотивованості персоналу до скорочення необґрунтованих витрат ресурсів і часу на кожній зі стадій логістичного процесу.
Дістали подальшого розвитку:
теоретичне обґрунтування сутності мотивації в системі управління персоналом з виокремленням її значення на макро- та мікрорівнях, у якому доведено, що: управління мотивацією на торгівельному підприємстві є функціональною підсистемою в системі управління персоналом та комплексним завданням і функцією щодо управління персоналом, яке повинно бути вирішеним для досягнення цілей підприємства; головною функцією мотивації у системі управління персоналом є формування мотивів до ефективної трудової діяльності, що складаються з адміністративних, економічних і соціально-психологічних методів управління персоналом; головна роль мотивації полягає у задоволенні потреб персоналу і досягнення цілей підприємства одночасно шляхом визначення мотивів працівника і вибору стимулів;
поняття «мотиваційний моніторинг» із урахуванням його виокремлення в якості складового елементу логістичного механізму управління мотивацією персоналу, в процесі проведення якого безперервно аналізується, контролюється та оцінюється не тільки стан мотивації персоналу торгівельного підприємства, але й відстежується сам процес реалізації логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом на ньому, застосовуються критерії та показники, що характеризують взаємозв’язок між системами логістичного механізму та її елементами, досліджуються зовнішні чинники, що впливають на систему персоналу та його мотивацію, оцінюється стан мотивації та ефективності реалізації стратегії на основі розрахунку інтегрального показника;
принципи управління мотивацією персоналу на основі використання логістичних інструментів, виконання яких спонукає працівників на кожній стадії управління товарними, матеріальними та іншими потоками у логістичному ланцюзі до мінімізації втрат ресурсів і часу; на цих основах доведено, що: розвиток процесу мотивації повинен охоплювати працівників на кожному етапі (від закупівлі до продажу товару) задля підвищення ефективності та продуктивності їх праці; дотримання характеризованих принципів дозволяє на практиці збалансувати два процеси – управління мотивацією та управління логістикою, що дозволяє досягти цілей підприємства.
Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що розроблені у дисертації науково-практичні положення дозволяють впровадити їх у практичну діяльність торгівельних підприємств для вдосконалення процесу управління мотивацією персоналу. Найбільшу значимість мають наступні практичні результати: алгоритм проведення аналізу й оцінки внутрішнього логістично-мотиваційного середовища торгівельного підприємства; функціонально-структурна модель проведення моніторингу процесу реалізації логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом; методики проведення моніторингу процесу реалізації логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом на торгівельних підприємствах
Науково-методичні розробки, отримані в дисертації, доведено до рівня методичних та науково-практичних рекомендацій, що підтверджується їх використанням в діяльності торгівельних підприємств ТОВ «Діалабсервіс» (довідка № 01-11 від 03.05.2010 р.) та ПП НВЦ «Нові медичні технології» (довідка № 06 від 08.06.2011р.). Також результати дослідження використані при виконанні відомчої тематики Луганською філією Інституту економіко-правових досліджень НАН України (Акт впровадження № 33 від 02.07.2010 р.) та у навчальному процесі Донецького національного університету економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського при викладанні навчальних дисциплін: «Менеджмент», «Маркетинг», «Стратегічний маркетинг» довідка №13.02/1235 від 31.05.2011 р.).
Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є самостійно виконаною науковою працею, в якій викладено наукові ідеї автора. Наукові положення, висновки і рекомендації, що виносяться на захист, одержані автором самостійно. Із наукових праць, опублікованих у співавторстві, використано лише ті ідеї і положення, які отримані автором особисто. Внесок здобувача у ці праці конкретизовано в списку публікацій за темою дисертації.
Апробація результатів дисертації. Основні положення й одержані результати доповідались і були схвалені на 5 міжнародних і 2 всеукраїнських науково-практичних конференціях і семінарах: міжнародні - «Динаміка наукових досліджень» (Софія, 2009), УІ «Стратегія якості у промисловості й освіті» (Варна, 2010), «Образование и наука ХХІ века» (Дніпропетровськ, 2010); «Маркетинг-дайджест» (Донецьк, 2010); «Маркетинг на міжнародних ринках товарів та послуг: глобальні аспекти (Донецьк, 2011); всеукраїнські - «Проблеми та перспективи соціально-економічного розвитку України (Сімферополь, 2009); «Актуальні проблеми розвитку галузевої економіки та логістики» (Харків, 2011 ).
Публікації. Основні ідеї, положення і результати дослідження опубліковано у 14 наукових робіт загальним обсягом 5,6 д.а., з яких автору належить 5,2 д.а. З них підрозділ у колективній монографії, 7 статей у наукових фахових виданнях, 6 матеріалів конференцій
Структура та обсяг роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, 11 додатків (обсягом 35 сторінок), списку використаних джерел (139 найменувань). Робота містить 28 таблиць (обсягом 56 сторінок), 27 рисунків (обсягом 30 сторінок). Основний текст викладено на 186 стор.

bibliography

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі вирішено актуальне наукове завдання щодо удосконалення процесу управління мотивацією персоналу торгівельного підприємства на принципах логістики. Отримані результати дозволяють зробити наступні висновки:
1. Не зважаючи на значущість розвитку мотивації та управління персоналом на торгівельних підприємствах, серед сучасних учених не достатньо уваги приділяється цим аспектам. У зв’язку з цією науковою проблемою, в роботі поглиблено теоретичне обґрунтування сутності мотивації в самій системі управління персоналом з виокремленням її значення на макро- та мікрорівнях. Доведено, що: управління мотивацією на торгівельному підприємстві є функціональною підсистемою в системі управління персоналом та комплексним завданням і функцією щодо управління персоналом, яке повинно бути вирішеним для досягнення цілей підприємства; головною функцією мотивації у системі управління персоналом є формування мотивів до ефективної трудової діяльності, що складаються з адміністративних, економічних і соціально-психологічних методів управління персоналом; головна роль мотивації полягає у задоволенні потреб персоналу і досягнення цілей підприємства одночасно шляхом визначення мотивів працівника і вибору стимулів.
2. У дисертації обґрунтовано принципи управління мотивацією працівників торгівельного підприємства з використанням логістичних інструментів. Доведено, що цей процес повинен ураховувати кожну стадію управління товарними, матеріальними та іншими потоками у логістичному ланцюзі та спонукати працівників до мінімізації втрат ресурсів і часу на кожній його стадії. Таким чином обґрунтовано, що розвиток процесу мотивації повинен охоплювати працівників на кожному етапі (від закупівлі до продажу товару) задля підвищення ефективності та продуктивності їх праці. Зроблено висновок про те, що ефективність функціонування логістичної системи залежить від рівня мотивації персоналу.
3. Проблеми комплексного управління мотивацією персоналу на всіх стадіях здійснення торгівельних операцій призводить до розбалансування між управлінням мотивацією та управлінням логістичною системою і потоками на торгівельному підприємстві. Для вирішення цієї наукової проблеми, на основі розкриття сутності, мети, завдань та функцій логістики, обґрунтовано шість логістичних принципів, дотримання яких дозволяє вдосконалити процес управління мотивацією, а саме: спонукання працівників до оптимізації матеріальних та інших потоків у логістичній системі, раціонального використання ресурсів і часу; визначення об’єкту спонукання за цілями логістики; оцінка праці на основі досягнення цілей логістики; виконання працівниками функціональних обов’язків на технологічних стадіях логістичного ланцюга; виконання правил і принципів логістики при вирішенні працівниками завдань за її функціональними галузями; виконання керівниками управлінських функцій за функціональними галузями логістики. Доведено, що дотримання характеризованих принципів дозволяє на практиці збалансувати два процеси – управління мотивацією та управління логістикою, що дозволяє досягти цілей підприємства.
4. На основі розгляду двох систем («логістики» та «мотивації») обґрунтовано механізм формування логістично-мотиваційного середовища на торгівельному підприємстві, впровадження якого дозволяє вдосконалити процеси управління мотивацією та логістикою в комплексі та передбачає використання системного підходу; за умов упровадження механізму за визначеною структурою збалансовуються системи логістики та мотивації та, на цих основах, формується сприятливе логістично-мотиваційне середовище, що забезпечує підґрунтя для успішної реалізації стратегії торгівельного підприємства та дозволяє досягти цілі його господарської діяльності.
5. У процесі дослідження процесу управління мотивацією персоналу на торгівельних підприємствах із використанням логістичного підходу, встановлено, що на їх ефективну діяльності впливають зовнішні чинники, що складають можливості та загрози та, відповідно, перспективи та проблеми для їх розвитку. Виокремлено чинники зовнішнього середовища побічного впливу (економічні, соціокультурні, політико-інституційні, науково-технічні та міжнародні), та прямого впливу (постачальники, споживачі, конкуренти та державне регулювання), що надало змогу встановити їх вплив на підсистеми управління персоналом і систему мотивації персоналу.
6. За розробленою схемою аналізу та оцінки внутрішнього логістично-мотиваційного середовища чотирьох досліджених торгівельних підприємств, встановлено залежність між зміною основних економічних показників та стратегій їх розвитку, оцінено мотиваційні типи працівників, ступінь задоволення їх потреб, чинники, що характеризують якість життя та ефективність системи управління персоналу.
7. З використанням базових інструментів управління логістикою за розробленою схемою оцінено стадії логістичної системи «закупівля», «зберігання», «постачання» (транспортування), «збут» і «післяпродажне обслуговування». Зроблено наступні висновки: ефективність менеджменту замовлень взаємопов’язана з логістично-мотиваційним середовищем, що потребує спонукання працівників до мінімізації втрат часу на цій стадії; на стадії «зберігання» (складування), яка безпосередньо формується у логістичному ланцюзі під впливом внутрішніх чинників, потребується вдосконалення системи мотивації персоналу до скорочення витрат при зберіганні товару та раціоналізації використання складської площі; на стадії «постачання» (транспортування) потребується підвищення кваліфікації персоналу та розвиток мотивації щодо скорочення втрат часу та витрат фінансових ресурсів як на вантажно-розвантажувальних роботах, так і в процесі доставки товару тощо. Доведено, що поза врахування рівня мотивації персоналу на кожній зі стадій логістичної системи не можливо розробити та відкоригувати стратегії управління персоналом і мотивацією персоналу на досліджених торгівельних підприємствах.
8. Визначені практичні проблеми на торгівельних підприємствах потребують розробки науково-практичних положень щодо вдосконалення процесу управління мотивацією персоналу на принципах логістики, для чого в дисертації обґрунтовано логістичний механізм управління мотивацією персоналу, розроблено методичні основи формування логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом та рекомендації щодо проведення моніторингу цього процесу.
9. Обґрунтовано, що: логістичний механізм управління мотивацією персоналу на торгівельному підприємстві включає реалізацію логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом, що потребує прийняття відповідних управлінських рішень з боку керівників підприємств і працівників кадрових служб; за метою сприяє поліпшенню основних економічних показників; є засобом ефективного функціонування логістичної системи у цілому, що дозволяє скорочувати необґрунтовані витрати ресурсів і часу на кожній стадії логістичного процесу на основі створеного сприятливого логістично-мотиваційного середовища; передбачає проведення моніторингу процесу реалізації логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом та прийняття управлінських рішень щодо можливого коригування стратегії відповідно обраного варіанту.
10. Методичні основи формування логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом ґрунтуються на характеризованих концептуальних положеннях: відбір методів стимулювання та покарання залежно від мотиваційних типів працівників і результатів праці; використання в якості базису критеріїв, що формують логістично-мотиваційне середовище; вдосконалення системи оплати праці задля встановлення збалансованості між винагородою за працю та її результатом; вдосконалення системи управління персоналом за її підсистемами з точки зору задоволення працівників їх функціонуванням; застосування моніторингу. Реалізація логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом на торгівельному підприємстві передбачає визначену етапність та доведена на прикладі досліджених підприємств.
11. У дисертації уточнено та обґрунтовано поняття «мотиваційний моніторинг» із урахуванням його виокремлення в якості складового елементу логістичного механізму управління мотивацією персоналу. Доведено, що: моніторинг включає безперервний аналіз, контроль та оцінку не тільки стану мотивації персоналу торгівельного підприємства, але й застосовується з метою відстеження самого процесу реалізації логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом на ньому; для проведення моніторингу процесу реалізації логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом застосовуються критерії та показники, що характеризують взаємозв’язок між системами логістичного механізму та її елементами; включає дослідження зовнішніх чинників, що впливають на систему персоналу та його мотивацію; дозволяє, на основі обраних збалансованих показників і критеріїв, оцінити стан мотивації та ефективності реалізації стратегії на основі розрахунку інтегрального показника.
12. У дисертації запропоновано функціонально-структурну модель проведення моніторингу процесу реалізації логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом, використання якої надає можливість надати характеристику організації процесу реалізації стратегії, вірність обраних заходів і якість їх виконання на підприємстві відповідно розроблених планів. Відповідно змісту моделі розроблено методичні положення з проведення моніторингу процесу реалізації логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом для торгівельних підприємств. На прикладі ПП НВЦ «Нові мед.технології», апробовано методичні положення з проведення моніторингу процесу реалізації логістично-мотиваційної стратегії управління персоналом і доведено обґрунтованість їх використання, що підтверджено поліпшенням логістично-мотиваційного середовища, обґрунтованістю співвідношень між витратами на оплату праці та її результатом, збільшенням продуктивності уречевленої праці та прибутку.

ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Кальченко А.Г. Основи логістики: навч. посібник / А.Г. Кальченко. – К.: Тов-во «Знання», КОО, 1999. – 135 с.
2. Плотников В.В. Эффект логистической интеграции. Монография / В.В. Плотников. – М.: Научная книга, 2002. – 104 с.
3. Курганов В.М. Логистические транспортные потоки. Учебно-практическое пособие. – М.: «Дашков и КО», 2003. – 252 с.
4. Логистика: учебник / Под ред. Б.А. Аникина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М, 2003. – 368 с. – (Серия «Высшее образование»).
5. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2001. – 608 с. – (Серия «Высшее образование»).
6. Дуракова И.Б. Управление персоналом / Ирина Борисовна Дуракова, Сергей Михайлович Талтынов. – Учебное пособие для вузов. – Воронеж, Воронежский государственный университет, 2008. – 76 с.
7. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация при минимальных финансовых затратах / Н.В. Самоукина. – М.: Вершина, 2006. – 224 с.
8. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА – М, 2005. – 638 с.
9. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании / В.И. Герчиков. – М.: ИНФРА – М, 2008. – 282 с.
10. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2002. – 272 с.
11. Психологические основы материального стимулирования труда: Монография / под общ. ред. В.Н. Гончарова. – Донецк: СПД Куприянов В.С. – 2006. – 240 с.
12. Управління персоналом: Частина 1. Конспект лекцій: навч. посібник / В.М. Гончаров, О.В. Додонов, І.А. Кириченко, Є.В. Гончаров та ін. – Донецьк: СПД Купріянов В.С., 2008. – 148 с.
13. Оплата праці у виробничій сфері: проблеми та методологія збільшення заробітної плати в умовах ресурсозбереження: Монографія / В.М. Гончаров, О.В. Додонов, В.Ю. Припотень, М.С. Радомська. – Донецьк: ТОВ «Альматео», 2006. – 246 с.
14. Труд и здоровье: Монография / под общ. ред. д.м.н., проф. Слабкого Г.А. – Донецк: СПД Куприянов В.С., 2009. – 330с.
15. Зубарев Г.А. Мотивация: изменение парадигмы / Г.А. Зубарев. Управление персоналом в программах подготовки менеджеров: Сб. материалов Воронежского государственного университета. – Воронеж, ВГУ, 2007. – С. 46–47.
16. Полякова О.Н. Система развития персонала / О.Н. Полякова, А.А. Нагибина. Управление персоналом в программах подготовки менеджеров: Сб. материалов Воронежского государственного университета. – Воронеж, ВГУ, 2007. – С. 80–81.
17. Эсаулова И.А. Мотивационная деятельность организации в условиях стратегического управления. Управление персоналом в программах подготовки менеджеров: Сб. материалов Воронежского государственного университета. – Воронеж, ВГУ, 2007. – С. 128–130.
18. Эйтингон В.Н. Персонал в системе управления организаций: Синхронизация развития и обучения / В.Н. Эйтингон. Управление персоналом в программах подготовки менеджеров: Сб. материалов Воронежского государственного университета. – Воронеж, ВГУ, 2007. – С. 130–132.
19. Дуракова И.Б. Теория управления персоналом: учебное пособие / И.Б. Дуракова, О.А. Родин, С.М. Талтынов. – Воронеж, ВГУ, 2004. – 82 с.
20. Басаков М.И. Управление персоналом. Конспект лекций / М.И. Басаков. Изд. 4-е. – Ростов н / Д: Феникс, 2006. – 160 с.
21. Дуракова И.Б. Управление персоналом: учебное пособие. Вып. 2: «Лидерство. Мотивация труда» / И.Б. Дуракова. – Воронеж, ВГУ, 2001. – 45 с.
22. Виноградський М.Д. Управління персоналом: навч. посіб. / М.Д. Виноградський, С.В. Беляєва, А.М. Виноградська, О.М. Шканова. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 504 с.
23. Гриценко С.І. Маркетингово-логістичний механізм формування ринку робочої сили: Монографія // С.І. Гриценко, М.П. Калиниченко. – Донецьк, 2006. – 224 с.
24. Мескон М.Х. Основы менеджмента / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.: пер. с англ. – М.: «Дело ЛТД», 1994. – 702 с.
25. Формування системи мотивації праці на підприємствах в умовах переходу до ринкової економіки / В.М. Гончаров, М.А. Будаг'янц, С.Й. Радомський та ін., за ред. В.М. Гончарова. – К.: Техніка, 1999. – 112 с.
26. Дудар А.П. Менеджмент людських ресурсів в сфері обігу / А.П. Дудар: Монографія. – Сімферополь, вид-во «Таврія», 2002. – 288 с.
27. Попова О. Особливості управління системою мотивування в процесі стратегічного управління підприємством / О. Попова // Економіст. – 2006. – №12. – С. 52–54.
28. Грішнова О.А. Оцінювання персоналу: сучасні підходи до забезпечення ефективності / О.А. Грішнова, О.О. Наумова // Формування ринкової економіки: зб. наук. праць. «Управління людськими ресурсами: проблеми теорії та практики». Т.2. – Київ: КНЕУ, 2005. – С. 42–50.
29. Еськов А.Л. Обеспечение участия работников в управлении производством – важнейшая составляющая современного кадрового менеджмента / А.Л. Еськов, Л.Л. Бунтовская // Формування ринкової економіки: зб. наук. праць. «Управління людськими ресурсами: проблеми теорії та практики». Т.2. – Київ: КНЕУ, 2005. – С. 78–86.
30. Костишина Т.А. Проблеми формування ефективної заробітної плати в умовах ринкових перетворень / Т.А. Костишина // Формування ринкової економіки: зб. наук. праць. «Управління людськими ресурсами: проблеми теорії та практики». Т.2. – Київ: КНЕУ, 2005. – С. 108–114.
31. Куликов Г.Т. Оценка состояния и тенденций мотивации труда наемных работников / Г.Т. Куликов // Формування ринкової економіки: зб. наук. праць. «Управління людськими ресурсами: проблеми теорії та практики». Т.2. – Київ: КНЕУ, 2005. – С. 146–156.
32. Тимошенко И.И. Мотивация личности и человеческих ресурсов / И.И. Тимошенко, А.С. Соснин: Монография. – К.: изд-во Европ. ун-та, 2002. – 576 с.
33. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала / И.В. Мишурова, П.В. Кутелев: учеб.-практ. пособие. – Изд-е 2-е, испр. и доп. – М.: ИКЦ «Март»; Р-н-Д.: Март, 2004. – 240 с.
34. Мазур Н.О. Роль стимулів у системі мотивації персоналу / Н.О. Мазур // Формування ринкової економіки: зб. наук. праць. «Управління людськими ресурсами: проблеми теорії та практики». Т.2. – Київ: КНЕУ, 2005. – С. 173–182.
35. Политическая экономия социализма – теоретическая основа экономической политики КПСС. Курс лекций / под ред. Л.И. Абалкина. – М.: Мысль, 1986. – 605 с.
36. Сосновый А. Разработка систем стимулирования в торговой компании на разных стадиях ее развития / А. Сосновый // Менеджер по персоналу. – 2005. – №2. – С. 30–37.
37. Додонов О.В. Продуктивність та оплата праці в Україні: аналіз та оцінка в динаміці: Монографія / О.В. Додонов. – Донецьк: СПД Куприянов В.С., 2007. – 200 с.
38. Організація й оплата праці на підприємствах в умовах переходу до ринкової економіки / С.Й. Радомський, В.М. Гончаров, О.В. Додонов та ін.: навч. посібник. – Луганськ: вид-во СНУ ім. В. Даля, 2004. – 264 с.
39. Механизмы реализации основных принципов гуманизации труда и трудовой мотивации / В.Н. Гончаров, С.И. Радомский, М.С. Радомская, О.В. Додонов: Монография. – Донецк: СПД Куприянов В.С., 2006. – 200 с.
40. Лук'янченко Н.Д. Управління системою оплати праці на промисловому підприємстві / Н.Д. Лук'янченко, О.А. Дороніна: Монографія. – Донецьк, 2006. – 212 с.
41. Лук'янченко Н.Д. Управління трудовим колективом в умовах трансформації економіки / Н.Д. Лук'янченко, Л.А. Лутай, О.Ю. Сердюк: Монографія. – Донецьк, 2006. – 236 с.
42. Енциклопедичний словник «100 термінів і понять соціально-трудової сфери» / Під заг. ред. С.В. Мельника. – Луганськ. – 2005. – 220 с.
43. Фель У. Основы микроэкономики / Ульрих Фель, Петер Оберендер: пер. с нем. 6-го изд. Под ред. А.П. Наливайко. – Киев: Укртиппроект. – 1997. – 478 с.
44. Інструментарій економічної науки і практики. Ч.2. / О.В. Заєць, О.П. Осика, Т.І. Титова, Л.А. Костирко: учбово-довід. посібник. – Луганськ: Вид-во СУДУ, 1998. – 480 с.
45. Дутчак І. Інституційні зміни як забезпечення економічного зростання фармацевтичного ринку України / І. Дутчак: зб. тез доповідей Четвертої міжн. наук.-практ. конф. «Економічний і соціальний розвиток України в ХХІ столітті». – Тернопіль: «Економічна думка», 2007. – С. 377–381.
46. Карасьова Ю. Роль творчості у формуванні мотиваційного механізму ефективної трудової діяльності / Ю. Карасьова: зб. тез доповідей Четвертої міжн. наук.-практ. конф. «Економічний і соціальний розвиток України в ХХІ столітті». – Тернопіль: «Економічна думка», 2007. – С. 391–393.
47. Радукан С.М. Логістика постачання та управління матеріальним забезпеченням виробництва в системі управління підприємством / С.М. Радукан: зб. матеріалів Міжнародної наук.-практ. конференції, присвяченої 100-річчу Бухала С.М.: «Економічна організація та економічна освіта: взаємообумовленість стратегій розвитку». – Київ: КНЕУ, 2007. – С. 335–338.
48. Формирование стратегии реализации потенциала предприятия: Монография / В.Н. Гончаров, Н.В. Касьянов, Д.В. Солоха, О.А. Фесина и др. – Донецк: СПД Куприянов В.С., 2008. – 304 с.
49. Богиня Д.П. Конкурентоспроможність робочої сили: методологічний аспект / Д.П. Богиня // Вісник Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. – 2006. – №11 (105). – С. 6–12.
50. Данюк В.М. Концептуальні особливості дослідження ефективності мотивації персоналу // Вісник Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. – 2006. – №11 (105). – С. 55–62.
51. Семикіна М.В. Соціально-економічна мотивація праці: методологія оцінки ефективності та принципи регулювання: Монографія / М.В. Семикіна; відп. ред. В.В. Онікієнко. – Кіровоград: ПВЦ «Мавік», 2004. – 124 с.
52. Дударь А.П. Еволюція теорій людського фактора у системі управління персоналом / А.П. Дударь // Вісник Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. – 2006. – №11 (105). – С. 68–74.
53. Куликов Г.Т. Мотивация труда наемных работников. Монография / Г.Т. Куликов. Отв. ред. Д.П. Богиня. – 2-е изд., перераб. – К.: Ин-т демограф. и социальн. исследований НАН Украины, 2006. – 244 с.
54. Комасюк Н.І. Стимулювання продажу товарів / Н.І. Комасюк // Маркетингові дослідження в Україні: тези доповідей ІІІ Міжнародної науково-практичної конференції. – Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2008. – С. 143–146.
55. Ляшенко Т.В. Построение модели оптимального ассортимента политики торгового предприятия / Т.В. Ляшенко, Д.В. Малый // Маркетингові дослідження в Україні: тези доповідей ІІІ Міжнародної науково-практичної конференції. – Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2008. – С. 168–171.
56. Симоненко М.Ю. Аналіз тенденцій розвитку оптової та роздрібної торгівлі / М.Ю. Симоненко // Маркетингові дослідження в Україні: тези доповідей ІІІ Міжнародної науково-практичної конференції. – Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2008. – С. 235–237.
57. Федорова Ю.К. Стратегічні рішення щодо розвитку роздрібних торгівельних підприємств на конкурентному ринку / Ю.К. Федорова // Маркетингові дослідження в Україні: тези доповідей ІІІ Міжнародної науково-практичної конференції. – Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2008. – С. 268–270.
58. Тимашова Л.А. Підходи до проектування логістичних систем віртуальних підприємств / Л.А. Тимашова, Л.П. Тур // Вісник Академії праці і соціальних відносин ФПУ. – 2006. – №3. – С. 119–128.
59. Вандышева С.В. Модель мотивации производственных рабочих на основе концепции социотехнического баланса / С.В. Вандышева // Проблемы организации и управления экономическими системами: сб. науч. трудов Международной академии науки и практики организации производства: Т.10. – Воронеж, МАОП, 2008. – С. 10–17.
60. Сидоренко А.Б. Система мотивации в стратегическом управлении персоналом / А.Б. Сидоренко // Збірник наук. праць ДонДУУ: том VIII; серія «Державне управління»; вип. 90. – Донецьк, ДонДУУ, 2007. – С. 406–414.
61. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала: уч.-практ. пос. / И.В. Мишурова, В.П. Кутелев. – М.: Март, 2003. – 215 с.
62. Конищева Н.И. Эффективность логистической деятельности угольного предприятия / Н.И. Конищева, Н.В. Трушкина // Экономика и право. – 2008. – №3. – С. 149–156.
63. Синицька О.І. Формування ціннісних мотиваційних механізмів як елемент управління людськими ресурсами підприємств / О.І. Синицька // Економіка, фінанси, право. – 2003. – №1. – С. 34–39.
64. Артемова М.В. Управление мотивацией – это польза или вред? / М.В. Артемова // Управление персоналом. – 2003. – №12. – С. 48–49.
65. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления / М.И. Магура // Управление персоналом. – 2003. – №6. – С. 22–24.
66. Мороз О. Мотиваційна модель – важіль успіху і стабільності / О. Мороз // Праця і зарплата. – 2003. – №43. – С. 4–5.
67. Жуков А.Л. Важнейшее условие реформирования социально-экономической сферы России / А.Л. Жуков // Народонаселение. – 2004. – №2. – С. 76–81.
68. Білик О. Мотиваційні аспекти трансформації економіки України: суперечності та шляхи їх розв’язання / О. Білик // Україна: аспекти праці. – 2004. – №3. – С. 46–49.
69. Програма «Дії центральних органів виконавчої влади щодо реформування соціально-трудових відносин в Україні на період до 2007 року» (проект). – Луганськ, ДУ НДІ соціально-трудових відносин Міністерства праці та соціальної політики України, 2005. – 108 с.
70. Влчек Р. Функционально-стоимостной анализ в управлении / Радим Влчек: сопр. пер. с чеш. – М.: Экономика, 1986. – 176 с.
71. Павловська О. Оцінка ефективності стимулювання праці за результатами соціологічного дослідження / О.Н. Павловська // Україна: аспекти праці. – 2001. – №1. – С. 39–44.
72. Миляева Л. Проблемы мотивации труда на промышленных предприятиях / Лариса Миляева, Сергей Пьянков // Человек и труд. – 2003. – №10. – С.58–61.
73. Махмутов Б. Стимулирование персонала на базе системы сбалансированных показателей / Бахыт Махмутов // Человек и труд. – 2004. – №4. – С.68–71.
74. Решетов В. Інструментарій механізму мотивації праці персоналу малих підприємств / В Решетов // Україна: аспекти праці. – 2000. – №2. – С. 43–47.
75. Павловська Н. Щодо посилення мотивації праці / Н. Павловська, Н. Анішина, С. Совкова // Україна: аспекти праці. – 1999. – №3. – С. 16–20.
76. Колот А.М. Мотивація, стимулювання й оцінка персоналу / Анатолій Михайлович Колот: навч. посібник. – К.: КНЕУ, 1998. – 224 с.
77. Управління персоналом фірми: навч. посібник / Під ред. В.І. Крамаренко, Б.І. Холода. – Київ: ЦУЛ, 2003. – 272 с.
78. Калина А.В. Економіка праці: навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / А.В. Калина. – К.: МАУП, 2004. – 272 с.: іл.
79. Грішнова О.А. Економіка праці та соціально-трудові відносини: підручник / О.А. Грішнова. – К.: Знання, 2006. – 559 с.
80. Тарасюк М.В. Бюджетування в торгівельних підприємствах та об’єднаннях: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.06.01 «Економіка, організація і управління підприємствами» / М.В. Тарасюк. – Київ, 2006. – 26 с.
81. Білявський В.М. Розвиток соціальних програм на рівні торгівельного підприємства // електронний ресурс / http:www.donduet.edu.ua/docs/vestnik/
2005/vest-econom – 3 (27) – 2005.
82. Малицький А.А. Ресурсне забезпечення функціонування організаційно-економічного механізму управління підприємством роздрібної торгівлі / А.А. Малицький.: зб. наук. праць п’ятої Всеукраїнської науково-практичної інтернет-конференції «Українська наука ХХІ століття» (17–19 червня 2009 року). – Київ, ВНПІК, 2009. – С. 10–14.
83. Стахів О. Система управління персоналом у контексті контролю якості за міжнародним стандартом ISO 9001 / Ольга Стахів // Персонал. – 2009. – №6. – С. 60–72.
84. Артюшина О.Л. Напрями мотиваційного регулювання конкурентоспроможності персоналу акціонерних товариств торгівлі / Ольга Леонідівна Артюшина / електронний ресурс / http://www.nbuv.gov.ua./e-journals/EFEK/2009_1.pdf. – 13 c.
85. Малафеев А.С. Социально-экономические основы мотивации предпринимательской деятельности малых предприятий: дис. канд. экон. наук: 08.06.01 / Малафеев Андрей Сергеевич. – Днепропетровск, 2003. – 244 с.
86. Богиня Д.П. Основи економіки праці: навч. посіб. – 3-тє вид., стер. / Д.П. Богиня, О.А. Грішнова. – К.: Знання – Прес, 2002. – 313 с.
87. Алтунина И.Р. Структура и развитие мотивов социального поведения: уч. пособие / И.Р. Алтунина. – М.: Изд-во Московского психолого-социального института, 2006. – 112 с.
88. Мотивация и личность. 3-е изд. / Абрахам Маслоу. – СПб.: Питер, 2003. – 352 с. – (Серия «Мастера психологии»).
89. Фрэнкин Р. Мотивация поведения: биологические, когнитивные и социальные аспекты / Р. Фрэнкин. – 5-е изд. – СПб.: Питер, 2003. – 651 с. ил. – (Серия «Мастера психологии»).
90. Вилюнас В. Психология развития мотивации: Монография / В. Вилюнас. – СПб.: Речь, 2006. – 458 с. ил.
91. Минков Е.Г. Мотивация: структура и функционирование: Монография / Е.Г. Минков. – Дубна: «Феникс +», 2007. – 416 с.
92. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. / Владимир Рафаилович Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во «Проспект», 2008. – 688 с.
93. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов. 2-е изд., испр. доп. / Борис Михайлович Генкин. – М.: Издат. группа «НОРМА-ИНФРА-М», 2000. – 412 с.
94. Липов В.В. Проблеми запозичення систем мотивації персоналу у трансформаційних економіках: крос-культурні засади дослідження / В.В. Липов // Україна: аспекти праці. – 2008. – №2. – С. 42.
95. Армстронг М. Оплата труда: практическое руководство по построению оптимальной системы оплаты труда и вознаграждения персонала: Монография / М. Армстронг, Т. Стивенс. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. – 512 с.
96. Чингос П.Т. Оплата по результату. Из опыта оплаты персонала в США: Монография; пер. с англ. / П.Т. Чингос. – М.: Вильямс, 2004. – 416 с.
97. Наумік К.Г. Розвиток мотивації персоналу підприємства: дис. канд. екон. наук: 08.06.01 / Наумік Катерина Георгіївна. – Х., 2003. – 248 с.
98. Трофимова С.В. Разработка системы материального стимулирования для сотрудников сбытового подразделения в оптовой торговле на примере компании «Биокад» / С.В. Трофимова, Е.Л. Топчиев, Е.В. Лозбинева // Мотивация и оплата труда. – 2005. – №3. – С. 13–23.
99. Канаян К. Проектирование магазинов и торговых центров: Монография / Кира Канаян, Рубен Канаян, Армен Канаян. – М.: «Юнион-Стандарт Консалтинг», 2008. – 416 с.
100. Стимулирование и мотивация персонала торговых предприятий: /электронный ресурс/ http://www.zaprilavkom-ru/articles/education/article107.
101. Пустынникова Ю. Система мотивации персонала в торговых компаниях / Юлия Пустынникова, Станислав Гольдберг // «Управление компанией». – 2003. – №12. – С. 15–24.
102. Кальвин Р. Как отобрать, обучить, оценить продавцов / Роберт Кальвин. – М.: Лига Прим, 2009. – 336 с.
103. Тиме Ян. Дистанционная торговля / Ян Тиме: пер. с нем. – М.: «Вершина», 2006. – 384 с.
104. Мотивация персонала. Автоматизация системы мотивации персонала на QPR Score Card (программный продукт компании «Todos Consulting»): электронный ресурс http://www.qpronline.ru/solutions/motivation.
php.
105. Васильева В.В. Развитие внутреннего механизма регулирования деятельности предприятий розничной торговли / В.В. Васильева // Проблемы современной экономики. – 2009. – №1 (29). – С. 21–34.
106. Бізнес-середовище в Україні: проект «Дослідження підприємницької діяльності в Україні» за сприянням Міністерства закордонних справ Королівства Норвегії. – Київ: вид-во Міжнародної Фінансової корпорації IFC, 2003. – 110 с.
107. Актуальні проблеми фармацевтичної логістики та вимоги щодо професійної компетенції фахівців з логістики з урахуванням потреб галузі / доповіді другої Всеукраїнської фармацевтичної конференції «Аптека-2008 Весна» // Щотижневик «Аптека». – 2008. – №26 (647).
108. Ньюмэн Э. Розничная торговля: организация и управление / Э. Ньюмэн, П. Каллен; ред. Ю. Каптуревский; пер. Е. Ковачева, О. Сергеева. – СПб: Питер, 2005. – 416 с.
109. Яковлев Ю.П. Економіка торгівлі: навч. посіб. / Ю.П. Яковлев. – Херсон: Олди-плюс, 2004. – 356 с.
110. Фролова Л.В. Механізми логістичного управління торгівельним підприємством: Монографія / Л.В. Фролова; ДонДУЕТ ім. М. Туган-Барановського. – Донецьк, 2005. – 322 с.
111. Фролова Л.В. Логістичне управління торгівельним підприємством: теорія та методологія: дис. на здобут. наук. ступ. д-ра екон. наук: 08.07.05 / Л.В. Фролова. – Донецьк, 2005. – 558 с.
112. Фролова Л.В. Торгівельна логістика як об’єктивний напрямок оптимізації товаропотоків на підприємстві // Вип. 15. 43т. – Вип. 15, Т.2. – 2003. – С. 161–167.
113. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Л. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 512 с.
114. Україна у цифрах у 2007 році. Статистичний збірник / За ред. О.Г. Осауленка. – К.: вид-во «Консультант», 2008. – 260 с.
115. Афонин А.С. Основы мотивации труда: организационно-экономические аспекты: уч. пос. / А.С. Афонин. – К.: МЗУУП, 1994. – 304 с.
116. Занюк С.С. Психологія мотивації та емоцій: навч. посіб. / С.С. Занюк. – Луцьк: вид-во ВДУ ім. Лесі Українки, 1997. – 180 с.
117. Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях: психология труда и организационная психология / Э. Кирхлер, К. Родлер / пер. с нем. Т.1. – Харьков, изд-во «Гуманитарный центр», 2003. – 144 с.
118. Омаров А.М. Руководитель: размышления о стиле управления / А.М. Омаров / Монография. – 2-е изд., доп. – М.: Политиздат, 1987. – 366 с.
119. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах: Монография / Н.В. Самоукина. – М.: Вершина, 2006. – 224 с.
120. Porter M.E. Competirite Agrantage. – The Free fress, New York, 1985.
121. Плоткин Б.К. Основы теории и практики логистики / Б.К. Плоткин. – Л.: ЛФЭИ, 1991. – 54 с.
122. Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; под общ. ред. д.э.н., проф. Г.Л. Багиева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономика, 2001. – 718 с.
123. Семененко А.И. Логистика. Основы теории: Учебник для вузов / А.И. Семененко, В.И. Сергеев. – СПб.: Союз, 2003. – 544 с.
124. Леви М. Основы розничной торговли / М. Леви, Б.А. Вейтц: пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Капуревского. – СПб.: Изд-во «Питер», 1999. – 448 с.
125. Аналитика. Финансы. Право. / Анализ рынка, обзор рынка лекарственных препаратов [Електронний ресурс]. – Режим доступу http://pro-consulting.com.ua/analiz/med/liky.
126. Регулирование рынка лекарственных средств в Украине: взгляд европейского производителя. Всеукраинская фармацевтическая конференция «Аптека-2009: уроки кризиса» [Електронний ресурс]. – Режим доступу http://
www.apteka.ua/wp-content/uploads/2009/12/kirik.-ppt. – 18 c.
127. Ющенко: 90% рынка лекарств контролирует две финансовые группы [Електронний ресурс]. – Режим доступу http://ukranews.com/ru/news/
ukraine/2009/12/01/7202.
128. Кублицкая Т. Влияние кризиса на фармрынок Украины [Електронний ресурс]. – Режим доступу http://www.pharmexpert.ru/articles. – 2 c.
129. Фармацевты заразились кризисом / Газета «Коммерсант», №73 от 28.04.09. – С. 2–3.
130. Кому принадлежит украинский рынок лекарств [Електронний ресурс]. – Режим доступу http://minfin.com.ua/2009/11/18/72320. – 2 c.
131. Сергиенко О. Активно набирая обороты. Импорт-экспорт, производство ГЛС: октябрь, итоги 10 мес. 2009 г. / Газета «Аптека» [Електронний ресурс]. – Режим доступу http://www.apteka.ua/article/22719. – 7 c.
132. Топачевский А. Фармацевтический рынок Украины – грядут большие перемены [Електронний ресурс]. – Режим доступу http://zdorovja.com.ua/index2. – 3 c.
133. Офіційний сайт Державного комітету статистики України [Електронний ресурс]. – Режим доступу http://www.ukrstat.gov.ua.
134. Кодекс законів про працю України (затверджено Законом №322-VIII від 10.12.71 ВВР, 1971, додаток до №50, ст. 375, зі змінами до 2002 р. включно). – Соціально-трудові відносини та вирішення трудових спорів. – К.: Основа, 2002. – С. 16–80.
135. Закон України «Про колективні договори і угоди». – Відомості Верховної Ради (ВВР), 1993, №36, ст. 361.
136. Закон України «Про оплату праці». – Відомості Верховної Ради (ВВР), 1995, №17, ст. 121.
137. Закон України «Про охорону праці». – Відомості Верховної Ради (ВВР), 1992, №49, ст. 668.
138. Крепкий Л.М. Экономическая диагностика предприятия. Методология, методика, организация, диагнозы, пути совершенствования / Л.М. Крепкий. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2006. – 215 с.
139. Гунина И.А. Механизм развития экономического потенциала промышленного предприятия: теория, методы: Монография / И.А. Гунина. – Воронеж: Изд-во «Научная книга», 2005. – 238 с.