ЕМОЦІЙНО-ЦІННІСНЕ СТАВЛЕННЯ ДО КЕРІВНИКА В СТРУКТУРІ УПРАВЛІНСЬКОЇ ВЗАЄМОДІЇ : ЭМОЦИОНАЛЬНО ЦЕННОСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К РУКОВОДИТЕЛЮ В СТРУКТУРЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Краткое описание

ІНСТИТУТ ПСИХОЛОГІЇ ім. Г.С.КОСТЮКА
АПН УКРАЇНИ

На правах рукопису

БУГАЙОВА НАТАЛІЯ МИКОЛАЇВНА
УДК 316.752/. 754

ЕМОЦІЙНО-ЦІННІСНЕ СТАВЛЕННЯ ДО КЕРІВНИКА В СТРУКТУРІ УПРАВЛІНСЬКОЇ ВЗАЄМОДІЇ

19.00.05 соціальна психологія; психологія соціальної роботи

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата
психологічних наук

Науковий керівник
Максименко Сергій Дмитрович,
дійсний член АПН України,
доктор психологічних наук, професор

Київ - 2009

ЗМІСТ

ВСТУП

3-9

Розділ 1.

ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ ДОСЛІДЖЕННЯ СОЦІАЛЬНОЇ ПЕРЦЕПЦІЇ ЯК ЧИННИКА ЕФЕКТИВНОЇ МІЖОСОБИСТІСНОЇ ВЗАЄМОДІЇ СУБ’ЄКТІВ ТРУДОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

9-58

1.1.

Пізнання і розуміння людьми один одного в процесі міжособистісної взаємодії

9-17

1.2.

Ціннісне ставлення як передумова успішності діяльності суб’єктів управлінської взаємодії

18-33

1.3.

Психологічні чинники емоційно-ціннісного ставлення колективу до керівника

34-53

Розділ 2.

ВИЯВЛЕННЯ ОСОБЛИВОСТЕЙ ВЗАЄМОЗВ’ЯЗКУ МІЖ СПЕЦИФІКОЮ ОРГАНІЗАЦІЇ ПРОЦЕСУ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ І РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЮ ДІЯЛЬНОСТІ ПЕДАГОГІЧНОГО КОЛЕКТИВУ

59-108

2.1.

Соціокультурні й ціннісно-мотиваційні характеристики психологічної сумісності суб’єктів педагогічного колективу

59-101

2.2.

Специфіка результативності діяльності педагогічного колективу: психологічні особливості, прояв та наслідки

101-108

Розділ 3.

ФОРМУВАННЯ ОСОБИСТІСНО-ЦІННІСНОГО СТАВЛЕННЯ ДО ОРГАНІЗАЦІЇ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ ЯК ЧИННИКУ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТІ ПЕДАГОГІЧНОГО КОЛЕКТИВУ

109-182

3.1.

Розвиток суб’єктності, комунікативних умінь особистості як дієвої передумови результативної організації ділового спілкування в педагогічному колективі

109-167

3.2.

Результати формуючих заходів та їхня інтерпретація

167-182

ВИСНОВКИ

183-186

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

187-213

ДОДАТКИ

214-225

ВСТУП

Сучасний рівень розвитку управлінської діяльності, глибинні зміни в економічній та соціальній сферах суспільства, висувають підвищені вимоги як до особистості, так і до її професійної діяльності. Разом з цим збільшується і відповідальність щодо наслідків прийнятих управлінських рішень, що вимагає переосмислення структури управлінської діяльності, реформування управління в цілому та розробки нової гнучкої стратегії і тактики цього процесу. Поширюється спектр управлінських проблем, в якому особливого значення набувають соціально-психологічні аспекти керівництва колективом. Втілення керівником оптимальних форм спілкування та взаємин з підлеглими й засобів впливу, що ґрунтуються на ціннісному ставленні, всередині колективу, з одного боку, й до керівника, з іншого, уможливлюють результативні трансакції в структурі управлінської взаємодії.
Варто зауважити, що актуальність цієї проблеми зумовлюється тим, що специфіка взаємовідносин за «вертикаллю» (взаємини типу: «працівник-керівник» і «керівник-працівник») визначається здатністю керівника враховувати на практиці особливості сприйняття, розуміння і ставлення до нього підлеглих. Звісно, що задля цього, важливо формувати у керівника рефлективне відображення сприйняття його провідних якостей, інакше міжособистісна взаємодія стає малоефективною, а управлінські рішення однобічними.
У взаємовідносинах за «горизонталлю» (взаємини типу «працівникпрацівник») сприйняття керівника пов’язане із внтурішньогруповими нормами. При цьому суттєвим є те, як властивості керівника сприймають більшість підлеглих і які еталони домінують у ставленні до нього. Створена в такий спосіб емоційно-ціннісна оцінка може або посилювати ефективність управлінських рішень чи, навпаки, гальмувати їх внаслідок виробленого у перцептивному досвіді еталона ставлення групи до керівника.
Отже, емоційно-ціннісний компонент групових оцінок керівника впливає на атмосферу взаємодії в управлінні, а тому й на соціально-психологічний клімат колективу в цілому. Все це в комплексі здійснює вплив на формування авторитету керівника, трудову активність і зацікавленість членів спільноти у результативності діяльності.
Відтак, власне емоційно-ціннісне ставлення підлеглих до керівника є стрижневою характеристикою специфіки взаємовідносин суб’єктів управлінської діяльності й актуальним завданням соціальної психології.
Безперечно, проблема ставлення особистості до себе, інших, світу та їхня роль й значення в структурі особистості не нова. Зокрема, вона ґрунтовно висвітлена в роботах Р. Берна, І. С. Кона, А.Маслоу, В. С. Мухіної, К.Роджерса, С.Л.Рубінштейна, В. В.Століна, І.І.Чеснокової та інших.
Найчастіше в психологічній літературі в системі відносин індивіда вбачають саме емоційний компонент самосвідомості, що створює необхідні умови для розвитку саморегуляції, спрямованості до саморозвитку.
Сутність ціннісного ставлення визначається завдяки таким психологічним характеристикам самооцінка, Я-концепція”, образ Я”, самоповага, самозацікавленість, самоприйняття, аутосимпатія (Р.Бернс, У.Джемс, А.І.Ліпкіна, А.В.Петровський, В.В.Столін, І.І.Чеснокова та ін.). Поряд з цим самоставлення як продукт самосвідомості особистості представлене у працях Б.Г.Ананьєва, О.О.Бодальова, О.М.Леонтьєва, О.Г.Спіркіна; як вагома умова її саморозкриття у наукових доробках А.Адлера, А.Маслоу, Г.О.Балла, К.Роджерса, К.-Г.Юнга; специфіка формування почуття самоцінності розкривається у дослідженнях І.С.Кона, Д.О.Леонтьєва, В.І.Слободчікова, Е.Еріксона.
Таким чином, проблема емоційно-ціннісного ставлення до керівника є досить актуальною, втім суттєві аспекти її залишаються невисвітленими і не до кінця дослідженими. Все це й зумовило вибір теми дисертаційного дослідження: Емоційно-ціннісне ставлення до керівника в структурі управлінської взаємодії”.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Тема дисертаційного дослідження входить до комплексної теми лабораторії соціальної психології Інституту психології ім.Г.С.Костюка АПН України « » (номер держреєстрації 0100U000544). Тема дисертаційного дослідження затверджена на засіданні Вченої ради (протокол № від ) та узгоджена в бюро Ради з координації наукових досліджень в галузі педагогіки та психології в Україні (протокол № від ).
Об’єкт дослідження: психологічні особливості взаємин суб’єктів в структурі управлінської взаємодії.
Предмет дослідження: специфіка емоційно-ціннісного ставлення підлеглих до керівника як суб’єктів управлінської взаємодії.
Мета дослідження: з’ясувати особливості емоційно-ціннісного ставлення підлеглих до керівника в умовах управлінської взаємодії як передумови ефективності управлінських рішень і спільної діяльності колективу в цілому.
Гіпотези дослідження:
емоційно-ціннісне ставлення до керівника складне інтегративне утворення, незалежними змінними якого виступають формальний і неформальний статус керівника, досвід спільної діяльності з колективом, результативність управлінської взаємодії;
особистісні властивості керівника (соціальна досвідченість та проникливість, комунікативна культура, тип локусу контролю й стильові особливості міжособистісної взаємодії, ціннісне ставлення до себе, підлеглих, управлінської діяльності) як суттєва передумова емоційно-ціннісного ставлення до нього колективу детермінують результати соціально-перцептивних процесів в структурі управлінської взаємодії.
Завдання дослідження:
1) проаналізувати теоретичні положення щодо специфіки взаємин суб’єктів управлінської взаємодії;
2) визначити найсуттєвіші чинники емоційного і ціннісного аспектів ставлення до керівника підлеглими в умовах спільної діяльності як передумови успішності діяльності керівника і колективу;
3) експериментально дослідити особистісні властивості керівника, що мають вплив на емоційно-ціннісне ставлення до нього підлеглих, та домінуючі еталони у ставленні колективу до керівника; розробити модель оцінки діяльності керівника навчального закладу;
4) розробити й апробувати програму формування ціннісного ставлення суб’єктів управлінської взаємодії на основі моделі оцінки діяльності керівника.
Методологічну основу роботи склали: загально-психологічні концепції діяльності, зокрема професійної (Л.С.Виготський, Г.С.Костюк, О.М.Леонтьєв, С.Д.Максименко, С.Л.Рубінштейн, В.А.Семиченко та інші); положення теорії соціальної перцепції (К.О.Абульханова-Славська, Б.Г.Ананьєв, Г.М.Андрєєва, О.О.Бодальов, І.П.Волков, О.І.Донцов, А.Л.Журавльов, Б.Ф.Ломов, М.М.Обозов та ін.); теоретичні засади теорій пізнання та сприйняття людьми (С.Аш, Дж.Брунер, К.Девіс, Д.Дженінгс, Г.Келлі, Г.Ліндсей, Г.Олпорт, Л.Хайдер та ін.), дослідження соціально-перцептивних процесів (Б.І.Додонов, Б.О.Єремєєв, О.О.Кронік, В.М.Куніцина, Н.В.Казарінова, В.М.Погольша та ін.), соціально-перцептивні процеси в умовах управлінської діяльності (Н.В.Бахарєва, Н.В.Гришина, Ю.М.Ємельянов, А.Л.Журавльов, Л.М.Карамушка, Л.Е.Орбан-Лембрик).
Для реалізації поставлених у дисертації завдань використовувалися такі методи:
теоретичні: поняттєвий, феноменологічний, порівняльний аналіз;
емпіричні: спостереження, опитування, тестування; методи кількісного опрацювання даних: порівняльний та факторний аналіз.
Статистичне опрацювання одержаних даних здійснювалось шляхом застосування комп’ютерних програм з використанням пакетів EXCEL”, Statistika for Windows 98”.
Надійність і вірогідність результатів дослідження забезпечувались теоретичним аналізом проблеми; відповідністю використовуваних методів меті та завданням дослідження; послідовною реалізацією теоретичних положень у розв’язанні завдань дослідження; кількісним і якісним аналізом емпіричних даних, а також репрезентативністю вибірки.
Наукова новизна дослідження:
виявлено чинники соціально-перцептивного процесу в управлінні у вигляді об’єктивних характеристик об’єкта перцепції керівника. Здійснено порівняльний аналіз результатів перцепції задля виявлення впливу формального і неформального статусу керівника на сприймання і розуміння його підлеглими;
визначено різницю у блоках оцінних суджень у перцептивному образі керівника в залежності від його особистісних властивостей, досвіду спільної діяльності з колективом. З’ясовано, що уявлення про менеджерів в залежності від вікових, часових, емоційно-ціннісних змінних диференційовані на різних рівнях управління;
встановлено статистично значущий вплив чинників мікросередовища на соціально-перцептивні процеси в структурі управлінської діяльності. Розроблено модель оцінки діяльності керівника.
Теоретичне значення роботи полягає в поглибленні розуміння поняття «емоційно-ціннісне ставлення до суб’єктів управлінської взаємодії» як суттєвої передумови ефективності управлінських рішень і спільної діяльності колективу в цілому; розширенні знань про психологічні механізми процесу сприйняття з урахуванням соціально-психологічних характеристик об’єкта перцепції, уявлень щодо типів емоційно-ціннісних компонентів самосвідомості та їх особливостей. Розкрито залежність оцінних суджень про об’єкт перцепції в умовах спільної діяльності, поширенні теоретичних уявлень про вплив макро- і мікросередовища на соціальну перцепцію. З’ясовано, що саме сформовані особистісні властивості керівника, емоційно-ціннісне ставлення суб’єктів управлінської взаємодії позитивно впливають на продуктивні взаємовідносини в умовах спільної діяльності колективу.
Практичне значення даного дослідження постає у важливості втілення результатів дослідження з метою підвищення ефективності прийняття рішень, управління колективом. Одержані результати можливо застосовувати з метою вироблення засобів оптимізації процесів взаємодії керівників і підлеглих в різних колективах, задля удосконалення підготовки, перепідготовки й підвищення кваліфікації менеджерів, а також у підборі, розподілі і ротації управлінських кадрів. Окрім цього, запропоновані формувальні заходи можна використовувати під час професійної підготовки майбутніх спеціалістів в рамках лекційних і практично-семінарських занять з соціальної психології, психології управління.
Апробація та впровадження результатів дослідження. Основні положення та результати дисертації доповідалися та обговорювались на засіданнях лабораторії соціальної психології Інституту психології ім. Г.С.Костюка АПН України. Результати впроваджено в навчальні курси: «психологія управління бізнесом» Державної академії статистики обліку та аудиту (м.Київ) у 2006-07 н.р.; «психологія ділового спілкування», «психологія менеджменту» Кіровоградського інституту інформаційних технологій у 2007-08 н.р.
Публікації. Зміст і результати дослідження викладено у 6-ти публікаціях, із них: 4 фахові, надруковані у виданнях, затверджених ВАК України, 2 тези наукової конференції.
Структура й обсяг роботи. Дисертація складається із вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел (196 найменувань, з котрих 27 - іноземними мовами) та 3додатків на 7 сторінках. Основний зміст роботи викладено на 178 сторінках. Дисертація містить 15 таблиць на 19 сторінках.

Список литературы

ВИСНОВКИ
1. На основі теоретичного аналізу проблеми дослідження визначено, що емоційно-ціннісне ставлення до керівника складне інтегративне утворення, незалежними змінними якого виступають формальний і неформальний статус керівника, досвід спільної діяльності з колективом, результативність управлінської діяльності. Також принагідно зауважити, що власне особистісні властивості керівника (соціальна досвідченість та проникливість, комунікативна культура, локус контролю й стильові особливості міжособистісної взаємодії, ціннісне ставлення до себе, підлеглих, управлінської діяльності) детермінують результати соціально-перцептивних процесів в структурі управлінської діяльності.
2. В ході вивчення наукових джерел та в процесі опрацювання літератури встановлено, що найсуттєвішими чинниками емоційного і ціннісного аспектів ставлення до керівника з боку підлеглих в умовах спільної діяльності як передумови успішності діяльності керівника і колективу є формальний статус керівника, котрий зумовлює очікування працівників на рівні вимог до керівника як носія певних прав та обов’язків, що відповідають посаді; специфіка характеру його спілкування із підлеглими; вік керівника виступає важливою детермінантою сприйняття особистості; стаж управлінської діяльності власне у цьому колективі; ціннісність як властивість керівника спричинює ціннісне ставлення до нього підлеглих; локус контролю та особливості міжособистісних взаємовідносин, що віддзеркалюється на емоційно-ціннісному ставленні; авторитет і престиж керівника як провідні складові емоційно-ціннісного ставлення до нього підлеглих; домінуючим фактором ставлення підлеглих до керівника є об’єктивна цінність його якостей і властивостей та суб’єктивне сприйняття їх підлеглими, що уособлюється в емоційно-ціннісному ставленні в системі: «керівник підлеглий».
3. Експериментально доведено вплив віку керівника як чинника, що опосередковує соціально-перцептивні процеси в управлінні, має специфічний характер. Найбільш високі оцінки позитивних якостей особистості завучів та завідувачів кафедр, підрозділів одержують у віці 45 - 50 років, а керівників шкіл 40 - 45 років.
В умовах спільної діяльності її тривалість визначає піки максимальних позитивних оцінок особистості керівника. Для завідувачів кафедр, підрозділів її терміни 6 - 10 років, для завучів 15 - 20 років, а для директорів шкіл від 2 до 5 років. Вочевидь, вища управлінська ланка сприятливо оцінюється підлеглими, переважно у рамках початкового періоду діяльності.
4. Доведено, що формальний статус керівника в школі домінує у формуванні оцінних суджень про особистість керівника, впливає на зміну інших характеристик (вік керівника, стаж спільної діяльності). Також з’ясовано, що неформальний статус директора школи, котрий уособлюється у емоційному ставленні до керівника має суттєве значення у оцінці колективом результативності його діяльності. В цілому, статус керівника є найважливішим чинником соціально-перцептивного процесу в управлінської взаємодії. Збільшення посадового статусу керівника визначає зниження оцінок позитивних якостей його особистості. Спрямованість дій формального статусу керівника як чинника соціально-перцептивних процесів в управлінській взаємодії залишається незмінною: з підвищенням посадового статусу інтегральні оцінки особистості керівника знижуються.
5. Задіяння об’єктивного оцінювання й самооцінювання діяльності керівника навчального закладу, спеціальноспрямованих заходів щодо формування емоційно-ціннісного ставлення суб’єктів управлінської взаємодії сприяє позитивному їх сприйманню один одного. Отже, соціальна досвідченість та проникливість, комунікативна культура, локус контролю й стильові особливості міжособистісної взаємодії, ціннісне ставлення до себе, підлеглих, управлінської діяльності є вагомою передумовою емоційно-ціннісного ставлення до керівника колективу та детермінують результати соціально-перцептивних процесів в структурі управлінської взаємодії.
Результати емпіричного дослідження підтвердили гіпотези, що емоційно-ціннісне ставлення суб’єктів управлінської взаємодії один до одного детермінує результати соціально-перцептивних процесів в її структурі й сприяє успішності та результативності такої взаємодії.
Перспективи подальших досліджень визначаються висвітленням психологічної природи, механізмів ціннісно-орієнтованого управління, виявленням значення особистісних якостей керівника, а саме ціннісності, у досягненні професійного та особистісного успіху, поважливого ставлення з боку підлеглих, а також можливістю застосування розроблених методів, з метою формування ціннісного ставлення до професійної діяльності і професійної спільноти, під час підготовки майбутніх менеджерів, спеціалістів професійної сфери: «Людина Людина».

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Андреева Г.М. Социальная психология: [Текст] учеб. для вузов / Галина Михайловна Андреева. М.: АспектПресс, 2004. 376 с.
2. Андреева Г.М. Психология социального познания [Текст] / ГалинаМихайловна Андреева.- М.: Аспектпресс, 1998. 520с.
3. Аксенова О.А., Легостаева В.И. Управленческий тренинг эффективная форма повышения квалификации руководящих работников // Игровые методы в образовании и научных исследованиях: Материалы ХVІІІ международного семинара. Киев, 1991. - С. 10-12.
4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания [Текст]: / БорисГерасимович Ананьев. Избранные психологические труды: В 2-х т. Т. 1. М.: Педагогика, 1980. 170-178 с.; 232 с.: ил. (Труды д.чл. и чл-кор. АПН СССР).
5. Базарова К.Т. Социально-психологические факторы развития лидерских качеств руководителя (на материале транснац.корпрорации) / Базарова Камилла Тахировна. Автореф. дисс.к.психол.н.: 19.00.05 соц.психол; каф.соц.психол.факультета психологии МГУ. М, 2008. 24 с.
6. Бакай Ю.Б. Особенности межгрупповых взаимоотношений в организации как основание для прогноза ее развития: автореферат дис. ... кандидата психологических наук : 19.00.5 социальная психология /Бакай Юлия Борисовна; [Место защиты: Московский государственный университет им. М.В.Ломоносова] М., 2007. 31 с.
7. Баранов В.В. Воспитание ценностного отношения к физической культуре у студентов / Баранов Владимир Владимирович. Автореф.дисск. пед.наук: 13.00.04 теория и методика физ.восп-я, спорт.трен-ки, оздоровит и адапт. физ-ры. Челябинск, 2003. 19 с.
8. Барциц Б. Б. Акмеологическая диагностика способностей к командной работе и их развитие : автореферат дис. ... кандидата психологических наук : 19.00.13 / Барциц Борис Бесланович; [Место защиты: Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ] Москва, 2008. - 26 c.
9. Берестова Л.И. Социально-психологическая компетентность как профессиональная характеристика руководителя [Текст]: автореф. дис. канд. психол. наук: 19.00.05. / Берестова Людмила Ивановна; Рос.акад.упр. ин-т социологии и психологии управл. М., 1994. 24с. Библиогр. 24 с.
10. Библер В. С. Нравственность. Культура. Современность (Философские раздумья о жизненных проблемax) // Этическая мысль: Науч. - публицист. чтения.- М., 1990. - С. 16-57.
11. Богомолова Н.Н. Ситуационно-ролевая игра как активный метод социально-психологической подготовки // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М.: Изд-во МГУ, 1977. С. 183-204.
12. Бодалев А.А. Международная конференция «Психология общения 2000: проблемы и перспективы» [Текст]: [Организ. Рос.акад.образования, Москва, 25 27 окт. 2000 г.: Обзор материалов] (А.А.Бодалев, Н.Л.Карпова, Б.Д.Парыгин // Мир психологии. 2001. - № 1. С. 264 277.
13. Большой психологический словарь / Сост.и общ.ред. Б.Г.Мещеряков, В.П.Зинченко. СПб: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2007. 672, [6] с. (Большая университетская библиотека). ISBN 978-5-93878-232-7.
14. Бондаренко О.І. Типова модель міжпрофесійної комунікації / О.І.Бондаренко, О.Ф.Волобуєва // Збірник наукових праць № 28. Частина ІІ. Хмельницький: Вид-во НА ДПСУ, 2004. С. 2426.
15. Бочелюк В. Й. Психологія спорту [Текст] : пос. для вузів / В. Й. Бочелюк, О. А. Черепєхіна. - К. : Центр навч. л-ри, 2007. - 222 с. - ISBN 966-364-405 : 28.06 р.
16. Бочелюк В. Й. Педагогічна психологія [Текст] : навчальний посібник / В. Й. Бочелюк, В. В. Зарицька. - К. : Центр навчальної літератури, 2006. - 248 с. - ISBN 966-364-307-2 : 29.87 р.
17. Бубер М. Два образа веры [Текст]. / Мартин Бубер. М.: Республика, 1995. 462 [1] с.: ил. (Мыслители хх века). 26000 экз. ISBN 5-250-02327-4:11 5000.00 р. Указ. имен.: с.454-461.
18. БухтияроваИ.В. Влияние организационной среды на профессиональное становление личности руководителя / Бухтиярова Ирина Васильевна. Дис. ... канд. психол. наук : 19.00.13 : Москва, 1998 152 c. РГБ ОД, 61:00-19/87-6
19. Василюк Ф.Е. Психотехника переживания [Текст] : учеб. пособие / Федор Ефимович Василюк; Всесоюз. гуманит. фонд им. А.С.Пушкина, ТПО "АХИЛЛ", Центр психологии и психотерапии, Заоч. гуманит. лицей. Фак. психологии. - М. : ТПО "АХИЛЛ", 1991. - 23,[1]c. -
20. Выготский Л.С. История развития высших психических функций / Л.С.Выготский. Собр.соч: 6-ти т. Т.3. Проблемы развития психики / Под ред. А.М.Матюшкина. М.: Педагогика, 1983. 368 с., ил. (Акад.пед.наук СССР).
21. Вырщиков А.Н. Теория социальной работы /Вырщиков А.Н., Кузнецова М.А., Новак Е.С., Чернов А.Ю. : Учебно-методическое пособие: В 3 ч. Часть 1. - Волгоград: Изд-во ВолГУ, 1999. - 72 с.
22. Гічан І.С. Психотехнологія ділового спілкування. / Гічан І.С., Назаренко Д.В. К.: НАУ, 2003. 78 с.
23. ГоловахаЕ.И.Психологиячеловеческоговзаимопонимания/ Е.И.Головаха, Н.В.Панина. К.: Политиздат Украины, 1989. 190с.
24. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности межличностного взаимодействия / В.А.Горянина // Психологический журнал. 1977. - № 6. С. 7384.
25. Гозман Л. Я. Психология эмоциональных отношений [Текст] / Л.Я.Гозман. - М. : Издательство МГУ , 1987. - 174 с. - 0.55 р.
26. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе /Н.В.Гришина. Л.: Лениздат, 1990. 174 с.
27. Додонов Б. И. Эмоция как ценность [Текст] / Б. И. Додонов. - М. : Политиздат, 1978. - 272 с. -
28. Донцов И. А. Самовоспитание личности [Текст] : филос.-этич.пробл. / Иван Антонович Донцов. - М. : Политиздат, 1984. - 285 с. : ил. - (Личность, мораль, воспитание).
29. ДонцовА.И.Психологияколлектива[Текст]: методол.пробл.исслед.: [Учеб.пособие для вузов по спец."Психология"] / АлександрИвановичДонцов. - М. : Изд-во МГУ, 1984. - 208 с. - Библиогр.: с.194-207(305назв.).
30. Дороніна М.С. Культура спілкування ділових людей / М.С.Дороніна. К.: КМ Academia, 1998. 191 с.
31. Дьяконов Г.В. Психология диалога: теоретико-методологическое исследование / Геннадий Витальевич Дьяконов. Кировоград.: РВЦ КГПУ им. В.Винниченко. 2006. 693 с.- Библиогр. в конце глав. ISBN 966-8089-39-1.
32. Евсеев А.В. Формирование социально-психологической компетентности молодых руководителей : Дис. ... канд. психол. наук : 19.00.05 / Евсеев Автандил Владимирович. Москва, 1998 191 c. РГБ ОД, 61:98-19/244-3
33. Емельянов, Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение [Текст] / Ю. Н. Емельянов. - Л. : Изд-во ЛУ, 1985. - 167 с.
34. Емельянов Ю.Н. Теоретические и методологические основы социально-психологического тренинга /Емельянов Ю.Н., КузьминЕ.С. - Л.: ЛГУ, 1983. 106с.
35. Емельянов Ю.Н. Учиться мастерству общения. Социально-психологический тренинг руководителей и специалистов / Ю.Н.Емельянов // Психология в управлении / Сост. А.М.Зимичев. Л, 1983. С. 55 72.
36. Еремеев Б.А. К Феноменологии социальной перцепции. // Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга / Б.А.Еремеев. - 1979. с.14-15.
37. Ермолаева Е.П. Преобразующие и идентификационные аспекты профессиогенеза / Е.П.Ермолаева // Психологический журнал. - 1998. Т. 19. - № 4. С. 51-59.
38. Есипова Е.В. Культурологические основы формирования ценностного отношения к педагогической профессии / Есипова Елана Викторовна. Автореф.дисс.к.пед.н.: 13.00.08 теория и методика профес.образ-я; Каф.пед-ки и технологий совр. образ-я Приднестровского ун-та им. Т.Г.Шевченко. Ростов-на-Дону, 2007. 32 с.
39. Журавлев А.Л. Совместная деятельность как объект социально-психологического исследования. // Совместная деятельность: методология, теория, практика. /Отв. ред. А.Л.Журавлев, П.Н.Шихирев, Е.В. Шорохова. М.: Наука, I988. С. 19-36.
40. Жуков Ю.М. Методы диагностики и развития коммуникативной компетентности: Общение и оптимизация совместной деятельности. / Под ред. Г.М.Андреевой, Я. Яноушека. М.: Изд-во Москов. ун-та. 1987. - С. 64 74.
41. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения / Ю.М.Жуков. М.: Знание, 1988. 64 с.
42. Жуков П.Ю. Влияние ролевых позиций на компетентность в общении: [Текст]: автореф. дис. канд. психол. наук: 19.00.05. / Жуков Павел Юрьевич; Московский государственный университет им М.В.Ломоносова. М., 2008. 25 с.
43. 3алюбовская Е.В. Преодоление коммуникативных барьеров в условиях совместной деятельности: Дис. ... канд. психол. наук: 19.00.05 / 3алюбовская Е.В. М., 1984. 222 с.
44. Захаров В.П.Социально-психологический тренинг / В.П. Захаров, Н.Ю. Хрящева. Л., 1990. 138 с.
45. Зливков В.Л. Психологический анализ формирования и развития коммуникативной компетентности молодого учителя: дис. ... канд. психол. наук: 19.00.05. / Зливков Валерий Лаврентиевич. К., 1991. 191 с.
46. Зеер Э.Ф.Профориентология: Теория и практика: [Текст]: Учеб.пособие для высшей школы / Эвальд Фридрихович Зеер, Анна Михайловна Павлова, Надежда Олеговна Садовникова. М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2004. 192 с.- библиогр.: с.170-172. (Gaudeamus”) ISBN 5-8291-0309-5 (Академический Проект) ISBN 5-88687-161-6 (Деловая книга).
47. Зеер Э.Ф. Психология профессий [Текст]: Учеб.пособие для студ.вузов / Эвальд Фридрихович Зеер. М.: Академический проект, Фонд Мир”, 2005. 336с.
48. Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений / Моисей Самойлович Каган. М.: Политиздат, 1988. 319 с.
49. Казмиренко В.П. Социальная психология организаций: [Монография.] / Казмиренко В.П. — К.: МЗУУП, 1993.— 384 с.
50. Карамушка Л.М. Психологія управління [Текст]: Навчальний посібник / Людмила Миколаївна Карамушка. К.: Міленіум, 2003 344 с.- пред.покажчик. с.: 321-329.- бібліогр. в кінці глав.
51. Карпов А. В. Психология рефлексивных механизмов деятельности/ Анатолий Викторович Карпов; Рос. акад. наук, Ин-т психол.. - М.: Ин-т психологии РАН, 2004. - 422 с.: ил.; 22 см. - Библиогр.: с. 404-418.
52. Кидрон А.А. Умение общаться как фактор взаимодействия / А.А.Кидрон // Сборник тезисов: Взаимодействие коллектива и личности в коммунистическом воспитании. Таллин, 1979. 276 с.
53. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения : учеб. пособие / Евгений Александрович Климов. - 2-е изд., испр. - М.: Academia, 2005. - 301 с.
54. Климов Е.А. Введение в психологию труда : учеб. пособие / ЕвгенийАлександрович Климов ; МГУ им. М.В. Ломоносова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Изд-во Моск. ун-та : Академия, 2004. 334с.
55. Климов Е.А. Психология профессий и акмеология / ЕвгенийАлександрович Климов // Психология сегодня. Т.2., Вып. 2. М., 1996. 225 с.
56. Ковалев Г.А. Об активном социальном обучении как методе оптимизации возможности субъекта общения личности в системе общественных отношений / Георгий Алексеевич Ковалев. М., 1983. 253 с.
57. Коваленко А.Б. Соціальна психологія [Текст] : підруч. для студ. вищ. навч. закл. / А.Б. Коваленко, М. Н. Корнєв ; Київський національний університет ім. Тараса Шевченка. - Вид. 2-ге, переробл. та допов. - Київ : [б. в.], 2006. - 393, [5] с. - ISBN 966-7863-56-5 : 22.00 грн
58. Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах(общие и возрастные особенности) [Текст] : учеб.пособие для студ.пед.спец.вузов / Я. Л. Коломинский. 2-е изд., доп. Минск : ТетраСистемс, 2000. 431 с. ISBN 985-6317-82-7. Библиогр.: с.393-428 (481 назв.)
59. Коломинский Я.Л. Социометрия в социологическом исследовании ее возможности и ограничения // Методология и методы социальной психологии / Я.Л.Коломинский. - М.: Наука, 1977. - С. 72-85.
60. Кондратьева С.В. Психолого-педагогические аспекты понимания людьми друг друга // Психология межличностного познания / [Текст]: / Светлана Витальевна Кондратьева / Под.ред. А.А.Бодалева. М.: Педагогика, 1981. С. 158 174.
61. Корнєв М. Н., Коваленко А. Б. Соціальна психологія: Підручник / М.Н.Корнєв, А.Б.Коваленко. К.: АТ „Київська книжкова фабрика”, 1995. 304 с.
62. Краткий словарь по социологии /Под общ.ред. акад.Д.М.Гвишиани, члена-корр. АН СССР Н.И.Лапина; Сост. Э.М.Коржева, Н.Ф.Наумова. Политиздат, 1988. 479 с. ISBN 5-250-00129-7.
63. Краусс Р. Познание и общение: социально-психологический подход / Р.Краусс // Психологический журнал. - Т.7. - №5. - 1986. - С.37-38.
64. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты / Р.Л.Кричевский, Е.М.Дубовская. - М.: Наука, 1991. - 270 с.
65. Куликов В., Гительмахер Р. Приборы в социально-психологическом исследовании (учебное пособие) / В.Куликов, Р.Гительмахер. - Иваново: облтипография, 1985. - 200 с.
66. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение [Текст]: учеб.для вузов. / В.Н.Куницына, Н.В.Казаринова, В.М.Погольша. СПб: Питер, 2003. 544с.: ил. (Серия «Учебник нового века»). Библиогр. 533-544 с. ISBN 5-8046-0173-3.
67. Ладионенко М.А. Факторы принятия обратной связи в деловом общении [Текст]: автореф. дис. канд. психол. наук: 19.00.05.-социальная психология / Ладионенко Мария Александровна; Московский государственный университет им М.В.Ломоносова. М., 2009. 32 с.
68. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения /А.Н.Леонтьев: В 2-х т. Т.1 М.: Педагогика, 1983. 392 с. ил. (Труды д.чл. и чл-кор. АПН СССР).
69. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики : Четвертое издание / А.Н. Леонтьев, М.: Московский университет 1981. - 584 с.
70. Ломов Б.Ф. Категории общения и деятельности в психологии. / Борис Федорович Ломов // Вопросы философии. 1979. - № 8. С. 73 75.
71. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ.: ИНФРА-М, 1999. 256 с.
72. Макаренко А.С. Методика організації виховного процесу [Текст] / А.С. Макаренко; Ред. Г.С. Макаренко. - К. : "Радянська школа", 1951. - 100 с. - (АПН РСФСР).
73. Маркова А.К. Психология труда учителя / АэлитаКапитоновнаМаркова. М.: Просвещение, 1993. 192 с.
74. Маслоу А. Мотивация и личность [Текст] / Абрахам Маслоу; Пер. с англ. А.М.Татлыбаевой. СПб: Евразия, 2001. 479 с. Библиогр.: 448-472 с. ISBN 5-8071-0084-0: 168.00 р.
75. Мелибруда Е. Я-ТЫ-МЫ: Психологические возможности улучшения общения: Пер. с польск. / Вступит, ст. и общ. ред. А.А. Бодалева и А.Б.Добровича. М.: Прогресс, 1986. 256 с.
76. Митина Л.М. Психологическая диагностика коммуникативных способностей учителя: Учеб. пособие для практических психологов / Лариса Максимовна Митина . Кемерово.: Кем.обл. ИУУ, 1996. 49с.
77. Митина Л.М. Личностное и профессиональное развитие человека в новых социально-экономических условиях / ЛарисаМаксимовнаМитина // Вопросы психологи. - 1997. - № 4. С.28-38.
78. Михайлова Е.С. Коммуникативный и рефлексивный компоненты и их соотношение в структуре педагогических способностей: дис. ... канд. психол. наук: 19.00.07. / Михайлова Е. С. Л., 1990. 198 с.
79. Мудрик А.В. Коммуникативная культура учителя [Текст] / А.В.Мудрик // Мир психологии. 1996. - № 3. С. 42 45.
80. Мясищев В.Н. Психология отношений [Текст] / ВладимирНиколаевич Мясищев. Москва Воронеж: Изд.группа «Прогресс», «Универс», 1995. 296 с.
81. Морозов А.В. Обучение персонала эвристическим методам решения проблем / А.В. Морозов // В кн. Теоретические и прикладные вопросы психологии. 4.2. Прикладные проблемы психологии. / Под общ. ред. проф. А.А. Крылова. СПб, 1995. С.69 78.
82. Мудрик А.В. Педагогические возможности общения // Проблемы теории воспитания. Воспитание как предмет исследования. / Под ред. Буевой Л.П. и др. - М.: Педагогика, 1974. С. 71 87.
83. Нартова-Бочавер С.К. Дифференциальная психология: Учебное пособие [Текст] / Софья Кимовна Нартова-Бочавер. М.: Флинта, Московский психолого-социальный институт, 2003. 280 с.- Библиогр. В конце глав. ISBN 5-89349-435-0 (Флинта) ISBN 5-89502-423-8 (МПСИ).
84. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений [Текст] / Николай Николаевич Обозов. К.: Изд-во «Лыбидь» при Киевск.ун-те, 1990 192 с.- Библиогр.: с. 187-190. ISBN 5-11-001480-9.
85. Обозов Н.Н. Психологическая культура отношений [Текст]: (Метод.пособие) / Николай Николаевич Обозов; Междунар.акад.психол.наук, Автор.шк.практ.психологии. СПб: АО НПО ЦКТИ, 1995. 32, [1]., включ. обл. с.: табл. Библиогр.: 32с.
86. Опалюк О.М. Культура спілкування. Психологічні основи професійного спілкування / О.М.Опалюк, Ю.В.Сербалюк. Кам'янець-Подільський: МЕДОБОРИ (ПП Мошак М.І.), 2004. 192с.
87. Орбан-Лембрик Л.Е.