СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ЗАСОБИ ТЕХНОЛОГІЗАЦІЇ PUBLIC RELATIONS У СФЕРІ МАРКЕТИНГУ

Краткое описание

ІНСТИТУТ СОЦІАЛЬНОЇ ТА ПОЛІТИЧНОЇ ПСИХОЛОГІЇ АПН УКРАЇНИ

На правах рукопису

КЛИМЕНКО Ірина Вадимівна

УДК 316.472 (048)

СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ЗАСОБИ ТЕХНОЛОГІЗАЦІЇ
PUBLIC RELATIONS
У СФЕРІ МАРКЕТИНГУ

Дисертація на здобуття вченого ступеня
кандидата психологічних наук

Спеціальність 19.00.05 соціальна психологія

Науковий керівник
МАНОХА Ірина Петрівна,
доктор психологічних наук

Київ - 2004

ЗМІСТ

ВСТУП......4
РОЗДІЛ І. PUBLIC RELATIONS У СФЕРІ МАРКЕТИНГУ: ЗМІСТ ТА ФОРМИ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОГО ВПОРЯДКУВАННЯ.......10
1.1. Public relations як вид соціальної комунікації та спосіб організації соціальної взаємодії...10
1.2. Public relations у сфері маркетингу: соціальна взаємодія у сфері товароспоживання.23
1.3. Соціально-психологічні засоби Public relations у сфері маркетингу.........32
РОЗДІЛ ІІ. СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ТЕХНОЛОГІЇ PUBLIC RELATIONS У СФЕРІ МАРКЕТИНГУ: ЗМІСТОВІ ТА СТРУКТУРНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ ...50
2.1. Технологізація як спосіб оптимізації соціально-психологічних засобів Public relations у сфері маркетингу .50
2.2. Класифікація соціально-психологічних технологій Public relations у
сфері маркетингу......59
2.3. Принципи побудови соціально-психологічних технологій Public relations: варіативна модель..71
2.4. Способи організації комунікативного простору PR-технологій: інформування стереотипізація та міфологізація..... 84
РОЗДІЛ 3. ЕКСПЕРИМЕНТАЛЬНО-ПРИКЛАДНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ ДОМІНАНТНИХ ЗАСОБІВ ТЕХНОЛОГІЗАЦІЇ PR У СФЕРІ МАРКЕТИНГУ100
3.1. Емпірична та методична моделі дослідження ефективності домінантних засобів технологізації PR у сфері маркетингу.........100
3.2. Метод дослідження ефективності впливу міфологізованої інформації: Пріоритетний вибір”..110
3.3. Експертна оцінка перспектив міфологізації як способу організації комунікативного простору PR-технологій у відповідності до поставлених PR-задач..129
3.4. Анкетне дослідження можливостей міфологізації як способу організації комунікативного простору PR-технологій, реалізованого у різноманітних типах повідомлень...137
3.5. Креативний метод дослідження механізмів і характеру актуалізації елементів індивідуальної міфологічної свідомості та досвіду: Конструктор сюжетів”.......155
3.6. Узагальнені результати експериментально-прикладного дослідження ефективності домінантних засобів технологізації PR у сфері маркетингу.......174
РОЗДІЛ 4. ПЕРСПЕКТИВИ ЗАСТОСУВАННЯ ТЕХНОЛОГІЧНОГО ПІДХОДУ У СИСТЕМІ ЗВ’ЯЗКІВ З ГРОМАДСЬКІСТЮ....185
4.1. Універсальні принципи організації ефективних PR-технологій у сфері маркетингу.......185
4.2. Типологізація механізмів актуалізації елементів індивідуального та соціального досвіду у процесі PR-взаємодії: сутність та технологічні можливості...190
ВИСНОВКИ.....196
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ.....200

ВСТУП

Актуальність дослідження. Розвиток нових форм суспільних відносин в Україні стимулював в останні роки розвиток практичних напрямків соціальної психології, діяльність яких спрямована на полегшення суперечностей кризового періоду, підтримку демократичних засад та ринкових реформ. Широкого розвитку набув за таких умов інститут Public relations (зв’язків з громадськістю), безпосередньою метою якого є налагодження та підтримка гармонійних стосунків різноманітних інституцій з широкими колами громадськості. Особливо бурхливо відбувся розвиток вітчизняних PR у сфері маркетингу, де на сучасному етапі гостро постало питання про збалансування інтересів національної промисловості та приватного бізнесу з інтересами широких кіл громадськості при збереженні взаємовигоди та налагодженні оптимальних форм соціальної взаємодії.
Втім, становлення інституту Public relations у сфері маркетингу та інших сферах суспільного життя пов’язане в Україні з рядом труднощів. По-перше, досить слабко розвинута сама інфраструктура зв’язків з громадськістю: система професійних суспільних організацій, що займаються Public relations, освітніх закладів, що готують спеціалістів даної галузі тощо. По-друге, і досі немає систематизованих наукових пояснювальних теорій або підходів, що розкривали би у повній мірі зміст та характер діяльності Public relations як особливого виду соціальної взаємодії. Уся попередня історія Public relations як соціального інституту, що зародився і розвивався на Американському континенті, пов’язана була з накопиченням практичного досвіду роботи з громадськістю, що не узагальнювався і не систематизувався у рамках певних наукових теорій. Психологічні розробки Р.Харлоу, Ф.Джефкінса, Р.Хейвуда, Е.Робінсона, присвячені PR, хоча і представляють певний дослідницький інтерес, все ж таки не є достатніми для сучасних методичних розробок. Крім того, особливості менталітету, суспільних форм життя, регіональної специфіки економіки України не дозволяють приймати беззастережно практичний досвід і технології сучасних західних PR.
У сучасній літературі, що певним чином стосується даного спрямування, представлені питання стратегії і практики PR (Викентьєв І.Л., Зяблюк М.Г., Королько В.Г., Невзлин Л.Б., Пашенцев Э.М., Почепцов Г.Г. та ін.), особливостей комунікації та взаємодії в PR (Зверинцев А.Б., Литвиненко О.В., Мельник Г.С., Панкратов В.М.), психології масової комунікації (Богомолова Н.М., Зубицька В.П., Костенко Н.В., Коренной О.О..), питання психологічного забезпечення діяльності у менеджменті та маркетингу (Бєльчиков Я.М., Зав’ялов П.С., Пачковський Ю.Ф.), положення, які розкривають зміст та особливості управління (Казміренко В.П., Карамушка Л.М., Коломінський Н.Л., Третьяченко В.В., Швалб Ю.М.). Значну увагу приділено дослідженню психологічних аспектів спілкування (Бодальов О.О., Добрович А.Б., Корнєв М.Н., Киричук О.В., Титаренко Т.М. та ін.).
Висвітлені також проблеми дослідження споживацької поведінки (Фоломєєва Т.В., Цехоня О.С.), потребово-мотиваційної сфери особистості (Алєксєєва М.І., Асєєв В.Г., Іванніков В.А, Матюхіна М.В., Орлов Ю.М.), формування громадської думки (Варій М.Й., Гавра Д.П., Грушин Б.А., Оссовський В.Л. та ін.), формування іміджу (Гуревич П.С., Вікентьєв І.Л., Панасик Ф.Ю., Почепцов Г.Г., Шепель В.М., Щокін Г.Н.). Широко представленні питання психології реклами (Галичанський П.А., Гермогенова Л.Ю., Гольман І.А., Лисиця Н.М., Федотова Л.М. та ін.). Втім, у доробку фахівців досі бракує узагальнених пояснювальних теорій, що розкривали би механізми ефективних зв’язків з громадськістю у соціальних сферах.
Зняти невідповідність між широким загалом практичного інструментарію, що їм оволодівають нині українські PR, та відсутністю пояснювальних теорій, що його систематизували би, видається можливим у рамках технологічного підходу. Вітчизняна наука, втім, має сьогодні порівняно невеликий досвід дослідження соціально-психологічних технологій: Авдєєв В.В. (психотехнології вирішення проблемних ситуацій), Жмиріков О.М. (психотехніки виборчих кампаній), Кузьмін І.О. (психотехнології ефективного менеджменту), Ситніков О.П. (психотехнології в акмеологічному тренінгу).
Виявлена невідповідність між запитами українського суспільства у сфері зв’язків з громадськістю (PR) та існуючою науковою соціально-психологічною базою Public relations доводить необхідність теоретичних досліджень, які розкривали би механізми продуктивних зв’язків з громадськістю та становили би основу для розробки оригінальних українських методик та PR-технологій. Враховуючи теоретичне та прикладне значення дослідження соціально-психологічної бази Public relations та спроби її технологізації, тему нашого дослідження варто визнати актуальною.
Об’єктом даного дослідження є PR-технології як спосіб організації соціальної взаємодії у сфері маркетингу.
Предметом дослідження є соціально-психологічні засоби та структура організації ефективних PR-технологій у сфері маркетингу.
Мета дослідження полягає у виявленні та кваліфікації соціально-психологічних чинників ефективних PR-технологій у сфері маркетингу та обґрунтуванні засад оптимального PR-впливу.
Основні гіпотези дослідження:
1. Припускається, що ефективність соціально-психологічних технологій PR у сфері маркетингу зумовлена засобами конструювання та організації комунікативного простору PR-впливу.
2. Домінантними засобами організації ефективного PR-впливу є інформування, стереотипізація та міфологізація як сутнісні складові загальнопсихологічної динаміки індивідуально- та соціально-психологічних явищ.
Завдання дослідження. Для досягнення мети дослідження та перевірки гіпотез були висунуті наступні завдання дослідження:
1. Провести теоретичний аналіз стану дослідження Public relations як виду соціальної комунікації та способу організації соціальної взаємодії, обґрунтувати теоретичний та методологічний підходи технологізації PR у сфері маркетингу, визначити соціально-психологічні характеристики змісту та структури PR-технологій.
2. Виявити домінантні чинники ефективності структурної побудови та організації комунікативного простору технологій Public relations. Розробити варіативну модель принципів побудови ефективних PR-технологій у сфері маркетингу.
3. Розробити та дібрати емпіричні засоби дослідження домінантних засобів технологізації PR у сфері маркетингу. Виявити показники відмінності та однорідності данних засобів, а також чинники домінування певного з них у залежності від різноманітних соціально-психологічних змінних.
4. Намітити перспективи подальшого дослідження сутнісних складових загальнопсихологічної динаміки індивідуально- та соціально-психологічних явищ, які характеризують процес Public relations, з метою створення узагальненої пояснювальної теорії продуктивної PR-взаємодії.
Теоретико-методологічна основа дослідження. Дослідження засобів технологізації зв’язків з громадськістю будувалося на основі таких теоретичних моделей: системного та діяльнісного підхіду до вивчення індивідуально- та соціально-психологічних явищ (Ананьєв Б.Г., Балл Г.О., Бурлачук Л.Ф., Виготський Л.С., Костюк Г.С., Леонтьєв О.М., Максименко С.Д., Маноха І.П., Роменець В.А. та ін.); комунікаційних і інтеракційних теорій (Баєв Б.Ф, Бодальов О.О., Леонтьєв О.О., Корнєв М.Н., Проколієнко Л.М., Синиця І.О., Тарасов Є.А. та ін.), практики тлумачення PR як простору соціальної взаємодії (Королько В.Г., Корнєв М.Н., Лисиця Н.М., Невзлін М.Б., Почепцов Г.Г), теорії установки (Узнадзе Д.М.), теорії онтологічної природи міфу (Хюбнер К.), психо-логіки міфу (Барт Р.), міфодизайну (Ульяновський О.В.) та ін.
Методи дослідження. У дослідженні використовувалися методи теоретичного аналізу, моделювання, анкетування, експертної оцінки, метод дослідження ефективності впливу міфологізованої інформації Пріоритетний вибір”, метод дослідження механізмів і характеру актуалізації елементів індивідуальної міфологічної свідомості Конструктор сюжетів”, метод формалізації, методи кореляційного, кластерного аналізу та методи загальної статистичної обробки даних.
Наукова новизна полягає в тому, що в дослідженні знаходить обґрунтування та практичний вихід ідея технологізації системи зв’язків з громадськістю у сфері маркетингу; реалізоване системне дослідження структури соціально-психологічних технологій Public relations та чинників ефективних PR-технологій; узагальнені та поглиблені сучасні уявлення про характер та можливості цілеспрямованого впливу засобами соціально-психологічних технологій.
У процесі дослідження розроблено варіативну модель побудови ефективних соціально-психологічних технологій Public relations та проведено класифікацію даних технологій у сфері маркетингу на основі економічних, психологічних та соціально-психологічних показників.
Практичне значення полягає у тому, що результати дослідження та презентовані практичні рекомендації можуть безпосередньо використовуватися у діяльності PR-відділів у сфері маркетингу при вирішенні задач створення та підвищення іміджу, позиціонування товарів та послуг, відстройки від конкурентів, контрреклами тощо, а також при викладанні спецкурсу Теорія і практика Public relations” для студентів ВУЗів відповідного профілю.
Надійність та вірогідність отриманих результатів забезпечуються послідовним втіленням вихідних теоретичних положень при вирішенні емпіричних завдань дослідження, застосуванням методів математичної статистики в обробці отриманих, кількісним та якісним аналізом отриманих результатів та презентативністю вибірки (591 чоловік).
Апробація результатів. Основні результати дослідження доповідалися та обговорювалися на Звітних наукових сесіях інституту Соціальної та політичної психології АПН України (Київ, 1998, 2000 роки), на Науково-практичному семінарі Ради Європи в Україні Громадянське виховання та самовизначення особистості” (Київ, 1997 рік) на Всеукраїнській науково-практичній конференції Партійне будівництво в Україні: 90-і роки (політологічний, соціологічний, психологічний, правовій аспекти)” (Одеса, 1998 рік), на Всеукраїнській науково-практичній конференції Молодь і суспільство: шляхи вирішення проблем” (Одеса, 2001 рік), на V Всеросійській конференції Психология и ее приложения” (Москва 2002 рік), а також на засіданнях лабораторії психології політичного іміджмейкінгу пропаганди та реклами Інституту соціальної та політичної психології АПН України.
Результати дослідження представлено у наступних публікаціях:
1. Прошко І.В. Практика PR: традиції зарубіжного та перспективи вітчизняного досвіду // Наукові студії з соціальної та політичної психології: Збірник статей. — К.: Агропромвидав. — 1999. — Вип.1(4). — С.230-240 — 0,5 д.а..
2. Клименко І.В. Міфодизайн як засіб соціальної взаємоді // Актуальні проблеми психології. — Ін-тут психології ім. Г.С.Костюка АПН України. — 2001. — Том 1(2). — С.66-72 — 0,3 д.а.
3. Клименко І.В. Принципи побудови соціально-психологічних технологій ефективного PR впливу // Молодь і суспільство: шляхи вирішення проблем: збірник наукових робіт. — Одеса: ІСЦ. — 2001. — Том1. — С.135-140 — 0,3 д.а.
4. Клименко І.В. Онтологічна природа міфу та її проекції в сучасному світі // Вісник Київського національного університету ім. Т.Шевченка. Соціологія. Психологія. Педагогіка. — 2002. — Випуск 13. — С. 101-107. — 0,5 д.а. — у співавтстві з Манохою І.П
5. Клименко І.В. Соціально-психологічні засоби організації комунікативного простору PR-взаємодії у сфері маркетингу //Актуальні проблеми психології. — Ін-тут психології ім. Г.С.Костюка АПН України. — 2002. — Том 1(3). — С.72-82 — 0,5 д.а.
6. Прошко І.В. Технології PR у сфері маркетингу: досвід варіативної типологізації // Наукові студії з соціальної та політичної психології: Збірник статей. — К.: Інф. Центр Знання” України. — 2002. — Вип. 3(6). — С.206-216 — 0,5 д.а.
7. Клименко И.В. Методологические подходы к построению и объяснению социальной истории // Ежегодник российского психологического общества. Психология и ее приложения. — Том 9. — Вып. 2. — М. — 2002. — С.479-480 — 0,1 д.а. — у співавторстві з Манохою І.П.

Список литературы

ВИСНОВКИ

У цілому в ході дисертаційного дослідження розв’язано основні завдання, що ставилися на різних рівнях: досліджено зміст Public relations як виду соціальної комунікації та способу організації соціальної взаємодії, виявлено межі та доцільність технологізації PR, проаналізовано та кваліфіковано потенційні можливості різних соціально-психологічних засобів Public relations, досліджено ознаки відмінності та однорідності домінантних засобів технологізації комунікативного простору Public relations, емпірично виявлено чинники домінування певних засобів у залежності від різноманітних змінних, намічено перспективи подальших досліджень у сфері соціально-психологічної бази зв’язків з громадськістю.
1. Public relations постають як особливий вид соціальної комунікації визначальними рисами якого є налагодження комунікації між окремими суспільними організаціями та широкими, сегментованими колами громадськості; діалогічний характер поширення інформації; наявність зворотного зв’язку між комунікатором та аудиторією та спрямованість на досягнення продуктивної соціальної взаємодії. При цьому специфічні риси PR-комунікації у сфері маркетингу пов’язані, насамперед, із взаємообумовленістю економічних та соціально-психологічних чинників у межах кола організації товар - громадськість”, у якому сам товар набуває значення не лише предмету, але і суб’єкту комунікації зі здатністю самостійно нести певне комунікативне навантаження.
Ефективність соціально-психологічних PR-засобів може бути вищою у разі застосування технологічного підходу, який дозволяє узгоджувати зовнішні чинники, що характеризують процес PR-взаємодії, з глибинно-психологічними чинниками індивідуальної та масової свідомості, які актуалізуються у процесі цієї взаємодії. Здійснені однорівневі класифікації PR-технологій у сфері маркетингу та намічена перспектива створення двомірної класифікації відкривають можливості для змістового синтезу та уніфікації даних технологій.
2. Розроблена варіативна модель принципів побудови ефективних PR-технологій у сфері маркетингу засвідчує пріоритетне значення двох векторів: структурної організації PR-технологій, що полягає у взаємообумовленості та співвідношенні різних їх композиційних елементів, а також організації комунікативного простору PR-взаємодії, обумовленої характеристиками учасників PR-комунікації, задачами, які розв’язуються, та урахуванням психологічних та соціально-психологічних чинників, що визначають специфіку комунікації в колі організація товар - громадськість”.
Співвіднесення векторів структурної та комунікативної організації PR-технологій з напрямком розгортання динаміки індивідуально та соціально-психологічних явищ, що характеризують процес соціальної взаємодії, не лише сприятиме підвищенню ефективності PR-технологій, але і реально може становити основу для розробки універсальної пояснювальної теорії продуктивної PR-взаємодії.
З огляду на те, що межі цілеспрямованого соціально-психологічного впливу виявлено нами у комунікативній сфері, встановлено пріоритетне значення технологізації засобів організації комунікативного простору Public relations: інформування, стереотипізації та міфологізації, - для побудови та реалізації продуктивної PR-взаємодії у сфері маркетингу. Аналіз змісту, функцій, механізмів та сфери застосування різних засобів технологізації комунікативного простору PR-взаємодії засвідчив, що домінантним засобом технологізації PR у сфері маркетингу варто визнати міфологізацію, оскільки її потенційні можливості щодо вирішення різноманітних PR-задач при врахуванні найбільшого числа можливих змінних виявляються значно вищими за інші засоби організації комунікативного простору PR-технологій.
3. Подібний висновок підтверджується також результатами експериментально-прикладного дослідження. Розроблена та застосована емпірична модель дослідження домінантних засобів технологізації PR у сфері маркетингу дозволила відстежити показники тотожності та відмінності різних засобів технологізації комунікативного простору та чинників домінування одного з них за умови врахування різноманітних соціально-психологічних змінних: пріоритетності вибору повідомлень, співвідносних з певним засобом організації комунікативного простору (інформування, стереотипізація чи міфологізація), різних типів товарів та послуг, які постають предметом комунікації, різних PR-задач, що вирішуються, характеристик цільової аудиторії та дібраних каналів поширення інформації.
У ході проведення експериментально-прикладного дослідження виявлено було наступні закономірності ефективності різних засобів технологізації комунікативного простору PR-взаємодії у сфері маркетингу:
- інформування, стереотипізація та міфологізація як засоби технологізації комунікативного простору PR є однорідними, втім, принципово відмінними за змістом та характером сприймання їх цільовою аудиторією;
- домінантне значення, з точки зору реалізації ефективної PR-взаємодії у сфері маркетингу, належить міфологізації як засобу технологізації комунікативного простору PR , що постає універсальним з точки зору вирішення різноманітних PR-задач, найбільш глибинно-орієнтованим та спрямованим на актуалізацію творчого потенціалу учасників процесу PR-взаємодії;
- потенційні можливості міфологізації в силу її глибинної психологічної природи, спрямованості на індивідуальну міфологічну свідомість та міфологічний досвід, тяжіння до архетипічності, а отже здатності впливу на несвідомі чи неусвідомлювані елементи індивідуальної свідомості, виявляються значно вищими за можливості інформування та стереотипізації, обмежених лише здатністю впливу на вузькі прошарки індивідуальної свідомості, пов’язані з попереднім досвідом індивіда або стандартизованим спрощеним сприйманням об’єктів та явищ;
- міфологізація має універсальний характер, що проявляється у високих показниках ефективності впливу міфологізованих технологій, спрямованих на реалізацію різноманітних PR-задач та високих показниках ефективності будь-яких типів міфологізованих повідомлень;
- міфологізована інформація постає найбільш експресивною, сприймається емоційно, ірраціонально, не аргументовано, впливаючи, відповідно, більше на несвідомі та неусвідомлювані елементи індивідуальної свідомості, у зв’язку з чим демонструє найвищі показники ефективності при впливі на аудиторію, яка вже має уявлення про предмет комунікації та характеризується високим ступенем готовності до взаємодії у межах окресленого комунікативного простору;
- висока ефективність міфологізації як засобу технологізації комунікативного простору PR у сфері маркетингу пов’язана зі здатністю міфологізованої інформації актуалізувати елементи індивідуальної міфологічної свідомості та досвіду, несвідомі та неусвідомлювані потяги, бажання, мотиви поведінки та цілісну світоглядну картину, що поєднує бачення свого Я” із взаємодією суб’єкта з матеріальним товарним світом.
4. Подальшими перспективами дослідження можуть стати:
а) здійснення типології механізмів актуалізації у процесі PR-взаємодії індивідуального та соціального досвіду та співвіднесення основ цієї типології з внутрішньою структурою PR-технологій;
б) дослідження несвідомих та неусвідомлюваних чинників, що зумовлюють різні стратегії суб’єктивного вибору у системі взаємодії індивіда з матеріальним товарним світом;
в) всебічне дослідження сутнісних складових загальнопсихологічної динаміки індивідуально- та соціально-психологічних явищ, що у співвіднесенні з внутрішньою структурою PR-технологій могло б становити основу створення узагальненої пояснювальної теорії продуктивної PR-взаємодії;
г) стандартизація методів Пріоритетний вибір” та Конструктор сюжетів” з метою подальшого їх використання у дослідженні динаміки індивідуально- та соціально-психологічних явищ;

д) розробка двомірної класифікації соціально-психологічних технологій Public relations у сфері маркетингу на основі економічних та соціально-психологічних показників з метою змістового синтезу та подальшої уніфікації технологічної бази PR.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций / В. Авдеев. - 3-е изд., доп. - М.: Изд-во ИМА-пресс, 1994. - 429с.
2. Алешина Ю.Е., Петровская Л.А. Психологическая компетентность пропагандиста. - М.: Знание, 1989. - 61c.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект-Пресс, 1996. - 374с.
4. Арнольд Николай. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и public relations / Ник. Арнольд. - М.: Топ-медиа, 1997. - 223с.
5. Ашервуд Боб. Азбука общения, или Public relations библиотеки: [Пер. с англ.] / Б. Ашервуд; [Предисл. Л. Иньковой]. - М.: Либерея, 1995. - 173,[1] с.
6. Барт, Ролан. Мифологии. - М.: Из-во им. Сабашниковых, 1996. 312с.
7. Бебик Валерій Михайлович. Політичний маркетинг і менеджмент / Межрегіональна академія управління персоналом. - К., 1996. - 144с.
8. Бельчиков Я.М. Продавец и Покупатель, или Рассказ о том, какими могли бы стать их отношения, будь рядом Психолог. - Рига: Авотс, 1986. - 157с.
9. Берн Эрик. Игры, в которые играют люди: Психология человеч. взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеч. судьбы: Пер. с англ. / Эрик Берн; Общ. ред. М. С. Мацковского; [Послесл. Л. Г. Ионина, М. С. Мацковского] / М. С. Мацковский, Л. Г. Ионин. - СПб. : Лениздат, 1992. - 399с.
10. Бехтерев В.М. Избранные работы по социальной психологии / А. В. Брушлинский, В. А. Кольцова, А. Л. Журавлев. - М.: Наука, 1994. - 398с.
11. Блэк Сэм. Паблик рилейшнз. Что это такое? - Москва, 1990. 240с.
12. Бове Кортлэнд Л., Аренс Уилльям Ф. Современная реклама / О.А. Феофанов (ред.), Д.В. Вакин (пер.), М.А. Назарушкин (авт. предисл.). - Тольятти: Изд. Дом Довгань, 1995. — 704с.
13. Богомолова Н.Н., Стефаненко Т.Г. Контент-анализ: Спецпрактикум по социал. психологии / Н. Н. Богомолова, Т. Г. Стефаненко; МГУ им. М. В. Ломоносова, Фак. психологии. - М.: Изд-во МГУ, 1992. - 62с.
14. Богомолова Н.Н. Массовая коммуникация и общение / Н. Н. Богомолова. - М.: Знание, 1988. - 78с.
15. Богомолова Н.Н. Социальная психология печати, радио и телевиденья. - М.: Из-во МГУ, 1991. - 125с.
16. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком / А. А. Бодалев. - М.: Изд-во МГУ, 1982. - 199с.
17. Бодалев А.А. Личность и общение: Избр. психол. тр. / А. А. Бодалев. - 2-е изд., перераб. - М.: Междунар. пед. акад., 1995. - 324с.
18. Борев В.Ю., Коваленко А.В. Культура и массовая коммуникация. - М.: Наука, 1986. - 303с.
19. Браун Л. Имидж - путь к успеху. - Санкт-Петербург, 1996. - 284с.
20. Брудный А.А. Психологическая герменевтика: Учеб. пособие. - М.: Лабиринт, 1998. - 336с.
21. Варій М.Й. Колективна думка: соціальний і соціально-психологічний аспекти. - Львів: Державний університет Львівська політехніка”, 1997 - 43с.
22. Введение в практическую социальную психологию: [Пособие для доп. образования / А. И. Донцов и др.]; Под ред. Ю. М. Жукова и др. / Ю.М. Жуков, А.И. Донцов. - [2-е изд., испр.]. - М.: Смысл: Изд. центр "Академия", 1996. - 373с.
23. Великий тлумачний словник сучасної української мови / В.Т.Бусел (укл. та гол. ред.). - К.; Ірпінь: Перун, 2001. - 1440с.
24. Викентьев И.Л. Приемы рекламы: Методика для Рекламодателей и Рекламистов. - Новосибирск: ИЭРИС, 1993, - 144с.
25. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public relations.- СПб.: Из-во ТОО Триз-Шанс”, 1995. - 228с.
26. Войтасик Леслав. Психология политической пропаганды / Леслав Войтасик; Пер. с польского В. Н. Поруса / Ю. А. Шерковин, В. Н. Порус. - М.: Прогресс, 1981. - 278 с.
27. Гавра Д.П. Общественное мнение как социологическая категория и социальный институт / Д. П. Гавра; Рос. АН, Ин-т соц.-экон. пробл. - СПб. : ИСЭП, 1995. - 235с.
28. Галчанський П.А. Психологічне забезпечення діяльності менеджера у галузі рекламного бізнесу: Дис канд. Псих. наук: 19.00.05. - О.: Південноукраїнський держ. пед. Університет, 1997. - 195с.
29. Герасимов В.М. Общественное мнение в зеркале политической психологии. - М.: Луч, 1994. - 134с.
30. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М.: РусПартнер ЛТД, 1994. - 252с.
31. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. - М.: Гелла-принт, 1996. - 320с.
32. Горшков Н.К. Общественное мнение: история и современность. М., 1988.
33. Грошев И.В. Гендерные образы рекламы // Вопросы психологии. 2000. - №6. - С.38-48.
34. Грушин Б.А. Массовое сознание: опыт определения и проблемы исследования. - М.: Политиздат, 1987. - 367с.
35. Гуревич П.С. Буржуазная идеология и массовое сознание. - М.: Наука, 1980, - 367с.
36. Гуревич П.С. Приключения имиджа: Типология телевизионного образа и парадоксы его восприятия, - М.: Искусство, 1991. - 221с.
37. Данилова А.Г., Матвеева Л.В. Особенности восприятия телевизионной рекламы, выполненной в разных культурных традициях // Психологический журнал. - 2000. - №4, - С.98 - 106.
38. Джеймс, Джуди. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа: Пер с англ. - М.: Филин, 1998. - 128с.
39. Джефкінс Френк. Реклама=Advertising: Практ. посібник / Деніел Ядін (доп.і ред.), О.О. Чистякова (пер.) - 4. вид. - К.: Знання, 2001. - 455с.
40. Диллман Брюс. Результаты на мишени: Получение результатов с помощью современных психотехнологий /под ред. С.И.Сергеева/. - СПб.: Белый кролик, 1995. - 232с.
41. Донченко Е.А. Социетальная психика. - К.: Наукова думка, 1994. - 208с.
42. Донских О.А., Кочергин А.Н. Античная философия. Мифология в зеркале рефлексии. - М.: Из-во МГУ, 1993. - 240с.
43. Дридзе Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. - М.: Наука, 1984. - 268с.
44. Дударь Анатолий Павлович, Ивков Андрей Вячеславович. Реклама в коммерческой деятельности торгово-производственной фирмы / Крымская академия природоохранного и курортного строительства. - Симф.: Таврида, 2001. - 314с.
45. Ермаков В. В. Реклама организации в условиях кризиса: Учебно-метод. пособие / Институт повышения квалификации гос. служащих Российской академии гос. службы при Президенте Российской Федерации. Кафедра антикризисного управления. - М.: ИПКгосслужбы, 2000. - 80с.
46. Жмыриков А.Н. Как победить на выборах: Психотехника эффективного проведения избирательных кампаний: Научно практическое пособие. - Обнинск: Титул, 1995. - 128с.
47. Журавлев А.Л., Позняков В. П. Деловая активность предпринимателей: методы оценки и воздействия / А. Л. Журавлев, В. П. Позняков; Рос. акад. наук, Ин-т психологии. - М.: ИПРАН, 1995. - 58 с.
48. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: Маркетинг. - М.: Международные отношения, 1991. - 416с.
49. Западно-европейская социология XIX-начала XX веков: [Тексты: Учеб. пособие для вузов по направлению и специальности "Социология" / Составитель В. П. Трошкина]; Под общ. ред. В. И. Добренькова / Валентина Петровна Трошкина, В. Вундт, Л. Гумплович, Г. Лебон, Г. Тард, В. Парето, Ф. Туеннис, З. Фрейд, Э. Дюркгейм, Г. Зиммель, М. Вебер, В. И. Добреньков. - М. : Междунар. ун-т бизнеса и упр., 1996. - 520с.
50. Зверинцев Андрей Борисович. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - СПб.: Издательство Буковского, 1996. - 267с.
51. Землянова Л.М. Современная американская коммуникативистика. Теории, концепции, проблемы, прогнозы. - М.: Из-во МГУ, 1995. - 271с.
52. Зяблюк Н.Г. Индустрия управляемой информации (PR - система пропаганды большого бизнеса). Москва, 1971. 140с.
53. Китов. А.И. Экономическая психология. - М.: Экономика, 1987. - 301с.
54. Кондаков И.С. Современное мифотворчество как эстетическо-идеологическая проблема // Мир психологии. - 1998. - №3 (15). - С. 34 - 48.
55. Кондрашев Г.Н. Потребности - спрос - реклама. - М.: Знание, 1989. - 64с.
56. Коренной А.А. Информация и коммуникация. - К.: Наукова думка, 1986. 144с.
57. Коробейников В.С. Пирамида мнений: общественное мнение: природа и функции. - М.: Молодая гвардия, 1981. - 222с.
58. Коробейников В.С. Редакция и аудитория: социологический анализ / В. С. Коробейников. - М.: Мысль, 1983. - 255с.
59. Косарев А.Ф. Философия мифа. Мифология и ее эвристическая значимость. - М.: Университетская книга, 2000. - 303с.
60. Костенко Н.В. Ценности и символы в массовой коммуникации.: ДисД-ра социол. наук. - К., 1994. - 303с.
61. Кравченко И.Л. Политическая мифология: вечность и современность // Вопросы психологии, 1999. - №1. С. 3-18.
62. Крылов И. В. Маркетинг (Социология маркетинговых коммуникаций): Учеб. пособие. - М.: Центр, 1998. - 192с.
63. Кузьмин И. А. Психотехнологии и эффективный менеджмент / И. Кузьмин. - М.: Технол. шк. бизнеса, 1993. - 190с.
64. Кукаркин А.В. Буржуазная массовая культура. - М.: Политиздат, 1985. - 399с.
65. Курбатов В.И. Магия власти: Харизма и реалии. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1996.
66. Ладанов И. Д. Практический менеджмент (Психотехника управления и самотренировки). - М., 1995. - 492с.
67. Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе/ РАН, Ин-т психологии. - М.: Академия, 1995. - 136с.
68. Лебедева Т.Ю. Искусство обольщения: Паблик рилейшинз по-французски: Концепция. Практика. - М.: Из-во Моск. у-та, 1996. - 132с.
69. Лебон Гюстав. Психология народов и масс. - СПб.: Макет, 1995. - 313с.
70. Леонтьев А.А. Психология общения. - М.: Смысл, 1997. - 365с.
71. Липпман У. Громадська думка // Почепцов Г.Г. Паблік рілейшнз. - К.: Знання, 2000. - 506с.
72. Литвиненко О.В. Спеціальні інформаційні операції та пропагандистські кампанії. - К.: ВКФ Сатанга”, 2000 - 220с.
73. Лисица Н.М. Реклама как социальный институт.: ДисД-ра соц. наук. - Х.,1999 - 399с.
74. Лобок.А.М. Антропология мифа. - Екатеринбург: Банк культурной информации, 1997. - 688с.
75. Лосев А.Ф. Знак. Символ. Миф: Труды по языкознанию, - М.: Из-во МГУ, 1982. - 479с.
76. Лосев А.Ф. Миф - Число - Сущность. - М.: Мысль, 1994 . - 919с.
77. Любашевский Юрий, Гармаев Сергей, Щербаков Андрей. Долгосрочные избирательные программы / Независимый институт политических технологий и PR. - М., 1998. - 64с.
78. Майерс Дэвид. Социальная психология. - СПб.: Питер, 1997. - 684с.
79. Малахов В. Міф про міф. Національна міфологія як тема сучасної соціальної міфотворчості // Філософські обрії, 1999. - №1-2.
80. Малиновский Б. Магия, Наука и Религия. - М.: Релф-бук, 1998.
81. Маркс Карл, Энгельс Фридрих. Немецкая идеология. - М.: Политиздат, 1988. - 574с.
82. Махмудов Ханлар Зейнал огли, Рабштина Василь Михайлович. Реклама в системі маркетингу (теоретичні і практичні аспекти). - Полтава: Полтава, 1997. - 195с.
83. Мельник Г.С. Mass Media: Психологические процессы и эффекты/ Санкт-Петербургский гос. университет. - С.Пб., 1996. - 160с.
84. Меньщикова В.В. Регуляция взаимоотношений организации с общественностью службами Public Relations: (Социал.-психол. аспект) : Автореф. дис. на соиск. учен. степ. кандидата наук (19.00.05) / Гос. акад. управления им. Серго Орджоникидзе. - М., 1998. - 24 с.
85. Методологические проблемы изучения средств массовой коммуникации. - М.: Наука, 1985. - 197с.
86. Методология и методы социальной психологии /под ред. Е.В.Шорохова/. - М.: Наука, 1977. - 247с.
87. Массовая коммуникация и общественное мнение. Советско-финский семинар (5; 1987; Москва). - М.: ИСИ, 1988. - 71с.
88. Московичи, Серж. Век толп: Исторический трактат по психологии масс. - М.: Центр психологии и психотерапии, 1998. - 480с.
89. Мясищев В. Н. Психология отношений: Избр. психол. тр. / Академия педагогических и социальных наук; Московский психолого-социальный ин-т / А.А. Бодалев (ред.). - М.: Институт практической психологии, 1995. - 356с.
90. Невзлин М.Б. Паблик рилейшинз - кому это нужно? - М.: Экономика, 1993. - 220с.
91. Ноель-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания. - М.: Прогресс-Академия, 1996. - 352с.
92. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка / РАН, Ин-тут русского языка им. В.В.Виноградова. - М.: Азбуковник, 1999. - 944с.
93. Олешкевич Валерий Иванович. Рождение новой психотехнической культуры: Очерки развития европейской психотехники. Психотехнический подход к психоанализу и психотерапии. Психотехнические циклы. - М., 1997. - 180с.
94. Панасюк Ф.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж/ АНХ при правительстве РФ. - М.: Дело, 1998. - 239с.
95. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. - М.: из-во И-та психотерапии, 2000. - 208с.
96. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности/ Санкт-Петербургский ин-т внешнеэкономических связей, экономики и права. - С.Пб., 1999. - 494с.
97. Папуш М. Практическая психотехника. - М.: Из-во Института общегуманитарных исследований, 1997. - 174с.
98. Парыгин Б.Д. Общественное настроение. - М.: Мысль, 1966.
99. Пачковский Ю.Ф. Соціопсихологія підприємницької діяльності і поведінки. - Л.: Світ, 2000. - 272с.
100. Пашенцев Евгений Николаевич. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия. - М.: ИТРК РСПП, 2000. - 176с.
101. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Основы теоретической психологии: Учеб. пособие для студ. вузов. - М.: Инфра-М, 1998. - 528с.
102. Пивовоев В.М. Мифическое сознание как способ освоения мира, - Петрозаводск: Карелия, 1991. - 109с.
103. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: (Опыт лучших компаний): Пер. с англ. / Т. Питерс, Р. Уотермен; Общ. ред. и вступ. ст., с. 5-27, Л. И. Евенко. - М.: Прогресс, 1986. - 418с.
104. Пониделко Анатолий Васильевич, Лукашев Анатолий Викторович. "Черный PR" как способ овладения властью или бомба для имиджмейкера. - СПб.: Третье тысячелетие, 2000.
105. Плис Р., Курейко В. Public Relations: неценовая конкуренция в плоскости компьютерного рынка // Эффективная реклама. - 1998. - №3. - С.12-14.
106. Повилейко Р.П. Рекламные игры: (Методические разработки). - Рига: Из-во Знание” Латв.ССР, 1984. - 74с.
107. Позняков В.В. "Массовое искусство" - искусство против масс / В. В. Позняков. - М.: Знание, 1987. - 61с.
108. Полторак В.А. Социология общественного мнения. - К., Д.: Центр социологических и политических исследований и технологий Социополис”, 2000. - 264с.
109. Пономарева С., Пантелеев М. PR: производим впечатление // Рекламные технологии, 2000. - №8. - С.6-10.
110. Попов Н.П. Америка 80-х: Общественное мнение и социальные проблемы. - М.: Мысль, 1986. - 202с.
111. Почепцов Г.Г. Имидж-мейкер. PR для политиков и бизнесменов. - К.: РА Губерникова, 1995. - 236с.
112. Почепцов Г.Г. Иммиджелогия: теория и практика. - К.: АДЕФ-Украина, 1998. - 392с.
113. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 1999. - 352с.
114. Почепцов Г.Г. Паблік рілейшнз. - К.: Знання, 2000. - 506с.
115. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации (от речей президентов до переговоров с террористами). - М.: Центр, 1998. - 352с.
116. Практическая психология менеджеров / [Тутушкина М.К., Волков С.А., Годлиник О.Б. и др.; Отв. ред. и науч. рук. Тутушкина М.К.] / С.А. Волков, О.Б. Годлиник. - М.: Информ.-изд. дом "Филинъ", 1996. - 364с.
117. Практична психологія: теорія, методи, технології: Матеріали наукового семінару, 9-10 червня 1997 року. АПН Інститут психології ім. Г.С.Костюка. - К.: Ніка-центр, 1997. - 236с.
118. Прикладная психология. Опыт и перспективы. Межвузовский сборник. - Красноярск: Красноярский гос. ун-тет, 1990. - 176с.
119. PR: международная практика: Пер. с англ. / Сэм Блэк (ред.). - М.: Издательский дом "Довгань", 1997. - 180с.
120. Пронин Е.И. Печать и общественное мнение. - М.: Из-во МГУ, 1971.
121. Психологическое воздействие на личность и группу : Межвуз. сб. науч. тр. / Иван. гос. ун-т им. первого в России Иваново-Вознесен. общегор. Совета рабочих депутатов; [Редкол.: В. Н. Куликов (отв. ред.) и др.] / В.Н. Куликов. - Иваново: ИвГУ, 1989. - 136,[2] с.
122. Психология воздействия: (Пробл. теории и практики): Сб. науч. тр. / НИИ общ. и пед. психологии; [Редкол.: А. А. Бодалев (отв. ред.) и др.] / А.А. Бодалев. - М.: АПН СССР, 1989. - 153с.
123. Резнік В.С. Теоретично-концептуальне моделювання поведінки покупців у світовій практиці маркетингу. - Кам’янець-Подільський: МП Астрея”, 1998. - 87с.
124. Самборська О.В. Соціально-психологічні механізми переконуючого впливу: ДисКанд. Псих. наук. - К., 1997. - 192с.
125. Сидоренко Е.В. Методи математичної обробки в психології. - СПб.: ООО Речь”, 2000. - 350с.
126. Ситников А.П. Акмеологический тренинг: Теория, методика, психотехнологии. - М.: Технологическая школа бизнеса, 1996. - 428с.
127. Спивак Д.Л. Измененные состояния массового сознания. - СПб.: Гарт-Курсив, 1996. - 128с.
128. Словарь практического психолога /под ред. С.Ю. Головина/. - Минск: Харвест, 1997. - 800с.
129. Смольская Е.П. Массовая культура: развлечение или политика? - М.: Мысль, 1986. - 142с.
130. Снарский О.В. Реклама вокруг нас. - К.: Реклама, 1983. - 161с.
131. Современная зарубежная социальная психология. Тексты /под ред. Г.М.Андреевой/. - М.: Из-во МГУ, 1984. - 255с.
132. Социальная коммуникация и проблема человеческого общения: Метод. разработка по курсу "Социальные коммуникации" для студ. библиотечных фак. / Валентина Александровна Ильганаева (сост.). - Х., 1993. - 33с.
133. Социальная коммуникация и социальное управление в экоантропоцентрической и семиосоциопсихологической парадигмах: В 2-х кн. / РАН; Институт социологии; Центр социального управления, коммуникации и социально-проектных технологий / Т.М. Дридзе (отв.ред.). - М.: Издательство Института социологии РАН, 2000. - 156с.
134. Социально-психологические и социологические аспекты изучения общественного мнения: Сб. научных трудов. - Ташкент, 1989. - 63с.
135. Социологические исследования общественного мнения в капиталистических странах: Реф. сборник/ АН СССР. ИНИОН, - отв. ред. Григорян Э.Р. - М., 1986. - 191с.
136. Сурмин Ю.П. Теория общественного мнения. - К.: МАУП, 1999. - 69с.
137. Таранов П.С. Приемы влияния на людей. - Симферополь: Таврия, 1997. - 493 с.
138. Тарасенко А.А. Общественное мнение и поведение личности. - Минск: Наука и техника, 1975.
139. Тард Г. Общественное мнение и толпа. СПб., 1996.
140. Тард Г. Социальная логика. - СПб. : Социально- психологический центр, 1996. - 554с.
141. Тримач С. Вибір міфу // Розбудова держави, 1992. - №3.
142. Узнадзе Д.Н. Философские труды / Димитри Узнадзе. - Тбилиси: Изд-во Тбил. ун-та, 1984. - 436с.
143. Уледов А.К. Общественное мнение и пропаганда, - М.: Мысль, 1980. - 270с.
144. Ульяновский А.В. Мифодизайн рекламы. - СПб.: Ин-т личности, 1995. - 300с.
145. Уотермен Р. Фактор обновления: Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании: Пер. с англ./В.Т.Рісин - М.: Прогресс, 1988. 362с.
146. Фаер Сергей Алексеевич. Приемы стратегии и тактики предвыборной борьбы: PR-секреты общественных отношений. "Ловушки" в конкурентной борьбе. Механизмы политической карьеры. - К.: Видавничий Дім "Ін Юре", 2001. - 136с.
147. Федотова Лариса Николаевна. Реклама в социальном пространстве: Социологические эссе. - М.: NCW Publisher, 1996. - 112с.
148. Фе