МЕХАНІЗМ АНТИКРИЗОВОГО УПРАВЛІННЯ ПОСЕРЕДНИЦЬКИМИ ОРГАНІЗАЦІЯМИ (НА ПРИКЛАДІ ПІДПРИЄМСТВ ТУРИЗМУ)

Краткое описание

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
ПВНЗ «ЄВРОПЕЙСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ»

На правах рукопису
УДК 338.48

Щербань Ірина Олександрівна

МЕХАНІЗМ АНТИКРИЗОВОГО УПРАВЛІННЯ ПОСЕРЕДНИЦЬКИМИ ОРГАНІЗАЦІЯМИ (НА ПРИКЛАДІ ПІДПРИЄМСТВ ТУРИЗМУ)

Спеціальність 08.00.04 – економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)

ДИСЕРТАЦІЯ
на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Науковий керівник:
Єрмошенко М. М., д.е.н., професор,
Заслужений діяч науки і техніки України

Київ – 2011
ЗМІСТ
ВСТУП ................................................................................................................. 4
РОЗДІЛ 1. Теоретико-методологічні аспекти антикризового управління діяльністю посередницьких туристичних організацій ......... 13
1.1. Сутність посередництва і маркетингові посередники на ринку туристичних послуг ............................................................................................. 13
1.2. Теоретичні основи антикризового управління: сутність, принципи, функції, моделі (концепції) ................................................................................. 35
1.3. Науково-методичні особливості процесу антикризового управління туристичними фірмами ………………………………………...……………… 53
ВИСНОВКИ ЗА РОЗДІЛОМ 1 ........................................................................ 72
РОЗДІЛ 2. Дослідження форм і методів антикризового управління туристичними посередницькими підприємствами в Україні і за кордоном………………………………………………………………………… 74
2.1. Аналіз стратегічних підходів в антикризовому управлінні вітчизняними туристичними підприємствами ….............................................. 74
2.2. Дослідження механізму антикризового управління діяльністю туристичних підприємств України ..................................................................... 97
2.3. Дослідження зарубіжного досвіду антикризового управління туристичними фірмами........................................................................................ 116
ВИСНОВКИ ЗА РОЗДІЛОМ 2 ........................................................................ 133
РОЗДІЛ 3. Удосконалення механізму антикризового управління туристичними посередницькими підприємствами ..................................... 135
3.1. Інформаційне забезпечення механізму антикризового управління посередницькими туристичними підприємствами............................................ 135
3.2. Науково-методичне забезпечення стратегічного антикризового управління на засадах маркетингу...................................................................... 150
3.3. Удосконалення форм і методів управління ризиками в механізмі антикризового управління туристичними підприємствами ............................ 162
ВИСНОВКИ ЗА РОЗДІЛОМ 3 ...................................................................... 180
ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ ................................................................................. 182
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ....................................................... 186
ДОДАТКИ ........................................................................................................... 204
Додаток А. Аналіз туристичної галузі України та тенденцій розвитку туризму у 2006-2010 рр. ...................................................................................... 204
Додаток Б. Аналіз розвитку туристичної сфери м. Києва у 2006-2010 рр. 208
Додаток В. Аналіз діяльності і витрат на маркетинг та антикризове управління туристичних підприємств протягом 2006-2010 рр. ....................... 211
Додаток Г. Аналіз обсягів міжнародного туризму за регіонами у 2000-
2020 рр. ................................................................................................................. 216

ВСТУП

Сутність і стан наукової проблеми. Впродовж останніх років кризові явища чинять значний вплив на підприємства переважної більшості галузей національної економіки, у тому числі, як показано в дисертаційній роботі, на діяльність посередницьких підприємств сфери туризму. Протидія розвитку та подолання кризового стану підприємств вимагає у кожному конкретному випадку унікального, комплексного і системного застосування форм і методів антикризового управління, які здатні мінімізувати ризик втрати керованості та наслідки виникнення і розвитку кризи.
Незважаючи на ознаки економічного зростання до 2007 р., впродовж 2008–2009 рр. чинники світової фінансової кризи виявили значний вплив на туристичну індустрію і діяльність туристичних посередницьких підприємств. На мікроекономічному рівні наслідки кризи теж залишаються важливим чинником для посередницьких туристичних підприємств, що виявляється у збитковості та низькій рентабельності посередницьких послуг, виникнення нових цінових диспропорцій, низькому рівні конкурентоспроможності, дефіциті коштів, незбалансованості відтворювальних процесів тощо. Такий стан ринкового середовища вимагає організації протидії кризовим явищам шляхом створення ефективних механізмів антикризового управління. В свою чергу, це вимагає поглибленого наукового вдосконалення теоретичних підходів та практики антикризового управління посередницькими туристичними підприємствами, які повинні ґрунтуватися на своєчасній оцінці ризиків та загроз, діагностиці рівня та причин кризового стану, розробці і реалізації антикризових заходів.
Питання розвитку посередницьких, у т.ч. туристичних послуг, та сутності, специфіки, завдань і методів антикризового управління стали предметом наукових досліджень зарубіжних та вітчизняних вчених, таких як Е. Альтман, І. Ансофф, І. Бланк, С. Бєляєва, Б. Бродський, С. Бурий, О. Градов, П. Грінер, І. Грищенко, М. Єрмошенко, В. Квартальнов, Г. Клейнер, Е. Коротков, Л. Лігоненко, М. Мальська, Р. Попов, Н. Родіонова, О. Терещенко, Р. Хіт, О. Чернявский, З. Шершньова та інших. Завдяки їхнім роботам створено необхідний теоретичний фундамент для продовження досліджень у напрямку більш повного визначення можливостей і перспектив застосування антикризового управління туристичними посередницькими підприємствами, практичних підходів до її вдосконалення та створення інструментів їх практичного застосування.
Водночас, коло проблем, які пов’язані з антикризовим управлінням посередницькими підприємствами сфери туризму, не знайшли належного відображення у науковій літературі. Так, відсутні науково-методичні напрацювання, які б дозволяли оцінити рівень ризику діяльності туристичних організацій, ефективність стратегії протидії кризам, визначали напрям взаємодії форм і методів антикризового управління, зокрема, запобіжного, стабілізаційного та радикального з урахуванням рівнів управління в діяльності посередницьких підприємств сфери туризму. Недостатньо вивчено особливості вибору стратегії посередницьких підприємств туризму щодо рівня загроз та кризового стану, підходи до формування маркетингових і стратегічних підсистем забезпечення ефективності антикризових інструментів тощо.
Таким чином, об’єктивна необхідність продовження наукової розробки окреслених проблем та створення механізму антикризового управління діяльністю посередницьких туристичних підприємств зумовила актуальність обраної теми дисертації та її прикладне значення для них.
Зв’язок роботи із науковими програмами. Дисертаційне дослідження здійснювалось відповідно до наукової тематики кафедри економіки Європейського університету: «Організація управління стратегічним розвитком промислових підприємств» (номер державної реєстрації 0107U002007) та плановою темою науково-дослідних робіт кафедри економіки та менеджменту Вінницької філії Європейського університету «Менеджмент стратегічного розвитку підприємств та підприємництва невиробничої сфери» (номер державної реєстрації 0107U002009).
У межах даних тем автором виявлено сутність і склад механізму та процесу антикризового управління туристичними організаціями, розроблено організаційно-економічні засади удосконалення форм і методів антикризового управління посередницькими туристичними підприємствами.
Аналіз проблемних питань, які розглянуто в дисертації, дослідження і розробка практичних підходів проводились на основі статистичної інформації, оцінки рівня організації та розвитку антикризового управління суб’єктів посередницької діяльності, які належать до сфери туризму України, зокрема: туристична фірма «САМ» (м. Київ); туристична фірма «Яна» (м. Київ); туристична фірма «Астерія» (м. Київ); туристична фірма «ЕльмаТур» (м. Київ); туристична фірма «Колумб Плюс» (м. Київ) протягом 2007–2009 рр. (статистичні дані та інформацію про організацію антикризового управління у дисертаційній роботі змінено за згодою сторін суб’єктів власності інформації шляхом введення певного коефіцієнту).
Мета і завдання дослідження. Відповідно до результатів, проведених авторкою інформаційно-пошукових досліджень щодо стану посередницьких туристичних підприємств, впливу на їх діяльність чинників фінансової кризи, державного регулювання і систем антикризового управління метою цього дослідження визначено удосконалення механізму антикризового управління посередницькими підприємствами у сфері туризму на основі маркетингу та його науково-методичного забезпечення. В роботі розглянуто теоретичні і практичні підходи до діяльності туристичних підприємств, форми, методи, стратегія та маркетингове забезпечення антикризового управління ними.
Відповідно до визначеної мети обумовлено необхідність вирішення наступних завдань:
• узагальнити теоретичні підходи до визначення посередництва і діяльності маркетингових посередників на ринку туристичних послуг;
• узагальнити науково-методичні підходи до виявлення сутності і складу механізму та процесу антикризового управління туристичними фірмами;
• визначити проблеми, тенденції, напрями розвитку стратегічних підходів в антикризовому управлінні туристичними підприємствами України;
• дослідити форми і методи антикризового управління діяльністю вітчизняних посередницьких підприємств туризму;
• провести аналіз зарубіжного досвіду антикризового управління;
• удосконалити практичні підходи до управління ризиками в механізмі антикризового управління посередницьким підприємством;
• удосконалити науково-методичні підходи до інформаційного забезпечення механізму антикризового управління посередницьких туристичних підприємств;
• дослідити зони ризику діяльності туристичних посередницьких підприємств;
• розвинути науково-методичне забезпечення та методичний підхід до оцінювання елементів стратегічного антикризового управління на засадах маркетингу.
Об’єктом дослідження визначено процес антикризового управління посередницькими туристичними підприємствами, реалізований у механізмі антикризового управління.
Предметом дослідження є форми організаційного та методи маркетингового і стратегічного забезпечення механізму антикризового управління посередницькими туристичними підприємствами.
Методи дослідження. Основними методами, які використано у роботі, є системний і комплексний аналіз. При дослідженні стану та тенденцій розвитку посередницького підприємництва, туристичних посередницьких підприємств та чинників впливу на їх діяльність з боку зовнішнього середовища використано методи статистичного аналізу. Вивчення сутності процесів і визначення понять проводились на основі абстрактно-логічного методу. Удосконалення підходів до формування оптимальної структури організації та механізму антикризового управління посередницькою діяльністю у сфері туризму, методів оцінки і критеріїв проводились на основі економічного моделювання.
Інформаційною базою досліджень є законодавчі та нормативно-правові акти України, статистичні дані Держкомстату України, посередницьких підприємств туризму, матеріали органів влади, опубліковані результати досліджень провідних вчених, фахова література і періодичні видання.
Наукова новизна одержаних результатів. В роботі вдосконалено форми і методи антикризового управління посередницькими туристичними підприємствами, здійснено класифікацію та узагальнення, розроблено низку моделей, зокрема, процесу розробки стратегії фінансового менеджменту, взаємодії форм і методів антикризового управління, взаємозв’язку механізму антикризового управління з підсистемою управління ризиками, забезпечення стратегічного управління загрозами на основі маркетингу, створено та апробовано методичний підхід до оцінювання ризикових зон в діяльності посередницьких туристичних підприємств. Основні положення дисертації, які визначають її наукову новизну та винесені на захист полягають в наступному:
вперше:
• розроблено організаційно-економічні засади формування механізму антикризового управління туристичними організаціями, який являє собою складну систему аналізу та оцінювання загроз, протидії, локалізації та усунення кризових явищ на основі стратегічного, маркетингового та фінансового управління. Такий механізм шляхом використання антикризових компетенцій в управлінні надає можливість створювати необхідну конкретну специфічну комбінацію ресурсів та антикризового потенціалу підприємства в період дії і прояву кризових явищ з метою забезпечення антикризового управління заходами протидії кризам і реалізації визначених підприємством завдань на основі стабільної роботи і продовження її розвитку у майбутньому;
• запропоновано методичний підхід оцінювання ризикових зон діяльності посередницьких туристичних підприємств, який надає можливість проводити аналіз зон ризику та визначати необхідні запобіжні заходи щодо протидії кризі.
Удосконалено:
• класифікацію функцій маркетингових посередників туризму шляхом узагальнення їхньої діяльності на туристичному ринку, яка на відміну від існуючих сприятиме уточненню функціональної та організаційної структури механізму антикризового управління;
• модель взаємодії трьох форм механізмів антикризового управління: запобіжного, стабілізаційного і радикального з урахуванням рівнів управління (стратегічного, тактичного та оперативного), що надасть можливість посилити синергетичний ефект завдяки скоординованому поєднанню їх протидій ризикам;
• методичний підхід до оцінювання фінансового ризику посередницького туристичного підприємства за трьома показниками фінансової стійкості: надлишок чи нестача власних коштів, середньо- і довгострокових позик та додаткових джерел формування запасів і витрат. Такий підхід, на відміну від інших дозволяє більш точно оцінювати рівень фінансових ризиків і тим самим правильно визначати необхідний для реалізації антикризових заходів обсяг коштів;
• карту аналізу ризикових позицій туристичного підприємства у сфері стратегічного маркетингового антикризового управління посередницькою діяльністю на туристичному ринку. Застосування такої карти дозволить знизити ризикову позицію туристичного підприємства і більш ефективно вплине на зростання результативності стратегічного антикризового управління;
• форми взаємозв’язку механізму антикризового управління з підсистемою управління ризиками, що дозволятиме більш ефективно координувати їх функціонування в напрямку посилення впливу на зниження рівня ризиків.
Дістали подальшого розвитку:
• уточнення змісту категорій «криза», «туристичний продукт»; «посередницька послуга», «антикризове управління»; «механізм антикризового управління». Уточнення змісту цих понять сприятиме їх більш коректному застосуванню в організації антикризового управління туристичними фірмами;
• обґрунтування необхідності розподілу стратегій антикризового управління за стратегічними зонами посередницької діяльності туристичних фірм, що сприятиме їх більш правильній диференціації в процесі антикризового управління;
• модель поділу кризи на стадії шляхом додаткової диференціації, що надасть можливість більш точно визначати кризовий стан туристичної організації;
• науковий підхід до формування автоматизованої інтегрованої системи антикризового управління, яка забезпечуватиме постійну адаптацію діяльності посередницького туристичного підприємства до динамічних змін зовнішнього середовища шляхом впровадження гнучкої адаптивної системи управління.
• Практичне значення одержаних результатів полягає у розробці науково-методичного підходу до створення нового механізму антикризового управління, який являє собою складну систему аналізу та оцінювання загроз, протидії, локалізації та усунення кризових явищ на основі координованого застосування стратегічного, маркетингового та фінансового управління. Доведено доцільність використання в системі антикризового управління маркетингу та методів стратегічного управління, створення в механізмі антикризового управління підсистем управління ризиками і загрозами.
У практиці антикризового управління туристичними фірмами можна використовувати такі розробки:
- організаційно-економічні засади формування механізму антикризового управління туристичними організаціями;
- методику оцінювання ризикових зон діяльності туристичних підприємств;
- методичний підхід до оцінювання фінансового ризику туристичного підприємства;
- карту аналізу ризикових позицій туристичного підприємства;
- автоматизовану інтегровану систему антикризового управління.
Результати дослідження було використано в діяльності туристичної фірми ТОВ «Альона Клаб» (довідка № 586 від 27.08.2010 р.), туристичної агенції ПП «ВінТур-Плюс» (довідка № 83-1 від 03.09.2010 р.), туристичного агентства «Бон Вояж» ФОП Головчук Олександр Володимирович (довідка № 45 від 10.09.2010 р.), Управління культури і туризму Вінницької облдержадміністрації (довідка № 2333/01-26 від 10.08.2010 р.).
Основні результати проведеного дослідження використовуються в навчальному процесі Вінницької філії ПВНЗ «Європейський університет» (довідка № 118-1 від 06.08.2010 р.).
Особистий внесок здобувача. Дисертаційне дослідження – одноосібна наукова праця, в якій викладено підхід авторки до вирішення наукового завдання – удосконалення механізму антикризового управління туристичною організацією на основі впровадження системи аналізу та оцінки загроз, протидії, локалізації та усунення кризових явищ на засадах забезпечення скоординованої взаємодії стратегічного, маркетингового і фінансового управління. Наукові положення, висновки та рекомендації, які виносяться на захист, одержані автором самостійно.
Апробація результатів дисертації. Основні результати виконаного дослідження, висновки та пропозиції, а також практичні рекомендації обговорено на 5 всеукраїнських науково-практичних конференціях і одному міжнародному семінарі, зокрема: V науково-практична конференція «Економіка: сучасні проблеми та перспективи розвитку» (23.03.2007 р., Європейський університет, м. Київ); Х Всеукраїнська науково-практична конференція «Молодь, освіта, наука, культура і національна самосвідомість в умовах європейської інтеграції» (16.05.2007 р., Європейський університет, м. Київ); Х Всеукраїнська науково-практична конференція «Соціально-економічні проблеми регіонального розвитку» (30.11.2007 р., Західно-донбаський інститут економіки і управління, Дніпропетровська обл., м. Павлоград); Всеукраїнська науково-практична конференція «Актуальні проблеми економіки» (13–14.12.2007 р., Національна академія управління, м. Київ), ХІ Всеукраїнська науково-практична конференція «Молодь, освіта, наука, культура і національна самосвідомість в умовах європейської інтеграції» (14.05.2008 р., Європейський університет, м. Київ); VІ міжнародний науковий семінар на тему: «Сучасні проблеми інформатики в управлінні, економіці, освіті» (2–6.07.2007 р., оз. Свитязь – м. Київ).
Публікації. За результатами дослідження авторкою опубліковано 6 наукових праць загальним обсягом 2,75 д.а., з яких особисто авторці належить 2,75 д.а., у тому числі у фахових виданнях - 6 наукових праць.
Структура і зміст дисертації. Дисертація включає вступ, 3 розділи, 9 підрозділів, висновки, список використаних джерел, 4 додатки. Повний обсяг дисертації становить 219 сторінок, включає 55 рисунків, 34 таблиці, 7 формул, список використаних джерел із 203 найменувань. Додатки розміщені на 15 сторінках.

Список литературы

ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ

Процес підприємницької діяльності на комерційних засадах, у т.ч. і туристичної, передбачає вільний рух товарів, робіт і послуг між виробниками та від виробника до споживача. Це вимагає розвитку посередницьких послуг у сфері туризму в обміні продуктами споживання, а також щодо фінансових, матеріально-технічних та інтелектуальних ресурсів. В дисертаційному дослідженні доведено важливість посередництва як форми підприємницької діяльності, котра зумовлена економічними потребами виробників і споживачів та реалізована у формі різноманітних туристичних послуг і продуктів.
В роботі подано авторський підхід до антикризового управління туристичними підприємствами, яке визначено як організована спеціальна підсистема управління, в основу котрої покладено систему методів та принципів розробки і реалізації спеціальних управлінських рішень, що приймаються відокремленим суб’єктом в умовах ресурсних і часових обмежень, високого ризику, додаткових фінансових та інтелектуальних витрат з метою відновлення ефективної діяльності та забезпечення життєздатності підприємства при недопущенні процедури його ліквідації у наслідок розвитку кризи. У роботі досліджено стан туристичної галузі України, де протягом останніх років склалися умови, за яких у сфері нематеріального виробництва послуг та діяльності туристичних підприємств спостерігався вплив чинників зовнішнього середовища, зокрема, чинників світової фінансової кризи 2008 року.
В дисертації виявлено, що туризм є однією із найбільш законодавчо неврегульованих сфер підприємницької діяльності в Україні, зокрема, існуюча практика правових відносин між туристичними операторами, туристичними агентами і туристами не співвідноситься з системою правовідносин, яка передбачена туристичним законодавством.
Доведено, що сучасний етап розвитку теорії і практики антикризового менеджменту визначається взаємним погодженням принципів та інструментів управління, створених у межах трьох домінуючих підходів: ситуаційного, процесного і системного, а також концептуальних положень стратегічного управління. Відповідно до цього розроблено модель поєднання методологій ситуаційного, процесного, системного та стратегічного управління в системі антикризового управління туристичними підприємствами.
Проведено комплексний аналіз та подано авторське бачення визначень маркетингових посередників в туризмі, кризи, антикризового управління, комплексного підходу в управлінні, визначено результати впливу фінансової кризи на діяльність і розвиток туристичних підприємств.
Запропоновано класифікації і подано характеристики функцій маркетингових посередників в туризмі, принципів антикризового управління, підходів до визначення категорії «криза», розвитку кризових явищ у процесі антикризового управління, основних інструментів антикризового управління, сутності моделей антикризового управління, позитивних і негативних сторін методик оцінювання фінансового стану підприємства, стратегій антикризового управління за стратегічними зонами туристичної діяльності тощо. Створено моделі процесу розробки стратегії фінансового менеджменту, взаємодії механізмів антикризового управління, взаємозв’язку механізму антикризового управління з підсистемою управління ризиками, забезпечення стратегічного управління загрозами на засадах маркетингу, а також механізм антикризового управління туристичним підприємством. Наведено теоретичні узагальнення і запропоновано нове вирішення наукової задачі – створення нового підходу до антикризового управління посередницькими туристичними підприємствами на основі механізму антикризового управління та його маркетингового забезпечення.
Здійснене дисертаційне дослідження дало змогу дійти таких загальних висновків та обґрунтувати наступні пропозиції:
1. Доведено, що туристичне посередництво як форма підприємницької діяльності зумовлена економічними потребами виробників і споживачів та реалізована у формі різноманітних туристичних послуг і продуктів.
2. Встановлено, що у виробництві послуг та діяльності туристичних підприємств у 2007–2008 рр. спостерігався вплив чинників світової фінансової кризи.
3. Доведено, що антикризове управління в умовах кризи доцільно диференціювати на управління фінансовою і ресурсною стабілізацією та управління збереженням керованості.
4. Створено модель і надано характеристику антикризовому управлінню з поділом на стадії кризи, яка удосконалена шляхом додаткової диференціації.
5. Встановлено, що антикризове управління туристичними організаціями у зарубіжних країнах існує у вигляді системи заходів фінансового оздоровлення кризового підприємства або у вигляді специфічного арбітражного процесу у справі про банкрутство.
6. Виявлено, що, наприклад, німецькі туристичні підприємства, які мають фінансові труднощі, обирають оборонну стратегію, тому що фінансове оздоровлення не вимагає значних витрат, оскільки існує детальна нормативна база антикризових заходів.
7. Антикризове управління туристичними підприємствами визначено як складну систему, націлену на запобігання виникненню криз та усунення несприятливого впливу зовнішнього і внутрішнього середовища, що дозволяє зберегти і збільшити конкурентні переваги підприємства завдяки власним ресурсам.
8. Створено модель взаємодії трьох форм механізмів антикризового управління: запобіжний, стабілізаційний і радикальний, в якій враховано рівні управління: стратегічний, тактичний, оперативний.
9. Механізм антикризового управління визначено як складну систему аналізу та оцінки загроз, протидії, локалізації та усунення кризових явищ, яку створено на основі стратегічного, маркетингового і фінансового управління, котра шляхом використання антикризової компетенції в управлінні створює специфічну комбінацію ресурсів та антикризового потенціалу підприємства в період дії та прояву кризових явищ з метою забезпечення заходів протидії кризам і реалізації визначених підприємством завдань на основі стабільної роботи і продовження розвитку у майбутньому.
10. Для визначення фінансових ризиків туристичного підприємства запропоновано враховувати три показника фінансової стійкості, зокрема, надлишок чи нестача власних коштів, середньо- та довгострокових позик, які є джерелами формування запасів і витрат, та загальної величини додаткових джерел формування запасів і витрат.
11. Визначено фінансові зони ризику туристичних підприємств м. Києва, зокрема туристичної фірми «Яна», туристичної фірми «Астерія» і туристичної фірми «ЕльмаТур» протягом 2007–2009 років.
12. Встановлено, що надлишок позикових коштів і величини додаткових джерел формування запасів та витрат дозволяє туристичним підприємствам ефективно протидіяти зовнішньому впливу фінансових криз.
13. Запропоновано карту для аналізу позиції туристичного підприємства у сфері стратегічного маркетингового управління туристичною діяльністю.
14. Встановлено, що в Україні впровадження нових інформаційних технологій у сфері туризму значно відстає від рівня розвинених країн світу, тобто іноземні туристи, які є потенційними замовники вітчизняних туристичних продуктів практично не бачать ресурсів туризму і послуг.
15. Виявлено, що формування автоматизованої інтегрованої системи управління на основі сучасних інформаційних технологій здатне забезпечити взаємозв’язок інформаційних потоків, засобів обробки даних, передачі та зберігання інформації, які забезпечують постійну адаптацію діяльності туристичного підприємства до динамічних змін зовнішнього середовища, створюють гнучку адаптивну систему управління, забезпечують належний рівень конкурентоспроможності, здатність до накопичення знань та активну протидію кризовим явищам.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Господарський кодекс України від 16.01.2003 № 436-IV : [Текст] // Відомості Верховної Ради (ВВР). — 2003. — № 18, № 19–20, № 21–22. — Ст. 144.
2. Про відновлення платоспроможності боржника або визнання його банкрутом : Закон України від 30.06.1999 № 784-XIV : [Електронний ресурс]. — Режим доступа : http://zakon1.rada.gov.ua.
3. Про внесення змін до Закону України «Про туризм» : Закон України від 18.11.2003 № 1282-IV : [Текст] // Офіційний вісник України. — 2003. — № 50. — С. 34–55.
4. Про ліцензування окремих видів діяльності : Закон України : [Текст] // Відомості Верховної Ради України. — 1998. — № 32.
5. Про туризм : Закон України від 15.09.1995 : [Текст] // Голос України вiд 14.11.1995.
6. Методика проведення поглибленого аналізу фінансово-господарського стану підприємств та організацій : Наказ Агентства з питань запобігання банкрутству підприємств та організацій від 27.06.1997 № 81 : [Електронний ресурс]. — Режим доступа : http://zakon1.rada.gov.ua.
7. Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму, екскурсійної діяльності : Наказ Державного комітету України з питань регуляторної політики та підприємництва від 17.01.2001 № 7/62 : [Електронний ресурс]. — Режим доступа : http://zakon1.rada.gov.ua.
8. Про основні напрями розвитку туризму в Україні до 2010 року : Наказ Президента України від 1999 р. № 973 : [Електронний ресурс]. — Режим доступа : http://zakon1.rada.gov.ua.
9. Про тимчасові обмеження щодо здійснення заходів державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності на період до 31 грудня 2010 року : Постанова Кабінету Міністрів України від 21.05.2009 № 502 : [Електронний ресурс]. — Режим доступа : http://zakon1.rada.gov.ua.
10. Про внесення змін до переліку органів ліцензування та до переліку документів, які додаються до заяви про видачу ліцензії для окремого виду господарської діяльності : Постанова Кабінет Міністрів України від 08.09.2004 № 1164 : [Електронний ресурс]. — Режим доступа : http://zakon1.rada.gov.ua.
11. Цивільний кодекс України : [Текст] // Відомості Верховної Ради. — 2003. — №№ 40–44.
12. Агафонова Л. Г. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: Ціноутворення, конкуренція, державне регулювання : [навч. посіб.] / Л. Г. Агафонова, О. Є. Агафонова. — К. : Знання України, 2002. — 358 с.
13. Азар В. Туризм – еще один феномен XX века : [Текст] / В. Азар // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2002. — №5. — С. 29–31
14. Александров Г. А. Антикризисное управление: теория, практика, инфраструктура : [Текст] / Г. А. Александров. — М.: Изд-во «Бек», 2006. — 544 с.
15. Александрова Ю.А. Международный туризм : [учеб. пособ.] / Ю. А. Александрова. — М. : Аспект Пресс, 2007. — 487 с.
16. Аникина Б. А. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конку-рентоспособных организаций : [учеб. пособ.] / под ред. проф. Б. А. Аникина. — М. : ИНФРА-М, 2003. — 187 с.
17. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия : [Текст] / И. Ансофф. — СПб. : Питер-Ком, 2006. — 416 с.
18. Бабарицька В. К. Менеджмент туризму. Туроперейтинг : [Текст] / В. К. Бабарицька, О. Ю. Малиновська. — К. : Альтерпрес, 2004. — 259 с.
19. Базаров Г. З. Теория и практика антикризисного управления : [учеб. для вузов] / Г. З. Базаров, С. Г. Беляев, Л. П. Белых и др. ; [под ред. С. Г. Беляева и В. И. Кошкина]. — М. : ЮНИТИ, 2006. — 469 с.
20. Балабанов И. Т. Экономика туризма : [учеб. пособ.] / И. Т. Балаба-нов, А. И. Балабанов — М. : Финансы и статистика, 2003. — 176 с.
21. Баранов В. А. Антикризисное управление : [учеб. пособ.] / В. А. Ба-ранов. — М. : ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. — 520 с.
22. Бартон Д. Восстановление финансовой системы: основные шаги : [Текст] / Д. Бартон, Р. Ньюуэлл, Дж. Нэст, Г. Уилсон // The McKinsey Quarterly. — 2000. — № 4.
23. Бартон И. Комплексный подход к риск-менеджменту: стоит ли этим заниматься : [Текст] / И. Бартон, Г. Шерекир. — М. : Вильямс, 2003. — 156 с.
24. Баскаков А. Я. Методология научного исследования : [Текст] / А. Я. Баскаков, Н. В. Туленков. — К. : МАУП, 2004. — 215 с.
25. Бейдик О. О. Рекреаційно-туристські ресурси України. Методологія та методика аналізу, термінологія, районування : [Текст] / О. О. Бейдик. — К. : РВЦ «Київський університет», 2001. — 198 с.
26. Бейдик О. О. Словник-довідник з географії туризму, рекреології та рекреаційної географії : [Текст] / О. О. Бейдик. — К. : Палітра, 1998. — 164 с.
27. Белых Л. П. Реструктуризация предприятий : [учеб. пособ.] / Л. П. Белых, М. А. Федотова. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 443 с.
28. Беляева С. Г. Теория и практика антикризисного управления : [учеб.] / под. ред. С. Г. Беляева, В. И. Кошкина. — М. : ЮНИТИ, 1996. — 278 с.
29. Бердникова Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия : [Текст] / Т. Б. Бердникова. — М. : ИНФРА-М, 2006. — 235 с.
30. Бланк И. А. Менеджмент в туризме : [Текст] / И. А. Бланк. — К. : Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 2003. — 408 с.
31. Бланк И. А. Финансовый менеджмент : [учеб. курс] / И. А. Бланк. — К. : Ника-Центр, 2006. — 538 с.
32. Близнюк А. М. Механізми державного регулювання сфери туризму: сутність та шляхи удосконалення : [Текст] / А. М. Близнюк, Н. Й. Коніщева, Л. І. Давиденко // Вісник ДІТБ. — 2007. — № 11. — C. 76–84.
33. Бляхман Л. С. Основы функционального и антикризисного менеджмента : [учеб. пособ.] / Л. С. Бляхман, В. А. Михайлова. — М. : Изд-во «Дело», 2003. — 380 с.
34. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента : [Текст] / К. Боумэн. — М. : Банки и биржи; ЮНИТИ, 2009. — 153 с.
35. Бочарников С. А. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы : [Текст] / С. А. Бочарников. — М. : Финансы и статистика, 2007. — 295 с.
36. Бригхем Ю. Финансовый менеджмент : [полный курс] : в 2-х т. / Ю. Бригхем, Л. Гапенски ; [пер. с англ.]. — СПб. : Экономическая школа, 2007. — Т. 1. — 814 с.
37. Бродский Б. Е. Антикризисное управление : [учеб.] / Б. Е. Бродский, Е. П. Жарковская. — М. : Омега-Л, 2007. — 356 с.
38. Бурий С. А. Антикризове управління та управлінські рішення – проблеми підприємств малого бізнесу : [моногр.] / С. А. Бурий, Д. С. Мацеха. — Хмельницький : ТОВ «Тріада-М», 2006. — 393 с.
39. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами : [Текст] / Дж. К. Ван Хорн ; : [пер. с англ.]. — М. : Финансы и статистика, 2007. — 806 с.
40. Василенко В. О. Теорія і практика розробки управлінських рішень : [навч. посіб.] / В. О. Василенко. — К. : ЦУЛ, 2005. — 420 с.
41. Василенко В. О. Антикризове управління підприємством : [навч. посіб.] / В. О. Василенко. — К. : ЦУЛ, 2007. — 504 с.
42. Верченко П. І. Ієрархічна модель підтримки прийняття рішень в умовах невизначеності : [Текст] / П. І. Верченко // Моделювання та інформа-ційні системи в економіці. — Вип. 64. — К. : КНЕУ, 2000. — С. 125–134.
43. Виноградська А. Розвиток українського туристичного бізнесу : [Текст] / А. Виноградська // Економіка. Фінанси. Право. — 2000. — № 5. — С. 13–18.
44. Виханский О. С. Менеджмент : [учеб. для вузов] / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 5-е изд. —М. : Гардарика, 2007. — 538 с.
45. Виханский О. С. Стратегическое управление : [учеб.] / О. С. Виханс¬кий. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : Гардарика, 2007. — 296 с.
46. Вітлінський В. В. Аналіз, моделювання та управління економічним ризиком : [навч.-метод. посіб.] / В. В. Вітлінський, П. І. Верченко — К. : КНЕУ, 2006. — 292 с.
47. Войчак А. В. Маркетинговий менеджмент : [підруч.] / А. В. Войчак. — К. : КНЕУ, 2004. — 278 с.
48. Волков С. Н. Туризм и информатизация общества : [Текст] / С. Н. Волков. — М. : Финансы и статистика, 2007. — 354 с.
49. Восколович Н. А. Маркетинг туристских услуг : [Текст] / Н. А. Восколович. — М. : Теис, 2007. — 516 с.
50. Вяткин В. Н. Управление риском в рыночной экономике : [Текст] / В. Н. Вяткин, В. А. Гамза, Дж. Дж. Хэмптон. — М. : ЗАО «Издательство «Экономика», 2008. — 295 с.
51. Гаврилюк С. П. Методичні підходи визначення конкурентоспро-можності туристичних підприємств : [Текст] / С. П. Гаврилюк // Вісник КДТЕУ. — 2000. — №2. — С. 50–59.
52. Гайдук К. В. Функциональная реструктуризация коммерческих организаций : [Текст] / К. В. Гайдук, Г. С. Мерзликина // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 2. — С. 89–93.
53. Гнатів О. К. Проблеми розвитку вітчизняного туризму : [Текст] / О. К. Гнатів // Економіка України. — 2003. — № 5. — С. 23–25.
54. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления : [руководство для высшего управленческого персонала] : в 2-х т. / В. В. Гончаров. — М. : МНИИПУ, 2008. — T. 1. — 816 с. ; T. 2. — 784 с.
55. Горобець Н. П. Нові технології в галузі туризму : [Текст] / Н. П. Горобець // Економіка і інформатизація. — 2003. — № 7. — C. 27–28.
56. Государственная программа развития туризма на 2002–2010 годы : [Текст] // Гостиничный и ресторанный бизнес. — 2002. — № 6. — С. 93–98.
57. Градов А. П. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой : [Текст] / А. П. Градов, Б. И. Кузин. — М. : Специальная литература, 2006. — 510 с.
58. Гранатуров В. М. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения : [Текст] / В. М. Гранатуров. — М. : Дело и Сервис, 2006. — 212 с.
59. Гречаник В. П. До проблем розвитку туризму: світ і Україна : [Текст] / В. П. Гречаник // Вісник ДІТБ. — 2006. — № 10. — С. 160–168.
60. Грищенко І. М. Формування механізму управління комерційним посередництвом : [Текст] / І. М. Грищенко. — М. : Громота, 2007. — 368 с.
61. Данилочкина Н. Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием : [Текст] / под ред. Н. Г. Данилочкиной. — М. : ЮНИТИ, 2003. — 279 с.
62. Данько Т. П. Управление маркетингом (методологический аспект) : [Текст] / Т. П. Данько. — М. : ИНФРА-М, 2008. — 513 с.
63. Дуброва О. С. Особливості феномену ризику на сучасному етапі господарювання : [Текст] / О. С. Дуброва ; [відп. ред. О.О. Бєляев] // Пробле-ми формування ринкової економіки : [міжвід. наук. збірник]. — Вип. 10. — К. : КНЕУ, 2002. — 326 с.
64. Дурович А. П. Маркетинг в туризме : [учеб. пособ.] / А. П. Дурович. — Минск : Новое знание, 2005. — 496 с.
65. Ермилова Е. В. Определение ценовой политики туристического предприятия : [Текст] / Е. В. Ермилова // Економіка, організація і управління підприємствами в туристичній сфері : [вісник ДІТБ]. — 2004. — № 8. — С. 75–79.
66. Єрмошенко М. М. Комерційна діяльність посередницьких організацій : [навч. посіб.] / М. М. Єрмошенко. — 2-е вид. — К. : Національна академія управління, 2006. — 348 с.
67. Єфремов О. В. Ефективність управління туристичним комплексом : [Текст] / О. В. Єфремов, Н. В. Цопа // Економіка : [вісник]. — 2000. — № 42. — С. 8–10.
68. Завадський Й. С. Менеджмент: Management : у 3-х т. : [підруч.] / Й. С. Завадський. — К.: Вид-во Європейського університету, 2002. — Т. 1. —542 с.
69. Зіновчук Т. С. Вплив екологічних факторів на туризм : [Текст] / Т. С. Зіновчук // Екологічний вісник. — 2002. — № 9. — С. 7–10.
70. Иванов В. М. Менеджмент в туризме : [Текст] / В. М. Иванов, В. П. Красильников. — М. : Финансы и статистика, 2007. — 345 с.
71. Иванов Г. П. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению : [учеб. пособ.] / Г. П. Иванов. — М. : Закон и право ; Приор, 2008. — 237 с.
72. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности : [учеб.] / Е. Н. Ильина. — М. : Финансы и статистика, 2008. — 356 с.
73. Желена М. Информационные технологии в бизнесе : [Текст] / под ред. М. Желены. — СПб. : Питер, 2007. — 327 с.
74. Исмаев Д. К. Международное гостиничное хозяйство : [Текст] / Д. К. Исмаев. — М. : НОУ «Луч», 2007. — 156 с.
75. Іванюта С. М. Антикризисное управление : [учеб. пособ.] / С. М. Іванюта. — К. : Центр учебной литературы, 2007. — 288 с.
76. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма : [Текст] / Н. И. Кабушкин. — Минск, 2006. — 176 с.
77. Казанцев Э. Ф. Системный анализ : [учеб. пособ.] / Э. Ф. Казанцев, Е. В. Закалкина, Е. А. Мартынова. — Орел : Баз-ат, 2007. — 251 с.
78. Калиновский С. С. Стратегический менеджмент туризма : [Текст] / С. С. Калиновский, П. А. Гончаренко. — СПб.: Оркестр, 2007. — 561 с.
79. Каляное Г. Н. CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов : [Текст] / Г. Н. Каляное. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : Горячая линия – Телеком, 2008. — 415 с.
80. Карпов В. А. Маркетинг: прогнозування кон’юнктури ринку : [навч. посіб. для студ. екон. спец. вузів] / В. А. Карпов, В. Р. Кучеренко. — К. : Знання, 2005. — 321 с.
81. Качалов Р. М. Управление хозяйственным риском : [Текст] / Р. М. Качалов. — М. : Наука, 2008. — 202 с.
82. Качанівський В. С. Концепція розвитку туризму в Україні : [Текст] / В. С. Качанівський. — Л. : Брама, 2006. — 317 с.
83. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления : [Текст] / В. А. Квартальнов. — М. : Финансы и статистика, 2005. — 496 с.
84. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма : [учеб.] / В. А. Квартальнов. — М. : Финансы и статистика, 2003. — 672 с.
85. Квартальнов В. А. Менеджмент туризма : [Текст] / В. А. Квартальнов. — М. : Финансы и статистика, 2002. — 335 с.
86. Кирсанов К. А. Антикризисное управление : [учеб. пособ.] / К. А. Кирсанов и др. — М. : МАЭП, 2007. — 244 с.
87. Кирсанов К. А. Инвестиции и антикризисное управление : [учеб. пособ.] / К. А. Кирсанов и др. — М. : МАЭП, 2008. — 184 с.
88. Киселев М. В. Анализ и прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия : [Текст] / М. В. Киселев. — М. : АиН, 2007. — 391 с.
89. Кифяк В. Ф. Організація туристичної діяльності в Україні : [Текст] / В. Ф. Кифяк. — Чернівці : Зелена Буковина, 2003. — 324 с.
90. Клейнер Г. Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность : [Текст] / Г. Б. Клейнер, В. Л. Тамбовцев, Р. М. Качалов ; [под общ. ред. С. А. Панова]. — М. : ОАО Изд-во «Экономикс», 2007. — 345 с.
91. Ковалев В. В. Финансовый анализ: методы и процедуры : [Текст] / В. В. Ковалев. — М. : Финансы и статистика, 2006. — 294 с.
92. Коротков Э. М. Антикризисное управление : [учеб. пособ.] / под ред. Э. М. Короткова. — М. : ИНФРА-М, 2008. — 442 с.
93. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент : [Текст] / Ф. Котлер. — СПб. : Питер Ком, 2006. — 896 с.
94. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм : [Текст] / Ф. Котлер, Д. Боуэн, Дж. Мейкенз. — М. : Юнити-Дана, 2007. — 1046 с.
95. Котлер Ф. Основы маркетинга : [Текст] / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг ; [пер. с англ.]. — 5-е изд. — СПб. : Вильямс, 2007. — 1056 с.
96. Кошкин В. И. Антикризисное управление: 17-модульня программа для менеджеров “Управление развитием организации” : [учеб. пособ.] / В. И. Кошкин, Е. С. Минаева, В. П. Панагушина. — М. : Приор, 2007. — 421 с.
97. Кривошеев С. С. Динамический синтез функции управления пред-приятием. Снижение уровня хозяйственного риска : [Текст] / С. С. Кривошеев // Компьютерные технологии в управлении, при моделировании и в экономии¬ке : [сбор. науч. трудов]. — Харьков : Изд-во ХАИ, 2005 — С. 414–421.
98. Крутик А. Б. Антикризисный менеджмент : [Текст] / А. Б. Крутик, А. И. Муравьев. — СПб. : Питер, 2006. — 432 с.
99. Курская Е. Н. Контроль качества в туристической отрясли : [Текст] / Е. Н. Курская // Менеджмент в России и за рубежом. — 2005. — № 5. — С. 83–98.
100. Лабскер Л. Г. Общая методика конструирования критериев опти-мальности решений в условиях риска и неопределенности : [Текст] / Л. Г. Лабскер, Е. В. Яновская // Фин. менеджмент. — 2002. — № 5. — С. 58–74.
101. Лигоненко Л. А. Антикризисное управление: современное состоя-ние, методическое и кадровое обеспечение : [Текст] / Л. А. Лигоненко // Актуальні проблеми економіки. — 2003. — № 4(22). — С. 59–62.
102. Лігоненко Л. О. Антикризове управління підприємством : [навч. посіб.] / Л. О. Лігоненко, М. В. Тарасюк, О. О. Хіленко. — К. : КНТЕУ, 2005. — 377 с.
103. Мазур И. И. Реструктуризация предприятий и компаний : [справоч. пособ. для предпринимателей] / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро и др. — М. : Высшая школа, 2007. — 587 с.
104. Макконнелл К. Р. Мікроекономіка : [Текст] / Кемпбелл Р. Маккон-нелл, Стенлі Л. Брю ; [пер. з англ.] ; наук. ред. пер. Т. Панчишина. — Львів : Просвіта, 1999. — 649 с.
105. Мальська М. П. Основы туристического бизнеса : [учеб. пособ.] / М. П. Мальська, В. В. Худо, В. И. Цибух. — К. : Центр образовательной литературы, 2007. — 324 с.
106. Мальська М. П. Основи туристичного бізнесу : [навч. посіб.] / М. П. Мальська, В. В. Худо, В. І. Цибух. — К. : Центр навчальної літератури, 2004. — 272 с.
107. Мальська М. П. Менеджмент туризму : [Текст] / М. П. Мальська, В. В. Худо. — К. : Знання, 2003. — 158 с.
108. Манильская декларация : [Текст] // Туризм в Украине : [сбор. норм.-прав. актов] : в пяти томах. — Т. 3. — Ужгород : IBA, 2005. — 378 с.
109. Мартовий А. В. Сайти туроператорів і турагентів Криму: показники відвідуваності : [Текст] / А. В. Мартовий, Н. О. Коцюбайло // Маркетинг в Україні. — 2006. — № 1(35). — С. 23–28.
110. Мартовой А. В. Стратегия и модель интернет-маркетинга: сущность, характеристика и виды : [Текст] / А. В. Мартовой // Развитие внешнеэкономической деятельности в условиях глобализации : [моногр.] / под общей ред. д.э.н., проф. В. И. Крамаренко. — Симферополь : Таврия, 2006. — С. 61–81.
111. Машина Н. І. Економічний ризик і методи його вимірювання : [навч. посіб.] / Н. І. Машина. — К. : Центр навч. літ., 2005. — 188 с.
112. Мельниченко С. В. Туристична галузь – суттєве джерело поповнен¬ня коштів державного бюджету : [Текст] / С. В. Мельниченко // Фінанси України. — 2001. — № 2. — C. 63–68.
113. Зорина И. В. Менеджмент туризма : [учеб.] / под ред. И. В. Зорина — М. : РМАТ, 2007. — 423 с.
114. Мерзликина Г. С. Оценка экономической состоятельности пред-приятия : [моногр.] / Г. С. Мерзликина, Л. С. Шаховская — ВолгГТУ : Волгоград, 2005. — 275 с.
115. Мескон М. Х. Основы менеджмента : [Текст] / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; [пер. с англ.]. — М. : Дело, 2007. — 758 с.
116. Методическое пособие для освоения системы «ПАРУС – Менедж-мент и Маркетинг» : [Текст]. — К. : Корпорация «ПАРУС», 2006. — 51 с.
117. Мильнер Б. З. Теория организации : [Текст] / Б. З. Мильнер. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2008. — 558 с.
118. Михайліченко Г. І. Методика визначення ефективності системи інформаційної та збутової логістики туристичного підприємства : [Текст] / Г. І. Михайліченко // Маркетинг в Україні. — 2000. — № 4. — C. 76–78.
119. Мухин В. И. Исследование систем управления : [Текст] / В. И. Мухин. — М. : Экзамен, 2004. — 384 с.
120. Найт Ф. Риск, неопределённость и прибыль : [Текст] / Ф. Найт. — М. : Дело, 2005. — 157 с.
121. Найт Ф. Прибыль. Вехи экономической мысли. Теория факторов производства : [Текст] / Ф. Найт. — СПб. : Экономическая школа, 2006. — 281 с.
122. Нормативно-правові акти України з питань туризму : [збірник законодавчих та нормативних актів]. — К. : Атака, 2006. — 464 с.
123. Охріменко О. О. Страховий захист: менеджмент, маркетинг, еконо¬міка безпеки (туристське підприємництво) : [Текст] / О. О. Охріменко. — К. : Міжнародна агенція «Bec Zone», 2005. — 414 с.
124. Подольська В. О. Фінансовий аналіз : [навч. посіб.] / В. О. Подоль-ська. — К. : Центр навчальної літератури, 2007. — 488 с.
125. Попов Р. А. Антикризисное управление : [Текст] / Р. А. Попов. — М. : Высшая школа, 2008. — 529 с.
126. Портер М. Э. Конкуренция : [Текст] / М. Э. Портер ; [пер. с англ.]. — М. : Вильямс, 2008. — 535 с.
127. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь : [Текст] / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. — 3-е изд., исправ. — М. : ИНФРА-М, 2006. — 523 с.
128. Рапопорт Б. М. Оптимизация управленческих решений : [Текст] / Б. М. Рапопорт. — М. : ТЕИС, 2005. — 264 с.
129. Рєзнікова Н. Про специфіку фінансової кризи в Україні : [Текст] / Н. Рєзнікова // Персонал : [журнал інтелектуальної освіти]. — 2006. — № 3.
130. Робинс Дж. Менеджмент : [Текст] / Дж. Робинс, П. Стивен ; [пер. с англ.]. — 7-е изд. — М. : Вильямс, 2007. — 885 с.
131. Рогальский Ф. Б. Математические методы анализа экономических систем. — Кн. 1. Теоретические основы : [Текст] / Ф. Б. Рогальский, А. А. Цо¬куренко. — К. : Наук. думка, 2006. — 312 с.
132. Родионова Н. В. Антикризисный менеджмент : [Текст] / Н. В. Ро-дионова. — М. : ЮНИТИ, 2007. — 293 с.
133. Рожнов В. С. Автоматизированные системы обработки учетно-аналитической информации : [учеб.] / В. С. Рожнов, В. Б. Либерман, Э. А. Ум¬нова и др. ; [под ред. проф. B. C. Рожнова]. — М. : Финансы и статистика, 2006. — 612 c.
134. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия : [учеб. пособ.] / Г. В. Савицкая. — Минск ; М. : ИП «Экоперспектива», 2005. — 456 с.
135. Сенин В. С. Организация международного туризма : [учеб.] / В. С. Сенин. — М. : Финансы и статистика, 2006. — 400 с.
136. Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка : [Текст] / Л. Симкин, С. Дибб. — СПб. : Питер, 2005. — 240 с.
137. Скібіцький О. М. Антикризовий менеджмент : [навч. посіб.] / О. М. Скібіцький. — К. : Центр учбової літератури, 2009. — 568 с.
138. Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных систем : [Текст] / К. Г. Скрипкин. — М. : ДМК-пресс, 2006. — 317 с.
139. Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений : [учеб. для вузов] / Э. А. Смирнов. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 274 с.
140. Станиславчик Е. Н. Риск-менеджмент на предприятии. Теория и практика : [Текст] / Е. Н. Станиславчик. — М. : Ось-89, 2007. — 112 с.
141. Статистичний щорічник України за 2007 рік : [Текст] / Державний комітет статистики України ; [за ред. О. Г. Осауленка]. — К. : Консультант, 2008. — 642 с.
142. Статистичний щорічник України за 2008 рік : [Текст] / Державний комітет статистики України ; [за ред. О. Г. Осауленка]. — К. : Консультант, 2009. — 654 с.
143. Статистичний щорічник України за 2009 рік : [Текст] / Державний комітет статистики України ; [за ред. О. Г. Осауленка]. — К. : Консультант, 2010. — 634 с.
144. Степаненко О. П. Сучасні комп’ютерні засоби і технології для інформаційної фінансової системи : [Текст] / О. П. Степаненко // Нові комп’ю¬терні засоби, обчислювальні машини та мережі : [зб. наук. пр.] / НАН Украї¬ни. Ін-т кібернетики ім. В. М. Глушкова. — К., 2009. — С. 25–31.
145. Сявавко М. С. Математичне моделювання за умов невизначеності : [Текст] / М. С. Сявавко, О. М. Рибицька. — Львів : Укр. технології, 2006. — 302 с.
146. Тарасюк Г. М. Планування діяльності підприємства : [навч. посіб.] / Г. М. Тарасюк, Л. І. Шваб. — 2-е вид. — К. : Каравела, 2006. — 319 с.
147. Терещенко О. О. Антикризове фінансове управління на підприємстві : [моногр.] / О. О. Терещенко. — К. : КНЕУ, 2004. — 268 с.
148. Тимашова Л. Інформаційні технології в антикризовому управлінні підприємствами : [Текст] / Л. Тимашова, О. Степаненко // Науковий вісник ДПА України, АДПС України. — Ірпінь, 2003. — № 4. — С. 36–39.
149. Томпсон А. А. Стратегический менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии : [учеб.] / А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд ; [пер. с англ.] ; под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. — М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. — 674 с.
150. Туленков М. В. Сучасні теорії менеджменту : [навч. посіб.] / М. В. Туленков. — К. : Каравела, 2007. — 304 c.
151. Уткин Э. А. Антикризисное управление : [учеб.] / Э. А. Уткин. — М. : Инфра-М, 2008. — 399 с.
152. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент : [учеб.] / Р. А. Фатхутдинов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Дело, 2007. — 487 с.
153. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организа¬ции : [учеб. пособ.] / Р. А. Фатхутдинов. — М. : Эксмо, 2006. — 544 с.
154. Фомин Я. А. Диагностика кризисного состояния предприятия : [учеб. пособ. для вузов] / Я. А. Фомин. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 369 с.
155. Хіт Р. Кризовий менеджмент для керівників : [Текст] / Р. Хіт ; [пер. с англ.] — К. : Наукова думка, 2002. — 566 с.
156. Хоминич И. П. Финансовая стратегия компаний : [науч. изд.] / И. П. Хоминич. — М. : Изд-во Росс. экон. академии, 2006. — 156 с.
157. Христиановский А. Т. Фінансовий аналіз суб’єктів господарюван-ня : [моногр.] / А. Т. Христиановский, Л. А. Лахтіонова. — К. : КНЕУ, 2001. — 387 с.
158. Цибух В. І. Державне регулювання у сфері туризму в Україні : [Текст] / В. І. Цибух // Статистика України. — 2005. — № 1. — С. 80–85.
159. Чернявский А. Д. Антикризове управління підприємством : [навч. посіб.] / А. Д. Чернявский. — К. : МАУП, 2006. — 256 с.
160. Чубинец М. В. Использование Интернета при проведении маркетинговых исследований : [Текст] / М. В. Чубинец // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — № 2. — С. 67–69.
161. Шапкин А. С. Экономические и финансовые риски. Оценка, управление, портфель инвестиций : [моногр.] / А. С. Шапкин. — М. : Изд.-торг. корпорация «Дашков и Ко», 2006. — 544 с.
162. Шаповалов В. И. Основы синергетики: макроскопический подход : [Текст] / В. И. Шаповалов. — М. : Фирма «Испо-Сервис», 2005. — 312 с.
163. Шеремет А. Д. Методика финансового анализа : [Текст] / А. Д. Шеремет, Р. С. Сайфулин. — М. : ИНФРА-М, 2007. — 524 с.
164. Шершньова З. Є. Антикризове управління підприємством : [навч. посіб.] / З. Є. Шершньова, В. М. Багацький, Н. Д. Гетманцева ; [за заг. ред. З. Є. Шершньової]. — К. : КНЕУ, 2007. — 680 с.
165. Школа І. М. Менеджмент туристичної індустрії : [навч. посіб.] / І. М. Школа та ін. — Чернівці : Книги-ХХІ, 2005. — 596 с.
166. Шульгіна Л. М. Формування інфраструктури інформаційної під-тримки прийняття рішень підприємства туристичної галузі : [Текст] / Л. М. Шульгіна // Маркетинг та логістика в системі менеджменту : [VI Міжнар. наук.-практ. конф., Львів, 9–10 листопада 2006 р.]. — Львів : Нац. ун-т «Львівська політехніка», 2006. — С. 407–409.
167. Щербань І. О. Інформаційні ресурси та інформаційні технології в забезпеченні антикризового управління посередницькими підприємствами : [Текст] / І. О. Щербань // Актуальні проблеми економіки. — 2007. — № 10. — С. 228–235.
168. Щербань І. О. Теоретичні основи механізму антикризового управління діяльністю посередницьких підприємств : [Текст] / І. О. Щербань // Актуальні проблеми економіки. — 2007. — № 4. — С. 54–60.
169. Щербань І. О. Форми, методи і структури антикризового управління посередницькими організаціями : [Текст] / І. О. Щербань // Актуальні проблеми економіки. — 2007. — № 8. — С. 143–149.
170. Щербань І. О. Форми і методи фінансування заходів щодо антикризового управління посередницьких організацій : [Текст] / І. О. Щербань // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України : [збірник наук. праць]. — Вип. 21. — Суми : ДВНЗ «УАБС НБУ», 2007. — С. 194–199.
171. Щербань І. О. Особливості системи антикризового управління в діяльності посередницьких організацій : [Текст] / І. О. Щербань // Формування ринкових відносин в Україні : [збірник наук. праць]. — Вип. 9. — К. : НДЕІ Міністерства економіки України, 2007. — С. 143–146.
172. Щербань І. О. Удосконалення управління ризиками в антикризово¬му управлінні посередницькими туристичними підприємствами : [Текст] / І. В. Щербань // Актуальні проблеми економіки. — 2010. — № 12. — С. 128–135.
173. Яновская Н. Туризм: организация и учет : [Текст] / Н. Яновская. — X. : Фактор, 2004. — 236 с.
174. Alexander C. Financial risk management and analysis. — N. Y.: John Wiley, 1996. — 352 p.
175. Altman E. I. Financial Rations. Discriminated Analysis, and the Prediction of Corporate Bankruptcy // Journal of Finance, September 1968. — 426 p.
176. Altman E. I., Haldeman R. G., Narayanan P. Zeta Analysis: A New Model to Identify Bankruptcy Risk of Corporation // Journal of Banking and Finance, June 1977. — P. 87–91.
177. Awad, E.M. Management Information Systems: concepts, structure, and application, Benjamin Cummings, Menio Park, California, 2007. — 616 p. [P. 401–404].
178. Beaver, W. Financial Ratios as Predictors of Failure // Journal of Accounting Research. — 1966. — No. 4. — P. 71–111.
179. Booth S, Crisis Management Strategy. Competition and Changing Modern Enterprises. — London: Routiedge, 2007. —313 p.
180. Dickson P. R. The Static and Dynamic Mechanics of Competition: A Comment on Hunt & Morgan’s Comparative Advantage Theory // Journal of Marketing. — 2007. — №4. — p. 102—107.
181. Doyle P. Marketing Management and Strategy (4nd ed.), Prentice Hall Europe, 2008. — 526 p.
182. Fink S. Crisis management. Planning for the Inevitable. — Chicago: «AMACOM American Management Association», 2008 — 246 p.
183. Geoff Kates. Risk management systems 2008. Risk Professional, #2/1 February 2008. London Informa Group, 2008. pp. 19–31.
184. Greiner L. Evolution and Revolution as Organization Grow // Harvard Business Review. — 1972. — Vol. 50, № 4. — P. 37–46.
185. Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation: a Manifest of Business Revolution. — NewYork. NY: «Harper Business», 1993. — 223 p.
186. Harrald J.R. A Strategic Framework for Corporate Crisis Management: Proceeding of the fifth TIEMS conference held in Washington D.C. — 19–22 May. – 1998. – P. 389–397.
187. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action Measures That Drive Performance. – Boston: HBS Press, 1996.
188. Kettinger, W.J., Teng, J.T.C., Guha, S. Business process change: A study of methodologies, techniques, and tools // MISQ Quarterly, March, 1997 pp. 55–88.
189. Laurent Flores. Internet Advertising Effectiveness: What did We Learn and Where are We Going? // Worldwide Advertising Conference: — Rio de Janeiro, 2006. — 132 c.
190. Lederman J., Klein R. (Eds) Global asset allocation: Techniques for optimizing crisis management. — N. Y.: John Wiley, 2004. — 400 p.
191. Pratt P., Alina V. Niculita Valuing a Business: The Analysis and Appraisal of Closely Held Companies (5th Edition) N.Y. McGraw-Hill, 2007. — 1129 p.
192. Robbins, С., Drory, A. Re-engineering the financial function // CMA Magazine, Oct 1995, Vol. 69 Issue 8, p. 24–29.
193. Roland Kenett. Towards a grand unified theory of risk. Operational Risk, London, Infroma Business Publishing, 2008. pp. 61–69.
194. Saaty T. L., Vargas L. G. Modeling behavior in Competition: The Analytic Hierarchy Process // Applied Mathematics and Computation. — 1995. — Vol. 16. — P. 49–92.
195. Scumpeter J. Business Cycles: A Theoretical, Historical and Statistical Analysis of the Capitalist Process. — N.Y. ; L., 1939.
196. Sharpe W. F. A Simplified Model for Analysis // Management Science. — 2003. — January. — Р. 277–293.
197. Zadehi F. The Analysis Hierarchy Process — a. Survey of the Method and its Applications // Interfaces. — 1986. — Vol. 16. — P. 96–108.
198. www.ukrstat.gov.ua — офіційний сайт Державного комітету статис-тики України : [Електронний ресурс].
199. http://www.dkrp.gov.ua/control/uk/index — офіційний сайт Держав-ного комітету України з питань регуляторної політики та підприємництва : [Електронний ресурс].
200. http://frtu.org.ua/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=19&Itemid=65 — офіційний сайт ФРТУ : [Електронний ресурс].
201. http://www.oecd.org/statsportal/0,3352,en_2825_293564_1_1_1_1_1,00.html – статистичний портал Economic Co-operation and Development : [Електронний ресурс].
202. www.tourism.gov.ua – офіційний сайт Державного комітету туризму і курортів.
203. www.weforum.org — World economic forum : [Електронний ресурс].