УПРАВЛЕНИЕ ЛИКВИДНОСТЬЮ БАНКА НА ОСНОВЕ МЕХАНИЗМОВ МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТА

Краткое описание

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ
ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

На правах рукописи

Григоренко Ольга Викторовна

УДК 339.138+336.71:336.717.061

УПРАВЛЕНИЕ ЛИКВИДНОСТЬЮ БАНКА НА ОСНОВЕ МЕХАНИЗМОВ МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТА

Специальность

08.00.04 – экономика и управление предприятиями

ДИССЕРТАЦИЯ
на соискание научной степени
кандидата экономических наук

Научный руководитель
д.э.н., Мищенко С.Г.

Донецк – 2010
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4
РАЗДЕЛ 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЛИКВИДНОСТЬЮ БАНКА НА ОСНОВЕ МЕХАНИЗМОВ МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТА 14
1.1. Современные проблемы обеспечения ликвидности банков в условиях экономики Украины 15
1.2. Анализ подходов к организации системы маркетинг-менеджмента в банке 35
1.3. Концепция синтеза механизмов маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью банка 49
Выводы по разделу 1 63
РАЗДЕЛ 2. МЕХАНИЗМЫ МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТА В УПРАВЛЕНИИ ЛИКВИДНОСТЬЮ БАНКА 64
2.1. Механизм оценки динамики платежной позиции банка 65
2.2. Механизм менеджмента несбалансированной ликвидности банка, основанный на модификации банковского продукта 78
2.3. Механизм принятия бизнес-решений в банковском маркетинг-менеджменте 94
Выводы по разделу 2 106
РАЗДЕЛ 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ МЕХАНИЗМОВ МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТА В УПРАВЛЕНИИ ЛИКВИДНОСТЬЮ БАНКА 108
3.1. Реализация комплекса механизмов маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью банка 109
3.2. Синтез системы информационной поддержки процессов управления ликвидностью банка на основе механизмов маркетинг-менеджмента 128
3.3. Интеллектуализация процессов банковского обслуживания 138
Выводы по разделу 3 151
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 153
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 158
ПРИЛОЖЕНИЯ 173

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Современные условия функционирования банковской системы Украины характеризуются обострением ценовой и общей конкуренции на финансовом рынке, сокращением количества действующих банковских учреждений, нестабильностью ресурсной базы банков, ухудшением качества их доходных активов и, как следствие, снижением показателей ликвидности большинства финансовых учреждений [112]. Так, по итогам 2009 года украинские банки продемонстрировали отрицательный финансовый результат в виде убытков на сумму 27,7 млрд. грн., а количество убыточных банков достигло 65 финансовых учреждений, что было обусловлено значительным превышением расходов банков над их доходами [33].
В настоящее время одним из основных каналов воздействия на состояние банковского сектора Украины являются особенности экономических отношений, сложившихся под влиянием последствий мирового финансово-экономического кризиса, наращивания негативного внешнеторгового сальдо и внешнего долга Украины, политического кризиса и кризиса потребительского кредитования в стране [112].
Кризисные явления в банковской сфере страны начали проявляться во второй половине 2008 года и переросли в 2009 году в глобальные трансформации на финансовом рынке.
Характерными особенностями данного периода являются [82, 105]:
­ сохранение жесткой монетарной (валютной и денежно-кредитной) политики НБУ;
­ девальвация национальной валюты под давлением негативного информационного фона, чистого спроса на валютном рынке и низких макроэкономических показателей;
­ существенное административное давление на участников финансового рынка с целью ограничения спроса на валютном рынке, сопровождаемое значительными интервенциями НБУ на валютном рынке и внедрением целевых валютных аукционов для заемщиков;
­ низкая кредитная активность банков и масштабная реструктуризация уже выданных кредитов;
­ значительный объем отчислений в резервы для покрытия возможных потерь по активным банковским операциям, несмотря на либерализацию требований по оценке платежеспособности заемщиков;
­ убыточная деятельность ряда банковских учреждений;
­ существенное снижение стоимости ресурсов на межбанковском рынке (по сравнению с началом 2009 года);
­ сокращение ликвидности банковской системы;
­ поддержка дочерних подразделений в Украине иностранными банковскими группами на минимально-необходимом уровне (в основном за счет субординированного долга);
­ завершение рекапитализации отдельных банков государством (однако, это в полной мере не восстановило доверие к этим финансовым учреждениям);
­ увеличение случаев оперативного вмешательства регулятора в деятельность банков и начало ликвидации отдельных банковских учреждений.
В результате изменения макроэкономических показателей и политических событий на мировом и национальном уровне одними из основных проблем украинских банком стали трудности, связанные с ликвидностью и фондированием [140]. Глобальный кризис ликвидности и замедление роста национальной экономики привели к ухудшению структуры ресурсной базы украинских банков и снижению показателей их ликвидности. Так, во втором квартале 2009 г. большинство крупных банков с украинским капиталом вступили с минимальным уровнем ликвидности [108].
Для решения проблем ликвидности и привлечения ресурсов украинские банки используют накопленные запасы ликвидных средств, денежные ресурсы, генерируемые за счет амортизации кредитных портфелей, возможности рефинансирования крупных долговых обязательств, поддержку со стороны акционеров и государства. Тем не менее, риск ликвидности для большинства банков Украины остается значительным.
Сложившаяся ситуация требует от банков поиска новых путей адаптации к изменяющимся условиям функционирования, улучшения экономических показателей деятельности, повышения уровня ликвидности и конкурентоспособности банковских продуктов и услуг, а, следовательно, внедрения соответствующих инструментов интенсивного развития, среди которых одним из наиболее эффективных является технология маркетинг-менеджмента [17, 65, 84]. Механизмы меркетинг-менеджмента в банковской сфере расширяют возможности банка по взаимодействию с клиентской базой, являющейся основой повышения его прибыли и главным источником финансовых ресурсов для осуществления банковских операций.
Маркетинг-менеджмент в банке представляет собой целенаправленную деятельность по обеспечению устойчивых конкурентных преимуществ банка на финансовом рынке, улучшению экономических показателей его функционирования, интенсификации процесса формирования и воспроизводства спроса на банковские продукты и услуги. При этом процесс внедрения маркетинга-менеджмента в деятельность банка предполагает проведение определенной политики, в рамках которой на основе ситуационного анализа с учетом функционирования банка осуществляется разработка стратегии его развития, выбор средств ее регулирования с последующим анализом возможных результатов.
Таким образом, ввиду сложных экономических обстоятельств и рисков, связанных с нестабильностью банковской системы Украины, внедрение и эффективное использование потенциала стратегии банковского маркетинг-менеджмента становится одной из основных возможностей обеспечения надежности функционирования банка.
Теоретическим и практическим вопросам организации системы маркетинга и менеджмента в банковском учреждении, поиска эффективных решений в системе управления банком посвящены исследования многих отечественных и зарубежных ученых, среди которых следует отметить работы: И.В. Бушуевой, О.В. Васюренко, Н.Г. Гузя, С.М. Козьменко, Н.Б. Куршаковой, О.И. Лаврушина, Ю.Г. Лысенко, Ю.С. Масленченкова, В.И. Мищенко, С.Г. Мищенко, И.В. Поповой, В.В. Пятенко, А.М. Тавасиева, Ф. Котлера, Р. Морриса, П.С. Роуза, Дж. Синки, Дж. К. Шима.
Однако анализ работ названных и других авторов свидетельствует о том, что методологические аспекты теории управления ликвидностью банка на основе механизмов маркетинг-менеджмента исследованы недостаточно и требуют дальнейшего развития и детализации с учетом специфики организации банковской деятельности, что определило актуальность темы исследования, его цель и задачи.
Связь работы с научными программами, планами, темами. Диссертационная работа выполнена в рамках госбюджетных тем Донецкого национального университета «Инновационные методы управления предприятиями» (Г-07/33, номер госрегистрации – 0107U004651), где автором предложена структура клиентоориентированной банковской системы и информационная инфраструктура интеллектуального банка, и «Количественные методы исследования сложных экономических систем» (Г-07/31, номер госрегистрации – 0107U004649), в рамках которой автором разработан механизм анализа денежных потоков банка и инструментарий поддержки принятия управленческих решений в банковском маркетинг-менеджменте.
Целью данной диссертационной работы является разработка комплекса механизмов управления ликвидностью банка на основе маркетинг-менеджмента, обеспечивающего повышение эффективности принятия управленческих решений при регулировании платежной позиции банка.
Для достижения цели в диссертационной работе были поставлены и решены следующие задачи:
 проведен анализ современных проблем обеспечения ликвидности банков в условиях экономики Украины;
 уточнено содержание категории маркетинг-менеджмента в банке;
 сформулированы принципы внедрения механизмов маркетинг-менеджмента в деятельность банка;
 проведен анализ и систематизация подходов к организации системы маркетинг-менеджмента в банке;
 разработана концепция синтеза механизмов маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью банка;
 усовершенствован механизм оценки динамики платежной позиции банка;
 разработан механизм менеджмента несбалансированной ликвидности банка, основанный на модификации банковского продукта;
 разработан механизм принятия бизнес-решений в банковском маркетинг-менеджменте;
 проведена реализация комплекса механизмов маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью банка;
 предложена структура системы информационной поддержки процессов управления ликвидностью банка на основе механизмов маркетинг-менеджмента;
 проведена оценка эффективности внедрения комплекса механизмов маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью банка;
 определены основные направления интеллектуализации решений в клиентоориентированном управлении банком.
Объектом исследования диссертационной работы выступают процессы управления ликвидностью банка.
Предметом исследования диссертационной работы являются механизмы банковского маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью банка.
Методы исследования. Теоретической и методологической основой исследования являются фундаментальные положения теории банковского маркетинга, менеджмента и системного анализа, разработки отечественных и зарубежных ученых в области банковского дела, Законы Украины и нормативные документы Национального банка Украины. Полученные научные результаты базируются на использовании: метода научных абстракций, исторических аналогий, теоретического обобщения для уточнения и упорядочивания терминологии в категориальном аппарате теории банковского маркетинг-менеджмента; метода структуризации и систематизации подходов к организации системы маркетинг-менеджмента в банке; системного подхода и логического анализа и синтеза при разработке концепции синтеза механизмов маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью банка; метода системной динамики и сценарного подхода, с использованием которых были разработаны механизм оценки динамики платежной позиции банка и механизм принятия бизнес-решений в банковском маркетинг-менеджменте; метода формализации при разработке механизма менеджмента несбалансированной ликвидности банка, основанного на модификации банковского продукта; теории построения информационных систем и систем поддержки принятия решений при обосновании структуры системы информационной поддержки процессов управления ликвидностью банка на основе механизмов маркетинг-менеджмента.
Информационную базу исследования составляют данные годовых отчетов, информационных и аналитических бюлетней Национального банка Украины, официальные отчеты, положения и статические данные ПАО «Банк Камбио».
Научная новизна. В диссертационной работе осуществлена постановка и решение новой актуальной задачи синтеза механизмов маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью банка.
При этом получены следующие новые научные результаты:
впервые:
 разработана концепция синтеза механизмов маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью банка, которая базируется на применении сценарного подхода и принципах банковского маркетинг-менеджмента, внедрение которой позволяет обеспечить банку устойчивые конкурентные преимущества за счет повышения его прибыльности и предотвратить возникновение непредвиденных банковских затрат путем минимизации риска несбалансированной ликвидности;
 разработан механизм принятия бизнес-решений в банковском маркетинг-менеджменте, в основе которого лежит принцип непрерывной актуализации финансового и маркетингового планирования деятельности банка, реализуемый за счет применения метода системной динамики, и который позволяет увеличить объем средств на депозитных счетах банка и снизить затраты на формирование банковских резервов за счет принятия обоснованных решений о внедрении инновационной составляющей в процесс управления банковской ликвидностью;
усовершенствованы:
 механизм оценки динамики платежной позиции банка, который на основе встроенной имитационной модели анализа ликвидности банка позволяет прогнозировать объем потенциальных потребностей банка в финансировании и момент их возникновения с целью своевременной разработки соответствующих мероприятий упреждающего характера, способствующих снижению банковских затрат;
 система информационной поддержки процессов управления ликвидностью банка на основе механизмов маркетинг-менеджмента, которая, используя в качестве инструментов разработанные механизмы управления ликвидностью банка, позволяет не допустить возникновения риска несбалансированной ликвидности за счет увеличения средств на депозитных счетах банка, роста его чистого процентного дохода и снижения затрат на формирование резервов;
получили дальнейшее развитие:
 содержание категории маркетинг-менеджмента в банке как части системы банковского управления, основной целью которой является обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ банка и интенсификация процесса формирования и воспроизводства спроса на банковские продукты;
 механизм менеджмента несбалансированной ликвидности банка, основанный на модификации банковского продукта, который за счет комплексного исследования как клиентской базы банка, так и состояния самого банка, позволяет выявить резервы совершенствования комплекса банковских продуктов, использование которых способствует пополнению ликвидных средств банка.
Практическое значение полученных результатов. На основе предложенной автором концепции был разработан комплекс механизмов управления ликвидностью банка на основе маркетинг-менеджмента, внедрение которого позволяет повысить эффективность принятия управленческих решений относительно разработки и реализации мероприятий корректирующего и упреждающего характера, направленных на поддержание сбалансированной банковской ликвидности.
Научные результаты, которые имеют прикладной характер, нашли практическое применение в работе ПАО «Банк Камбио». Экономический эффект от внедрения основных результатов исследования составил 1,5 млн.грн.
Апробация результатов исследования. Основные идеи, положения, и выводы диссертации докладывались и обсуждались на научно-методических и научно-практических конференциях, в частности: XIII Всеукраинской научно-методической конференции «Проблемы экономической кибернетики» (г.Алушта, пгт.Партенит, 2008 г.); XIV Всеукраинской научно-методической конференции «Проблемы экономической кибернетики» (г.Харьков, 2009 г.); XV Всеукраинской научно-методической конференции «Проблемы экономической кибернетики» (Луганск-Евпатория, 2010 г.); II Международной научно-практической конференции «Информационные технологии и моделирование в экономике» (г.Черкасы, 2010 г.); VI Международной научно-практической конференции «Aktualne problemy nowoczesnych nauk – 2010» (Przemysl, 2010 г.).
Публикации. По материалам диссертации опубликовано 10 научных работ (5 статей в специализированных изданиях, 5 тезисов в сборниках материалов конференций) общим объемом 2,7 п.л., из которых автору лично принадлежит 2,6 п.л.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников из 160 наименований и 7 приложений. Диссертация изложена на 157 страницах, имеет 19 рисунков и 8 таблиц.
В разделе 1 «Методологические основы управления ликвидностью банка на основе механизмов маркетинг-менеджмента» рассмотрены современные проблемы обеспечения ликвидности банков в условиях экономики Украины, проведен анализ аспектов и основных тенденций функционирования банковской системы Украины с целью выявления проблем ее развития и соответствующих путей их решения; дано определение понятия маркетинг-менеджмента в банке как части системы банковского управления; проведены анализ и систематизация подходов к организации системы маркетинг-менеджмента в банке, позволяющие обосновать необходимость внедрения принципов маркетинг-менеджмента в деятельность банковского учреждения; сформулирована авторская концепция синтеза механизмов маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью банка.
В разделе 2 «Механизмы маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью банка» разработаны средства реализации концепция синтеза механизмов маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью банка; усовершенствован механизм оценки динамики платежной позиции банка; предложен механизм менеджмента несбалансированной ликвидности банка, в основе которого лежит процесс модификации банковского продукта; разработан механизм принятия бизнес-решений в банковском маркетинг-менеджменте.
В разделе 3 «Практическая реализация механизмов маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью банка» представлены результаты внедрения на инструментальном уровне механизмов управления ликвидностью банка на основе маркетинг-менеджмента в деятельность ПАО «Банк Камбио» и проведена оценка их эффективности; предложена структура системы информационной поддержки процессов управления ликвидностью банка на основе механизмов маркетинг-менеджмента; определены основные направления интеллектуализации решений в клиентоориентированном управлении банком и рассмотрены вопросы персонифицированного взаимодействия банка с его клиентской базой.
В заключении сформулированы основные выводы по результатам проведенных исследований.
В приложениях представлена информация, характеризующая особенности деятельности ПАО «Банк Камбио» в сфере маркетингового анализа клиентской базы, официальные финансовые отчеты о работе ПАО «Банк Камбио» за 2009 г., данные из которых положены в основу разработки и реализации механизмов управления ликвидностью банка на основе маркетинг-менеджмента.

Список литературы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе на теоретическом, методологическом и инструментальном уровнях предложено решение актуальной научно-практической проблемы управления ликвидностью банка на основе механизмов маркетинг-менеджмента, которое позволяет повысить эффективность управленческих решений в процессе управления банковской ликвидностью, принятие которых сопровождается применением современных инструментов регулирования платежной позиции банка. При этом получены следующие основные научные и практические результаты.
1. Анализ современных условий функционирования и развития банковской системы Украины, сформировавшихся под воздействием последствий мирового финансового кризиса и макроэкономической ситуации в стране, позволил сделать вывод, что на сегодняшний день одними из наиболее актуальных проблем, стоящих перед банковскими учреждениями являются проблемы, связанные с обеспечением сбалансированного уровня их ликвидности.
2. Необходимость развития украинских банков в соответствии с требованиями, предъявляемыми к современным рыночным институтам, повышения эффективного взаимодействия банков с их клиентами, разработки новой модели стратегии банковского бизнеса, способствующей предотвращению кризисных явлений в банковской сфере, позволила обосновать целесообразность внедрения в деятельность банков такого инструмента интенсивного развития как банковский маркетинг-менеджмент. В связи с эти уточнено содержание категории маркетинг-менеджмента в банке как части системы банковского управления, реализация функций которой способствует обеспечению устойчивых конкурентных преимуществ банка и интенсификации процесса формирования и воспроизводства спроса на банковские продукты и услуги. При этом сформулированы принципы внедрения механизмов маркетинг-менеджмента в деятельность банка и дано определение инструментов маркетинг-менеджмента.
3. Изучение закономерностей функционирования банков и исследование подходов к организации в них системы маркетинг-менеджмента позволило обосновать необходимость разработки комплексного подхода к совершенствованию системы управления банком, в частности, системы управления ликвидностью, который будет обеспечивать достижение ключевых параметров развития банка в соответствии с принципами банковского маркетинг-менеджмента.
4. Для решения проблемы повышения эффективности процесса управления ликвидностью банка в современных условиях функционирования в диссертационной работе разработана концепция синтеза механизмов маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью банка.
В рамках данной концепции за счет прогнозирования финансовых потоков банка осуществляется анализ его потребности в ликвидных средствах в долгосрочной перспективе с одновременной разработкой соответствующих мероприятий предупреждающего и корректирующего характера и их последующей оценкой. При этом применение современных средств экономико-математического аппарата и информационных технологий, позволяющих количественно обосновывать решения по управлению ликвидностью банка и оценивать их влияния на изменение его платежной позиции, являются основой обеспечения устойчивых конкурентных преимуществ банка на финансовом рынке.
5. Анализ подходов к оценке ликвидности, применяемых в украинских банках, позволил в качестве основного их недостатка выделить статичность, что не позволяет отражать динамику интенсивности потоков банковских платежей и, следовательно, приводит к необъективности оценки реальной потребности банков в финансировании. Это обусловило необходимость разработки механизма оценки динамики платежной позиции банка, в основе которого лежит имитационная модель анализа ликвидности банка.
Оценка результатов, полученных при различных сценариях имитационных экспериментов, позволяет определить время и объем потенциальных потребностей банка в финансировании и служит базисом в процессе принятия решения о формировании плана мероприятий по управлению ликвидностью.
6. На современном этапе функционирования банковской системы Украины одной из основных проблем банков является необходимость пересмотра их взаимоотношений с клиентами, которые являются основным источником финансовых ресурсов для осуществления активных банковских операций. Это требует реализации клиентоориентированного подхода во всех аспектах управления банковскими учреждениями, в то числе и в управлении ликвидностью, что обусловило разработку механизма менеджмента несбалансированной ликвидности банка, основанного на модификации банковского продукта.
В рамках разработанного механизма за счет комплексного анализа, как клиентской базы, так и информации о самом банке, осуществляется формирование инновационной составляющей менеджмента ликвидности банка. Внедрение на финансовый рынок модифицированного банковского продукта способствует увеличению входящего денежного потока банка и, следовательно, минимизации потребности банка в ликвидных средствах.
7. Исследование методов анализа и управления риском несбалансированной ликвидности ПАО «Банк Камбио» и особенностей информационно-аналитических систем, применяемых в деятельности украинских банков, позволило синтезировать систему информационной поддержки процессов управления ликвидностью банка на основе механизмов маркетинг-менеджмента, структура которой включает подсистему информационной поддержки, блок имитационного и целевого планирования и подсистему экспертной поддержки. При этом клиентоориентированный подход к организации процесса управления ликвидностью ПАО «Банк Камбио» реализуется за счет внедрения в структуру системы информационной поддержки процессов управления ликвидностью банка на основе механизмов маркетинг-менеджмента фонда маркетинговой информации о клиентах, данные которого положены в основу процесса разработки модифицированного банковского продукта.
8. Принятие обоснованного решения о внедрении модифированного банковского продукта в продуктовый ряд банка, а именно, индексируемого депозита, осуществляется с помощью механизма принятия бизнес-решений в банковском маркетинг-менеджменте.
Имитационная модель оценки эффективности от внедрения модифицированного банковского продукта, которая положена в основу разработанного механизма, позволяет повысить эффективность управление финансовыми ресурсами банка за счет непрерывной актуализации его финансового и маркетингового планирования, и, тем самым, обеспечивает поддержание сбалансированного уровня банковской ликвидности.
9. Анализ актуальных вопросов совершенствования процессов управления банковскими учреждениями, направленных на обеспечение их устойчивого положения и расширения клиентской базы, позволил определить основные направления интеллектуализации решений в клиентоориентированном управлении банком. При этом в основе персонифицированного взаимодействия банка с его клиентами лежит применение технологий банковского маркетинг-менеджмента, что позволяет сформировать такой пакет банковских продуктов и услуг, который наилучшим образом соответствует требованиям, как клиентов банка, так и самого банка.
10. Проведена практическая реализация разработанных механизмов маркетинг-менеджмента в управлении ликвидностью ПАО «Банк Камбио», что позволило обосновать решение о расширении продуктового ряда банка с целью улучшения его платежной позиции, и, тем самым, увеличить объем средств на депозитных счетах, стимулировать рост чистого процентного дохода, сократить затраты на формирование банковских резервов.
Отдельные теоретические аспекты диссертационной работы и практические рекомендации по результатам исследования были рассмотрены и учтены Правлением ПАО «Банк Камбио» в процессе совершенствования политики управления риском ликвидности, а также при разработке перспективного плана развития ПАО «Банк Камбио»
Общий экономический эффект от внедрения результатов диссертационного исследования составляет 1,5 млн.грн., что подтверждено соответствующим актом внедрения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Автоматизированные информационные технологии в банковской деятельности / [Г.А. Титаренко, В.И. Суворова, И.Ф. Возгилевич и др.]; под ред. Г.А. Титаренко. – М.: Финстатинформ, 1997. – 268 с.
2. Аргунов И.А. Прибыльность и ликвидность: анализ финансового состояния банка / И.А. Аргунов // Банковский журнал. – 1995. – № 3. – С. 32-39.
3. Аржевітін С. Формування банківського менеджменту в Україні / С. Аржевітін // Вісник Національного банку України. – 2001. – № 5. – С. 24-28.
4. Ачкасов А.И. Балансы коммерческих банков и методы их анализа. Вопросы ликвидности и их отражение в банковских балансах: [монография] / А.И. Ачкасов; Отв. ред. А.П. Носко. – М.: Консалтбанкир, 1993г. – 74 с.
5. Ачкасов А.Н. Международный банковский бизнес / А.Н. Ачкасов. – М.: Изд-во АО Консолт-банкир, 1993. – 265 c.
6. Баландин Б.М. Информационно-аналитическое обеспечение управления активами и пассивами банка / Б.М. Баландин // Деньги и кредит. – 2002. – № 10. – С. 40-43.
7. Банки и банковское дело / [Под ред. И.Т. Балабанова]. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 420 с.
8. Банковское дело. Словарь: [пер.с англ.]. – М.: ИНФРЛ-М, 2001. – 426 с.
9. Банкiвська енциклопедiя / [М.I. Савлук, А.М. Поддерьогiн, А.А. Пересада та iн.]; за ред. А.М. Мороза. – К.: Ельтон, 1993. – 328 с.
10. Банковское дело: стратегическое руководство / [Бакстер Н., Бэррел Т., Вэйнс Г. и др.]; под ред. В.В.Платонова, М.Хиггинса – М.: Консалт-банкир, 1998. – 432 с.
11. Баталов А.Г. Банковская конкуренция / А.Г. Баталов, Г.О. Самойлов. – М.: Экзамен, 2002. – 256 с.
12. Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка / Л.Г. Батракова. – СПб.: Логос, 2007. – 360 с.
13. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента: в 2 т. / И.А. Бланк. – К.: Ника-Центр: Эльга, 1999. – Т.2. – 511 с.
14. Богомазов М.В. Система внутрішнього контролю в комерційних банках України: організаційний аспект / М.В. Богомазов // Вісник Національного банку України. – 2000. – № 4. – С. 36-39.
15. Бор М.З. Стратегическое управление банковской деятельностью / М.З. Бор. – М.: ИНФРА-М, 1995. – 235 с.
16. Боумен К. Основы стратегического менеджмента / К.Боумен; под ред. Л.Г. Зайцева. – М.: Гардарика, 1997. – 120 с.
17. Бушуєва І.В. Основні напрямки вдосконалення банківської системи менеджменту комерційного банку / І.В. Бушуєва // Финансовая консультація. – 2001. – № 15. – С. 78-85.
18. Василишен Э.Н. Системный подход к деятельности коммерческого банка / Э.Н. Василишен, И.Л. Меркурьев // Экономика и жизнь. – 1995. – № 21. – С. 46-52.
19. Васюренко О.В. Банковский менеджмент / О.В. Васюренко. – К.: Академия, 2001. – 313 с.
20. Виниченко И.А. Практический опыт имитационного моделирования в банке / И.А. Виниченко // Банковские технологии. – 2003. – № 5. – С. 11-22.
21. Винокуров С.Г. Модели и методы оперативного менеджмента / С.Г. Винокуров. – М.: Экономика, 2006. – 207 с.
22. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.Р. Наумов. – М.: Изд-во МГУ, 1995. – 356 с.
23. Вишняков И.В. Анализ динамики, надежности коммерческих банков / И.В. Вишняков // Банковское дело. – 1995. – № 8. – С. 77-89.
24. Вишняков И.В. Экономико-математические модели деятельности коммерческих банков / И.В. Вишняков. – СПб.: СПбГУ, 1999. – 206 c.
25. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга / Д.Н. Владиславлев. – М.: Ось-89, 2006. – 256 с.
26. Возобновление финансовой устойчивости банковской системы Украины: антикризисные мероприятия // Вестник Национального банка Украины. — 2009. — № 5. — С. 3-12.
27. Волкова Н.И. Управление банковской деятельностью: [учебно-практическое пособие] / Н.И. Волкова, Р.А. Герасименко, Т.А. Чашко; под общ. ред. П.В. Егорова. – Донецк: ООО «Юго-Восток, Лтд», 2003. – 388 с.
28. Волошко І.В. Система оцінки ефективності бізнесів, продуктів та напрямків діяльності банку / І.В. Волошко // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України: [зб. наук. пр]. – Суми: Ініціатива, 2000. – Т. 4. – 292 с.
29. Воробьева-Сарматова Т.А. Зарубежные банковские показатели / Т.А. Воробьева-Сарматова, Ю.Н. Иванов, Т.С. Спицина // Банковское дело. – 1996. – № 1. – С . 63-80.
30. Галицька Е. Удосконалення системи показників ліквідності комерційних банків / Е. Галицька, Л. Висоцька // Банківська справа. – 2002. – № 2. – С. 19-26.
31. Галиуллин Б.У. Банковский маркетинг / Б.У. Галиуллин // Банковский менеджмент (рус.). – 2006. – № 10. – C. 14-20.
32. Галь В.М. Бюлетень Національного банку України / В.М. Галь, Л.О. Майборода, В.М. Андрійчук // Щомісячне аналітично-статистичне видання Національного банку України. – 2009 – № 1 (190). – 49 с.
33. Галь В.М. Бюлетень Національного банку України / В.М. Галь, Л.О. Майборода, В.М. Андрійчук // Щомісячне аналітично-статистичне видання Національного банку України. – 2009 – № 12 (201). – 48 с.
34. Галь В.М. Бюлетень Національного банку України / В.М. Галь, Л.О. Майборода, В.М. Андрійчук // Щомісячне аналітично-статистичне видання Національного банку України. – 2010 – № 1 (202). – 50 с.
35. Галь В.М. Бюлетень Національного банку України / В.М. Галь, Л.О. Майборода, В.М. Андрійчук // Щомісячне аналітично-статистичне видання Національного банку України. – 2010 – № 7 (208). – 49 с.
36. Герасименко Р.А. Прогнозування фінансових результатів діяльності банку в системі банківського менеджменту / Р.А. Герасименко, Л. Л. Шамілева // Вісник Національного банку України. – 2003. – № 3. – С. 33-37.
37. Глущенко В.В. Анализ и регулирование деятельности коммерческого банка / В.В. Глущенко, Н.А. Кизим, Ч. Хонгвенг. – Х.: Бизнес Информ, 2000. – 76 с.
38. Годовой отчет Национального банка Украины за 2008 год / [В.М. Галь, Н.І. Гребеник, В.І. Ричаківська та ін.]; за ред. А.В. Шаповалові. – К.: Департамент статистики та звітності Національного банку України. – 202 с.
39. Голубев И.А. Гэп-анализ структурной ликвидности: теория и практика / И.А. Голубев // Финансы и кредит. – 2002. – № 18. – С. 2-7.
40. Голубков Е. П. Маркетинг, выбор лучшего решения / Е.П. Голубков, Е.Н. Голубкова, В.Д. Секерин. – М.: Экономика, 1993. – 222 с.
41. Готовчиков И.Ф. Комплексная оптимизация управления экономическим состоянием коммерческих банков / И.Ф. Готовчиков // Финансовый менеджмент. – 2003. – № 2. – С. 66-78.
42. Григоренко О.В. Интеллектуализация процессов банковского обслуживания / О.В. Григоренко // Новое в экономической кибернетике: сб.науч.ст.; под общ.ред. Ю.Г. Лысенко [«Моделирование систем обслуживания в экономике»] / Донецкий нац.ун-т. – Донецк: ДонНУ, 2008. – № 4. – С.45-55.
43. Григоренко О.В. Концепция синтеза механизмов маркетинг-менеджмента в банке / О.В. Григоренко // Вісник Східноукраїнського університету ім. Володимира Даля. – Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2010 – С.47-51.
44. Григоренко О.В. Механизм менеджмента несбалансированной ликвидности банка, основанный на модификации банковского продукта / О.В. Григоренко // Materialy VI Miedzynarodowej naukowi-praktycznej konferencji «Aktualne problemy nowoczesnych nauk – 2010». – Przemysl: Nauka I studia, 2010. – С.30-32.
45. Григоренко О.В. Механизм оценки динамики платежной позиции банка / О.В. Григоренко // Матеріали XV-ої Всеукр. наук.-метод. конф. «Проблеми економічної кібернетики», 4-8 травня 2010 р. – Луганськ-Євпаторія, 2010. – С.148-149.
46. Григоренко О.В. Моделирование банковских бизнес-решений / О.В. Григоренко // Новое в экономической кибернетике: сб.науч.ст.; под общ.ред. Ю.Г. Лысенко [«Модели корпоративного менеджмента»] / Донецкий нац.ун-т. – Донецк: ДонНУ, 2008. – № 2. – С.77-81.
47. Григоренко О.В. Мониторинг качества банковских услуг / О.В. Григоренко // Тези доповідей XIII Всеукр. наук.-метод. конф. «Проблеми економічної кібернетики», 2-4 жовтня 2008 р., м.Алушта, смт.Партеніт. – Донецьк: ТОВ «Юго-Восток, Лтд», 2008. – С. 74-75.
48. Григоренко О.В. Реинжиниринг банковских бизнес-процессов / О.В. Григоренко // Модели управления в рыночной экономике: [сб.науч.тр.; общ. ред. и предисл. Ю.Г. Лисенко; Донецький нац. ун-т]. – Донецк: ДонНУ. – 2008. – Вып.11. – C. 244-251.
49. Григоренко О.В. Синтез системы информационной поддержки процессов маркетинг-менеджмента в банке / О.В. Григоренко // Інформаційні технології та моделювання в економіці: зб.наук.пр. другої міжнар. наук.-практ. конф., 19-21 травня 2010 р.; Редкол.: Соловйов В.М. (відп. за випуск) та ін. – Черкаси: Брама-Україна, 2010. – С.90-91.
50. Григоренко О.В. Сущность и принципы банковского маркетинг-менеджмента / О.В. Григоренко // Модели управления в рыночной экономике: [сб.науч.тр.; общ. ред. и предисл. Ю.Г. Лисенко; Донецький нац. ун-т]. – Донецк: ДонНУ. – 2008. – Спец.вып. – C. 77-82.
51. Григоренко О.В. Управление клиентской базой коммерческого банка / Н.Г. Гузь, О.В. Григоренко, А.Ю. Ткач // Проблеми економічної кібернетики: тези доповідей XIV Всеукр. наук.-метод. конф., 8-9 жовтня 2009 р. – Харків: ХНУ імені В.Н. Каразіна, 2009. – С. 29-31.
52. Гусева А.Е. Подход к оценке банковской ликвидности / А.Е. Гусева // Банковское дело. – 2001. – № 2. – С. 36–38.
53. Деревська О.Б. Активно-пасивні операції та управління ліквідністю банківської установи / О.Б. Деревська // Вісник Національного банку України. – 2008. – № 7. – С. 44-50.
54. Деятельность банков на финансовом рынке: российская практика и мировой опыт: [науч. альм. фундам. и прикл. исслед. / упоряд. О.І. Ковальчук]. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 334 с. – (Фин. акад. при Правительстве РФ)
55. Джозлин Р.В. Банковский маркетинг. Введение в рыночное планирование / Р.В. Джозлин, Д.К. Хамфриз. – Москва: Церих-ПЭ, 1995. – 94 с.
56. Егоров Е.В. Маркетинг банковских услуг / Е.В. Егоров, А.В. Романюк, В.А. Романов. – М.: «ТЕИС», 1999. – 102 с.
57. Егорова Н.Е. Математические методы финансового анализа банковской деятельности / Н.Е. Егорова, А.М. Смулов // Аудит и финансовый анализ. – 1998. – № 2. – C. 75-146.
58. Енциклопедія банківської справи України / Редкол.: В.С. Стельмах (голова) та ін. – К.: Молодь, Ін Юре, 2001. – 680 с.
59. Жуков А.І. Послуги комерційних банків: зарубіжний досвід і практика / А.І. Жуков. – М.: ОА «Консалтбанкир», 1995. – 85 с.
60. Закон України «Про акціонерні товариства» вiд 17 вересня 2008 року № 514-VI. // Відомості Верховної Ради України. – Офіц. вид. – К.: Парламентське вид-во, 2008. – 384 с.
61. Закон України «Про банки і банківську діяльність» від 7 грудня 2000 року № 2121-III (із змінами і доповненнями, внесеними Законами України) // Відомості Верховної Ради України. – Офіц. вид. – К.: Парламентське вид-во, 2001. – 69 с.
62. Закон України «Про господарськы товариства» від 19 вересня 1991 року N 1576-XII (поточна редакцiя вiд 05.11.2008 ) // Відомості Верховної Ради України. – Офіц. вид. – К.: Парламентське вид-во, 2008. – 70 с.
63. Закон України «Про національний банк України» від 20 травня 1999 року N 679-XIV (із змінами і доповненнями, внесеними Законами України) // Відомості Верховної Ради України. – Офіц. вид. – К.: Парламентське вид-во, 1999. – 40с.
64. Заруба О.Д. Фінансовий менеджмент у банку: [навч. посіб]. – К.: Товариство «Знання», КОО, 1997. – 172 с.
65. Івасів І.Б. Ліквідність банку в умовах маркетинго-орієнтованого менеджменту / І.Б. Івасів // Фінанси України. – 2003. – № 1. – С. 109-116.
66. Изберг Б.Л. Современный экономический словарь / Б.Л. Изберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – 3-е. изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 524 с.
67. Имитационное моделирование. 3-е издание. / А. Лоу, В. Кельтон. – К.: Издательская группа BHV, 2004. – 847 с.
68. Казимагомедов А.А. Банковское обслуживание населения / А.А. Казимагомедов. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 226 с.
69. Карлеф Б. Менеджмент от А до Я: Концепции и модели / Б. Карлеф, Ф. Левингссон. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006. – 325 с.
70. Ковальчук Т.Т. Ліквідність комерційних банків / Т.Т. Ковальчук, М.М. Коваль. – К.: Знання, 1996. – 120 с.
71. Козачек С.В. Управление рисками ликвидности и кредитования в коммерческом банке: [монография] / С.В. Козачек. – М.: ВИНИТИ, 2006. – 104 с.
72. Козьменко С.М. Стратегічний менеджмент банку / С.М. Козьменко, Ф.І. Шпич, І.В. Волошко. – Суми: «Університетська книга», 2003. – 734 с.
73. Компьютеризация банковской деятельности / Г.А. Титоренко, В.И. Суворова, И.Ф. Возгилевич и др.]; под ред. Г.А. Титаренко. – М.: Финстатинформ, 1997. – 304 с.
74. Корнієнко Т.В. Ліквідність комерційного банку: фактори, що впливають, методи управління / Т.В. Корнієнко // Финансовые риски. – 2001. – № 3. – C. 51-54.
75. Корнієнко Т.В. Проблеми аналітичної підтримки процесу управління комерційним банком / Т.В. Корнієнко // Проблеми і перспективи розвитку банківської системи України: зб.наук.праць. – Суми: ВВП «Мрія», 2003. – Т. 6. – С. 78-84.
76. Коробов Ю.И. Банковский маркетинг / Ю.И. Коробов. – Саратов: Издат. центр Сарат. экон. Академии, 1997г. – 120 с.
77. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер. – СПб.: Питер Ком, 1999. – 896 с.
78. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент / Ф. Котлер. – СПб.: «Питер Ком», 1998. – 89 с.
79. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф.Котлер. – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.
80. Котыхов М.П. Построение ликвидной позиции коммерческого банка / М.П. Котыхов, И.В. Шевченко // Финансы и кредит. – 2002. – № 23. – С. 22-29.
81. Кочович Е. Финансовая математика: теория и практика финансово-банковских расчетов / Е. Кочович; предисл. Е.М. Четыркина. – М.: Финансы и статистика, 1994. – 268 с.
82. Кравченко И.С. Кризис и регуляция финансовой системы: уроки и перспективы / И.С. Кравченко, Г.А. Багратян // Вестник Национального банка Украины. – 2009. – № 1. – С. 19-23.
83. Крилова В.В. Складові процесу управління ліквідністю банку / В.В. Крилова, Р.М. Набок // Вісник Національного банку України. – 2008. – № 6. – С. 24-29.
84. Кубів С.І. Маркетингова концепція формування привабливості комерційного банку: [монографія] / С.І. Кубів, Є.В. Крикавський, Н.С. Косар. – Львів: Видавництво Національного університету «Львівська політехніка», 2006. – 232 c.
85. Кузнецов В.В. Концепция эффективности финансовых рынков: теория и практика / В.В. Кузнецов // Экономика и математические методы. – 1999. – № 6. – с. 10-32.
86. Куршакова Н.Б. Банковский маркетинг / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2003. – 192 с.
87. Кучинський В.А. Система управления ресурсами банков / В.А. Кучинський, А.С. Улинич. – М.: Экзамен, 2000. – 224 с.
88. Лаврушин О.И. Банковское дело / О.И. Лаврушин. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 289 с.
89. Лапко А.А. Моделирование коммерческого банка как инструмент управления, анализа и профессиональной подготовки / А.А. Лапко, С.В. Сплошнов // Банковский вестник. – 2000. – №34 – С. 26-30.
90. Лаптырев Д.А. Система управления финансовыми ресурсами банка: Процессы – задачи – модели – методы / Лаптырев Д.А. – М.: «БДЦ-пресс», 2005. – 682 с.
91. Ліквідність банківської системи: [науково-аналітичні матеріали]. / [В.І. Міщенко, А.В. Сомик та ін]. – К.: Національний банк України. Центр наукових досліджень, 2008. – 180 с.
92. Лоу А.М. Имитационное моделирование / А.М. Лоу, В.Д. Кельтон. – СПб.: Питер, 2004. – 847 с.
93. Лысенко Ю.Г. Имитационное моделирование экономических систем: [учебное пособие] / [Ю.Г. Лысенко, Г.С. Овечко, А.В. Овечко, и др.]; под ред. д-ра экон. наук, проф. Ю.Г. Лысенко. – [1-е изд.]. – Донецк: ООО «Юго-Восток, Лтд», 2006. – 259 с. (Донецкий национальный университет).
94. Лысенко Ю.Г. Поиск эффективных решений в экономических задачах / Ю.Г. Лысенко, А.Ю. Минц, В.П. Стасюк. – Донецк: ООО «Юго-Вос¬ток, Лтд», 2002. – 100 с.
95. Ляпин З.Ф. Маркетинг в банковской сфере / З.Ф. Ляпин, И.И. Гончарева. – Луганск: Изд-во Восточноукраинского государственного университета, 1998. – 186 с.
96. Макарова Г.Л. Система банковского маркетинга / Г.Л. Макарова. – М.: Финанстатинформ, 1997. – 110 с.
97. Маркетинг-менеджмент. Экспресс-курс. 2-е издание / [пер. с англ. под ред. С.Г. Божук]. – СПб.: Питер, 2006 – 464 с.
98. Маркова О.М. Коммерческие банки и их операции / О.М. Маркова, Л.С. Сахарова, В.Н. Сидоров. – М.: ЮНИТИ, 1995. – 386 с.
99. Масленченков Ю.С. Технология и организация работы банка: теория и практика / Ю.С. Масленченков. – М.: ДеКА, 1998. – 432 с.
100. Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке: Фундаментальный анализ / Ю.С. Масленченков. – М.: Перспектива, 1996. – 160 с.
101. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1994. – 701 с.
102. Мищенко С.Г. Методы и модели управления маркетинговым потенциалом / С.Г. Мищенко // Управление маркетинговым потенциалом предприятия. – Донецьк: ООО «Юго-Восток, Лтд», 2005. – С. 53-115.
103. Мищенко С.Г. Моделирование оценки влияния слабых сигналов на выбор стратегии управления маркетинговым потенциалом / С.Г. Мищенко, И.А. Полтьева, Р.А. Руденский // Модели управления в рыночной экономике: [сб.науч.тр.; общ. ред. и предисл. Ю.Г. Лисенко; Донецький нац. ун-т]. – Донецк: ДонНУ, 2005. – Вып. 8. – С. 222-231.
104. Міщенко В.І. Ліквідність банківської системи України: сучасний стан, чинники та напрями підвищення ефективності регулювання / В.І. Міщенко // Вісник НБУ. – 2009. – №1. – С.34-41.
105. Міщенко В.І. Розвиток конкуренції та стабілізація банківської системи / В.І. Міщенко // Социальная экономика. – 2010. – №1. – С.266-274.
106. Міщенко В.І. Удосконалення регулювання капіталу банків в умовах кризи / В.І. Міщенко // Вісник УБС НБУ. – 2009. – №2 (5). – С.81-84
107. Олійник Д.М. Управління ліквідністю комерційного банку та оптимізація фінансового результату / Д.М. Олійник // Вісник Національного банку України. – 2001. – № 8. – С. 28-30.
108. Основні показники діяльності банків України на 1 серпня 2009 року // Вісник НБУ. – 2009. – № 9. – С. 10-41.
109. Основы банковского менеджмента / под общ. ред. О.И. Лаврушина]. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 144 с.
110. О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Дж. О’Шонесси; пер. с англ. под ред. Д.О. Ямпольской. – Спб.: Питер, 2002. – 864 с.
111. Панова Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка / Г.С. Панова. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 340 с.
112. Пацера М.М. Світова фінансова криза та її наслідки для банківської системи України / М.М. Пацера // Вісник Національного банку України. – 2009. – № 1. – С.28-33.
113. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг / Е.В. Песоцкая. – СПб.: «Питер», 2000. – 160 с.
114. Пещанская И.В. Организация деятельности коммерческого банка / И.В. Пещанская. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 320с.
115. План действий ПАО «Банк Камбио» в случае возникновения кризиса ликвидности. – К.: Департамент статистики и отчетности ПАО «Банк Камбио», 2009. – 34 с.
116. Попова І.В. Вдосконалення механізму управління ліквідністю та платоспроможністю комерційного банку / І.В. Попова, В.В. Плохих // зб. наук. праць «Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії та практики». – Харків: Харківський інститут банківської справи університету банківської справи НБУ, 2010 р. – Вип.1(8). – Ч 1. – С. 53-60.
117. Попова И.В. Влияние мирового финансового кризиса на банковскую систему Украины / И.В. Попова, В.П. Кузьма // V Міжнар. наук.-практ. конф. «Фінансова система України: проблеми та перспективи розвитку»; зб. наук. праць. – Київ: Київський економічний інститут менеджменту, 2010. – С.103-106.
118. Попова И.В. Проблемы и перспективы развития банковской системы Украины в период финансового кризисна / И.В. Попова, Е.Ю. Садило // Материалы VІ Междунар. науч.-практ. конф. «Научное пространство Европы – 2010»; Экономические науки. – Пржемышль: Наука и студия, 2010. – С. 23-26.
119. Постанова Правління Національного банку України «Про затвердження Інструкції про порядок регулювання діяльності банків в Україні» від 28 серпня 2001 року N 368. – Офіц. вид. – К.: Департамент статистики та звітності Національного банку України. – C. 5-6.
120. Примостка Л.О. Аналіз банківської діяльності: сучасні концепції, методи та моделі / Л.О. Примостка. – К.: КНЕУ, 2002. – 316 с.
121. Примостка Л.О. Управління активами і пасивами комерційного банку / Л.О. Примостка // Вісник НБУ. – 2001. – № 2. – С. 39-43.
122. Принципи ефективного управління ліквідністю у банківських установах. – Базель: Базельський Комітет з Банківського Нагляду, 2000. – 24 с.
123. Пятенко В.В. Стратегическое управление банковской деятельностью / В.В. Пятенко. – М.: Издат. группа «Приор-Стрик», 1995. – 159 с.
124. Раєвський К.Є. Деякі аспекти фінансового аналізу комерційних банків України (у тому числі і із залученням іноземного капіталу) / К.Є. Раєвський // Вісник НБУ. – 1997. – № 1. – С. 27-40.
125. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: Стандарты и качество, 2006. – 408 с.
126. Романенко Л.Ф. Особливості банківського маркетингу в Україні / Л.Ф. Романенко. – 2001. – №1. – С. 32-35.
127. Ривуар Ж. Техника банковского дела / Ж. Ривуар. – М.: «ИНФРА-М», 1996. – 564 с.
128. Рид Э. Коммерческие банки / Э. Рид, Р. Коттер, Э. Гилл, Р. Смит. – М.: СП «Космополиc», 1991. – 480 с.
129. Рогач І.Ф. Інформаційні системи у фінансово-кредитних установах / І.Ф. Рогач, М.А. Сендзюк, В.А. Антонюк; Київський національний економічний ун-т. – 2. вид., перероб. і доп. – К.: КНЕУ, 2001. – 240с.
130. Романенко Л. Ф. Банківський маркетинг: [монографія] / Л. Ф. Романенко. – К.: Видавничий дім «Ін Юре», 2001. – 484 с.
131. Роуз П.С. Банковский менеджмент: Предоставление финансовых услуг / П.С. Роуз; пер. с англ. М.В. Беловой. – М.: Дело, 1997. – 744 с.
132. Рубцов А.П. Основы маркетинга / А.П. Рубцов. – М.: Моск. гос. индустр. ун-т, 1998. – 135 с.
133. Савостьянов В.А. Управление ликвидностью коммерческих банков / В.А. Савостьянов // Аудит и финансовый анализ. – 2001. – № 2. – С. 24-27.
134. Светуньков M.Г. Адаптация маркетинговой стратегии фирмы / M.Г. Светуньков – М.: Экономика, 1999. – 205 с.
135. Севрук В.Т. Банковский маркетинг / В.Т. Севрук. – М.: Дело Лтд, 1994. – 128 с.
136. Синки Дж. Управление финансами в коммерческом банке / Дж. Синки. – М.: Catallaxy, 1994. – 712 с.
137. Синки Дж. Финансовый менеджмент в коммерческом банке и в индустрии финансовых услуг / Дж. Синки. – СПб.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 1018 с.
138. Смулов А.М. Роль стратегического планирования в деятельности банковской фирмы / А.М. Смулов; под. ред.Г.Б. Клейнера. – М.: Вильямс, 2000. – 295 с.
139. Сомик А.В. Ліквідність банківської системи: економічна суть, структура і методологічний підхід до аналізу / А.В. Сомик, В.І. Міщенко // Вісник Національного банку України. – 2008. – № 11. – С. 6-9.
140. Сомик А.В. Ліквідність банківської системи України: структура, аналіз чинників і напрямки підвищення ефективності регулювання / А.В. Сомик // Вісник Університету банківської справи Національного банку України. – 2008. – № 3. – С. 68-71.
141. Спицын И.О. Маркетинг в банке / И.О. Спицын, И.О. Спицын. – К.: ЦММС «Писпайп», 1993. – 656 с.
142. Справочник банкира / [под ред. Э.А. Уткина]. – М.: ЭКСМОС, 1998. – 432 с. (Ассоц. авт. и изд.ТАНДЕМ)
143. Тавасиев А.М. Банковское дело: управление и технологии / А.М. Тавасиев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 420 с.
144. Тютюнник А.В. Банковское дело / А.В. Тютюнник, А.В. Турбанов. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 239 с.
145. Управление коммерческим банком: инновационный аспект / [Ю.Г. Лысенко, В.Н. Тимохин, Р.А. Руденский и др.]. – Донецк.: ООО «Юго-Восток, Лтд», 2008. – 328 с.
146. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк. Управление и операции. – М.: ВАЗАР-ФЕРРО, 2004. – 389 с.
147. Уткин Э.А. Банковский маркетинг / Э.А. Уткин. – М.: ИНФРА-М, 1994. – 299 с.
148. Уткин Э.А. Инструменты банковской маркетинговой политики / / Э.А. Уткин // Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. – № 2. – С.17-25.
149. Фінансовий менеджмент банку / [під ред. О.С. Любунь]. – К.: Слово, 2004. – 270 с.
150. Хабаров В.И. Банковский маркетинг / В.И. Хабаров, Н.Ю. Попова; Московская финансово-промышленная академія. – М.: Наука, 2004. – 165 с.
151. Хіміч Н.О. Управління ліквідністю комерційних банків в умовах нестабільності фінансових ринків / Н.О. Хіміч // Регіональна економіка. – 2008. – № 3. – С. 76-83.
152. Черкасов В.Е. Банковские операции: маркетинг, анализ, расчеты / В.Е. Черкасов, С.А. Плотицина. – М.: Метаинформ, 1995. – 208 с.
153. Шаталов А.Н. Управление ликвидностью в рамках финансового менеджмента банка / А.Н. Шаталов // Финансовый менеджмент. – 2004. – № 6. – С.31-32.
154. Шим Дж. К. Финансовый менеджмент / Дж. К. Шим, Дж. Г. Сигел; пер. с англ. – М.: Гриф, 1996. – 325 с.
155. Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков и зарубежный опыт / Е.Б. Ширинская. – М.: Финансы и статистика, 1993. – 144 с.
156. Щибиловок З. Аналіз ліквідності банку / З. Щибиловок // Банківська справа. – 2000. – № 5. – С.3-37.
157. Ямпольский М.М. Ликвидность банка и ее оценка / М.М. Ямпольский // Бизнес и банки. – 1993. – № 39. – С. 28-35.
158. Buell V. Marketing management. A strategic planning approach / V. Buell. – New York: McGraw-Hill, 1985. – 682 p.
159. Channon D.F. Bank strategic management and marketing / D.F. Channon. – New York: John Wiley & Sons, 1986. – 246 p.
160. Kotler P. Marketing Management. Analysis. Planning. Implementation and Control / P. Kotler. – N.J.: Prentice Hall, Co., 1988. – 777 p.