ГРИГОРЬЯН ЮРИЙ СЕРГЕЕВИЧ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ УСЛУГ




  • скачать файл:
Назва:
ГРИГОРЬЯН ЮРИЙ СЕРГЕЕВИЧ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ УСЛУГ
Альтернативное Название: Григор\'ян ЮРІЙ СЕРГІЙОВИЧ ВДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ СТРАТЕГІЧНОГО РОЗВИТКУ ПЕРСОНАЛУ ОРГАНІЗАЦІЇ СФЕРИ ПОСЛУГ
Тип: Автореферат
Короткий зміст:

I.             ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ


 


Проведён анализ качества обслуживания физических лиц в организациях финансовой сферы услуг, доказано ключевое влияние клиентского сервиса на эффективность деятельности финансовых институтов.


 


Активное развитие финансового сектора экономики, и связанный с этим стремительный рост предложения розничных финансовых услуг, предоставил российскому потребителю больше возможностей для выбора. Следует отметить, что данная тенденция оказала влияние и на поведение клиентов. Если раньше потребители принимали решение, основываясь главным образом на предложение и цену, то в настоящий момент отечественные потребители стали учитывать целый набор новых характеристик, одним из важных элементов которого является клиентское обслуживание. В рамках диссертационного исследования была проведена оценка качества обслуживания клиентов в отечественных кредитных организациях по методике тайного покупателя. Оценка производилась на основании предварительно разработанных критериев, в соответствии с подробным сценарием поведения проверяющего. 

Заказать выполнение авторской работы:

Поля, позначені * обов'язкові для заповнення:


Заказчик:


ПОШУК ГОТОВОЇ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ АБО СТАТТІ


Доставка любой диссертации из России и Украины


ОСТАННІ СТАТТІ ТА АВТОРЕФЕРАТИ

ГБУР ЛЮСЯ ВОЛОДИМИРІВНА АДМІНІСТРАТИВНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПРАВОПОРУШЕННЯ У СФЕРІ ВИКОРИСТАННЯ ТА ОХОРОНИ ВОДНИХ РЕСУРСІВ УКРАЇНИ
МИШУНЕНКОВА ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА Взаимосвязь теоретической и практической подготовки бакалавров по направлению «Туризм и рекреация» в Республике Польша»
Ржевский Валентин Сергеевич Комплексное применение низкочастотного переменного электростатического поля и широкополосной электромагнитной терапии в реабилитации больных с гнойно-воспалительными заболеваниями челюстно-лицевой области
Орехов Генрих Васильевич НАУЧНОЕ ОБОСНОВАНИЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭФФЕКТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КОАКСИАЛЬНЫХ ЦИРКУЛЯЦИОННЫХ ТЕЧЕНИЙ
СОЛЯНИК Анатолий Иванович МЕТОДОЛОГИЯ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА