Замовити дисертацію ФОРМУВАННЯ БІЗНЕС-МОДЕЛІ ОПЕРАТОРА СТІЛЬНИКОВОГО ЗВ’ЯЗКУ :

Актуальність теми. Одним з головних пріоритетів України є побудова суспільства орієнтованого на інтереси людей та розвиток інформаційного простору. У формуванні інформаційного суспільства й забезпечення його життєдіяльності важливу роль відіграють телекомунікації. Абсолютним лідером в структурі доходів від надання телекомунікаційних послуг є галузь стільникового зв'язку.

Аналіз галузі стільникового зв’язку України свідчить про те, що вона перейшла зі стадії росту до стадії зрілості; ринок послуг стільникового зв’язку характеризується високою його концентрацією, близькістю до насичення та постійно зростаючою жорсткістю конкуренції.

За таких конкурентних умов досягнення конкурентної переваги оператором стільникового зв’язку можливе за рахунок надання абонентам комплексу послуг, що мають максимальну цінність. Цінність послуг оператора стільникового зв’язку є кінцевим результатом виконання ним бізнес-процесів в межах його бізнес-моделі.

Задля формування оптимальної бізнес-моделі оператора стільникового зв’язку необхідною є зміна акцентів вищого керівництва з тактичного до стратегічного управління його розвитком. Стратегічне управління підприємством дозволяє гнучко реагувати і своєчасно вносити зміни в його діяльність, які відповідають викликам з боку зовнішнього оточення і дозволяють отримувати стійкі конкурентні переваги, що в сукупності дає можливість підприємству розвиватися, покращуючи свій конкурентний стан та досягаючи своїх цілей.

Основи стратегічного управління відображені в наукових працях І. Ансоффа, А. Богатирьова, Г. Мінцберга, В. Момота, К. Омае, В. Орлова, М. Портера, О. Редькіна, А. Чандлера, З. Шершньової та ін.

Певні конструктивні результати щодо формування загальної стратегії підприємства на засадах ресурсного підходу отримані в роботах науковців В. Єфремова, Х. Ітамі, В. Катькало, Д. Колліса, І. Кузнецової, Н. Ревуцької, С. Монтгомері, К. Прахалада, Д. Тіса, Г. Хамела, І. Ханикова та ін.

Питанням формування ланцюжка створення цінності як основи бізнес-моделі підприємства присвячені роботи М. Васелєвського, В. Говіндараджана, М. Портера, А. Стрікленда, А. Томпсона, Н. Чухрай, Дж. Шанка, М. Шимури-Тиц та ін.

Незважаючи на вагомі надбання попередників, питання побудови бізнес-моделі підприємства, яка сприяє підвищенню ефективності його управління, не отримали достатнього розвитку.

Дискусійність згаданих питань, об’єктивна необхідність подальшого розвитку теоретико-методологічних засад формування бізнес-моделі, як засобу підвищення ефективності управління підприємством, обумовили вибір теми дисертаційної роботи й визначили мету та завдання дослідження.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Тема дисертації відповідає науковому тематичному плану Одеської національної академії зв’язку ім. О.С. Попова. Положення дисертаційної роботи використано при виконанні державної бюджетної НДР кафедри менеджменту та маркетингу Одеської національної академії зв’язку ім. О.С. Попова на тему «Методологічні підходи щодо формування та реалізації стратегії сталого розвитку телекомунікаційного оператора» (№ ДР 0110U006410), де особисто здобувачу належить розділ «Аналіз діючих бізнес-моделей операторів стільникового зв’язку».

Положення дисертаційної роботи реалізують задачі, що випливають із Концепції розвитку телекомунікацій в Україні, Закону України «Про телекомунікації» та Закону України «Про Основні засади розвитку інформаційного суспільства в Україні на 2007 – 2015 роки».

Мета і завдання дослідження. Метою дослідження є підвищення ефективності управління розвитком оператора стільникового зв’язку України шляхом розробки методології формування оптимальної бізнес-моделі, як базового засновку побудови загальної стратегії підприємства.

Досягнення мети дослідження зумовило необхідність вирішення наступних основних задач:

- проаналізувати сучасний стан та визначити тенденції розвитку ринку послуг стільникового зв’язку України;

- узагальнити теоретичні підходи щодо формування загальної стратегії;

- уточнити категорійно-понятійний апарат стратегічного управління, визначити сутність понять: «загальна стратегія», «бізнес-модель компанії»;

- розробити концептуальний підхід до формування бізнес-моделі компанії на базі ресурсного підходу та концепції ланцюжка цінності;

- визначити сутність категорії «цінність» та дослідити комплекс послуг стільникового зв’язку як джерела цінності для абонентів;

- визначити стратегічні альтернативи структури системи створення цінності галузі стільникового зв’язку України;

- розробити економіко-математичну модель системи створення цінності оператора стільникового зв’язку України;

- проаналізувати бізнес-моделі виробництва та розподілу послуг стільникового зв’язку;

- здійснити вибір оптимального варіанта структури системи створення цінності оператора стільникового зв’язку із застосуванням розробленої економіко-математичної моделі.

Об’єкт дослідження – процес формування бізнес-моделі оператора стільникового зв’язку.

Предметом дослідження є сукупність теоретико-методологічних основ формування бізнес-моделі оператора стільникового зв’язку України.

Методи дослідження. Методологічну основу дисертаційної роботи складають об’єктивні закони економіки й наукові праці провідних вітчизняних та зарубіжних вчених стосовно стратегічного управління. В дисертації використано наступні методи дослідження: діалектичний та системний підходи - для аналізу ринку стільникового зв’язку України та визначення тенденцій його розвитку; метод порівняння – для аналізу економічних показників діяльності галузі стільникового зв’язку; метод узагальнення – для систематизації теоретичних положень; метод синтезу – при розробці концептуального підходу до формування бізнес-моделі компанії. Застосовано також методи: системного аналізу, дослідження операцій та економіко-математичного моделювання при розробці економіко-математичної моделі системи створення цінності галузі стільникового зв’язку України; експертних оцінок - для оцінки взаємного впливу складових бізнес-моделі; імітаційного моделювання – при обранні оптимального варіанта структури системи створення цінності оператора стільникового зв’язку; графічні методи – для побудови схем, графіків, діаграм.

Інформаційно-аналітичною базою дисертаційної роботи є законодавчі та нормативні акти Верховної Ради, Кабінету Міністрів України, міністерств та відомств, офіційні дані Державного комітету статистики України, звітні матеріали операторів стільникового зв’язку України.

Наукова новизна, сформульованих у дисертаційній роботі досліджень, висновків і рекомендацій, полягає в тому, що їх сукупність являє основу для розв’язання наукового завдання з підвищення ефективності управління розвитком оператора стільникового зв’язку України шляхом розробки методології формування оптимальної бізнес-моделі. Відповідно до цього найбільш вагомі наукові результати:

вперше:

- запропоновано концептуальну бізнес-модель компанії, в основу якої закладені положення ресурсного підходу та концепції «ланцюжка цінності», зокрема те, що унікальність портфелю ресурсів та здібностей компанії є джерелом стійкої конкурентної переваги та створення максимальної цінності послуг;

- розроблено економіко-математичну модель структури системи створення цінності оператора стільникового зв’язку, яка дозволяє дослідити зв'язок між характеристиками окремих складових бізнес-моделі оператора та результатами його діяльності.

удосконалено:

- категорійно-понятійний апарат стратегічного управління, зокрема дефініції: «загальна стратегія компанії», при визначенні якої підкреслено визначальну роль бізнес-моделі компанії у її ідентифікації; «бізнес-модель компанії», яка на відміну від існуючих, визначається через сукупність елементів (ресурсів, здібностей, видів діяльності, цінності) та зв’язків між ними; «цінність», визначення якої відрізняється комплексністю урахування позиції як споживача, так і виробника;

- науковий підхід щодо визначення структури цінності та її зв’язку з послугами, що продукує оператор стільникового зв’язку, який на відміну від існуючих ґрунтується на чотирьохрівневій структурі вигід і передбачає використання матриці «Послуги стільникового зв’язку / Вигоди абонента»;

- методичний підхід до аналізу бізнес-моделі оператора стільникового зв’язку, відмінними рисами якого є те, що він базується на логіці створення цінності, при цьому в рамках даного підходу до аналізу залучаються лише релевантні складові бізнес-моделі компанії.

дістали подальшого розвитку:

- узагальнення характеристик та визначення тенденцій розвитку ринку послуг стільникового зв’язку України, а саме насичення ринку, його висока концентрація, зростаюча жорсткість конкуренції, належність до диференційованої олігополії, а також визначення фази життєвого циклу галузі стільникового зв’язку – фази зрілості.

Практичне значення одержаних результатів полягає в можливості їхнього використання в процесі стратегічного управління розвитком оператора стільникового зв’язку завдяки побудові оптимальної бізнес-моделі, що в кінцевому підсумку призводить до підвищення ефективності управління підприємством.

Концептуальна бізнес-модель компанії, а також методичний підхід до аналізу діючої бізнес-моделі використані в Одеській філії ПрАТ «Телесистеми України» (Акт впровадження № 502-34 від 17.06.2010), результати аналізу проблем та тенденцій розвитку ринку послуг стільникового зв’язку та двомірна матриця «Послуги стільникового зв’язку / Вигода абонента» використані Одеською філією ВАТ «Укртелеком» (Акт впровадження № 2377 від 21.06.2010), економіко-математична модель системи створення цінності використана Південним ТУ ПрАТ «МТС Україна» (Акт впровадження № 1648 від 23.06.2010). Матеріали дисертаційної роботи використано також в навчальному процесі ОНАЗ ім. О.С. Попова при викладанні дисциплін «Стратегічне управління», «Стратегія підприємства» та «Стратегічний менеджмент» у системі підготовки бакалаврів та магістрів за напрямками «Економіка підприємства» та «Менеджмент організацій і адміністрування» (Акт впровадження від 08.09.2010).

Особистий внесок здобувача. Всі наукові результати, викладені в дисертації, отримані автором особисто. В роботах опублікованих у співавторстві автору належить: [1] - аналіз концепцій систем створення цінності та їхнього практичного застосування в галузі стільникового зв'язку України; [2] - визначення стратегічних альтернатив при формуванні каналів розподілу комплексу послуг стільникового зв'язку; [5] - порівняльний аналіз конкурентно-позиційного та ресурсного підходів щодо розробки загальної стратегії; [6] – визначення змісту споживчої цінності послуг стільникового зв’язку; [13] - розробка комплексного підходу до визначення цінності послуг стільникового зв’язку; [14] – аналіз існуючих підходів щодо формування бізнес-моделі компанії та формування концептуальної бізнес-моделі оператора стільникового зв’язку; [15] – формування комплексного підходу щодо формування бізнес-моделі оператора стільникового зв’язку; [16] – визначення споживчих вигід, що створюються в результаті здійснення бізнес-процесу розподілу послуг та товарів стільникового зв’язку; [18] – визначення методичних засад формування бізнес-моделі компанії-оператора стільникового зв’язку України.

Апробація результатів дисертації. Основні наукові положення, ідеї, висновки, пропозиції та результати дисертаційного дослідження обговорювалися і одержали схвальні оцінки на ІІ Міжнародній науково-практичній конференції (МНПК) «Економіка підприємства: теорія та практика» (м. Київ, 2008 р.); МНПК «Проблеми сталого розвитку: економічне зростання та соціалізація» (м. Донецьк, 2008 р.); МНПК «Пріоритети національного економічного розвитку в контексті глобалізаційних викликів» (м. Київ, 2008 р.); МНПК «ИНФОКОМ-2009» (Росія, м. Ростов-на-Дону, 2009); ІІІ МНПК «Ефективність бізнесу в умовах трансформаційної економіки» (м. Сімферополь, 2009 р.); XIV Міжнародна науково-технічна конференція «Современные средства связи» (Білорусь, Мінськ, 2009 р.); ІІІ МНПК «Проблеми і перспективи розвитку підприємництва» (м. Харків, 2009 р.); Всеукраїнська науково-практична конференція «Проблеми та перспективи розвитку» (м. Черкаси, 2010 р.); МНПК «Інфокомунікації: проблеми та перспективи розвитку» (м. Одеса, 2010 р.); І МНПК «Управління розвитком підприємництва в сучасних умовах» (м. Севастополь, 2010 р.); ІХ МНПК «Проблеми планування в ринкових умовах» (м. Алушта, 2010 р.).

Публікації. За результатами дисертаційного дослідження автором опубліковано 20 робіт, у тому числі 10 статей у фахових виданнях, які входять до переліку ВАК України, 10 публікацій у збірниках праць МНПК. Загальний обсяг публікацій – 5,52 д.а., з яких особисто автору належить 4,21 д.а.

Структура і обсяг роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел і додатків. Загальний обсяг дисертації складає 208 сторінок комп’ютерного тексту, у тому числі 163 сторінки основного тексту, список використаних джерел із 224 найменувань на 21 сторінці, 5 додатків, обсяг яких складає 18 сторінок. У роботі містяться 40 рисунків і 20 таблиць. Таблиць і рисунків, що займають повну сторінку - 9.