РОЗВИТОК СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ МАШИНОБУДІВНИХ ПІДПРИЄМСТВ Автореферат

Актуальність теми. Якість виробів – це один з найважливіших показників діяльності, який характеризує конкурентоспроможність підприємств. На якісну продукцію завжди існує попит, її реалізують за вищою ціною і, відповідно, підприємство отримує більший прибуток.

Впровадження систем управління якістю продукції вимагає вдосконалення управління персоналом у форматі функціональних його обов’язків, що узгоджуються з основним завданням організації у цій сфері. Комплексне розв’язання питань діагностики, моделювання, оптимізації процесів управління персоналом з метою забезпечення якості продукції машинобудування є актуальною проблемою як для окремого виробництва, так і для держави й українського суспільства загалом. Вона може бути успішно розв’язана на основі впровадження систем управління якістю (СУЯ) в практику діяльності машинобудівних підприємств з урахуванням як технічних, так і економічних умов.

Проблема управління якістю розглядалась у працях: Дж. М. Джурана, У. Е. Демінга, Ф. Б. Кросбі, К. Ісікави, У. А. Шухарда та інших зарубіжних вчених. Значний внесок в теорію управління якістю зробили С. Д. Ільєнкова, О. І. Момот, Ю. В. Макогон, В. Ю. Огвоздін, А. О. Старостина, Н. І. Скрябінова, Н. Ш. Сулєйманов, Р. А. Фатхутдінов, С. К. Фомічов, Г. О. Швиданенко та ін.

Запровадження міжнародних стандартів у сфері якості мало б забезпечити практиків обґрунтованими методиками для побудови систем управління якістю на конкретних підприємствах. Але навіть у термінології сучасних стандартів не існує єдиного розуміння сутності системи управління якістю, дії її механізмів, структури елементів, ролі персоналу (людських ресурсів) тощо, що призводить до істотних перешкод під час їх впровадження на конкретних підприємствах.

Управління людськими ресурсами в промисловій сфері розглядали такі вчені, як С. І. Бандур, Д. П. Богиня, О. А. Грішнова, О. В. Дейнега, Г. А. Дмитренко, С. І. Дорогунцов, Д. П. Мельничук, В. М. Новіков, В. П. Пугачов, В. О. Співак, Г. В Щокін, М. І. Долішній, Т. А. Заяць, С. М. Злупко, І. С. Кравченко, О. Є. Кузьмін, Г. І. Купалова, Е. М. Лібанова, І. І. Лукінова, О. В. Мороз, М. В. Шаленко та ін. Їх напрацювання доводять, що людина – головний суб’єкт організації й особливий об’єкт в системі управління якістю.

Нині існує низка проблем, які не мають наукового розв’язання. Це стосується, насамперед, економічно-організаційних завдань з діагностики, моделювання, оптимізації процесів управління персоналом, спрямованих на підвищення якості продукції і діяльності вітчизняних підприємств машинобудування. На особливу увагу заслуговують питання, які пов’язані зі створенням комплексного методологічного підходу в системах управління якістю у сфері машинобудування та розробленням сучасних стандартів у сфері формування системи управління якістю, структури елементів і дії їх механізмів. Все це вимагає подальших прикладних розвідок, що й обумовлює актуальність цієї дисертаційної роботи.

Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами.

Тема дисертаційної роботи за тематичним спрямуванням відповідає науковому напряму кафедри менеджменту і міжнародного підприємництва Національного університету «Львівська політехніка» «Проблеми інвестиційної та інноваційної діяльності» (на прикладі машинобудування та приладобудування) (номер державної реєстрації 0107U009522).

Матеріали дисертації використані при розробленні держбюджетної теми Національного університету «Львівська політехніка» ДБ/ПСМ «Методологія та інструментарій процесійно-структурованого менеджменту» (номер державної реєстрації № 0111U001215), затвердженої наказом Міністерства освіти і науки України № 89-2-03 від 16.12.2010 р.) на кафедрі менеджменту та міжнародного підприємництва у 2011 р. при написанні Розділу 1 «Формування методологічних засад процесійно-структурованого менеджменту». Зокрема, автором запропоновано методологію впровадження системи управління якістю в діяльність машинобудівних підприємств, використання якої забезпечить підвищення якості продукції і послуг, а також дасть змогу оптимізувати діяльність персоналу.

Мета і завдання дослідження. Метою дослідження є розроблення теоретико-методологічних і прикладних засад формування та реалізації системи управління якістю виробництва загалом і продукції зокрема для машинобудівних підприємств (МБП) в умовах ринкової трансформації.

Досягнення сформульованої мети передбачало розв’язання таких наукових завдань:

· удосконалити методологію та методи формування інформаційної системи діагностики соціально-економічних аспектів МБП;

· систематизувати соціально-економічні чинники активності персоналу в процесі трансформації кадрової політики машинобудівного підприємства;

· визначити основні напрямки моделювання процесів управління виробництвом та соціально-економічної активності персоналу з метою удосконалення продукції МБП;

· розробити методи комплексного оцінювання потенціалу МБП у соціально-економічному плані;

· обґрунтувати методичні та концептуальні засади оптимізації систем управління якістю для сучасних МБП.

Об’єкт дослідження – процес управління якістю продукції на машинобудівних підприємствах.

Предметом дослідження є теоретико-методологічні та організаційно-економічні положення щодо формування, систематизації та оптимальної реалізації систем управління якістю продукції на машинобудівних підприємствах.

Методи дослідження. Теоретико-методологічною основою дисертаційного дослідження є діалектичний метод пізнання економічних явищ і процесів (методи економічної теорії), які визначають засади виробничих відносин у безперервному їх розвитку і взаємозв'язку. Зокрема, використано методи: порівняльного та факторного аналізу, систематизації, структурно-функціонального й логічного узагальнення для оцінювання якості вхідних даних, що забезпечують зв'язок ряду основних економічних характеристик в комплексі з метою встановлення початкових кваліметричних рівнів продукції для постачальників і споживачів (1.1, 1.2, 1.3); теорій організації і управління для конкретизації процедури діагностики персоналу машинобудівного підприємства (2.1, 2.2, 2.3); системного підходу, які характеризують динамічні зміни СУЯ МБП під дією зовнішніх чинників у конкурентному середовищі (1.2); теорії надійності для встановлення допустимого управління з квадратичним критерієм якості, що мінімізує функцію втрат (2.1); теорії корисності та ризиків для обґрунтування ймовірності опанування персоналом інформації про нові технології в процесі впровадження систем та об’єктів нової техніки (2.3, 3.2); динамічних рядів, кореляційного та порівняльного аналізів, експертних оцінок, оптимізації для виявлення чинників активізації СУЯ в інтересах підвищення ефективності виробництва (2.1, 3.1, 3.2, 3.3); інформацiйно-ентропійного підходу для синхронізації планів виробництва щодо забезпечення енергоносіями, сировиною й матеріалами, проектування рiзних варіантів серійного виробництва, визначення оптимальних розмірів серій продукції (3.3).

Наукова новизна одержаних результатів дослідження полягає в наступному:

вперше

· запропоновано концепцію управління якістю продукції, засновану на використанні процесного, системного і ситуаційного підходів та принципу всеохоплюючого менеджменту, покликану поєднати процедури оптимізації персоналу із загальною системою управління діяльністю машинобудівних підприємств;

удосконалено:

· стадії управління машинобудівним підприємством, в основу яких, на відміну від існуючих, покладено діагностику зовнішнього та внутрішнього середовищ, пов’язаних з виробництвом продукції та спрямованих на пріоритетність систем управління якістю продукції й стратегії його розвитку на інноваційній основі;

· метод оптимізації системи управління якістю, що ґрунтується на компетентності і підвищенні ролі працівників вимірювальних лабораторій, а також скеровується на істотне зменшення ймовірностей виникнення конфліктних ситуацій у підрозділах машинобудівних підприємств;

одержали подальший розвиток:

· методи тестування, діагностики й експертизи, що, на відміну від відомих, базуються на формалізації процесів соціально-економічного розвитку з використанням динаміки економіко-статистичних даних щодо якості продукції і діяльності машинобудівних підприємств;

· метод оптимізації прийняття рішень з покращення потенціальних можливостей виробництва і використання персоналу на основі функціоналів оцінювання якості і функції ризику, що, на відміну від тих, які використовуються, дає змогу визначити стратегічний напрям розвитку машинобудівного підприємства на перспективу.

Практичне значення отриманих результатів. В дисертаційній роботі розроблені та впроваджені пропозиції щодо удосконалення процесів формування, оптимізації та комплексної реалізації систем управління якістю на вітчизняних машинобудівних підприємствах. Пропозиції автора дисертаційної роботи впроваджено і використано в діяльності таких організацій: ВАТ „Укравтобуспром” (акт впровадження № 72 від 22.02.2010 р.), ВАТ „Конвеєр” (акт впровадження № 101 від 04.03. 2010 р.) та ВАТ “Дослідно-механічний завод „Карпати” (акт впровадження № 83 від 27.12. 2010 р.).

Впровадження на машинобудівних підприємствах одержаних результатів дало змогу підвищити рівень автоматизації процедур програмування, скоротити терміни впровадження нових методів управління, поліпшити якість проектних і технологічних робіт, а також прийнятих рішень у сферах менеджменту, маркетингу та інвестиційної політики.

Деякі положення та висновки дисертації використовуються у навчальному процесі Львівського університету бізнесу та права при викладанні навчальних дисциплін: „Організація виробництва та економіка підприємств”, „Управління персоналом”, „Психологія управління” (довідка № 45/23 від 25.03.2010 р.).

Особистий внесок здобувача. Наукові результати в опублікованих наукових працях за темою дисертації, наведених в авторефераті, отримані автором самостійно на основі вивчення, аналізу та узагальнення використаного теоретичного і практичного матеріалу. В дисертації використано лише ті ідеї і положення, які є результатом особистих досліджень автора, зокрема, в кожному науковому дослідженні (у працях, опублікованих у співавторстві).

Апробація результатів дисертації. Результати дисертаційного дослідження доповідалися на науково-практичних конференціях (НПК): „Маркетинг та логістика в системі менеджменту” (6‑тa Міжнародна НПК, (м. Львів, листопад 2006 р.); „Проблеми розвитку фінансової системи України в умовах євроінтеграції” (4-та Міжнародна НПК, м. Львів, жовтень 2007 р.); „Сучасні тенденції та проблеми інновації виробництва товарів і надання послуг” (Міжнародна НПК, м. Львів, травень 2008 р.); „Україна та Польща у вимірі незалежності (1918-2008)” (Міжнародна НПК, м. Львів, травень 2008 р.); „Україна у європейському просторі. Проблеми бізнесу, політики, права” (Міжнародна НПК, м. Львів, квітень 2010 р.).

Публікації. За темою дисертації опубліковано 20 наукових праць, з них 11 у наукових фахових виданнях, 1 підручник та 1 навчальний посібник. Загальний обсяг друкованих праць складає 30,6 др. арк., з яких особисто автору належить 10,1 др. арк.

Структура та обсяг дисертації. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел та додатків. Робота містить 11 таблиць та 5 рисунків. Список використаної літератури нараховує 219 найменувань і займає 24 сторінки. Обсяг дисертації становить 190 сторінок (без списку літературних джерел та додатків). Повний обсяг дисертації – 242 с.