Маркетингове управління підприємствами машинобудування Автореферат

Актуальність теми. Машинобудування є надзвичайно важливим і складним міжгалузевим комплексом економіки України, що відіграє провідну роль у формуванні та вдосконаленні матеріально-технічної бази, реалізує досягнення науково-технічного прогресу, забезпечує комплексну механізацію й автоматизацію виробництва.

Однак сьогодні ця галузь, стан якої є одним із основних показників економічного і промислового розвитку країни, знаходиться у важкій економічній ситуації. Висока зношеність основних фондів, зростання кредиторської заборгованості, скорочення витрат на НДДКР супроводжується зниженням конкурентноздатності продукції машинобудування як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринках. Зусилля менеджменту більшості підприємств спрямовані на подальше виробництво і збут продукції, тоді як в розвинутих країнах відбувається перехід на систему управління, що базується на всеохоплюючій маркетинговій концепції з метою формування довгострокових відносин з прибутковими клієнтами і забезпечення конкурентоспроможності та ефективності бізнесу. Тому теорія маркетингового управління відіграє вирішальну роль у розвитку підприємств та в цілому економіки більшості держав світу.

Актуальність проблеми пояснюється також недостатністю наукових досліджень, теоретико-методологічних основ маркетингового управління і механізмів його практичної реалізації через невизначеність місця маркетингу в системі управління підприємством машинобудівного комплексу з урахуванням особливостей та складностей системи взаємозв’язків на промисловому ринку. Крім цього, значна частина вищого керівництва підприємств не має достатнього розуміння необхідності та економічної доцільності відмови від традиційної системи управління на користь маркетингового управління. Останнє передбачає стратегічну орієнтацію на довготривале перебування на ринку, що не завжди узгоджується з реальними цілями власників бізнесу.

Дослідження маркетингової діяльності на промислових підприємствах здійснювали такі вчені, як І.М. Акімова, В.Г. Герасимчук, Є.В. Крикавський, В.Н. Парсяк, В.П. Пилипчук, Є.С. Попов, В.Ю.Святенко, О.С. Тєлєтов, Ф. Уебстер, Г. Хардінг, Н.І. Чухрай, М.Г. Чумаченко, І.О. Швєдова, О.У. Юлдашєва. Проблемам маркетингового управління присвячені праці зарубіжних та вітчизняних вчених, зокрема О.В. Ареф’євої, Л.І. Воротіної, А.В. Войчака, П.Г. Перерви, Т.П. Данько, П. Друкера, М.М. Єрмошенка, Ф. Котлера, Ж.Ж. Ламбена, О.П. Луція, В.Р. Прауде, А. Стрікленда, Б.А. Соловйова, А.О. Старостіної, Р.А. Фатхутдинова, Дж. О’Шонесі.

Проте комплексний, системний підхід до маркетингового управління підприємствами машинобудування досі не отримав достатнього теоретичного і практичного обґрунтування. Це і зумовило вибір теми, основну мету роботи, актуальність і необхідність проведення досліджень в цьому напрямку.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами і темами. Дисертаційна робота виконана відповідно до плану науково-дослідних робіт кафедри маркетингу ПВНЗ „Європейський університет” за темою „Організація та управління стратегічним розвитком промислових підприємств” (номер державної реєстрації №0107U002007), в рамках якої автором розроблена модель маркетингового управління підприємствами машинобудування.

Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є обґрунтування теоретико-методичних положень і розробка практичних рекомендацій щодо формування системи маркетингового управління підприємствами машинобудування в умовах трансформації економіки. Для досягнення поставленої мети були сформульовані та вирішені такі завдання:

- визначити теоретичну сутність маркетингового управління підприємствами машинобудування з урахуванням їх особливостей;

- обґрунтувати модель маркетингового управління машинобудівними підприємствами;

- сформувати засади визначення та оцінки елементів маркетингового потенціалу;

- удосконалити механізм маркетингового управління машинобудівними підприємствами за чинниками вартості;

- обґрунтувати необхідність інноваційного розвитку підприємств машинобудування;

- розробити методичні підходи до запровадження клієнтоорієнтованої CRM-системи маркетингового управління підприємствами машинобудування;

- обґрунтувати теоретичні засади оптимізації маркетингового стратегічного та фінансового планування;

- розробити методичний підхід до формування системи маркетингової інформації;

- сформувати напрями удосконалення маркетингової стратегії зовнішньоекономічної діяльності;

- розробити науковий підхід до системи управління персоналом на підприємствах машинобудування.

Об'єктом дослідження є процес маркетингового управління підприємствами машинобудування в умовах конкурентного середовища.

Предметом дослідження є теоретичні засади формування системи маркетингового управління машинобудівними підприємствами та практичні рекомендації щодо його становлення і удосконалення.

Методи дослідження. Теоретичну і методологічну основу дослідження склали фундаментальні положення економічної теорії, роботи вітчизняних і зарубіжних вчених-економістів з проблем маркетингового управління підприємствами. Для досягнення поставленої мети в роботі використані такі методи дослідження: історико-ретроспективний огляд – для характеристики процесів становлення і розвитку промисловості в Україні; системний, ситуаційний та процесний підходи для визначення сутності маркетингового управління підприємствами; абстрактно-логічний – для обґрунтування і розробки маркетингової стратегії підприємства, оцінки рівня конкурентоспроможності товару; стратегічний аналіз – для виявлення напрямів діяльності підприємства на промислових ринках; статистичний і техніко-економічний – для вивчення сучасного стану і перспектив розвитку промислових підприємств; економіко-математичне моделювання – для розробки моделі обліку клієнтської бази і методики оцінки ефективності інноваційного проекту.

Інформаційну базу досліджень склали законодавчі і нормативні акти України, статистичні матеріали Державного комітету статистики України та Російської Федерації, статистичні, маркетингові і фінансові звіти машинобудівних підприємств, наукові публікації вітчизняних і зарубіжних авторів у різних виданнях, інформаційні Інтернет-ресурси, дослідження та розробки автора.

Наукова новизна отриманих результатів. Наукова новизна отриманих результатів полягає в теоретичному узагальненні та розробці нових підходів до формування системи маркетингового управління підприємствами машинобудування.

вперше:

- запропоновано модель маркетингового управління підприємствами машинобудування, яка заснована на системному підході і, на відміну від інших, передбачає розміщення споживачів на вершині управлінської піраміди, підпорядкованість всіх функціональних служб віце-президенту з маркетингу, її фундаментом виступає стратегічне планування, а критеріями ефективності маркетингового управління визначено вартість бізнесу, прибутковість споживачів та ефективність маркетингових інвестицій;

удосконалено:

- визначення маркетингового управління підприємствами машинобудування як базової складової системи управління підприємством, що, на відміну від існуючого, ґрунтується на холістичній концепції маркетингу, передбачає інноваційний характер діяльності щодо реалізації функцій планування, організації, мотивації та контролю з метою розвитку довгострокових відносин із вітчизняними та зарубіжними суб’єктами промислових ринків і зростання вартості бізнесу;

- підходи до запровадження клієнтоорієнтованої CRM-системи управління підприємством, яка, на відміну від існуючих, спрямована на залучення й утримання клієнтів і передбачає формування механізму управління лояльністю партнерів;

- науковий підхід до системи управління персоналом, що базується на грейдінговій системі оплати праці з використанням факторів впливу на результат діяльності співробітників шляхом впровадження сукупності випереджувальних показників;

- процес формування маркетингової інформації був доповнений створенням системи організації інформації що складається з чотирьох блоків та маркетинговими моделями, критеріями інформаційного забезпечення маркетингового управління машинобудівними підприємствами;

набули подальшого розвитку:

- система елементів маркетингового потенціалу машинобудівних підприємств, доповнивши її з урахуванням особливостей маркетингу машинобудування такими складовими, як внутрішній маркетинг, зовнішньоекономічний маркетинг, сервісне обслуговування, інноваційна діяльність, інформаційне забезпечення та методи оцінки його використання;

- механізм управління за чинниками вартості на підприємствах машинобудування, що на відміну від існуючих, доповнений побудовою ланцюжка маркетингової ефективності, який орієнтований на вартість бізнесу;

- теоретичні засади оптимізації системи управління підприємствами машинобудування на основі симбіозу стратегічного маркетингового та фінансового планування, що на відміну від існуючої, передбачає приведення до відповідності витрат на залучення клієнтів та рівня доходу підприємства.

Практичне значення одержаних результатів. Основні наукові положення дисертації доведено до рівня методичних узагальнень і практичних рекомендацій, які виступають основою вирішення проблеми формування системи маркетингового управління підприємствами машинобудування.

Підтвердженням практичного значення отриманих результатів є використання основних методичних розробок і практичних рекомендацій у діяльності ряду машинобудівних підприємств і установ: ВАТ „СМНВО ім. Фрунзе” (довідка № 87/1-2 від 11.01.2010 р.); ВАТ „Насосенергомаш” (довідка № 102 від 23.12.2010 р.); Концерн „Укрросметал” ВАТ „НВТ ВНДІ „Компресормаш” (довідка № 46 від 16.07.2010 р.); ТОВ „Механіка Плюс” (довідка № 35 від 29.10.2010 р.); ТОВ „ЗТКС „Компресор Україна” (довідка № 12 від 18.01.2010 р.); Сумська Торгово-Промислова палата (довідка №22Н від 25.01.2010 р.).

Особистий внесок здобувача. Дисертація є завершеною роботою. Наукові розробки, висновки та рекомендації, що виносяться на захист, одержано автором самостійно.

Апробація результатів дисертації. Основні результати дисертаційної роботи оприлюднені на міжнародних науково-практичних конференціях: „Проблеми і перспективи інноваційного розвитку економіки України” (м. Дніпропетровськ, 22-24 травня 2008 р.); „Проблеми удосконалення управління в сучасних умовах” (м. Кам’янець-Подільський, 23 жовтня 2008 р.); „Сучасні проблеми інноваційного розвитку держави” (м. Дніпропетровськ, 29-30 жовтня 2008 р.); „Проблеми формування нової економіки ХХІ століття” (м. Дніпропетровськ, 17-19 грудня 2008 р.); „Інвестиційні пріоритети епохи глобалізації: вплив на національну економіку та окремий бізнес” (м. Дніпропетровськ, 5-6 березня 2009 р.); „Альянс наук: вчений – вченому” (м. Дніпропетровськ, 18-19 березня 2009 р.); „Соціально-економічні реформи в контексті інтеграційного вибору України” (м. Дніпропетровськ, 25-26 травня 2009 р.); „Якість економічного розвитку: глобальні та локальні аспекти” (м. Дніпропетровськ, 27-28 серпня 2009 р.); „Інвестиційні пріоритети епохи глобалізації: вплив на національну економіку та окремий бізнес” (м. Дніпропетровськ, 7-8 жовтня 2010 р.); „Проблеми формування нової економіки ХХІ століття” (м. Дніпропетровськ, 23-24 грудня 2010 р.).

Публікації. Основні результати дисертаційного дослідження опубліковано у 12 наукових працях, підготовлених самостійно: 11 статей у наукових фахових виданнях, 1 публікація у матеріалах наукової конференції. Загальний обсяг публікацій складає 6,0 друк. арк., у тому числі особисто автору належить 6,0 друк. арк.

Структура та обсяг дисертаційної роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел та додатків. Загальний обсяг дисертаційної роботи становить 220 сторінок, з яких основний зміст викладено на 193 сторінках. Дисертація містить 54 таблиці, 23 рисунка. До її складу входить 6 додатків на 10 сторінках. Список використаних джерел налічує 215 найменувань на 17 сторінках.