ІНТЕГРОВАНІ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВ ВОДНОГО ГОСПОДАРСТВА Автореферат

У вступі обґрунтовано актуальність теми дисертаційної роботи, визначено мету та завдання, конкретизовано об’єкт та предмет дослідження, наукову новизну та практичне значення отриманих результатів.

В першому розділі „Теоретико-методичні основи формування інтегрованої системи управління якістю діяльності підприємств” вивчено еволюцію наукової думки щодо сутності якості та системи управління якістю діяльності підприємства, розроблено методичні підходи до її формування та організаційні засади впровадження.

Доведено, що поглиблення трансформаційних процесів та структурних зрушень в економіці України зумовлюють необхідність розробки напрямів та засобів розв’язання проблем управління якістю робіт та послуг у водогосподарській сфері, важливим завданням щодо формування та функціонування якої є розробка системи управління якістю діяльності. В контексті цього уточнено поняття якості діяльності, що передбачає максимізацію суспільних вигод протягом усього життєвого циклу робіт та послуг за умови постійного зростання їх якості, врахування динамічності вимог споживачів, мінімальних витрат енергії, раціонального використання природних та інших ресурсів при допустимій, прийнятній дії на навколишнє природне середовище, створення сприятливих умов життєдіяльності для населення.

Оскільки особливістю діяльності водогосподарських підприємств є використання водних ресурсів, суттєві впливи на навколишнє природне середовище (НПС) в процесі експлуатації водогосподарських об’єктів, гідротехнічних споруд, в роботі обґрунтовано об’єктивність процесу екологізації діяльності підприємств водного господарства шляхом впровадження інтегрованої системи управління якістю як сукупності форм, методів, механізмів та інструментів, що забезпечить стале та раціональне використання водних ресурсів, задоволення потреб споживачів. Тому процеси, що використовуються для створення ІСУЯ пов’язуються з системою екологічного менеджменту (СЕМ) – сучасного інструменту та наукового підходу, який враховує пріоритети охорони НПС при плануванні та здійсненні діяльності підприємств і є невід`ємною складовою сучасних систем управління.

Інтегрована система управління якістю діяльності розглядається в роботі як засіб, за допомогою якого підприємство спрямовує та контролює всі види діяльності, які впливають на якість, з урахуванням екологічного обмежувального чинника на всіх стадіях розробки, документування, впровадження та функціонування ІСУЯ підприємств, відповідає вимогам міжнародних стандартів, є умовою для виживання і сталого розвитку підприємств, підвищує довіру зі сторони інвесторів, дозволяє знизити витрати на виявлення та виправлення дефектів, управління, за рахунок використання резервів удосконалення та реінжинірингу бізнес-процесів, підвищення продуктивності праці, узгодженості роботи всіх структурних підрозділів.

Особливості формування ІСУЯ полягають в адаптації теоретико-методичних положень сталого розвитку до водогосподарської сфери: обґрунтування стратегія розвитку; стратегії якості; виділення та опис бізнес-процесів; документування ІСУЯ та підготовка її до сертифікації. На основі системного підходу розроблено модель ІСУЯ діяльності підприємства