РОЗРОБКА ТА ВПРОВАДЖЕННЯ МОДУЛЬНОЇ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВАМИ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНОЇ ГАЛУЗІ Автореферат

Актуальність теми. Ефективність систем управління підприємствами в сучасних умовах тісно пов’язана зі зміною стратегічних орієнтирів їх діяльності, необхідністю забезпечення сталого і довгострокового розвитку, що є досить складною проблемою. Динамізм зовнішнього середовища, посилення конкурентної боротьби, поява технічних і технологічних новацій, інтенсивність ринкових змін вимагають оперативного маневрування економічними ресурсами, рішення нових задач, що значно ускладнює функціонування існуючих систем управління підприємствами різних галузей і потребує постійного їх удосконалення відповідно до видів економічної діяльності.

Особливу актуальність ці питання набувають для підприємств телекомунікаційної галузі, що нині значно розширюють обсяги своєї діяльності. Розвиток телекомунікаційних підприємств пов’язано із розширенням можливостей підвищення якості послуг, удосконаленням структури управління за рахунок нових, більш прибуткових сфер бізнес-діяльності. Розробка та впровадження новітніх підходів до побудови ефективних систем управління на основі модульного принципу є важливим науковим завданням, що має велике практичне значення.

У науковій літературі вже накопичений певний досвід в дослідженні питань управління підприємствами, зокрема значний внесок зроблений такими авторами, як Д. Аакер, О.І. Амоша, З. Аннабел, Е.М. Браверман, В.М. Бpижко, І.Р. Бузько, С.В. Войтко, Н.Н. Лепа, М. Портер, Л.Д. Рейман, Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Хамел, Б.Г. Шелегеда, Л.І. Шехтман та ін. Проте ряд методичних питань вимагає подальшої розробки: термінологія, встановлення факторів визначення ефективності системи управління підприємствами, та рекомендації щодо їх використання.

Становлення телекомунікаційного ринку в Україні, функціонування підприємств галузі пригортають до себе увагу дослідників, які розглядають особливості розвитку національного і світового ринків, принципи формування сучасних телекомунікаційних мереж та визначають основні напрями удосконалення та підвищення ефективності діяльності й управління на підприємствах зв’язку. Перелічені питання знайшли відображення у працях Н.Б. Васильєвої, М.А. Горелика, В.М. Гранатурова, С.О. Довгого, Д.С. Мельника, В.М. Орлова, О.С. Редькіна, Г.Н. Селезнева, Л.О. Стрій, К.С. Сундучкова, К.О. Танащук, С.В. Толюпи, тощо. Однак питання щодо обґрунтування розробки модульної системи управління з урахуванням галузевих особливостей, стратегії розвитку на основі принципів і форм інтеграційного підходу до визначення ефективності впровадження новітніх технологій управління залишаються дискусійними та потребують подальших досліджень.

Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертація виконана згідно з планами науково-дослідних робіт кафедри економіки підприємства Донецького університету економіки та права за темами: "Управління ефективністю господарської діяльності підприємств в сучасних умовах" (NДР 0102U004296), де автором обґрунтовані принципи модульної побудови систем управління підприємствами зв’язку та "Стратегічне управління сталим розвитком соціально-економічних систем регіону" (NДР 0106U011122), в якій дисертантом обґрунтовано ефективність модульних систем управління підприємствами телекомунікаційної галузі.

Мета і задачі дослідження. Метою дисертаційного дослідження є обґрунтування теоретичних та методичних засад щодо розробки і впровадження модульної системи управління підприємствами телекомунікаційної галузі.

Для досягнення мети дослідження в дисертаційній роботі поставлено та вирішено наступні задачі:

- узагальнити теоретичні і методичні засади формування системи управління підприємствами та довести необхідність розробки та впровадження іншої системи управління;

- визначити умови і особливості діяльності підприємств телекомунікаційної галузі, що впливають на ефективність їх розвитку, обґрунтувати необхідність побудови модульної систем управління на підприємствах телекомунікаційної галузі;

- оцінити процес реструктуризації систем управління телекомунікаційними підприємствами з урахуванням динаміки змін внутрішнього та зовнішнього середовища відповідно переходу від функціональної ієрархічної структури управління до її модульної форми;

- обґрунтувати інтеграцію, як основу побудови модульної системи управління підприємствами телекомунікаційної галузі;

- адаптувати методичні засади побудови модульних мереж до впровадження в системи управління телекомунікаційними підприємствами на основі визначення переваг та факторів ефективності модульної системи управління;

- визначити принципи впровадження модульного підходу до розвитку телекомунікаційних підприємств, що впливають на ефективність стратегічного розвитку підприємств телекомунікаційної галузі;

- обґрунтувати доцільність застосування методів оцінки ефективності впровадження модульної системи управління телекомунікаційними підприємствами з їх практичною апробацією в сучасних умовах господарської діяльності.

Об’єктом дослідження є процес управління підприємствами в сучасних умовах господарювання.

Предметом дослідження є теоретичні, методичні та практичні засади розробки та впровадження модульної системи управління підприємствами телекомунікаційної галузі.

Методи дослідження. Вирішення поставлених у дисертації завдань здійснено за допомогою використання загальнонаукових і спеціальних методів дослідження економічних явищ: аналізу і синтезу – при визначенні сутності модульної системи управління; порівняльного і функціонального аналізу – для аналізу особливостей розвитку телекомунікаційних підприємств в Україні; факторного аналізу – при визначенні умов, що впливають на ефективність впровадження модульної системи управління; системно-структурного аналізу – при дослідженні систем управління телекомунікаційними підприємствами; групування та класифікації – при систематизації показників оцінки ефективності впровадження модульної системи управління; порівняння і експертних оцінок – при визначенні вагомих коефіцієнтів ефективності модульної системи управління; економіко-математичного моделювання – при розробці економічної моделі оцінки приросту прибутку в результаті впровадження модульної системи управління на підприємстві; полікритеріальний – при визначенні критеріїв оцінки ефективності модульної системи управління.

Інформаційною базою дисертації є законодавчі та нормативно-правові документи, статистичні та звітні дані телекомунікаційних компаній, що регламентують здійснення господарської діяльності в Україні, наукові публікації у періодичній пресі, довідкова та монографічна література, дані мережі Інтернет.

Наукова новизна одержаних результатів полягає в теоретичному обґрунтуванні та практичному вирішенні комплексу завдань, пов’язаних з розробкою та впровадженням модульної системи управління підприємствами телекомунікаційної галузі. Основні положення дисертації, які визначають її наукову новизну та винесені на захист, полягають у наступному.

Вперше:

- обґрунтовано необхідність застосування модульного принципу побудови системи управління телекомунікаційними підприємствами, що забезпечить високий рівень гнучкості за рахунок зміни модулів відповідно до потреб ринку, технологічних і технічних можливостей шляхом реструктуризації діяльності підприємств галузі

Удосконалено:

- структуру системи управління підприємствами телекомунікаційної галузі шляхом її адаптації до конкурентних умов функціонування на основі модульного підходу, що забезпечує реальні переваги підприємствам і ефективний розвиток галузі;

- методичний підхід до розробки та впровадження модульних систем управління підприємствами телекомунікаційної галузі на основі інтеграції, що здатна надати можливість постійного розвитку через удосконалення загальної структури і підвищення якості послуг.

Дістало подальшого розвитку:

- теоретичні і методичні засади дослідження реструктуризації з урахуванням модульного принципу побудови систем управління підприємствами телекомунікаційної галузі відповідно ринковим змінам, а також інформаційним потокам;

- методи оцінки ефективності впровадження модульної системи управління на основі комплексного підходу з використанням статичних та динамічних показників на підприємствах телекомунікаційної галузі.

Практичне значення отриманих результатів.

Практичне значення результатів дисертаційного дослідження полягає в використанні розроблених методичних підходів щодо удосконалення організаційних форм управління на основі використання модульного принципу. Основні наукові положення дисертації доведено до рівня методичних рекомендацій, які доцільно використовувати у практиці господарювання телекомунікаційних підприємств, а також інших підприємств сфери послуг.

До результатів, які мають найбільше практичне значення, належать: рекомендації до впровадження модульної системи управління на підприємствах телекомунікаційної галузі, а також пропозиції щодо підвищення ефективності їх діяльності.

Практичне впровадження результатів дослідження сприяє зміцненню ринкових позицій телекомунікаційних підприємств, підвищенню ефективності систем управління підприємствами, реалізації складних бізнес-процесів, а також забезпечує сталий розвиток галузі.

Викладені в дисертації розробки пройшли практичну апробацію, впроваджені та використовуються Відділом розвитку транспортної інфраструктури та ринку послуг зв’язку Управління транспорту та зв’язку головного управління промисловості та розвитку інфраструктури Донецької обласної Державної адміністрації (довідка № 458-1/3 від 25.12.2007 р.), Донбаською філією ТОВ «Велтон. Телеком» (Акт № 214 від 12.10.2007 р.), ТОВ «Українсько-Сербська Телекомунікаційна Компанія» (Акт № 77 від 05.03.2008 р.), а також в навчальному процесі Донецького університету економіки та права при викладанні дисциплін: "Економіка підприємства", "Стратегічне управління підприємством" (довідка № 2.01-104 від 28.03.08 р.).

Особистий внесок здобувача. Усі наукові результати, викладені в дисертаційній роботі та ті, що оприлюднені у наукових виданнях України, отримані автором особисто. З наукових праць, опублікованих у співавторстві, використано лише ті положення, що є результатом самостійних досліджень здобувача, зокрема у роботі [3] проведений аналіз низки проблем удосконалення інформаційного забезпечення зовнішньоекономічної діяльності телекомунікаційних підприємств, у роботі [4] запропоновані напрями реструктуризації управління підприємствами телекомунікаційної галузі, у роботі [8] виявлені фактори сталого розвитку телекомунікаційних підприємств в сучасних умовах, у роботі [9] визначено економічну сутність послуг у виробничій інфраструктурі регіону, у роботі [18] представлена низка методів оцінки якості послуг, що надають сервісні підприємства.

Апробація результатів дисертації. Основні теоретичні результати проведених досліджень, висновки і пропозиції, що викладені в дисертаційній роботі доповідалися і були схвалені на таких науково-практичних конференціях (НПК): Всеукраїнська НПК "Економічні проблеми промислового розвитку в Україні" (м. Донецьк, 2005); Міжнародна НПК "Освіта і наука без меж – 2005" (м. Дніпропетровськ, 2005); Третя міжнародна НПК молодих вчених "Економічний і соціальний розвиток України в ХХІ столітті: національна ідентичність та тенденції глобалізації" (м. Тернопіль, 2006); Всеукраїнська НПК "Простір і час сучасної науки" (м. Київ, 2006); ІІІ Міжнародна НПК "Методологія і практика менеджменту на порозі ХХІ століття: загальнодержавні, галузеві та регіональні аспекти" (м. Полтава, 2006); Міжнародна НПК "Статистична оцінка соціально-економічного розвитку" (м. Хмельницький, 2007); Міжнародна НПК "Наукове обґрунтування процесів реформування економічних відносин в умовах глобалізації" (м. Сімферополь, 2007).

Публікації. За результатами дослідження опубліковано 19 наукових праць загальним обсягом 4,43 д.а., з яких 3,78 д.а. належить особисто автору, з них 7 у фахових наукових виданнях.

Дисертаційна робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаної літератури із 175 найменувань, які розташовані на 17 сторінках. Обсяг основного тексту дисертації складає 225 стор., містить 15 табл. на 13 сторінках, 24 рис. на 15 сторінках, 4 додатки на 13 сторінках.