ПРОЕКТУВАННЯ СИСТЕМИ СТРАТЕГІЧНОГО УПРАВЛІННЯ ОПЕРАТОРОМ СТІЛЬНИКОВОГО ЗВ’ЯЗКУ Автореферат

Актуальність теми. Зростаюча тенденція ускладнення середовища функціонування підприємства – збільшення частоти та складності змін і скорочення терміну ефективності впливу на них – ускладнює формування адекватної й своєчасної реакції підприємства на ці зміни. В результаті можна спостерігати неадекватну «навігацію» підприємства вищим керівництвом в умовах відсутності ефективної системи стратегічного управління і складного зовнішнього середовища, що швидко змінюється. Наслідком ситуації, що склалася, є неефективність функціонування основних підсистем підприємства, низькі показники результатів діяльності та проблематичність «виживання» в цілому для більшості галузей. Зокрема, вплив даної ситуації на галузі, які переживають сьогодні стрімке зростання, високі темпи розвитку, позитивну динаміку та значні темпи приросту клієнтської бази й фінансових результатів, виражається в негативній тенденції до стабілізації та подальшого зниження вищезазначених показників. Прикладом може слугувати сфера стільникового зв'язку, інтенсивне зростання прибутку і доходів якої обумовлене не збільшенням індивідуального споживання послуг, а переважно 189 кратним збільшенням абонентської бази за 1999-2007 рр. Отже, з припиненням розширення абонентської бази, величина якої (за кількістю діючих SIM-карт) на початок 2008 р. склала 118,1% від чисельності населення, фінансові результати діяльності, досягнувши певних граничних значень, скоротяться. Вплив цієї тенденції на зниження прибутку і доходу окремого підприємства – оператора стільникового зв’язку можна нівелювати проектуванням і практичним впровадженням системи стратегічного управління, яка б забезпечувала максимізацію ефективності функціонування підприємства в заданих умовах середовища.

Ефективність системи стратегічного управління переважно зумовлюється якістю моделей і методик формування та реалізації стратегій, що лежать в її основі. Вказані інструменти розробки та реалізації стратегій, які існують в теорії та практиці, не відповідають критерію максимізації ефективності функціонування підприємства та його конкурентної переваги в заданих умовах середовища.

Вищеназвані питання залишаються недостатньо дослідженими, не отримавши належного теоретичного вирішення ні в класичних моделях стратегічного аналізу та планування BCG, GE/McKinsey, ADL/LC, Shell/DPM (про що свідчать роботи В. Єфремова, П. Гордієнка, Г. Дмитренка), ні в існуючих сьогодні методиках формування та реалізації стратегій, основаних на концепції MOS (mission, objectives, strategies) авторів Л. Фахі, Р. Рендола, О. Віханського, Р. Фатхутдінова, З. Шершньової, Д. Шевчука, А. Міщенка, Ю. Шарова, І. Ігнатьєвої, ні у сучаснішій моделі Balanced Scorecard, запропонованій Р. Капланом і Д. Нортоном у 1990 р. Тому на більшості вітчизняних підприємств перелічені методики та моделі, як і системи стратегічного управління, що на них базуються, не є достатньо оптимальними в умовах українського ринку та часто не виправдовують витрат на своє комплексне впровадження і використання, що і визначає актуальність теми дисертаційної роботи.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Матеріали дисертаційного дослідження є складовою частиною держбюджетної теми кафедри менеджменту й економіко-математичних методів Севастопольського національного технічного університету «Розробка і дослідження системи управління бізнес-процесами малого та середнього підприємства на базі комп’ютерного тренажера» (номер державної реєстрації 0105U009115). Тема включена в Міжвідомчий координаційний план наукових досліджень екологічних та соціально-економічних проблем розвитку продуктивних сил України у 2007-2010 рр. Автором написано розділ «Аналіз й імітація бізнес-процесу з формування та реалізації стратегій підприємства», а також створений програмний тренінг-продукт «Віртуальне підприємство», на базі якого виконувалося вищезазначене дослідження.

Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційного дослідження є розробка теоретичних і методичних рекомендацій для проектування системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку, спрямованої на максимізацію ефективності його діяльності в заданих умовах середовища.

Досягнення мети дослідження зумовило необхідність вирішення наступних основних завдань:

- дослідити та розширити традиційне трактування поняття стратегії підприємства;

- розробити модель формування стратегій як інструмент визначення набору стратегій підприємства залежно від типів впливу середовища з урахуванням максимізації ефективності діяльності підприємства;

- здійснити аналіз і скласти прогноз динаміки сфери стільникового зв'язку і діяльності окремих операторів з метою обґрунтування доцільності розробки та впровадження системи стратегічного управління;

- виконати аналіз традиційних методик і моделей формування та реалізації стратегій операторів стільникового зв'язку;

- розробити структурну схему методики формування та реалізації стратегій підприємства в основі системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку;

- розробити модель системи стратегічного управління оператором стільникового зв’язку та алгоритм її проектування.

Об'єктом дослідження є процеси стратегічного управління оператором стільникового зв'язку.

Предмет дослідження – сукупність теоретичних, методичних і практичних аспектів проектування системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку.

Методи дослідження. Дисертація адекватно відображає як загальнонаукові, так і спеціальні методи наукового пізнання. Системний аналіз, дедуктивний та індуктивний методи використовувалися при визначенні суті понять «стратегія» і «система стратегічного управління». Методи порівняльного аналізу, експертних оцінок і оціночних шкал, імітаційного моделювання, а також, аналізу сценаріїв застосовувалися при проектуванні системи стратегічного управління. Економіко-математичні методи аналізу часових рядів та регресійного аналізу були використані при оцінці та прогнозуванні тенденцій розвитку сфери стільникового зв'язку. Інформаційну базу дослідження складають чинні вітчизняні законодавчі та нормативно-правові акти, нормативно-методична документація міжнародних установ та організацій у сфері телекомунікацій, офіційні звіти Міністерства транспорту та зв’язку України, дані звітності та прогнози розвитку операторів мобільного зв’язку.

Наукова новизна одержаних результатів. Основним результатом дисертаційного дослідження є розробка науково-практичних рекомендацій, спрямованих на вирішення конкретної наукової задачі проектування системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку. До конкретних результатів дослідження, одержаних автором особисто, відносяться:

вперше:

- розроблено модель формування стратегій підприємства як інструмент визначення набору стратегій залежно від типів впливу середовища з урахуванням максимізації ефективності функціонування підприємства;

удосконалено:

- модель системи стратегічного управління оператором стільникового зв'язку, фундаментом якої є розроблений інструментарій формування стратегій підприємства;

- методи аналізу середовища оператора стільникового зв'язку: складання «карти» значущого середовища в процесі його сканування та формування хронологічної послідовності типових впливів базових факторів середовища для їх подальшого аналізу й прогнозу;

одержали подальший розвиток:

- поняття стратегії підприємства як «випереджувальної дії» на поточний або прогнозний вплив середовища;

- формалізація типів впливів середовища та випереджувальних дій (стратегій) підприємства та установлено взаємозв’язок між ними у формі «таблиць типових взаємозв’язків» для базових факторів «споживач», «постачальник», «партнер», «макросередовище» та «внутрішнє середовище»;

- пропозиції щодо виявленої проблеми потенційного зниження результатів діяльності операторів стільникового зв’язку та рекомендації для її вирішення.

Практичне значення одержаних результатів. Розроблені в дисертації теоретичні положення та практичні рекомендації дають можливість суттєво збільшити ефективність стратегічного управління на підприємствах – операторах стільникового зв'язку, що буде сприяти підвищенню їхньої конкурентоспроможності. Вказані рекомендації використовуються в практиці роботи сімферопольського філіалу МТС-Україна (акт впровадження від 31.05.08 р.) Також окремі результати дослідження використано у навчальному процесі при викладанні дисциплін «Основи менеджменту», «Стратегічний менеджмент», «Основи маркетингу» (акт впровадження від 20.06.08 р.) і в НДР «Розробка і дослідження системи управління бізнес-процесами малого та середнього підприємства на базі комп’ютерного тренажера» (акт про використання від 20.06.08 р.) Севастопольського національного технічного університету.

Особистий внесок здобувача. Усі результати, викладені в дисертації, отримані автором самостійно. З публікацій у співавторстві в дисертацію увійшли тільки результати, отримані при визначальній творчій участі автора на всіх етапах роботи: у роботі [2] авторові належить розробка методології формування системи стратегічного менеджменту підприємства, у [17] – розробка тренінг-продукту та аналіз його використання як стратегії розвитку людських ресурсів.

Апробація результатів дисертації. Основні наукові положення і результати проведених досліджень висвітлені та обговорені на наступних конференціях: Всеукраїнська науково-практична конференція «Актуальні проблеми та перспективи розвитку економіки України», 3-6 жовтня 2002 р. (Алушта); Міжнародна конференція «Business Styles and Sustainable Development» під патронажем Єврокомісії, посольства Італії в Україні, Lanza Fondazione (Італія) і Національного інституту стратегічних досліджень, 2-6 квітня 2003 р. (Київ); Всеукраїнська науково-практична конференція «Проблеми ефективного функціонування підприємств в сучасних умовах», 20-25 квітня 2003 р. (Севастополь); Третя Міжнародна науково-методична конференція «Менеджмент малого і середнього бізнесу: проблеми, навчання, перспективи», 22-26 вересня 2003 р. (Севастополь) в рамках програми REAP; Четверта Міжнародна науково-методична конференція «Менеджмент малого та середнього бізнесу: проблеми, навчання, перспективи», 20-24 вересня 2004 р. (Севастополь) в рамках програми REAP; Шоста Всеукраїнська науково-практична конференція «Проблеми підготовки фахівців з інтелектуальної власності в Україні», 22-26 травня 2006 року (Севастополь); Четверта Всеукраїнська науково-практична конференція студентів, аспірантів, докторантів «Менеджмент підприємницької діяльності», 14-15 квітня 2006 р. (Сімферополь); П'ята Міжнародна науково-практична конференція «Менеджмент малого і середнього бізнесу: інформаційні технології», 4-8 вересня 2006 р. (Севастополь); Шоста Міжнародна науково-практична конференція «Менеджмент малого і середнього бізнесу: управління знаннями», 24-28 вересня 2007 р. (Севастополь).

Публікації. Основні результати дисертаційної роботи опубліковані у 8-ми статтях у збірниках наукових праць, які включені до переліку ВАК України (7 статей опубліковано одноосібно) і в 9-ти публікаціях у збірниках наукових конференцій. Загальний обсяг друкованих праць становить 2,86 д. а., з яких особисто автору належить 2,76 д. а.

Структура та обсяг дисертації. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел і 7 додатків. Повний обсяг дисертації – 195 сторінок, із них 151 сторінка основного тексту, додатків – 17 сторінок, список використаних джерел включає 164 найменування і викладений на 15 сторінках. Робота містить 12 таблиць й 55 рисунків. Таблиці і рисунки, що займають повністю сторінку, викладені на 12 сторінках.