Война с жеком: жильцы начинают и выигрывают Статья

За то, что мы живем в комфортабельных и не очень квартирах и пользуемся всевозможными благами цивилизации, каждый месяц нам приходится расставаться с внушительными суммами, оплачивая квитанции ЖЭКа. При этом мы не всегда вникаем, за что и кому платим.

Коммунальные платежи состоят из квартплаты (или платы за обслуживание дома и придомовой территории) и платы за коммунальные услуги (централизованное обеспечение холодной и горячей водой, отопление, водоотвод, электро- и газообеспечение).

В разных городах и населенных пунктах тарифы на коммунальные услуги могут несколько отличаться, но принцип их начисления одинаков. Подсчитать, насколько правильно нам сделали расчет, можно самостоятельно, зная тарифы, принципы начисления и количество потребленных ресурсов. Эта информация иногда указана на самих квитанциях, кроме того, по закону мы имеем право получать ее от жилищно-коммунальных учреждений.

Размер квартплаты рассчитывается, исходя из общей площади квартиры. Стоимость одного квадратного метра зависит от возраста дома и соответствующих коммуникаций. Например, здания, оборудованные лифтом, мусоросборником, обходятся несколько дороже, чем хрущевки или другие малоэтажные дома. Принимается во внимание также наличие центрального отопления, горячего водоснабжения и многое другое. То есть чем лучше условия проживания в доме, тем выше цена квадратного метра.

В зависимости от количества квадратных метров квартиры или частного дома начисляется плата за отопление (без учета площади лоджий, балконов и террас).

Тарифы на воду в разных местах Украины тоже неодинаковые. В регионах, где существует проблема с водообеспечением, например в Крыму, цены на воду немного выше. В квартирах, где установлены приборы учета горячей и холодной воды, плата взимается за количество израсходованных кубометров. Если счетчик находится в подвале и закреплен за всем домом, количество потребленных кубометров делится на количество жильцов, при этом плата взимается с учетом того, сколько человек прописано в квартире.

За газ и горячее водообеспечение мы платим фиксированную сумму. В домах с газовыми колонками стоимость газа несколько меньше, чем в других зданиях. Дешевле тарифы на злектроэнергию в домах с электроплитами. Обязанность любого жильца - ежемесячно платить за предоставляемые услуги. Согласно Закону "О жилищно-коммунальных услугах" мы должны получать: коммунальные услуги (отопление, водоснабжение, водоотвод, электро- и газообеспечение), обслуживание домов, сооружений и придомовых территорий (в которое входят уборка, санитарно-техническое обслуживание, обслуживание внутридомовых сетей, лифтов. Освещение мест общественного пользования, текущий ремонт, вывоз бытовых отходов), управление домом (балансосодержание, заключение договоров на предоставление услуг, контроль исполнения условий договоров), услуги по ремонту помещений, домов и сооружений (замена элементов конструкций и сетей, реконструкция и т. п.).

Предоставлять перечисленные услуги обязаны ЖЭКи (их функцию также могут выполнять ведомственные учреждения, кооперативы и новые для Украины объединения - общества совладельцев многоквартирного дома, ОСМД, или кондоминиумы), которые являются балансосодержателями дома и посредниками между пользователями и организациями - производителями услуг (водоканалами, энергокомпаниями, газовщикиками и т. д.).

Обязанности ЖЭКов

Такую часть платежей, как квартплату, мы платим за содержание дома и придомовой территории в нормальном состоянии. Однако что именно обязан делать ЖЗК и что мы вправе от него требовать, известно не всем.

Если дому 30-50 и более лет, пришло время капитального ремонта, который предусматривает в том числе благоустройство придомовой территории, улучшение условий жизни в квартирах, оснащение их современными техническими устройствами. Поскольку у каждого элемента здания есть предельный срок эксплуатации, жилищно-коммунальные предприятия обязаны по прошествии определенного времени заменить его, причем бесплатно!

Приведем пример минимальных сроков эффективной эксплуатации некоторых конструкций. Паркет - 30-60 лет, линолеум, поливинилхлоридные плиты - 10 лет, деревянные оконные рамы - 40 лет, входные двери - 40 лет, внутриквартирные двери - 50 лет, водоразборные краны -10 лет, унитазы и смывные баки - 20 лет, чугунные ванны - 40 лет, стальные ванны - 25 лет, кухонные мойки и раковины - 15-30 лет, газовые плиты - 20 лет.

Дважды в год, осенью и весной, ЖЭКи должны проводить сезонный осмотр жилых домов и, в частности, проводить текущий ремонт фасадов, крыш, входных дверей, трубопроводов, а перед отопительным сезоном - ремонт и испытание систем водообеспечения и центрального отопления. Ежеквартально должны осуществляться осмотр, профилактическое обслуживание, ликвидация небольших повреждений, протеканий в трубопроводах, замена радиаторов при протекании, ремонт регулирующей арматуры, кранов, мелкий ремонт теплоизоляции, ликвидация шума при спускании воды, чистка от накипи запорной арматуры и многое другое.

ЖЭКи, безусловно, обязаны устранять любые поломки и неисправности по требованию жильцов. Причем последние не должны в течение нескольких месяцев ставить тазики под протекающей крышей или при поломке лифта подниматься пешком на 1б-й этаж, ожидая, пока жилищно-коммунальное управление соизволит произвести ремонт. "Положения о системе технического обслуживания, ремонта и реконструкции жилых домов в городах и поселках Украины", "Правила обслуживания жилых домов и придомовых территорий", утвержденные Государственным комитетом строительства, архитектуры и жилищной политики, устанавливают четкие сроки ликвидации основных повреждений. Немедленно (в течение часа с момента уведомления!) должны ликвидироваться аварийные ситуации: поломки электросети (короткое замыкание и т. п.), прорыв водопроводных труб, повреждение мусоропроводов, стен (нарушение кирпичной кладки, протекание стыков панелей и др.), поломки лифта, протекание крыши. Течь водопроводных кранов должны устраняться в течение суток. Разбитые стекла, поврежденные двери, окна необходимо починить летом за трое суток, а зимой - за сутки. Ремонт по заявке жильца должен быть осуществлен, в зависимости от характера проблемы, в течение одних-трех суток.

Все поломки должны устраняться бесплатно (!), независимо оттого, приватизирована квартира или нет. Однако, если вы желаете заменить, скажем, отечественный смеситель на импортный, за эту услугу придется заплатить, поскольку она является дополнительной. Но в таких случаях работники ЖЭКа обязаны производить соответствующие монтажные работы только по государственным расценкам.

Если же вашему жилью, имуществу или здоровью в результате непредоставления или недостаточного предоставления жилищно-коммунальных услуг был нанесен ущерб, вы имеете полное право на компенсацию (ст. 20 Закона Украины "О жилищно-коммунальных услугах"). Например, если в результате протекания крыши ваша квартира пострадала, ЖЭК обязан сделать вам ремонт за свой счет или же компенсировать его сумму. Если из-за отсутствия света в подъезде вы получили травму, вы также вправе требовать от ЖЭКа компенсацию за лечение.

Что такое хорошо и что такое плохо?

По установленным тарифам мы обязаны оплачивать только качественные коммунальные услуги, которые должны предоставляться бесперебойно. Исключение составляют перерывы на проведение ремонтных и профилактических работ, ликвидацию аварий в системах отопления и межотопительный период. Перед тем как осуществить перерыв в предоставлении какой-либо услуги (за исключением аварийных ситуаций), ЖЭК или производитель обязан уведомить об этом потребителя через СМИ не позднее чем за десять дней, при этом необходимо указать причину и сроки. При нарушении норм предоставления услуг потребитель вправе требовать перерасчета платежей.

Согласно требованиям к количественным и качественным показателям услуг, утвержденным постановлением Кабинета Министров № 630 от 21.07.2005, отсутствовать как холодная, так и горячая вода может не более шести часов в сутки и не более двух раз в месяц. За каждый день превышения этого срока месячная плата уменьшается на 3,3 %. Если качество и состав воды не соответствуют ГОСТам, плата уменьшается на 20 % за холодную воду и на 10 % за горячую воду на весь срок несоответствия. Потребитель, усомнившийся в качестве воды, может потребовать лабораторного анализа.

Температура горячей воды должна быть от +50 до +75°С, допустимый срок отклонения от данных показателей - не более двух минут после открытия водоразборного крана. Если температура воды составляет от +45 до +49 °С, плата уменьшается на 10 % на весь срок отклонения от нормы, от +40 до +44 °С на 30 7о, менее +40 °С - услуга не оплачивается вообще.

Перерывы в подаче воды могут случаться не чаще раза в месяц и длиться не более 24 ч. Нарушение нормы позволяет уменьшить плату на 3,3 % за каждый день.

Если на один день позже установленного срока начали отапливать помещение или закончили отопительный сезон на день раньше, высчитывается 3,3 % за каждый день просрочки. Перерывы в теплообеспечении возможны не более чем на 12 ч. в сутки и не чаще раза в месяц, при большем сроке высчитывается 3,3 7о. Температура воздуха в квартире (при условии ее утепления) должна составлять +18 °С (в угловых комнатах +20 °С). За каждый градус понижения температуры вычитается 5 %. Если же температура воздуха ниже +12 °С (в угловых комнатах +14 °С), плата за централизованное отопление не перечисляется.

Потребитель может также требовать компенсацию за превышение сроков проведения аварийно-ремонтных работ, которая определяется на основании договора, решения суда или законодательства.

И еще один важный момент, который желательно учитывать. По закону о жилищнокоммунальных услугах, если потребитель или его семья временно отсутствовали (при наличии документальных подтверждений), плата за коммунальные услуги не начисляется.