Колгушкина Юлия Витальевна Развитие системы управления знаниями на основе их коллективного использования в гуманитарных ВУЗах

Короткий опис

Министерство образования Московской области
Г осударственное образовательное учреждение высшего образования
Московской области «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ»

КОЛГУШКИНА ЮЛИЯ ВИТАЛЬЕВНА
РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ НА ОСНОВЕ ИХ КОЛЛЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ГУМАНИТАРНЫХ ВУЗАХ
Специальность: 5.2.6. Менеджмент
ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент Леонова Ж.К.
Москва - 2024
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.......................................................................... 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ НА ОСНОВЕ ИХ КОЛЛЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ГУМАНИТАРНЫХ ВУЗАХ............................................... 13
1.1. Роль управления знаниями на основе их коллективного использования в
гуманитарных вузах в повышении эффективности национальной экономики.................................................... 13
1.2. Проблемы управления и коллективного использования знаний в гуманитарных
вузах.................................................................................... 27
1.3. Концептуальная модель управления знаниями на основе их коллективного
использования в гуманитарных вузах................................. 37
Выводы по главе 1.............................................................. 52
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ НА ОСНОВЕ ИХ КОЛЛЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ГУМАНИТАРНЫХ ВУЗАХ.......... 54
2.1. Зарубежный и отечественный опыт управления знаниями на основе их
коллективного использования в гуманитарных вузах........ 54
2.2. Технологии управления знаниями на основе их коллективного использования
в гуманитарных вузах......................................................... 68
2.3. Показатели оценки эффективности управления знаниями на основе их
коллективного использования в гуманитарных вузах........ 82
Выводы по главе 2.............................................................. 93
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ НА ОСНОВЕ ИХ КОЛЛЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ГУМАНИТАРНЫХ ВУЗАХ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ. 96 3.1. Механизм управления знаниями на основе их коллективного использования в
гуманитарных вузах............................................................................................ 96
3.2. Организационная структура и функции управления знаниями на основе их коллективного использования в гуманитарных вузах 111
3.3. Мониторинг и мероприятия по повышению эффективности управления знаниями на основе их коллективного использования в гуманитарных
вузах.................................................................................. 126
Выводы по главе 3............................................................ 141
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................. 143
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ................................................. 151

Список літератури

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Реализация целей и задач вузов как участников коллективного использования знаний по повышению эффективности национальной экономики и развитию общества сопряжена с использованием, в частности, гуманитарных знаний. Гуманитарные вузы в полной и эффективной степени используют личностные (неявные знания) и формализованные знания, которые передаются обучающимся и используются при ведении активной консультационной, научной и прикладной деятельности. Особый интерес здесь имеют формализованные (явные) знания, которые в вузах представлены как знания, изложенные в различных документах и знания, представленные на электронных носителях, знания, размещенные вузом в сети Интернет и в различных базах данных, личностные знания, аккумулированные в экспертных системах.
Знания в гуманитарном вузе предназначены для решения комплекса стратегических и тактических задач ведения образовательной и научной деятельности вуза, которая присутствует как в открытой так латентной форме. С учетом этого сказанного, основные проблемы управления и коллективного использования знаний в гуманитарных вузах нами подразделены на общие, образовательные, экономические, социально-гуманитарные.
Рассмотрение основных проблем управления и их коллективного использования в гуманитарных вузах обозначает важность построения концептуальной модели как инструмента изучения, прогнозирования и моделирования процессов, обуславливающих генерацию, формализацию и обмен знаниями в вузе для повышения образовательного и научного потенциала вуза.
Суть концептуальной модели управления знаниями в гуманитарных вузах на основе их коллективного использования состоит в повышении эффективности генерации, передачи и потребления знаний за счет: внедрения цифровых инструментов управления культурно-воспитательной, спортивной и волонтерской активностью преподавателей и студентов вуза; распространения лучших практик управления, получивших высокие оценки по результатам преподавательского и студенческого рейтингования; применения методов краудсорсинга и краудфандинга; а также реализации сетевых социально-гуманитарных проектов, ориентированных на формирование социально ответственного поведения населения. Внедрение модели позволяет создать условия для коллективного использования гуманитарных знаний, способствующие переходу к экономике технологического прорыва. К основным блокам концептуальной модели управления знаниями на основе их коллективного использования в гуманитарных вузах относятся:
- научные основы управления знаниями;
- цели управления знаниями;
- экономические, социальные и образовательные задачи управления знаниями;
- принципы управления знаниями в гуманитарных вузах;
- критерии и показатели управления знаниями в гуманитарных вузах;
- основные организационные структуры применительно к процессам управления и коллективного использования знаний в гуманитарном вузе;
- функции управления и коллективного использования знаний в гуманитарном вузе;
- методы управления и коллективного использования знаний в гуманитарном
вузе.
Результаты управления знаниями и их коллективного использования в гуманитарных вузах (общие, образовательные, экономические, социально­гуманитарные) соотносятся с соответствующими показателями управления и характеризуют все получаемые эффекты для участников процессов генерации, формализации и обмена знаниями.
Анализ зарубежного и отечественного опыта позволил систематизировать технологии управления знаниями на основе их коллективного использования в гуманитарных вузах, что привело к формулировке авторского функционально­управленческого подхода к определению состава и содержания технологий управления знаниями в рамках полного жизненного цикла генерации, передачи и потребления знаний на основе их коллективного использования в вузах. Все технологии сгруппированы на пять групп по признаку отношения технологий к различным основным этапам жизненного цикла управления знаниями, что способствует эффективному управлению и использованию знаний в гуманитарном вузе:
- технологии планирования деятельности по управлению знаниями в гуманитарном вузе;
- технологии по формированию знаний в вузе;
- технологии по регулированию процессов использования знаний в гуманитарном вузе;
- технологии по развитию знаний в вузе;
- технологии по использованию знаний в вузе.
Итак, успешное и эффективное управление знаниями на основе их коллективного использования в гуманитарных вузах сегодня требует рационального применения технологий, дающих работникам и обучающимся вуза особого рода управленческие и коммуникативные компетенции применительно к совместному поиску решений задач долгосрочного устойчивого развития, стоящих перед вузом, государством, обществом и бизнесом.
Система авторских показателей оценки эффективности процессов управления знаниями на основе их коллективного использования в гуманитарном вузе включает следующие показатели:
1. Общие (управленческие) показатели. Локальные показатели эффективности реализации по группе технологий управления знаниями: планирования, формирования, регулирования, развития и использования знаний рассчитывается методом экспертных оценок работников, которые используют результаты применения этих технологий. Интегральный показатель равен среднему арифметическому локальных показателей.
2. Образовательные показатели. В работе выделяются основные показатели и вспомогательные показатели, обеспечивающие полноту методического подхода к расчетам. Основные показатели: удельный вес обращений к коллективной базе знаний (КБЗ) за год для решения образовательных задач студентами и работниками вуза по отношению к общему числу обращений к КБЗ; удельный вес числа обращений к КБЗ для реализации образовательных проектов по отношению к общему числу обращений для реализации научных, консалтинговых, образовательных, социальных и гуманитарных проектов. Примеры дополнительных показателей: удельный вес обращений к КБЗ за год для решения образовательных задач студентами (или преподавателями) вуза по отношению к общему числу обращений к КБЗ; удельный вес обращений к КБЗ за год для решения образовательных задач сотрудниками структурного подразделения вуза; удельный вес знаний, включенных к КБЗ, по которым число обращений для использования достаточно высокое (от 80 до 100% от общего числа обращений).
3. Экономический показатель - коэффициент экономии затрат на реализацию технологий управления К, равен отношению суммарных фактических затрат за отчетный период к плановым затратам на управление знаниями Z. Если К> 1, то имеет место перерасход средств на управление знаниями, если К <1, то экономия средств. В последнем случае необходимо уточнить каким образом экономия позитивно или негативно повлияла на качество управления знаниями.
4. Социально-гуманитарные показатели. Основные показатели: удельный вес числа социальных и гуманитарных проектов для реализации которых были обращения к КБЗ по отношению ко всему числу реализованных социальных и гуманитарных проектов. Среди дополнительных показателей: удельный вес обращений к КБЗ за год для решения социальных задач студентами (или сотрудниками) вуза по отношению к общему числу обращений к КБЗ; удельный вес числа обращений к КБЗ для реализации социальных и гуманитарных проектов по отношению ко всему числу обращений для реализации научных, консалтинговых, образовательных, социальных и гуманитарных проектов.
Ядром механизма управления знаниями в гуманитарных вузах является центр управления коллективным использованием знаний.
В отношении процессов управления знаниями и их коллективного использования в гуманитарных вузах Московской области можно указать на важность разработки и применения механизма управления знаниями на основе их коллективного использования в вузе, включающего в себя: Центр управления коллективным использованием знаний как структурное подразделение вуза; информационно-аналитическую систему управления и коллективного использования знаний; систему краудсорсинга; систему краудфандинга. Внедрение механизма позволяет сформировать базу гуманитарных знаний, обеспечить их рациональное использование, а также стимулировать социально ответственное поведение и модернизацию социально-экономических отношений.
Центр управления коллективным использованием знаний как структурное подразделение вуза создается, как правило, в силу трех причин: важно регулярно осуществлять ряд функций по сервисному сопровождению процессов генерации, формализации и обмена знаниями в вузе - по критерию качества обслуживания работников, обучающихся и партнеров вузе в рамках регулярной основы; масштабы образовательной и научной деятельности вуза, а также существенный объем планируемых к реализации процессов по генерации, формализации и обмену знаниями; масштабность проекта управления знаниями на основе их коллективного использования в вузе, что связано со значительными затратами времени и ресурсов на реализацию проекта, включая развитие компетенций работников Центра.