Мендель Сергей Александрович Научное обоснование совершенствования управления в медицинских организациях на основе процессного подхода

Короткий опис

Мендель Сергей Александрович Научное обоснование совершенствования управления в медицинских организациях на основе процессного подхода

ОГЛАВЛЕНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

доктор наук Мендель Сергей Александрович

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ВНЕДРЕНИЯ МЕТОДОВ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

1.1. Основные направления развития здравоохранения РФ и ведомственной системы здравоохранения МВД России

1.2. Системный анализ в управлении

1.3. Процессный подход как прикладной инструмент управления

медицинской организацией

ГЛАВА 2. ПРОГРАММА, МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Понятийный аппарат

2.2. Программа и основные этапы исследования

2.3. Характеристика медицинской службы МВД как базы формирования научно-методического инструментария и объекта внедрения процессного

подхода в управление

ГЛАВА 3.РЕГИОНАЛЬНАЯ ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ КАК ОСНОВАНИЕ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИЕ ОКАЗАНИЕМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ (НА ПРИМЕРЕ ВЕДОМСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ МВД РОССИИ)

3.1. Анализ медико-статистических данных для идентификации дифференциации основных показателей деятельности медицинских организаций

3.2. Научно-методический аппарат создания научно-методического инструментария внедрения процессного подхода

ГЛАВА 4.МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ РАЗРАБОТКИ МОДЕЛЕЙ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И МОДЕЛЕЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ РАЗВИТИЯ В ЧАСТИ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

4.1. Основные методологические и методические положения разработки моделей вспомогательных бизнес-процессов и моделей бизнес-процессов развития в части внутреннего контроля качества

4.2. Организационно-методические подходы к работе по формированию моделей вспомогательных бизнес-процессов и моделей бизнес-процессов развития в части внутреннего контроля качества

4.3. Обоснование возможности имплементации научно-методического инструментария процессного подхода, разработанного на базе медицинских организаций МВД России, в медицинских организациях государственной и

муниципальной систем здравоохранения

ГЛАВА 5.ТИПОВЫЕ И КОМПЛЕКСНАЯ МОДЕЛИ ПРОЦЕССОВ РАЗВИТИЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ АКТУАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА

5.1. Организационно-методические подходы к идентификации и разработке процессов развития в части внутреннего контроля качества

5.2. Процессы развития при реализации актуальной модели внутреннего

контроля качества, реестр и классификация данных процессов

ГЛАВА 6.ТИПОВЫЕ И КОМПЛЕКСНАЯ МОДЕЛИ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

6.1. Организационно-методические подходы к идентификации основных и вспомогательных бизнес-процессов медицинской организации, реестр и классификация данных процессов

6.2. Модели вспомогательных бизнес-процессов медицинской организации

6.3. Методические подходы и результаты оценки трудоемкости бизнес-процессов на основе методики функционально-стоимостного анализа в медицинской организации

6.4. Реестр процессов ИТ-подразделений медицинской организации

6.5. Информатизация типовых вспомогательных бизнес- процессов

медицинской организации

ГЛАВА 7. МОНИТОРИНГ ОПТИМАЛЬНОСТИ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ РАЗВИТИЯ В ЧАСТИ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

7.1. Мониторинг вспомогательных бизнес-процессов в медицинской организации на основании событий и дефектов, свидетельствующих о низком качестве процесса

7.2. Изучение удовлетворенности потребителей как метод мониторинга бизнес-процесса

7.3. Методические подходы к мониторингу оптимальности вспомогательных процессов с использованием анкетирования

7.4. Результаты пилотного анкетирование пациентов и персонала на

предмет удовлетворенности условиями медицинской помощи

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВЫВОДЫ

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение