ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УСПЕШНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ УЧРЕЖДЕНИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Короткий опис

Министерство здравоохранения Украины
Днепропетровская государственная медицинская академия

На правах рукописи

КАНЮКА ГАЛИНА СТЕПАНОВНА

УДК 159.9:614.253.6:658.336.8

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УСПЕШНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ УЧРЕЖДЕНИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

19.00.05 Социальная психология

Диссертация на соискание научной степени
кандидата психологических наук

Научные руководители:
Лехан Валерия Никитична
доктор медицинских наук,
профессор
Бурлачук Леонид Фокич
Член-корр. АПН Украины, доктор психологических наук, профессор

Днепропетровск - 2001

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ . ....

4

РАЗДЕЛ 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ УЧРЕЖДЕНИЙ ЗДРАВООХ-РАНЕНИЯ
1.1. Теоретико-методологический анализ психологических аспектов управленческой деятельности .
1.2. Проблемы психологического подбора и обучения руководителей учреждений здравоохранения 1.3. Программа и методика исследования успешности управленческой деятельности руководителей учреждений здравоохранения ..
Выводы к разделу 1 ... ..

12

12

19

31
44

Раздел 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ХАРАКТЕ-РИСТИК ЛИЧНОСТИ, СПОСОБСТВУЮЩИХ УСПЕШНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ рУКОВОДИТЕЛЕЙ УЧРЕЖДЕНИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
2.1. Анализ требований управленческой деятельности к различным психическим сферам руководителей медицинских учреждений ....
2.2. Социально-психологический портрет руководителей учреждений здравоохранения разных уровней управления .
2.2.1. Демографические характеристики
2.2.2. Доминирующая направленность ..
2.2.3. Коммуникативные и организаторские способности
2.2.4. Интеллектуальные характеристики ..
2.2.5. Особенности межличностного поведения ..
2.2.6. Управленческие ограничения .
2.2.7. Отличительные особенности социально-психологических характеристик руководителей разных уровней управления .
2.2.8. Основные факторы успешности управленческой деятельности .
2.3. Диагностическая значимость методик, используемых для системного изучения психологических факторов успешности управленческой деятельности .
2.4. Психолого-организационные условия повышения успешности управленческой деятельности руководителей учреждений здравоохранения ..
Выводы к разделу 2 .
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ...
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ ..

46

46

52
54
61
70
84
94
105

117

133

139

148
150
155
159

ПРИЛОЖЕНИЯ

176

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы. Социально-экономические преобразования на Украине, ориентированные на дальнейшее развитие рыночных отношений во всех сферах хозяйствования, резко обострили целый ряд проблем в системе здравоохранения, в том числе и проблему управленческого персонала, деятельность которого оказывает существенное влияние на эффективность работы лечебно-профилактических учреждений, на качество медицинского обслуживания населения, а также на процесс движения реформ в отрасли.
В 60-80-е годы ХХ столетия многие специалисты области социальной медицины (В.А.Алексеев, 1969; Д.Д.Венедиктов, 1970; П.И.Калью, 1975; Н.Д.Ковригина, 1977; В.В.Канеп, 1980) ставили вопрос о необходимости проведения научных исследований в системе здравоохранения, посвященных вопросам управления, подбора и обучения руководящих кадров. Однако в медицинской отрасли такие исследования проводились редко. Наиболее приоритетными для экспериментального изучения управленческой деятельности, психологических особенностей управленческого персонала были промышленные отрасли, а руководители медицинских учреждений представляли незначительный отряд управленцев-гуманитариев, который не выделялся учеными для проведения подобного рода исследований. Несмотря на то, что управленческая деятельность в здравоохранении имеет свою специфику (А.В.Манулик, 1984), в решениях теоретических и практических задач, связанных с управлением, подбором и подготовкой руководителей разных уровней управления, в медицинской отрасли традиционно использовались общепринятые рекомендации, не затрагивающие ни отраслевую, ни должностную специфику. Новая экономическая ситуация требует иного подхода в решении управленческих и кадровых проблем в этой отрасли.
В современных условиях работа руководителей лечебно-профилактических учреждений разных должностных уровней становится все более эмоционально напряженной, растет ответственность за результаты деятельности подчиненных подразделений при дефиците материальных, финансовых и трудовых средств. Изменяются функции руководителей разных уровней управления. Часто личностный потенциал управленцев оказывается ниже или выше потенциала должности. Несовершенство управленческой вертикали, в свою очередь, приводит к конфликтам, личностным деформациям, различного рода заболеваниям среди руководителей и их подчиненных (М.Березовский, П.Серафимов, 1970; А.Петренко, 1998; Г.С.Канюка, 1998; А.Выдай, Г.Ложкин, 1999), а также к высокой текучести кадров на всех управленческих уровнях.
В переходный к рыночным отношениям период, когда возник спрос на деловых людей и далеко не каждому руководителю медицинского учреждения удается успешно решать управленческие задачи, в системе здравоохранения остро стоит вопрос о подборе и подготовке управленцев нового типа - менеджеров. Решение этого вопроса предусматривает создание условий для внедрения в отрасли научно обоснованной системы подбора и подготовки руководящих кадров, что позволит обеспечить не только движение реформ, но и развитие конкурентоспособных медицинских учреждений.
Таким образом, значимость проблемы управленческого персонала возрастает, с одной стороны, в связи с необходимостью реформирования отрасли, с другой - в связи с отсутствием экспериментальных данных, позволяющих определить ключевые направления преобразований в области кадровой политики. Вышеизложенное обуславливает актуальность настоящего исследования и его цель.
Связь работы с научными программами, планами, темами. Работа проводилась в рамках научно-исследовательской работы кафедры социальной медицины, организации и управления здравоохранением "Наукове обгрунтування структурної перебудови охорони здоров'я міста Дніпропетровська у сучасних економічних умовах" (1996-1997г.г.), №госрегистрации 0196U012646 и "Наукове обгрунтування організації та управління первинною медико-санітарною допомогою у сучасних економічних умовах" (2000-2004г.г.), № госрегистрации 0100U000471.
Цель исследования определить психологические факторы, способствующие успешности управленческой деятельности руководителей учреждений здравоохранения разных уровней управления.
Общая гипотеза исследования состояла в том, что: а) успешность управленческой деятельности руководителей учреждений здравоохранения в значительной степени зависит от наличия у них определенных личностных характеристик; б) для руководителей разных уровней управления учреждений здравоохранения (главных врачей, заместителей главных врачей, заведующих отделениями) существуют свои специфические требования к личностным качествам; в) ограничения в управленческой деятельности руководителей учреждений здравоохранения тесно связаны с их коммуникативными, интеллектуальными, эмоционально-волевыми и мотивационными характеристиками.
Для достижения указанной цели предусматривалось решение следующих задач:
1. Раскрыть содержание управленческой деятельности руководителей учреждений здравоохранения и требования к психологическим свойствам личности.
2. Изучить психологические характеристики личности, способствующие успешности управленческой деятельности руководителей учреждений здравоохранения разных уровней управления.
3. Оценить диагностическую значимость методик, используемых практическими психологами для изучения психологических факторов успешности управленческой деятельности.
4. Определить психолого-организационные условия повышения успешности управленческой деятельности руководителей учреждений здравоохранения.
Объект исследования: управленческая деятельность руководителей учреждений здравоохранения.
Предмет исследования: психологические особенности руководителей учреждений здравоохранения разных уровней управления.
Методологическая основа и источники исследования. Методологической основой данной работы служат общие принципы психологической науки: детерминизма (А.М.Леонтьев, С.Л.Рубинштейн, Б.М.Теплов и др.), единства психики и деятельности (А.М.Леонтьев, Б.Ф.Ломов, С.Л.Рубинштейн и др.), системно-структурный подход к пониманию личности (Б.Г.Ананьев, О.Г.Ковалев, С.Л.Рубинштейн, К.К.Платонов и др.).
Большую роль в осмыслении содержания, структуры и психологических особенностей управления учреждениями здравоохранения сыграли положения, раскрывающие содержание и особенности управления (М.Альберт, Л.Дафт, Л.Н.Карамушка, Н.Л.Коломинский, М.Х.Мескон, Л.Э.Орбан-Лембрик, Ф.Хедоури, Ю.М.Швалб и др.), а также специфику управления учреждениями здравоохранения (В.А.Алексеев, Л.Ф.Бурлачук, И.С.Витенко, В.И.Журавель, Н.Д.Ковригина, Б.П.Крыштопа, В.Н.Лехан и др.).
Большое значение для обоснования подходов к проведению психологической подготовки руководителей учреждений здравоохранения и оказания им психологической помощи имеют положения, раскрывающие особенности развивающего обучения (С.Д.Максименко), специфику подготовки управленческих кадров (О.И.Бондарчук, Н.Л.Коломинский).
Источниками данной работы являются материалы опубликованных исследований по психологии управления и смежных с ней научных отраслей, а также эмпирические данные, полученные автором в период проведения исследования.
Исследование проводилось в 1996-2001г.г. на контингенте 599 руководителей учреждений здравоохранения Днепропетровской, Одесской и Херсонской областей.
Методы исследования: экспертных оценок; психодиагностические (изучение коммуникативных, интеллектуальных, эмоционально-волевых и мотивационных характеристик личности); статистические.
Надежность и достоверность результатов исследования обеспечены методологическим обоснованием исходных положений, соответствием методов исследования его цели и задачам, сочетанием качественного и количественного анализа экспериментальных данных.
Научная новизна полученных результатов. Впервые в работе:
· Изучены личностные характеристики руководителей учреждений здравоохранения разных должностных уровней и составлены социально-психологические портреты главных врачей, заместителей главных врачей и заведующих отделениями медицинских учреждений;
· Определены сферы психической деятельности руководителей учреждений здравоохранения, наиболее задействованные в управленческом процессе на разных должностных уровнях;
· Выявлены личностные изменения руководителей, сформировавшиеся под воздействием социально-экономических условий, профессиональной (врачебной) и управленческой деятельности;
· Определены психологические факторы, обеспечивающие успешность управленческой деятельности руководителей учреждений здравоохранения;
· Доказана валидность батареи психодиагностических методик, которые могут использоваться практическими психологами для изучения психологических факторов успешности управленческой деятельности.
Теоретическое значение исследования состоит в том, что автором: а) определены психологические требования к управленческой деятельности руководителей учреждений здравоохранения разных должностных уровней; б) раскрыта природа и виды личностных изменений руководителей, возникающих в процессе управленческой деятельности в медицинской отрасли; в) обоснованы психологические условия успешности управленческой деятельности руководителей.
Практическая значимость полученных результатов. Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что они стали основанием для:
определения критериев подбора руководителей учреждений здравоохранения;
разработки программы психологической подготовки и переподготовки менеджеров здравоохранения в высших учебных заведениях;
разработки рекомендаций Министерству здравоохранения, медицинским высшим учебным заведениям, региональным и местным органам здравоохранения по подготовке и переподготовке руководителей учреждений здравоохранения разных уровней управления, усовершенствованию работы кадровых служб по вопросам подбора управленческого персонала, формирования резерва на управленческие должности.
Результаты диссертационного исследования использованы при подготовке учебной программы для магистров по специальности "Организация и управление здравоохранением", внедрены в практику подготовки руководителей учреждений здравоохранения Одесской области и в учебный процесс кафедры социальной медицины, организации и управления здравоохранением Днепропетровской государственной медицинской академии.
Личный вклад соискателя. Разработанные автором научные положения и полученные эмпирические данные являются самостоятельным вкладом в разработку проблемы успешности управленческой деятельности руководителей учреждений здравоохранения. По материалам диссертации опубликованы 3 самостоятельные статьи в научных изданиях по специальности. В 4 статьях и 3 тезисах, написанных в соавторстве, вклад соискателя составляет 50%, в 2 тезисах - по 25%. Разработки и идеи, которые принадлежат другим соавторам, в диссертации не используются.
Апробация результатов диссертации. Основные положения диссертации доложены на Украинских научно-методических конференциях "Проблеми підготовки медичних та фармацевтичних кадрів України" (Одесса, 1997; Полтава, 1998; Днепропетровск, 2001), "Сучасні проблеми підготовки фахівців у вищих медичних та фармацевтичних навчальних закладах України" (Луганск, 2000), научно-методической конференции, посвященной 25-летию факультета усовершенствования врачей (Кривой Рог, 1998).
Результаты исследований обсуждались на заседаниях кафедры социальной медицины, организации и управления здравоохранением Днепропетровской государственной медицинской академии (2000-2001гг.).
Публикации. По результатам диссертационного исследования опубликовано 12 научных работ, из которых 5 статей - в научных изданиях ВАК Украины по специальности, 7 в сборниках научных работ, материалов и тезисов научно-практических и научно-методических конференций.
Структура диссертации обусловлена логикой исследования и состоит из вступления, 2-х разделов, выводов, списка литературных источников (208 наименований, из них 42 на иностранных языках), приложений (7). Работа проиллюстрирована 36 таблицами и 14 рисунками. Основное содержание диссертации изложено на 155 страницах. Общий объем - 189 страниц.

Список літератури

ОБЩИЕ Выводы
1. Определение психологических характеристик руководителей учреждений здравоохранения разных должностных уровней, влияющих на успешность их профессиональной деятельности - одна из приоритетных проблем эффективного управления отраслью. На Украине ни в одной сфере хозяйствования подобные исследования не проводились, в мировой практике имеются единичные исследования. Установлено, что в период реформирования системы здравоохранения изучение индивидуально-психологических особенностей управленцев и составление психологического портрета руководителей разных должностных уровней становится перспективным направлением для совершенствования системы подбора, подготовки и переподготовки управленческого персонала, оптимизации трудовой деятельности руководителей и повышения эффективности работы медицинских учреждений.
2. Основным методическим приемом для определения наиболее значимых психологических характеристик руководителей стало сопоставление требований управленческой деятельности к психологическим качествам руководителей разных должностных уровней с оценками личностных свойств управленцев, полученных с помощью психодиагностического метода.
3. Выделены основные психологические факторы, способствующие успешности управленческой деятельности руководителей учреждений здравоохранения: "управленческое мастерство", "лидерство", "интеллект", "ориентация на производственный успех", "установка на социальное одобрение". Установлены психологические особенности управленческой деятельности руководителей учреждений здравоохранения: главных врачей, заместителей главных врачей, заведующих отделениями. Определено, что для повышения результативности управленческой деятельности руководителей необходимо сочетание психологического подбора управленцев, формирование и развитие профессионально важных качеств руководителей в период их подготовки и переподготовки и создание социальных условий, стимулирующих делоориентацию управленческого персонала.
4. Выявлены сферы психической деятельности руководителей учреждений здравоохранения, находящиеся под наибольшей нагрузкой управленческой деятельности. Установлено, что у главных врачей управленческая деятельность предъявляет высокие требования к коммуникативной и интеллектуальной сферам; у заведующих отделениями - к эмоционально-волевой и интеллектуальной сферам. У заместителей главных врачей наблюдается умеренная интенсивность нагрузок на все сферы психической деятельности при выполнении управленческих функций.
5. Установлено, что подавляющее большинство руководителей учреждений здравоохранения проявляет склонность к профессиям типа "Человек-человек" (76%), имеет хороший уровень развития интеллекта (83,5%), высокие и средние организаторские и коммуникативные способности (80,4% и 66,5%), частота проявления которых существенно возрастает с уровнем должности (p<0,001). Большая часть руководителей всех уровней управления эмоционально устойчива (79,8%), ощущает себя активными субъектами деятельности: у 76,1% выявлен интернальный локус контроля, адекватная или несколько завышенная самооценка деловых и личностных качеств (соответственно 85,5% и 93,6%). Тип межличностных отношений руководителей учреждений здравоохранения характеризуется сочетанием дружелюбия (73,9%) и доминирования (81,1%) с тенденцией последней характеристики к увеличению на первом и втором уровнях управления. Преобладающим стилем руководства является демократический (71,5%). Доминирующей направленностью руководителей медицинских учреждений является направленность на удовлетворение личных потребностей (51,3%).
6. Выявлено, что под воздействием профессиональных и должностных требований у руководителей учреждений здравоохранения формируются профессиональные личностные изменения двух видов. Первый - "заострение" определенных личностных качеств, способствующих эффективному выполнению управленческой и профессиональной деятельности: акцентуации по эмотивному типу (у 72,8%), гипертимическому (у 66,7%) и упорному (у 70,5%) типам. Второй вид изменений - развитие вследствие несовершенства подбора и подготовки руководителей тех качеств, которые препятствуют успешности управления (акцентуации по возбудимому типу у 42% главных врачей, тревожному типу у 37,2% заведующих отделениями, экстернальный локус контроля у 20,8% заместителей главных врачей).
7. Определены основные ограничения у руководителей учреждений здравоохранения, обусловленные несформированностью важных психологических способностей: остановленное саморазвитие (у 38,7%), размытые личностные ценности (у 36%), недостаток творческого подхода (у 36%), неумение обучать подчиненных (у 32%). Установлено, что формирование большинства управленческих ограничений связано с недостаточностью навыка решать проблемы (коэффициент корреляции с общим числом ограничений r=0,63, p<0,001).
8. На основании оценки концептуально-критериальной и конструктной валидности доказана диагностическая ценность используемых в исследовании тестов: методики М.Вудкока и Д.Фрэнсиса "Анализ ограничений" для изучения несформированных психологических умений и навыков руководителей; методики Шмишека - для изучения личностных акцентуаций; методики "Интеллектуальная лабильность" - для изучения интеллектуальных особенностей личности; методики КОС - для изучения коммуникативных и организаторских способностей руководителей; методики Т.Лири - для изучения типа межличностных отношений, что дает основание для применения этих тестов при решении социально-психологических задач, связанных с подбором, расстановкой и обучением управленческого персонала.
9. Результаты исследования позволили определить основные пути совершенствования работы кадровых служб отрасли с руководителями разных должностных уровней: внедрение системы научно обоснованного подбора руководителей с учетом требований управленческой деятельности; формирование профессионально важных качеств управленцев в период их подготовки и переподготовки; создание условий для коррекции и профилактики личностных деформаций, препятствующих эффективности управленческой деятельности руководителей на разных уровнях управления.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ
ЛиТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Айзенк Г.Ю. Интеллект: новый взгляд //Вопросы психологии.- 1995.- №1.- С.111-131.
2. Алексеев В.А. Руководящие кадры здравоохранения и система их первичной подготовки в СССР.-М., 1969.-288с.
3. Алексеев В.А. Специализация и усовершенствование врачей - организаторов здравоохранения //Сов. здравоохранение.- 1970.- №6.- С.37-44.
4. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды. В 2-х томах.- М.: Педагогика, 1980.- Т.1.- 230с.
5. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания.- Л., 1968.- 338с.
6. Анастази А. Психологическое тестирование: В 2 т. /Под ред. К.М.Гуревича, В.И.Лубовского -М.,1982.-с.
7. Андреева Г.М. Социальная психология.-М., 1980.-416с.
8. Андреева И.М. Система управления кадрами в здравоохранении.- К.: Здоровье, 1986.- 165с.
9. Афанасьев В.Г. Научное управление обществом.-М.: Политиздат, 1968.- 384с.
10. Бажин Е.Ф., Голынкина Е.А., Эткинд А.М. Метод исследования уровня субъективного контроля //Психол. журнал.-1983.-Т.5, №3.- С.152-162.
11. Беляцкий Н. Изменение функций руководителя в новых условиях //Проблемы теории и практики управления.-2000.-№3.-С.97-100.
12. Березовский М., Серафимов П. Факторы, влияющие на заболеваемость с временной утратой трудоспособности медицинских работников в Софии /В кн.: Труды научной сессии Международных курсов организаторов здравоохранения.-М., 1970.- С.161-164.
13. Библиотека управляющего персоналом: мировой опыт. Менеджмент человеческих ресурсов: Обзорная информация /Сост. В.И.Яровой. Под ред. Т.Щекина.- К.: МАУП, 1995.- 104с.
14. Бондарчук Психологічні умови становлення мотивації керівників загальноосвітніх шкіл до професійного вдосконалення //Актуальні проблеми психології. Т.1.: Соціальна психологія. Психологія управління. Організаційна психологія. К.:Інститут психології ім. Г.С.Костюка АПН України.- 2001.- Вип.1.- С.111-114.
15. Богословский Персонал без оценки - деньги на ветер //Персонал.- 2000.- №2.-С.73-76.
16. Бодров В.А. Проблемы профессионального психологического подбора //Психол. журнал.- 1985.-№ 2.- С. 85 - 94.
17. Боримский В.К., Витенко И.С. Психологические основы менеджмента в здравоохранении.- К., Здоров'я, 1993.-163с.
18. Бурлачук Л.Ф. Предисловие редактора русского перевода к "Справочному руководству по конструированию тестов" П.Клайн.- К., 1994.- С.3-7.
19. Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций.- М.: Российское педагогическое агенство, 1998.- 263с.
20. Ваша тестотека //Прикладной психологич. журнал.- 1991.- №1.- С.74-79.
21. Ваша тестотека: определение профессионально значимых свойств //Прикладной психологич. журнал.-1992.-№1.-С.68-79.
22. Венедиктов Д.Д. Актуальные вопросы НОТ и повышения эффективности управления в системе здравоохранения //Материалы Всесоюзной научной конференции по социальной гигиене и организации здравоохранения.-М., 1974.- С.81-99.
23. Венедиктов Д.Д. К вопросу о повышении эффективности управления в системе здравоохранения //Сов. здравоохранение.- 1972.- №6.-С.3-11.
24. Венедиктов Д.Д. Проблемы научной организации труда и управления здравоохранением в СССР //НОТ в здравоохранении.- М., 1970.- С.5-24.
25. Взаэмозв¢язки академічної успішності і психологічних показників у студентів бюджетних та контрактних груп /Ушаков В.Ф., Канюка Г.С., Губар І.О., Полівода В. //Мат.доп. наук.-практ. конф.- Тернопіль, 1999.- С.143-144.
26. Витенко И.С. Психологические проблемы подготовки медицинских кадров в Украине //Журнал психиатрии и медицинской психологии.-1995.-№1.-С.22-26.
27. Всемирный справочник по школам общественного здравоохранения.- Женева, 1965.
28. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер.- М., 1991.- 320с.
29. Вълчев А., Казантъклиев Т. Проблеми на подготовката и подбора на ръководните здравни кадри //Управление на здравеопазването (Материали от симпозиум по управление на здравеопазването).-София, 1973.- Т.2.- С.251-261.
30. Выдай А., Ложкин Г. Психическое "выгорание" лидера //Персонал.-1999.-№6.-С.36-43.
31. Галкин Р.А., Мальцев В.Н. Опыт социально-психологической оценки деятельности руководителей системы здравоохранения //Сов. Здравоохранение.- 1990.-№11.- С.10-13.
32. Гаргов К. Некоторые стороны психологии медицинского труда.-М., Изд-во ЦОЛИУв, 1969.- 16с.
33. Гвишиани Д.М. Организация и управление.-М.:Наука, 1972.- 531с.
34. Генов Ф. Психология управления
35. Гласс Дж., Стенли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии.- М.: Прогресс, 1976. - 495с.
36. Грановская Р.М. Элементы практической психологии.- С-Пб.:Свет.-1997.- 608с.
37. Дерябина В.Л. Научная организация труда в здравоохранении как система //Здравоохранение.- 1978.-№1-2.- С.41-47.
38. Джамгаров Т.Т. О системном подходе к использованию методов психологической диагностики в профподборе //Вопросы диагностики психического развития. -Таллинн, 1976.- С. 58 - 60.
39. Дьяченко Б.Т. Экспертиза качества медицинской помощи.-Хабаровск, 1996.-187с.
40. Евенко Л.И. Вступительная статья к книге М.Мескона и др. "Основы менеджмента".- М., 1992.- с.5-17.
41. Жариков Е.С. Вступающему в должность.-М.:Знание, 1985.-128с.
42. Жуплев А.В. Руководитель и коллектив: практическое пособие. -Ставрополь: кн. изд-во, 1989.-222с.
43. Журавель В.И. Основы менеджмента в организации здравоохранения.- 1994. - с.
44. Журавлев А.П. Психологические исследования общения.- М.:Наука, 1985.- С.179-192.
45. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии.- М., 1992.- 165с.
46. Збірник тимчасових характеристик фахівців з лікарських спеціальностей. Ч.8.- К., 1993.- 70с.
47. Зейгарник Б.В. Патопсихология.-М., 1976.-238с.
48. История советской психологии труда. Тексты /Под ред. В.П.Зинченко, В.М.Муникова, О.Г.Носковой.- М.: Изд-во МГУ, 1983.- 355с.
49. Кабанов М.М., Личко А.Е., Смирнов В.М. Методы психологической диагностики и коррекции в клинике.-Л.,1983.-311с.
50. Казантъклиев Т. Върху потребносите на ръководните здравни кадри от подготовка по проблемите на управлението //Хиг. и здравеоп.- София, 1972.- №2.- С.113-118.
51. Казантъклиев Т. Методолгични проблеми на подбора на ръководни кадри в здравеопазването //Хиг. и здравеоп.- София, 1972.- №1.- С.10-13.
52. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям /Под общ.ред. В.Е.Хруцкого.- М.:Республика, 1992.- 510с.
53. Калениченко Л. //Персонал.-1998.-№6.-С.60-64.
54. Кальченко Е.И. Организатор здравоохранения и его подготовка //Сов. здравоохранение.- 1971.- №2.- С.60-61.
55. Калью П.И. Некоторые вопросы теории и практики управления здравоохранением.- М.: Медицина, 1969.-144с.
56. Калью П.И. Современные проблемы управления здравоохранением.-М.: Медицина, 1975.-277с.
57. Канеп В.В. Совершенствование хозяйственного механизма в сфере здравоохранения //Сов. здравоохранение.- 1980.- №5.- С.7-12.
58. Кант В.И. Методология системного подхода и ее применение в практике здравоохранения.- М.:Медицина, 1978.- 136с.
59. Канюка Г.С. Роль психодиагностического метода в подборе руководящих кадров в здравоохранении //Персонал.- 1998.- №2.- С.76-78.
60. Карева В.Г., Безменова Е.В., Кардашев В.Л. Социально-гигиенические аспекты сердечно сосудистых заболеваний.- М., 1973.- 73с.
61. Карпов А.В. Психология менеджмента.-М.: Гардарики, 1999.-584с.
62. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических особенностей нервной системы.-Казань, 1969.-60с.
63. Климов Е.А. Как выбирать профессию.- М., 1984.- 160с.
64. Ковалев А.Г. Психология личности.-М., 1965.-390с.
65. Ковальчук В. Изменения в системе факторов мотивации трудовой активности работников АПК //Персонал.- 1998.- №3.- С.12-15.
66. Ковригина М.Д. Подбору и подготовке руководящих кадров - больше внимания //Здравоохранение Рос. Федерации.- 1977.- №12.- С.5-8.
67. Кожушник Б. Научно-теоретические основы введения специальности организации здравоохранения как специальности медицины //Труды научной сессии Международных курсов организаторов здравоохранения.- М., 1970.- С.84-93.
68. Коломінський Н.Л. Психологія менеджменту в освіті (соціально-психологічний аспект): Монографія.- К.:МАУП, 2000.- 286с.
69. Кон И.С. Открытие "Я".- М., 1978.- 367с.
70. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий.-М., 1987.- с.
71. Краткий психологический словарь.-М: Из-во полит.литературы, 1985.- 430с.
72. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в современной работе.- М.: Дело, 1996.- 384с.
73. Крыштопа Б.П., Андреева И.М. Менеджер в здравоохранении.- К.: Изд-во "Добродєй МК", 1995.- 180с.
74. Кудряшова Л.Д. Системно-психологическая оценка кадров руководителей и управленческих систем.- Кишинев, 1983.- 158с.
75. Кузьмин Е.С. Роль и значение психологического фактора в управленческой деятельности.-Л., 1973.-19с.
76. Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики.- Л.: Медицина, 1984.- 216с.
77. Кунц Г., О'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций.- М.: Прогресс, 1981.- 512с.
78. Ладанов И.Д. Практический менеджмент: В 3-х частях.-М.: КФН "Ника", 1992.
79. Лакосина И.Д., Ушаков Г.К. Медицинская психология.- М.:Медицина, 1984.- 272с.
80. Лебедев В.И. Психология и управление.-М., 1990.- 176с.
81. Леднева Р.В. Исследование организации труда заведующих отделениями городских поликлиник и пути его совершенствования: Автореф. дис. ...канд.мед.наук.- М., 1974.-23с.
82. Леонгард К. Акцентуированные личности.-Киев, 1981.- 390с.
83. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность.-М.,1975.-304с.
84. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения. В 2-х томах.- М.: Педагогика, 1983.- Т.2.- 320с.
85. Лехан В.Н., Канюка Г.С., Агафонов В.М. Должность обязывает, а профессия требует //Персонал.- 1998.- №3.-С.63-66.
86. Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе (по материалам американских исследований) /Ред.-сост. К.Ковальски, Дж.Кенджеми.- Дубна: Феникс, 1997.- 176с.
87. Ломов Б.Ф. К проблеме деятельности в психологии //Психологич. журнал.- 1981.- Т.2, №5.- С.3-20.
88. Ломов Б.Ф., Рубахин В.Ф. Психология и управление //Психология управления.- М., 1976.- Вып.1.-С.5-26.
89. Ломов Б.Ф.Вопросы общей, педагогической и инженерной психологии.- М.: Педагогика, 1991.- 296с.
90. Лукьянов В.С. Теоретические аспекты научной организации труда //Современные теоретические и организационные проблемы советского здравоохранения.- М., 1975.- С.71-79.
91. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс.- Мн.:Выш. Школа, 1986.- 206с.
92. Лучшие психологические тесты /Под ред. А.Ф.Кудряшова.- Петрозаводск: Петроком, 1992.- 318с.
93. Майерс Д. Социальная психология: Пер. с англ.- С-Пб.: Питер Ком, 1998.- 688с.
94. Максимов С.В. Методика Т.Лири в исследовании представлений человека о себе и о других //Методы исследования межличностного восприятия.- М., 1984.- С. 89-102.
95. Мальцева О.А., Петров Б.А. О совершенствовании социально-психологической подготовки руководителей здравоохранения //Здравоохранение Рос.Федерации.- 1996.- №4.- С.45-46.
96. Манулик А.В. Здравоохранение: вопросы теории и организации управления.-Минск, 1994.- 96с.
97. Марищук В.Л. Критерии профессиональной пригодности в подборе /Хрестоматия по инженерной психологии /Сост. Б.А.Душков и соавт. М.: Высшая школа, 1991.- С.257-265.
98. Менеджмент в охороні здоров'я /За ред. С.Шортела та А.Калюжного.- К.: Основи, 1998.- 560с.
99. Мескон М., Альберт М., Хедури Ф. Основы менеджмента.-М., 1992.- 700с.
100. Методы социальной психологии.-Л.:Изд-во Ленингр. ун-та.-122с.
101. Муздыбаев К. Психология ответственности.- М., 1963.- 239с.
102. Носенко Е.Л. Емоційний інтелект як одна з форм множинності проявів інтелекту //Вісн. Дніпропетровського університету: Педагогіка і психологія.- Вип.3.- С.3-13.
103. Обозов Н.Н. Межличностные отношения.- Л., 1979.-151с.
104. Обозов Н.Н. Психология взрослого человека.- Л., 1991.- 61с.
105. Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми.- К.: МАУП, 1994.- 136с.
106. Общая психодиагностика /Под ред. А.А.Бодалева, В.В.Столина.- М., 1987.- 304с.
107. Ольшанский В.Б. Межличностные отношения. Коллектив. Социально-психологический климат в коллективе //Социальная психология: Краткий очерк /Под ред. Г.П.Предвечернего и Ю.А.Шерковина.- М., 1975.- С.196- 273.
108. Омаров А.М. Предприимчивость руководителя.- М.: Изд-во полит. лит-ры, 1990.- 256с.
109. Омаров А.М. Руководитель.-М., 1984.-256с.
110. Оценка работников управления /Под ред. Г.Х.Попова.-М.: Изд-во Московский рабочий, 1976.-351с.
111. Парыгин Б.Д. Руководство и лидерство.-Л., 1973.-С.5-12.
112. Петренко А. Власть руководителя и проблема профессиональной деформации личности //Персонал.- 1998.- №2.- С.46-53.
113. Петровский А.В. Вопросы истории и теории психологии. Избранные труды.- М.: Педагогика, 1984.- 272с.
114. Петровский А.В. К построению социально-психологической теории коллектива //Вопросы философии.- 1973.- №12.-С.71-81.
115. Платонов К.К. Личность как социально-психологический феномен // Социальная психология: Краткий очерк /Под ред. Г.П.Предвечернего и Ю.А.Шерковина.- М., 1975.-С.37-48.
116. Платонов К.К. Проблемы способностей.-М.: Наука, 1972.- 312с.
117. Пол Клайн Справочное руководство по конструированию тестов.- К., 1994.- 286с.
118. Практикум по общей и медицинской психологии /Под ред. В.П.Блохиной.- К., 1990.- 142с.
119. Практикум по психодиагностике. Дифференциальная психометрика /Под ред. В.В.Столина, А.Г.Шмелева - М.: Изд-во МГУ, 1984. - 152с.
120. Практикум по психологии: Конкретные психодиагностические методики.-М.:Изд-во МГУ, 1989.- 176с.
121. Пригожин А.И. Социологические аспекты управления.- М.: Знание, 1974.- 64с.
122. Принципи та критерії відбору медичних українських кадрів /Агарков В.І., Дорохова О.Т., Северин Г.К., Коктишев І.В. //Українські медичні вісті.- 1997.- №2.-С.5.
123. Профессиональный подбор как способ прогнозирования успешности и долгосрочности профессиональной деятельности анестезиологов /Усенко Л.В., Канюка Г.С., Зюков О.Л. и др. //Укр. медичний часопис.- 1998.- №4.- С.48-52.
124. Психологические тесты для деловых людей /Сост. Н.А.Литвинцева.- М., 1994.- 294с.
125. Психология индивидуальных различий: Тексты /Под ред. Ю.Б.Гиппенрейтера, В.Я.Романова.- М., 1982.- 319с.
126. Психология личности /Сост. И.В.Киршева, Н.В.Рябчикова .- М.:Геликон, 1995.- 233с.
127. Психология менеджмента. Практические тесты руководителя /Крымская Л.А., Гомов Н.С., Леженко Д.А., Венедиктов С.А.- Запорожье: Аурум, 1993.- 64с.
128. Рабочая книга социолога /Осипов Г.В., Гвишиани Д.М. и др.- М.: Наука, 1977.-511с.
129. Роберт М.Фалмер Энциклопедия современного управления.- М.: ВИПК Энерго, 1993.- Т.3.- 182с.
130. Рожанец Р., Кошина О. Проблемы подхода к изучению психосоциальных факторов этиологии и патогенеза сердечно-сосудистых заболеваний // Межд.конф. по практической кардиологии: Тез. докл.- М., 1985.-С.71-72.
131. Рубахин В.Ф., Филиппов А.В. Психологические проблемы управления.- М.: Знание, 1973.-64с.
132. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: В 2-х томах. -М.: Педагогика, 1989.-Т.2.- 328с.
133. Руководство по физиологии труда /Под ред. З.М.Золиной.- М.: Медицина, 1983.- 528с.
134. Свенцицкий А.Л. Мотивы трудовой деятельности личности //Бодалев А.А. Социальная психология личности.- Л., 1974.- С.44-52.
135. Свенцицкий А.Л. Социально-психологические проблемы управления.- Л., 1975.-120с.
136. Секреты умелого руководителя /Сост. И.В.Липсиц.- М.: Экономика, 1991.- 320с.
137. Семенов Ю. Диагностика и прогнозирование управленческой адаптации руководителя //Персонал.-1999.-№1.-С.93-95.
138. Семик Т., Кузьмина К. Персонал - товар - капитал //Персонал.- 1998.- №1.-С.54-55.
139. Сидоренко Е.В. Методы статистической обработки экспериментальных психологических данных.- Л.: Социально-психологический центр, 1996.- 346с.
140. Скворцов С.Ю. Математические методы в психологии.- Киров, 1999. - 70с.
141. Словарь-справочник по психологической диагностике /Сост. Л.Ф.Бурлачук, С.М. Морозов - К.: Наукова думка, 1989. - 200с.
142. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом.- С-Пб: Питер.- 2000.- 416с.
143. Степанов С.Ю., Варламова Е.П. Рефлексивно-инновационный подход к подготовке управленческих кадров //Вопросы психологии.-1995.-№1.-С.60-65.
144. Суходольский Г.В. Основы математической статистики для психологов.- Л.: ЛГУ, 1972. - 429с.
145. Тарасов В.К. Персонал - технология: подбор и подготовка менеджеров.- М., 1989.- 368с.
146. Тесты и хрестоматия. Практикум по основам психологии /Сост. В.А.Мельников.- Симферополь: Сонат, 1997.-254с.
147. Тищук Е.А., Чесноков П.Е. Реформирование здравоохранения и социальное самочувствие руководящих работников //Здравоохранение Российской федерации.-1999.-№3.-С.32-34.
148. Торшина К. Тестирование при приеме на работу //Управление персоналом.- 2000.-№12.- С.53-56.
149. Трендафилов Тр. Социологична и социално-психологична подготовка на ръководните здравни кадри //Управление на здравеопазването (Материали от симпозиум по управление на здравеопазването).-София, 1973.- Т.2.- С.277-280.
150. Уманский Л.И. Методы экспериментального исследования социально-психологических феноменов //Методология и методы социальной психологии.- М., 1977.- С. 54-71.
151. Уманский Л.И. Организаторские способности и их развитие //Ученые записки Курского пединститута. - Курск, 1967.- Вып. 21.- С.160.
152. Уманский Л.И. Психология организаторских способностей: Автореф. дис. ...докт.психол.наук.- М., 1968. - 30 с.
153. Уотерман Р. Фактор обновления: Пер. с англ. /Под ред. Рысина.-М., Прогресс, 1988.- 368с.
154. Управление - это наука и искусство /А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд.- М., 1992.- 351с.
155. Ховилов А. Некоторые вопросы управления специализированными отделениями /В кн.: Вопросы здравоохранения и оказания медицинской помощи.- Владивосток,1975.- С.3-7.
156. Холодная М.А. Существует ли интеллект как психическая реальность? //Вопр. психологии.- 1993.- №5.- С.121-128.
157. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности.- С-Пб.: Питер Ком, 1998.- 608с.
158. Черников И.Г. Исследование социально-психологических особенностей деятельности руководителей системы здравоохранения (на примере заведующих отделениями городских поликлиник) //Экономика здравоохранения.- 2000.-№1.-С.
159. Черны В. Психодиагностика в социалистических странах.- Братислава, 1983.- 222с.
160. Черны В., Колларик Т. Компендиум психодиагностических методов. Т.2. - Братислава, 1988.
161. Шадриков В.Д. Психологические аспекты расстановки кадров.-М.:Знание, 1974.- 64 с.
162. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека.- М., 1996.- с.
163. Шадриков В.Д. Системный подход к изучению деятельности /Хрестоматия по инженерной психологии /Сост. Б.А.Душков и соавт. М.: Высшая школа, 1991.- С.171-182.
164. Швальбе Б., Швальбе Х. Личн