Пути совершенствования информированности населения и медицинского персонала о возможностях лечения и оздоровления в санаторно-курортных организациях Российской Федерации Нестерова, Елена Владимировна

Короткий опис

Пути совершенствования информированности населения и медицинского персонала о возможностях лечения и оздоровления в санаторно-курортных организациях Российской Федерации Нестерова, Елена Владимировна
ОГЛАВЛЕНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
кандидат медицинских наук Нестерова, Елена Владимировна
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ИСТОРИЯ СТАНОВЛЕНИЯ КУРОРТНОГО ДЕЛА В РОССИИ. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ ОТРАСЛИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ)

1.1. История становления курортного дела в России

1.2. Проблемы финансового и правового обеспечения санаторно-курортной отрасли

1.3. Специфика менеджмента и маркетинга санаторно-курортной отрасли

1.4. Интернет-ресурсы санаторно-курортной отрасли

ГЛАВА 2. МЕТОДИКА И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Программа исследования. Материалы и методы исследования

2.2. Основные понятия, используемые в работе

ГЛАВА 3. ГОСУДАРСТВЕННЫЙ И ВНЕГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ - ОСНОВА КАЧЕСТВА САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ УСЛУГ

3.1. Лицензирование санаторно-курортных организаций

3.2. Сертификация санаторно-курортных организаций

3.3. Стандарты систем менеджмента качества (СМК)

3.4. Аккредитация органов по сертификации

3.5. Профессиональные объединения, контролирующие деятельность санаторно-курортных организаций

ГЛАВА 4. АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ САНАТОРНО-КУРОРТНЫМИ УСЛУГАМИ И ИНФОРМИРОВАННОСТИ О НИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ УСЛУГ

4.1. Анализ удовлетворенности санаторно-курортными услугами и информированности о них пациентов

4.2. Информированность врачей о санаторно-курортном лечении пациентов с заболеваниями различного

профиля

ГЛАВА 5. ИНФОМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ WWW.SANATORIA.RU КАК ФОРМА ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ

5.1. Разработка и реализация методики формирования автоматизированной базы данных санаторно-

курортных организаций

5.2. Анализ лечебно-оздоровительного потенциала санаторно-курортных организаций по результатам

анкетирования их руководителей

5.3. Этапы создания портала SANATORIA.RU, анализ эффективности работы информационного ресурса

5.4. Оценка качества предоставляемой порталом SANATORIA.RU информации путем проведения

интернет-опросов различных целевых групп

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВЫВОДЫ

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: