СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ ПРОФЕСІЙНОЇ ІНТЕРАКЦІЇ У СОЦІАЛЬНІЙ РОБОТІ

Короткий опис

АКАДЕМІЯ ПЕДАГОГІЧНИХ НАУК УКРАЇНИ
ІНСТИТУТ ПСИХОЛОГІЇ ІМ. Г.С. КОСТЮКА

На правах рукопису

СИЛА ТЕТЯНА ІВАНІВНА

УДК 159.923:316.6+159.9:316.35

СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ
ПРОФЕСІЙНОЇ ІНТЕРАКЦІЇ У СОЦІАЛЬНІЙ РОБОТІ

19.00.05 Соціальна психологія, психологія соціальної роботи

Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата психологічних наук

Науковий керівник
Москаленко Валентина Володимирівна,
доктор філософських наук,
професор

Київ-2007

ЗМІСТ

ВСТУП

4

РОЗДІЛ 1.

Теоретико-методологічні засади дослідження проблеми професійної інтеракції в соціальній роботі

10

1.1.

Інтеракція як соціально-психологічний феномен

11

1.2.

Зміст професійної інтеракції у групі професій
людина-людина”

32

1.3.

Зміст та чинники професійної інтеракції в соціальній роботі

40

РОЗДІЛ 2.

Емпіричне дослідження соціально-психологічних особливостей професійної інтеракції у соціальній роботі

66

2.1.

Етапи, обґрунтування методик емпіричного дослідження та характеристика вибірки

67

2.2.

Дослідження когнітивного компоненту професійної інтеракції в соціальній роботі

81

2.2.1

Аналіз результатів дослідження систем ціннісних уявлень учасників професійної інтеракції у соціальній роботі

81

2.2.2.

Кореляційний аналіз ціннісних уявлень соціальних працівників та клієнтів

95

2.3.

Дослідження афективно-мотиваційного компоненту професійної інтеракції у соціальній роботі

113

2.4.

Дослідження конативного компоненту професійної інтеракції в соціальній роботі

129

2.5.

Особливості типів професійної інтеракції у соціальній роботі

135

РОЗДІЛ 3.

Соціально-психологічні засоби формування та розвитку професійної інтеракції у соціальній роботі

150

3.1.

Соціально-психологічний тренінг як метод формування професійної інтеракції в соціальній роботі

150

3.2.

Формування інтерактивної компетентності соціальних працівників на етапі професійної підготовки

169

ВИСНОВКИ

190

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

194

ДОДАТКИ

213

ВСТУП

Актуальність теми дослідження. Соціальна ситуація, що склалася в нашій державі внаслідок суспільних трансформацій, характеризується соціально-політичними та соціально-економічними негараздами. На рівні конкретного громадянина вони виявляються у труднощах його соціалізації. Суспільство є зацікавленим у спрямуванні соціалізаційних процесів відповідно до нових соціальних вимог. Одним із інститутів такої соціалізації виступає соціальна робота. Отже, дослідження соціальної роботи як професійної діяльності відповідають сучасному соціальному замовленню.
Наукові пошуки в галузі психології соціальної роботи нині спрямовані з одного боку, на дослідження особистості соціального працівника (А.Й.Капська, Н.І.Кривоконь, А.В.Кунцевська, Ю.М.Швалб, Н.Б.Шмельова), його функціонально-рольового навантаження (І.Д.Звєрєва, Л.Г.Коваль, Ю.Б. Максименко, І.І.Мигович, Л.І.Міщик, В.В.Сидоров), з іншого - на витоки та шляхи подолання проблем клієнтів соціальної роботи (І.М.Грига, Р.І.Кравченко, О.Л.Іванова, В.І.Полтавець, Є.І.Холостова та ін.).
Натомість проблеми професійної інтеракції соціального працівника та клієнта залишаються недостатньо вивченими. Тільки у невеликій кількості вітчизняних робіт досліджуються, зокрема, питання організації консультативної взаємодії в системі клієнт-соціальний працівник”, професійної компетентності соціальних працівників (А.Й.Капська, Д.Г.Лавриненко, О.В.Тюптя).
Особливості професійної інтеракції в системі соціального захисту населення (далі - ССЗН), що включає соціальну роботу з людьми похилого віку, інвалідами, малозабезпеченими, взагалі не виступали предметом психологічних досліджень.
У зв’язку з цим, актуальними і на теоретичному, і на практичному рівнях, є проведення досліджень, які сприятимуть розвиткові уявлень щодо інтеракції як соціально-психологічного феномену взагалі, а також професійної інтеракції у соціальній роботі, її змісту, структури, соціально-психологічних особливостей та детермінант, зокрема. Не менш актуальними уявляються й питання психолого-педагогічного обґрунтування та нормативного закріплення інтерактивної сутності соціальної роботи у галузевих стандартах вищої освіти підготовки соціальних працівників, а також пошуку шляхів удосконалення професійної інтеракції у соціальній роботі соціально-психологічними методами.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційне дослідження виконане в рамках теми лабораторії соціальної психології Інституту психології ім. Г.С.Костюка Особливості соціалізації учнівської та студентської молоді в умовах трансформації суспільства”, № державної реєстрації 0100U000544 (2000-2004 рр.). Робота пов’язана також з науковими розробками, що проводяться на кафедрі соціальної роботи Чернігівського державного інституту права, соціальних технологій та праці за темою Шляхи та умови формування професійної компетентності соціальних працівників системи соціального захисту населення”.
Об’єктом дослідження виступає професійна інтеракція у соціальній роботі.
Предметом є соціально-психологічні особливості професійної інтеракції соціального працівника та клієнта в системі соціального захисту населення.
Мета дослідження полягає у тому, щоб на основі теоретичного аналізу та емпіричного дослідження визначити соціально-психологічні особливості професійної інтеракції працівників системи соціального захисту населення, виділити та охарактеризувати соціально-психологічні детермінанти цієї інтеракції, а також віднайти шляхи підвищення її ефективності.
Гіпотеза дослідження полягає у припущенні, що соціально-психологічні особливості професійної інтеракції соціальних працівників детермінуються рівнем їх перцептивно-інтерактивної компетентності та відповідністю професійних якостей соціальних працівників соціальним експектаціям.
Завдання дослідження:
1. На основі теоретичного аналізу наукової літератури з проблеми визначити сутність, особливості та основні соціально-психологічні чинники професійної інтеракції в соціальній роботі. Розробити соціально-психологічну модель професійної інтеракції в соціальній роботі.
2. Провести емпіричне дослідження соціально-психологічних особливостей професійної інтеракції в соціальній роботі, на основі якого визначити основні детермінанти взаємодії у діаді соціальний працівник клієнт”.
3. Визначити тип професійної інтеракції в соціальній роботі, який відповідає системі експектацій сучасного суспільства.
4. З урахуванням отриманих даних розробити засоби соціально-психологічного та освітнього впливів на процес професійної інтеракції у соціальній роботі в ССЗН.
5. Розробити і апробувати соціально-психологічний тренінг, за допомогою якого можна здійснювати цілеспрямований вплив на ефективність професійної інтеракції у соціальній роботі.
Теоретико-методологічну основу дослідження складають: загально-методологічний підхід до проблеми активності суб’єкта, представлений в роботах К.ААбульханової-Славської, Г.М.Андрєєвої, А.В.Брушлінського, Г.О.Балла, Л.С.Виготського, Г.С.Костюка, О.М.Леонтьєва, С.Д.Максименка, С.Л.Рубінштейна, В.О.Татенка, В.Т.Циби та ін.; положення гуманістичної психології про сутність особистості та активізацію особистісного потенціалу (А.Маслоу, К.Роджерс); загальні положення теорії соціалізації (М.Н.Корнєв, М.Лукашевич, В.В.Москаленко, М.І.Пірен); теорії інтеракції та соціальних уявлень (В.О.Васютинський, Г.Блумер, Е.Гофман, А.Л.Журавльов, Л.М.Карамушка, Б.Ф.Ломов, Дж.Мід, С.Московічі, М.М.Обозов, Л.Е.Орбан-Лембрик, В.В.Третьяченко); психологічні концепції соціальної роботи (І.Д.Звєрєва, А.Й.Капська, Л.Г.Коваль, Н.Ю.Максимова, І.І.Мигович, Л.І.Міщик, В.Г.Панок, В.В.Сидоров, Ю.М.Швалб).
Для розв’язання поставлених завдань та перевірки гіпотези дослідження були використані методи: теоретичний аналіз літератури; анкетування, тестування; метод експертної оцінки. Зокрема, на етапі констатуючого експерименту були використані: методика діагностики рівня перцептивно-інтерактивної компетентності (модифікація Н.П.Фетискіна); методика виявлення ціннісних орієнтацій М.Рокича (в адаптації Ядова), модифікована нами відповідно до системи ціннісних уявлень соціальних працівників та клієнтів; адаптована методика Ставлення до своєї професійної діяльності” (М.В.Кузьміна) та адаптований варіант методики визначення мотиваційного профілю особистості (В.Е.Мільман). Отримані дані піддавалися обробці методами статистичного аналізу (програмне забезпечення SPSS, версія 10).
Дослідження проводилося на базі мережі установ і закладів системи соціального захисту населення України, Чернігівського державного інституту права, соціальних технологій та праці. Вибіркою охоплено 164 соціальних працівників та 90 клієнтів системи соціального захисту населення. Тренінгова програма проходила апробацію у трьох підгрупах загальною чисельністю 46 осіб.
Наукова новизна дослідження полягає у: розробці та обґрунтуванні інтерактивного підходу до соціальної взаємодії клієнт соціальний працівник” у системі соціального захисту населення; розробці соціально-психологічної моделі професійної інтеракції в соціальній роботі; виділенні типів професійної інтеракції в соціальній роботі; здійсненні наукового обґрунтування доцільності врахування соціально-психологічних особливостей професійної інтеракції у соціальній роботі при розробці освітніх стандартів підготовки соціальних працівників.
Теоретичне значення роботи полягає у поглибленому опрацюванні проблеми професійної інтеракції соціального працівника і клієнта. Зокрема, розкрито зміст поняття професійна інтеракція у соціальній роботі”, виділено соціально-психологічні особливості та охарактеризовано його детермінанти. З’ясовано, що соціально-психологічні особливості професійної інтеракції у соціальній роботі зумовлюються рівнем перцептивно-інтерактивної компетентності фахівців, системою репрезентативних ціннісних уявлень соціальних працівників та клієнтів, мотиваційно-цільовими компонентами взаємодії. Виділено типи професійної інтеракції соціальних працівників ССЗН.
Практичне значення одержаних результатів забезпечується узагальненнями, висновками та пропозиціями стосовно можливостей підвищення ефективності професійної інтеракції у соціальній роботі, зокрема, в системі соціального захисту населення. Результати дослідження можуть бути використані під час навчання та підвищення кваліфікації соціальних працівників, а також у проектуванні освітніх систем та кваліфікаційних стандартів для спеціальностей соціальної сфери.
Впровадження результатів дослідження. З урахуванням положень дисертаційної роботи, були розроблені, введені в дію та затверджені наказом Міністерства освіти і науки України №403 від 11.07.2005 року складові галузевих стандартів вищої освіти України, а саме: освітньо-кваліфікаційна характеристика та освітньо-професійна програма підготовки фахівця освітньо-кваліфікаційного рівня Молодший спеціаліст” зі спеціальності 5.040202 Соціальна робота” напряму підготовки 0402 Соціологія” кваліфікації 3460 Соціальний працівник” (довідка про впровадження №1.4/18-388 від 30.06.2006).
Крім цього, за результатами дисертаційного дослідження, у навчальний план підвищення кваліфікації соціальних працівників був введений курс Теорія і практика професійної взаємодії у соціальній роботі”, основу якого складає розроблений автором соціально-психологічний тренінг професійної інтеракції у соціальній роботі (довідка про впровадження № 317 від 29.06.2006).
Особистий внесок здобувача. В освітньо-кваліфікаційній характеристиці молодшого спеціаліста кваліфікації Соціальний працівник” автором були розроблені типові завдання діяльності та уміння соціального працівника, якими він повинен володіти в межах проектувальної, управлінської, технологічної та технічної виробничих функцій, а також доповнено список здатностей та систему умінь, що їх відображає. В освітньо-професійній програмі підготовки молодшого спеціаліста кваліфікації Соціальний працівник” автор визначила систему знань, необхідних для формування зазначених умінь; розробила також анотації ряду дисциплін, серед яких: Теорія соціальної роботи”, Методика та технологія соціальної роботи”, Загальна психологія”, Соціальна психологія”, Технологічна практика в органах соціального захисту населення”. У статті та двох тезах доповідей, виданих у співавторстві, доробок здобувача складає, відповідно, 70%, 60% та 50%.
Апробація роботи. Результати дисертації апробовані на міжнародних науково-практичних конференціях: Соціальна робота в Україні на початку ХХІ століття: проблеми теорії і практики” (Київ, 29-31 жовтня 2002 р.), Актуальні проблеми професійної підготовки фахівців соціальної роботи в Україні і за рубежем” (Ужгород, 5-6 травня 2003 р.), науково-практичній конференції, присвяченій 10-річчю лабораторії соціальної психології Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України Соціально-психологічний вимір демократичних перетворень в Україні” (Київ, листопад 2003 р.), науково-практичній конференції Соціальна служба в Україні: соціально-психологічні засади формування й ефективного функціонування” (Черкаси, 12 травня 2005 р.), міжнародній науково-практичній конференції Соціалізація особистості в умовах системних змін: теоретичні та прикладні проблеми” (Київ, 20 березня 2006 року), міжнародній науковій конференції „Україна: шляхи культурного розвитку та формування духовної цілісності” (Чернігів, 18-19 травня 2006 року), а також на круглому столі Діяльність соціальних служб в Україні: досвід та шляхи вдосконалення соціальної роботи” (Чернігів, 29 березня 2006 року).
Публікації. Матеріали дослідження знайшли відображення у дев’яти одноосібних (три з них надруковані у фахових виданнях, затверджених ВАК України) та п'яти у співавторстві (з них одна у фаховому виданні) публікаціях.
Структура і обсяг роботи. Робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел, додатків. Повний зміст дисертації викладено на 269, основний на 193 сторінках. Робота містить 15 таблиць, 8 рисунків, 7 додатків. Кількість найменувань у списку використаних джерел 221.

Список літератури

ВИСНОВКИ

1. На основі теоретичного аналізу наявних у літературі підходів було визначено поняття професійна інтеракція у соціальній роботі” як заснований на професійних знаннях, уміннях та цінностях процес комунікативної суб’єкт-суб’єктної взаємодії між соціальним працівником і клієнтом, в результаті якого створюються умови для позитивних змін у соціальній ситуації клієнта, наснаження та спонукання до активних дій по вирішенню ним своїх проблем.
Основним визначальним моментом професійної інтеракції у соціальній роботі виступає її спрямованість на ресоціалізацію осіб, що опинилися у скрутній життєвій ситуації та не можуть, у зв’язку з цим, самостійно розв’язувати соціалізаційні задачі.
2. Розроблено структурну модель професійної інтеракції, яка включає такі компоненти: когнітивний розкривається через систему уявлень учасників взаємодії стосовно себе, партнера та ситуації взаємодії; афективно-мотиваційний включає ставлення, потреби, мотиви та цілі, що спонукають учасників до взаємодії; конативний (поведінковий) - полягає в опосередкуванні інтеракції змістом діяльності, з приводу якої вона відбувається, а також у налагодженні та підтримці спільної діяльності, що передбачає відповідний рівень інтерактивної компетентності учасників.
3. Дослідження когнітивного компонента професійної інтеракції у соціальній роботі виявило, що система репрезентативних ціннісних уявлень у переважної більшості соціальних працівників не повною мірою відповідає професійно-значущим цінностям. Серед термінальних цінностей, професійно значущих для соціального працівника, пріоритетною є тільки „цікава робота”. Провідні, з позицій гуманістичних уявлень про соціальну роботу, цінності „щастя інших”, „свобода”, „продуктивне життя”, „творчість” є найменш значимими і займають найнижчі позиції в уявленні соціальних працівників про себе.
Система інструментальних ціннісних уявлень більшою мірою відповідає сучасним вимогам до соціальної роботи. Зокрема, професійно значущі цінності вихованість”, чесність”, співчуття”, відповідальність”, терпимість” та освіченість” є найбільш значущими. Разом з цим, до найменш значущих увійшли професійно-важливі цінності ефективність у справах” та широта поглядів”. Крім того, в ідеальних уявленнях щодо себе відсутні професійно значущі цінності терпимість” та співчуття”.
4. У ході кореляційного рангового аналізу встановлено, що ціннісні уявлення соціальних працівників не відповідають соціальним експектаціям клієнтів. А саме, соціальні працівники сприймають клієнтів через призму забезпечення їх матеріальних потреб, що не відповідає уявленням клієнтів про значущі для них цінності. Крім того, в системі ціннісних уявлень клієнтів соціальні працівники постають більш актуалізованими та такими, що відповідають цінностям професії, ніж в уявленнях соціального працівника про себе самого.
5. Емпіричне дослідження афективно-мотиваційного компонента професійної інтеракції соціальних працівників ССЗН продемонструвало недостатню диференційованість ієрархії мотивів, її невиражений характер, а також труднощі у формулюванні адекватних цілей взаємодії соціальних працівників із клієнтами.
Мотиваційний профіль особистості соціального працівника ССЗН характеризується незначною перевагою рівня мотивів підтримки життєдіяльності та нормального соціального існування над мотивами особистісного розвитку.
Виявлено, що однією з причин існування труднощів у процесі цілепокладання фахівців ССЗН у ході інтеракції з клієнтами є невідповідність системи їх термінальних ціннісних уявлень професійним цінностям соціальної роботи.
6. Дослідження конативного компонента професійної інтеракції у соціальній роботі показало, що перцептивно-інтерактивна компетентність соціальних працівників має свої особливості, які зумовлюються різноманітністю та змістом виконуваних функцій та ролей, а також стажем професійної діяльності. Найбільш компетентними виявилися соціальні працівники, що мають якісно більш різноманітне функціонально-рольове навантаження. Фактор стажу виявив свій вплив з наступними особливостями: за сумарним показником найбільш компетентними себе відчувають працівники із середнім стажем роботи; соціальні працівники з великим стажем є більш компетентними за шкалами соціальної активності та взаємного впливу.
7. Виявлено, що невисока соціальна адаптивність соціальних працівників пояснюється існуванням труднощів у формуванні нових, більш відповідних сучасним експектаціям соціальних уявлень щодо професійної взаємодії.
Невисокі показники за шкалою соціальної автономності у складі перцептивно-інтерактивної компетентності соціальних працівників знаходять пояснення через низькі ранги термінальних цінностей „свобода”, „продуктивне життя”, „творчість”, „впевненість у собі” та інструментальної „незалежність”, а також через те, що, в уявленнях обох учасників взаємодії у соціальній роботі, клієнт постає сміливішим у відстоюванні своєї думки та більш незалежним порівняно із соціальним працівником.
Низькі показники за шкалою взаємного впливу пояснюються низькими рангами цінностей продуктивне життя”, впевненість у собі”, ефективність у справах”.
8. Результати факторного аналізу дозволили виділити чотири типи професійної інтеракції у соціальній роботі: технологічний, альтруїстичний, продуктивний, непрофесійний. За навантаженням виділених факторів, в системі соціального захисту населення переважає взаємодія за технологічним типом, у той час як сучасним соціальним експектаціям відповідає продуктивний тип.
9. Застосування авторської програми тренінг-курсу продуктивної професійної інтеракції у соціальній роботі показало, що вона є адекватним засобом впливу на ефективність взаємодії у діаді клієнт соціальний працівник”. Цілеспрямований вплив здійснюється на основі корекції типу професійної інтеракції у соціальній роботі шляхом: переоцінки ставлення соціального працівника до своєї професійної діяльності; усвідомлення ним необхідності застосування інтерактивного підходу при виконанні своїх службових обов’язків; формування системи ціннісних уявлень соціальних працівників, яка була б адекватною сучасним експектаціям; розширення уявлень про соціально-психологічні характеристики клієнта соціальної роботи; опанування нових та вдосконалення володінням існуючими інструментами та методами інтеракції.
10. Результати дисертаційного дослідження знайшли втілення у галузевих стандартах підготовки соціальних працівників освітньо-кваліфікаційного рівня Молодший спеціаліст”, де інтерактивний підхід застосовується в якості одного з пріоритетних науково-методологічних напрямків.

Перспектива подальшого вивчення зазначеної проблеми полягає в дослідженні різноманітних проявів та функцій професійної інтеракції в соціальній роботі, зокрема, в аспекті соціалізації, а також дослідження гендерних аспектів професійної інтеракції у соціальній роботі.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Абульханова-Славская К.А., Гордиенко Е.В. Представления личности об отношении к ней значимых других // Психологический журнал. - 2001. том 22. - № 5. с.38-47.
2. Адамьянц Т.З. В поисках эмоционального и смыслового контакта (по материалам инновационных семинаров, посвященных обработке коммуникативных навыков) // Мир психологии. - №4. 2002. с.178-186.
3. Актуальні проблеми теорії та практики соціальної роботи на межі тисячоліть: Монографія. К.: УДЦССМ, 2001. - 344 с. // Соціальна робота. Книга 1. 342 с.
4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. - СПб.: СПбУ, 2001. - 299 с.
5. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. М.: Аспект Пресс, 1996. 376 с.
6. Андреева Г.М. Психология социального познания. М., 2000. 356 с
7. Арестова О.Н., Пахомов И.А. О соотношении физических и смысловых параметров коммуникативного пространства // Вопросы психологи. - №2. 2002. с. 112-123.
8. Архипова С.П. Активні методи у підготовці соціальних працівників // Актуальні проблеми професійної підготовки фахівців соціальної роботи в Україні і за рубежем: Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції. 5-6 травня 2003 р., Ужгород / Заг. ред. І.В. Козубовської, І.І.Миговича Ужгород: Мистецька лінія, 2003. с. 23-25 .
9. Балл Г.О. Внутрішня свобода особи і особистісна надійність у контексті гуманізації освіти // Практична психологія та соціальна робота. 2003. - №9. с. 1-7.
10. Балл Г.О. Гуманізація освіти в контексті сучасності: психолого-педагогічні орієнтири // Освіта й управління. - 1999. - №3. с.21-35.
11. Барановська Л. Навчання студентів спілкування на заняттях з основ психології та педагогіки // Педагогіка і психологія професійної освіти. - №2. 2002. с.32-42.
12. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. М.: Искусство, 1979. 424 с.
13. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. М: Медиум, 1995. 402 с.
14. Бернлер Г., Юнссон Л. Теория социально-психологической работы / Пер. со шведского. Общ. Ред. С.Ю. Горлова. - М., 1992. 59 с.
15. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М.: Прогресс, 1988. 398 с.
16. Бех В.П. Цілісність соціальної роботи: методологічні, теоретичні та праксеологічні аспекти // Соціальна робота в Україні на початку XXI століття: проблеми теорії і практики: Матеріали доповідей на Міжнародній науково-практичній конференції 29-31 жовтня 2002р. Частина І. К., 2002. с.29-47.
17. Бех І.Д. Цінності як ядро особистості // Цінності освіти і виховання / за заг. ред. О.В. Сухомлинської. К., 1997. с.8-11.
18. Бех І.Д. Духовні цінності в розвитку особистості // Педагогіка і психологія. 1997. - №1. с.124-129.
19. Бодалев А.А. Личность и общение: Избр. Труды. М.: Педагогіка, 1993. 272 с.
20. Блумер Г. Общество как символическая интеракция // Современная и зарубежная социальная психология. Тексты. М.: МГУ, 1984. с. 86-97.
21. Большой толковый психологический словарь Т.1 (А-О); пер. с англ./Ребер Артур. ООО «Издательство АСТ»; «Издательствао «Вече», 2003. 592 с. с. 130.
22. Большой толковый психологический словарь Т.2 (П-Я); пер. с англ./Ребер Артур. ООО «Издательство АСТ»; «Издательство «Вече», 2003. 560 с. с. 414-415.
23. Боришевський М.Й., Киричук О.І. До проблеми самосвідомості особистості як детермінанти її саморозвитку // Українська психологія: сучасний потенціал. Матеріали Четвертих Костюківських читань (25 вересня 1996 р.) в 3-х томах. К.: вид-во ДОК-К, 1996. т.1. с.105-111.
24. Боришевський М. Духовні цінності як детермінанта громадянського виховання особистості // Цінності освіти і виховання: Наук.-метод. Зб.-К., 1997.- С.21-25.
25. Боришевський М.Й. Психологія самоактивності особистості учнів у виховному процесі: Навч.-метод. посібник / за заг. ред. М.Й. Боришевського. К.: ІЗИН, 1998. 192 с.
26. Браун А., Боурн А. Супервізор у соціальній роботі: Супервізія догляду в громаді, денних та стаціонарних установах / Пер. с англ. Т. Семигіної. К.: Унів. вид-во „Пульсари”, 2003. 240 с.
27. Булах І.П. До проблеми суб'єкт-суб'єктної взаємодії в педагогічному процесі // Проблеми загальної та педагогічної психології. Т.5, ч.6. с. 28-33.
28. Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. Учебное пособие. М.: Российское педагогическое агентство, 1998. 263 с.
29. Бурлачук Л.Ф., Михайлова Н.Б. К психологической теории ситуации // Психологический журнал. 2002. Том 23. - №1. с.5-17.
30. Васильєв В.В. Освітньо-кваліфікаційна характеристика як основа підготовки соціальних працівників// Соціальна робота в Україні: теорія і практика. 2003. - №1. с. 105-109.
31. Васильєв В.В., М'ясоїд Г.І. Проблеми післядипломної освіти соціальних працівників та впровадження модульної технології навчання в системі підвищення кваліфікації // Соціальна робота в Україні на початку XXI століття: проблеми теорії і практики: Матеріали доповідей на Міжнародній науково-практичній конференції 29-31 жовтня 2002р. Частина І. К., 2002. с.170-176.
32. Васютинський В.О. Владно-підвладна взаємодія як чинник структурування міжсуб'єктних стосунків// Наукові студії із соціальної та політичної психології. Зб. статей // за ред. Максименка С.Д., Слюсаревського М.М. та ін. Вип. 3. с. 26-33.
33. Васютинський В.О. Спроба кратологічної періодизації життєвого шляху особистості // Наукові студії із соціальної та політичної психології. Зб. статей /АПН України, Ін-т соціальної та політичної психології. Вип.4(7). К.: Сталь, 2000. с.63-75.
34. Винославська О.В. Зміст моделі психолого-управлінського консультування працівників навчальних закладів з проблеми ефективної між особистісної взаємодії // Практична психологія та соціальна робота. 2004. - №3. с. 1-4.
35. Вольфовська Т.О. Становлення інтерактивних умінь як психологічна проблема інтеграції особистості в суспільне життя // Педагогіка і психологія. 2002. - №4. с. 64-74.
36. Всеукраїнська нарада-семінар Моделі професійної підготовки фахівців різних рівнів у контексті розвитку спеціальності Соціальна робота” в Україні” // Соціальна робота в Україні: теорія і практика. 2003. - №1. с. 100-104.
37. Галузевий стандарт вищої освіти України. Освітньо-кваліфікаційна характеристика молодшого спеціаліста за спеціальністю 5.040202 Соціальна робота” напряму підготовки 0402 Соціологія” кваліфікації 3460 Соціальний працівник” // Розробники Волевач П.С., Кривоконь Н.І., Кубрак В.М., Сила Т.І., Сташків Б.І. (Чернігівський державний інститут права, соціальних технологій та праці) Київ. Міністерство освіти та науки //Наказ Міністерства освіти і науки України від 11.07.2005 № 403.
38. Галузевий стандарт вищої освіти України. Освітньо-професійна програма підготовки молодшого спеціаліста за спеціальністю 5.040202 Соціальна робота” напряму підготовки 0402 Соціологія” кваліфікації 3460 Соціальний працівник” // Розробники Волевач П.С., Кривоконь Н.І., Кубрак В.М., Сила Т.І., Сташків Б.І. (Чернігівський державний інститут права, соціальних технологій та праці). Київ. Міністерство освіти та науки //Наказ Міністерства освіти і науки України від 11.07.2005 № 403.
39. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. К.: Политиздат Украины, 1989. 189 с.
40. Донченко Е.А. Социетальная психика. К.: Наукова думка, 1994. 208 с.
41. Донченко О.А. Психофрактали як природня вимога ненасильства в управлінні// http://politicon.iatp.org.ua/tm/donchfrac.htm.
42. Доэл. М., Шадлоу С. Практика социальной работы / Пер. с англ. яз. под ред. Б.Ю. Шапиро. М.: АО Аспект Пресс”, 1995. 237 с.
43. Душков Б.А. Психология типов личности, народов и эпох. Екатеринбург: Деловая книга, 2001. 736 с.
44. Дьяконов Г. Спілкування і взаємодія: діалогічний підхід // Соціальна психологія. 2004. - №3. с. 82-96.
45. Емельянова Т.П. Социальное представление понятие и концепции: итоги последнего десятилетия // Психологический журнал. 2000. том 22. - №6. с.39-47.
46. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: ЛГУ, 1985. 168 с.
47. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности. Автореф. док.психол.наук. Л., 1990. с.192.
48. Журавлев А.Л. Психология совместной деятельности. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005. 640 с.
49. Журавлев А.Л. Совместная деятельность как объект социально-психологического исследования //Совместная деятельность: Методология, теория, практика. М.: Наука, 1988. с. 19-36.
50. Занюк С.С. Психологія мотивації: Навч. посібник. К.: Либідь, 2002. 304 с.
51. Звєрєва І.Д. Професійний етичний кодекс нагальна вимога часу // Соціальна робота в Україні: теорія і практика. 2003. - №3. с. 33- 39.
52. Зеер Э.Ф. Психология профессионального образования: Учебн. пособие. 2-е изд., перераб. М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2003. 480 с.
53. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб, 2000. 625 с.
54. Зимняя И.А. Профессиональные роли и функции социального работника (общие проблемы подготовки специалиста) // Российский журнал социальной работы. - 1995. - № 1. - С. 74-86.
55. Знаков В.В. Понимание в познании и общении. М.: Наука, 1994. 268 с.
56. Золотарева Т.Ф. Практика в системе подготовки специалистов социальной работы в вузе: Учебно-методическое пособие. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2004. 128 с.
57. Иванова Н.Л. Структура социальной идентичности личности: проблема анализа // Психологический журнал. 2004. Т.25. - №1. с. 52-60.
58. Іванова О.Л. Основні концептуальні аспекти розробки стандартів підготовки соціальних працівників // Актуальні проблеми професійної підготовки фахівців соціальної роботи в Україні і за рубежем: Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції. 5-6 травня 2003 р., Ужгород / Заг. ред. І.В. Козубовської, І.І.Миговича Ужгород: Мистецька лінія, 2003. с. 129-132.
59. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. М.: Наука, 1987. 187 с.
60. Карамушка Л.М. Психологія освітнього менеджменту: Навч. посібник. К.: Либідь, 2004. 424 с.
61. Карамушка Л.М. Організація ефективної комунікації як важливий чинник оптимізації управління закладами середньої освіти // Педагогічний пошук. 1997. - №2 (14). с.20-25.
62. Карпенко О.Г. Професійне становлення соціального працівника: Навчально-методичний посібник. К.: ДЦССМ, 2004. 164 с.
63. Клипинина Н. Некоторые направления изучения проблемы межличностного восприятия в психологической теории и практике // Мир психологии. - №3. 2001. с.28-40.
64. Ковалёв Г.А. О системе психологического воздействия. (к определению понятия). // Психология воздействия (проблемы теории и практики): Сб. науч. Трудов / АПН СССР, НИИ общей и педагогической психологии./ Ред. Бодалев А.А. М., 1989. 153 с. (из Дьяконова)
65. Коваль Л.Г. Підготовка соціальних педагогів та соціальних працівників в Україні // Соціальна політика і соціальна робота. 1998. - № 1-2. с. 86-95.
66. Козлов А.А., Иванова Т.Б. Практикум социального работника. Серия «Учебные пособия». Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001. 320 с.
67. Комплекс нормативних документів для розробки складових системи стандартів вищої освіти // Наказ Міністерства освіти та науки України Про порядок розробки складових нормативного та навчально-методичного забезпечення підготовки фахівців з вищою освітою №285 від 31.07.1998 р.
68. Комунікативна професійна компетентність як умова взаємодії соціального працівника з клієнтом // за ред. А.Й. Капської. К.: ДЦССМ, 2003. 87 с.
69. Коновалова О.А. Проблема експектацій та їх роль у спілкуванні суб'єкта // Практична психологія та соціальна робота. 2000. - №8. с. 30-31.
70. Кондрашихина О.А. Развитие способности к фасилитационному влиянию у будущих практических психологов // Практична психологія та соціальна робота. 2003. - № 9-10. с. 57-73.
71. Корнєв М.Н., Коваленко А.Б. Соціальна психологія: Підручник. К., 2004. 304 с.
72. Корнєв М.Н. Проблема групи та особистості у соціальній психології. К., 2004. - 104 с.
73. Кривоконь Н.І. Соціально-психологічні чинники професійної самоідентифікації фахівців системи соціального захисту населення: Дис. ...канд. психологічних наук: 19.00.05. К., 2002. 190 с.
74. Кривоконь Н.І., Тартачник Т.І. Концептуальні аспекти побудови професійної моделі фахівця системи соціального захисту населення // Актуальні проблеми професійної підготовки фахівців соціальної роботи в Україні і за рубежем: Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції. 5-6 травня 2003 р., Ужгород / Заг. ред. І.В. Козубовської, І.І.Миговича Ужгород: Мистецька лінія, 2003. с. 171 176.
75. Крупник Е.П., Сизова Т.Б. Теоретические аспекты психологической культуры межличностных взаимодействий // Мир психологии. 2001. - №3. с. 40-50.
76. Крысько В.Г. Социальная психология: Курс лекций. М.: Омега-Л, 2003. =- 365 с.
77. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2002.- 544 с.
78. Кунцевська А.В. Інтраперсональні конфлікти у діяльності соціальних працівників: Дис. ...канд. психол. наук: 19.00.05. К., 2006. 190 с.
79. Курляк І.С. Формування змісту ступеневої підготовки фахівців для сфери соціальних послуг: досвід, проблеми, перспективи // Соціальна робота в Україні на початку XXI століття: проблеми теорії і практики: Матеріали доповідей на Міжнародній науково-практичній конференції 29-31 жовтня 2002р. Частина І. К., 2002. с.76-84.
80. Лавриненко Д.Г. Консультування як метод роботи фахівця в умовах соціальної служби // Соціальна служба в Україні: соціально-психологічні засади формування й ефективного функціонування. Матеріали науково-практичної конференції. 12 травня 2005 року, м. Черкаси / Редакційна колегія: В.В. Москаленко, Н.І. Кривоконь, Н.М. Дембицька. К.: Фенікс, 2005. с.132-137.
81. Леонтьев Д.А. Ценностные представления в индивидуальном и групповом сознании // Психологическое обозрение. 1998. №1. - http: // www.psychology.net.ru.
82. Леонтьев Д.А. Методика изучения ценностных ориентаций личности. М.: Смысл, 1992. 17 с.
83. Ложкин Г.В. Социальная служба и психологические факторы качества жизни // Соціальна служба в Україні: соціально-психологічні засади формування й ефективного функціонування. Матеріали науково-практичної конференції. 12 травня 2005 року, м. Черкаси. / Ред. кол.: В.В. Москаленко, Н.І. Кривоконь, Н.М. Дембицька. К.: Фенікс, 2005. с.13-18.
84. Ломов Б.Ф. К проблеме деятельности в психологии // Психологический журнал. 1981. Т.2. - №5. с.3-22.
85. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологи. М.: Знание, 1985. 302 с.
86. Лукашевич Н.П., Сингаевская И.В., Бондарчук Е.И. Психология труда: Учеб.- метод. пособие / под ред. Н.П. Лукашевича. К.: МАУП, 1997. 104 с.
87. Ляшенко А.И. Организация и управление социальной работой в России. М.: 1995. 178 с.
88. Максименко С.Д., Ільїна Т.Б. До проблеми розробки освітньо-кваліфікаційної характеристики сучасного психолога // Практична психологія та соціальна робота. 1999. - №1. с.2-7.
89. Максименко С.Д. Метод дослідження особистості // Практична психологія та соціальна робота. 2004. - №7. с.1-8.
90. Максименко С.Д. Основи генетичної психології: Навчальний посібник. К.: НПЦ перспектива, 1998. 220 с.
91. Максименко С.Д. Психологія в соціальній та педагогічній практиці: методологія, методи, програми, процедури: Навч. посібн. для вищої школи. К.: Наукова думка, 1998. 226 с.
92. Максименко С.Д., Щербан Г.Д. Професійне становлення молодого вчителя. Ужгород: Закарпаття, 1998. 106 с.
93. Максименко Ю.Б., Маліненко Т.І. Освітньо-кваліфікаційна характеристика фахівця з соціальної роботи // Практична психологія і соціальна робота. 2003. - №10. с.43-48.
94. Мальцев В.А. Формирование профессиональной системы ценностей социального работника // Психология зрелости и старения. 2002. - №3. с. 96-109.
95. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Знание, 1996. 204 с.
96. Машукова Н.Д. Принципы формирования профессиональных стандартов и их сопряженность с образовательными стандартами // Среднее профессиональное образование. 2002. - №1. с. 52-67.
97. Медінцев В.О. Деякі теоретичні джерела діалогічного підходу у психології // Практична психологія та соціальна робота. 2003. - № 9-10. с. 107-109.
98. Мигович І. Становлення соціальної роботи як науки в Україні // Соціальна політика і соціальна робота. 1998. - №1-2. с.39-67.
99. Мигович І.І. Формування системи підготовки і підвищення кваліфікації соціальних працівників: досвід, проблеми// Соціальна робота в Україні: теорія і практика. - №1. 2004. с. 98-110.
100. Мілютіна К.Л. Теорія та практика психологічного тренінгу: Навч. посіб. К.: МАУП, 2004. 192 с.
101. Мороз Л.І. Професійно-психологічний тренінг фахівців соціальної сфери // Актуальні проблеми професійної підготовки фахівців соціальної роботи в Україні і за рубежем: Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції. 5-6 травня 2003 р., Ужгород / Заг. ред. І.В. Козубовської, І.І.Миговича Ужгород: Мистецька лінія, 2003. с. 230-232.