Мосюра Анна Іванівна Педагогічні умови використання маркетингових тех­нологій в управлінні загальноосвітнім навчальним закладом

brief description

Мосюра Анна Іванівна, вчитель англійської мови Бориспільської загальноосвітньої школи І - ІІІ ступе­нів № 6 Бориспільської міськради Київської області: «Педагогічні умови використання маркетингових тех­нологій в управлінні загальноосвітнім навчальним закладом» (13.00.06 - теорія і методика управління освітою). Спецрада Д 26.455.03 у ДВНЗ «Університет менеджменту освіти»

ДВНЗ УНІВЕРСИТЕТ МЕНЕДЖМЕНТУ ОСВІТИ НАПН УКРАЇНИ
Кваліфікаційна наукова праця на правах рукопису
МОСЮРА Анна Іванівна
УДК 373.07:005.336.6](043.3)
ДИСЕРТАЦІЯ
ПЕДАГОГІЧНІ УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ
ТЕХНОЛОГІЙ В УПРАВЛІННІ ЗАГАЛЬНООСВІТНІМ
НАВЧАЛЬНИМ ЗАКЛАДОМ
13.00.06 - теорія і методика управління освітою
Подається на здобуття наукового ступеня кандидата педагогічних наук
(доктора філософії)
Дисертація містить результати власних досліджень. Використання ідей,
результатів і текстів інших авторів мають посилання на відповідне джерело
А. І. Мосюра
Науковий консультант: Рожнова Тетяна Євгенівна,
кандидат педагогічних наук,
доцент кафедри педагогіки, психології та управління навчальними закладами Житомирського
державного університету імені Івана Франка
Київ - 2017

ЗМІСТ
Перелік умовних скорочень 26
Вступ 27
Розділ 1
Теоретичні основи та практика використання маркетингових технологій в управлінні загальноосвітнім навчальним закладом 35
1.1 Сутність управлінських технологій: маркетинговий аспект 35
1.2 Характеристика умов використання маркетингових технологій в
управлінні загальноосвітнім навчальним закладом 60
1.3 Стан використання маркетингових технологій в управлінні
загальноосвітнім навчальним закладом 77
Висновки до першого розділу 102
Розділ 2
Модель та педагогічні умови використання маркетингових технологій в управлінні загальноосвітнім навчальним закладом 105
2.1 Наукове обґрунтування моделі та педагогічних умов
використання маркетингових технологій в управлінні
загальноосвітнім навчальним закладом 105
2.2 Методичне забезпечення впровадження моделі та педагогічних
умов використання маркетингових технологій в управлінні загальноосвітнім навчальним закладом 139
Висновки до другого розділу 164
Розділ 3
Експериментальна перевірка та узагальнення результатів
впровадження моделі та педагогічних умов використання маркетингових технологій в управлінні загальноосвітнім навчальним закладом 168
3.1 Організація дослідження та результати педагогічного
експерименту 168
3.2 Науково-методичні рекомендації щодо впровадження моделі та
педагогічних умов використання маркетингових технологій в управлінні загальноосвітнім навчальним закладом 188
Висновки до третього розділу 198
Загальні висновки 202
Список використаних джерел 208
Додатки 228

bibliography

ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ
Результати дослідження дозволяють зробити такі висновки:
1. На основі обґрунтування базових теорій, концепцій та за результатами дослідно-експериментальної роботи виявлено, що реалізація завдань управлінської діяльності в умовах ринкової економіки потребує управління ЗНЗ шляхом використання МТ, яке передбачає орієнтацію на споживача, зміни його вимог до освітніх послуг та максимальне задоволення потреб. Установлено, що використання МТ є одним із засобів підвищення результативності управління ЗНЗ. Маркетингові технології визначено як організовану структуровану сукупність дій та процедур, що спрямовані на дослідження і прогнозування потреб, попиту та інтересів навчального закладу і забезпечення бажаного їх задоволення найбільш ефективними засобами. Наявність конкурентного середовища, необхідність залучення позабюджетних коштів, презентація та реклама освітньої установи - це лише окремі аспекти використання МТ керівниками в управлінні ЗНЗ.
Обґрунтовано маркетингову тріаду використання МТ в управлінні ЗНЗ (потреби, цінності та запити). Ураховано концепцію маркетингу освітніх послуг, що передбачає головним завданням з’ясування філософії, стратегії і тактики відносин і взаємодій споживачів, посередників і виробників освітніх послуг в умовах ринку, вільного вибору пріоритетів і дій з обох сторін обміну цінностями. Вони визначаються як відносини і взаємодії, що ведуть до найбільш ефективного задоволення потреб: особистості - в освіті; навчального закладу - у конкурентоспроможності та розвитку кадрового потенціалу; суспільства - розширеному відтворенні сукупного особистісного та інтелектуального потенціалу. Ефективне задоволення цих потреб має стати цільовим орієнтиром використання МТ в управлінні ЗНЗ.
У результаті аналізу стану проблеми з’ясовано, що маркетинговий аспект є складником будь-якої управлінської технології. Під даним поняттям розуміється спосіб використання управлінських технологій, що спрямований на досягнення цілей ЗНЗ шляхом формування попиту та максимального задоволення потреб споживачів освітніх послуг. Подано класифікацію та здійснено аналіз управлінських технологій.
Уточнено та науково обґрунтовано зміст основних понять: «управління ЗНЗ», «маркетингові технології», «маркетингові технології в управлінні ЗНЗ», «маркетинговий аспект управлінських технологій», «педагогічні умови використання маркетингових технологій в управлінні ЗНЗ».
Усебічний аналіз проблеми дослідження спричинив виділення та експериментальну перевірку педагогічних умов використання МТ в управлінні ЗНЗ.
2. На підставі теоретичних положень, ураховуючи результати PEST та SWOT- аналізу, виокремлено та обґрунтовано педагогічні умови використання МТ в управлінні ЗНЗ, які визначаються соціальним запитом, наявністю матеріально-технічної та науково-методичної баз, відповідних педагогічних кадрів та фінансового забезпечення, і розглядаються як сукупність зовнішніх і внутрішніх факторів, що впливають на доцільність вибору та використання МТ в управлінні ЗНЗ.
Виділено зовнішні та внутрішні педагогічні умови використання МТ в управлінні ЗНЗ.
До зовнішніх умов віднесено такі: науково-технологічні умови, культурно-освітні умови, соціально-економічні умови, національні умови.
Серед внутрішніх умов, що впливають на використання МТ в управлінні ЗНЗ, виділено: матеріально-технічне забезпечення ЗНЗ, науково- методична база ЗНЗ, педагогічна майстерність кадрів, управлінська компетентність усіх суб’єктів управління ЗНЗ. Виділення педагогічних умов використання МТ в управлінні ЗНЗ уможливило визначення перспективних напрямків у розвитку навчального закладу.
3. Розроблено, науково обґрунтовано та експериментально перевірено модель використання МТ в управлінні ЗНЗ.
Вказано на прямопропорційні зв’язки між компонентами моделі: цільовим, змістовим, організаційно-діяльнісним та діагностико результативним.
Цільовий компонент моделі детермінує структуру і зміст інших компонентів, визначає стратегічну й тактичну мету очікуваних результатів.
Змістовий компонент моделі використання МТ в управлінні ЗНЗ передбачає виділення мотиваційно-ціннісного і когнітивного блоків, що передбачають спрямованість керівників на вдосконалення використання МТ в управлінні ЗНЗ та систему засвоєння основних теоретичних управлінських знань.
Розроблено організаційно-діяльнісний компонент моделі з метою ефективного володіння способами та навичками використання доцільних МТ на практиці, готовності до активної дії, умінні прогнозувати результати управлінського впливу.
Установлено, що використання МТ вимагає дотримання певних педагогічних умов. Доведено, що сутність використання МТ в управлінні ЗНЗ полягає в максимальному задоволенні індивідуальних потреб споживачів освітніх послуг, ЗНЗ та суспільства. Актуальним та доцільним є розгляд та використання маркетинг-міксу як набору інструментів, параметрів, маніпулюючи якими керівництво ЗНЗ обирає доцільні маркетингові технології в управлінні ЗНЗ. З метою вибору МТ запропоновано, проаналізовано й обґрунтовано формулу «5Р» (товар, ціна, місце, просування, люди).
Діагностико-результативний компонент моделі передбачає виділення очікуваного результату використання МТ в управлінні ЗНЗ. Розроблено показники та критерії оцінювання рівня результативності використання МТ в управлінні ЗНЗ.
4. Оцінювання результативності використання МТ в управлінні ЗНЗ здійснювалося відповідно до розробленого критеріально-діагностичного апарату на основі обґрунтованих факторів, критеріїв та показників.
Оцінювання використання МТ в управлінні ЗНЗ відповідно до теоретичного фактору передбачає визначення науково-теоретичних знань і мотиваційного рівня керівника щодо використання МТ. Основними критеріями даного етапу є когнітивність, мотиваційність, наявні вміння та навички керівників.
Відповідно до методичного фактору даний процес передбачає оцінювання добору методів, засобів використання МТ, обробки, аналізу та трансформації інформації щодо МТ у конкретні висновки та рекомендації. Серед основних критеріїв результативності визначено: цілеспрямованість, ситуативність, організаційну значимість, технологічну раціональність.
Відповідно до процедурного фактору відбувається оцінювання організації практичної діяльності керівників із використання МТ. Основними критеріями виступають такі: впровадження, відстеження, контроль та аналіз використання МТ.
Оцінювання результативності використання МТ в управлінні ЗНЗ розглядається в умовних одиницях (балах), що є цифровою оцінкою факторів, показників та критеріїв результативності використання МТ. Доцільним стало використання 4-х бальної системи оцінювання (1 бал - показники результативності не відтворюють практичного стану використання МТ в управлінні ЗНЗ; 2 бали - показники результативності фрагментарно відтворюють окремі ситуації практичного стану використання МТ в управлінні ЗНЗ; 3 бали - показники результативності достатньо повно відтворюють незначний практичний стан використання МТ в управлінні ЗНЗ; 4 бали - показники результативності реально повно відтворюють практичний стан використання МТ в управлінні ЗНЗ). Результативність використання МТ в управлінні ЗНЗ розглядається на чотирьох рівнях: низькому, середньому, достатньому та високому.
Розроблено кваліметричні моделі з метою оцінки результативності використання МТ в управлінні контрольними та експериментальними ЗНЗ. Здійснено діагностику отриманих даних. За результатами дослідження встановлено, що динаміка часткової оцінки параметрів вкористання МТ є значно нижчою в експерементальних ЗНЗ, ніж у контрольних (45,01 > 76,00 балів). Проведений аналіз відповідно до встановлених критеріїв та показників до і після проведення формувального етапу експерименту засвідчив, що у керівників експериментальних груп динаміка рівнів результативності використання МТ в управлінні ЗНЗ знаходиться на достатньому рівні (керівник правильно та логічно використовує МТ в управлінні ЗНЗ, дотримуючись алгоритму дій; володіє основоположними теоретичними знаннями щодо використання МТ; уміє визначати порядок дій, аналізувати, робити висновки та контролювати власну діяльність; вибір МТ відбувається за врахування педагогічних умов, в результаті чого їх використання має ефективний вплив на виконання завдань освітнього процесу ЗНЗ), а у керівників контрольних груп на низькому рівні (керівник розрізняє МТ за своєю сутністю та може відтворити деякі їх елементи, маючи при цьому елементарні науково-теоретичні знання з теорії управління закладами освіти; у стандартних ситуаціях в управлінні ЗНЗ керівник фрагментно використовує МТ на рівні логіки та інтуїції; даний процес не є достатньо осмисленим). Така різниця показників експериментальних та контрольних груп підтвердила припущення про те, що ефективність використання МТ в управлінні ЗНЗ залежить від урахування виділених педагогічних умов. Здійснена дослідно-експериментальна робота підтверджує достатню ефективність розробленої моделі використання МТ та визначення педагогічних умов в управлінні ЗНЗ.
5. З метою ефективного використання МТ в управлінні ЗНЗ розроблено науково-методичні рекомендації щодо впровадження моделі та педагогічних умов використання МТ в управлінні ЗНЗ, спецкурс «Використання маркетингових технологій як ефективний засіб управління ЗНЗ», дистанційний курс «Педагогічні умови використання маркетингових технологій в управлінні ЗНЗ», науково-практичний збірник «Маркетингові технології в управлінні пришкільним літнім мовним табором».
Мету дослідження досягнуто, завдання виконано.
Проведене дисертаційне дослідження не вичерпує всього комплексу проблем, що розглядаються, і потребує теоретичного осмислення й подальших наукових розробок. Перспективами для подальших досліджень є питання вдосконалення механізму використання МТ в управлінні ЗНЗ відповідно до розвитку процесів соціального та економічного напряму в державі.