Российский сервис как социальный институт Маковская, Ирина Викторовна

brief description

Маковская,ИринаВикторовна.Российскийсервискаксоциальныйинститут: диссертация ... кандидата социологических наук : 22.00.04 /МаковскаяИринаВикторовна; [Место защиты: Рос. гос. ун-т туризма и сервиса]. - Москва, 2010. - 146 с. : ил.больше
Цитаты из текста:

стр. 1
Сервиса» (ФГОУВПО «РГУТиС») На правах рукописи 0U.Q1 0 54950 "МАКОВСКАЯИРИНАВИКТОРОВНАРОССИЙСКИЙСЕРВИСКАКСОЦИАЛЬНЫЙИНСТИТУТ22.00.04 -Социальнаяструктура,социальныеинститутыи процессы Диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук Научный руководитель доктор социологических

стр. 2
поведение Выводы по главе 1 ГЛАВА 2. Процессы становлениясервисакаксоциальногоинститута2.1. История развитиясервиса2.2. Признаки и функциисервисакаксоциальногоинститута2.3.Социальнаястратификация потребителей и исполнителей услуг Выводы по главе 2 ГЛАВА 3. Анализ процессов становления и

стр. 8
в то же время интересным для изучения научным направлением становиться потреблениекаксоциальноедействие и сферасервиса,какновый развивающийсясоциальныйинститут. Исследование институционального характерасервисапроводил В.В. Хмелев, определивший в своей работе «Социальныйинститутсервиса: сущность,

Оглавление диссертациикандидат социологических наук Маковская, Ирина Викторовна
Введение.
ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы социологического исследования сервиса.
1.1. Понятия услуги, потребности и потребления в социологии.
1.2. Услуга как социальное взаимодействие.
1.3. Потребление как социальное поведение.
Выводы по главе 1.
ГЛАВА 2. Процессы становления сервиса как социального института.
2.1. История развития сервиса.
2.2. Признаки и функции сервиса как социального института.
2.3. Социальная стратификация потребителей и исполнителей услуг.
Выводы по главе 2.
ГЛАВА 3. Анализ процессов становления и развития института сервиса в современном российском обществе.
3.1. Особенности становления института сервиса в России.
3.2. Специфика формирования норм и санкции в российском сервисе.
3.3. Развитие института сервиса в России.
Выводы по главе 3.