СТРАХОВИЙ МАРКЕТИНГ: СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ В СТРАХОВИХ КОМПАНІЯХ

brief description

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

ОДЕСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

На правах рукопису

Рулінська Ольга Володимирівна

УДК 339.138:368.03

СТРАХОВИЙ МАРКЕТИНГ:
СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ В СТРАХОВИХ КОМПАНІЯХ

Спеціальність 08.00.08 —гроші, фінанси і кредит

Дисертація
на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Науковий керівник:
Новошинська Любов Василіївна
кандидат економічних наук, доцент

Одеса 2013

ЗМІСТ
Вступ ....................................................................................................................... 3
РОЗДІЛ 1. Теоретичні засади стратегічного маркетингового планування діяльності страховика…………..…………………….......................................10
1.1 Сутність і структура страхового маркетингу………................................... 10
1.2 Роль стратегічного маркетингового планування в діяльності страховиків............................................................................................................ 29
1.3 Інструменти стратегічного маркетингового планування діяльності страхових компаній………………………….……............................................. 50
Висновки до розділу 1........................................................................................... 66
РОЗДІЛ 2. Аналіз стратегічного маркетингового планування діяльності страховиків.......................................................................................................... 69
2.1. Cитуаційний аналіз та сегментація страхового ринку України як
складові стратегічного маркетингового планування........................................ 69
2.2. Прогнозування розвитку страхових компаній............................................ 93
2.3. Класифікація характерних розривів в діяльності страховиків…............ 113
Висновки до розділу 2....................................................................................... ..126
РОЗДІЛ 3. Підвищення ефективності стратегічного маркетингового планування діяльності страховиків …………..................................... ……129
3.1. Методичні підходи щодо розробки стратегічного маркетингового планування діяльності страховика.................................................................... 129
3.2. Основні положення щодо визначення альтернативних стратегій розвитку страховика …….…………………………………………………………......... 145
3.3. Рекомендації з вдосконалення стратегічного планування діяльності страхових компаній .……………………………………………………...…... 165
Висновки до розділу 3......................................................................................... 182
Висновки ............................................................................................................ 185
Додатки ............................................................................................................... 188
Список використаних джерел ……………………...…………………………210

ВСТУП

Актуальність теми. Розвиток страхового ринку України та посилення процесів глобалізації призвели до загострення конкуренції між страховими компаніями, що викликало необхідність активізувати застосування в їх діяльності маркетингу, як провідного інструменту для залучення й утримання клієнтів та збереження конкурентної позиції. Водночас прояви і наслідки фінансової кризи викликають необхідність стабілізації та підвищення ефективності діяльності страхових компаній в мінливому бізнес-середовищі. Одним із інструментів підвищення конкурентоспроможності страхових компаній є використання стратегічного маркетингового планування як процесу підтримки прийняття обумовлених рішень з орієнтацією на випереджальну адаптацію до змін ринкового середовища. Застосування інструментарію стратегічного маркетингового планування надає страховикам можливості адаптації до діяльності в умовах невизначеності, завдяки чому забезпечується досягнення цільових показників діяльності в довгостроковій перспективі.
Разом з тим, застосування стратегічного маркетингового планування у діяльності вітчизняних страховиків не набуло поширення, що пояснюється нерозвиненістю системи страхового маркетингу. Тому вирішення проблем стратегічного маркетингового планування діяльності страховиків у сучасних умовах розвитку вітчизняного страхового ринку є актуальним і своєчасним.
Дослідженню проблем страхування, розвитку вітчизняного страхового ринку присвячено праці вітчизняних вчених: Базилевича В.Д., Баранової В.Г., Барановського О.І., Внукової Н.М., Вовчак О.Д., Гаманкової О.О, Осадця С.С., Реверчука С.К., Ткаченко Н.В., Фурмана В.М., Шумелди Я.П. та ін. Питання впровадження маркетингу у страхову діяльність знайшли відображення у працях Богомаз Н.В., Виноходової С.Г., Гомеллі В.Б., Даннікова О.В., Еріашвілі Н.Д., Залєтова О.І., Зубця О.Н., Нікуліної Н.М., Новошинської Л.В., Тринчука В.В., Тулєнти Д.С., Юлдашева Р.Т. та ін. Широке коло питань стратегічного маркетингового планування досліджувались у роботах Аакера Д.А., Асселя Г., Дойля П., Коршунова В.І., Котлера Ф., Кревенса Д.В., Куденко Н.В., Ламбена Ж.Ж., МакДональда М., Мінцберга Г., Хассі Д. та ін.
Водночас, незважаючи на значну кількість публікацій та досліджень з цієї проблематики, потребує подальшого розгляду комплекс питань, пов’язаних з обґрунтуванням науково-методичних засад щодо маркетингового стратегічного планування у вітчизняних страхових компаніях і розробкою практичних рекомендацій з оцінювання ефективності стратегічного маркетингового планування страховиків. Вагомість, актуальність, теоретична і практична значимість цих питань обумовили вибір теми дослідження.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Вибраний напрямок досліджень пов’язаний з планом науково-дослідних робіт кафедри маркетингу Одеського національного економічного університету Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України. Дослідження проведено в межах теми «Вплив маркетингу на ефективність інституційних одиниць національної економіки » (Державний реєстраційний номер-0107U002599). Особисто здобувачем виконано розділ «Маркетингові стратегічні рішення страхових компаній».
Мета і задачі дослідження. Метою роботи є поглиблення теоретичних положень страхового маркетингу і розробка методико-практичних рекомендацій щодо його удосконалення як інструменту стратегічного планування у страхових компаніях з метою підвищення ефективності їх діяльності.
Для досягнення мети в роботі поставлено та вирішено такі задачі:
— дослідити економічну сутність поняття «страховий маркетинг»;
— проаналізувати сутність, принципи та етапи процесу маркетингового стратегічного планування у страхових компаніях;
— визначити інструменти стратегічного маркетингового планування;
— проаналізувати стратегічне маркетингове планування фінансово-економічної діяльності страховиків за допомогою ситуаційного аналізу та сегментації;
— здійснити прогнозування фінансово-економічного розвитку страхових компаній України з використанням інструментів маркетингового стратегічного планування;
— обґрунтувати класифікацію характерних розривів у діяльності страхових компаній;
— розробити методичний підхід щодо формування стратегічного маркетингового плану в страхових компаніях;
— запропонувати основні положення з визначення альтернативних стратегій розвитку страховика;
— надати методичні рекомендації щодо удосконалення стратегічного маркетингового планування фінансово-економічної діяльності страхових компаній.
Об'єктом дослідження є процес стратегічного маркетингового планування діяльності страхових компаній.
Предметом дослідження є сукупність теоретико-методичних положень щодо стратегічного планування фінансово-економічної діяльності страхових компаній із застосуванням маркетингових інструментів.
Методи дослідження. Теоретичною і методологічною основою дисертаційної роботи є концептуальні положення сучасної економічної теорії, наукові роботи вітчизняних та зарубіжних вчених, присвячені дослідженню проблем страхування та страхового маркетингу.
У процесі дослідження теоретичних засад процесу стратегічного маркетингового планування діяльності страхових компаній та ідентифікації понятійного апарату використовувалися такі загальнонаукові методи пізнання, як: методи аналізу та синтезу, дедукції та індукції, системний метод – для дослідження теоретичних засад; для оцінки динаміки основних показників, що характеризують діяльність страхових компаній та наочного подання результатів дослідження – графічний метод та метод побудови аналітичних таблиць; для структурування розривів у діяльності страхових компаній за типами попиту, що характерні для страхового ринку України – метод класифікації; для прогнозування основних показників діяльності страхових компаній застосовано кореляційно-регресійний аналіз; для визначення причин розривів між запланованими та фактичними показниками діяльності страхових компаній використано GAP-аналіз; для визначення стратегій розвитку страхових компаній – SWOT-аналіз.
Наукова новизна одержаних результатів дослідження полягає в обґрунтуванні теоретичних засад та науково-методичних положень, що є підґрунтям підвищення ефективності стратегічного маркетингового планування у страхових компаніях.
Найбільш вагомі наукові положення, що є теоретичною та практичною основою вирішених в дисертації наукових задач, полягають у наступному:
удосконалено:
- методичний підхід щодо побудови стратегічного маркетингового плану у страхових компаніях, який на відміну від існуючих передбачає встановлення стратегічних маркетингових цілей страховика та використання системи показників щодо визначення ефективності виконання маркетингового бюджету та маркетингового плану, що дає можливість оцінки запланованої маркетингової діяльності компанії. Впровадження такого підходу в діяльність страхових компаній надає їм фінансові переваги;
- систему страхового маркетингу, шляхом введення фінансової складової. На відміну від попередніх доробок, використання запропонованої складової відображає ефективність маркетингових заходів страховика, що стає підставами у процесі подальшого стратегічного маркетингового планування;
- класифікацію характерних розривів у діяльності страхових компаній за ознакою «тип попиту» страхувальників, а саме: для «відсутнього» типу попиту характерним є «імпульсний» розрив, за «негативного» попиту формулюється «споживчий» розрив, для «латентного» попиту характерним є «прихований» розрив, за «спадаючого» попиту відокремлюються «збутовий» та «сегментний» розриви. Особливість такого підходу полягає в урахуванні особливостей попиту на страхові продукти та наданні страховим компаніям можливості своєчасно запланувати стратегічні маркетингові ініціативи для подолання виявлених розривів;
дістало подальший розвиток:
- принципи стратегічного маркетингового планування у страхових компаніях: збалансованість (передбачає встановлення рівноваги між вхідними потоками з урахуванням страхових ризиків та вихідними потоками страхової компанії), результативність (передбачає отримання фінансового результату від усіх видів діяльності), пріоритетність (забезпечення попиту страхувальників у страховому захисті);
- методичний підхід щодо ліквідації розривів у страхових компаніях, який включає низку послідовних етапів: визначення наявності розриву; визначення виду розриву; визначення розміру розриву; ранжування розривів; вибір стратегічних альтернатив щодо подолання розривів. Особливістю даного підходу є ранжування розривів, характерних страховим компаніям, яке надає пріоритетність фінансовим розривам, що стосуються фінансової стійкості, рівня капіталізації, достатності страхових резервів;
- трактування поняття «страховий маркетинг», під яким пропонується розуміти систему взаємозв’язків між страховиком, страхувальниками та іншими учасниками страхового ринку щодо задоволення потреб визначених типів клієнтів в страхових продуктах шляхом прийняття їх ризиків з метою оптимізації фінансових потоків страховика в конкурентному середовищі. У запропонованому визначенні акцентується увага на вплив маркетингу щодо оптимізації фінансових потоків страховика;
- визначення поняття «стратегічне маркетингове планування страхової компанії» як процесу розробки перспективної програми розвитку страхового бізнесу, що спрямована на задоволення потреб клієнтів в економічному захисті та досягнення фінансової стійкості страхової компанії в умовах мінливого зовнішнього середовища. Наведене визначення дозволяє на системних засадах здійснювати процес стратегічного маркетингового планування діяльності страхових компаній.
Практичне значення одержаних результатів. Практична цінність отриманих результатів підтверджується актами впровадження результатів дослідження від Одеської обласної дирекції ВАТ НАСК «Оранта» (довідка № 10 - 09 / 2154 від 22.11.2011 р.), Одеської філії ПрАТ «Український страховий капітал» (довідка № 348 від 17.11.2011 р.), Одеської філії ПрАТ «СТ «Іллічівське» (довідка № 347 від 17.11.2011 р).
Розробки дисертаційної роботи використовуються у навчальному процесі Одеського національного економічного університету при викладанні дисциплін «Стратегічний маркетинг», «Міжнародний маркетинг», «Товарна інноваційна політика» ( довідка № 01-17/2223 від 01.09.2012 р. ).
Особистий внесок здобувача. Усі наукові результати, викладені в дисертації, отримані здобувачем особисто. В наукових працях, виданих автором за досліджуваною темою, також використовувались тільки власні ідеї і розробки.
Апробація результатів дисертації. Основні результати дослідження, що входять до дисертації, оприлюднені на Міжнародній науково- практичній конференції «Соціально-економічні реформи в контексті інтеграційного вибору України» (Дніпропетровськ, 2008); Другій міжнародній науково-практичній конференції «Маркетинг інновацій і інновації в маркетингу» (Суми, 2008); Всеукраїнскій конференції молодих вчених «Украина в условиях мирового кризиса: пути решения проблем» (Одеса, 2009); Міжнародній науково-практичній конференції «Проблеми і перспективи розвитку підприємництва» (Харків, 2009); Міжнародній науково-практичній конференції «Аспекти стабільного розвитку економіки в умовах ринкових відносин» (Умань, 2010); Міжнародній науково-практичній конференції «Проблеми і перспективи розвитку підприємництва» (Харків, 2011); Всеукраїнській науково-практичній конференції «Реклама в Україні: інтеграція теорії та практики» (Київ, 2011); Міжнародній науково-практичній конференції «Особливості функціонування підприємств України в сучасних економіко-правових умовах» (Дніпропетровськ, 2011); науково-практичних конференціях Одеського державного економічного університету, академічних та вищих навчальних закладів України (Одеса, 2007-2010).
Публікації. За результатами дослідження опубліковано 14 наукових праць загальним обсягом 5,6 д.а., із них: 6 статей у наукових фахових виданнях; 7 – у матеріалах і тезах конференцій та в 1 колективній монографії. Загальний обсяг публікацій у фахових виданнях становить 3,88 д.а.

bibliography

ВИСНОВКИ

У дисертації здійснено теоретичне узагальнення та розв’язання наукової задачі, що полягає в обґрунтуванні теоретико-прикладних положень стратегічного маркетингового планування в діяльності страхових компаній. Основні результати виконаного дисертаційного дослідження полягають у наступному:
1. Враховуючи результати дослідження сутності страхового маркетингу, його функцій, специфіки страхового продукту пропонується під страховим маркетингом розуміти систему взаємозв’язків між страховиком, страхувальниками та іншими учасниками страхового ринку щодо задоволення потреб визначених типів клієнтів у страхових продуктах шляхом прийняття їх ризиків з метою оптимізації фінансових потоків страховика в конкурентному середовищі. На основі узагальнення наукових доробок пропонується визначення «стратегічного маркетингового планування страхової компанії» як процесу розробки перспективної програми розвитку страхового бізнесу, що спрямована на задоволення потреб клієнтів у економічному захисті та досягнення фінансової стійкості страхової компанії в умовах мінливого зовнішнього середовища. Запропоновані визначення акцентують увагу на впливі стратегічного маркетингового планування на оптимізацію фінансових потоків страховика.
2. Більшість дослідників страхового маркетингу не враховують специфіки функціонування страхових компаній, що пов’язана з фінансовими відносинами на страховому ринку. Така специфіка виявляється в особливостях створення, просування, продажу страхових продуктів. У зв’язку з цим запропоновано введення у структуру страхового маркетингу «фінансової складової», використання якої відображає ефективність маркетингових заходів страховика.
3. Розроблені та доповнені принципи, які дозволяють здійснювати стратегічне маркетингове планування діяльності страховиків на засадах рівноваги між вхідними потоками з урахуванням страхових ризиків та вихідними потоками страхової компанії; орієнтації страховика на отримання фінансового результату від усіх видів діяльності; забезпечення попиту страхувальників у страховому захисті як першочергового орієнтиру в діяльності страхових компаній.
5. В дослідженні визначено основні інструменти для проведення стратегічного маркетингового планування діяльності страховиків, до яких можна віднести методи оцінки та прогнозу попиту на страхові продукти, ситуаційний аналіз, сегментацію та аналіз розривів.
6. За результатами ситуаційного аналізу вітчизняного страхового ринку визначено, що типовою слабкою стороною діяльності страховиків є відсутність комплексного підходу до підготовки стратегічних маркетингових планів, сформульовані передумови розвитку страхових компаній та запропоновано альтернативні стратегії, що дозволяють максимально повно реалізувати можливості страхових компаній. Проведена в дослідженні сегментація дозволяє визначити ринок фізичних осіб найбільш привабливим сегментом. Доведена необхідність використання критерію збитковості як найбільш пріоритетного для страхових компаній в умовах мінливого середовища.
7. За допомогою регресійного аналізу розроблені моделі, які дозволять прогнозувати попит на вітчизняному страховому ринку, що надасть компаніям можливість обґрунтовано складати маркетингові стратегічні плани.
8. Удосконалено класифікацію маркетингових розривів між запланованими та фактичними результатами діяльності страхових компаній за ознакою «тип попиту» страхувальників, що дозволяє страховикам враховувати особливості попиту на вітчизняному страховому ринку та надає можливість своєчасно запланувати стратегічні маркетингові ініціативи для подолання виявлених розривів.
9. Розроблено методичний підхід щодо побудови стратегічного маркетингового плану у страхових компаніях, який передбачає використання системи показників щодо визначення стратегічних маркетингових цілей страховика, визначення ефективності виконання маркетингового бюджету та маркетингового плану, що дає можливість оцінити заплановану маркетингову діяльність компанії.
10. Застосування маркетингового інструментарію дозволило запропонувати основні положення з визначення стратегічних альтернатив страхових компаній, які складаються з конкурентних, портфельних, стратегій розвитку, маркетингових стратегій сегментації та позиціонування.
11. Розроблено методичні рекомендації щодо удосконалення стратегічного маркетингового планування, які дозволяють подолати розриви в діяльності страховиків. Особливістю даного підходу є ранжування розривів, характерних страховим компаніям, яке надає пріоритетність фінансовим розривам, що стосуються фінансової стійкості, рівня капіталізації, достатності страхових резервів, рівня рентабельності, тощо. Ранжування розривів дозволяє визначити пріоритетність в їх подоланні.
Практична цінність одержаних результатів підтверджується актами впровадження результатів дослідження від Одеської обласної дирекції ВАТ НАСК «Оранта» (довідка № 10 - 09 / 2154 від 22.11.2011 р.), Одеської філії ПрАТ «Український страховий капітал» ( довідка № 348 від 17.11.2011 р.), Одеської філії ПрАТ «СТ «Іллічівське» (довідка № 347 від 17.11.2011 р).

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Аакер Д. Маркетинговые исследования. 7-е издание / Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж.; пер. с англ. под ред. С. Божук. – СПб. : Питер, 2004. — 848 с.
2. Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление / Д.А. Аакер; [пер.с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского].- СПб.: Питер, 2003. – 544 с.
3. Автомобильный рынок Украины. Итоги 2008 года и прогноз на 1 квартал 2009 года.-[Електронний ресурс].-Режим доступу: http://www.autoconsulting.ua/article.php?sid=11934
4. Адамович В. Роль та місце компаній зі страхування життя у здійсненні пенсійної реформи в Україні// Економічний часопис - ХХІ.- 2004.- № 11-12.- С. 10-13.
5. Адамович В. Український ринок страхування життя очима національного лідера // Економічний часопис - ХХІ.- 2004.- № 4.- С.8-15.
6. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности:Учебник / под ред. проф. Алексунина В.А. – М.:Маркетинг, 2001.-516с.
7. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатства корпорации / Т. Амблер; [пер. с англ. П.Н.Мальцева]. – М.:Финансы и статистика, 2003.- 248 с.
8. Андреева О. Технология бизнеса: Маркетинг: учебн.пособие./ О. Андреева.- М.:Дело, 2000.-224 с.
9. Ансофф.И. Новая корпоративная стратегия./ И. Ансофф; [пер.с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского]. – СПб.: Питер,1999. – 416 с.
10. Ансофф И. Стратегическое управление/ И. Ансофф.- М.: Экономика, 1989. - 519 с.
11. Ассель Г. Маркетинг: Принципы и стратегия: учеб. [для студ. высш. уч. зав.] / Г. Ассель.- М.:ИНФРА-Н, 1990.XII.- 804 с.
12. Багоцци Р. Маркетинг как обмен // Классика маркетинга/Р. Багоцци, Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Моква.- СПб: Питер, 2001.-752 с.
13. Базел Р.Д. Информация и риск в маркетинге / Р.Д. Базел, Д.Т. Кокс, Р.В. Браун. - М.: Финстатинформ, 1993.- 288 с.
14. Базилевич В.Д. Державні фінанси: Навч. посібник/ В.Д.Базилевич, Л.О.Баластрик; За заг. ред. В.Д.Базилевича.- К.: Атіка, 2002.- 368 с.
15. Барановський, О. І. «Відмивання грошей»:сутність та шляхи запобігання / О.І. Барановський. – Харків: Форт, 2003. – 472 с.
16. Барлоу Дж. Сервіс, орієнтований на бренд.Нова конкурентна перевага / Дж. Барлоу, П. Стюарт; [пер.з англ. К. Сисоєва.]- К.: Видавництво Олексія Капусти (підрозділ «Агенції «Стандарт»), 2007.-266 с.
17. Бастрічев В.С., Забурмеха Є.М. Посередницький страховий ринок України: маркетингові аспекти/ В.С. Бастрічев , Є.М. Забурмеха //Вісник Національного університету «Львівська політехніка» №633, С32-38,
18. Бауналь Б. Секрети економічних показників. Приховані ключи до майбутніх економічних тенденцій та інвестиційних можливостей/ Бернард Бауналь; [пер. з англ. за наук. ред. Г.В.Григораш].- Дніпропетровськ: Баланс Бізнес Букс, 2007.- 352 с.
19. Бернхем Т. Подлые рынки и мозг ящера: как заработать деньги, используя знания о причинах маний, паники и крахов на финансовых рынках / Т.Бернхем; [пер. с англ. А.Ю. Заякина].- М.: Эксмо, 2008.- 400 с.
20. Бігдаш В. Д. Страхування : Навч. посіб. для студ. ВНЗ / В. Д. Бігдаш ; Міжрегіональна академія управління персоналом. - К. : МАУП, 2006. - 444 с.
21. Богомаз Н.В. Маркетингові дослідження українського добровільного медичного страхування: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец.08.06.01. / Н.В. Богомаз.-К., 2003,-356с.
22. Борисова В. А. Страхові послуги : Навч. посіб. / В. А. Борисова. - Суми : Довкілля, 2004. - 410 с.
23. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами / Дж. К. Ван Хорн [пер. с англ./ гл. ред. серии Я.В.Соколов].-М.: Финансы и статистика, 1997.- 800 с.
24. Вовчак О.Д. Страхові послуги: Навч. посібник для студ. вищ. навч. закл./ О.Д.Вовчак, О.І.Завійська.- Львів: Компакт-ЛВ, 2005.- 656 с
25. Волга В. «Підсумки 2009 року. Політика регулятора ринку страхування у 2010 році» // Тези доповіді на V Міжнародній конференції по страхуванню та перестрахуванню «Київська весна 2010», 21 квітня 2010 року.-[Електронний ресурс].-Режим доступу: http://www.dfp.gov.ua/fileadmin/downloads/dpn/Kiev_21.04.2010.pdf
26. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник.- 2-е изд., перераб. и доп. / О.С. Виханский .- М.:Гардарики, 2003.- 296 с.
27. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика: 2-е изд., перераб. и доп. / Т.А. Гайдаенко.-М.: Эксмо, 2006.- 496 с.
28. Гальперин В. М., Игнатьев С. М., Моргунов В. И. Микроэкономика: В 2-х т. / Общ. ред. В. М. Гальперина. — СПб.: Экономическая школа, 1999. — Т. 2, с.505
29. Гаманкова О. О. Ринок страхових послуг України: теорія, методологія, практика : монографія / О. О. Гаманкова. — К. : КНЕУ, 2009. — 283 с.
30. Гварлиани Т. Е. Денежные потоки в страховании / Т. Е. Гварлиани, В. Ю. Балакирева. – М. : Финансы и статистика, 2004. – 336 с.
31. Гилберт А. Маркетинговые исследования / А. Гилберт, Г. Черчилль.- СПб.: Питер, 2001.-752 с.
32. Говорушко Т. А. Страхові послуги : навч. посібник для студ. вищих навч. закл. / Т. А. Говорушко. - К. : Центр учбової літератури, 2008. - 344 с
33. Головко А.Т. Ринки фінансових інструментів та їх інфраструктура: монографія / А. Т. Головко, С.М. Лаптев, В.Г. Кабанов.- К.:Університет економіки та права «КРОК», 2009.- 560 с.
34. Гомелля В.Б. Страховой маркетинг (Актуальные вопросы методологии, теории и практики): 2-е издание / В.Б. Гомеля, Д.С. Туленты.-М.: Анкил,2000.- 128 с.
35. Гордон Я.Х. Маркетинг партнерских отношений – Relationship marketing / Я Х. Гордон;[ пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк]. - СПб.: Питер, 2001.- 384 с.
36. Григоренко Е.Н. Место и роль страховых компаний , пенсионных фондов на финансовом рынке Украины и в инвестиционном процессе. Проблемы с их развитием и инвестированием / Е.Н. Григоренко // Управление финансовыми активами: коллективное инвестирование: материалы III ежегодной конференции, 29-30 ноября 2007 г.– Киев: Faservice, 2007.- С. 149-178.
37. Григоренко Е.Н. Комментарии к антикризисным мероприятиям Госфинуслуг. Влияние этих факторов на деятельность институциональных инвесторов / Е.Н. Григоренко // Рынок капитала Украины: инвестиционные возможности в условиях кризиса: материалы круглого стола, 12 июня 2009г.- Киев, 2009.- С.49 -97.
38. Диксон П. Управление маркетингом / П. Диксон; [пер. с англ.].-М.: Бином,1998.- 560 с.
39. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии: 3-е изд. / П. Дойль; [пер. с англ. под ред.Ю.Н.Каптуревского].- Спб.: Питер, 2003 .-560 с.
40. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость.Маркетинговые стратегии для обеспечения роста компании и увеличения ее акционерной стоимости / П. Дойль; [пер. с англ. под ред.Ю.Н.Каптуревского] - СПб: Питер, 2001.- 480 с.
41. Друкер П.Ф. Рынок:как выйти в лидеры: практика и принципы / П.Ф. Друкер.- М.:СП «Бук Чембер Интернешил», 1992.- 351 с.
42. Дэй Дж. Стратегический маркетинг / Дж. Дэй.- М.: «ЭКСМО-Пресс», 2002.- 640 с.
43. Енциклопедія страхування / [Л.В. Новошинська, В.В. Фещенко, О.М. Голенишина , В.М. Загребной, Г.М. Третьякова, та ін.].- К.: Українське агентство фінансового розвитку.-2008.- 650с.
44. Енциклопедичний довідник з інвестування. Як створити, зберегти та збільшити власний капітал / [В.В. Фещенко, В.В. Корнеєв, К.В Паліводі, Ф.Ф Стасюк, Л.В. Новошинська та ін./ за ред. В.В. Фещенка]. – К.: УАФР, 2009. – 594 с.
45. Енциклопедичний довідник. Інструменти та установи фінансового ринку / [В.В. Фещенко, В.І., Мунтіян, Л.В Новошинська, О.В. Романченко та ін./ за ред. В.В.Фещенка].-К.: Українське агентство фінансового розвитку, 2007.-504 с
46. Ефимов С.Л. Деловая практика страхового агента и брокера / С.Л. Ефимов. - М.: Страховой полис, ЮНИТИ, 1996. - 416 с.
47. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса: императивы, концепция и методы планирования 21-го века / В.С Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом.- 2001, -№ 6.-С.3-8.
48. Завада О. Л. Розвиток страхового ринку України: що? як? коли? / О. Завада // Фінансовий ринок України.- 2008.- №10 - С. 14-16.
49. Завада О. Л. Страховий ринок України потребує дієвих антикризових заходів.- [Електронний ресурс].- Режим доступу: http://www.forinsurer.com
50. Завада О. Л. Конкуренція у страхуванні: стан, проблеми, перспективи/ О.Л. Завада // Конкуренція.-2008.- № 4(31).- [Електронний ресурс].-Режим доступу: http://www.amc.gov.ua
51. Завьялов П.С. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия / П.С.Завьялов, В.Е.Демидов. — М. : Внешторгиздат, 1989 г. — 152 с.
52. Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов ― сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке) – 2-е изд., перераб. и доп. / П.С. Завьялов, В.Е. Демидов. ― М. : Междунар.отношения, 1991. – 416 с.
53. Загребной В.М. Риски страхового бизнеса и управление ними в условиях экономического кризиса // Государственное регулирование: презентация на 7-ом Международном форуме, 11декабря 2009г.- К.,2009
54. Закон України «Про рекламу» / Верховна Рада України.- [Електронний ресурс].- Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/
55. Закон України «Про страхування»/ Верховна Рада України.- [Електронний ресурс].- Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/
56. Залєтов О. М. Довідник страхового агента : Навч. посібник / О. М. Залєтов [и др.]. - К. : Міжнародна агенція "BeeZone", 2003. - 256 с. - (Бібліотека страхування)
57. Залєтов О.М. Роль та місце компаній зі страхування життя в системі недержавного пенсійного забезпечення// Економічний часопис - ХХІ.- 2006.- № 3-4.- С. 38-41.
58. Залетов А.Н. Страхование в Украине /А. Н. Залетов; [под ред.О.А. Слюсаренко].- К.: Международная агенция "BeeZone",2000.-652с.
59. Залєтов О. М. Страхування UA : Навч. посіб. / О. М. Залєтов ; ред. О. О. Слюсаренко. - К. : Міжнародна агенція "ВееZone", 2003. - 304 с.: табл. - (Бібліотека страхування)
60. Залєтов О.М. Убезпечення життя: монографія / О.М. Залетов.- К.: Міжн.аг. «Бізон», 2006.- 688 с
61. Зарубіжній досвід інтернет-продажів страхових полісів.- [Електронний ресурс].-
Режим доступу: www.i911.com.ua/ru/zarydejnuiputinernetprodaz.html
62. Зубец А.Н. Маркетинг на финансовых рынках. Поведение потребителей: уч.пос. / А.Н. Зубец.-М.:Приор-издат. 2003 – 176 с.
63. Зубец А.Н. Маркетинговые исследования страхового рынка - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. - 244 с.
64. Зубец А.Н. Страховой маркетинг в России. Практ. Пособие / А.Н. Зубец - М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 336 с. - (Библиотека хозяйственного руководителя)
65. Інвестиційне страхування. Практичнн.посіб. з unit-linked insurance. / [Бенешова Ярміла, Н.Л. Гузей, М.В. Фастик, О.М. Шаров, О.О. Шевченко / за ред. В.В.Фещенка].- К.: Українське агентство фінансового розвитку.2008.- 304 с.
66. Ілляшенко С.Н. Маркетинг інновацій і інновації в маркетингу: монографія / С.М. Ілляшенко. – Суми: Університетська книга, 2008. – 615 с.
67. Итс Р. Стратегия маркетинга и размещение акций / Р. Итс // Материалы семинара экспертов компании GMA – Cadogan Partnership (Великобритания); [под ред. С.М.Шойко]; Институт приватизации и Управления.-М., 1994.- С.121-134.
68. Карлофф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы / Б. Карлофф; [ пер. с англ., науч. ред. и авт. послесл. В.А. Приписнов].- М.: Экономика, 1991. – 239 с.
69. Кеворков В.В. Практикум по маркетингу:учеб.пос. 3-е изд. перераб.и доп / В.В. Кеворков, Д.В.Кеворков.- М.: КНОРУС, 2008.- 544 с.
70. Кинг У. Стратегическое планирование и хозяйственная политика / У. Кинг, Д. Клиланд; [пер. с англ., общ. ред. и предисл. Г.Б. Кочеткова].- М.: Прогресс, 1982.-199 с.
71. Классика маркетинга / [сост. Б.М.Энис, К.Т.Кокс, М.П. Моква].- СПб.: Питер,2001.-752 с.
72. Клапків М.С. Страхування фінансових ризиків. Монографія. – Львів: Економічна думка, Карт-бланш. – 2002. – 545 с.
73. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ: 2 изд., переработ. и дополн. / А.И. Ковалев, В.В. Войленко.- М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.- 256 с.
74. Ковальчук Т.Т. Негаразди, стратегії фінансово-економічного розвитку України / Т.Т. Ковальчук // Фінансовий ринок України.-2010.- № 4(78).- С.3-7.
75. Козлов А.В. Стратегический менеджмент и лидерство / А.В. Козлов.- СПб: КИНЕФ, 2004.- 40 с.
76. Козьменко О.В. Страховий ринок України: стратегія функціонування в контексті сталого розвитку: дис. доктора екон. наук: спец. 08.00.08 / О.В. Козьменко. -Донецьк,2009.- 420 с.
77. Комлева Н., Янин А.Е., Самиев П.А. Обзор рынка услуг страховых брокеров: на пути к цивилизованному рынку.-[Електронний ресурс].-Режим доступу: http://www.raexpert.ru/researches/insurance/broker/
78. Концепция развития страхового рынка Украины до 2010 г. Распоряжение КМУ № 369 – р от 23.08.2005 г.- [Електронний ресурс].- Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua/
79. Конкурентоспособность продукции предприятия / [Б.В.Буркинский, Е.В.Лазарева, И.Н.Агеева и др].- Одесса: ИПРЭЭИ Украины, 2002.-1с.
80. Коршунов В. І. Стратегічне планування маркетингової діяльності на підприємстві: Дис. д-ра екон. наук: 08.06.02./ В.І. Коршунов.-Харків.-2002.-362арк.
81. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. 11-е изд. / Ф. Котлер; [пер. с. англ. А. Железниченко, С. Жильцов]. – СПб.: Питер, 2003 – 800 с.
82. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; [пер.с англ., общ. ред и вступ.ст. Б.М.Пеньковой].-М.Прогресс,2000.-736 с.
83. Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филипп Котлер/ Ф. Котлер; [ пер. с англ. О.Литвиновой].-М.: ЗАЛ «Олимп-Бизнес», 2007.- 224 с.
84. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер; [ пер.с англ. В.Гольдичи и А. Оганесовой; научн. ред и авт. вступ. ст. Б.Соловьев]. – М.: ООО «Издательство АСТ»,2001. – 272 с.
85. Котлер Ф. Маневры маркетинга. Современные подходы к прибыли,росту и обновлению / Ф. Котлер, Д.К. Джайн, С.Мэйсинси; [пер.с англ.Т.Гутниковой].-М.: ЗАО «Олимп-Бизнес»,2003.-224 с.
86. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. / Ф. Котлер, К.Л. Келлер; [пер. с. англ. С. Жильцов, М. Жильцов, Д. Раевская]. – СПб.: Питер, 2006 – 816 с. (Серия «Классический зарубежный учебник»)
87. Кравченко І.Ю. Методика визначення інтенсивності конкуренції на ринку / Ю.І. Кравченко // Маркетинг в Україні. — 2000. — № 4 (6). — С. 55-56.
88. Крамаренко В.І. Маркетинг: Навчальний посібник / В.І. Крамаренко, Б.І. Холод. ― Київ : ЦУЛ, 2003. – 258 с.
89. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг: 6-е изд. / Д.В. Кревенс; [пер. с англ]. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.- 752 с.
90. Куденко Н. В. Маркетингове стратегічне планування: Дис. д-ра екон. наук: 08.06.01 / Київський національний економічний ун-т. / Н.В. Куденко. — К., 2003. — 503арк.
91. Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг:навч.посібник / Н.В. Куденко.-К.: КНЕУ,1998.- 152 с.
92. Кудрявцев А.А. Демографические основы страхования жизни: Курс лекций / А.А. Кудрявцев. -СПб .: Ин-т страхования, 1996.-237 с .- (Сер. Актуар. пробл. страхования )
93. Кук В.Дж.мл. Маркетинг и финансы. В поисках конструктивного диалога / В. Дж. Кук мл.; [пер. с англ. Н.И. Кобзаревой; научн. ред. Е.В.Калугин].- М.:Вершина,2007.- 344 с.
94. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен; [пер.с англ. под ред. В.Б. Колчакова].- СПб.: Питер, 2004.-800 с.
95. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Жан-Жак Ламбен ; пер. с франц. Б.И.Лифляндчик, ВЛ.Дунаевский, С.А.Бурьян. — СПб: Наука, 1996. — 610 с.
96. Ландреви Ж. Меркатор. Теория и практика маркетинга Т. 1 / Ж. Ландреви, Ж. Леви, Д. Линдон ; пер. с франц. ЗАО «МЦФЭР». — М. : МЦФЭР, 2006. — 664 с.
97. Ландреви Ж. Меркатор. Теория и практика маркетинга Т. 2 / Ж. Ландреви, Ж. Леви, Д. Линдон ; пер. с франц. ЗАО «МЦФЭР». — М. : МЦФЭР, 2006. — 512 с.
98. Латышева Л.С. Маркетинговый анализ: инструментарий и кейсы: учебн.пособие / Л.С. Латішева, Е.К. Пантелеева .-М.: Экономистъ, 2007.- 170 с.
99. Левін П. Удосконалення соціального страхування від нещасних випадків - умова збереження трудового потенціалу// Україна: аспекти праці.- 2006.- № 2.- С. 21-28.
100. Левитт Т. Глобализация рынков / Т. Левитт, Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Моква.- СПб: Питер, 2001.- С. 75-91. (Серия «Классика маркетинга»)
101. Леонов Д.А. Світова фінансова криза: виклики та висновки для вітчизнаних інвестиційних та пенсійних фондів: презентація .- [Електронний ресурс].- Режим доступу: www.uaib.com.ua.
102. МакДональд М. Планы маркетинга. Как их составлять и использовать /М. МакДональд.-М.: Издательский дом «Технологии», 2004.-656с.
103. Макдональд М. Сегментирование рынка. Практическое руководство / М Макдональд, П. Донбар; [пер. с англ., предисловие к русск. изд. д.э.н. проф. Е.П. Голубкова].-М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2002.-288.
104. Макдональд М. Стратегическое планирование маркетинга / М Макдональд; [пер. с англ. М. Бугаева].- СПб.: Издательство «Питер»,2000.- 320 с.
105. Малхотра Нереш К. Маркетинговые исследования. Практ.руководство / К. Нереш Малхотра; [пер. с англ].- М. : Изд. дом «Вильямс», 2002.-960 с.
106. Маркетинг: Підручник/ А.Ф. Павленко, І.Л.Решетнікова, А.В.Войчак та ін. За наук.ред д-ра екон наук, проф., акд. АПН України А.Ф. Павленка: кер. Авт.кол. д-р екон. наук, проф І.Л.Решетнікова. — К.: КНЕУ, 2008. — 600 с.
107. Маркетинг: підручник. / [В.Руделіус, О.М. Азарян, Н.О. Бабенко та ін]. - К.: Навчально-методичний центр “Консорціум із удосконалення менеджмент-освіти в Україні”, 2009. — С. 45.
108. Маркетинг: бакалаврський курс : Навчальний посібник / [Илляшенко С.М., Мельник Л.Г., Божкова В.В. та ін.] ; за ред. д.е.н., проф.. С.М. Ілляшенка. ― Суми : ВТД «Університетська книга», 2004. ― 976 с.
109. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб.пособие / [Нагапетьянц Н.А., Исаенко Е.В., Морозов Ю.В., Нагапетьянц Р.Н.] ; под ред. д-ра экон.наук., проф. Н.А. Нагапетьянца. ― М.: Вузовский учебник, 2007. ― 272 с.
110. Маркетинг підприємств споживчої кооперації: [кол. монографія / за ред. Окландера М.А. Укл. Чукурна О.П., Новошинська Л.В., Литовченко І.Л., Хромов О.П. та ін.].-Одеса:Автограф, 2005.- 278 с.
111. Маркетинг у секторах національної економіки: [кол. монографія / М.А.Окландер, О.П. Хромов, Л.В.Новошинська, та ін.;/ за ред. М.А.Окландера].-Одеса:Астропрінт.-2004.- 405с.
112. Мескон М. Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ. М.А. Майорова]. — М. : Дело, 2000. — 704с.
113. Минцберг Г. Зліт і падіння стратегічного планування / Г. Мінцберг; [пер. С англ. К. Сисоєва].-К.:Видавництво Олексія капусти (підрозділ «Агенції «Стандарт».-2008.-412 с.
114. Мних М. В. Іноземний досвід медичного страхування / М. В. Мних // Економіка Фінанси Право. - 2002. - №12. - С. 18-23
115. Мних М.В. Соціальне страхування в Україні: навч. посіб. / М.В. Мних. – К.: АМУ, 2006. – 171 с.
116. Мних М.В. Страхування в Україні: сучасна теорія і практика. Монографія / М.В. Мних. – К.: Знання України, 2006. – 284 с.
117. Мунтіян В.І. Основи теорії інформаціогеннної моделі економік: монографія / В. І. Мунтіян. – К.: КВІТ, 2004. – 368 с.
118. Мунтіян В.І. Экономічна безпека України: монографія / В. І. Мунтіян.– К.: КВІЦ, 1999. – 462 с.
119. Нечипорук Л.В. Закон Украины «О страховании»: Научно-практический комментарий. Издание четвертое, дополненное и переработанное / Л.В. Нечипорук. - Х.:ООО «Одиссей», 2006.-384с.- с.139
120. Нечипорук Л. Экономическая реальность долгосрочного страхования жизни в Украине/ Л.Нечипорук, Д.Кондратенко// Підприємництво, господарство і право.-2004.- № 1.- С.122-125.
121. Николенко Н.П. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании. Учебное пособие / Н.П. Николенко. - М.: Издательский дом „Страховое ревю“, 2001. - 123 с.
122. Новаторов Э. Международные модели маркетинга услуг/ Э. Новаторов //Маркетинг в России и за рубежом.-2000.- № 3.-С. 91-95
123. Новошинська Л.В. Маркетинговые инструменты противодействия финансовому кризису в деятельности институционального инвестора / Л.В. Новошинська // Науковий та громадсько-політичний журнал «Економіст».-2009.-№ 7.- С.20-25.
124. Новошинська Л.В. Инновации в стратегическом маркетинге / Л.В. Новошинська // Міжнародний науковий журнал «Механізм регулювання економіки».-Суми: ВТД Університетська книга, 2008.- № 4, т.1.- С.122-128.
125. Новошинська Л.В. Стратегічні маркетингові рішення: питання теорії та практики: монографія / Л.В. Новошинська.- Київ.: Центр наукової літератури, 2006.-312 с.
126. Окландер М.А. Проблеми формування маркетингової системи країни / М.А. Окландер. – К.: Наукова думка, 2002.- 168 с.
127. Оксанич С. Управление активами страховой компнаии / С. Оксанич // Финансовый рынок Украины.-2007.-№ 10 (48).- С.13-15.
128. Основы маркетинга / [Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В.]; [пер. с англ. Н.В. Шульпина]. ― М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2006. ― 944 с.
129. Оппельд Л.І. Регіональні аспекти формування ринку медичних послуг в Україні// Актуальні проблеми економіки. – 2007. - № 7 (73). – С. 128-133.
130. Офіційний сайт Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України. Розділ «Страховий ринок» - [Електронний ресурс].- Режим доступу: http://www.dfp.gov.ua/732.html.
131. Офіційний сайт компанії «АХА-страхування» .- [Електронний ресурс].- Режим доступу: http://axa-ukraine.com/;
132. Офіційний сайт компанії «ІНГО Україна».- [Електронний ресурс].- Режим доступу: http://www.ingo.ua/;
133. Офіційний сайт компанії «Оранта».- [Електронний ресурс].- Режим доступу: www.oranta.ua
134. Офіційний сайт компанії «ТАС».- [Електронний ресурс].- Режим доступу: www.tas-insurance.com.ua
135. Официальный сайт Федеральной службы страхового надзора Российской федерации. Сведения о деятельности страховых организаций за 2009 год. .-[Електронний ресурс].-Режим доступу: http://www.fssn.ru/www/site.nsf/web/doc_30032010180052.html
136. Охріменко О. О. Страховий захист: менеджмент, маркетинг, економіка безпеки ( туристське підприємництво) : Навч. посібник для студ. вищих навч. закл. / О. О. Охріменко. - К. : Міжнародна агенція "BeeZone", 2005. - 416 с.: табл. - (Серія "Бібліотека страхування")
137. Павлюченко Т. Наскільки вигідно купувати страховку через інтернет.- [Електронний ресурс].- Режим доступу: http://www.prostobank.ua/
138. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник / А.П. Панкрухин.- М.: Институт международного права и экономики им.А.С.Грибоедова, 1999.-398 с.
139. Пластун В.Л. Проблеми страхового шахрайства та практика його уникнення/ В.Л Пластун //Економіка: проблеми теорії та практики: Збірник наукових праць. Випуск 254: В 6 т. – Т. ІІ. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2009. – С. 477-488.
140. Плиса В. Й. Страхування : Навч. посібник для студ. вищих навч. закл. / В. Й. Плиса. - К. : Каравела, 2005. - 392 с. - (Серія "Вища освіта в Україні")
141. Оۥ Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Дж. Оۥ Шонесси; [пер. с англ. под ред. Д.О. Ямпольской].- СПб.: Питер, 2001,- 864 с.
142. Перси Л. Разработка целостной программы маркетинговых коммуникаций / Ларри Перси, Ричард Эллиот // Реклама. Теория и практика. ― 2007. ― Ч. 1, № 04 (22). ― С. 222-233.
143. Піратовський Г.Л. Страховий бізнес: Управління розвитком: Монографія / Г.Л. Піратовський.- К.: КНТЕУ, 2006.- 254с.
144. Портер М. Международная конкуренция / М. Портер; [пер.с англ. под ред.и с предисловием В.Д. Щетинина].- М.:Междунар. Отношения, 1993.- 896 с.
145. Просветов Г.И. Маркетинговые исследования: задачи и решения: учеб.-практ. Пособие / Г.И. Просветов.- М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2008.-240 с.
146. Разумовская А.Л. Маркетинг услуг. Настольная книга маркетолога-практика / А.Л. Разумовская, В.Янченко.-М.: Вершина, 2006.- 496 с.
147. Райс Э. Маркетинговые войны / Э. Райс, Д. Траут; [ пер. с англ]. – СПб.: Питер,2004.-256 с.
148. Расиел И. Инструменты McKinsey: лучшая практика решения бизнес-проблем / Итан Расиел, Пол Фрига; [пер. с англ.Ю.Е. Корнилович].- М.:Манн, Иванов и Фербер, 2007.- 224 с.
149. Рассел Дж. Т. Рекламные процедуры Клеппнера : Планирование. Управление. Создание / Дж. Томас Рассел, У. Рональд Лейн ; [пер. с англ. Т. Виноградова] . — [15. изд., междунар.]. — СПб. : Питер, 2003. — 928с.
150. Решетников А.В. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование / А.В. Решетников.- М.: Финансы и статистика, 1998. - 333 с.
151. Решетнікова І. Л. Формування маркетингової стратегії підприємства: дис. ... доктора екон. наук : 08.06.02 / Решетнікова Ірина Леонідівна. — К., 1999. — 400 с.
152. Ридинг К. Стратегическое бизнес-планирование: динамическая система повышения эффективности и обеспечения конкурентного преимущества / К. Ридинг; [пер. с англ. под ред. И.А. Войтюк].- Днепропетровск: Баланс, Бизнес Букс.2005.- 384 с.
153. Росситер Дж. Р. Реклама и продвижение товаров / Джон Р. Росситер, Лари Перси; [пер. с англ. М.Бугаев].— [2.изд.]. — СПб. : Питер, 2001. — 651с.
154. Ротова Т. А., Руденко Л. С. Страхування: Навч. Посіб / Т.А Ротова, Л.С. Руденко. — К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2001. — 400 с.
155. Рулінська О.В. Вдосконалення методики маркетингового стратегічного планування в страхових компаніях / О.В. Рулінська //Економічний вісник Національного гірничого університету.–Дніпропетровськ: ДВНЗ «Національний гірничий університет», 2011.–№ 3(35). – С. 92-99.
156. Рулинская О.В. Инновации в маркетинге-миксе / О.В. Рулинская // тези допов. ІІ міжнар. наук.-практ. конф. [«Маркетинг інновацій і інновації в маркетингу»], (Суми, 19-20 вересня 2008 р). ― Суми, 2008. ― С. 158-159.
157. Рулинская О.В. Критерии сегментации страхового рынка / О.В. Рулинская // Матеріали ІІІ міжнар. наук.-практ. конф. [«Проблеми і перспективи розвитку підприємництва»], (Харків, 11 грудня 2009 р.) ― Харків, 2009. ― Т.2. ― С. 18-19.
158. Рулинская О.В. Маркетинг инноваций на рынке страховых услуг / О.В. Рулинская // Механізм регулювання економіки.– Суми: ВТД «Університетська книга», 2008. – № 4 – Т. 1. – С. 57-61.
159. Рулінська О.В. Маркетингові стратегічні рішення страхових компаній / О.В. Рулінська / Розділ 4 (п. 4.3)/ Маркетингові технології економічного зростання; [під ред. д-ра екон. наук, проф. М.А. Окландера] - Одеса: Астропринт, 2012. - с. 191-204
160. Рулінська О.В. Маркетингові стратегічні рішення в страхових компаніях / О.В. Рулінська // Вісник соціально-економічних досліджень. –Вип. 39. – Одеса : ОДЕУ, 2010. ― С. 157- 163.
161. Рулінська О.В. Основні складові процесу маркетингового стратегічного планування страховиків/ О.В. Рулінська // Матеріали міжнар. наук.-практ. конф [«Особливості функціонування підприємств України в сучасних економіко-правових умовах» ], (Дніпропетровськ, 7-9 грудня 2011р.). ― Дніпропетровськ, 2011. ―С.150-152.
162. Рулінська О.В. Особливості діяльності страховиків на цільових сегментах/ О.В. Рулінська // Збірник матеріалів V міжнар. наук.-практ. конф. [«Проблеми і перспективи розвитку підприємництва»], (Харків, 25 листопада 2011 р.). ― Харків, 2011. ― С. 82-83.
163. Рулінська О.В. Продуктові стратегії на страховому ринку України / О.В. Рулінська // Формування ринкової економіки: зб.наук.праць. – Спец. вип. Маркетингова освіта в Україні. – К.:КНЕУ, 2011. – С.638-646.
164. Рулінська О.В. Прогноз розвитку страхування життя в Україні / О.В. Рулінська // Матеріали ІV міжнар. наук.-практ. конф. [“Аспекти стабільного розвитку економіки в умовах ринкових відносин»], (Умань, 20-21 травня 2010 р.). ― Умань, 2010. ― С.97-99.
165. Рулинская О.В. Развитие стратегического маркетингового планирования: основные фазы / О.В. Рулинская // Матеріали V міжнар. наук.- практ. конф. [“Соціально-економічні реформи в контексті інтеграційного вибору України»] (Дніпропетровськ, 15-16 травня 2008 р.). ― Дніпропетровськ, 2008. ―Т. 5. ― С. 42-45.
166. Рулинская О.В. Ситуационный анализ рынка страховых услуг / О.В. Рулинская // Науковий вісник. Одеський державний економічний університет. Всеукраїнська асоціація молодих науковців. — Науки : економіка, політологія, історія. — Одеса: ОДЕУ, 2009. ― №8 (86). — С. 26-33.
167. Рулінська О.В. Сучасні тенденції в комунікативній політиці страховиків/ О.В. Рулінська // зб.наук.праць V Всеукраїнської наук.-практ. конф. [«Реклама в Україні: інтеграція теорії та практики»], (Київ, 18 листопада 2011р.). ― Київ, 2011. ― С.148-150.
168. Рулинская О.В. Целеполагание в контексте страхового маркетинга / О.В. Рулинская // Вісник Національного університету «Львівська політехніка». – Львів, 2008. ― № 633. ― С. 823-830.
169. Саати Т. Аналитическое планирование. Организация систем / Т. Саати, К. Керик; [пер. с англ].- М.: Радио и связь,1991.-224 с.
170. Сазерленд Дж. Ведение бизнеса. Ключевые понятия / Дж. Сазерленд, Д. Кэннуэл; [пер. с англ. под ред. С.А. Засухиной].-Днепропетровск:Баланс-Бизнес-Букс, 2005.-432.с.
171. Словник-довідник фінансового ринку [В.В. Фещенко, В.І., Мунтіян, Л.В Новошинська, О.В. Романченко Ф.Ф.Стасюк/ за ред. В.В.Фещенка].- К.: Українське агентство фінансового розвитку, 2005.- 324 с.
172. Смирнов Э.А. Основы теории организации: уч.пос. / Э.А. Смирнов.-М.: Аудит ЮНИИТИ, 1998-375 с.
173. Смоляк В. А. Страхування : навч. посіб. / В. А. Смоляк, Є. Ю. Кузькін ; Харківська філія Українського держ. ун-ту економіки і фінансів. - Х. : ІНЖЕК, 2007. - 272 c.
174. Сорос Дж. Кризис мирового капитализма / Дж. Сорос; [пер с англ. С.К.Умрихиной, М.З.Штернгарца].- М.: ИНФРА-М, 1999,- XXYI. -262 с.
175. Статистика зарплат в Украине.- [Електронний ресурс].- Режим доступу: http://www.work.ua/stat/
176. Статистика ключевых слов на Яндексе.- [Електронний ресурс].- Режим доступу: http://wordstat.yandex.ru
177. Стефенсон Р. Маркетинг финансовых услуг / Р. Стефенсон; [пер. с англ. Ильиной В.В. и Болдышевой А.В. под общ. ред. Е.В. Калугина].- М.:: Вершина, 2007.-256 с.
178. Стратегічне управління страховою компанією: [кол. моногр./ В.М.Фурман,О.Ф. Філонюк, М.П.Нікітенко,О.І.Барановський та ін.; наук. ред. та кер. кол. авт. д-р екон. наук В.М.Фурман].- К.: КНЕУ, 2008.-440 с.
179. Стратегии развития бренда. Оригинальный практический инструментарий для лидертсва вашего бренда: [Ф. ЛеПла Джозеф Дэвис, В. Сьюзен, М. Лини и др.]; [Пер. с англ. Под ред. О.Б.Максимовой].- Днепропетровск:Баланс-Клуб, 2004.- 384 с.
180. Страхування: Підручник / Керівник авт. колективу і наук. ред. С.С.Осадець. — Вид. 2-ге, перероб. і доп. — К.: КНЕУ, 2002. — 599 с. .- [Електронний ресурс].- Режим доступу: http://studentbooks.com.ua/content/view/598/43/1/2/#19353
181. Суслов В. Стан страхового ринку України: проблемні питання та перспективи.- [Електронний ресурс].- Режим доступу: www. forinsurer.com
182. Суслов В. Підсумки діяльності страхового ринку за 2008 рік. Проблеми, перспективи та нові напрямки державного регулювання страхової діяльності на 2009 рік.- [Електронний ресурс].- Режим доступу: www. forinsurer.com
183. Сухоруков М.М. Технология продаж страховых продуктов / М.М. Сухоруков. - М.: "Анкил", 2004. - 136 с.
184. Тироль Ж. Рынки и рыночная власть: теория организации промышленности / Ж. Тироль; [пер. с англ].-СПб.: Экономическая школа,1996.- 348 с.
185. Траут Дж. Позиционирование:битва за умы / Дж. Траут, Э. Райс; [пер с англ. ЗАО Издательский дом «Питер»].- СПб.: Питер, 2006.-272 с.
186. Траут Дж. Сила простоты: руководство по успешным бизнес-стратегиям / Дж. Траут, С. Ривкин; [пер с англ. ООО «Питер-Пресс»].- СПб.:Питер,2008.- 240 с.
187. Траут Дж. Новое позиционирование. Все о бизнес-стратегии № 1 в мире / Дж. Траут, С. Ривкин; [пер.с англ С.Жильцов, ООО «Питер-Пресс»].-СПб.: Питер, 2007.-224.с.
188. Тринчук В.В., Василенко Л.І. Історико-економічні передумови виникнення страхового маркетингу/В.В. Тринчук, Л.І. Василенко //Страхова справа. - №1. - 2003. - С.89-93.
189. Тринчук В.В. Формування та розвиток маркетингу страхових компаній: дис. на здоб. наук.ступеня канд.екон. наук.спец 08.06.01.- економіка організація і управління підприємствами / В.В. Тринчук.- К., 2004.- 241 с.
190. Тронин Ю.Н. Основы страхового бизнеса / Ю.Н. Тронин. - М.: "Альфа-Пресс", 2006. - 472 с.
191. Факторный, дискриминантный и кластерный анализ: [пер. с англ. Дж.О.Ким].- М.: Финансы и статистика,1998.- 255 с.
192. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник / Р.А. Фатхутдинов.- 5-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2003.-314с.
193. Фещенко В.В. Національний фінансовий сектор в умовах глобалізації інвестиційних процессів / В.В. Фещенко // Фінансовий ринок України.-2008.-№7-8. –С.7-8.
194. Фоксвол Г. Психология потребителя в маркетинге / Г. Фоксвол, Р. Голдсмит, С. Браун; [пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой].- СПб.: Питер, 2001.- 352 с.
195. Фомченко Л.В. Динамическое моделирование в стратегическом анализе и планировании / Л.В. Фомченко // Менеджмент в России и за рубежом.-1989.-№ 3.-С.24-30.
196. Фурман В. Соціально-економічні аспекти обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності автовласників// Економіст.- 2005.- № 10.- С. 62-63.- Бібл. 4 назв.
197. Фурман.В.М. Страховий ринок в Україні: проблеми становлення та стратегія розвитку: дис. доктора екон. наук: 08.04.01 / В.М. Фурман.- К., 2006 .- 421 с.
198. Хартман А. Стратегии успеха в Интернет-экономике / А. Хартман, Дж. Сифонис; [пер. с англ. П. Быстров]. — М. : ЛОРИ, 2001. — 274 с.
199. Хасси Д. Стратегия и планирование. Путеводитель менеджера/ Д. Хасси.-СПб.:ПИТЕР,2001.-378 с.
200. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник / Х. Хершген; [Пер. с нем].-М.:ИНФРА-М, 2000.- XVIII, 334с.
201. Хмиз О. Інвестиційні стратегії та портфельне управління в сучасних умовах / О. Хмиз // Фінансовий ринок України .- 2005.- № 9(23).- С.11-12.
202. Хорин Е.Л. Роль страхования в защите социальных интересов граждан и защита прав страхователей / Е.Л. Хорин // Материалы круглого стола(6 июня 2006). - Донецьк.: Донецкий пресс-клуб реформ, 2006 .- С. 1-3.
203. Черваньов Д.М., Нейкова Л.І. Менеджмент інноваційно-інвестиційного розвитку підприємстваУкраїни / Д.М. Черваньов, Л.І. Нейкова Л.- К.: Знання, КОО, 1000.- 514 с.
204. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчилль; [пер.с англ].- Спб.: Питер, 2001.-748 с.
205. Шаплыко Д. Основные понятия, принципы и модели маркетинга страховой компании / Д. Шаплыко // Страховое дело. – 2001. – июнь. – С. 27-32.
206. Шірінян Л.В. Фінансова надійність і фінансова стійкість страховиків / Л.В. Шірінян// Актуальні проблеми економіки. – 2007. – № 9. – С. 173-178.
207. Шульц Д. Е. Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации / Шульц Дон Е., Танненбаум С.И., Лаутерборн Р.Ф. ; [пер.с.