ГРИЩУК ДІАНА ВАЛЕРІЇВНА ФОРМУВАННЯ ПРОЦЕСНО-ОРІЄНТОВАНОЇ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ НА ПІДПРИЄМСТВАХ РОЗДРІБНОЇ ТОРГІВЛІ

Краткое содержание

У вступі обґрунтовано актуальність теми дослідження, сформульовано мету та завдання, визначено об’єкт, предмет, наукову новизну, теоретичне і практичне значення одержаних результатів.
У першому розділі “Теоретико-методичні засади формування процесно-орієнтованої системи управління на підприємствах роздрібної торгівлі” узагальнено результати досліджень у сфері еволюції підходів до організації системи управління підприємствами в контексті формування процесно-орієнтованого підходу до управління, а також визначення особливостей формування процесно-орієнтованої системи управління на підприємствах роздрібної торгівлі.
За сучасних реалій традиційних підходів менеджменту недостатньо для забезпечення стратегічно правильних рішень, а серед інноваційних інструментів підвищення ефективності управління підприємством чільне місце посідає процесно-орієнтований метод. Процесно-орієнтоване управління підприємствами є сучасним інструментом управління, який сформувався еволюційно. В його основі - моделювання бізнес-процесів, визначення їх зв’язків із зовнішнім та внутрішнім середовищем, а також формування багаторівневих та міжфункціональних зв’язків, які поєднують всю сукупність процесів, що відбуваються на підприємстві. На основі критичного осмислення та узагальнення наукової літератури виділено типові якісні параметри оцінювання бізнес-процесів підприємства: організаційно-економічні, соціально- психологічні, техніко-технологічні, а також структурні та часткові показники.
Теоріями менеджменту напрацьовано велику кількість підходів до управління з власними методичними характеристиками, перевагами і недоліками. В контексті терміна “система управління” це функціональна та процесно-орієнтована системи управління; в теоретико-методичному контексті виокремлюють: ручне управління, управління за цілями, проектне управління, процесне управління. Для узагальнення теоретико-методичних засад та ідентифікації процесно-орієнтованої системи управління підприємствами роздрібної торгівлі проведено порівняння різних підходів до організації системи управління за такими ознаками: розподіл відповідальності між структурними підрозділами; витрати на організацію діяльності підприємства; передбачуваність результатів діяльності; контроль (табл. 1).
За результатами узагальнення підходів до управління встановлено, що безпосередніми перевагами процесно-орієнтованого підходу є: домінування стратегічних пріоритетів розвитку підприємства над операційними; високий рівень управлінської взаємодії між підрозділами та працівниками; зосередження на одному керівникові всієї сукупності операцій і дій у межах бізнес-процесу; узгодженість критеріїв ефективності діяльності підрозділів.