МЕТОДИ ОЦІНКИ ЕФЕКТИВНОСТІ ВПРОВАДЖЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ ПОШТОВОГО ЗВ\'ЯЗКУ

Краткое содержание

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми. Економічна ситуація, що склалася на сьогодні в Україні, характеризується бурхливим впровадженням ринкових відносин в багатьох сферах економіки. Цей процес торкнувся і галузі зв’язку, у якій накопичилися специфічні соціальні, економічні, організаційно-технічні й інші проблеми, що потребують негайного пошуку шляхів їхнього вирішення.

Поштовий зв'язок розглядається в усьому світі як один з найважливіших видів комунікації для забезпечення управління державою, потреб підприємств, організацій і населення. Складність поштового підприємства як соціально-економічної системи, його зовнішнє оточення, умови життєдіяльності, динамічність процесів та інші фактори вимагають постійного нарощування й інтегрування зусиль для забезпечення конкурентоспроможності послуг зв'язку. Між тим, система управління, яка сформувалась в Українському державному підприємстві поштового зв’язку (УДППЗ «Укрпошта») протягом багатьох десятиліть, має серйозні недоліки, що знижує її потенційні можливості, а тому і цілеспрямованість, ефективність реального функціонування. З розвитком мережі Інтернет, мобільного зв'язку, розширенням можливостей систем передачі даних, підгалузь поштового зв'язку потребує суттєвих змін. Особливо це стосується впровадження інформаційних систем управління, які базуються на новітніх технологіях.

Проблеми розвитку і функціонування поштового зв'язку України постійно привертають увагу вчених. Ці питання розглядаються в наукових працях вітчизняних авторів: Володіної Є.Є, Воробієнка П.П., Гарайкіної Т.І., Гранатурова В.М., Горелік М.А., Губіна М.М., Князевої Н.О., Кузовкової Т.А., Орлова В.М., Потапової-Синько Н.Ю., Редькіна О.С., Резникової Н.П., Сайфутдінова А.Ф., Серапіонова О.С., Ящука Л.О. та інших. Слід відзначити, що результати їхніх досліджень містять багато провідних ідей, що були використані при дослідженні ринку послуг зв'язку.

У роботі використовувались також дослідження зарубіжних вчених. Серед них праці, присвячені не тільки теорії управління  господарюючими  суб’єктами взагалі, але і дослідження, що аналізують створення новітніх інформаційних систем управління корпораціями зв’язку. Слід виділити роботи Аакера Д., Ансоффа І., Гейтса Б., Котлера Ф., Мошелла Д., Лодона К., Салмона Р., Хаммера М., Уейла П., Росса Дж. та ін.

Але існує низка невирішених проблем, особливо в сфері впровадження в практику  інформаційних  систем управління та оцінки їхньої економічної ефективності

Стосовно обраної теми особливого значення набуває дослідження проблеми оцінки економічної ефективності впровадження інформаційних технологій в практику роботи підприємства поштового зв'язку.

Безсумнівна важливість пошуку нового вирішення завдання оцінки економічної ефективності впровадження в практику роботи підприємств поштового зв'язку нових технологій управління і недостатня вивченість цього напряму обумовлюють актуальність теми дисертації й необхідність проведення відповідних наукових досліджень.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Основні результати дисертації спрямовані на розв’язання завдань, які визначені Указом Президента України № 1497/2005 «Про першочергові завдання впровадження нових інформаційних технологій» від 20 жовтня 2005 р., Стратегією розвитку галузі зв'язку, Концепцією розвитку зв'язку до 2010 р. Положення дисертації відповідають науковому напряму теми НДР “Розробка проектів нормативно-методичних документів, необхідних для забезпечення функціонування системи оперативно-технічного управління телекомунікаційними мережами” (№ ДР  0105U006412): особисто автору належить – визначення критеріїв оптимальних показників якості інформаційної системи управління у поштовому зв’язку. Тема дисертаційної роботи відповідає тематичному плану науково-дослідних робіт Одеської національної академії зв’язку (ОНАЗ) ім. О.С. Попова.

Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційного дослідження є розробка теоретичних, методологічних основ і практичних рекомендацій оцінки ефективності впровадження інформаційних систем управління підприємством поштового зв’язку України. Логіка даної мети дослідження зумовила постановку й вирішення таких основних завдань:

- на основі огляду світових інтеграційних процесів визначити сучасні тенденції формування ринку послуг та особливості розвитку поштового зв'язку в Україні;

- обґрунтувати методичні засади розрахунків експертних оцінок та вагових коефіцієнтів при побудуванні оптимальної системи управління підприємством поштового зв’язку з використанням сучасних інформаційних систем управління;

- здійснити  методичне забезпечення технології оброблення результатів експертного опитування фахівців щодо оцінки ефективності впровадження новітніх інформаційних технологій;

- визначити параметри математичного моделювання та обмежень, що накладаються на вибір критеріїв ефективності роботи інформаційної системи управління;

- сформулювати рекомендації щодо синтезу інформаційної системи управління підприємством поштового зв’язку.

Об'єктом дослідження є процес управління економічною діяльністю в поштовому зв'язку в умовах впровадження інформаційних систем управління.

Предметом дослідження є комплекс теоретичних, методологічних і прикладних положень оцінки ефективності впровадження в поштовий зв'язок інформаційних систем управління, що базуються на новітніх технологіях.