МОДЕЛЮВАННЯ ПРОЦЕСІВ ІНТЕГРАЦІЇ ЕЛЕКТРОННОГО БІЗНЕСУ В СТРУКТУРУ КОМЕРЦІЙНОГО БАНКУ

Краткое содержание

Загальна|спільна| характеристика роботи

Актуальність теми. Сфера електронного бізнесу є|з'являється,являється| однією з тих, що на цей час найбільш динамічно розвиваються в світі. Швидка оборотність, відсутність географічних обмежень кола|кола| споживачів, низькі витрати, широкий набір унікальних маркетингових інструментів і інші переваги визначають інтерес до електронного бізнесу з боку виробників товарів і послуг.

Динаміка розвитку електронного бізнесу в цілому|загалом| по СНД хоч і із|із| запізнюванням, але|та| повторює загальносвітові тенденції. Проте|однак| темпи зростання|зросту| цієї сфери в Україні дещо нижчі, ніж можна було б очікувати. Значною мірою це пояснюється пасивною позицією тих суб'єктів економіки, які за своєю суттю мають бути зацікавленими в перевагах, які надає електронний бізнес. В першу чергу|передусім,насамперед| до таких суб'єктів можна віднести банки. Порівняльний аналіз банківської сфери Росії і України показує, що в Росії послуги інтернет-банкінгу| надають 60 банків, а в Україні тільки|лише| 10. З|із| них повноцінний інтернет-банкінг|, що включає можливість|спроможність| здійснення платежів, за станом на кінець 2006 року, надавало тільки|лише| 3 банки.

Проте|однак| відставання від світових тенденцій може негативно позначитися на вітчизняних банках, особливо з урахуванням|з врахуванням| очікуваного|сподіваного| найближчим часом|ближчим часом| відкриття|відчинення| в Україні філіалів крупних|великих| іноземних банків. Маючи в своєму розпорядженні розвинені і налагоджені системи електронного бізнесу, вони здатні|здібні| швидко монополізувати порожні|порожніти| ніші електронного ринку, тим самим різко ускладнивши вхід на ринок нових учасників. У цих умовах українським банкам необхідно активізувати роботи по інтеграції послуг електронного бізнесу в існуючу структуру, що обумовлює актуальність теми дисертаційної роботи.

Науковою базою дослідження є|з'являються,являються| результати роботи відомих вітчизняних і зарубіжних вчених в таких областях, як моделювання систем (В. Христіановський, В. Петренко,
Л. Сергєєва, М. Лепа, М. Румянцев), прийняття |прийняття,приймання|рішень|розв'язань,вирішень,розв'язувань| (Ю. Лисенко, М. Гузь, Т. Клебанова,
В. Вітлінський, В. Вовк, В. Заруба, В. Дем’янов), інформаційна безпека (А. Родіонов, В. Галатенко, Ф. Хисамов, Ю. Макаров), штучний інтелект (Е. Хантер, С. Хайкін, М. Іванов,
Є. Кравчук, А. Єжов, С. Шумській).

Разом з тим|в той же час|, аналіз наукових публікацій показує, що роботи в даному напрямку|направленні| носять розрізнений характер|вдачу| і багато |суттєвих|проблем так і залишилися невирішеними|нерозв'язаними|. Так, відсутній комплексний підхід щодо оцінки і впровадження різних напрямів|направлень| електронного бізнесу. Вимагають удосконалення інформаційні моделі систем віддаленого|віддаленого| обслуговування клієнтів і системи безпеки операцій. Недостатньо досліджено процес прийняття|прийняття,приймання| управлінських рішень|розв'язань,вирішень,розв'язувань| в даній сфері.

Наявність вказаних проблем і зумовила вибір теми, мету|цілі| і завдання|задач| дисертаційної роботи.

Зв'язок роботи з|із| науковими програмами, планами, темами. Дисертація виконана за матеріалами держбюджетних тем ДонНУ: «Моделювання динаміки виробничо-економічних систем» Г-00/54 (номер державної реєстрації 0100U001971), «Моделювання інформаційних та інфологічних систем» Г-00/29 (номер державної реєстрації   0100U001967), в яких автор брав  участь як співвиконавець.

Мета і завдання дослідження. Метою|ціллю| дисертації є|з'являється,являється|  розробка комплексу моделей і методів, що забезпечують оптимальні умови інтеграції електронного бізнесу в структуру комерційного банку.

Для досягнення цієї мети в дисертації поставлено і вирішено|розв'язані| такі завдання|задачі|:

проаналізовано особливості використання електронного бізнесу в системі послуг комерційних банків;

проаналізовано основні інструментальні засоби моделювання і управління процесами інтеграції електронного бізнесу;

розроблено концептуальні положення|становища| моделювання процесів інтеграції електронного бізнесу в структуру комерційного банку;

розроблено моделі і методи оптимізації структури інформаційних систем обробки банківської інформації;

розроблено імітаційну модель роботи відділень|відокремлень| комерційного банку для визначення оптимальних параметрів інформаційних систем;

розроблено адаптивну систему безпеки транзакцій комерційного банку;

розроблено організаційні заходи щодо впровадження послуг електрон-ного бізнесу з урахуванням|з врахуванням| специфіки комерційного банку;

розроблено комплекс інформаційно-аналітичного забезпечення процесів впровадження і просування послуг електронного бізнесу;

розглянуто|розгледіти| практичне використання|вживання| запропонованих моделей і методів в рамках|у рамках| комерційного банку.

Об'єктом дослідження є|з'являються,являються| процеси інтеграції електронного бізнесу в структуру комерційного банку.

Предметом дослідження є|з'являються,являються| моделі і методи управління процесами інтеграції електронного бізнесу в структуру комерційного банку.

Методи дослідження. Теоретичними і методологічними основами дослідження послужили розробки вітчизняних і зарубіжних вчених: в області моделювання і аналізу інформаційних систем – для побудови моделей і методів оптимізації структури інформаційних систем обробки банківської інформації; роботи з імітаційного моделювання – в процесі розробки імітаційної моделі роботи відділення комерційного банку; з інформаційної безпеки при розробці адаптивної системи забезпечення безпеки транзакцій банку; з використання|вживанню| методів штучного інтелекту – при створенні інтелектуальної системи моніторингу транзакцій електронного бізнесу з використанням адаптивних нейронних мереж. Інформаційну базу дослідження склали статистичні дослідження державних і комерційних інститутів США, Росії і України, бази даних найбільших пошукових систем мережі|сіті| Інтернет, результати дослідження  роботи відділень|відокремлень| ЗАТ КБ ПриватБанк.

Наукова новизна|новинка| одержаних|отриманих| результатів полягає в розробці теоретичних і методичних аспектів інтеграції електронного бізнесу в структуру комерційного банку. При цьому до основних наукових результатів роботи можна віднести такі|слідуючі|:

Вперше|уперше|:

розроблено концепцію моделювання процесів інтеграції електронного бізнесу в структуру послуг комерційних банків, яка заснована на принципах системного підходу і функціонального моделювання складних структур, реалізація концепції дозволяє істотно|суттєво| скоротити операційні витрати|затрати| і одержати|отримати| додаткові доходи за рахунок розширення спектру послуг;

розроблено імітаційну модель роботи відділення|відокремлення| банку, в якій одним з основних ресурсів є|з'являється,являється| пропускна спроможність каналів зв'язку, що дозволяє оптимізувати характеристики інформаційної системи, оцінити якість обслуговування клієнтів і підвищити прибутковість роботи відділень|відокремлень|.

Удосконалено:

модель організації інтерфейсних взаємодій у внутрішньобанківській інформаційній системі, яка дозволяє в 15-20 разів скоротити інтенсивність інформаційних потоків і тим самим знизити|знизити| витрати|затрати| на апаратне забезпечення системи;

методи інформаційного забезпечення прийняття|прийняття,приймання| рішень|розв'язань,вирішень,розв'язувань| у сфері електронного бізнесу, які базуються на використанні Інтернет-орієнтованих технологій та які дозволяють проводити оперативний моніторинг кон'юнктури, оцінювати ефективність маркетингових заходів і таким чином підвищують прибутковість електронного бізнесу комерційного банку.