ОРГАНІЗАЦІЯ ЕФЕКТИВНОГО УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ПІДПРИЄМСТВ ТУРИСТИЧНОГО БІЗНЕСУ

Краткое содержание

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми. Туристичний бізнес є одним з напрямків, що визначає сучасний стан економіки держави, оскільки він здійснює стимулюючий вплив на розвиток інших галузей господарства.

В умовах переходу підприємств туристичного бізнесу України до ринкових форм господарювання все більшу значимість здобувають проблеми організації управління персоналом і ефективності його використання, оскільки персонал є головним ресурсом підприємств туристичного бізнесу, від ефективності використання якого залежать результати їх діяльності й конкурентоспроможності на ринку туристичних послуг. Розв’язання цього питання визначається наявністю методичного інструментарію організації ефективного управління персоналом.

Проблеми управління персоналом підприємств туристичного бізнесу висвітлено в роботах учених Д. Б. Богині, Л. П.Дядечко, В. А. Квартального, Н. І. Кабушкіна, В. Н. Акішина, А. М. Колота, Ю. В. Прушинського, А. А. Крилова, Ф. І. Хміля, Г. В. Щокіна та ін. У своїх роботах автори досліджують сутність і зміст поняття управління персоналом, відображають особливості управління, що обумовлені впливом різних чинників і систем структурної організації підприємства, пропонують різні методичні підходи до оцінки ефективності використання персоналу в системі кадрового менеджменту.

При цьому питання, пов'язані з розробкою методичного інструментарію організації ефективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу, вимагають більш детального й глибокого дослідження.

Актуальність проблеми, недостатня наукова розробка окремих її аспектів і практична значимість визначили вибір мети й завдань наукового дослідження.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Робота виконувалася відповідно до комплексних планів науково-дослідних робіт Таврійського національного університету ім. В.І.Вернадського. У держбюджетній темі «Актуалізація умінь та навичок менеджерів в економіці, що базується на знаннях»(номер державної реєстрації 0106U003970) проведено аналіз різних теоретичних підходів до організації й управління персоналом на ринку туристичних послуг.

Матеріали дослідження були використані при виконанні госпрозрахункової науково-дослідної теми: «Стратегія підготовки менеджерів організації XXI ст.» (номер державної реєстрації 0101U005421) – автором запропоновано структурно-функціональну схему управління персоналом підприємства туристичного бізнесу.

Мета й завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є розробка теоретичних, методичних та практичних рекомендацій щодо удосконалення організації ефективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу. Відповідно до поставленої мети було сформульовано й вирішено такі завдання, які визначили логіку і структуру дисертаційної роботи:

дано теоретичне обґрунтування управління персоналом;

аргументовані методологічні підходи до організації ефективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу;

представлена оцінка сучасного стану та тенденцій розвитку сфери туризму економіки України;

здійснено моніторинг економічних показників ефективності використання персоналу підприємств на ринку туристичних послуг;

проведено діагностику чинної організації управління персоналом підприємств туристичного бізнесу;

розроблено методичні рекомендації щодо формування стратегії організації ефективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу;

запропоновано методичний підхід до оцінки конкурентноздатності персоналу підприємств туристичного бізнесу;

розроблено структурно-функціональну схему організації ефективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу;

запропоновано методичний підхід до подальшого удосконалення організації ефективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу на засадах реінжинірингу.

Об'єктом дослідження є процеси управління персоналом підприємств туристичного бізнесу.

Предметом дослідження є теоретико-методичні засади та практичні аспекти організації ефективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу.

Методи дослідження. При проведенні дослідження теоретичною й методологічною базою стали положення економічної теорії й теорії менеджменту, представлені в монографіях і наукових публікаціях вітчизняних і зарубіжних учених у сфері економіки й управління.

У процесі проведення дослідження було використано методи аналізу й синтезу (для уточнення сутності организації єфективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу, для виявлення особливостей организації єфективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу); структурно-функціональний метод (для розробки структурно-функціональної схеми системи организації єфективного управління персоналом підприємства туристичного бізнесу); статистичні методи (для визначення динаміки зміни обсягу наданих послуг на туристичному ринку; для визначення динаміки зміни середньооблікової чисельності й продуктивності праці персоналу досліджених підприємств туристичного бізнесу); метод угрупування (для класифікації досліджених підприємств туристичного бізнесу за критерієм середньооблікової чисельності персоналу); метод експертних оцінок (для оцінки діючої організації ефективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу; для визначення чинників, що обумовлюють вибір професійної діяльності на ринку туристичних послуг); кореляційно-регресійний аналіз (для оцінки ступеня кореляційного зв'язку середньооблікової чисельності, середньорічного виробітку й обсягу наданих послуг підприємств туристичного бізнесу).

Інформаційною базою дослідження стали закони України, постанови Кабінету Міністрів України, дані Державного комітету статистики України, дані статистичної звітності й аналітичних обстежень результатів діяльності підприємств туристичного бізнесу, довідкові матеріали, публікації періодичних видань, науково-практичних конференцій, спеціальна економічна література.

Наукова новизна одержаних результатів.

Наукова новизна висунутих у дисертації й обґрунтованих автором положень і рекомендацій полягає в наступному:

уперше:

запропонована науково обґрунтована структурно-функціональна схема організації ефективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу з диференціацією її основних структурних компонентів, що забезпечує організацію ефективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу й оцінку управління персоналом на всіх рівнях менеджменту підприємств туристичного бізнесу;

удосконалено:

принципи формування стратегії ефективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу на основі базової стратегії розвитку підприємства й окремих стратегій кадрової політики підприємств;

метод оцінки конкурентноздатності персоналу підприємств туристичного бізнесу, що, на відміну від існуючих, включає узагальнюючі якісні й цінові показники, враховує об'єктивні й суб'єктивні характеристики і є методичним інструментом при оцінці організації ефективного управління персоналу підприємств туристичного бізнесу;

одержали подальший розвиток:

понятійний апарат у сфері управління персоналом підприємств туристичного бізнесу. Зокрема уточнено поняття управління персоналом як комплексної системи, що відображає не лише взаємозалежні організаційні, економічні й соціальні заходи, але й формування мотиваційних установок відповідно із цілями й завданнями підприємств туристичного бізнесу;

концептуальний підхід до організації ефективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу, кінцевими складовими компонентами якого, на відміну від існуючого, є розробка кадрової стратегії й структурно-функціональної схеми організації ефективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу.

Практичне значення одержаних результатів полягає у розробці методичних рекомендацій з удосконалення організації ефективного управління персоналом підприємств туристичного бізнесу. Отримані наукові результати використані в практиці низки підприємств туристичного бізнесу, зокрема структурно-функціональна схема системи организації єфективного управління персоналом підприємства туристичного бізнесу прийнята до впровадження СП “Рамут-Севастопольтур” (Довідка про впровадження № 15/03 від 12.06.05); методичний підхід до розробки стратегії организації єфективного управління персоналом підприємства туристичного бізнесу впроваджений у підприємстві СП ”Тур Этно” (Довідка про впровадження № 375 від 29.12.06); запропонована і прийнята до впровадження схема обумовленості кадрової політики базової стратегії підприємства туристичного бізнесу ЧП «Ирида-тур» (Довідка про впровадження № 89 від 27.12.06).

Результати проведеного наукового дослідження впроваджено в навчальний процес у Севастопольському економіко-гуманітарному інституті Таврійського національного університету ім. В.І.Вернадського при вивченні дисциплін “Управління персоналом”, “Менеджмент туризму”, “Кадровий менеджмент” (Довідка про впровадження № 486/12 від 26.12.2006).

Особистий внесок здобувача. Теоретичні розробки, обґрунтування, висновки й пропозиції, що містяться в роботі, отримані автором самостійно на основі всебічного вивчення, аналізу й узагальнення теоретичного й практичного матеріалу, а також шляхом дослідження механізмів управління персоналом у підприємствах туристичного бізнесу м. Севастополя й АР Крим, України.

Апробація результатів дослідження. Основні результати дослідження були обговорені на 7 науково-практичних конференціях, у тому числі: на міжнародній науково-практичній конференції «Сучасні проблеми управління» (м. Київ, 2001 р.); на міжнародній науково-практичній конференції «Управління підприємствами: проблеми й шляхи їхнього рішення» (м. Ялта, 2005 р.); на міжнародній науково-практичній конференції «Проблеми та перспективи розвитку підприємництва» (м. Харків, 2007 р.); на Всеукраїнській науково-практичній конференції «Проблеми економічного росту України на сучасному етапі» (м. Феодосія, 2002 р.); на Всеукраїнській науково-практичній конференції «Проблеми розвитку підприємств і нових економічних структур у сучасних умовах» (м. Донецьк, 2004 р.); на Всеукраїнській науково-практичній конференції “Актуальні проблеми сучасних наук: теорія й практика” (м. Дніпропетровськ, 2005 р.); на Всеукраїнській науково-практичній конференції «Туризм, курорти й наука» (м. Сімферополь, 2005 р.).

Публікації. Основні результати дослідження опубліковані в 13 наукових працях, у тому числі 6 статей опубліковані в наукових збірниках, які затверджені у переліку наукових видань ВАК України, у яких можуть публікуватися результати дисертаційних робіт на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук. Загальний обсяг публікацій становить 5,1 д.а., з них особисто авторові належить 5,1 д.а.

Структура й обсяг роботи. Дисертація складається із вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел, додатків. Загальний обсяг роботи становить 160 сторінок основного тексту. Дисертація містить 24 таблиці, 26 рисунків на 25 сторінках й 24 додатка на 34 сторінках. Список використаних джерел складається з 232 найменувань.