ПОЛЯКОВА ЛАРИСА ВЛАДИМИРОВНА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СФЕРЫ ДЕЛОВЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Краткое содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы организационно-экономического развития

сферы деловых образовательных услуг

1.1. Концептуальное обоснование сущности деловых образовательных услуг

и механизмов взаимодействия их организаций с контрагентами

1.2. Эволюция и место деловых образовательных услуг в системе

непрерывного образования

1.3. Построение структуры управления организацией сферы деловых

образовательных услуг

1.4. Влияние организационной культуры на эффективность управления

организацией сферы деловых образовательных услуг

Глава 2. Методологические основы управления развитием организаций

сферы деловых образовательных услуг

2.1. Особенности управления организациями сферы деловых

образовательных услуг

14

2.2. Принципы управления организациями сферы деловых образовательных

услуг

2.3. Факторы и условия формирования профессионально-

квалификационного уровня управленческих кадров для сферы деловых

образовательных услуг

2.4. Проблемы проектирования структуры управления организацией сферы

деловых образовательных услуг

Глава 3. Анализ процессов управления организациями сферы деловых

образовательных услуг

3.1. Социально-экономическая характеристика состояния сферы деловых

образовательных услуг и тенденции ее развития

3.2. Опыт использования инновационных образовательных технологий в

сфере деловых образовательных услуг

3.3. Анализ проблем управления организациями сферы деловых

образовательных услуг

3.4. Анализ и оценка состояния структуры управления организацией сферы

деловых образовательных услуг

Глава 4. Основные направления повышения эффективности управления

организациями сферы деловых образовательных услуг

4.1. Концепция совершенствования структуры управления организацией

сферы деловых образовательных услуг

4.2. Программа развития организационной культуры как инструмент

достижения стратегических целей организацией сферы деловых

образовательных услуг

4.3. Пути совершенствования процесса непрерывного обучения

управленческих кадров для организаций сферы деловых

образовательных услуг

4.4. Модернизация двухступенчатой системы подготовки управленческих

кадров для организаций сферы деловых образовательных услуг

Заключение

Библиография

Приложения

15

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ

1. Теоретическое обоснование сущности деловых образовательных

услуг

В диссертации проведен теоретический анализ причин обособления

деловых образовательных услуг в отдельный вид экономической деятельности.

Показано, что переход России к рыночной экономике в 1990-е годы повлек за

собой острую необходимость в обеспечении хозяйствующих субъектов

управленческими кадрами нового типа, также повысилась потребность в

специалистах в области маркетинга, рекламы и PR, стратегического развития,

управления персоналом; коммерческие структуры испытывали потребность в

подготовке кадров, быстро включающихся в рабочий процесс на конкретном

предприятии, а также владеющих специальными знаниями, умениями и

навыками в узких сферах деятельности компаний. К 2000 году многие

российские компании ощутили проблему утечки накопленных знаний и опыта,

который сопровождал процесс ухода кадров из компаний. Полученные знания в

образовательных учреждениях устаревали уже до того, как выпускник получал

диплом (скорость актуализации знаний должна была соответствовать

динамизму происходящих изменений во внешней среде бизнеса, появлению

инновационных технологий, новых организационных форм ведения бизнеса).

Возникла необходимость непрерывного обучения на протяжении всей жизни.

По нашему мнению, деловые образовательные услуги – знания, навыки и

умения, предоставляемые в процессе обучения, направленные на непрерывное

образование сотрудников компаний (прикладной аспект) с учетом

корпоративных потребностей и на развитие частного предпринимательства,

включая обучение в корпоративных университетах (КУ), бизнес-школах,

тренинговых компаниях, т.е. оказание образовательных услуг под

корпоративный заказ и под заказ частных лиц. Частное лицо выступает в

качестве потребителя деловых образовательных услуг в целях получения

дополнительных знаний, умений и навыков, чтобы продвинуться по карьерной

16

лестнице (вертикальный рост), стать квалифицированным специалистом

(горизонтальный рост), открыть свой бизнес и заняться предпринимательской

деятельностью. Кроме того, данное определение расширяет и конкретизирует

научное представление об этом сравнительно новом виде услуг.

В работе описаны свойства данного вида услуг, в числе которых:

универсальные свойства любой услуги (неосязаемость, нематериальный

характер, неразрывность производства и потребления услуг, неоднородность и

изменчивость качества услуг); свойства образовательной услуги (свойство

нематериального накопления, свойство социально значимых благ) и

специфические свойства: свойство практического применения в рыночном

секторе экономики (высокая актуальность знаний, навыков и умений) и

свойство самоокупаемости. Автором также обоснованы их функции: являются

инструментом развития организаций, построения организационной культуры и

системы корпоративных коммуникаций; удовлетворяют реальные потребности

рынка труда; создают условия для непрерывного обучения; повышают

профессиональную мобильность; создают фундамент корпоративного

обучения; обеспечивают быструю окупаемость деловой образовательной

услуги за счет повышения производительности труда и эффективности работы

компании-заказчика деловой образовательной услуги; обеспечивают

доступность обучения (при корпоративном заказе сотрудник может получить

второе высшее образование бесплатно).