УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ ОРГАНІЗАЦІЙ СПОЖИВЧОЇ КООПЕРАЦІЇ

Краткое содержание

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇ

У дисертаційній роботі розвинуто теоретичні положення, розроблено методичні підходи і запропоновано практичні рекомендації щодо вдосконалення управління бізнес-процесами організацій споживчої кооперації.

У першому розділі «Теоретичні основи управління бізнес-процесами організацій споживчої кооперації» на основі системного аналізу теоретичних і методичних підходів до управління бізнес-процесами комерційної діяльності вітчизняними та зарубіжними вченими проведено узагальнення різних підходів до визначення бізнес-процесів, проаналізовано роль, етапи розвитку процесного підходу в системі сучасних напрямів підвищення ефективності господарської діяльності та методичні засади оцінки результативності управління комерційною діяльністю організацій споживчої кооперації, виходячи із завдань підвищення рівня їх економічного потенціалу. За результатами ґрунтовних досліджень проблемних аспектів використання процесних технологій у роботах українських та російських науковців виділено цілі та функції управління бізнес-процесами, що дало змогу сформувати й розширити класифікацію бізнес-процесів і дослідити розвиток, характеристики методології процесного управління в системі наукових шкіл.

У даному питанні зосереджено увагу на такому визначенні: бізнес-процес – це послідовність певних функціональних операцій, які дають можливість одержати певний результат (продукт), що і був метою цього процесу. Вивчення бізнес-процесів у просторі потребує уточнення поняття мережі бізнес-процесів та її характерних ознак. Виявлено, що для управління бізнес-процесами необхідно формувати їх як мережу – систему бізнес-процесів організації, які формуються з урахуванням їх структури і динаміки, а також взаємодії між собою та із зовнішніми факторами. Доповнено існуючу класифікацію бізнес-процесів такими ознаками: значимість, гнучкість процесів, мінливість, вплив зовнішнього середовища, ступінь впливу, стадія життєвого циклу процесу.

Об’єктом дослідження виступає система організацій споживчої кооперації, яка в сучасних умовах становить важливу форму господарювання, що надає можливість реалізувати право громадян на продуктивну і творчу працю та отримувати доходи залежно від кількості та якості праці, внеску в кінцеві результати діяльності кооперативу.

Здійснення діяльності організацій в умовах посилення конкуренції на споживчому ринку потребує постійного вдосконалення існуючої системи управління. Провідною сферою діяльності організацій споживчої кооперації є торгівля, основними бізнес-процесами якої виступають бізнес-процеси комерційної діяльності. Удосконалення управління бізнес-процесами комерційної діяльності дозволить підвищити ефективність соціально-економічної діяльності організацій споживчої кооперації. Під бізнес-процесом комерційної діяльності організацій споживчої кооперації розуміється відособлена за виділеними характеристиками впорядкована сукупність операцій комерційної діяльності, здійснюваних у рамках організаційної структури, націлених на досягнення конкретних фінансово-економічних результатів і таких, що забезпечують підвищення конкурентоспроможності організації.

На основі дослідження процесного підходу виділено бізнес-процеси (БП) комерційної діяльності організацій споживчої кооперації: БП 1 – Закупівля товарів; БП 2 – Оптове постачання товарів; БП 3 – Роздрібний продаж товарів.

Управління бізнес-процесами − це частина загальної системи управління організацією, що полягає в наданні постійного цілеспрямованого впливу на регламентованій основі суб’єктів управління − власника, керівника й виконавців бізнес-процесів на об’єкти управління − входи, виходи, ресурси з метою підвищення результативності бізнес-процесів комерційної діяльності шляхом їх ідентифікації, моделювання, аналізу та безперервного вдосконалення (табл. 1).

Специфіка діяльності споживчої кооперації потребує розробки наукового обґрунтування функціональних стратегій економічного зростання, спрямованих на коінтеграцію позитивної динаміки економічних результатів діяльності кооперативних організацій і збалансованості обсягів та якості задоволення потреб пайовиків і населення, яке обслуговується.