УПРАВЛІННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЮ ВИЩИХ НАВЧАЛЬНИХ ЗАКЛАДІВ НА ЗАСАДАХ БЕНЧМАРКІНГУ

Краткое содержание

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми. Формування єдиного освітнього простору, зміна його кількісно-якісних характеристик, обумовлених процесами глобалізації, вимагають перегляду підходів до управління конкурентоспроможністю вітчизняних вищих навчальних закладів (ВНЗ). Рівень їх конкуренто-спроможності залежить не тільки від потенційних можливостей і вирішення проблем оптимального використання ресурсного забезпечення, а й від кон’юнктури ринку освітніх продуктів, який в Україні характеризується значною диференціацією, посиленням боротьби за споживачів через об’єктивні причини, пов’язані з ускладненням демографічної ситуації. Це потребує вироблення і впровадження нової концепції управління конкурентоспроможністю ВНЗ як системи поглядів, методологічних положень та адекватних їм управлінських технологій, серед яких однією з перспективних є бенчмаркінг.

Теоретичним і практичним аспектам управління конкурентоспроможністю організацій та перспективам використання бенчмаркінгу при обґрунтуванні стратегій конкуренції присвячені дослідження Г. Азоєва, І. Ансоффа, О. Ареф’єва, О. Ареф’євої, І. Арєнкова, І. Арташиної, Г. Багієва, Л. Балабанової, І. Бланка, В. Брукхарда, Г. Ватсона, Р. Венетуччі, О. Віханського, А. Войчака, І. Герчікової, А. Градова, Л. Довгань, П. Зав’ялова, Р. Кемпа, Х. Клаузена, Ф. Котлера, В. Кроковскі, М. Круглова, Ж.-Ж. Ламбена, Д. Лейдіна, А. Мазаракі, О. Михайлової, В. Оберемчук, Й. Охінати, О. Подсолонко, І. Піддубного, К. Редченко, Ю. Соловйової, Н. Тарнавської, А. Томпсона, Т. Фаррі, Р. Фатхутдінова, З. Шершньової, Й. Шетті, В. Шинкаренка, А. Юданова та інших науковців.

Приєднання України до Болонської Декларації актуалізувало проблему формування нових підходів до управління конкурентоспроможністю ВНЗ. Незважаючи на ґрунтовний розгляд багатьох економічних та управлінських аспектів функціонування ВНЗ в працях Л. Антошкіної, В. Боброва, Н. Верхоглядової, Т. Данилової, І. Іванової, І. Каленюк, Є. Князева, В. Кременя, В. Куценко, В. Лазарєва, С. Мамонтова, М. Матвіїва, Т. Оболенської, М. Пащенка, Ю. Петруні, Л. Соколова, Т. Фінікова, Н. Ушакової, проблему управління конкурентоспроможністю ВНЗ на засадах бенчмаркінгу недостатньо вирішено у теоретичному плані і не адаптовано до рівня практичного застосування.

Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційну роботу виконано відповідно до плану науково-дослідних робіт Тернопільського національного економічного університету у межах держбюджетних науково-дослідних тем «Стратегічні аспекти забезпечення конкурентоспроможності підприємств» (номер державної реєстрації 0101U002364), в межах якої автором особисто виконано розділ «Теоретичне підґрунтя управління конкурентоспроможністю ВНЗ на засадах бенчмаркінгу»; «Дослідження менеджменту персоналу підприємств в Україні» (номер державної реєстрації 0104U003692), в межах якої автором особисто виконано розділ «Оцінка конкурентоспроможності персоналу вищих навчальних закладів III-IV рівнів акредитації Хмельницької області»; «Дослідження управлінських інновацій у формуванні конкурентних переваг» (номер державної реєстрації 0106U009966), в межах якої автором особисто виконано розділ «Концепція управління конкурентоспроможністю ВНЗ на засадах бенчмаркінгу».

Мета і завдання дослідження. Метою дослідження є вироблення концептуальних основ і наукове обґрунтування методологічних підходів та практичних рекомендацій щодо управління конкурентоспроможністю ВНЗ на засадах бенчмаркінгу. Для досягнення мети в роботі було поставлено і вирішено такі завдання:

- ідентифікувати нові прояви економічної сутності конкуренто-спроможності ВНЗ і трансформації їх конкурентних переваг для розвитку термінологічного апарату управління відносинами конкуренції на ринку освітніх продуктів;

- систематизувати теоретичні положення та визначити можливість використання сучасних підходів до управління ВНЗ для формування концептуальних основ управління їх конкурентоспроможністю на засадах бенчмаркінгу;

- удосконалити класифікації видів конкурентоспроможності та бенчмаркінгу як передумови концептуалізації управління конкуренто-спроможністю ВНЗ;

- сформулювати особливості бенчмаркінгу у ВНЗ та виявити його причинно-наслідкові зв’язки з конкурентоспроможністю для побудови моделі організаційно-економічного забезпечення імплементації бенчмаркінгу в управління ВНЗ;

- адаптувати класичний галузевий і конкурентний аналіз до конкурентного середовища ВНЗ для виявлення тенденцій конкурентних відносин на ринку освітніх продуктів та додаткового обґрунтування необхідності імплементації бенчмаркінгу в управління ВНЗ;

- ідентифікувати стратегії конкуренції ВНЗ і визначити рівень їх конкурентоспроможності для встановлення критеріїв відбору еталонів бенчмаркування з подальшим використанням їх у концепції управління конкурентоспроможністю ВНЗ;

- виробити підхід до оцінювання результативності бенчмаркінгу на основі збалансування цілей управління конкурентоспроможністю ВНЗ.

Об’єктом дослідження обрано процес управління конкуренто-спроможністю ВНЗ.

Предметом дослідження є сукупність теоретико-методичних та практичних аспектів управління конкурентоспроможністю ВНЗ на засадах бенчмаркінгу.

Методи дослідження. Теоретичну і методологічну основу дослідження складають фундаментальні положення маркетингу, менеджменту, теорії конкуренції, конкурентоспроможності, стратегічного управління, а також законодавчі і нормативні акти України.

Досягнення поставленої мети обумовило необхідність використання таких методів дослідження: діалектичного, абстрактно-логічного і системного аналізу - для виявлення сутності конкурентоспроможності ВНЗ; історичного аналізу - для вивчення еволюції категорій «конкурентоспроможність організації», «конкурентні переваги» і «бенчмаркінг»; порівняння - для зіставлення фактичних даних за окремі періоди; наукової класифікації і систематизації - для визначення особливостей видів конкурентоспроможності ВНЗ і бенчмаркінгу; причинно-наслідкового аналізу - для виявлення чинників, які впливають на конкурентоспроможність ВНЗ, та тенденцій їх розвитку; методів і прийомів економічного і стратегічного аналізу - для оцінювання конкурентного середовища, стратегій конкуренції та проведення бенчмаркінгу конкуренто-спроможності ВНЗ; методу SERVQUAL - для формування додаткового інформаційного забезпечення процедури оцінювання соціального аспекту результативності бенчмаркінгу. Опрацювання даних здійснювалося з використанням табличного редактору Microsoft Excel.

Інформаційною базою дослідження є дані Державного комітету статистики України, Управління освіти і науки Хмельницької обласної держадміністрації, матеріали наукових періодичних видань, результати анкетних опитувань, які проводилися автором.

Наукова новизна одержаних результатів. Основний науковий результат дослідження полягає в формуванні концептуальних основ та обґрунтуванні методологічних положень управління конкурентоспроможністю ВНЗ на засадах бенчмаркінгу. Проведені автором дослідження дозволили отримати такі наукові результати:

вперше:

• розроблено концепцію управління конкурентоспроможністю ВНЗ на засадах бенчмаркінгу як новітнє бачення процесу цілеспрямованого системного впливу на формування, підтримку і розвиток конкурентних переваг на основі ідеології перманентного порівняння ВНЗ з еталонами, виявленими шляхом моніторингу конкурентного середовища, що дозволяє здійснити перегляд змістових характеристик основних об’єктів стратегічного управління, неперервно самовдосконалюватися і перейти від методів ситуаційного управління конкурентоспроможністю до управління тенденціями;

• побудовано модель організаційно-економічного забезпечення імплементації бенчмаркінгу в управління ВНЗ, основою якої є сукупність згрупованих за сформованими критеріями взаємопов’язаних інформаційного, організаційного, соціально-психологічного, фінансового та аналітичного модулів, які передбачають формування нового змістового наповнення процесів, функцій і методів управління конкурентоспроможністю ВНЗ;

удосконалено:

- трактування конкурентоспроможності ВНЗ, яке, на відміну від існуючих тлумачень, розглядає таку конкурентоспроможність як порівняльну динамічну здатність створювати переваги, з точки зору ціни, якості та асортименту, для задоволення існуючих та формування нових потреб клієнтів на визначеному ринку у певний період часу, забезпечуючи при цьому суспільну спрямованість і власний стійкий розвиток;

- класифікацію видів конкурентоспроможності ВНЗ шляхом виокремлення додаткової ознаки «вид ринку» як пріоритетної в нинішньому освітньому просторі та виділення на цій основі чотирьох видів конкурентоспроможності ВНЗ (на ринках освітніх продуктів; робочої сили; інтелектуальної власності, інформації, інжинірингових та консалтингових послуг; міжнародних освітніх продуктів);

- підхід до збалансованого оцінювання ринкової, фінансово-економічної та соціальної результативності бенчмаркінгу на основі універсальної системи показників, організаційну підсистему якої доповнено елементом «суспільство» для врахування специфіки управління конкурентоспроможністю ВНЗ, що, на відміну від інших підходів, дозволяє додатково мотивувати суб’єктів бенчмаркінгу, забезпечувати комплексність управління конкуренто-спроможністю і створювати передумови для перетворення ВНЗ на організацію, що самонавчається;

дістало подальший розвиток:

- підхід до класифікації існуючих видів бенчмаркінгу з формулюванням додаткових ознак «рівень господарювання» і «вид процесу», що створює передумови для системного управління конкурентоспроможністю ВНЗ;

• методологічні підходи до оцінювання середовища ВНЗ через адаптацію класичного галузевого і конкурентного аналізу та бенчмаркінгу до специфіки ВНЗ, які дозволяють обґрунтувати доцільність застосування бенчмаркінгу в управлінні їх конкурентоспроможністю на основі окреслення основних тенденцій розвитку галузі та визначення об’єктів і суб’єктів бенчмаркування.

Практичне значення одержаних результатів. Теоретичні висновки і практичні рекомендації дослідження можуть використовуватися державними органами управління України в галузі вищої освіти для підвищення конкурентоспроможності ВНЗ усіх форм власності та сегментів ринку освітніх продуктів, а також іншими суб’єктами освітньої діяльності з метою підвищення якості освітніх продуктів та ефективного управління ВНЗ.

Висновки і рекомендації, запропоновані в дисертаційній роботі, впроваджено у практику діяльності Управління освіти і науки Хмельницької обласної держадміністрації (довідка № 762 від 12.05.06), Хмельницького національного університету (довідка № 148 від 10.04.06), Полтавського університету споживчої кооперації України (довідка №  01-142/07 від 12.05.06), Хмельницького гуманітарно-педагогічного інституту при викладанні дисциплін «Маркетинг освітніх послуг», «Інноваційні системи управління навчальним закладом» (довідка № 142 від 10.05.06) та ПВНЗ «Хмельницький інститут економіки і підприємництва» при викладанні дисциплін «Стратегічний менеджмент», «Управління потенціалом підприємства» (довідка № 623 від 05.05.06).

Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є результатом самостійних наукових досліджень автора. Теоретичні узагальнення і положення, висновки та рекомендації отримані автором самостійно, на основі проведеного дослідження.

Апробація результатів дисертації. Основні положення дисертаційної роботи обговорено і схвалено на 8 науково-практичних конференціях, у тому числі: Всеукраїнській науково-практичній конференції «Проблеми розвитку економіки і підприємництва в Україні в контексті міжнародних інтеграційних процесів» (Тернопіль, 2005р.), I Міжнародній науково-практичній конференції «Актуальні проблеми регіонального розвитку в контексті європейської інтеграції» (Луцьк, 2005р.), VI Міжнародній науково-практичній конференції «Теорія і практика сучасної економіки» (Черкаси, 2005р.), I Міжнародній науково-практичній конференції «Управління організаційними змінами в контексті формування економіки знань» (Хмельницький, 2005р.), III Міжнародній науково-практичній конференції «Інновації у вищій освіті» (Ніжин, 2005р.), III Міжнародній науково-практичній конференції молодих вчених «Економічний і соціальний розвиток України в XXI столітті: національна ідентичність та тенденції глобалізації» (Тернопіль, 2006р.), Міжнародній науково-практичній конференції студентів, аспірантів та молодих вчених «Шевченківська весна. Сучасний стан науки: досягнення, проблеми та перспективи розвитку» (Київ, 2006р.), Міжнародній науково-практичній конференції «Управління в освіті» (Львів, 2007р.).

Публікації. За результатами дослідження опубліковано 20 наукових праць загальним обсягом 7,15 др. арк., з них - 11 у фахових виданнях, та одержано авторське свідоцтво на наукову розробку «Методика проведення бенчмаркінгу у вищих навчальних закладах».

Структура й обсяг роботи. Дисертація складається із вступу, трьох розділів, висновків, додатків, списку використаних джерел. Повний обсяг дисертації складає 232 сторінки, містить 36 таблиць і 21 рисунок (разом на 33 сторінках), 11 додатків, які розміщено на 34 сторінках, список використаних джерел нараховує 278 найменувань.