Данилова Светлана Николаевна Управление сбалансированным развитием многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

Краткое описание

Данилова Светлана Николаевна Управление сбалансированным развитием многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
ОГЛАВЛЕНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
кандидат наук Данилова Светлана Николаевна
Введение

1. Методологические подходы к формированию и развитию сектора государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров

1.1. Теоретические аспекты управления государственными и муниципальными услугами на базе многофункциональных центров

1.2. Принципы сбалансированного развития сектора государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров

1.3. Адаптивное управление развитием сектора государственных и

муниципальных услуг на базе многофункциональных центров

Выводы по главе

2. Разработка механизма повышения эффективности процесса управления многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг

2.1. Анализ бизнес-процессов, связанных с функционированием и развитием многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

2.2. Организационно-экономическое и методическое обеспечение процесса управления деятельностью многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

2.3. Управленческие решения по совершенствованию процесса управления деятельностью многофункциональных цетров предоставления государственных и

муниципальных услуг на примере Санкт-Петербурга

Выводы по главе

3. Управление сбалансированным развитием многофункциональных центров и его роль в повышении качества предоставления государственных и муниципальных услуг

3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности многофункционального центра предоставления государственных и

муниципальных услуг

3.2. Обоснование управленческих решений по стратегическому развитию МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг на основе анализа динамики и отклонения от лучших показателей

3.3. Влияние управления сбалансированным развитием МФЦ на повышение

качества оказания государственных и муниципальных услуг

Выводы по главе

Заключение

Список использованных источников