СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Краткое описание

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ,
МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ
ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

На правах рукописи

Прищенко Алексей Николаевич

УДК 331.108.2

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Специальность 08.00.04 – экономика и управление предприятиями

ДИССЕРТАЦИЯ
на соискание научной степени кандидата экономических наук

Научный руководитель:
Шаталова Татьяна Степановна,
кандидат технических наук, доцент

Донецк - 2011

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
РАЗДЕЛ 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 12
1.1. Экономическая сущность интеллектуального потенциала страховой компании 13
1.2. Анализ подходов к управлению интеллектуальным потенциалом страховой компании 30
1.3. Концепция синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании 45
Выводы по 1 разделу 62
РАЗДЕЛ 2 КОМПЛЕКС МЕХАНИЗМОВ СИНТЕЗА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 64
2.1. Механизм планирования интеллектуального потенциала страховой компании 65
2.2. Механизм оценки интеллектуального потенциала страховой компании 81
2.3. Механизм управления развитием интеллектуального потенциала страховой компании 98
Выводы по 2 разделу 112
РАЗДЕЛ 3 РЕАЛИЗАЦИЯ КОНЦЕПЦИИ СИНТЕЗА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ «ВУСО» 114
3.1. Практическая реализация механизмов синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании «ВУСО» 115
3.2. Информационно-аналитическая система поддержки принятия решений управления интеллектуальным потенциалом страховой компании «ВУСО» 131
3.3. Оценка экономического эффекта от внедрения механизмов синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании «ВУСО» 145
Выводы по 3 разделу 161
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 162
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 166
ПРИЛОЖЕНИЯ 183

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Страховой рынок и его участники представляют важное значение в экономике любого государства, выполняя не только функции по перераспределению финансовых ресурсов, но и защищая общество от рисков, влияние и наступление которых неминуемо и предотвратить их практически невозможно. В условиях рынка страхование является не только методом защиты страхователя от разрушительных стихийных бедствий, но и способом защиты от неблагоприятных изменений рыночной конъюнктуры, которая может негативно влиять на финансово-хозяйственную деятельность предприятий и благосостояние населения.
В настоящее время страхование является одной из наиболее динамично развивающихся сфер украинской экономики, объемы страховых премий, собираемых страховыми компаниями, постоянно увеличиваются. Так, в 2010 году количество заключенных договоров страхования (кроме договоров обязательного страхования от несчастных случаев на транспорте) выросло на 17,9% по сравнению с предыдущим годом. Несмотря на позитивные тенденции в наращивании объемов страхования, украинский страховой рынок обладает своими специфическими чертами и особенностями, присущими развивающемуся рынку: избыточное количество участников, высокая концентрация убыточных видов страхования, а также низкий уровень выплат. Так, в Украине на 01.01.2011 насчитывается 456 страховых компаний, при этом 91,7% валовых страховых премий аккумулируют 100 страховых компаний, не страхующих жизнь, и 95,6% валовых страховых премий приходится на 20 страховых компаний, страхующих жизнь. В структуре чистых страховых премий на 01.01.2011 на автострахование приходится 38%. Темп прироста валовых страховых премий в 2010 году составил 12,9% по сравнению с 2009 годом, а валовые страховые выплаты уменьшились на 9,4% по сравнению с 2009 годом.
Обострение конкуренции на рынке страхования Украины и, особенно на его наиболее прибыльных сегментах, способствует расширению применения новых подходов к управлению, внедрение которых позволило бы повысить эффективность предоставления услуг. Расширение использования современных инструментов управления связано с началом переосмысления роли и места страхования в обслуживании рынков труда и капитала, в управлении возникающих на них рисков разной направленности. Подавляющее число руководителей страховых компаний осознает, что помимо финансового капитала для успешной деятельности необходим и соответствующий интеллектуальный потенциал.
Интеллектуальный потенциал страховой компании является основным источником ее эффективного хозяйствования, поскольку является тем капиталом, от эффективности воссоздания которого, зависит финансовый результат страховой компании. Интеллектуальный потенциал страховой компании составляют знания, умения, уровень и качество образования, творческие способности и личные качества работников, которые могут быть использованы руководством компании для решения стоящих перед ней задач по самосохранению и развитию. На сегодняшний день практика функционирования страховых компаний свидетельствует о том, что под управлением интеллектуальным потенциалом понимается оценка знаний сотрудника, а развитие интеллектуального потенциала подразумевает курсы повышения квалификации. При этом совершенно не учитываются нереализованные интеллектуальные способности сотрудников страховой компании, а также соответствие профессиональных и личных характеристик специалистов с поставленными перед ними задачами с учетом допустимого уровня самостоятельности в принятии решений.
Для обеспечения экономического роста страховой компании, увеличения ее прибыли и капитализации необходимо грамотно управлять процессом планирования, оценки и развития интеллектуального потенциала страховой компании. В связи с этим появляется насущная необходимость в разработке новых подходов к управлению интеллектуальным потенциалом страховой компании как самостоятельного объекта управления.
В исследованиях отечественных ученых, ученых СНГ и зарубежных ученых имеются значимые разработки в области управления интеллектуальным потенциалом, среди которых выделяются исследования представителей различных научных школ, среди которых можно выделить Алешкина П.М., Армстронга М., Брукинга М., Кудину М.В., Журавлева М.Н., Краснокутскую Н.С., Лапина Е.В., Смолюка В.Л., Руткевича М.Н. и др. Вместе с тем не все аспекты этой фундаментальной проблемы изучены в силу ее сложности, многоаспектности, научной дискуссионности. Проблема управления интеллектуальным потенциалом страховой компании для достижения целей ее развития и эффективного функционирования в публикациях специалистов по вопросам теории страхования и управления страховым делом, среди которых можно выделить Гаманкову О.А, Гомелля Б.В., Казанцева С.К., Манэса А., Осокину М.Н., Саркисова С.Э., Успенскую Е.А., Шахова В.В. и др. рассматривается недостаточно.
Несмотря на высокий уровень и разнообразие зарубежных разработок по этим вопросам, их нельзя использовать в неизменном виде в управлении интеллектуальным потенциалом отечественных страховых компаний, так как есть существенные различия в развитии теории и практики управления страховыми компаниями в Украине. Анализ научных работ свидетельствует о том, что управление интеллектуальным потенциалом страховой компании с точки зрения системного подхода нигде не рассматривалось. Необходимость разработки концепции синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании, внедрение которой обеспечивает устойчивое стратегическое конкурентное преимущество страховой компании за счет совершенствования процесса управления интеллектуальным потенциалом страховой компании, что повышает ее прибыль и капитализацию при минимизации издержек на развитие интеллектуального потенциала страховой компании, обусловила выбор темы диссертации, ее цель и задачи.
Связь работы с научными программами, планами, темами. Диссертационное исследование проводилось в рамках госбюджетных тем Донецкого национального университета «Моделирование процессов управления на предприятии» (Г-11/44, номер госрегистрации – 0111U005691), где автором предложена концепция синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании, и «Методология применения количественных методов в экономике» (Г-11/45, номер госрегистрации – 0111U005692), где автором предложен механизм планирования интеллектуального потенциала страховой компании.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании, внедрение которой повышает прибыль и капитализацию страховой компании.
Для достижения цели были поставлены и решены следующие задачи:
уточнено экономическое содержание категории «интеллектуальный потенциал страховой компании»;
исследованы теоретико-методологические подходы к управлению интеллектуальным потенциалом страховой компании;
разработана концепция синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании;
предложен механизм планирования интеллектуального потенциала страховой компании;
усовершенствован механизм оценки интеллектуального потенциала страховой компании;
разработан механизм управления развитием интеллектуального потенциала страховой компании;
предложена структура информационно-аналитической системы поддержки принятия решений управления интеллектуальным потенциалом страховой компании;
проведена реализация разработанной концепции синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании и осуществлена оценка ее эффективности.
Объектом исследования диссертационной работы выступают процессы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании.
Предметом исследования диссертационной работы являются механизмы и методы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании.
Методы исследования. Теоретическую и методологическую основу диссертационной работы составили совокупность принципов и методов научного исследования, использование которых обусловлено поставленной целью и задачами исследования. Полученные научные результаты базируются на использовании: системного и структурно-функционального подходов при разработке концепции синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании; методов системной динамики при усовершенствовании механизма планирования интеллектуального потенциала страховой компании; компетентностного подхода, метода аддитивной свертки и анализа иерархий при разработке механизма оценки интеллектуального потенциала страховой компании; методов структурного синтеза при разработке механизма управления развитием интеллектуального потенциала страховой компании; теории построения информационных систем и систем поддержки принятия решений при разработке структуры информационно-аналитической системы поддержки принятия решений управления интеллектуальным потенциалом страховой компании.
Научная новизна полученных результатов. В диссертации поставлена и решена важная для экономики Украины задача управления интеллектуальным потенциалом страховой компании. При этом получены следующие научные результаты.

Впервые разработаны:
концепция синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании, основанная на системном и структурно-функциональном подходах, внедрение которой обеспечивает отображение причинно-следственных зависимостей между уровнем интеллектуального потенциала страховой компании и задачами ее развития, что позволяет повышать прибыль и уровень капитализации страховой компании;
механизм управления развитием интеллектуального потенциала страховой компании, основанный на методах структурного синтеза, использование которого обеспечивает приумножение интеллектуального потенциала страховой компании, что повышает уровень капитализации страховой компании.
Усовершенствован:
механизм планирования интеллектуального потенциала страховой компании, базирующийся на методе системной динамики, внедрение которого позволяет в непрерывном автоматическом режиме учитывать влияние факторов рынка страховых услуг в Украине, что позволяет более эффективно реализовать цели развития страховой компании в условиях нестабильной внешней среды и сократить затраты на их реализацию.
Получили дальнейшее развитие:
механизм оценки интеллектуального потенциала страховой компании, основанный на интеграции компетентностного подхода, метода аддитивной свертки и анализа иерархий, внедрение которого позволяет увеличить прибыль страховой компании за счет повышения эффективности использования интеллектуального потенциала;
структура информационно-аналитической системы поддержки принятия решений управления интеллектуальным потенциалом страховой компании, внедрение которой позволяет вырабатывать альтернативные варианты управления интеллектуальным потенциалом каждого сотрудника страховой компании и анализировать последствия их применения.
Практическое значение полученных результатов. Разработанные в диссертационной работе подходы к управлению интеллектуальным потенциалом страховой компании могут быть использованы в любых страховых компаниях Украины. Практическая реализация научных результатов осуществлена в страховой компании ЧАО «ВУСО» и ООО «Некстстеп солюшнз». В частности, были использованы отдельные элементы концепции синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании, механизмы планирования, оценки и развития интеллектуального потенциала страховой компании, а также структура информационно-аналитической системы поддержки принятия решений управления интеллектуальным потенциалом страховой компании.
Экономический эффект от внедрения результатов исследования составил 610 тыс. грн.
Личный вклад соискателя. В диссертационной работе автор сформулировал и обосновал научные положения, выводы и рекомендации решения проблемы синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании. В диссертации использованы личные научные идеи и разработки.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на: IV Международной научно-практической конференции «Інформація, аналіз, прогноз – стратегічні важелі ефективного управління» (Киев, 2008), на Международной научно-практической конференции «Макроекономічне регулювання інвестиційних процесів та впровадження стратегії інновативно-інноваційного розвитку в Україні» (Киев, 2008), IV Международной научно-практической конференции «Соціально-економічні реформи в контексті інтеграційного вибору України» (Днепропетровск, 2009), VII Международной научно-практической конференции «Ефективні інструменти сучасної науки – 2011», (Прага, 2011), на VII дистанционной научно-практической конференции с международным участием «Системы поддержки принятия решений. Теория и практика. СППР 2011» (Киев, 2011).
Публикации. По материалом диссертации опубликовано 10 научных работ общим объемом 3,6 п. л.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы из 166 наименований и 8 приложений. Работа изложена на 165 страницах, содержит 24 рисунка (из них 1 на отдельной странице), 15 таблиц.
В первом разделе «Теоретико-методологические аспекты управления интеллектуальным потенциалом страховой компании» уточнено экономическое содержание категории «интеллектуальный потенциал страховой компании»; исследованы теоретико-методологические подходы к управлению интеллектуальным потенциалом страховой компании; разработана концепция синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании.
Во втором разделе «Комплекс механизмов синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании» предложен механизм планирования интеллектуального потенциала страховой компании; усовершенствован механизм оценки интеллектуального потенциала страховой компании; разработан механизм управления развитием интеллектуального потенциала страховой компании.
В третьем разделе «Реализация концепции синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании «ВУСО» предложена структура информационно-аналитической системы поддержки принятия решений управления интеллектуальным потенциалом страховой компании; проведена реализация разработанной концепции синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании и осуществлена оценка ее эффективности.

Список литературы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе на теоретическом, методологическом и инструментальном уровнях предложено решение актуальной научно-практической задачи управления интеллектуальным потенциалом страховой компании. При этом получены следующие научные и практические результаты:
1. Анализ теоретических источников позволил выявить существенные различия в определении интеллектуального потенциала, понимании его сути, составляющих частей и взаимосвязи с другими экономическими категориями, описывающими определенный запас знаний, навыков, способностей, мотиваций, которые целесообразно используются в той или иной сфере общественного воспроизводства. В результате данного анализа было уточнено понятие интеллектуального потенциала страховой компании и определена экономическая сущность интеллектуального потенциала страховой компании.
2. Анализ теоретико-методологических подходов к управлению интеллектуальным потенциалом страховой компании позволил выявить их основные достоинства и недостатки, и возможность применения в страховых компаниях Украины с учетом специфики развития последних. В результате сделан вывод о том, что существующие методики управления интеллектуальным потенциалам не в полной мере учитывают все его составляющие и требуют дальнейших разработок. Также проведенный анализ свидетельствует о том, что управление интеллектуальным потенциалом ни в одной из страховых компаний Украины с точки зрения предложенных подходов, не проводится: на практике управление персоналом украинских страховых компаний включает в себя ежегодную аттестацию сотрудников и курсы повышения квалификации.
3. Интеллектуальный потенциал страховой компании может быть использован в полной мере и обеспечить устойчивое конкурентное преимущество страховой компании в том случае, если разработана эффективная система управления им, построить которую целесообразно с использованием принципов и методов системного управления и структурно-функционального подхода. Системный подход составляет основу формирования концепции синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании и является формой воплощения взаимосвязей и взаимоотношений между управляющей и управляемой системами. Структурно-функциональный подход позволяет решать задачи управления интеллектуальным потенциалом страховой компании с ориентацией на цели ее развития. Данная концепция включает в себя механизмы планирования, оценки и управления развитием интеллектуального потенциала страховой компании. Целью разработки концепции синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании является обеспечение устойчивого стратегического конкурентного преимущества страховой компании за счет совершенствования процесса управления интеллектуальным потенциалом страховой компании, что повышает ее прибыль и капитализацию при минимизации издержек на развитие интеллектуального потенциала страховой компании.
4. Непрерывный процесс планирования интеллектуального потенциала страховой компании осуществляется с помощью механизма планирования интеллектуального потенциала страховой компании и предусматривает оценку влияния внутренних и внешних факторов страховой компании и ее интеллектуального потенциала на цели развития страховой компании. Инструментом реализации механизма планирования интеллектуального потенциала страховой компании является системно-динамическая модель, внедрение которой позволяет определить каким должен быть интеллектуальный потенциал, чтобы планируемый объем сбора страховых премий был достигнут.
5. Для оценки интеллектуального потенциала страховой компании был разработан соответствующий механизм, который проводится в следующей последовательности: формирование функционального поля и профиля компетенций, разработка модели компетенций, комплексная оценка интеллектуального потенциала работников страховой компании. В модели компетенций на основе компетенсностного подхода был предложен набор показателей, который характеризует текущее состояние интеллектуального потенциала сотрудника страховой компании. Требования в данной модели разделены на три категории, соответствующие профессиональным качествам, уровню квалификации и социально-психологические характеристики сотрудника. Относительная значимость исследуемых компетенций была определена с помощью метода анализа иерархий, а комплексная оценка интеллектуального потенциала – с помощью метода аддитивной свертки. Реализация предложенного механизма оценки интеллектуального потенциала страховой компании позволяет иметь стабильную положительную динамику результатов страховой компании за счет повышения эффективности использования интеллектуального потенциала.
6. Управление развитием интеллектуального потенциала страховой компании предусматривает на основе результатов планирования интеллектуального потенциала страховой компании и оценки текущего состояния интеллектуального потенциала страховой компании выбор конкретных приемов профессионального развития с учетом целей развития страховой компании, характеристиками обучающихся и финансовыми ресурсами страховой компании. Ядром механизма управления развитием интеллектуального потенциала страховой компании является алгоритм перехода между текущим и желаемым состоянием интеллектуального потенциала страховой компании. Предложенный механизм в непрерывном режиме обеспечивает сохранение и приумножение интеллектуального потенциала страховой компании, что позволяет реализовать цели функционирования и развития страховой компании.
7. С целью повышения результативности поиска и подбора персонала за счет точно сформированных требований к нему, оценки интеллектуального потенциала и способностей сотрудников еще до того, как они проявились в полной мере и затрат на развитие интеллектуального потенциала была предложена структура информационно-аналитической системы поддержки принятия решений управления интеллектуальным потенциалом страховой компании «ВУСО». Преимуществом предложенной структуры информационно-аналитической системы является возможность управлять интеллектуальным потенциалом каждого сотрудника компании благодаря персонализации информации о количестве заключенных договоров страхования, сумме валовых премий по ним и т.д., которая содержится в блоках программного продукта страховой компании. Информационно-аналитическая система поддержки принятия решений управления интеллектуальным потенциалом на уровне отдельного работника страховой компании «ВУСО» обеспечивает подбор кандидату вакантных должностей с ранжированием приоритетности его перехода на различные должности в зависимости от целей развития страховой компании и его интеллектуального потенциала и разработку системы развития интеллектуального потенциала работника.
8. Внедрение механизмов синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании «ВУСО» позволил получить экономический эффект за счет увеличение валового сбора страховых премий, минимизации издержек на развитие интеллектуального потенциала и роста показателя экономической добавленной стоимости страховой компании «ВУСО». Общий экономический эффект составил 610 тыс. грн., что подтверждено соответствующими актами внедрения.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алешкин П.М. Концепция стратегии развития интеллектуального потенциала коммерческой организации / П.М. Алешкин // Стратегия и факторы инновационного управления социально-экономическими системами: сб. ст. под ред. А.Л. Гапоненко. Выпуск 2 – М.: Изд-во РАГС, – 2006. – С.11-19.
2. Алешкин П.М. Проблемы изучения интеллектуального потенциала коммерческой организации / П.М. Алешкин // Новое в экономике управления: сб. ст. под ред. В.Ф. Уколова. – 2006. – №4. – С. 34-42.
3. Алханова Р.Р. Роль инвестирования и реализации инноваций в сбережении человеческого капитала / Р.Р. Алханова // Экономический вестник. – 2010. – №4. – С.22-34.
4. Андерсон Т. Введение в многомерный статистический анализ / Т. Андерсон. – М.: Физматгиз, 1963. – 500 с.
5. Андреев Ю.Н. Человеческий капитал в инновационной экономике / Ю.Н. Андреев [Электронный ресурс] – Режим доступа: regions.extech.ru/publication/andreev.doc24 – Заголовок с экрана.
6. Андрейчиков А.В. Анализ, синтез, планирование решений в экономике / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова – М.: Финансы и статистика, 2000. – 368 с.
7. Арабян К.К. Методика оценки интеллектуальных активов: монография / К.К. Арабян – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 128 с.
8. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-е изд. / М. Армстронг. – СПб.: Питер, 2010. – 848 с.
9. Багов В. П. Управление интеллектуальным капиталом / В.П. Багов, Е.Н. Селезнев, B.C. Ступаков. – М.: Камерон, 2006. – 248 с.
10. Баженова Е.В. Как оценить работника за одну встречу / Е.В. Баженова. – М.: АСТ Сова ВКТ, 2009. – 192 с.
11. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремина. – М: ЮНИТИ, 2002. – 560 с.
12. Базаров Т.Ю. Планирование карьеры / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремина [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/ human/section_67/article_2430/ – Заголовок с экрана.
13. Базилевич В.Д. Страхування: підручник / В.Д. Базилевич. – К.: Знання, 2008. – 1019 с.
14. Балацкий О.Ф. Теоретические проблемы оценки экономического потенциала региона, компании, предприятия / О.Ф. Балацкий // Вісник СумДУ, 2004. – № 9 (68). – С. 84-95.
15. Баулина Т. В. Современные технологии развития интеллектуального потенциала организации / Т.В. Баулина, Т.В. Кухтик // Оборудование и инструмент для профессионалов. – 2003. – №02(37) – С.66-68.
16. Беседин А.Л. Системный подход к управлению персоналом в рамках концепции современного менеджмента / А.Л. Беседин. – Тула «ГРИФ и К0», 2004 – 327 с.
17. Бородіна О. Людський капітал як основне джерело економічного зростання /О. Бородіна // Економіка України. – 2004. – № 5. – С.48-52.
18. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал. Ключ к успеху в новом тысячелетии / Э. Брукинг. – СПб.: Питер, 2001. – 288 с.
19. Бурроу К. Основы страховой статистики / К. Бурроу. – М.: Издательский центр "АНКИЛ", 1996. – 97 с.
20. Быченко Ю.Г. Управление развитием человеческого капитала / Ю.Г. Быченко. – Саратов. Научное исследование, 2005. – 192 с.
21. Валдайцев И.И. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия /И.И. Валдайцев – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 96 с.
22. Валовий внутрішній продукт (щоквартальні показники) [Електронний ресурс]: Державний комітет статистики України – Режим доступу: http://www.ukrstat. gov.ua.
23. Вареня В. В. Принцип непрерывности в финансовой отчетности / В.В. Вареня // Главбух. – 2009. – № 7 (630). – С.22-29.
24. Ведмедь И. Ю. Влияние макроэкономических факторов на развитие страхового рынка в России / И.Ю. Ведмедь // Страховое дело. – 2010. – № 1. – С.6-7.
25. Воблый К.Г. Основы экономии страхования / К.Г. Воблый. – М.:АНКИЛ, 1993. – 228 с.
26. Вовчак О.Д. Страхування: навчальний посібник / О.Д. Вовчак. –Львів: «Новий світ – 2000», 2006. – 480с.
27. Волкова В.Н. Теория систем и системный анализ в управлении организациями / В.Н. Волкова, А.А. Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.
28. Гаманкова О.О. Ринок страхових послуг України як нове соціо-економічне явище / О.О.Гаманкова // Вчені записки: зб. наук. праць. – К.: КНЕУ, 2008. – Вип. 10. – С.169-174.
29. Гаманкова О.О. Сутність прибутку страхової організації та його економічна природа / О.О.Гаманкова // Вчені записки: зб. наук. праць. – К.: КНЕУ, 2007. – Вип. 9. – С. 105-111.
30. Гаманкова О.О. Ринок страхових послуг України: теорія, методологія, практика: монографія / О.О. Гаманкова. – К.:КНЕУ, 2009.–283 с.
31. Гаманкова О.О. Страхова послуга як продукт діяльності страхових компаній в умовах ринку / О.О.Гаманкова // Вісник Київського національного університету ім. Тараса Шевченка. Серія «Економіка». – 2008. – №1. – С.56-67.
32. Гаманкова О.О. Теоретичні основи визначення страхування як економічної категорії / О.О.Гаманкова // Формування ринкової економіки: зб. наук.праць; К.: КНЕУ. – 2009. – Вип. 21. – С.40-48.
33. Геец В.М. Социально-экономические трансформации при переходе к экономике знаний / В.М. Геец // Социально-экономические проблемы информационного общества; под ред. д.э.н., проф. Л.Г. Мельника. – Сумы: ИТД «Университетская книга», 2005. – С.16-33.
34. Гомелля В. Б. Основы страхового дела / В. Б. Гомелля. – М: Финансы и статистика, 2003. – 240 с.
35. Гончаренко Т.П. Оценка научно-технического потенциала предприятия по методу экспертных оценок / Т.П. Гончеренко // Вісник СумДУ. – 2004. – №9 (68). – С. 95-100.
36. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров / В.А. Грабауров. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 386 с.
37. Гранберг А. Г. Статистическое моделирование и прогнозирование / А.Г. Гранберг. – М.: Финансы и статистика, 1990. – 382 с.
38. Дедкова М.В. Капитализация компании: теоретический аспект / М.В. Дедкова// Вестник МГУС: выпуск «Экономика». – 2007. – №1. – С.28-36.
39. Джаин И.О. Оценка трудового потенциала: монография / И.О. Джаин. – Сумы: ИТД «Университетская книга», 2002. – 310 с.
40. Джамай Е. В. Интеллектуальный капитал развивающейся фирмы: проблемы идентификации и измерения/ Е.В. Джамай, М.А. Бендиков // Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. – № 4. – С.91- 101.
41. Добрынин А.И. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования / А.И. Добрынин, С.А. Дятлов, Е.Д. Цыренова. – СПб.: Наука, 1999. – 178 с.
42. Должностная инструкция страхового агента ЧАО «СК «ВУСО». – ЧАО «ВУСО», 2005. – 4 с.
43. Донская А. В. Капитализация как путь развития компании / А.В. Донская // Инвестгазета. – 2007. – №43 (5 ноября). – С.6-9.
44. Доронина И.В. Развитие персонала / И.В. Доронина –Новосибирск: СибАГС, 2005. – 139 с.
45. Дробышева Л.А. Эконометрика, маркетинг, менеджмент / Л.А. Дробышева. – М.: «Дашков и К», 2009. – 152 с.
46. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений./ Л.Г. Евланов – М.: Экономика, 2003. – 175 с.
47. Евсюхина К. Работа с пакетом динамического моделирования POWERSIM / К. Евсюхина, М. Чесалова. – М.:Наука, 1997. – 125 с.
48. Егоршин А.П. Организация труда персонала / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М: ИНФРА-М, 2008. – 320 с.
49. Ефимов С.Л. Энциклопедический словарь. Экономика и страхование / С.Л. Ефимов. – М.: Церих-ПЭЛ, 1996. – 528 с.
50. Жогова И.В. Стратегия развития интеллектуального потенциала предприятия как фактор его экономического роста / И.В. Жогова // Проблемы и перспективы развития сотрудничества между странами Юго-Восточной Европы в рамках Черноморского экономического сотрудничества и ГУАМ: сб. науч. тр.; Одесса-Севастополь-Донецк: ДонНУ, РФ НИСИ в г. Донецке. – 2011. – С268-273.
51. Журавлев М.Н. Сравнительный анализ методических подходов к оценке интеллектуального потенциала предприятия / Журавлев М.Н. // Механізм регулювання економіки. – 2006. – № 2. – С.99-108.
52. Журавлев Ю.Н. Словарь-справочник терминов по страхованию и перестрахованию (второе издание). – М.: АНКИЛ, 1997. – 180 с.
53. Закон України «Про страхування» № 86/96-ВР від 07.03.96 (зі змінами та доповненнями від 19.04.2011) Відомості Верховної ради України. – Офіц. Вид. – К.: Парламентське видавництво, 2011.
54. Залетов А. А. Страховой рынок Украины в 2010 году: оценка реального страхования / А. А. Залетов // Журнал «Insurance Top»: Издательство Украинский научно-исследовательский институт «Права и экономических исследований». – 2011. – №1(33). – 17-22 с.
55. Зархи А. Автоматизированная информационная система страховой фирмы и технология ее функционирования / А. Зархи, В. Соркин // Финансовая газета. – 2009. – №5. – С.25-29.
56. Зархи А. Какие информационные системы нужны страховым компаниям/ А.Зархи, В. Соркин // Финансовая газета. – 2004. – №4. – С.25-29.
57. Иванцевич Дж. Человеческие ресурсы управления / Дж. Иванцевич, А.А. Лобанов. – М.: Дело, 2010. – 145 с.
58. Ильяшенко С.Н. Интеллектуальный потенциал предприятия: сущность, структура, подходы к оценке / С.Н. Ильяшенко // Рыночная экономика: современная теория и практика управления: научный сборник под ред. В.И. Захарченко. – Одесса: Наука и техника. – 2007. – Вып. 12. – С. 8-31.
59. Ищенко В.В. Функционально-сетевые модели компетентностного подхода для описания интеграции образования, науки, производства (дискуссионный вариант) / В.В. Ищенко, З.С. Сазонова. – М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004. – 51 с.
60. Ілляшенко С.М. Актуальні проблеми управління інтелектуальним капіталом підприємства / С.М. Ілляшенко // Механізм регулювання економіки. – 2008. – № 2. – С.91-101.
61. Ілляшенко С.М. Менеджмент та маркетинг інновацій: монографія. / С.М. Ілляшенко – Суми: ВТД «Університетська книга», 2004. – 616 с.
62. Казанцев С. К. Основы страхования: учебное пособие / С. К. Казанцев. – Екатеринбург: изд. ИПК УГТУ, 1998. – 224 с.
63. Кельтон В. Имитационное моделирование / В. Кельтон, А. Лоу. –Киев: Издательская группа BHV, 2004. – 847 с.
64. Кибанов А.Я. Управление персоналом компании / А.Я. Кибанов. –М.: ИНФРА, 2005. – 188 с.
65. Киршин И.А. Роль федеральных университетов в развитии и реализации интеллектуального потенциала страны и региона / И.А. Киршин, Е.В. Вашурина, М.Н.Овчинников // Международный журнал «Educational Technology&Society». – 2010. – №3. – с. 456-470.
66. Кирьянов А.В. Концепция управления человеческими ресурсами в организации / А.В. Кирьянов / Сайт «Корпоративный менеджмент. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/bandurin/article/sbrn08/09.shtml.
67. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления / В.И. Кнорринг. – М.: Норма, 2001. – 202 с.
68. Ковалев Д.А. Особенности функционирования и развития страховых компаний Украины / Д.А. Ковалев // вісник Східноукраїнського національного університету ім. В. Даля №3 (121). – 2008. – С.172-177
69. Кольке Г.И. Современные концепции внутрифирменного планирования интеллектуальных ресурсов промышленного предприятия / Г.И. Кольке // Научный потенциал студенчества в XXI веке: материалы IV Международной науч. конф. – г.Ставрополь: СевКавГТУ, 2010. – С.56-57.
70. Коцур В.В. Как оперируют активами страховые компании / В.В. Коцур // Информационно-аналитическая газета «Деньги». – 2007. – № 23-24 (118) – С.18-21.
71. Краснокутська Н.С. Потенціал підприємства: формування та оцінка / Н.С. Краснокутська. – Київ: Центр навчальної літератури, 2005. – 352 с.
72. Крушельницька О.В. Управління персоналом / О.В. Крушельницька, Д.П. Мельничук. – К.:Кондор, 2003. – 296 с.
73. Крючков В. В. Обучение или развитие персонала? /В.В. Крючков // Журнал HRMagazine. –2007. – № 5. – С.12-15.
74. Кудина М.В. Управление интеллектуальным потенциалом компании как элемент корпоративного управления / М.В. Кудина // Вестник государственного управления. – 2010. – № 22. – с.78-91.
75. Кулишова Р.С. Параметры человеческого капитала и модели управления / Р.С. Кулишова // Труд и социальные отношения. – 2003. – №2. – С.112-119.
76. Лановенко Е. Оценка по компетенциям: системообразующая модель / Е. Лановенко // Электронный журнал по управлению персоналом. – Режим доступа:http://hr-land.com/pages/ocenka_po_kompetenciyam:_sistemoobrazuyu shchaya _model _.html.
77. Лапин Е.В. Оценка экономического потенциала предприятия: монография / Е.В. Лапин. – Сумы: ИТД «Университетская книга», 2004. – 360 с.
78. Лапин Е.В. Экономический потенциал предприятия: монография / Е.В. Лапин. – Сумы: ИТД «Университетская книга», 2002. – 310 с.
79. Лич В.М. Трудовий потенціал: теорія та практика відтворення // монографія /В.М. Лич. – К.: Науковий світ, 2003. – 313 с.
80. Лысенко Ю.Г. Экономическая кибернетика: учебное пособие / под общ. ред. Ю.Г. Лысенко – Донецк: ООО «Юго-Восток, Лтд», 2004. – 516 с.
81. Лысенко Ю.Г. Имитационное моделирование экономических систем: учебное пособие / под общ. ред. Ю.Г. Лысенко. – Донецк: ООО «Юго-Восток, Лтд», 206. – 259 с.
82. Любашенко И. В. Интегрированные информационные системы и менеджмент страховых компаний / И.В. Любашенко // Новые технологии в страховании: материалы Международного Ялтинского форума участников страхового рынка. – Ялта:Крымпечать, 2002. – С.39-40.
83. Манэс А. Основы страхового дела /А. Манэс. – М.: АНКИЛ, 1992. – 112 с.
84. Марр Р. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики/ под. общ. ред. Г. Шмидта. – М.: Издательство МГУ, 2009. – 215 с.
85. Мельников О.Н. Управление интеллектуально-креативными ресурсами наукоемких производств / О.Н. Мельников. – М.: Издательство «Машиностроение», 2004. – 400 с.
86. Насибуллин Э.Н. Корпоративное обучение как фактор повышения интеллектуального потенциала персонала организации / Насибуллин Э.Н. // Электронное научное издание «Образовательные технологии и общество». – 2010. – Том 12. – №2. – Режим доступа: http://ifets.ieee.org/russian /depository/v13_i2/html/3.htm.
87. Наявний доход населення (квартальна інформація) [Електронний ресурс]: Державний комітет статистики України – Режим доступу: http://www.ukrstat. gov.ua.
88. Николенко Н.П. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании: учебное пособие / Н.П. Николаенко. – М.: Издательский дом «Страховое ревю», 2001. – 123 с.
89. Новосельцев В. И. Теоретические основы системного анализа / В.И. Новосельцев, Б.В. Тарасов, В.К. Голиков. – М.: Майор, 2006. – 592 с.
90. Носко И.В. Реализация компетентностного подхода в высшем профессиональном образовании // Образование и культура России в изменяющемся мире: материалы междисциплинарного семинара для молодых ученых и аспирантов. – Новосибирск, 2007. – С. 33-39.
91. Обзор информационных систем на украинском страховом рынке [Електронний ресурс]: Страховой портал. – Режим доступа: http://www.polis.ua/it 149.
92. Оліфіров О.В. Структура та показники управління інтелектуальним капіталом страхової компанії / О.В. Оліфіров // Вісник ДонНУЕТ. – Донецк: ДонУЕП, 2011. – №2. – С.73-80.
93. Осокина М. Н. Формирование структуры должностных уровней (грейдов) страховой компании / М. Н. Осокина // [Електронний ресурс]: Российский экономический Интернет-журнал – Режим доступа: / http //www.e-rej.ru -2007.
94. Осокина М. Н. Оценка персонала страховой компании / М. Н. Осокина // [Електронний ресурс]: Российский экономический Интернет-журнал. – Режим доступа: / http //www.e-rej.ru -2007.
95. Осокина М.Н. Оценка деятельности работников страховой компании (на примере ООО «Страховая компания «Нефтеполис») / М.Н. Осокина. – М.: МГОУ, 2007. – 97,6 с.
96. Офіційний сайт Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.dfp. gov.ua/ – Заголовок с экрана.
97. Официальный сайт компании ООО «Некстстеп Солюшнз» [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.nexstep.ua/ru/company/ – Заголовок с экрана.
98. Официальный сайт ЧАО ВУСО [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.nexstep.ua/ru/company/ – Заголовок с экрана.
99. Петренко В.П. Управління процесами інтелектокористування в соціально-економічних системах: монографія / В.П. Петренко. – Івано-Франківськ: Нова Зоря, 2006. – 352 с.
100. Пискунов В.В. Развитие персонала страховой компании / В.В. Пискунов // Страховой бизнес. – 2009. – №4. – С.16-21.
101. Пихота А. Социальные пакеты сотрудников страховых компаний [Электронный ресурс]: Управление персоналом. – Режим доступа: http://www.trainings.ua/article/861.html.
102. Пономаренко В.С. Модели управления персоналом корпораций / В.С. Пономаренко, А.И. Пушкарь, Ле Ван Шон. – Харьков: ХГЭУ, 1997. – 232 с.
103. Прищенко А.Н. Информационно-аналитическая система поддержки принятия решений управления интеллектуальным потенциалом страховой компании / А.Н. Прищенко // Седьмая дистанционная научно-практическая конференция с международным участием «Системы поддержки принятия решений. Теория и практика. СППР 2011». – Київ: ІПММС НАНУ, 2011. – С.104-107.
104. Прищенко А.Н. Концептуальная модель системы управления знаниями на предприятии / А.Н. Прищенко // Новое в экономической кибернетике: сб. научн. ст. под общ. ред. Ю.Г. Лысенко // Модели и методы управленческого консультирования. – Донецк: ДонНУ, 2009. – №1. – С.89-98.
105. Прищенко А.Н. Концепция синтеза системы управления интеллектуальным потенциалом страховой компании / А.Н. Прищенко // Модели управления в рыночной экономике: сб. науч. тр. под общ. ред. Ю.Г. Лысенко; Донецкий нац. ун-т.: ДоНУ, 2011. – Вып.14. – С. 297-304.
106. Прищенко А.Н. Механизм оценки интеллектуального потенциала страховой компании обучения / А.Н. Прищенко // Матеріали VII Міжнародної наук.-практ. конф. «Ефективні інструменти сучасної науки – 2011». – Прага, 2011. – С.61-63.
107. Прищенко А.Н. Механизм оценки эффективности знаний в системе управления предприятия / А.Н. Прищенко// Соціально-економічні реформи в контексті інтеграційного вибору України: тези доповідей IV Міжнародной наук.-практ. конф. – Днепропетровск: ПДАБА, 2009. – Т.2. – С.48-49.
108. Прищенко А.Н. Механизм планирования интеллектуального потенциала страховой компании / А.Н. Прищенко// Праці Одеського політехнічного університету: науковий та науково-виробничий збірник. – 2011. – Вип. 3 (37). – С.91-94.
109. Прищенко А.Н. Механизм управления развитием интеллектуального потенциала страховой компании / А.Н. Прищенко // Вісник ДонНУЕТ. – Донецк: ДонУЕП, 2011. – №4. – С.137-143.
110. Прищенко А.Н. Особенности организации систем управления предприятия в экономике знаний / А.Н. Прищенко// Макроекономічне регулювання інвестиційних процесів та впровадження стратегії інновативно-інноваційного розвитку в Україні: тези доповідей Міжнародной наук.-практ. конф. – Київ: РВПС України НАН України, 2008. – Ч.2. – С.139-141.
111. Прищенко А.Н. Технологии непрерывного инновационного обучения / А.Н. Прищенко, Т. С. Шаталова// Безперервна освіта в Україні: реалії та перспективи: додаток до теоретичного та науково-методичного часопису «Вища освіта України». – Київ, 2008. – №4. – С.212-215.
112. Прищенко А.Н. Экономика знаний в условиях Украины / А.Н. Прищенко// Інформація, аналіз, прогноз – стратегічні важелі ефективного управління: тези доповідей IV Міжнародной наук.-практ. конф. – Київ: УкрІНТЕІ, 2008. – С.103-106.
113. Прокопьева Е. Л. Основные тенденции развития страхового рынка и факторы, влияющие на него / Прокопьева Е. Л. // Страховое дело. – 2010. – №7. – С.10-15.
114. Прохоров А.М. Большой энциклопедический словарь (2.-е изд., перераб. и доп.) / А.М. Прохоров. – М.: Большая Российская энциклопедия, 1998. – 1456 с.
115. Пушкарь А.И. Моделирование процессов управления персоналом кризисного предприятия / А. И. Пушкарь, А. Л. Колос // Экономика труда; Хмельницкий технологический университет Подолья: НПП «Эврика». – 1999. – № 3. – с. 137-140.
116. Результаты оценки интеллектуального потенциала страховых агентов ЧАО « СК ВУСО» (профессионально-квалификационная оценка). – ЧАО «ВУСО», 2011. – 12 с.
117. Результаты оценки интеллектуального потенциала страховых агентов ЧАО « СК ВУСО» (социально-психологическая оценка). – ЧАО «ВУСО», 2011. – 16 с.
118. Ринчино Т.Ю. Информационно-аналитическое обеспечение анализа финансового состояния страховой организации / Т.Ю. Ринчино // Исследования молодых учених; Улан-Удэ: Изд-во ФГОУ ВПО ВСГАКИ. – 2008. – № 11. – С.114-122.
119. Ринчино Т.Ю. Методика экспресс-анализа финансового состояния страховой организации / Т.Ю. Ринчино // Финансы. – 2010. – №1. – С. 74-77.
120. Румянцев М.М. Средства имитационного моделирования бизнес-процессов / Румянцев М // Корпоративные системы. – 2007. – №2. – С.98-108.
121. Руткевич М.Н. О понятии интеллектуального потенциала и способах его измерения / М.Н. Руткевич, В.К. Левашов // Науковедение. – 2000. – № 1. – с. 27-34.
122. Рябов В.В. Компетентность как индикатор человеческого капитала / В.В. Рябов, Ю.В. Фролов // Россия в Болонском процессе: материалы к четвертому заседанию методологического семинара – М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов. – 2004. – С.18-21.
123. Рябушкин Б.Т. Применение статистических методов в экономическом анализе и прогнозировании / Б.Т. Рябушкин. – М.: Финансы и статистика, 1987. – 75 c.
124. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий: пер. с англ. / Т. Саати – М.: Радио и связь, 1993. – 320 с.
125. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. – Мн.: Новое знание, 2001. – 201 с.
126. Савченко В.А. Управління розвитком персоналу / В.А. Савченко. – К.: КНЕУ, 2002. – 351 с.
127. Сагиндиков Е.Н. Комплексный анализ и прогноз формирования трудового потенциала региона. 2-е изд-е, дополнено и переработано / Е.Н. Сагиндиков. – СПб: СПбГУЭФ, 1999. – 105 с.
128. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н.В. Самоукина. – М.: «Вершина», 2006. – 224с.
129. Саркисов С.Э. Экономика и менеджмент персонала страховой компании / С.Э. Саркисов // Страховое дело. – 2003. – №9. – С.9-17.
130. Селезнев Е.Н. Интеллектуальный потенциал – показатель состояния интеллектуального капитала и эффективности его использования / Селезнев Е.Н. // Финансовый менеджмент. – 2004. – №5. – С.112-128.
131. Сергеева Н.Н. Особенности продвижения страховых компаний / Н.Н. Сергеева // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. – 2009. – №4 (65). – С.22-28.
132. Сергиенко С. К. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала / С.К. Сергиенко. – М.:«Книжный мир», 2004. – 206 с.
133. Сидоренко В.Н. Имитационное моделирование в науке и бизнесе: подходы, инструменты, применение/ В.Н. Сидоренко, А.В. Красносельский// Бизнес-информатика. – 2009. – №2 (8). – С.52-57.
134. Сидоренко В.Н. Системная динамика / В.Н. Сидоренко. – М.: ТЕИС, 1998. – 520 с.
135. Сидоренко В.Н. Системно-динамическое моделирование в среде POWERSIM: Справочник по интерфейсу и функциям / В.Н. Сидоренко. – М.: МАКС-ПРЕСС, 2001. – 159 с.
136. Скопылатов И. А. Управление персоналом / И. А. Скопылатов, О. Ю. Ефремов. – СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2000. – 400 с.
137. Словарь страховых терминов / Под. ред. Е.В. Коломина, В.В. Шахова. – М.: Финансы и статистика, 1991. – 336 с.
138. Смирнов Б. И. Организация правового страхового образования в учебных заведениях начального и профессионального образования / Б.И.Смирнов, Е.А. Пытина, И.В. Огют // Вестник Учебно-методического объединения по профессионально-педагогическому образованию: сб. науч. тр. – Екатеринбург: Издательство РГППУ. – 2003. – № 1. – 210с.
139. Смолюк В.Л. Методичний підхід щодо формування механізму управління розвитком трудового потенціалу підприємства / В.Л. Смолюк // Економіка розвитку. – 2007. – №1 (41). – С. 63–65.
140. 140Смолюк В.Л. Сущность и структура трудового потенциала предприятия / В.Л. Смолюк // Економіка: проблеми теорії та практики: збірник наукових праць; Дніпропетровськ: ДНУ. – 2005. – Випуск 210: у 4 т. – Том III. – С. 813-818.
141. Сплетухов Ю. А. Страхование / Ю.А. Сплетухов, Е.Ф. Дюжиков – М.: ИНФРА-М, 2006. – 312 с.
142. Страховой рынок Украины в 2010 году [Электронный ресурс]: Статистика страхового рынка. – Режим доступа: http://forinsurer.com/files /file00365.pdf.
143. Сушко Р.В. Сотрудничество банков и страховых компаний / Р.В. Сушко, А.А. Ретинский // [Электронный ресурс]: Корпоративный менеджмент – Режим доступа: http://www.cfin.ru/finanalysis/banks/tandem. shtml.
144. Тарасенко Ф.П. Прикладной системный анализ / Ф.П. Тарасенко. –Изд-во Томского университета, 2004. – 186 с.
145. Томас Х. Кормен Алгоритмы: построение и анализ / Томас Х. Кормен, Чарльз И. Лейзерсон и др. – М.: «Вильямс», 2006. – 1296 с.
146. Успенская Е. Опыт создания системы мотивации в страховой компании / Е. Успенская // Кадровое дело. – 2005. – №3. – С.12-78.
147. Федорова Т.А. Страховое дело: учебник / О.И. Крюгер, Т.А. Федорова. – М.: Экономистъ, 2004. – 447 с.
148. Форрестер Дж. Мировая динамика / Дж. Форрестер. – М.: Наука, 1978. – 287 с.
149. Фролов Ю.В. Компетентностная модель как основа оценки качества подготовки специалистов / Ю.В. Фролов, Д.А. Махотин // Высшее образование сегодня. – 2004. – №8. – с. 34–41.
150. Фурцев С.П. Оценка труда персонала: модели и методы: монография / С.П. Фурцев. – М.:ИНФРА-М, 2006. – 213 с.
151. Хаджинов В.В. Информационно-вычислительные системы принятия решений: монография / В.В. Хаджинов, В.А. Быков. – К.: Наук. думка, 1992. – 140 с.
152. Хамханова Д. Н. Теоретические основы обеспечения единства экспертных измерений / Д. Н. Хамханова. – Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2006. – 170 с.
153. Хижняк М. Информационная система управления персоналом / М. Хижняк // Финансовая газета. – 2006. – №50. – С.4-5.
154. Шадриков В.Д. Новая модель специалиста: инновационная подготовка и компетентностный подход / В.Д. Шадриков // Высшее образование сегодня. – 2004. – №8. – с.26–31.
155. Шахов В. В. Страхование: учебник для вузов / В.В. Шахов. – М.:ЮНИТИ, 2003. – 311 с.
156. Шевченко Т. В. Нестандартные методы оценки персонала / Т. В. Шевченко. – Ай Пи Эр Медиа, 2010. – 128 с.
157. Щёкин Г.В. Основы кадрового менеджмента / Г.В. Щекин. – М.: МАУП, 2004. – 280 с.
158. Щербакова О.Н. Применение современных технологий оценки стоимости бизнеса действующей компании / О.Н. Щербакова // Финансовый менеджмент. – 2003. – №1. – С.23-29.
159. Эсаулова И.А. Развитие персонала: стратегии, организация, решения: монография / И.А. Эсаулова. – Пермь: Изд-во Пермь. Гос. техн. ун-та, 2008 – 276 с.
160. Юнг О. Методика формирования системы интегральных критериев оценки качества кадрового потенциала системы здравоохранения / О. Юнг // Управление персоналом. – 2008. – № 16. – 48-50 с.
161. Ямпoльcкaя Д. Оценка эффективности управления/Д. Ямпoльcкaя, M. Зoниc // [Электронный ресурс]: Портал «Центр креативных технологий» – Режим доступа: http://www.inventech.ru/lib/management /management-0057.
162. Яшина Н.М. Теория формирования сбалансированного страхового портфеля: монография / Н.М. Яшина. – Саратов: ФГОУ ВПО «Саратовский, 2006. – 164 с.
163. Liu J. The Faltham-Ohlson Model: Empirical Implications Anderson School of Management / J. Liu, J.A. Ohlson. – Los Angeles, Stern School of Business, N.Y.U., New York, 1999. – 80 р.
164. Roberts G. Recrutment and selection. A competency approach / G. Roberts // Chartered Institute of Personnel and Development. – 1997. – London. – Р.38-42.
165. Strassman P. The value of knowledge Capital / P. Strassman // [Электронный ресурс]: American Programmer. – Режим доступа: http://www.strassmann.com/pubs/valuekc.
166. Tango Simulation. – [Электронный ресурс]: Celemi: Business Simulations. – Режим доступа: http://www.celemi.com/What-we-do/Business-Simulations/Celemi-Tango/index.php.