УПРАВЛІННЯ ДІЯЛЬНІСТЮ РЕКРЕАЦІЙНИХ ПІДПРИЄМСТВ : УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ РЕКРЕАЦИОННЫХ КОМПАНИЙ

Краткое описание

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
імені ТАРАСА ШЕВЧЕНКА

На правах рукопису
УДК [338.48:658.69](477)

Бобирєва Олена Володимирівна

УПРАВЛІННЯ ДІЯЛЬНІСТЮ РЕКРЕАЦІЙНИХ ПІДПРИЄМСТВ

08.06.01. ЕКОНОМІКА, ОРГАНІЗАЦІЯ
І УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВАМИ

ДИСЕРТАЦІЯ НА ЗДОБУТТЯ НАУКОВОГО СТУПЕНЯ
КАНДИДАТА ЕКОНОМІЧНИХ НАУК

Науковий керівник:
Жилінська Оксана Іванівна
кандидат економічних наук,
доцент

Київ 2003

ЗМІСТ
Стор.
ВСТУП..................................................................................................................3
РОЗДІЛ І
Теоретичні основи управління діяльністю рекреаційних підприємств........................................................................ 11
1.1. Економічна природа та сутність рекреаційної діяльності.....................11
1.2. Рекреаційна діяльність підприємств як об'єкт управління....................26
1.3. Державне регулювання розвитку сфери рекреаційної діяльності........44
Висновки до першого розділу............................................................................56
РОЗДІЛ ІІ.
Особливості управління процесом надання рекреаційних послуг підприємствами..................................................... 60
2.1. Планування діяльності рекреаційних підприємств................................60
2.2. Технологія розробки системи надання рекреаційних послуг як передумова формування організаційної структури підприємства.............75
2.3. Складові управління персоналом рекреаційного підприємства...........94
Висновки до другого розділу........................................................................... 110
РОЗДІЛ ІІІ.
Удосконалення управління діяльністю рекреаційних підприємств............................................................................................... 113
3.1. Прогнозування попиту на рекреаційні послуги підприємств.............113
3.2. Напрями підвищення ефективності управління діяльністю рекреаційних підприємств......................................................................130
3.3. Удосконалення заходів державного регулювання діяльності рекреаційних підприємств......................................................................143
Висновки до третього розділу ................................................................. 156
ВИСНОВКИ......................................................................................................159
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ........................................... .........163
ДОДАТКИ.........................................................................................................178

ВСТУП

Сфера рекреаційних послуг сьогодні виступає важливим сектором економіки розвинених країн. Якість функціонування цієї сфери обумовлює не тільки рівень задоволення потреб населення у відновленні і розвитку його життєвих сил, але й соціально-культурні перетворення у суспільстві.
Економічні реформи в Україні призвели до виокремлення рекреаційних підприємств як самостійних суб'єктів підприємницької діяльності, існування яких було неможливе за командно-адміністративних умов. Перед рекреаційними підприємствами постала необхідність розробки і вдосконалення теоретико-методичного забезпечення управління, що дозволило б підвищити ефективність їх рекреаційної діяльності, конкурентоспроможність на ринку рекреаційних послуг, та у підсумку - збереження і збільшення вкладеного в них капіталу.
Тому актуальним завданням, яке має наукове та практичне значення, стала розробка теоретико-методичного забезпечення управління діяльністю рекреаційних підприємств, що дозволило б їм адаптуватися до змін зовнішнього середовища та зростаючих рекреаційних потреб населення, обирати відповідний інструментарій динамічного реагування на зміни в технології надання рекреаційних послуг і можливість передбачати їх у подальшому.
Розробка та вдосконалення складових теоретико-методичного забезпечення управління діяльністю рекреаційних підприємств є одним з найважливіших резервів підвищення її ефективності в сучасних економічних умовах. Це створювало б сприятливі передумови зростання ефективності управління рекреаційними підприємствами, позитивно вплинуло б на процес їх сервісної діяльності з метою підвищення її продуктивності.
Теоретичні основи управління діяльністю підприємств висвітлено в наукових працях вітчизняних вчених Д. Черваньова, А. Шегди, Н. Гончарової, С. Покропивного, О. Кузьміна, В. Колота та ін.
Дослідженням проблем управління сервісною діяльністю присвячені роботи Дж. Маріотта, Л. Беррі, К. Лавелока, К. Хаксвера, Б. Рандера, Ф. Котлера, П. Друкера, Дж. Боуена. Актуальними в умовах національної економіки є дослідження А. Чухна, А. Старостіної, В. Пелішенка, Н. Кузмінчука, В. Куценко, О. Черніка, О. Майдебури та російських вчених Н.Іванова, Н. Алтухіної, Є. Єгорова, Г. Олександрова, Т. Туренко. Вивченню істотних особливостей рекреаційної діяльності присвячені роботи Амоші А.І., Балабанова І.Т., Валдера Р., Гудбея Дж., Кабушкіна Н.І., Каплана М., Мамутова В.К., Міроненко Н.С., Паркера С., Харічкова С.К.
Аналіз опублікованих робіт, матеріалів наукових конференцій і дискусій, присвячених зазначеним проблемам, засвідчив, що існує ще багато недосліджених теоретичних аспектів та невирішених практичних проблем у даній сфері. Вітчизняні дослідники приділяють увагу, в основному, фізіологічному аспекту рекреаційної діяльності і, відповідно, проблемам управління лише санаторно-курортними закладами, залишаючи осторонь світовий досвід організації й управління підприємствами, які здійснюють комплексне задоволення рекреаційних потреб населення. У вітчизняній економічній літературі фактично не приділяється увага проблемам управління рекреаційними підприємствами, яка зосереджувалася б на виявленні природи рекреаційних потреб населення з урахуванням факторів, що впливають на їх формування та споживання рекреаційних послуг. Це й зумовило вибір теми дисертаційного дослідження, його мету та завдання.
Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційне дослідження є складовою частиною науково-дослідної роботи кафедри менеджменту інноваційної та інвестиційної діяльності Київського національного університету імені Тараса Шевченка за комплексною темою "Теорія і практика соціально-економічного розвитку України в умовах ринкових перетворень", підрозділ "Інноваційно-інвестиційні фактори соціально-економічного розвитку України", шифр 01 БФ 040-01, в межах якої обгрунтовано необхідність та складові державного регулювання діяльності рекреаційних підприємств.
Мета і завдання дослідження. Метою роботи є розробка теоретико-методичного забезпечення управління діяльністю рекреаційних підприємств, спрямованого на підвищення економічної ефективності їх функціонування у ринкових умовах.
Для реалізації даної мети поставлено і вирішено наступні завдання:
- визначити економічну природу та сутність рекреаційної діяльності;
- з’ясувати особливості рекреаційної діяльності підприємств як об'єкта управління;
- виокремити головні етапи планування діяльності рекреаційних підприємств;
- визначити основні методи прогнозування попиту на рекреаційні послуги підприємств;
- проаналізувати технологію розробки рекреаційних послуг та формування організаційної структури підприємства;
- визначити складові управління персоналом рекреаційного підприємства;
- виявити напрями впливу управлінської діяльності на підвищення економічної ефективності рекреаційного підприємства;
- обгрунтувати необхідність та напрями вдосконалення державного регулювання діяльністю рекреаційних підприємств.
Об’єктом дослідження є теоретичні та практичні аспекти діяльності рекреаційних підприємств в умовах трансформаційної економіки.
Предметом дослідження є складові теоретико-методичного забезпечення управління діяльністю рекреаційних підприємств.
Теоретичну основу дослідження становлять фундаментальні та сучасні положення економічної теорії та теорій управління, наукові праці вітчизняних і зарубіжних вчених-економістів, фахівців у сфері управління підприємствами, що надають послуги. У процесі проведення досліджень, обґрунтування висновків і рекомендацій використовувалися методичні матеріали, наукова та довідкова література, офіційні статистичні матеріали, статистична звітність Міністерства курортів і туризму Автономної Республіки Крим, звітно-статистичні дані підприємств ОЗК Піщане”, ДОТ Веселка”, ОЗК ”Хвиля”, ОЗК Бригантина”.
Для досягнення поставленої в роботі мети було використано сукупність методів і прийомів наукового пізнання. Метод логічного узагальнення застосовано для теоретичного обґрунтування значення поставлених задач та уточнення ключових понять дисертаційного дослідження. Історико-логічний та монографічний методи використано для визначення сутності діяльності рекреаційних підприємств і виділення еволюційних періодів становлення рекреаційної діяльності в економічних системах. За допомогою методів аналізу і синтезу узагальнено теоретичні основи управління діяльністю рекреаційних підприємств та визначено головні етапи розробки процесу надання рекреаційних послуг на підприємствах всіх видів рекреаційної діяльності. Метод порівняння використовувався для визначення розбіжностей у підходах до управління діяльністю сервісних та обробних підприємств, методи прогнозування - для забезпечення стратегічного планування діяльності рекреаційних підприємств, а графічний метод для надання наочності матеріалу та схематичного зображення низки теоретичних і практичних положень дисертаційного дослідження.
Наукова новизна отриманих результатів. У дисертації отримано нові обґрунтовані результати, які в сукупності вирішують важливе наукове завдання розробки теоретико-методичного забезпечення управління діяльністю рекреаційних підприємств. Найбільш суттєві теоретичні та практичні результати, які характеризують новизну дослідження й особистий внесок автора, такі:
вперше:
запропоновано визначення рекреаційних підприємств як таких, що створені і зареєстровані у законодавчому порядку для здійснення господарської діяльності з метою задоволення рекреаційних потреб населення шляхом надання рекреаційних послуг та одержання прибутку; встановлено, що особливістю господарської діяльності рекреаційних підприємств є її інноваційний характер, який зумовлений впливом конкурентного середовища та сутністю рекреаційного споживання, спрямованого на постійне відтворення та оновлення життєвих сил населення;
обгрунтовано підхід до формування теоретико-методичного забезпечення управління діяльністю рекреаційних підприємств, який поєднує основні положення теорій гри, відпочинку та рекреації з системним, ситуативним та адаптивним підходами, що дозволяє підприємству вчасно реагувати на зміни зовнішнього середовища;
розроблено методичні підходи до використання стратегічного планування в механізмі управління діяльністю рекреаційних підприємств, які враховують особливість природи рекреаційних потреб населення, фактори, що впливають на їх формування, та умови господарювання;
удосконалено:
трактування сутності рекреаційної діяльності, яка полягає у відтворенні психічної і фізичної енергії людини, розтраченої в процесі праці, та може мати самодіяльний характер або розглядатися як вид економічної діяльності з відповідними йому засобами виробництва, фахівцями та технологією обслуговування, що обирається рекреаційним підприємством;
механізм управління діяльністю персоналу рекреаційного підприємства через формування вимог до: відбору та навчання персоналу, мотивації й оплати праці, корпоративної культури, системи додаткових пільг персоналу, що враховують особливості надання рекреаційних послуг та спрямовані на підвищення їх якості;
отримали подальшого розвитку:
методика розробки послуги Шуінга-Джонсона, на основі якої визначено головні складові технології надання рекреаційної послуги та доведено доцільність використання технологічного циклу рекреаційного обслуговування для побудови організаційної структури рекреаційного підприємства;
обгрунтування необхідності трансформування лінійної організаційної структури державного управління діяльністю рекреаційних підприємств у функціональну з метою її адаптації до сучасних умов господарювання.
Практичне значення отриманих результатів дисертаційного дослідження визначається обгрунтованими пропозиціями щодо розробки та вдосконалення складових теоретико-методичного забезпечення управління діяльністю рекреаційних підприємств.
Уточнення понятійного апарату сфери рекреаційної діяльності дозволить прискорити розробку методики ліцензування та обрахування економічної ефективності різних її видів.
Використання наведених методів прогнозування попиту на рекреаційні послуги підприємств та трансформування споживчих вимог у критерії якості рекреаційної послуги дозволять практично підняти рівень якості рекреаційного обслуговування на вітчизняних рекреаційних підприємствах.
Визначені у роботі кількісні та якісні показники аналізу ефективності надання рекреаційних послуг підприємствами дозволять вдосконалити контроль за дотриманням технології їх надання.
Розроблений у роботі Проект стандартів рекреаційного забезпечення населення може бути використаний при розробці програм соціального розвитку регіонів, реалізації інвестиційних проектів та удосконаленні нормативно-законодавчої бази, що регулює діяльність рекреаційних підприємств.
Основні положення та висновки дисертаційного дослідження впроваджені у навчальний процес і використовуються при викладанні курсу Економіка галузевих ринків” та виконанні випускних кваліфікаційних робіт бакалавра з менеджменту, дипломних робіт та випускних кваліфікаційних робіт магістра з менеджменту студентами спеціальності Менеджмент організацій” економічного факультету Київського національного університету імені Тараса Шевченка (довідка №511/189 від 27.06.2003 р.).
Наукові результати дисертаційної роботи, які мають прикладне значення, знайшли практичне використання в діяльності Міністерства курортів і туризму АР Крим та підпорядкованих йому підприємств (довідки № 01-29/418 від 10.05.2002, №83 від 06.05.2002, №34 від 06.05.2002, №46 від 16.07.03, №01-117/08 від 22.08.03).
Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є самостійною науковою працею. Усі наукові результати, що виносяться на захист, одержані автором особисто і знайшли відображення у наукових працях, опублікованих у п'яти фахових виданнях.
Апробація результатів дослідження. Основні висновки і результати дисертаційного дослідження були оприлюднені: на семінарах, засіданнях кафедри менеджменту інноваційної та інвестиційної діяльності, на наукових конференціях і Днях науки, що проводилися на економічному факультеті Київського національного університету імені Тараса Шевченка; обговорювалися на наукових та науково-практичних конференціях. Серед них: Перша міжнародна науково-методична конференція Менеджмент малого і середнього бізнесу” (м. Севастополь, 2001), Перша науково-практична конференція Сучасні проблеми управління” (м. Київ, 2001), Перший республіканський конгрес курортологів Курорти Криму у сучасних соціально-економічних умовах” (м. Євпаторія, 2001), Друга Всеукраїнська науково-практична конференція Фінанси, грошовий обіг та кредит в забезпеченні суспільного добробуту” (м. Київ, 2001), третя Міжвузівська науково-практична конференція "Трансформаційна економіка в глобальному конкурентному середовищі" (м. Київ, 2001), Міжнародна науково-практична конференція "Промислове виробництво в Україні: стан, проблеми та перспективи розвитку" (м. Київ, 2003).
Наукові публікації. Результати дослідження знайшли відображення у восьми наукових працях загальним обсягом 2,9 др. арк., з яких 5 - у фахових виданнях, 3 - матеріали конференцій.
Структура і обсяг роботи. Дисертація складається з вступу, трьох розділів, висновків, списку літератури з 204 найменувань, 7 додатків і містить 162 сторінки машинописного тексту. Робота вміщує 17 таблиць та 19 рисунків.

Список литературы

ВИСНОВКИ
У дисертації наведено теоретичне узагальнення і нове вирішення наукового завдання щодо розробки та вдосконалення складових теоретико-методичного забезпечення управління діяльністю рекреаційних підприємств, що дозволило обґрунтувати такі висновки:
1. Економічна сутність рекреаційної діяльності підприємств полягає в отриманні прибутку шляхом задоволення рекреаційних потреб населення, які об'єктивно зумовлені необхідністю відтворення та розвитку життєвих сил, розтрачених у процесі праці. Еволюція сфери рекреаційної діяльності в економічних системах пройшла такі етапи: античний, середньовічний, відродження, індустріальний, постіндустріальний. Головним фактором розвитку даної сфери визначено поступове наростання інтенсивності виробництва та суспільного розподілу праці.
2. Рекреаційні послуги це кінцевий результат діяльності рекреаційних підприємств, праця персоналу, втілена в ту чи іншу споживчу вартість, яка спроможна задовольнити рекреаційні потреби споживачів і має характеристики, властиві будь-якій послузі: незбереженість, невіддільність від об’єкта надання і отримання послуги, мінливість якості, неосяжність.
3. Теоретичні засади управління діяльністю рекреаційних підприємств складаються з принципів, що забезпечують процес відтворення життєвих сил населення, розтрачених у процесі праці, та можливість їх використання в організації та управлінні господарською діяльністю означених підприємств. Тому запропонований у роботі новий підхід до формування теоретико-методичного забезпечення управління діяльністю рекреаційних підприємств базується на поєднанні головних положень теорій гри, відпочинку та рекреації з ситуативним, адаптивним та системним підходами, що дозволяє підприємствам максимально врахувати рекреаційні потреби споживачів та вчасно реагувати на зміни конкурентного середовища.
4. Використання терміну "підприємство" щодо сервісних організацій, які надають рекреаційні послуги з метою отримання прибутку і є самостійними суб'єктами підприємницької діяльності, цілком відповідає основним положенням Законів України "Про підприємства" та "Про підприємництво".
5. Розроблено методичні підходи до стратегічного планування діяльності рекреаційних підприємств, що містять такі етапи: аналіз рекреаційних потреб населення; аналіз зовнішнього середовища та господарського потенціалу рекреаційного підприємств; вибір відповідної генеральної стратегії розвитку підприємства; розробка тактичних планів для його основних стратегічних підрозділів та контроль за виконанням і дотриманням плану. Необхідність розробки означених методичних підходів обумовлена незбереженістю рекреаційних послуг та їх функціональним призначенням.
6. На основі дослідження технології надання рекреаційних послуг зроблено висновок, що організаційна структура рекреаційного підприємства має "обернений" вигляд, де лінійні повноваження управління процесом обслуговування клієнтів делегуються персоналу. "Обернений" вигляд організаційної структури рекреаційного підприємства дозволяє підтримувати високу інтенсивність інформаційного обміну з зовнішнім середовищем та всередині підприємства, надає можливість тісного контакту на рівні "керівникпідлеглий", сприяє постійному професійному зростанню працівників, дозволяє швидко адаптуватися до зовнішніх умов функціонування.
7. Визначено, що використання методики розробки послуги Шуінга-Джонсона дозволяє чітко визначити головні складові технології розробки рекреаційних послуг, яка складається з п’ятнадцяти кроків та може бути поділена на чотири стадії: формування концепції послуги, її розробки, випробування та впровадження. Доведено доцільність використання технологічного циклу рекреаційного обслуговування для побудови організаційної структури рекреаційного підприємства.
8. Головним фактором підвищення економічної ефективності рекреаційних підприємств запропоновано вважати раціоналізацію діяльності персоналу, що досягається завдяки його постійному навчанню та розвитку, впровадженню дієвої системи мотивації та додаткових пільг, визначенню головних параметрів організаційної культури підприємства.
9. Методи, які може використовувати керівництво рекреаційного підприємства під час прогнозування споживчого попиту на його послуги, поділяються на чотири групи: експертні, розрахункові, складання часових рядів, асоціативні або казуальні, кожен з яких має свої недоліки та переваги, які мають вирівнюватись відповідно до ситуативних обмежень і вимог.
10. Сутність державного регулювання розвитку сфери рекреаційних послуг полягає в нівелюванні ринкових екстерналій, зокрема неефективності конкуренції, монополії держави на природні рекреаційні ресурси, безробіття, недостовірності ринкової інформації, ймовірності дії споживачів не у своїх інтересах. Сфера рекреаційних послуг є також однією з головних складових державної соціальної політики, тому створення сприятливих умов розвитку підприємств цієї сфери надає можливість підвищити рівень якості життя громадян, підтримати сприятливе середовище існування, досягнути соціально-політичної стабільності в суспільстві.
11. Удосконалення державного регулювання діяльності рекреаційних підприємств полягає в трансформуванні чинної лінійної організаційної структури державного управління діяльністю рекреаційних підприємств у функціональну, яка відповідає теоретико-методичним основам рекреаційної діяльності та використовується у розвинених країнах.
Дослідження процесів управління діяльністю рекреаційних підприємств дало змогу отримати результати, які мають практичне значення, а саме:
- уточнення понятійного апарату сфери рекреаційної діяльності: рекреаційних потреб населення, видів рекреаційної діяльності, рекреаційних підприємств, державної політики забезпечення рекреаційних потреб населення, чинників розвитку рекреаційної діяльності, дозволить прискорити розробку методик ліцензування та обрахування економічної ефективності різних її видів;
- підвищення ефективності управління діяльністю вітчизняних рекреаційних підприємств за соціальним, організаційним та економічним напрямами дає змогу суттєво підвищити рівень забезпечення рекреаційних потреб населення;
- використання наведених методів прогнозування попиту на рекреаційні послуги підприємств та трансформування споживчих вимог у критерії якості рекреаційної послуги дозволять підвищити рівень якості рекреаційного обслуговування на вітчизняних рекреаційних підприємствах;
- використання кількісних та якісних показників аналізу ефективності надання рекреаційних послуг підприємствами дозволить вдосконалити контроль за дотриманням технології їх надання та уникати незадоволеності споживачів;
- практичне впровадження заходів трансформування структури державного управління сферою рекреаційних послуг і введення на місцевому рівні посади координатора рекреаційної діяльності надасть можливість забезпечити більш якісний контроль за діяльністю рекреаційних підприємств всіх форм власності та привести відповідно до природи рекреаційних потреб населення теоретичні основи формування державної політики у даній сфері;
- введення стандартів рекреаційного забезпечення населення надасть змогу підтримувати життєво необхідний рівень задоволення рекреаційних потреб всіх верств населення на місцевому рівні.
Застосування розроблених у дисертації висновків, пропозицій і практичних рекомендацій щодо вдосконалення управління діяльністю рекреаційних підприємств забезпечує покращення якості планування в процесі продукування рекреаційних послуг, формування оптимального циклу рекреаційного обслуговування споживачів та ефективної організаційної структури даних підприємств, що досягнуто на таких рекреаційних підприємствах Автономної Республіки Крим, як ОЗК Піщане”, ДОТ Веселка”, ОЗК ”Хвиля”, ОЗК Бригантина”.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Конституція України. К.:1998. 50 с.
2. Закон України № 887-ХІІ 27 березня 1991р: "Про підприємства в Україні"// Відомості Верховної Ради УРСР. 1991. № 24.
3. Закон України №697-ХІ 7 лютого1991 р.: "Про підприємництво"// Відомості Верховної Ради УРСР. № 20.
4.Закон України: "Про об’єднання громадян"// Відомості Верховної Ради. № 34. 1994.
5. Основи законодавства України "Про культуру"// Відомості Верховної Ради, 1992. № 21. С. 295.
6. Закон України "Про фізичну культуру і спорт"// Відомості Верховної Ради, 1994. № 14. С. 81.
7. Положення "Про Державний комітет молодіжної політики, спорту і туризму України"// Відомості Верховної Ради, 2000. № 19. С. 93.
8. Указ Президента України № 914/ VII: "Про Державний комітет молодіжної політики, спорту, і туризму України" //Відомості Верховної Ради .№ 43. 1996.
9. Постанова комісії у справах молоді та спорту №20/23 від 01.11.93: "Про подальший розвиток масового оздоровчого та спортивного туризму в Україні"// Відомості Верховної Ради, 2000. № 15.
10. Стандарти з управління якістю та забезпечення якості: ДСТУ ISO 9000-195. Видання офіційне. К.: Держкомстандарт України, 1995.
11. Адміністративна реформа в Україні: документи і матеріали //Український правовий часопис. К. № 4. 1999.
12. Перелік видів туристичної діяльності, що підлягають ліцензуванню на території України // Закон і бізнес. 1994. №36. С. 11.
13. Аброскин А. Сфера услуг и экономическое развитие (методологические аспекты статистического анализа) // Вопросы статистики. 1998. №4. С. 4247.
14. Адамов В. и др. Экономика и статистика фирм. М.: Финансы и статистика, 2000. 120 с.
15. Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование// Проблемы теории и практики управления. 1998. №4. С.7378.
16. Амблер, Тим. Практический маркетинг. С.Пб.: Питер, 1999. 400 с.
17. Андрушкін Б.М., Кузьмін О.Е. Основи менеджменту: методологічні положення та прикладні механізми. Тернопіль.: Лілея, 1997.
18. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. С.Пб. Питер Ком, 1999. 400 с.
19. Аньшин В. И. Промышленная политика и инновационная стратегия, Аналит. обзор. сер. научн.- техн. прогресс. Вып. 50. М. : ВНТИЦ, 1995. 28 с.
20. Апилат О.В. Підвищення якості послуг в туризмі. Автореф. на здобуття наукового ступеня канд. екон. наук. К., 2001. С. 20.
21. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебн. пособие. М., Финансы и статистика. 2000. 176 с.
22. Бобирєва О.В. Рекреація в системі розширеного суспільного відтворення// Вісн. КНУ серія "Економіка". №55. К., 2002. С.2224.
23. Бобирева О.В. Становлення і розвиток сфери рекреаційних послуг, як напрям інтеграції до світового господарства// Вісн. КНУ серія "Економіка". № 57. К. 2002 С. 190192.
24. Бобирєва О.В. Фінансове забезпечення у сфері відпочинку і розваг, культури і спорту// Вісн. КНУ серія "Економіка". № 60. К. 2002 С.1819.
25. Бовыкин В.И. Новый менеджмент.: (управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 1997. 270 с.
26. Бондар О. Формування інноваційної стратегії підприємства// Вісн. Київ. держ. торговельно-економічного ун-ту. 1999. № 2. С. 6267.
27. Бузько И.Ф., Трунина И.М., Загирняк Д.М. Экономический риск и управление инновационной деятельностью предприятия. Учебн. пособие. К.: 1996. 190 с.
28. Васіна А.Ю. Організаційно економічне регулювання розвитку малого підприємництва в сфері послуг населенню регіону: Дис. канд. екон. наук: 08.06.01 Тернопільска академія народного господарства. Тернопіль, 1996. 257 с.
29. Виноградська А. Маркетингове дослідження туристичного бізнесу в Україні//Український промисловець. 1999. № 3/ С.58.
30. Виноградский С.Б. Організація системи адаптивного менеджменту фірми: автореф. дис. канд. екон. наук: 08.06.02./ Мін-во освіти і науки України, Дон. нац. ун-т. Донецьк, 2001. 19 с.
31. Власова Т.В. Менеджмент в соціальній сфері економічних систем: Автореф. дис. на здобуття наукового ступеня канд. екон. наук. К., 1999. 18 с.
32. Волков Ю.Ф. Социально-экономическое содержание обслуживающей деятельности // Экономика строительства. 1998. №8. С. 4252.
33. Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент. К.: КНЕУ, 1998. 268 с.
34. Вестник физеотерапии и курортологии\ ежекварт. научно- медицинский журнал, ЕИРИЦ-2001. 136 с.
35. Гаваран В.Я., Управління інвестиційною діяльністю в рекреаційно-туристичній сфері: Автореф. дис. канд. екон. наук: 08.02.03/ Нац. Ун-т "Львівська політехніка", Львів, 2002. 19 с.
36. Гаврилюк С.П. Конкурентоспроможність на ринку туристичних послуг: Автореф. дис. на здобуття наукового ступеня канд. екон. наук. К., 2001 20 с.
37. Гайдук А. Формування туристичної ринкової інфраструктури як фактор підвищення ефективності функціонування ринку туристичних послуг// Регіональна економіка, 1994. № 2. С. 172178.
38. Громадське харчування і туристична індустрія в ринкових умовах// За ред. Пересічного М.І. К., 2001. 110 с.
39. Грушенко В.И., Фомченкова Л.В. Выбор стратегии реструктуризации предприятия в условиях экономического кризиса// Менеджмент в России и зарубежом. 1999. № 1. С. 130.
40. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. М., 1997. 110 с.
41. Горбылева Э. Экономика туризма. М.: БРЗУ, 2000. 80 с.
42. Гуляев В.Т., Организация туристической деятельности. М.: Номидж, 1996. 125 с.
43. Данильчук В.Ф. Мировой рынок услуг турбизнеса/ Дон. ин-т турист. Бизнеса. Донецк, 2000. 75 с.
44. Державний класифікатор України. Класифікація видів економічної діяльності: К.: Держстандарт України, 1998. 223 с.
45. Державний класифікатор продукції та послуг: ДК 019-97. В 4 т. К.: Держстандарт України, 1998.
46. Дейч Б. Мы говорим "курорт" подразумеваем бюджетный донор: туристичный рынок // Деловая Украина. 1999. № 26. С. 3.
47. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: ИНФРА-М., 1996. 256 с.
48. Долинская М.Г., Соловьев И.А.. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Издательство стандартов, 1991. 128 с.
49. Економіка та менеджмент: Навч. посіб. / За ред. проф. О.Є.Кузьміна. Львів.: Державний інститут «Львівська політехніка», 1999. 420 с.
50. Ефимова М., Петрова Е., Румянцев В. Общая теория статистики. М.: ИНФРА-М, 2002. 320 с.
51. Жилицкий А.В. Экономико-экологическая оценка народнохозяйственного эффекта от использования рекреационных ресурсов (на примере побережья Азово-Черноморського бассейна). Автореф. дис. канд. экон. наук. Одесса, 1980. 18 с.
52. Иванов Н.Н. Управление сферой услуг: инфраструктурный подход. С.Пб. 2001. 170 с.
53. Иванов Ю. и др. Экономическая статистика. М. ИНФРА-М, 1998 285 с.
54. Іванова І.В. Менеджмент підприємства. Практикум.: Навч. посіб. К.: 2001. 250с.
55. Ильин А.И. Управление предприятием / Под общ. ред. М.И.Плотни­цкого. Мн. В.И. 1997. 130 с.
56. Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: Учебн. пособие для студ. вузов. М.: Логос, 2000. 420 с.
57. Исмаев Д.К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг / Московская академия туристского и гостиничного бизнеса при правительстве Москвы. М., 2000. 78 с.
58. Котлер Ф. Маркетинг, Гостеприимство, Туризм. М.: ЮНИТИ, 1998 764 с.
59. Колитюк В.А. Реформування організації та управління в санаторно-курортних системах: Автореф. дис. на здобуття наукового ступеня канд. екон. наук. К., 2001. 18 с.
60. Крамаренко В.И. Экономика и менеджмент сферы услуг (Вопросы теории и методологии ). Мин-во здравоохр. Украины. КМУ им. С.И. Георгиевского.- Симферополь: "Таврида", 1997. 205 с.
61. Кривцов А.С., Бережной В.И., Роль государства в рыночной экономике. Х., "Факт", 2001. 184 с.
62. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, методологии: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. 270 с.
63. Кирич Н.Б. Вдосконалення економічних механізмів організації безпечної життєдіяльності населення і відтворення здоров'я людей рекреаційними засобами: Автореф. дис. на здобуття наукового ступеня канд. екон. наук. К., 1999. 18 с.
64. Кузьмін О.Є., Мельник О.Т. Теоретичні та прикладні засади менеджменту. Львів.: «Інтелект Захід», 2002. 470 с.
65. Кузьмін О.Є. Сучасний менеджмент. Львів. Центр Європи, 1995. 320 с.
66. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность. С.Пб.:1991. 240 с.
67. Курочкин А.С. Организации управления предприятием, учреждением. К., МАЦТ, 1996. 189 с.
68. Куценко В.І. Розвиток туризму та рекреаційної сфери як передумови підвищення конкурентоздатності робочої сили // Зайнятость та ринок праці 1998. № 8. С. 14-15.
69. Лапко О. Інноваційна діяльність в системі державного регулювання. К.: ІЕП НАНУ, 1999. 280 с.
70. Лис А.К. Размещение производительных сил экономических регионов. M.: Наука, 1975. 72 с.
71. Луганова Л. У чиїх руках ключі від українського туристичного раю?// Закон і бізнес. 2000. № 21. С. 3.
72. Лузін О., Ляпунов С., Козаченко С. Трансформація підприємств через організаційний реінженерінг // Економічний часопис. 1999. №6. С.815.
73. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструкторизация предприятий и компаний / Под. ред. И.И. Мазура. М.: ВШ., 2000. 587 с.
74. Мартыненко Н.М. Менеджмент фирмы: Кн. Для предпринимателя. К.: МП "Леся",1995. 386 с.
75. Мартыненко Н.М. Технология менеджмента: Учебн. для студ. вузов. К.: "Леся", 1997. 787 с.
76. Маркс К., Энгельс Ф., Сочинения. т. 25.
77. Маркс К., Энгельс Ф., Сочинения. т. 26.
78. Мамутов В.К., Амоша А.И., Дементьева Т.Н. и др. Рекреация: социально- экономические и правовые аспекты. К.: Наук. думка, 1992. 144 с.
79. Майдебура Е.В. Маркетинг услуг. К.: ВИРА-Р, 2001. 574 с.
80. Межгалузевий баланс України за 1999р. Стат. зб. К.: Держкомстат України, 2000. 218 с.
81. Мельнік А.Ф. Організаційно-економічний механізм розвитку територіального комплексу послуг в умовах формування ринкових відносин: Автореф. дис. на здобуття наукового ступеня канд. екон. наук. К., 1997. 19 с.
82.Мескон М.Х., Альберт М., Хефури Ф. Основы менеджмента / пер. с англ., М.: Дело, 1992.
83. Михальски Т. Услуги как стратегический выбор глобально действующих предприятий// Проблемы теории и практики управления. 1998. №3. С. 96100.
84. Моисеева Н. Стратегическое управление туристической фирмой. М.: Финансы и статистика, 2001. 98 с.
85. Морен Э. Утраченная парадигма: природа человека. К.: КАРМЭ-СИНТО, 1995. 210 с.
86. Музиченко А. С. Науково- методологічні основи державного регулювання інвестиційної діяльності. Автореф. дис. на здобуття наукового ступеня д-ра екон. наук. К, 2001. 20 с.
87. Низкий уровень налогов// Мост. Вестник деловых связей. 2000. № 1. С.10.
88. Обер-Крис Дж. Управление предприятием. М.: Прогресc, 1993. 340 с.
89. Основы стандартизации / В.В. Ткаченко М.: Издательство стандартов, 1986. 328 с.
90. Парфенцева Н. Міжнародні статистичні класифікації в Україні. К.: Основи, 2000. 351 с.
91. Пелипченко А.Я., Щербина В.С. Господарське право: Навч. посіб. К.: Вентурі, 1996. 290 с.
92. Піча В.М. Соціологія: загальний курс. К., 1999. 210 с.
93. Полевська О., Витвицька О., Панкевич Л. Про систему показників статистичного моніторингу рівня життя населення// Соціально-економічний розвиток України. Проблеми статистики. 1998.//Доповіді міжнар.наук.ово-практичної конф. К.: 1998. 134 с.
94. Покропивний О.Ф., Колот В.М.. Підприємство: стратегія, організація, ефективність: Навч. посіб. К.: КМЕУ, 1998. 352 с.
95. Портер М . Международная конференция: конкурентные преимущества стран/ пер. с англ. М., 1998. 390 с.
96. Проблемы развития предпринимательства в курортно-рекреационном хозяйстве/ АН Украины, Ин-т проблем рынка и экономико-экологических исследований / Под ред. А.В.Живицкого. Одесса. 1993. 210 с.
97. Промисловий маркетинг. Підручник. / За ред. А.О.Старостіної. К.: "Іван Федоров", 1997. 400 с.
98. Статистичний щорічник України за 2000 рік// За ред. О.Г.Осоуленка. К.: Техніка, 2001.
99. Стратегия и практика антикризисного управления фирмой / Градов А.П., Кузик Б.И., Федотов А.В. и др С.Пб.: Спец. лит., 1996. 510 с.
100. Стігліц Джозеф Е. Економіка державного сектора/ Пер. з англ. А. Олійник, Р.Скільскій. К.: Основи, 1998. 274 с.
101. Скибинський С.В. Маркетинг готельних послуг. Л., Вид-во Львівської комерційної академії, 2000 120с.
102. Словник іншомовних слів / За ред. О.С.Мельничука. К.: Гол. ред. УРЕ, 1977. 776 с.
103. Третьяк Ю.П. Новые подходы к совершенствованию регулирования развития сферы услуг // Организация и планирование отраслей народного хозяйства: Респ. межвед. научн. сб. К.: 1991. 187 с.
104. Токарев В. Гипотеза о новой парадигме управления. 2001. №3. с. 1821.
105. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство розработки и реализации стратегии: Учебн. для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 576 с.
106. Управление хоз. мех-мат. на предприятиях сервиса / Под ред. В.М.Соловьева. С.Пб., 1995. 210 с.
107. Фатхутдинов Р.А., Стратегический менеджмент. М.:ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез»,1998. 450 с.
108. Фіночеєв Б. Самозанятість населення в Кримському регіоні: можливості та проблеми //Людина і праця. 1997. № 4. С. 2324.
109. Челенков А. Инновационная составляющая сервисных продуктовых предложений // Маркетинг. 2000. №3. c. 115122.
110. Черніна І.В. Міжнародний туризм як фактор соціально-економічного розвитку України: регіональний аспект: Автореф. дис. на здобуття наукового ступеня канд. екон. наук. К., 2000. 20 с.
111. Чейз Ричард Б., Николас Дж., Якобс, Роберт Ф. Производственный и операционный менеджмент., 8-е издание./ пер. с англ. М.: Изд. дом "Вильямс", 2001. 704 с.
112. Шмагина В.В., Харичков С.К. Рекреация и туризм в системе современных приоритетов социально- экономического развития. Одесса: Ин-т проблем рынка и экономико- экологических исследований НАН Украины, 2000. 70 с.
113. Шмагіна В.В. Механізм стабілізації природно-ресурсного потенціалу розвитку рекреації та туризму (на прикладі Причерномор'я). Автореф. дис. на здобуття наукового ступеня канд. екон. наук. Одесса, 2001. 18 с.
114. Шаповол М.І. Основи стандартизації, управління якістю і сертифікації: Підручнік. К.: Європ. ун-т фінансів, інформ. систем, мен-ту і бізнесу, 2000. 174 с.
115. Хаксвер К. Управление и организация в сфере услуг. М., 2000. 320 с.
116. College, S.(1998), <Recreation research in local authorities: a practitioner's view> in Veal, A.J. (ed.) Recreation Research in Local Authorities, CURS, Universitu of Birmingham 210 р.
117. Chubb, M. and Chubb, H. One Third of Our Time, Wibey, Chichisner,1981 175 р.
118.Cutten, G. The Treat of Leisure, Yale University Press, New Haven, CT, 1929 180 р.
119. Crandall, R. (1987), Social Interaction, Effect and Leisure? Institute of Behavioural Reserch, Texas Christian University, unpublished.
120. Daly H.E. Beynd Growth. The Economics of sustainable development. Boston, 1996. p. 64.
121. Department for Culture, Media and Sport, Annual Report, Cmnd 3991, HMSO, London, 1998 120 р.
122. Department of the Environment (1987), Recreation and Deprivation in Inner Urban Areas, HMSO, London 80 р.
123. Department of National Heritage (1995), Competing with the Best, Department of National Heritage, London 90 р.
124. Department of National Heritage Success Trough Partnership, A Strategy for Tourism, February 1997, London 75 р.
125. Department of National Heritage (1996), People Working in Tourism and Hospitality, Department of National Heritage, London 45 р.
126. Department of Culture, Media and Sport (1998), A New Cultural Framework, DCMS, London 45 р.
127. Devid Е. Bowen and Edvard E. Haxer «The Empoverment of service worces: Uhat, Uhy, Hovand Wen», Sloan Monagement Keview (Spring 1992), рр.ЗІ-39.
128. Don Harvey and Donald R. Braun, An Experientiel Apyroach to Organixation Development, Sth od-NJ Rintence Holl, 1996 143р.
129. Dower, M. Fouth Wawe- The Challenge of Leisure, repritment from Architects’ Journal, 1965 220 р.
130. Dumazedeir, J. Editorial, International Social Science Journal, 2,1994 рр.75-79.
131. Dumazeder, J., Toward a Society of Leisure, W.W. Norton, NY, 1991 рр.90-98.
132. Edington, C.R., Cromton, D.M. and Hanson, C.J. Recreation and Leisure Programming, Saunders College, Philadelphia, P.A., 1991, p.91.
133. Ellis, M. Why People Play, Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ., 1998 420р.
134. Emmet, J. The Social filter in the Leisure field/ Recreation Needs Supplement, № 4, 1996 -110р.
135. Eurostat: Statistic in Focus Regions; 1996.
136. Europian Marketing Pocket Book NTC Publications, Henley-on-Thames, 1996 145р.
137. Euromonitor: European Travel and Tourism Marketing Directory (annual), London.
138. Farina, J. (1974), <Toward a philosophy of leisure>, in Murphy, J.F.(ed.) Concepts of Leisure: Philosophical Implications, Prentice- Hall, Englewood Cliffs, NJ 210р.
139. Goodale, T. and Godbay,G. The Evolution of Leisure, Venture Publishing, State College, 1998 230р.
140. Goodbey, G.B. Recreation Park and Leisure Services, W. B. Saunders, Philadelphia, PA, 1978 310р.
141. Greater London Council Planning Department, Surveys of the Use of Open Space, GLC, London, Vd.1.- 130р.
142. Gray, D.E. and Greben, S. Future perspectives: Parks and Recreation, №3, 1987 190р.
143. Gray, D.E. and Greben, S. Wanted: a new word for recreation \ Parks and Recreation, №5, 1995 рр.75-78.
144. Gray, D. Parcs and Recreation, №6, 1995 рр. 71-73.
145. Gray, D. and Pelegrino, D. Reflection on the Recreations and Parks Movement, William C Brawn, Dubugue, Iowa, 1983 80р.
146.Groose, K. The Play of Man, Appelton, New York 410р.
147. Grossman, A.H. (1980), Personel Managment in Recreation and Leisure Services, Groupwork Today, South Plainfield, NJ 320р.
148. Green, E., Hebon, S. and Wodward, D., Leisure and Gender a Study of Leisure Constreints and Opportunities for Women, Sports Council/ Economic Social Research Council, London, 1987 170р.
149. de Grazia, S., The Future of Work and Leisure, MacGibbon and Kee, London, 1987 280р.
150. Hershey, P. and Blanchard, K.H., Managment of Organization Beheviour. Utilising Human Resoursces (2 edition), 1987.
151. Herzberg, F.(1988), Work and the Nature of Man, Stapes Press, London.
152. Hotels (annual), №7, London, 1994.
153. Huizinga, J. Homo Ludens, Breaction Press, Boston, MA,1955 280р.
154. Institute of Family and Environmental Research and Dartington Amenity Research Trust (IFER/DART) (1996), Leisure Provision and Human Need: Stage 1 Report (for DoE), IFER/DART, London, Item 3.14. 49р.
155. Jaks, L.O. Education through Recreation. C.V. Mosby, MO, 1997 170р.
156. Jenkins, C/ and Sherman, B. The Collapse of Work, Fakenman, 1979 134р.
157. Kaplan, M., Leisure Theory and Polisy, Wily, NY, 1985 250р.
158. Кent, S. "Good communications"// Parks and Recreations, 09.1991. p. 27-30.
159. Kelly, J. Leisure, Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ and Goodale, 1982 105р.
160. Kelly, J.R. Work and Leisure: a Simplifaid paradigm// Journal of Leisure Reserch, №4, 1972 рр.84-89.
161. Knetsch, J.L.(1989), <Assessing the demand for outdoor recreation>, Journal of Leisure Research,1, No.2,85, рр.170-175.
162. Kew, S. and Rapoport, R.(1985), Beyond Palpable Mass Demand, Leisure Provision and Human Needs The Life Cycle Approach, paper presented to Planning and Transport Research and Computation (International) Company Ltd., Summer Annual Meeting, рр. 63-67.
163. Leight. J. Yang People and Leisure, Rotlege and Kegan Paul, London, 1989 310р.
164. Lennard Sjoberg, "Aided and Unaided Decission Making Improvement Intutive Judjment", Journal of Forecosting, vol.1, no 4., 1992, p.349.
165. Lunn G. Shostack; «Service Positioning thrandh Stucrural Change»,
journal of Marketing, vol 51, no. I (NY, American Management Gusosiabien, Jonuani) 1987, рр.54-59.
166. Mann, P.H. The Provincial Audience for Drama, Ballet and Opera, Univercity of Sheffeld,1989 110р.
167. Mac Kenzie, R. The Managment process in 3-D; Harvard Business Review, Nov.- Dec.,1986 420р.
168. Maw, R. And Cosgrove, D.(1982), Working Paper 2172; Assesment of Demand for Recreation A Modelling Approach, Polytechnic of Central London рр.34-50.
169. McAcay, L.H. Needs and the elderly: an overview; Parks and Recreation ,12, № 3, 1986, pp.34-35.
170. Mercer, D. The concept of recreational need, Journal of Leisure Research, 5,№ 1, 1989, pp.37-41.
171. Ministry of Housing and Local Government (1967), Management of Local Government. Volume I, Report of the Committee, and Volume V, Local Government Administration in England and in Wales, HMSO, London.
172. Ministry of Housing and Local Government Urban Planning Directore (1987), Provision of Playng Pitches in New Towns, Ministry of Housing and Local Government, London 45р.
173. Miller, N.P. and Robinson, D. M., Leisure Age: Its Challenge to Recreation, Wadsworth, Belmoth, CA, 1963 126р.
174. Mulgan, G. The Time squeese, Demos,5,1995 280р.
175. Nash, J.B. Philosophy of Recreation and Leisure, Harper and Row, NY,1996 -370р.
176. Oxford Dictionary of Sociology, Oxford Press,1996 400р.
177. Panchenko T. Tourism Development in Ukraine// News from Ukraine.-1998.-№9, рр. 3-4.
178. Parker, S., The Future of Work and Leisure, MacGibbon and Kee, London, 1971 210р.
179. Patrick, G.T.W., The Psychology of Relaxation, Houghton Mifflin, Boston, MA 170р.
180. Peter F. Drucher, «The New Productivitu Challange» Harvard Business Periew (№12, 1991) pp. 69-79.
181. Pieper, J., Leisure the Basis of Culture, New American Library, NY,1982.
Poul J. Guglielmino and Robert G. Murdich, «Self Direct Harning: The Guietrevdution in Corporate Training and Development», SAM Advanced Management Journal (summer 1997) pp. 10-18.
182. Rapport, R. and Rapport, R.N., Leisure and the Family Life cycle, Routlage and Kegan Poul, London,1985, 420р.
183. Restorants and Institutions, №11, London, 1999.
184. Robert G. Murdick & David M. Georgoff, "Forecosting: A System Approach", Technological Forecasting and Social Change, vol.44 1993 рp. 1-149.
185. Schering E. and E Jonson, «A Proposed Model for Nen Serice Delelopmen», Javenol of Services Marketing, Vd.3, po.2. (spiring IS 1989) pp.25-34.
186. Schiller, F. One of the Estetic Education of Man, Frederic Ungar, New York, 1985 270р.
187. Smith V.L. Host and Guests: The Antropologi of Tourism: University of Penselvania Press,1997 310р.
188. Schendel P.E., Hatten K.J. Business Policy of Strategic Manadgment A broader View for an emerging Discipline//Academy of Manadgement Proceedings, August 1972 132р.
189. Shostak G.L., Breaking free from produce marketing / Journal of Marketing, Vol. 44, № 2, 1977 рр.73-80,
190. Stanly Hall, J., Youth, Appletion Century, New York.1985 210р.
191. Study Group on LocalAuthority Managment Structes (1992), The New Local Authorities: Managment and Structure (Bains Report), HMSO, London 210р.
192. Stivers, J.S. Princeples and Practices of Recreation Services, Macmillan, NY, 1995 370р.
193. Soule, G. The Economics of Leisure, Annual of the American Academy of Political and Social Science, 4,6;1995 210р.
194. Sports Council, Facilities Planning Model, a Planning Tool for Developing Sports Facilities, Sport Council, 1996. 280р.
195. System of Nationals Accounts 1993. Commission of the European Communities Eurostat, International Monetare Found, 1993, 711p.
196. The Leisure Industry Report // Leisure Week, London, 2000,№14.
197. The Countryside Commission (1996), A Living Countryside Strategy for the Next Ten Years, Countryside Commission, Cheltenham 60р.
198. Tourism Reserch and Marketing (annual)
199. Tillman, A. The program Book for Recreation Professionals, National Press Books, Polo Alto, CA, 1987, pp.57-58.
200. Toffler A. The Third Wave. NY., 1980, p.388.
201. Veal, A.J. (1997), Reserch Methods for Leisure and Tourism: A Practical Guide, second edition, Pitman, London 240р.
202. Yogi Akao (ed), Qualitu Function Deployment: Integrating Custumer Reguiremets into Product Design (Camdrige, MA, Productivity Press, 1990) 180р.
203. Zuzanek, J. (1997), < Leisure trends and the economics of the arts>, in Smith, M.A. (ed.) Leisure and Urban Societvy, Leisure Stadies Association, London 210р.

204. Walder, R., The psychoanalytic theory of play, Psychoanalytic Quarterly, 3, 1995 320р.