ФОРМУВАННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА

Краткое описание

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

На правах рукопису

ЧЕЛЕНКО ЮРІЙ ВОЛОДИМИРОВИЧ

УДК [659.113+658.15](043.5)

ФОРМУВАННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА

Спеціальність 08.00.04 – економіка та управління підприємствами
(за видами економічної діяльності)

Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук

Дисертація є ідентичною
іншим примірникам дисертації
Вчений секретар спеціалізованої
вченої ради Д 64.055.01
к.е.н., доцент І. М. Чмутова Науковий керівник
Верещагіна Ганна Валентинівна
кандидат економічних наук, доцент

Харків – 2012

ЗМІСТ

ВСТУП 4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ФОРМУВАННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА 10
1.1. Систематизація теоретичних положень формування маркетингових комунікацій промислового підприємства 10
1.2. Проблеми та теоретичні аспекти побудови моделі маркетингових комунікацій промислового підприємства 32
1.3. Узагальнення сучасних методичних підходів до оцінювання ефективності маркетингових комунікацій промислового підприємства 45
Висновки до розділу 1 59
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ УМОВ ФОРМУВАННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА 62
2.1. Аналіз передумов формування маркетингових комунікацій промислового підприємства 62
2.2. Аналіз структурних елементів системи маркетингових комунікацій промислового підприємства 80
2.3. Аналіз системи факторів, що впливають на оцінювання маркетингових комунікацій промислового підприємства 100
Висновки до розділу 2 111
РОЗДІЛ 3 РОЗРОБКА МЕТОДИЧНИХ ПОЛОЖЕНЬ ФОРМУВАННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА 113
3.1. Методичний підхід до формування маркетингових комунікацій промислового підприємства 113
3.2. Методичні рекомендації щодо побудови моделі маркетингових комунікацій промислового підприємства 134
3.3. Методичне забезпечення оцінювання ефективності маркетингових комунікацій промислового підприємства 151
Висновки до розділу 3 167
ВИСНОВКИ 169
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 172
ДОДАТКИ 184

ВСТУП

Актуальність теми. Сучасний стан ринку характеризується підвищенням значущості та цінності інформації. Збільшуються темпи росту інформатизації суспільства, споживачу стає доступним все більший обсяг інформації. Промислові підприємства, що виготовляють продукцію промислового призначення, найчастіше перебувають у скрутному фінансовому стані, мають обмежений обсяг фінансових ресурсів і тому не можуть збільшувати кількість своїх комунікацій пропорційно збільшенню обсягу інформації, яку необхідно надати споживачу зазначеної продукції. У цих умовах значення комунікаційної функції маркетингу зростає, а питання ефективного використання комунікаційного інструментарію набуває все більшої актуальності.
В умовах посилення конкурентного тиску, підприємству, щоб успішно конкурувати, недостатньо створити доступний для цільових споживачів продукт, що задовольняє їх потреби. Підприємству потрібно особливу увагу приділяти якості своєї комунікаційної політики. Це обумовлює необхідність формування інструментів як для створення маркетингових комунікацій, так і для їх оцінювання на машинобудівних підприємствах, зокрема тих, що виготовляють продукцію промислового призначення.
У теорії маркетингу сформовано значну кількість інструментів маркетингових комунікацій, запропоновані схеми планування та реалізації комунікаційної політики. Разом з тим у вітчизняній економічній літературі дотепер недостатньо розроблений комунікаційний інструментарій, який має практичну значущість для українських підприємств, що виготовляють продукцію промислового призначення. Теоретичні розробки в галузі маркетингових комунікацій вимагають їх адаптації до практичної діяльності таких підприємств.
Значний науковий внесок у дослідження проблем формування та оцінювання маркетингових комунікацій внесли такі вітчизняні і зарубіжні вчені, як: Г.Л. Багієв, Д. Барнет, Ю.А. Бічун, Г. Вілмонт, Д. Шоффрей, Ф. Котлер, С. Моріарті, Р. Дж. Левідж, А.Б. Ліберов, Г. Лільєн, М.А. Окландер, А.В. Соколов, Г.А. Стейнер, О.В. Ткаченко, А.Б. Тітов, Ф. Уебстер, О.У. Юлдашева, О.М. Ястремська та інші.
Однак узагальнення наукових досліджень за обраним напрямом дозволило зробити висновок про те, що існує низка проблемних питань з формування та оцінювання маркетингових комунікацій як у теоретичному, так і у практичному аспектах. Зокрема, це стосується: недостатньої обґрунтованості сукупності елементів системи маркетингових комунікацій, де одержувачем повідомлення виступають споживачі продукції промислового призначення; недостатньої розробленості підходів до визначення ефектів маркетингових комунікацій та до формування маркетингових комунікацій зі споживачами продукції промислового призначення.
Актуальність вирішення зазначених питань зумовила вибір теми дисертаційної роботи, її мету, перелік і зміст завдань.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертацію виконано відповідно до плану наукових досліджень Харківського національного економічного університету за темою «Організаційно-економічні основи управління підприємством» (номер державної реєстрації 0108U000091), в межах якої особисто автором було запропоновано методичне забезпечення оцінювання ефективності маркетингових комунікацій машинобудівного підприємства, яке ґрунтується на використанні економічного та мотиваційного ефектів.
Мета і задачі дослідження. Метою дисертаційної роботи є подальший розвиток теоретичного та методичного забезпечення формування та оцінювання маркетингових комунікацій промислового підприємства.
Досягнення поставленої мети обумовило необхідність вирішення таких задач:
уточнити класифікацію елементів системи маркетингових комунікацій промислового підприємства;
виявити недоліки використання існуючих моделей маркетингових комунікацій на машинобудівних підприємствах, що виготовляють продукцію промислового призначення;
встановити взаємозв’язок елементів системи маркетингових комунікацій промислового підприємства та розробити її модель;
виявити найбільш значущі для промислових підприємств фактори споживчої задоволеності продукцією;
розробити методичні рекомендації щодо побудови моделі маркетингових комунікацій промислового підприємства;
обґрунтувати та розробити методичний підхід до формування маркетингових комунікацій промислового підприємства;
розробити методичне забезпечення оцінювання ефективності маркетингових комунікацій.
Об’єктом дослідження є процес маркетингових комунікацій промислового підприємства.
Предметом дослідження є теоретичні положення, підходи, методи та інструменти формування і оцінювання маркетингових комунікацій машинобудівного підприємства, що виготовляє продукцію промислового призначення.
Методи дослідження. Методологічною основою дисертації стали фундаментальні положення економічної теорії, теорії маркетингових комунікацій, наукові праці зарубіжних і вітчизняних вчених з питань формування та оцінювання маркетингових комунікацій.
Для досягнення поставленої мети дисертаційної роботи використано такі методи дослідження: системного підходу – для обґрунтування теоретичних положень формування та оцінювання маркетингових комунікацій та побудови їх моделі; аналізу та синтезу – для деталізації об’єкта дослідження; багатовимірного факторного аналізу – для аналізу факторів споживчої задоволеності продукцією промислового призначення; експертних оцінок – для визначення значущості кожного фактора, що впливає на рішення споживачів; методу середніх рангів – для обробки результатів експертних оцінок; багатофакторного дисперсійного аналізу – для визначення відсотку розподілу загального бюджету маркетингових комунікацій за засобами просування; графічного – для наочного відображення статистичного матеріалу, схематичного зображення теоретичних і практичних положень дисертаційної роботи.
Інформаційну базу дослідження склали звітні матеріали машинобудівних підприємств України та Харківського регіону, аналітичні огляди, офіційні матеріали Державної служби статистики України й органів статистики Харківської області, а також інформація, отримана з мережі Інтернет.
Наукова новизна одержаних результатів полягає в розробці й вдосконаленні теоретичних положень, методичних підходів та практичних рекомендацій щодо формування та оцінювання маркетингових комунікацій промислового підприємства, що виготовляє продукцію промислового призначення, а саме:
удосконалено:
методичний підхід до формування маркетингових комунікацій промислового підприємства, що на відміну від існуючих ґрунтується на результатах макро- та мікросегментування споживачів продукції промислового призначення; визначенні комунікаційного бюджету з урахуванням вартості розробки повідомлень для кожного сегменту, вартості каналів комунікацій для передачі повідомлень та вартості послуг комунікатора; розподілі комунікаційного бюджету за чотирма засобами просування (реклама, зв’язки з громадськістю, прямий маркетинг, стимулювання збуту) залежно від стадії життєвого циклу продукції;
методичне забезпечення оцінювання ефективності маркетингових комунікацій промислового підприємства, що на відміну від існуючих, базується на визначенні економічного ефекту (показником якого є прибуток від замовлень, що були отримані після формування маркетингових комунікацій) та мотиваційного ефекту (показниками якого є рівень споживчої задоволеності продукцією, рівень поінформованості цільової аудиторії, кількість замовників продукції промислового призначення, кількість укладених договорів на поставку продукції промислового призначення), що об’єднуються у показник загальної ефективності маркетингових комунікацій;
методичні рекомендації щодо побудови моделі маркетингових комунікацій промислового підприємства, що виготовляє продукцію промислового призначення, які на відміну від існуючих передбачають вибір диференційованої або концентрованої стратегії за результатами сегментування споживачів та виявлення впливу таких зовнішніх факторів, як: фінансовий стан підприємства, економічна ситуація в регіоні, маркетингова активність конкурентів, фінансовий стан потенційних споживачів продукції, що дає можливість врахувати особливості діяльності підприємства при формуванні маркетингових комунікацій.
дістали подальшого розвитку:
класифікація елементів системи маркетингових комунікацій промислового підприємства, відмінність якої полягає у введенні додаткових теоретично обґрунтованих ознак: функціональна складова комунікацій та характер впливу зовнішнього середовища на формування комунікацій, що є підґрунтям побудови моделі маркетингових комунікацій;
склад системи маркетингових комунікацій промислового підприємства, завдяки виділенню двох підсистем: формування маркетингових комунікацій та оцінювання їх ефективності, врахуванню множинного характеру зворотного зв’язку, який визначається на основі оцінювання ефектів маркетингових комунікацій;
Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що використання теоретичних та методичних положень дисертаційної роботи доведене до рівня конкретних методик і рекомендацій щодо формування маркетингових комунікацій завдяки обґрунтуванню переліку факторів при сегментації цільової аудиторії; розробці окремої стратегії та визначенню бюджету маркетингових комунікацій з урахуванням вартості розробки повідомлення для кожного сегмента.
Врахування показників мотиваційного та економічного ефектів дозволить підвищити об’єктивність оцінювання ефективності маркетингових комунікацій.
Запропоновані у дисертації висновки і рекомендації, що мають прикладний характер, впроваджено у діяльність ДП «Харківський завод транспортного устаткування» (довідка № 396 від 16.09.2008 p.), де прийнято до використання пропозиції щодо побудови моделі маркетингових комунікацій, а також у діяльність ДП «Харківський машинобудівний завод «ФЕД» (довідка № 7033 від 15.10.2008 р.), де впроваджено рекомендації щодо оцінювання ефективності маркетингових комунікацій, які ґрунтуються на економічному та мотиваційному ефектах.
Особистий внесок здобувача. Дисертаційне дослідження є особистою роботою автора. З наукових праць, виконаних у співавторстві, у дисертації використано тільки ті ідеї, положення і розрахунки, що є результатами особистих досліджень здобувача і складають його індивідуальний внесок. Внесок автора в роботи, виконані у співавторстві, наведено у списку опублікованих праць за темою дисертації.
Апробація результатів дисертації. Основні положення та висновки, викладені в дисертації, доповідалися і одержали схвалення на Міжнародних та Всеукраїнських науково-практичних конференціях, зокрема: на міжнародній науково-практичній конференції «Актуальні проблеми управління економічними процесами промислових підприємств» (14-15 листопада 2006 року, м. Харків), на міжнародній науково-практичній конференції «Корпорації та інтегровані структури: проблеми науки та практики» (22-23 травня 2007 року, м. Харків), на одинадцятій міжнародній науково-практичній конференції «Маркетинг в инновационном развитии организации» (11 листопада 2008 року, м. Ярославль) та на міжнародній науково-практичній конференції «Конкурентоспроможність та інноваційний розвиток України: проблеми науки та практики» (17 листопада 2009 року, м. Харків).
Публікації. Основні результати і висновки дисертації знайшли відображення в 8 наукових працях, 5 з яких опубліковані у наукових фахових виданнях. Загальний обсяг публікацій – 2,84 ум.-друк. арк., особисто автору належить 2,7 ум.-друк. арк.

Список литературы

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі здійснено узагальнення теоретичних положень щодо формування та оцінювання маркетингових комунікацій промислового підприємства, розроблено відповідний методичний інструментарій і практичні рекомендації. На основі проведеного дослідження зроблено такі висновки:
1. Додаткове виділення теоретично обґрунтованих ознак: функціональна складова комунікацій та характер впливу зовнішнього середовища на формування комунікацій є підґрунтям побудови моделі системи маркетингових комунікацій промислового підприємства, яке виготовляє продукцію промислового призначення, оскільки охоплює усі можливі елементи системи;
2. Основними недоліками існуючих моделей маркетингових комунікацій машинобудівних підприємств, що виготовляють продукцію промислового призначення, є недостатнє врахування таких важливих чинників, як: особливий склад факторів зовнішнього середовища; множинність каналів комунікації та зворотного зв’язку; зв’язок елементів моделі, що ґрунтується на взаємодії за споживачами продукції промислового призначення, що забезпечить відповідність моделі процесу практичного формування маркетингових комунікацій на підприємствах.
3. Встановлені за результатами декомпозиції процесу маркетингових комунікацій зв’язки між його елементами використано при побудові моделі системи маркетингових комунікацій, що складається з двох підсистем: формування маркетингових комунікацій та оцінювання ефективності маркетингових комунікацій. Розроблена модель враховує потреби машинобудівних підприємств, які працюють зі споживачами продукції промислового призначення, та множинний характер зворотного зв’язку, який здійснюється на основі визначення мотиваційного та економічного ефектів від формування маркетингових комунікацій.
4. Врахування в процесі формування та оцінювання маркетингових комунікацій виявлених з використанням багатовимірного факторного аналізу та методу експертних оцінок найбільш вагомі для промислових підприємств фактори споживчої задоволеності продукцією: ціна, можливість відстрочки платежу, технічна якість, сервісна якість, надійність постачальника, умови поставки, строки поставки, обсяги поставки, рівень кваліфікації супровідника, комплектація, повнота товарного асортименту сприятиме підвищенню рівня споживчої задоволеності продукцією промислового призначення.
5. Розроблені методичні рекомендації щодо побудови моделі маркетингових комунікацій промислового підприємства, що виготовляє продукцію промислового призначення, ґрунтуються на виборі диференційованої або концентрованої стратегії за результатами сегментування споживачів та виявленні впливу таких зовнішніх факторів, як: фінансовий стан підприємства; економічна ситуація в регіоні; маркетингова активність конкурентів; фінансовий стан потенційних споживачів продукції, що дає можливість врахувати особливості діяльності підприємства при формуванні маркетингових комунікацій.
6. Використання запропонованого методичного підходу до формування маркетингових комунікацій промислового підприємства, який ґрунтується на результатах макро- та мікросегментування споживачів продукції промислового призначення; визначенні комунікаційного бюджету з урахуванням вартості розробки повідомлень для кожного сегменту, вартості каналів комунікацій для передачі повідомлень та вартості послуг комунікатора; розподілі комунікаційного бюджету за чотирма засобами просування (реклама, зв’язки з громадськістю, прямий маркетинг, стимулювання збуту) залежно від стадії життєвого циклу продукції сприятиме підвищенню ефективності маркетингових комунікацій.
7. Розроблене методичне забезпечення оцінювання ефективності маркетингових комунікацій промислового підприємства, що базується на визначенні економічного ефекту (показником якого є прибуток від замовлень, що були отримані після формування маркетингових комунікацій) та мотиваційного ефекту (показником якого є рівень споживчої задоволеності продукцією, рівень поінформованості цільової аудиторії, кількість замовників продукції промислового призначення, кількість укладених договорів на поставку продукції промислового призначення), що об’єднуються у показник загальної ефективності маркетингових комунікацій, підвищує об’єктивність їх оцінювання з метою встановлення корегувального зусилля, що визначає необхідні зміни процесу формування маркетингових комунікацій для підвищення їх результативності.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Авдеева Н. Н. Большой психологический словарь / Н. Н. Авдеева; под ред. Б. Г. Мещерякова, В. П. Зинченко. – 3-е изд., доп. и перераб. – Санкт-Петербург : Прайм-ЕВРОЗНАК, 2007 – 666 с.
2. Айзенберг М. Н. Менеджмент рекламы / М. Н. Айзенберг. – М. : ТОО «ИнтелТех», 1993. – 80 с.
3. Акулова И. А. Оценка лояльности потребителей в системе маркетинга партнерских отношений / И. А. Акулова // Бизнес-информ. – 2006. – № 6.– С. 134–137.
4. Алексеев А. А. Брэндинг и маркетинговые сети : учебное посо¬бие / А. А. Алексеев, О. В. Гусева. – СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 1998. – 84 с.
5. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров : учебник / И. В. Алешина. – М. : ИКФ «ЭКМОС», 2002. – 480 с.
6. Амблер Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – СПб. : Питер, 1999. – 132 с.
7. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг / О. Д. Андреева. – М. : ИНФРА-М, 1997. – 224 с.
8. Ансофф И.Х. Стратегическое управление/ И. Х. Ансофф; пер. с англ. – М. : Экономика, 1989. – 346 с.
9. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики / И. А. Аренков. – СПб. : СПбУЭФ, 1992. – 246 с.
10. Аренков И. А. Бенчмаркинг и маркетинговые решения / И. А. Аренков, Е. Г. Башев; под науч. ред. Г. Л. Башева. – СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 1997. – 144 с.
11. Аренков И. А. Методы формирования интегрированных маркетинговых коммуникаций / И. А. Аренков, Ю. А. Бичун, М. А. Смирнов. – СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 2004. – 128 с.
12. Артюшина Е. В. Международные маркетинговые исследования и статистический анализ данных / Е. В. Артюшина // Маркетинг в России и за рубежем. – 2011. – №2. – С. 37–41.
13. Асеева Е.Н., Асеев П.В. Организация рекламной кампании / Е. Н. Асеева, П. В. Асеев. – М. : ПРИОР, 1997. – 112 с.
14. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учебник для вузов / Г. Ассэль; пер.с англ.; под ред. В. Н. Калгина. – М. : ИНФРА-М, 1999. – 804 с.
15. Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы / М. П. Афанасьев. – М. : Финстатинформ, 1995. – 344 с.
16. Ашихмин В. Н. Введение в математическое моделирование : учебное пособие / В. Н. Ашихмин, М. Б. Гитман; под ред. П. В. Трусова. – М. : Логос, 2004. – 440 с.
17. Багиев Г. Л. Маркетинг взаимодействия: методология и методика организации коммуникативной политики : учеб. пособие / Г. Л. Багиев. – СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 1999. – 208 с.
18. Багиев Г. Л. Методические рекомендации по изучению актуальных проблем маркетинга : концепция маркетинга взаимодействия, маркетинг-менеджмент на виртуальных рынках, экономическая оценка маркетинговых решений : учеб.-метод. пособие / Г. Л. Багиев, М. А. Юняева; под ред. Г. Л. Багиева. – СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 2006. – 177 с.
19. Багиев Г. Л. Промышленный маркетинг / Г. Л. Багиев, Назим Сайед-Мохамед, О. У. Юлдашева. – СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 1994 – 38 с.
20. Багиев Г. Л. Методические рекомендации по изучению актуальных проблем маркетинга : концепция маркетинга взаимодействия, маркетинг-менеджмент на виртуальных рынках, экономическая оценка маркетинговых решений : учеб.-метод. пособие / Г. Л. Багиев, М. А. Юняева; под ред. Г. Л. Багиева – СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 2006 – 177 с.
21. Балабанова Л. В. Маркетинговый аудит системы сбыта: монография / Л. В. Балабанова, А. В. Балабани. – Донецк : ДонГУЭТ им. М. Туган-Барановского, 2003. – 189 с.
22. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти; перевод с англ. под ред. С. Г. Божук. – СПб. : Питер, 2001. – 864 с.
23. Близнюк В. П. Міжнародний стратегічний маркетинг: сутність та проблеми впровадження / В. П. Близнюк // Вісник КДТЕУ. – 1998. – № 3. – С. 52–58.
24. Блэк С. Паблик Рилейшнз / С. Блэк. – М. : Сирин, 2003. – 201 с.
25. Бове К. Современная реклама / К. Бове, У. Аренс. – Тольятти : Довгань, 1995. – 667 с.
26. Бондарев А. К. Международный маркетинг : учебное пособие / А. К. Бондарев, В. И. Черенков. – СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 1993. – 348 с.
27. Бурцев В. В. Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйствования / В. В. Бурцев // Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. – № 6. – С. 34–48.
28. Верещагина А. В. Формирование маркетинговых коммуникаций в процессе инновационной деятельности предприятий, производящих товары промышленного назначения / А. В. Верещагина, Ю. В. Челенко // Конкурентоспроможність та інноваційний розвиток України : проблеми науки та практики: тези доповідей міжнародної науково-практичної конференції (м. Харків, 26-27 листопада 2009 р.) : тези доп. – Харків : ВД “ІНЖЕК”, 2009. – С. 240–243
29. Веселов С. В. Маркетинг в рекламе. Рекламный рынок и его изучение : учебник для студентов вузов / С. В. Веселов. – М. : Международный институт рекламы, 2002. – Часть I. – 316 с.
30. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations / И. Л. Викентьев. – СПб. : ТОО «ТРИЗ-ШАНС», Изд. дом «Бизнес-Пресса», 1998. – Ч. 1. – 238 с.
31. Герасимчук В. Г. Маркетинг: теория и практика : учебн. пособие / В. Г. Герасимчук. – К. : Вища шк., 1994. – 328 с.
32. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации / Л. Ю. Гермогенова. – М. : «РусПартнер Лтд», 1994. – 252 с.
33. Герчикова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело / И. Н. Герчикова. – М. : Внешторгиздат, 1990. – 262 с.
34. Головкіна Н. В. Теоретична спадщина сучасних маркетингових комунікацій / Н. В. Головкіна // Маркетинг в Україні. – 2002. – № 3 (13). – С. 55–62.
35. Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е. П. Голубков, Е. Н. Голубкова, В. Д. Секерин; общ. ред. Е. П. Голубкова. – М. : Экономика, 1993. – 222 с.
36. Голубков Е. П. Маркетинг как концепция рыночного управления / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – № 2. – С. 44–52.
37. Голубков Е. П. Основы маркетинга : учебник. – М. : Издательство «Финпресс», 1999. – 656 с.
38. Голубков Е. П. Планирование маркетинга / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 5. – С. 24–42.
39. Гольман И. А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности: записки моск. рекламиста / И. А. Гольман. – М. : Гелла-принт, 1996. – 335 с.
40. Грачев М. Н. Политическая коммуникация: теоретические концепции, модели, векторы развития : монография. – М. : Прометей, 2004. – 328 с.
41. Дайновський Ю. А. Типові напрями організаційно-економічних, управлінських і маркетингових трансформацій під час проектування інноваційних змін / Ю. А. Дуйновський, Л. К. Гліненко // Маркетинг і менеджмент інновацій. – 2010. – №2. – С. 13–21.
42. Дей Д. Стратегический маркетинг / Д. Дей. – М. : Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. – 640 с.
43. Дейян А. Реклама / А. Дейян; пер с франц. В. Мазо; под ред. В. С. Загашвили. – М. : Издательская группа «Универс», 1993. – 176 с.
44. Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи / А. Дейян, А. Треадек; пер. с франц.; общ. ред. В. С. Загашвили. – М. : АО Издательская группа «Прогресс», «Универс», 1994. – 190 с.
45. Дж. О’Шонесси. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Дж. О’Шонесси; пер. с англ. под ред. Д. О. Ямпольской. – СПб. : Питер, 2001. – 864 с.
46. Джугейхаймер Дональд У. Основы рекламного дела / Джугейхаймер Дональд У., Уайт Гордон. Н.; пер. с англ. Б. Косенкова. – Самара : Корпорация «Федоров», 1996. – 477с.
47. Дихтль Е. Практический маркетинг : учебное пособие / Е. Дихтль, Х. Хершген; пер. с нем. А. М. Макарова; под ред. И. С. Минко. – М. : ИНФРА-М, Высшая школа, 1995. – 255 с.
48. Дороніна М. С. Управління економічними та соціальними процесами підприємства : монографія / М. С. Дороніна. – Харків : Вид. ХДЕУ, 2002. – 432 с.
49. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Доти; пер. с англ. – М. : Филин, 1996. – 285 с.
50. Дуглас С. П. Глобальный маркетинг / С. П. Дуглас, К. С. Крэйг. – СПб. : Питер, 2002. – 946 с.
51. Єгошин О. О. Методи багатомірного статистичного аналізу / О. О. Єгошин, А. М. Зосімов, В. С. Пономаренко. – К. : ІЗМН, 1998. – 208 с.
52. Загорна Т. О. Управління торговельною маркою в умовах конкуренції. Монографія. / Т. О. Загорна. – Донецьк: Норд-Пресс - МЕГІ, 2006. – 223 с.
53. Загорная Т. О. Анализ эффективности продвижения бренда с учетом ценовых и качественных параметров продукта / Т. О. Загорная // Матеріали II Всеукраїнської науково-практичної конференції «Економіка підприємства: проблеми теорії та практики», Том 2. – Дніпропетровськ : Наука і освіта, 2004. – 128 с.
54. Закон України «Про рекламу» // Урядовий кур'єр. – 1996. – № 137. – С. 6–7
55. Замятин Б. И. О сущности стратегического маркетинга / Б. И. Замятин, И. В. Семенов // Российский экономический журнал. – 1997. – № 3. – С. 52–54.
56. Зулькарнаев И. У. Роль миссии организации в разработке стратегии ее развития / И. У. Зулькарнаев // Маркетинг. – 1998. – № 6. – С. 36–39.
57. Иванов Ю. Б. Конкурентоспособность предприятия в условиях формирования рыночной экономики : монография / Ю. Б. Иванов. – Харьков : РИО ХГЭУ, 1997. – 246 с.
58. Ивин Л. Н. Маркетинг от "А" до "Я" / Л. Н. Ивин, Р. Г. Долинская, К. Ю. Зверева. – К. : ИСИО, 1993. – 326 с.
59. Ильясова Л. Р. Позиция предприятия на рынке – инструмент эффективного управления / Л. Р. Ильясова // Экономика и управление. – 1998. – № 6. – С. 74–80.
60. Ілляшенко С. М. Маркетинг інновацій і інновації в маркетингу : монографія / за ред. д.е.н., професора С.М. Ілляшенка. – Суми : ВТД «Університетська книга», 2008. – 615 с.
61. Ілляшенко С. М. Маркетингова товарна політика промислового підприємства: управління стратегіями диверсифікації : монографія / С. М. Ілляшенко, Г. О. Пересадько ; за заг. ред. д.е.н., проф. С. М. Ілляшенка. – Суми : Університетська книга, 2009. – 328 с.
62. Калмийцев С. Маркетинг и конкурентоспособность полиграфической продукции / С. Калмийцев // Экономика и управление . – 1997. – № 3. – С. 30–36.
63. Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для малого бизнеса / Г. Картер; пер. с англ.; общ. ред. Е. М. Пеньковой. – М. : Прогресс, 1998. – 244 с.
64. Кемпбелл Э. Стратегический синергизм / Э. Кемпбелл, К. Лачс Саммерс. – 2-е изд. – СПб. : Питер, 2004. – 416 с.
65. Ковальков Ю. А. Эффективные технологии маркетинга / Ю. А. Ковальков, О. Н. Дмитриев. – М. : Машиностроение, 1994. – 560 с.
66. Короткий Ю. Г. Проблема качества в маркетинге на современном этапе / Ю. Г. Короткий // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – № 4. – C. 67–71.
67. Коршунов В. І. Планування маркетингової діяльності підприємства / В. І. Коршунов. – Х. : Основа, 2000. – 304 с.
68. Коршунов В. И. Механизм маркетинговых исследований рынка / В. И. Коршунов. – Харьков : Основа, 2000. – 352 с.
69. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер; пер. с англ. М. Бугаев. – 2-е рус. изд. – СПб. : Питер, 1999. – 887 с.
70. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. с англ. – М. : Бизнес-кн., 2000. – 699 с.
71. Кромптон А. Мастерская рекламного текста / А. Кромптон; пер. с англ. – 2-е изд. – М. : Издательский дом «Довгань», 1998. – 243 с.
72. Крылов И. В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций / И. В. Крылов. – М. : Центр, 1998. – 192 с.
73. Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России / И. В. Крылов. – М. : Издательство «Центр», 1996. – 184 с.
74. Крылова Г. Д. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций : учеб. пособие для вузов / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – 519 с.
75. Кузин Б. Методы и модели управления фирмой / Б. Кузин, В. Юрьев, Г. Шахдинаров. – СПб. : Питер, 2001. – 432 с.
76. Курочкин К. Стратегический маркетинг на промышленных предприятиях / К. Курочкин // Бізнес Информ. – 1998. – № 23–24. – С. 115–116.
77. Кэмпбелл Р. Экономикс: принципы, проблемы и политика. В 2-х т. / Р. Кэмпбелл, М. Макконел, Л. Брю Стенли; пер. с англ. – Баку : "Азербайджан", 1992. – Т. 2. – 400 с.
78. Лайм Фаэй. Курс МВА по стратегическому менеджменту / Лайм Фаэй, Роберт Рэндел; пер с англ. – М. : Альпина Паблишер, 2002. – 608 с.
79. Лайс Г. Маркетинг : пособие для практиков / Г. Лайс; пер. с нем. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 1992. – 589 с.
80. Ланбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж. Ж. Ланбен; пер. с фр. – СПб. : Наука, 1996. – 556 с.
81. Лебедев А. Н. Экспериментальная психология в российской рекламе / А. Н. Лебедев, А. К. Боковиков. – М. : «Академия», 1995. – 135 с.
82. Лейхифф Дж. М. Бизнес-коммуникации / Дж. М. Лейхифф, Дж. М. Пенроуз. – СПб. : Питер, 2001. – 688 с.
83. Маслова Т. Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, С. Г. Божух, Л. Н. Ковалик – СПб : ПИТЕР, 2002. – 224 с.
84. Максимов И. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия / И. Максимов // Маркетинг. – 1996. – № 3. – С. 33–39.
85. Млоток Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке / Е. Млоток. – Режим доступа : http://www.marketing.spb.ru/read.htm
86. Мокшанцев Р. И. Психология рекламы : учебное пособие / Р. И. Мокшанцев; научн. ред. М. В. Удальцова. – М. : Инфра-М; Новосибирск : Новосибирское соглашение, 2000. – 257 с.
87. Музыкант В. Л. Теория и практика современной рекламы : монография / В. Л. Музыкант. – М. : Евразийский регион, 1998. – Ч. 1. – 400 с.; Ч. 2. – 328 с.
88. Музыкант В.Л. Реклама: Международный опыт и российские традициим / / В. Л. Музыкант. – М. : Право и закон, 1996. – 232 с.
89. Назайкин А. Н. Эффективная продажа рекламы: технология получения заказа на покупку рекламных площадей, эфира, пространства / А. Н. Назайкин. – М. : Дело, 1999. – 198 с.
90. Окландер М. А. Маркетингові аспекти реформування залізничного транспорту : монографія / М. А. Окландер. – Одеса: Астропринт, 2010. – 248 с.
91. Окландер М. А. Маркетингові комунікації промислових підприємств в умовах інформаційної економіки : монографія / М. А. Окландер. – Одеса: Астропринт, 2011. – 232 с.
92. Павленко А. Ф. Маркетинговые коммуникации: современная теория и практика : монография / А. Ф. Павленко, А. В. Войчак, Т. О. Примак. – К. : КНЕУ, 2005. – 408 с.
93. Панкрухин А. П. Маркетинг : учебник / А. П. Панкрухин. – М. : Институт международного права и экономики имени А.С.Грибоедова, 1999. – 398 с.
94. Парсяк В. Н. Маркетинговые исследования / В. Н. Парсяк, Г. К. Рогов. – К. : Наукова думка, 1995. – 144 с.
95. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ / Ф. И. Перегудов, Ф. П. Тарасенко. – М. : Высшая школа, 1989. – 367 с.
96. Пилипенко А. А. Формирование механизма обеспечения устойчивого развития предприятия / А. А. Пилипенко // Вестник ХГЭУ. – 2000. – №4 (16). – С. 51–53.
97. Почепцов Г. Г. Теория и практика коммуникаций / Г. Г. Почепцов. – М. : Центр, 1998. – 327 с.
98. Райко Д. В. Розробка економіко-математичної моделі формування бюджету інформаційної взаємодії підприємства з партнерами і споживачами / Д. В. Райко // Вісн. Запоріз. нац. ун-ту : [зб. наук. статей] : Економічні науки. – Запоріжжя : [Запоріз. нац. ун-т], 2010. – С. 144–150.
99. Райко Д. В. Методичне забезпечення формування стратегій інформаційної взаємодії підприємства з партнерами і споживачами / Д. В. Райко // Наук. вісник Буковин. держ. фінанс. акад. : зб. наук. праць. – Вип. 4 (17), Економічні науки. – Чернівці : Технодрук, 2009. – С. 322–330.
100. Родионова Л. Н. Оценка конкурентоспособности продукции / Л. Н. Родионова, О. Г. Кантор, Ю. Р. Хакимова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – № 1. – С. 63–77.
101. Рожков И. Я. Международное рекламное дело / И. Я. Рожков. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. – 175 с.
102. Рожков И.Я. Реклама: планка для «профи» / И. Я. Рожков. – М. : Юрайт, 1997. – 208 с.
103. Ромат Е. В. Реклама / Е. В. Ромат. – 6-е изд. – СПб. : Питер, 2003. – 560 с.
104. Росситер Дж. Р. Реклама и продвижение товаров / ДЖ. Р. Росситер, Л. Перси; пер. с англ.; под ред. Л. А. Волковой. – СПб. : Питер, 2001. – 656 с.
105. Самойленко Л. Маркетинговые коммуникации. Интегрированные маркетинговые коммуникации в сети Интернет / Л. Самойленко // Зеркало рекламы. – 2004. – № 2. – С. 38–43.
106. Семеняк И. В. Методологические принципы системности в современной теории маркетинга / И. В. Семеняк // Вісник ХНУ ім. В. Н. Каразіна. Економічна серія. – 2000. – № 468 – С. 186–189.
107. Сергеев И. В. Экономика предприятия / И. В. Сергеев. – М. : Финансы и статистика, 1997. – 228 с.
108. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности : учебник / И. М. Синяева; под ред. проф. Г. А. Васильева. – М. : ЮНИТИ, 1998. – 287 с.
109. Смит П. Коммуникации стратегического маркетинга / П. Смит, К. Бэрри, А. Пулфорд. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 288 с.
110. Соколов А. В. Эволюция социальных коммуникаций / А. В. Соколов. – СПб. : ЛОПИ, 1995. – 528 с.
111. Соловьев Б. А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 13 / Б. А. Соловьев. – М. : ИНФРА-М, 2000. – 288 с.
112. Спицнадель В. Н. Основы системного анализа : учеб. пособие / В. Н. Спицнадель. – СПб. : Изд. Дом "Бизнесс-пресса", 2000. – 326 с.
113. Старовойтов М. К. Практический инструментарий организации управления промышленным предприятием / М. К. Старовойтов, П. А. Фомин. – М. : Высшая школа, 2002. – 268 с.
114. Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика / Ч. Сэндидж, В. Фрайбургер, К. Ротцолл. – М. : Прогресс, 1989. – 127 с.
115. Тімонін О. М. Технічне переозброєння підприємства на основі концепції маркетингу: монографія / О. М. Тімонін, К. В. Ларіна. – Х. : ВД «ІНЖЕК», 2008. – 256 с.
116. Титов А. Б. Теория оценки эффективности маркетинговых коммуникаций / А. Б. Титов, А. А. Алексеев, А. Б. Либеров. – СПб. : СПУЭФ, 2000. – 326 с.
117. Томас Йеннер. Интеграция маркетинга и стратегического менеджмента / Томас Йеннер // Проблемы теории и практики управления. – 1997. – № 6. – С. 106–111.
118. Томпсон А.А. мл. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А. А. Томпсон мл., А. Дж. Стрикленд; пер. с англ. – 12-е изд. – М. : Издательский дом "Вильямс", 2002. – 928 с.
119. Треадек А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи / А. Треадек, Л. Треадек. – М. : Прогресс, 1994. – 236 с.
120. Тюрин Ю. Н. Статистические методы анализа экспертных оценок / Ю. Н. Тюрин. – М. : Наука, 1977. – 216 с.
121. Удалова Е. С. Теоретические подходы к оценке эффективности коммерческих коммуникаций / Е. С. Удалова // Научно-технические ведомости СПбГТУ. – СПб. : Изд-во СПбГТУ. – 2006. – № 6. С. 32 – 40
122. Устюгов С. Маркетинг партнерских отношений / С. Устюгов // Маркетинг. – 2008. – № 5 (102). – С. 60–65.
123. Уткин Э. А. Рекламное дело / Э. А. Уткин, А. И. Кочеткова. – М. : Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Издательство «ЭКМОС», 1997. – 272 с.
124. Уэллс У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти; пер. с англ. – СПб. : ЗАО «Издательство «Питер», 1999. – 736 с.
125. Фатхуддинов Р. А. Стратегический маркетинг : учебник / Р. А. Фатхуддинов. – М. : ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000. – 640 с.
126. Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России / О. А. Феофанов. – СПб. : Питер, 2000. – 384 с.
127. Фредерик Уэбстер. Основы промышленного маркетинга / Фредерик Уэбстер. – М. : Издательский Дом Гребенникова, 2005. – 416 с.
128. Хромов Л. Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика / Л. Н. Хромов. – Петрозаводск : АО Фолиум, 1994. – 312 с.
129. Челенко Ю. В. Использование математического похода для оценки эффективности РR-кампании предприятия / Ю.В. Челенко // Управління розвитком : зб. наукових статей (Статтю опубліковано за результатами роботи Міжнародної наково-практичної конференції «Актуальні проблеми управління економічними процесами промислових підприємств», м. Харків, 14-15 листопада 2006 року) – Харків : Вид. ХНЕУ, 2006. – № 7. – С. 179–181.
130. Челенко Ю. В. Оцінювання та нівелювання сили носія маркетингового комунікаційного повідомлення / Ю. В. Челенко // Вісник Донецького університету. Серія В. Економіка і право. – 2007. – №2. – С 261–266.
131. Челенко Ю. В. Побудова моделі маркетингового комунікаційного процесу / Ю. В. Челенко // Актуальні проблеми економіки. – 2008. – № 6(84). – С. 257–261.
132. Челенко Ю. В. Методические положения оценивания маркетинговых коммуникаций промышленного предприятия / Ю. В. Челенко // Бизнес Информ. – 2010. – № 7. – С. 170–174.
133. Челенко Ю. В. Методические положения формирования маркетинговых коммуникаций промышленного предприятия / Ю. В. Челенко // Бизнес Информ. – 2010. – № 8. – С. 115–119.
134. Челенко Ю. В. Анализ моделей маркетинговых коммуникационных систем интегрированных структур / Ю. В. Челенко // Корпорації та інтегровані структури: проблеми науки та практики : тези доповідей міжнародної науково-практичної конференції, (м. Харків, 22-23 травня 2007р.) – Харків : ВД “ІНЖЕК”, 2007. – С. 182–185.
135. Челенко Ю. В. Оценивание эффективности маркетинговых коммуникаций / Ю. В. Челенко // Маркетинг в инновационном развитии организации : XI Международная научно-практическая конференція (г. Ярославль, 11 декабря 2008 г.) : сборник научных статей. – Ярославль : ООО “Ремдер”, 2008. – С. 446–452.
136. Челенков А. П. Персональные маркетинговые коммуникации : монография / А. П. Челенков, А. Г. Азоев. – М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2010. – 248 с.
137. Чемберлин Э. Теория монополистической конкуренции. Реориентация теории стоимости / Э. Чемберлин; пер. с англ. – М. : Наука, 1959. – С. 103–104.
138. Черенков В. И. Глобальная маркетинговая середа: опыт концептуальной интеграции / В. И. Черенков. – СПб. : Узд-во С.-Петерб. ун-та, 2003. – 367 с.
139. Чухломина И. Эффективность рекламных коммуникаций и процесс формирования отношений к товару / И. Чухломина // Маркетинговые коммуникации. – 2002. – № 4. – С. 39–45.
140. Чухрай Н.І. Оцінювання і розвиток відносин між бізнес-партнерами: монографія / Н.І. Чухрай, Я.Ю. Криворучко / за наук. ред.. Н. Чухрай. – Львів: вид. «Растр-7», 2008. – 360 с.
141. Юлдашева О. У. Промышленный маркетинг: теория и практика / О. У. Юлдашева. – СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 1998. – 364 с.
142. Шульц Д. Е. Новая парадигма маркетинга: интегрированные маркетинговые коммуникации / Д. Е. Шульц, С. И. Танненбаум. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 233 с.
143. Щетинина Е. Д. Интегрированные маркетинговые коммуникации : монография / Е. Д. Щетинина, Н. В. Козлова, М. С. Старикова и др. – Белгород: Изд-во БГТУ, 2008. – 201 с.
144. Щетинина Е. Д. Управление коммуникациями промышленного предприятия : монография / Е. Д. Щетинина, Л. Н. Кравченко, И. А. Слабинская. – Белгород: Изд-во БГТУ им. В.Г. Шухова, 2007. – 176 с.
145. Choffray Jean-Marie. A new approach to industrial market segmentation / Choffray Jean-Marie, Lilien Gary Louis. – Cambridge, Mass. : Sloan Management Review, 1978. – № 5. – P. 17–29.
146. Hakansson H. Influence tactics in buyer-seller processes / H. Hakansson, J. Johanson, B. Wootz // Industrial Marketing Management. – 1976. – № 5. – P. 319–332.
147. Howard J.A. The theory of buyer behaviour / J. A. Howard, J. N. Sheth. – New York : John Wiley & Sons, Inc., 1969. – 211 p.
148. Lavidge R. J. A model for predictive measurements of advertising effectiveness / R. J. Lavidge, G. A. Steiner // Journal of Marketing. – 1961. – № 2.– P. 59–62.
149. Paul Smith. Marketing communications. An integrated approach / Paul Smith. – 2nd edition. – Kogan Page, 2000. – 605 p.
150. Shannon K. The Mathematical Theory of Communication / K. Shannon, W. Weaver. – Urbana : University of Illinois Press, 1949. – 117 p.
151. Wind Y. Industrial Market Segmentation. Industrial Marketing Management / Y. Wind, R. Cardozo. – 1974. – №3. – P. 153–166.