ИНДИВИДУАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ: ПСИХОДИНАМИЧЕСКИЙ ПОДХОД

Краткое описание

Министерство образования Украины
Одесский национальный университет им. И. И. Мечникова

На правах рукописи

РОДИНА
НАТАЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА

УДК: 159.922 057.175 «36»

ИНДИВИДУАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ: ПСИХОДИНАМИЧЕСКИЙ ПОДХОД

19.00.01 Общая психология, история психологии

Диссертация на соискание ученой степени
кандидата психологических наук

Научный руководитель:
Белявский Илья Григорьевич
доктор психологических наук, профессор

Одесса - 2005

СОДЕРЖАНИЕ

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛОВНЫХ СОКРАЩЕНИЙ.............4
ВВЕДЕНИЕ..............5
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМА ИЗУЧЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ МЕНЕДЖЕРОВ КАК КЛЮЧЕВАЯ ПРОБЛЕМА АНТИКРИЗИСНОГО МЕНЕДЖМЕНТА...................................................15
1.1. Психология менеджмента в условиях
социально-экономического кризиса.........15
1.2. Основные подходы к изучению личностных
особенностей менеджеров..................................................................27
1.3. Особенности поведения личности в кризисных ситуациях..40
1.4. Выводы......51
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЕ И МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ........................53
2.1. Теоретическая модель для изучения личности менеджера
в кризисных ситуациях. Постановка проблемы..53
2.2. Общая схема исследования. Характеристика выборки........................64
2.3. Выводы..70
ГЛАВА 3 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНО-
ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ МЕНЕДЖЕРОВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ..................72
3.1. Психологический профиль менеджеров
коммерческих и государственных структур72
3.2. Сравнительная характеристика психологических
профилей менеджеров коммерческих и
государственных структур.. 98
3.3. Сравнительный анализ психологических особенностей личности
менеджеров среднего звена и
сотрудников городской администрации ......................104
3.4. Условия и факторы развития личности
менеджера среднего звена ...111
3.5. Модель факторной структуры
индивидуально-личностных особенностей менеджеров
среднего звена в кризисных ситуациях...119
3.6 Выводы128
ГЛАВА 4. ПРОБЛЕМА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ.131
4.1. Классификация кризисных ситуаций...131
4.2.Способы психологического
преодоления кризисных ситуаций...141
4.3. Рекомендации по подготовке менеджеров среднего звена к
деятельности в кризисных ситуациях.151
4.4. Выводы157
ВЫВОДЫ.............................................................................................................159
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...........................162 ПРИЛОЖЕНИЯ...................................................................................................180

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Экономика независимой Украины в настоящий момент пребывает в условиях затяжного и всеохватывающего кризиса, который в первую очередь характеризуется нестабильностью в производственной и финансовой сферах, быстрыми изменениями условий деловой активности, возрастающей конкуренцией во всех сферах деятельности на рынке товаров и услуг. Основная причина рыночной несостоятельности, кризиса в Украине - игнорирование законов управления на высшем, государственном уровне, некомпетентность руководителей, низкий уровень менеджмента. Из кризиса экономику может вывести только новый тип управления антикризисный (Л.А. Лигоненко, А.Д. Чернявский, B. Robert, C.Lajtha и др.). В связи с этим особую актуальность приобретает изучение тех психологических характеристик управленческого персонала, которые обеспечивают успех профессиональной деятельности в условиях затяжного экономического кризиса.
Актуальность проблемы одновременно усиливается тем, что экстремальная ситуация, какой является ситуация кризиса, оказывает негативное влияние на психологическое здоровье работников, их движение к самоактуализации, развитие у них ощущения безопасности, принадлежности, лояльности, способности любить других и самоуважения, которые, по мнению А. Маслоу, являются факторами, определяющими конкурентные преимущества фирмы. Назрела насущная необходимость в трансформации западного стиля управления. Необходим более тщательный отбор на должности руководителей-менеджеров, а также ежегодное повышение уровня их образования (В. Эдвард Деминг), организация постоянного обучающего процесса, целью которого является обеспечение ведущих менеджеров такими качествами как гибкость и уверенность, а также способностями, необходимыми для успешного разрешения непредвиденных проблем (B. Robert, C.Lajtha).
За рубежом и в нашей стране проведено немало исследований, посвященных изучению путей реализации эффективного кризис-менеджмента. В частности, показано, что успех компании в кризисной ситуации зависит от того, насколько персонал, работающий в ней, готов изменить отношение к своей деятельности (E. Lawson , C. Price ). Изучены факторы, влияющие на готовность к изменениям (J.Brown; C. E. Cunningham; B. Lendrum; J. Macintosh; D. Rosenbloom; H. S. Shannon; C. A. Woodward). Выделены уровни, на которых должны протекать изменения (E. Lawson , C. Price), предложены конкретные мероприятия, способствующие повышению общей антикризисной компетентности сотрудников (А.И. Кредисов, В.А. Кредисов, А.Н. Кузьмин, Л.А. Лигоненко, В.С. Лозница, Г.С.Никифоров, А.И.Пушкарь, А.Н. Тридед, C. Person и др.).
В целом, можно отметить, что большинство исследований в области антикризисного менеджмента ориентированы на изучение психологических факторов, обусловливающих эффективную деятельность менеджеров. Ведущая роль среди этих факторов отводится индивидуально-личностным особенностям менеджеров (В. Давыдов, В.С. Лазарев, С.Д. Неверкович, Г.С. Никифоров , Ю.Н. Сливкин, Л.Н. Собчик и др.).
В настоящее время на Украине и в России изучение личностных особенностей менеджеров осуществляется, как правило, при психологическом отборе и в процессе их профессиональной подготовки (А.А. Бодалев, В.А. Бодров, Е.М. Борисова, О.П. Санникова, Л.Н. Собчик, В.А. Спивак, А.Ю. Трофимов и др.). В зарубежной психологии аналогичные исследования немногочисленны. Они посвящены выявлению зависимости профессиональной успешности менеджеров от типа их личности и базируются, в основном, на пятифакторной модели личности «Big Five» и дихотомической модели «экстраверсия-интраверсия» (C.S. Bruck and T.D. Allen; J.J. Connolly, C.Viswesvaran; T.A Judge, D.Heller, M.K. Mount;J.W. Lounsbury , L.W.Gibson, R.P.Steel, E.D. Sundstrom and J.L. Loveland; S.E. Seibert and M.L. Kraimer; S.K Sokoya.; J. H. Wayne, N. Musisca and W. Fleeson и др.).
Несмотря на значительное число работ, относящихся к изучению личностных особенностей менеджеров в кризисных ситуациях, они все еще имеют фрагментарный характер и нуждаются в углублении и уточнении. Необходимость проведения психологических исследований индивидуально-личностных особенностей менеджеров среднего звена в кризисных ситуациях отмечается В. Царским, А.Д. Чернявским, Ю.М. Швалбом, A. Furnham известными учеными в области психологии менеджмента. По их мнению, эти исследования будут способствовать изменению сущности и стиля менеджмента предприятия, мобилизовывать работников с тем, чтобы добиться их нормального функционирования в соответствии с требованиями рынка.
Изучение специфики деятельности менеджеров среднего звена или, как их еще называют, универсальных линейных менеджеров, дает основания предположить, что именно психологические особенности менеджеров среднего звена, их профессиональная компетентность могут и должны обеспечить успешный антикризисный менеджмент предприятий, фирм, компаний даже в самых неблагоприятных финансово-экономических условиях. В исследованиях показано, что индивидуально-личностные особенности менеджеров среднего звена могут непосредственно влиять на атмосферу в коллективе сотрудников компании, скорость и эффективность решения возникающих в деловой активности проблем, корректировать и смягчать неблагоприятное развитие событий, устранять стрессовые и конфликтные ситуации (В. Давыдов, В.С. Лазарев, С.Д. Неверкович, Г.С. Никифоров, Ю.Н. Сливкин, Л.Н. Собчик и др.).
Следует также отметить, что сегодня барьером для эффективного антикризисного менеджмента является личностно-типологический подход, применяемый для изучения индивидуально-личностных особенностей менеджеров среднего звена в кризисных ситуациях. Этот подход доминирует в большинстве исследований (Р.Л. Кричевский, Г.С. Никифоров, В. Тараненко, Г.С. Щекин, В.Г. Шмелев, T.D. Allen, C.S. Bruck, M. L. Kraimer, S.E. Seibert и др.). Личностно-типологический подход, как и другие подходы: когнитивный, бихевиоральный, а также психосемантический направлены на изучение сознательной сферы личности. Их применение с целью интерпретации особенностей поведения в кризисной ситуации ведет к недостаточно релевантным результатам. Это связано с тем, что психодиагностические методы и интерпретационные алгоритмы, применяемые в этих парадигмах, не дают возможности обойти установку на процедуру обследования и действие фильтров защитных механизмов. Личностные опросники, как известно, не защищены от осознанных и неосознанных искажений. А. Анастази и С. Урбина указывают, что применение опросников при оценке индивидуально-личностных особенностей может приводить к искажению ответов в пользу социальной желательности.
По нашему мнению, именно психодинамический подход способен дать в данных случаях наиболее достоверную информацию. Более того, психологические исследования поведения личности в ситуации кризиса, проведенные Ф.Е. Василюком, Т.М. Титаренко и др. дают основания утверждать, что в подобных ситуациях ведущую роль играют феномены, истоки которых находятся в глубинах бессознательного. Они являются почти незаметными в привычной обстановке и не проявляют себя в поведении.
Таким образом, мы акцентируем внимание не только на неосознаваемой сфере личности, для изучения которой основным инструментом являются проективные методы. Как указывает Л. Беллак, между явным содержанием, которое выявляется в проективных тестах и скрытыми личностными переменными, которые отражаются в этом содержании, существует надежная связь, но она не является прямой. При этом в исследовании неосознанной сферы проективными методами связь между переменными является опосредованной промежуточной переменной, в качестве которой выступает Эго. Исходя из этого, некорректно требовать от проективных методов целостной характеристики поведения менеджера в кризисной ситуации. Более адекватным критерием является интратестовая валидность, т.е. повторение отдельных признаков и целостных паттернов, выявленных с помощью различных методик и подтвержденных многомерной математической статистикой. В связи с этим возникает необходимость изучения и других уровней личности: субъективно переживаемого и декларативного (М.И. Вигдорчик, Л.Н. Собчик и др.)
Таким образом, недостаточная изученность индивидуально-личностных особенностей менеджеров среднего звена, которые актуализируются в кризисных ситуациях и могут быть наиболее точно выявлены с помощью психодинамического подхода, определила выбор темы данного диссертационного исследования.
Центральное значение в нашем исследовании принадлежит основополагающим принципам психодинамического подхода, как инструмента изучения личности (М.И. Вигдорчик, Г. Мюррей, З. Фрейд, Т.С. Яценко и др.).
Связь работы с научными программами, планами, темами. Диссертация выполнена в рамках темы «Культурно-историческая детерминация психологической деятельности» (№ 755), соответствующей плану основных научных исследований Одесского национального университета им. И.И. Мечникова. Тема диссертации утверждена на заседании ученого совета ИМЭМ (протокол №1 от 12 сентября 2002 года), решение Координационного Совета АПН Украины (протокол № 8 от 28 октября 2003 года).
Цель исследования: установить ведущие индивидуально-личностные особенности менеджеров среднего звена, которые обусловливают их адаптацию к кризисным ситуациям, путем применения психодинамического подхода.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ проблемы изучения психологических характеристик менеджеров в контексте антикризисного менеджмента.
2. Определить теоретическую модель личности, которая позволяет выявить особенности поведения менеджеров среднего звена в кризисной ситуации.
3. Апробировать методический инструментарий и обосновать его адекватность для выявления индивидуально-личностных особенностей менеджеров среднего звена в кризисных ситуациях.
4. Выявить ведущие индивидуально-личностные особенности менеджеров среднего звена как факторов, предопределяющих их поведение в кризисных ситуациях в парадигме психодинамического подхода.
5. Провести сравнительный анализ индивидуально-личностных особенностей менеджеров среднего звена коммерческих и государственных структур.
6. Разработать рекомендации по психологической адаптации менеджеров среднего звена к деятельности в кризисных ситуациях.
Объект исследования психологические характеристики личности менеджера организаций.
Предмет исследования индивидуально-личностные особенности менеджеров среднего звена в кризисных ситуациях.
Теоретико-методологическую основу исследования составили положения отечественной и зарубежной психологии о личности как высшей инстанции, интегрирующей жизнь человека, как сложной системе, состоящей из нескольких подструктур (Б.Г. Ананьев, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.С. Мерлин, В.М. Мясищев, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн, Т.М. Титаренко и др.), о феномене проекции, его объяснении и анализе (Л. Беллак, А. Корнер, Л. Франк и др.), о личностной черте, как склонности личности вести себя сходным образом в широком диапазоне ситуаций (Р.Б. Кеттел, Г. Олпорт и др.), о неосознанных влечениях личности (Л. Сонди), ее актуальных проблемах и способах компенсации (М. Люшер).
Методы исследования. Для решения поставленных задач были использованы теоретические и эмпирические методы исследования. Теоретические методы анализ, синтез и обобщение, систематизация научных данных, результатов исследований из психологии личности, общей психологии, психологии управления, психологии менеджмента, социальной психологии, связанных с проблемой психологического отбора на должности менеджеров, индивидуально-личностными особенностями менеджеров, психодиагностических исследований в области психологии менеджмента. Эмпирические методы наблюдение, анкетирование, беседа, метод экспертных оценок, психодиагностические методики: Опросник Р. Кеттела 16-PF (форма А), МЦВ М. Люшера, МПВ Л.Сонди, тест-опросник Э. Хайма и статистические методы: вариационный, корреляционный, факторный и регрессионный анализ.
Научная новизна полученных результатов состоит в том, что впервые предложена теоретическая модель структуры личности, позволяющая выявлять особенности поведения менеджеров в кризисных ситуациях, и состоящей из нескольких уровней неосознаваемого, субъективно-переживаемого и декларативного. Усовершенствована теоретическая модель формирования поведения индивида, разработанная М.И. Вигдорчиком. Получило дальнейшее развитие понимание теоретического концепта «Эго-преломления» как функции, преобразующей взаимодействие ситуативных факторов и структуры личности в поведенческие реакции. Впервые в парадигме психодинамического подхода выявлены факторы, обуславливающие поведение менеджеров среднего звена в кризисных ситуациях, минуя установку на процедуру исследования и фильтр защитных психологических механизмов. Обоснована адекватность применения психодинамического подхода для выявления факторов, находящихся на неосознаваемом уровне личности и регулируют ее поведение в кризисных ситуациях. Определены факторы, связанные с индивидуально-личностными особенностями менеджеров среднего звена коммерческих и государственных структур в кризисных ситуациях. Впервые предложена классификация кризисных ситуаций менеджеров среднего звена. Впервые был применен автоматизированный психодиагностический комплекс «Консул» для диагностики профессионально важных качеств менеджеров среднего звена в кризисных ситуациях.
Теоретическое значение исследования заключается в расширении и углублении научного знания об индивидуально-личностных особенностях поведения индивида. Расширено представление о возможностях применения психодинамического подхода к выявлению индивидуально-личностных особенностей менеджеров среднего звена, которые проявляются в кризисных ситуациях. Результаты исследования дополняют положения психологии о роли безсознательного в развитии личности, а также дают дополнительную научную информацию об особенностях поведения в кризисных ситуациях.
Практическое значение полученных результатов заключается в возможности использования полученных результатов при формировании службы психологической поддержки в работе с персоналом в период социально-экономического кризиса в Украине. Эмпирическое исследование вносит вклад в решение проблемы психологического обеспечения профессиональной деятельности. Результаты исследования положены в основу внедрения в структуры предприятий служб психологической поддержки в работе с персоналом в период кризиса. Внедрение в практику комплекса разработанных рекомендаций способствовало оптимизации психологического обеспечения профессиональной деятельности при отборе на должности менеджеров среднего звена в кризисных ситуациях. Разработано и внедрено в практику профессионального психологического отбора на должности менеджеров среднего звена усовершенствованную технологию психологического отбора с помощью методов проективной диагностики. Основные результаты исследования индивидуально-личностных особенностей менеджеров среднего звена в кризисных ситуациях были внедрены в рамках учебных курсов в процессе профессиональной подготовки студентов, обучающихся по специальности «Психолог» в Институте математики, экономики и механики в Одесском национальном университете им. И. И. Мечникова (справка №9 от 17.03.2005 года и справка №11 от 24.03.2005 года), в практику работы компании ЗАТ «Фоззи-Юг» (справка №15 от 14.10.2004 года).
Надежность и достоверность результатов исследования. Достоверность полученных в ходе исследования результатов обеспечивает достаточное для получения статистической достоверности количество испытуемых, которые вошли в выборку, использование адекватных методов математической статистики. Обоснованность полученных результатов и их соответствие общепринятым научным критериям обеспечивалась опорой на новые теоретические исследования, использованием взаимодополняющих методов исследования, адекватных объекту, предмету и задачам исследования, объединением количественного и качественного анализа данных.
Апробация результатов диссертации. Основные положения докладывались: на 56-й научной конференции «Проективные методы диагностики в оценке надежности персонала» (г. Одесса, 2000); на 57-й научной конференции профессорско-преподавательского состава и научных работников «Психодинамический подход в анализе структурно-личностных особенностей менеджеров среднего звена» (г. Одесса, 2002); на VII Международной научно-практической конференции «Особенности менеджеров среднего звена в кризисных ситуациях: психодинамический подход» (г.Днепропетровск,2004); на IV Всеукраинской научно-практической конференции «Психодинамический подход к исследованию индивидуально-личностных особенностей менеджеров среднего звена в кризисных ситуациях» (г. Херсон, 2004), а также на ежегодных методологических семинарах.
Публикации. Основное содержание и конкретные результаты исследования представлены в 7 публикациях, из них 5 в научных специальных изданиях, утвержденных ВАК Украины.

Структура и объем диссертации. Диссертационное исследование состоит из введения, четырех глав, выводов, списка использованных источников и приложений. Общий объем диссертации 194 страницы печатного текста,из них 160 страниц основного текста. Список использованных источников составляет 209 наименований, в том числе 50 иностранных. Текст содержит 51 таблицу, 1 схему, 10 рисунков.

Список литературы

Выводы

1. Кризисные ситуации, с которыми чаще всего приходится сталкиваться менеджеру, могут быть разделены на две большие группы: экономические и индивидуально-личностные. В свою очередь, эти группы подразделяются на подгруппы: организационные и финансовые, а также межличностные и внутриличностные кризисы соответственно.
2. Для преодоления ряда кризисных ситуаций организационного характера важную роль играют умения совладать со стрессовыми факторами, активно организовывать свою деятельность, учитывать нюансы межличностных отношений. Для совладания с организационными изменениями, такими как реорганизация предприятия, перевод на другую должность важны высокий уровень интеллекта и стремление к новым знаниям, а также адекватное тестирование реальности.
3. Успешность преодоления такой кризисной ситуации как взятие денег взаймы обеспечивает такая личностная черта, как склонность к риску в адекватных пределах. Для преодоления финансового неблагополучия редукция тревоги за счет активности. Для преодоления конфликтных ситуаций как в семье так и в коллективе ключевыми являются следующие качества: развитый социальный интеллект и отходчивость.
4. Предметное содержание большинства кризисных ситуаций в деятельности менеджеров составляют такие, в которых приходится принимать быстрые и гибкие решения, а также ситуации межличностного общения.
3. Менеджеры коммерческих организаций чаще, чем сотрудники государственных структур, декларируют использование в кризисных ситуациях продуктивных когнитивных и поведенческих стратегий. Психодинамический анализ копинг-стратегий дает основания утверждать, что в основе успешного совладания менеджеров лежит адекватное тестирование реальности и эффективное межличностное взаимодействие с отдельными индивидами.
4. Основной задачей подготовки менеджеров среднего звена к деятельности в кризисных ситуациях является обеспечение их такими качествами, как гибкость и уверенность в себе, а также способностями, необходимыми для успешного разрешения непредвиденных проблем, возникающих как в ситуациях решения узкопрофессиональных задач, так и в ситуациях межличностного общения.
5. В программу подготовки менеджеров среднего звена рекомендуется включать четыре вида тренинговых занятий: тренинг креативности, тренинг ассертивности, тренинг навыков эффективного общения, тренинг совладания со стрессовыми ситуациями.

В диссертационной работе осуществлен теоретический и эмпирический анализ индивидуально-личностных особенностей менеджеров среднего звена как факторов их адаптации к кризисным ситуациям, на основе которого сделаны следующие выводы:
1. Изучение индивидуально-личностных особенностей менеджеров среднего звена рассматривается как ключевая проблема антикризисного менеджмента, основной задачей которого является предотвращение и преодоление кризисных явлений в организации, на предприятии, которые являются отражением социально-экономического кризиса, имеющего сегодня место в Украине.
2. Теоретическая модель изучения личности менеджера в кризисных ситуациях предполагает рассмотрение личности как сложной структуры, состоящей из нескольких уровней: неосознаваемого, субъективно переживаемого и декларативного. Согласно этой модели, базирующейся на психодинамической парадигме, наблюдаемое поведение является результатом взаимодействия ситуационных факторов и системы психологических защитных механизмов. Механизмы защиты фильтруют актуальные бессознательные потребности, создавая разнообразные варианты поведения.
В работе получил дальнейшее развитие теоретический концепт «Эго-преломление». В каждой ситуации в Эго-преломлении принимает участие специфическая группировка защитных механизмов, обусловленная особенностями взаимодействия в Эго факторов среды и потребностей личности. Поведение индивида рассматривается как результат Эго-преломления. В профессиональной деятельности менеджера это проявляется как выбор различных защитных стратегий (преодоления и избегания) во время кризисных ситуаций. Параметры Эго-преломления могут варьироваться в определенном диапазоне, что также проявляется на поведенческом уровне.
3. Наиболее адекватным инструментом для выявления индивидуально-личностных особенностей менеджеров среднего звена, проявляющихся у них в кризисных ситуациях как в одном из видов нестандартных ситуаций, является комплексное использование проективной психодиагностики с личностными опросниками. Основным критерием достоверности данных является интратестовая валидность, т.е. повторение отдельных признаков и целостных паттернов, выявленных с помощью различных методик и подтвержденных многомерной математической статистикой.
4. У менеджеров среднего звена выявлены достаточно высокая степень зрелости Эго, интегрированность Эго в единое целое, стремление к эффективной адаптации, Эго-синтонность групповых норм и паттернов поведения. Доминирующей потребностью в мотивационной сфере менеджеров является потребность в активности, не ограниченной внешними рамками.
Ведущими индивидуально-личностными особенностями менеджеров среднего звена являются интеллектуально-коммуникативные качества, которые образуют «структурный каркас» профессионально-значимых свойств личности менеджера. К ним относятся: креативность, новаторство, целостное восприятие проблем, коммуникабельность, независимость в мыслях, понимание существующих стереотипов поведения. Указанные особенности в большей степени характеризуют психологический профиль менеджеров коммерческих структур.
5. Основные отличия менеджеров среднего звена коммерческих структур от менеджеров государственных структур: преобладание у менеджеров коммерческих структур напористости, смелости в общении, лучшей адаптации к ситуационным факторам , достаточно высокой фрустрационной толерантности. Однако они значительно уступали менеджерам государственных организаций в глубине интеллектуальных интересов, дисциплинированности, педантичности и адекватном в кризисных ситуациях отображении и оценке реальности. Менеджеры коммерческих организаций чаще декларируют использование продуктивных когнитивных и поведенческих стратегий в кризисных ситуациях.
6. Наиболее типичными видами кризисных ситуаций в деятельности менеджеров среднего звена являются: заем значительной суммы денег, неопределенность дальнейших перспектив на рабочем месте, реорганизация предприятия, расширение функциональных обязанностей в рамках одной должности. Для преодоления этих и других кризисных ситуаций ключевую роль играют умение совладать со стрессовыми факторами, активно организовывать свою деятельность, учитывая нюансы межличностных отношений, высокий уровень интеллекта и стремление к новым знаниям. Также важными в данном аспекте являются склонность к риску в адекватных пределах и редукция тревоги за счет активности.
7. Основной целью подготовки менеджеров среднего звена к деятельности в кризисных ситуациях является активизация и формирование у них таких качеств, как гибкость и уверенность в себе, а также способностями, необходимыми для успешного разрешения непредвиденных проблем, возникающих как в ситуациях решения узкопрофессиональных задач, так и в ситуациях межличностного общения. В соответствующую программу подготовки менеджеров среднего звена рекомендуется включать четыре вида тренинговых занятий: тренинг креативности, тренинг ассертивности, тренинг навыков эффективного общения, тренинг совладания со стрессовыми ситуациями.
Проведенное исследование не исчерпывает всех аспектов проблемы, которые рассматриваются. На наш взгляд перспективными могут быть следующие направления дальнейшей работы:
1. Усовершенствование методов экспресс диагностики.
2. Разработка и усовершенствование психокоррекционных программ.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1

Александер Ф. Психосоматическая медицина.- М.:Геррус, 2000. 210 c.

2

Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. СПб: Питер, 2001. -288с.

3

Анастази А., Урбина С. Психологическое тестирование: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2002. 688 с.

4

Антикризисное управление. Учебник / Под ред.проф. Э.М. Короткова. - М.: Инфра-М, 2002. - 432 с.

5

Антикризисный менеджмент / Под ред. А.Г. Грязновой. - М.:Тандем, 1999. - 430 с.

6

Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысление, преобразование ситуаций и психологическая защита // Психол. журнал. 1994. Т.15. - №1. С. 3-18.

7

Астапов В.М. Функциональный подход к изучению состояния тревоги // Психологический журнал. 1992. Т. 13. - №5. С. 111-120.

8

Белявский И.Г. Лекции по исторической психологии. - Одесса: Астропринт, 2004. - 447 с.

9

Беллак Л. О проблемах концепции проекции // Проективная психология . - М.: Апрель пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. - С. 11-29.

10

Бєлявський І.Г. Містичні вчення у новітній історії психологічної науки. - Одеса: Астропринт, 2002. - 424 с.

11

Бєлявський І.Г. Соцiальна перцепцiя. - Одеса: Астропринт, 2000.
115 с.

12

Бєлявський І.Г., Кишинська А.Н. Сповідь пасинка віку і небагато історичної психології. - Одеса: ОКФА, 1997. - 472 с.

13

Бодров В.А. Проблемы профессионального психологического отбора // Психологический журнал. - 1985. - Т. 6, №2. - С.85-95.

14

Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. Учебное пособие. - М.: ПЕРСЭ, 2001. - 511 с.

15

Бодров В.А., Ложкин Г.В., Плющ неленейная модель мотивационной сферы личности // Психологический журнал. - 2001. - Т.22, №2. - С. 90-100.

16

Борисова Е.М. Индивидуальность и профессия. - М.:Знание, 1991.
78 с.

17

Будіянський М.Ф. Психологія управління: Навч. посібник. - Одеса: Латстар, 2002. - 206 с.

18

Бурлачук Л. Ф. Введение в проективную психодиагностику. - К.: Вища школа, 1998. 48 с.

19

Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика. - СПб.: Питер, 2002. - 352 с.

20

21

Бурлачук Л.Ф., Духневич В.Н. Исследование надежности опросника Р. Кеттела 16-PF // Психологический журнал. - 2000. - Т. 21, №5. - С. 82-86.
Бурлачук Л.Ф., Королев Д.К. Адаптация опросника для диагностики пяти факторов личности. Вопросы психологии. 2000. - №1. С. 126 134.

22

Василюк Ф.Е. Психология переживания. М.: МГУ, 1988. 216 с.

23

Василюк Ф.Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций // Психол. журнал. 1995. Т. 16. - № 3. С. 90 -101.

24

Василюк Ф.Е. Типология переживания различных критических ситуаций // Психол. журнал. 1995.- Т. 16. - № 5. С. 104 114.

25

Вигдорчик М.И. Методы психодинамической диагностики в комплексном медицинском освидетельствовании моряков: Дисканд. Мед. наук: 14.01.34. - Одесса, 1999. - 176 с.

26

Вигдорчик М.И. Можливості застосування психодинамічного підходу щодо оцінювання особистості у діагностиці психосоматичних захворювань // Одеський медичний журнал.- 1999. - № 1.— С. 65—67.

27

Вигдорчик М.И. Подходы к интерпретации метода портретных выборов Леопольда Сонди. - М.: Фолиум // Журнал практического психолога.— 1997.— № 5. - С. 108-109.

28

Вигдорчик М.И., Вигдорчик М.Е., Псядло Э.М. и др. Компьютерная автоматизированная психодиагностическая программа "Консул-1". — (Информ. листок /ОЦНТЭИ; №172-97), Одесса, 1995. — 3 с.

29

30

Горбатюк А.Н., Медведев В.Н., Непомнящий А.В. Кадры управления: проблемы подготовки менеджеров: Учебное пособие. - Таганрог: ТРТУ, 1996. - 64 с.
Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. М.: Наука, 1970. 272 с.

31

Грановская Р.М., Никольская И.М. Защита личности: психологические механизмы. СПб., 1999. 234 с.

32

Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. - М.: Дело ЛТД, 1993. - 208 с.

33

Грейф З., Видль К.Х. Нарушения производственных организаций // Клиническая психология / Под ред. М. Перре, У. Бауманна. - СПб.: Питер, 2002. - С. 1277-1311.

34

Гречихин А.А. Экономические кризисы. - М.: "Советская энциклопедия", 1980. - Т.4. - С. 499-505.

35

Грифин Р., Яцура В. Основы менеджмента: Учебник / Науч. ред. В. Яцура, Д. Олесневич. - Львов: БаК, 2001. - 624с.

36

Дели А. Человеческий капитал // Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. - СПб.: Питер, 2002. - С.110-119.

37

Деминг, В. Эдвард Выход из кризиса. - Тверь: Альба, 1994. - 498 с.

38

Житник О.В. Психологічні чинники мотивації вибору особистістю нової роботи. Автореф. дис. ... канд. психол. наук. К., 2004. 19 с.

39

Життєві кризи особистості: Наук.-методичний посібник: У. 2 ч./Ред. В.М. Доній, Г.М. Несен, Л.В. Сохань, І.Г. Єрмаков та ін. К.: ІЗ МН, 1998. Ч.1: Психологія життєвих криз особистості. 354 с.

40

Зейгарник Б. В. Патопсихология.— М.: Медицина, 1986.— 287 с.

41

Зейгарник Б. В., Братусь Б. С. Очерки по психологии аномального развития личности. М.: Медицина, 1980. 169с.

42

Зейгарник. Б. В Личность и патология деятельности.— М.:МГУ, 1971.— 99 с.

43

Злобіна О. Особистість як суб¢єкт соціальних змін. К.: Інститут соціології НАН України, 2004. 400с.

44

Карпов А.В. Психология менеджмента. - М.: Гардарики, 2000. - 584 с.

45

Кливец П.Г. Проблемы подготовки персонала управления: Вопросы теории и практики. - Днепропетровск: Системные технологии, 2000. - 240 с.

46

Коваленко И.Н., Коваленко Н.П. Поведение и власть в организации. - Одесса: Юридическая литература, 2003. - 317с.

47

Колодко Г. Глобализация и сближение уровней экономического развития: от спада к росту в странах с переходной экономикой // Вопросы экономики. - 2000. - №10. - С. 4-26.

48

Коноплицкий В.А., Филина А.И. Маркетинг, рынок, финансы: Терминологический словарь-справочник. -К.:ИМЭКС, 1992. - 184 с.

49

Корнер А.Ф. Теоретическое исследование пределов возможностей проективных методик // Проективная психология . - М.: Апрель пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. - С. 84- 93.

50

Крайг Г. Психология развития. СПб: Питер, 2000. 992с.

51

Кредісов А.І., Панченко Е.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. К.: Знання, 1999. 556с.

52

Кричевский Р.Л. Если вы руководительЭлементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1996. - 384 с.

53

Крутик А.Б., Муравьев А.И. Антикризисный иенеджмент. - СПб.: Питер, 2001. - 432 с.

54

Кудріна Т.С. Захисні механізми як засіб соціально-психологічної адаптації // Актуальні проблеми соціології, психології, педагогіки. Збірник наукових праць. Випуск 1. - К., 2003. С. 77-82.

55

Кузнецов О.Н. Социально-перцептивный тест и его применение //Психол.журн.,1986. - №1. - С.124-135.

56

Кузьмин А.Н. Психотехнологии и эффективный менеджмент. - М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. - 192 с.

57

Кун Д. Основы психологии: Все тайны поведения человека. - СПб.: ПРАЙМ - ЕВРОЗНАК, 2002. - 864 с.

58

Куттер П. Современный психоанализ: Пер. с нем.- СПб, 1997.- 351 с.

59

Лiгоненко Л.А. Антикризове управлiння пiдприемством: теоретико-методологiчнi засади та практичний iнструментарiй. - К.: КНТЕУ, 2001. - 560 с.

60

Ладанов И.Д. Практический менеджмент: Пособие для руководителей, менеджеров, предпринимателей. - М.: "Ника", 1992. - 157 с.

61

62

63

Лапланш Ж., Понталис Ж -Б. Словарь по психоанализу: Пер. с франц. — М.: Высш. шк, 1996.— 623 с.
Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975. 304 с.
Леонтьев Д. А. Тематический апперцептивный тест. Методическое пособие - М.: Речь, 1998. 18 с.

64

Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе.По материалам американских исследований / Под ред. Т.Н. Ушаковой. - Дубна: Феникс, 1997. - 176 с.

65
66

Лозниця В.С. Психологія менеджменту. - К.: КНЕУ, 1997. - 248 с.
Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984. 354 с.

67

Люшер М. Оценка личности посредством выбора цвета // Драгунский В.В. Цветовой личностный тест. - Минск: Харвест, 1999. - С. 172-208.

68

Мак-Вильямс Н. М Психоаналитическая диагностика: Понимание структуры личности в клиническом процессе. - М.: Класс, 1998. - 480с.

69

Маслоу А. Маслоу о менеджменте: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2003. - 416 с.

70

71

Максименко C.Д. Основи загальної психології. Київ, 1998. 256 с.

Мерлин В.С. Очерк интегрального исследования индивидуальности. М.: Педагогика, 1986. 256 с.

72

Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.:"Бизнес школа "Интел-Синтез", 2000. - 264 с.

73
74
75

Мясищев В. Н. Личность и неврозы. — Л.: Медицина, 1960.— 426 с.
МясищевВ.Н.. Психология отношений. М. Воронеж, 1995. 386 с.
Нартова-Бочавер С.К. "Coping behavior" в системе понятий психологии личности // Психологический журнал. 1997. - Т. 18, № 5.- С. 20 30.

76

Общая психодиагностика. Основы психодиагностики, немедицинской психотерапии и психологического консультирования / Бодалев А.А., Столин В.В., Аванесов В.С. и др. М.: Изд-во МГУ, 1987. 304 с.

77

Осипов В.И. Украина - ХХI: как вырваться из трясины затяжного социально-экономического кризиса? - Одесса: Издательско-информационный центр ИПРЭИ НАН Украины. - 362 с.

78

Отечественный психоанализ / Сост. и общая редакция В.М. Лейбина. - СПб.: Питер, 2001. - 448 с.

79

Парселл Д. Отношения между работниками: управление // Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. - СПб.: Питер, 2002. - С. 945-960.

80

Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования: Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 2001. - 607 с.

81

Перре М., Лайрейтер А.-Р., Бауманн У. Стресс и копинг как факторы влияния // Клиническая психология / Под ред. М. Перре, У. Бауманна. - СПб.: Питер, 2002. - С. 358-388.

82

Платонов К.К. Вопросы психологии труда. Изд. 2-е, доп. - М.:Медицина, 1970. - 264 с.

83

Подшивалкина В.И., Золотова П.П. Технология профессионального подбора в системе управления: Методическое пособие. - Кишинев: ИПФ "Центральная типография", 1997. - 20 с.

84

Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента: Учебное пособие. - 2-е изд. - Под редакцией Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. - СПб.: Издатльство С.-Петербургского Университета, 2001. - 240 с.

85

Психологія життєвої кризи / Ред. Т.М. Титаренко. К.: Агропромвидав України, 1998. 348с.

86

87

Психологическая диагностика / Под ред. К. М. Гуревича и Е. М. Борисовой. - М.: УРАО, 1997. 196 c.
Психологическая диагностика индекса жизненного стиля. Мет. пособие СПб.: Психоневр. Институт им. В.М. Бехтерева, 1998 50с. ун-та, 1984. - 176 с.

88

Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб.: Питер, 1991. - 152 с.

89

Психология и работа / Д. Шульц, С. Шульц. - 8-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 560 с.

90

Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов / Под ред. Л.В. Винокурова. - СПб.: Питер, 2001. - 512 с.

91

Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. - 2-е изд. - М.: Политиздат, 1990. - 494 с.

92

Пугачев В.П. Руководство персоналом организации.Учебник. - М.: Аспект Пресс, 1998. - 279 с.

93

Пушкарь А.И., Тридед А.Н., Колос А.Л. Антикризисное управление: модели, стратегии, механизмы. - Харьков: Модель Вселенной, 2001. - 452 с.

94

Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Л.Г. Лаптева. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. 640 с.

95

Райкрофт Ч. Критический словарь психоанализа: Пер. с англ. - СПб.: Восточно-Европейский Институт Психоанализа, 1995. - 288 с.

96

97

Романовский А.Г. Общая характеристика личности руководителя: Методическое пособие. - Харьков: НТУ "ХПИ", 2000. - 34 с.
Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер Ком, 1999. 720 с.

98

Рубинштейн С.Л. Экспериментальные методики патопсихологии. - М.: Медицина, 1998. - 215 с.

99

Санникова О.П. Феноменология личности. Одесса: СМИЛ, 2003. 256 с.

100

Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями.Учебное пособие. - СПб.: Изд-во С. Петербургского ун-та, 1999. - 224 с.

101

Словарь-справочник по психологической диагностике / Сост. Л.Ф. Бурлачук, С.М. Морозов. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 1999. - 528 с.

102

Собчик Л. Н. Методы психологической диагностики. - М., 1994, Вып. 2. - 45 c.

103

Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности. - М.: ИПП-ИСП, 2000. - 512 с.

104

Собчик Л.Н. Метод портретных выборов - адаптированный тест Сонди. практическое руководство. - СПб.: Речь, 2002. - 128 с.

105

106

Собчик Л.Н. МЦВ - метод цветовых выборов. Модифицированный восьмицветовой тест Люшера. Практическое руководство. - СПб.: Речь, 2001. - 112 с.
Собчик Л.Н. Стандартизированный многофакторный метод исследования личности. Методическое руководство. М.: Речь, 1990. 76 с.

107

Собчик Л.Н. Психодиагностика в профориентации и кадровом отборе. - СПб.: Речь, 2002. - 72 с.

108

Собчик Л.Н. Психодиагностика. Методология и методы. - М., 1994. - 79 с.

109

Собчик Л.Н., Лобанова Т.Н. Психодиагностические критерии руководящих кадров // Психол. Журн.. - 1989. - т.10. - №1. - С.42-48.

110

Соколова Е.Т., Николаева В.Н. Особенности личности при пограничных расстройствах и соматических заболеваниях. М., 1995.

111

Сохань Л.В., Головаха Е.И., Ануфриева Р.А., Балакирева О.Н., Очеретяный В.В. Психология жизненного успеха. К.: Институт социологии НАН Украины, 1995. 150с.

112

Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб.: Питер, 2000. - 416 с.

113

114

Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом / Издание 6-е, перераб. и доп. - М.: ЗАО Бизнес школа "Интел - Синтез", 2002. - 384 с.
Столин В.В. Самосознание личности. М.: Изд-во МГУ, 1983. 284 с.

115

Тараненко В. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика: Тесты для отбора персонала. - К.: Ника-Центр, 2002. - 240 с.

116

Тарасов В.К. Персонал-технологии: отбор и подготовка менеджеров. - Л.: 1989. - 368 с.

117

Теория и практика антикризисного управления: Учебник для ВУЗов / Под ред. С.Г. Беляева и В.И. Кошкина. - М.: "Закон и право":"ЮНИТИ", 1996. - 469 с.

118

Тимофеев В., Филимоненко Ю. Краткое руководство практическому психологу по использованию цветового теста М. Люшера.— СПб.: «Иматон», 1998. - 47 с.

119

Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент: взгляд клинициста. - М.: ЭКСМО-Пресс, 1997. - 197 с.

120

Трофимов А.Ю. Социально-психологические факторы эффективности деятельности менеджера. Автореф. дис. канд. психол. наук. К., 1995.- 16 с.

121

Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под научн. ред. Райнера Марри , Герберта Шмидта. - М.: МГУ, 1997. - 480 с.

122

Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. - СПб.: Питер, 2002. - 1200 с.

123

Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра. - М.: Интерэкспорт, 1992. - В 2-х т.

124

Уткин Э.А. Профессия - менеджер. - М.: Экономика, 1992. - 174 с.

125

Уткин Э.А. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов по курсам "Менеджмент", "Маркетинг": Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 1994. - 64 с.

126

127

Факторный личностный опросник Р. Кеттела. Методическое руководство // Под ред. А.А. Рукавишникова, М.В. Соколова. - СПб.: Иматон, 2000. - 24 с.
Франк Л.К. Проективные методы изучения личности // Проективная психология . - М.: Апрель пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. - С. 68-83.

128

Фрейд А. Психология "Я" и защитные механизмы. - М.: Педагогика-Пресс, 1993. 144с.

129
130

Фрейд 3. Введение в психоанализ: Лекции. М.: Наука, 1989. 456 с.
Фрейд З. Конечный и бесконечный анализ// Психоанализ в развитии. Екатеринбург Деловая книга, 1998 С. 5-42.

131

Фрейд З. "Я" и "Оно".: Пер. с нем.— Тбилиси: Мерани, 1990.— 57 с.

132

Фрейд З. О клиническом психоанализе. Избранные сочинения. - М.: Медицина, 1991. - 218 с.

133

134

Фрейд З. Очерки по психологии сексуальности.: Пер. с нем.— М.: Медицина, 1989.— 162 с.
Фрейд З. По ту сторону принципа удовольствия. СПб. ВЕИП, 1992 84с.

135

136

Фрейд З. Психология бессознательного. - М.: Просвещение, 1989.
448 с.
Фрейд З. Психоанализ, религия, культура М.: Ренессанс, 1992 396с.

137

Фрейд З. Ревность, паранойя и гомосексуальность.: Пер. с нем. — Тбилиси: Мерани, 1991.— 56 с.

138

Фрейд. З. Защитные нейропсихозы.: Пер. с нем.—Тбилиси: Мерани, 1991.— 34 с.

139

Фрейд. З. О психотерапии истерии.: Пер. с нем.— М.: Медицина, 1991.— 288 с.

140

Фрейд. З. Торможения, симптомы и тревожность.: Пер. с нем.— Тбилиси: Мерани, 1991.— 47 с.

141

Харламенкова Н.Е. Сопоставление смысловых характеристик целеполагания у личности с консервативной и радикальной установками // Вопросы психологии. 1994. - №2. С. 17-25.

142

143

Хилб М. Развитие человеческих ресурсов // Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. - СПб.: Питер, 2002. - С. 128-136.
Хорни К. Женская психология. - СПб.: ВЕИП, 1993. 224 с.

144

Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2002. - 608 с.

145

Царский В. Современный психологический справочник менеджера. - М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2002. - 448 с.

146

Чернявский А.Д. Антикризисное управление: Учебное пособие. - К.: МАУП, 2000. - 208 с.

147

Чорнобай П.Д. Мет