ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ НАВАНТАЖЕННЯМ І РЕСУРСАМИ ІТ-ІНФРАСТРУКТУРИ

Краткое описание

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УКРАЇНИ «КИЇВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ»

На правах рукопису

БУКАСОВ МАКСИМ МИХАЙЛОВИЧ

УДК 004.75

ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ НАВАНТАЖЕННЯМ І РЕСУРСАМИ ІТ-ІНФРАСТРУКТУРИ

Спеціальність 05.13.06 – інформаційні технології

Дисертація на здобуття наукового ступеня
кандидата технічних наук

Науковий керівник:

Теленик Сергій Федорович

Доктор технічних наук, професор

Київ 2013

ЗМІСТ

ПЕРЕЛІК УМОВНИХ ПОЗНАЧЕНЬ....................................................... 6

ВСТУП....................................................................................................... 7

Розділ 1 Аналіз проблем управління ІТ-інфраструктурою.................. 13

1.1. ІТ-інфраструктура: планування, розвиток та експлуатація........ 14

1.2. Побудова автоматизованих інформаційних систем і систем управління та її вплив на задачі управління ІТ-інфраструктурою........................................ 17

1.2.1. Трирівнева архітектура.......................................................... 18

1.2.2. Сервісно-орієнтована архітектура......................................... 21

1.2.3. Архітектура OGSA.................................................................. 22

1.2.4. Віртуалізація та консолідація ресурсів.................................. 24

1.2.5. Кластеризація.......................................................................... 26

1.3. Проблеми управління інформаційно-телекомунікаційними системами       27

1.4. Аналіз існуючих рішень................................................................ 33

1.4.1. Рішення Microsoft.................................................................... 36

1.4.2. Рішення IBM............................................................................ 36

1.4.3. Рішення HP.............................................................................. 36

1.4.4. Рішення Borland...................................................................... 36

1.4.5. Рішення Symantec.................................................................... 38

1.4.6. Рішення ЕМС........................................................................... 39

1.4.7. Рішення Brocade...................................................................... 40

1.5. Вимоги до системи управління ІТ-інфраструктурою.................. 42

1.6. Уточнення завдань дослідження................................................... 45

Висновки по розділу............................................................................ 45

Розділ 2 МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ НАВАНТАЖЕННЯМ І РЕСУРСАМИ КОРПОРАТИВНОЇ ІТ-ІНФРАСТРУКТУРИ................................................... 47

2.1. Управління ІТ-сервісами............................................................... 47

2.2. Концепція управління ресурсами і навантаженням ІТ-інфраструктури      49

2.3. Аналіз чинників впливу на формування моделей управління ресурсами і навантаженням ІТ-інфраструктури............................................................... 53

2.4. Класифікація моделей управління ресурсами і навантаженням ІТ-інфраструктури.............................................................................................. 58

2.5. Моделі управління ресурсами і навантаженням корпоративної ІТ-інфраструктури.............................................................................................. 60

2.5.1. Модель розподілу абстрактних ресурсів без урахування надійності    60

2.5.2. Модель розподілу абстрактних ресурсів з урахуванням надійності     63

2.5.3. Модель розподілу конкретних ресурсів з урахуванням надійності      65

2.5.4. Моделі і методи управління ресурсами і навантаженням для випадку виділених серверів...................................................................................... 67

2.6. Використання генетичних алгоритмів для вирішення задач управління ресурсами і навантаженням ІТС.................................................................... 79

2.6.1. Використання класичного ГА в задачах управління навантаженням і ресурсами ІТ-інфраструктури.................................................................... 79

2.6.2. Дослідження ефективності класичного ГА............................. 85

2.6.3. Керований ГА для розв’язання задач управління навантаженням і ресурсами ІТ-інфраструктури.................................................................... 87

2.6.4. Дослідження ефективності керованого ГА............................. 92

Висновки за розділом........................................................................... 93

Розділ 3 МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ РЕСУРСАМИ І НАВАНТАЖЕННЯМ СЕРВІС-ОРІЄНТОВАНИХ ІТ-ІНФРАСТРУКТУР ПРОВАЙДЕРІВ ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ....................................................................... 95

3.1. Сутність і проблематика організації роботи ЦОД....................... 95

3.2. Моделі і методи управління ресурсами і навантаженням для випадку віртуалізації серверів................................................................................... 101

3.3. Моделі і методи управління ресурсами і навантаженням для випадку віртуалізації серверів з можливістю міграції............................................. 117

3.4. Удосконалення методу послідовного аналізу варіантів............ 122

3.5. Дослідження обчислювальної ефективності удосконаленого послідовного аналізу варіантів.......................................................................................... 126

3.6. Дослідження ефективності використання генетичного алгоритму 127

3.7. Моделі і методи управління ресурсами і навантаженням для випадку надання сервісів IaaS провайдерами хмарних обчислень........................................ 130

Висновки за розділом......................................................................... 138

Розділ 4 ТЕХНОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ РЕАЛІЗАЦІЇ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ТЕХНОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ НАВАНТАЖЕННЯМ І РЕСУРСАМИ ІТ-ІНФРАСТРУКТУРИ....................................................................................... 140

4.1. Архітектура інструментального комплексу управління ІТ-інфраструктурою SmartBase ITS Control................................................................................. 140

4.1.1. Проблеми управління ІТ-інфраструктурою........................ 140

4.1.2. Принципи функціонування та структура СУІ...................... 142

4.1.3. Технологічні аспекти реалізації............................................ 155

4.1.4. Принципи взаємодії модулів СУІ......................................... 156

4.2. Реалізація ІТ управління навантаженням і ресурсами ІТ-інфраструктури для випадку серверної віртуалізації.................................................................. 161

4.2.1. Принципи управління навантаженням і ресурсами ІТ-інфраструктури при серверній віртуалізації............................................................................. 161

4.2.2. Архітектура ІТ управління навантаженням і ресурсами для випадку серверної віртуалізації............................................................................. 169

4.2.3. Опис програмного забезпечення.......................................... 171

4.2.4. Основні операції з віртуальними машинами....................... 177

4.3. Експериментальні дослідження функціонування ІТ управління навантаженням і ресурсами ІТ-інфраструктури................................................................... 179

Висновки за розділом......................................................................... 180

ВИСНОВКИ........................................................................................... 182

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.............................................. 184

Додаток А. Акти впровадження

Додаток Б.

АСУ – автоматизована система управління

БД – база даних

ВМ – віртуальна машина

ГА – генетичний алгоритм

ІС – інформаційна система

ІКТ – інформаційно-комунікаційні технології

ІТ – інформаційна технологія

ІТС – інформаційно-телекомунікаційна система

КГА – керований генетичний алгоритм

ОУ – об’єкт управління

ПАВ – послідовний аналіз варіантів

ПЗ – програмне забезпечення

СЗД – система збереження даних

СОА – сервіс-орієнтована архітектура

СКБД – система керування базами даних

СУІ – система управління ІТ-інфраструктурою

ТМ – телекомунікаційна мережа

ЦОД – центр обробки даних

ITIL – IT Infrastructure Library

IТSM – IT Service Management

NAS – Network Attached Storage

SAN – Storage Area Network

SLA – Service Layer Agreement

Актуальність теми досліджень. У наш час автоматизація управління бізнес-процесами великих організацій зазнає впливу різноманітних тенденцій, насамперед інтеграції слабко зв’язаних застосувань, адаптації, інтелектуалізації тощо. Інформаційні технології (ІТ), телекомунікаційні мережі (ТМ), комп’ютерна техніка постають як реальні інформаційно-інфраструктурні основи діяльності організацій [1].

Ефективність функціонування різноманітних АСУ багато в чому визначається ефективністю роботи застосованих ІТ, як окремих, так і їх сумісної взаємодії в інтегрованому середовищі. Інтеграція ІТ проявляється у формуванні єдиної інфраструктури інформаційних технологій, яка, підтримуючи кожен бізнес-процес і їх цілісну систему, забезпечує функціонування АСУ в цілому.

Єдину інфраструктуру інформаційних технологій найчастіше визначають як інформаційно-телекомунікаційну систему. Її найважливішими складовими виступають сервери, прикладні застосування, засоби взаємодії. Для підтримки ІТ-служб, які забезпечують роботу ІТ-інфраструктури, а також для управління функціональними та забезпечуючими підсистемами АСУ створюються системи управління ІТ-інфраструктур

Список литературы

Дисертаційна робота становить собою закінчене наукове дослідження, присвячене вирішенню актуальної науково-технічної проблеми управління ресурсами і навантаженням ІТ-інфраструктури. Проведені дослідження дозволили отримати наступні наукові результати, які мають істотні переваги перед існуючими рішеннями:

1.      На основі аналізу проблем управління ІТ-інфраструктурою було показано, що управління ресурсами і навантаженням ЦОД є критичним для забезпечення ефективності їх функціонування і вимагає використання відповідних інформаційних технологій для комплексного вирішення зазначених проблем.

2. Перспективність створення вітчизняної ІТ управління навантаженням і ресурсами ІТ-інфраструктури обґрунтовується широким впровадженням ЦОД, високою вартістю, вузькою спеціалізацією та закритістю існуючих рішень, рівнем сформульованих на основі аналізу вимог до ІТ управління навантаженням і ресурсами ІТ-інфраструктури таких як відкритість, низька вартість, наявність опису моделей і методів, покладених в основу її функціонування.

3. ІТ управління навантаженням і ресурсами ІТ-інфраструктури повинна базуватись на поєднанні процесного і ресурсного підходів та відрізняється від існуючих універсальністю застосування, орієнтацією на використання комплексу математичних моделей та методів оптимізації режимів використання ІТ-інфраструктури, врахуванням основних чинників впливу на ефективність функціонування ІТ-інфраструктури та якість надання ІТ-сервісів.

4. Розроблений керований генетичний алгоритм — новий метод організації і виконання операцій формування та оцінювання популяцій для вирішення різних варіантів задач управління навантаженням і ресурсами ІТ-інфраструктури — відрізняється від існуючих врахуванням додаткових характеристик популяцій і їх використанням для збільшення швидкості збіжності пошуку рішення, що дозволило скоротити час пошуку рішень в середньому на 50% при збільшенні локального оптимуму до 1 %, або збільшення локального оптимуму в середньому на 2% при однакових витратах часу пошуку рішення.

5. Запропонована у роботі модифікація методу послідовного аналізу варіантів для вирішення задачі розміщення віртуальних машин на фізичних серверах за рахунок відкидання безперспективних рішень на основі властивості симетричності структури рішень дозволяє більше ніж на порядок зменшити кількість варіантів, які треба проаналізувати. При цьому ефективність запропонованого алгоритму значно зростає у порівнянні з базовим із збільшенням кількості серверів у кластері.

6. Результати моделювання показали, що використання розробленої на основі отриманих в роботі результатів ІТ управління навантаженням і ресурсами ІТ-інфраструктури на кластерах з серверною віртуалізацією дозволяє збільшити ефективність використання ІТ-інфраструктури в середньому від 2% до 7%.

7. Згідно з результатами експериментальних досліджень розроблена ІТ управління навантаженням і ресурсами ІТ-інфраструктури дозволяє підвищити на 5% доступність сервісів, що надаються на її основі, у випадку виходу з ладу елементів ІТ-інфраструктури за рахунок своєчасного перерозподілу ресурсів.

8. Створена інформаційна технологія була впроваджена на підприємствах ТОВ «БМС Консалтинг» та ТОВ «ІНЛАЙН ГРУП ЗАХІД», що дозволило підвищити ефективність використання обчислювальних ресурсів цих підприємств на 6% та 6,5% відповідно.

2.             Теленик С.Ф. Система управління інформаційно-телекомунікаційною системою корпоративної АСУ / С.Ф. Теленик, О.І. Ролік, М.М. Букасов, Р.Л. Соколовський // Вісник НТУУ «КПІ». Інформатика, управління та обчислювальна техніка. 2006. – № 45. – С. 112–126.

3.             Теленик С.Ф. Управління доступом до обмежених ресурсів інформаційно-телекомунікаційної  мережі АСУ військового призначення / С.Ф. Теленик, О.І. Ролік, М.М. Букасов, П.І. Терещенко // Зб. наук. праць ЦНДІ Збройних Сил України. – 2006. – №3 (37). – C. 33–43.

4.             Теленик С.Ф. Моделі управління розподілом обмежених ресурсів в інформаційно-телекомунікаційній мережі АСУ / С.Ф. Теленик, О.І. Ролік, М.М. Букасов // Вісник НТУУ «КПІ». Інформатика, управління та обчислювальна техніка. – К.: Єкотех, – 2006. – № 44. – С. 234–239.

5.             Теленик С.Ф. Забезпечення процесів діяльності ресурсами з визначеним рівнем надійності в інформаційно-телекомунікаційній системі спеціального призначення / С.Ф. Теленик, О.І. Ролік, М.М. Букасов, П.І. Терещенко // Збірник наукових праць Військового інституту телекомунікацій та інформатизації національного технічного університету України «Київський політехнічний інститут». – 2006. – № 3. – С. 134–138.

6.             Теленик С.Ф. Управління навантаженням і ресурсами центрів оброблення даних при виділених серверах / С.Ф. Теленик, О.І. Ролік, М.М. Букасов, Р.В. Римар, К.О. Ролік // Автоматика. Автоматизація. Електротехнічні комплексі та системі. – 2009. – №2 (24). – С. 122–136.

7.             Теленик С.Ф. Управління навантаженням і ресурсами центрів оброблення даних при віртуальному хостингу / С. Теленик, О. Ролік, М. Букасов, С. Андросов, Р. Римар // Вісник тернопільського державного технічного університету. – 2009. – Том 14. – №4. – С.198–210.

8.             Теленик С.Ф. Моделі і методи розподілу ресурсів в системах з серверною віртуалізацією / С.Ф. Теленик, О.І. Ролік, М.М. Букасов, О.А Косован., О.І. Кобец // Зб. наук. праць ВІТІ НТУУ «КПІ». – 2009. – № 3. – С. 100–109.

9.             Теленик С.Ф. Определение распространения влияния неисправностей в сети доступа на качество предоставляемых сервисов / С.Ф. Теленик, А.И. Ролик, М.М. Букасов, М.В. Ясочка // Вісник НТУУ «КПІ»: Інформатика, управління та обчислювальна техніка. – 2009. – № 50. – С. 164–173.

10.         Теленик С.Ф. Моделі управління віртуальними машинами при серверній віртуалізації / С.Ф. Теленик, О.І. Ролік, М.М. Букасов, А.Ю. Лабунський // Вісник НТУУ «КПІ»: Інформатика, управління та обчислювальна техніка. – 2009. – № 51. – С. 147–152.

11.         Букасов М.М. Технологія управління ІТ-інфраструктурою на основі ресурсного підходу / М.М. Букасов, О.І. Ролік, С.Ф. Теленик // Вісник ЖДТУ [IV Міжнародна науково-технічна конференція «Інформаційно-комп’ютерні технології-2008»], (Житомир,  ЖДТІ, 11–13 грудня, 2008). – 2008. – №4(47). – с. 180–189.

12.         Теленик С.Ф. Моделі і методи розподілу ресурсів в інформаційних системах з віртуалізацією серверів / С.Ф. Теленик, О.І. Ролік, М.М. Букасов // Проблеми й перспективи розвитку ІТ-індустрії: матеріали 1-й Міжнародної науково-практичної конференції [«Проблеми й перспективи розвитку ІТ-індустрії»], (Харків, 18-19 листоп. 2009 р.). – Харків: ХНЕУ, 2009. – С. 46–47.

13.         Теленик С.Ф. Система управления ИТ-инфраструктурой – путь к повышению эффективности функционирования предприятия / С.Ф. Теленик, А.И. Ролик, М.М. Букасов, А.В. Волошин, Д.А. Галушко // Матеріали конференції «Інформаційні технології – інструмент підвищення конкурентоздатності підприємств»: 9–10 грудня 2009. – Київ: УкрНЦ РІТ, 2009. – С. 30–33.

14.         Теленик С.Ф. Алгоритми вирішення задач управління ресурсами і навантаженням центрів оброблення даних / С.Ф. Теленик, О.І. Ролік, М.М. Букасов, О.А. Косован // Інформатика та системні науки (ІСН-2010): матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції 18–20 березня 2010 р. / за ред. д.ф.-м.н., проф. Ємця О.О. – Полтава: РВВ ПУСКУ, 2010. – С. 189–192.

15.         Теленик С.Ф. Моделі управління віртуальними машинами при серверній віртуалізації / С.Ф. Теленик, О.І. Ролік, М.М. Букасов, А.Ю. Лабунський // Розподілені комп’ютерні системи: зб. праць ювілейної міжнародної науково-практичної конференції РКС-2010, 6–8 квітня. 2010 р. – Т.1. – К.: НТУУ «КПІ», 2010. – С. 118–121.

16.         Теленик С.Ф. Управління ресурсами і навантаженням інформаційних інфраструктур телекомунікацій / С.Ф. Теленик, О.І. Ролік, М.М. Букасов // «Интеллектуальные системы принятия решений и проблемы вычислительного интеллекта». Материалы международной научной конференции (ISDMCI’20010), Евпатория, 17—21 мая 2010 г.— Том 2. — Херсон: ХНТУ, 2010.— с. 165—167.

17.         Теленик С.Ф. Управління ресурсами центрів оброблення даних / С. Теленик, О. Ролік, М. Букасов, К. Крижова // Вісник Львівського університету. Серія прикладна математика та інформатика. 2009. – №15. – С. 325–340.

18.         Теленик С.Ф. Генетичні алгоритми вирішення задач управління ресурсами і навантаженням центрів оброблення даних / С.Ф. Теленик, О.І. Ролік, М.М. Букасов, С.А. Андросов // Автоматика. Автоматизація. Електротехнічні комплекси та системи. – 2010. – № 1(25). – С. 106 – 120.

19.         Глоба Л.С. Математичні основи побудови інформаційно-телекомунікаційних систем. / Л.С. Глоба, М.А. Скуліш, О.М. Дяденко. –   К.: Норіта-плюс, 2007. − 348 с.

20.         М. Горин. Корпоративный ЦОД: за рамками технологий / М. Горин // Connect! Мир Связи. – 2007. – №8. – С. 19–20.

21.         И. Кириллов. Коммерческие ЦОД в Украине: новый этап развития [Електронний ресурс] / И. Кириллов // Сети и бизнес – 2010. – №3 (52). – Режим доступу до журн.: http://www.sib.com.ua/arhiv_2010/2010_3/statia_3_1_2010/statia_3_1_2010.htm

22.         Cloud Computing Synopsis and Recommendations. Recommendations of the National Institute of Standards and Technology / L. Badger, T. Grance, R. Patt-Corner, J. Voas. – Special Publication 800-146. – NIST, 2012. – 81 p.

23.         Биберштейн Н. Компас в мире сервис-ориентированной архитектуры (SOA) / Биберштейн Н., Боуз С.; пер. с англ. Лунин С. – М.: КУДИЦ-Пресс. – 2007. – 256 с.

24.         Krafzik D. Enterprise SOA: Service-Oriented Architecture Best Practices / Krafzik D., Banke K., Slama D. – Prentice Hall Professional, 2005. – 382 p.

25.         Joseph J. Grid Computing / Joseph J., Fellenstein C. – Prentice Hall Professional, 2004. – 378 p.

26.         Nabrzyski J. Grid Resource Management: State of the Art and Future Trends / J. Nabrzyski, J.M. Schopf, J. Węglarz. – Springer, 2004. – 574 p.

27.         Goldworm B. Blade servers and virtualization: transforming enterprise computing while cutting costs / B. Goldworm, A. Skamarock. – Wiley Publishing, Inc., 2007. – 384 p.

28.         Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования  / Пер. с англ. С.В. Ариничева  / Науч. ред. Ю.П. Адлер. – 3-е изд. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. – 272 с.

29.         Ивлев В.А. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации / В.А.Ивлев, Т.В. Попова - М.: Научтехлитиздат, 2000. – 216 с.

30.         Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов  / В.В. Репин, В.Г. Елиферов  – 4-е изд. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. – 408 с.

31.         Вендров А.М. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 1998. –176 с.

32.         ITIL Service Strategy / [Cabinet Office]. – TSO, 2011. – 469 p.

33.         ITIL Service Design / [Cabinet Office]. – TSO, 2011. – 456 p.

34.         ITIL Service Transition / [Cabinet Office]. – TSO, 2011. – 360 p.

35.         ITIL Service Operation / [Cabinet Office]. – TSO, 2011. – 384 p.

36.         ITIL Continual Service Improvement / [Cabinet Office]. – TSO, 2011. – 384 p.

37.         Introduction to the ITIL® Service Lifecycle / [Cabinet Office]. – TSO, 2011. – 262 p.

38.         Foundations of IT Service Management, based on ITIL / [ред. J. Bon, M. Pieper,  A. Veen] / Van Haren Publishing, 2005. – 231 р.

39.         Bon J. IT Service Management: An Introduction / Jan van Bon, G. Kemmerling, D. Pondman, Publisher. – Van Haren Publishing, 2007. – 514 p.

40.         Pultorak D. MOF 4.0: Microsoft Operations Framework 4.0 / Dave Pultorak, Clare Henry, Paul Leenards. - Van Haren Publishing, 2008. - 180 p.

41.         System Center Service Manager 2010 Unleashed / [Kerrie Meyler, Alexandre Verkinderen, Anders Bengtsson, Patrik Sundqvist, David Pultorak]. – Sams Publishing, 2011. – 768 p.

42.         Young C. Exploring IBM E-Business Software / Casey Young. - Maximum Press, 2003/ - 336 p.

43.         Spencer D.W. IBM Software for E-Business on Demand / Douglas W. Spencer. – Maximum Press, 2004. – 384 p.

44.         Huntington-Lee J. HP OpenView: A Manager's Guide / J. Huntington-Lee, K. Terplan, J. A. Gibson . – McGraw-Hill, 1997 – 413 p.

45.         Hurwitz J. Service Oriented Architecture For Dummies / J. Hurwitz, R. Bloor, C. Baroudi, M. Kaufman. – John Wiley & Sons, 2007 – 360 p.

46.         Plunkett J.W. Plunkett's InfoTech Industry Almanac 2007 (E-Book): Infotech Industry Market Research, Statistics, Trends and Leading Companies / J.W. Plunkett. – Plunkett Research, Ltd., 2007 – 677 p.

47.         Gupta M. Storage Area Network Fundamentals / Meeta Gupta. – Cisco Press, 2002. – 301 p.

48.         Herminghaus V. Veritas Storage Foundation / V. Herminghaus, A. Scriba. – Springer, 2006 – 279 p.

49.         Herminghaus V. Storage Management in Data Centers / V. Herminghaus, A. Scriba. - Springer, 2009 - 524 p.

50.         Information Storage and Management: Storing, Managing, and Protecting Digital Information / [EMC Education Services] . – John Wiley & Sons, 2010. – 480 p.

51.         BROCADE DCFM Enterprise [Електронний ресурс] / Brocade Communications Systems, Inc. – Режим доступу до журн.: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02261746.pdf.

52.         Баронов В.В. Автоматизация управления предприятием
/ В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.И. Попов и др. – М.: Инфра, 2000. – 452 с.

53.         Bunker G. Delivering Utility Computing: Business-driven IT Optimization / G. Bunker, D. Thomson. – John Wiley & Sons, 2006. – 370 p.

54.         Robertson B. The Adaptive Enterprise: It Infrastructure Strategies to Manage Change and Enable Growth / Bruce Robertson, Val Sribar. - Intel Press, 2004. -  299 p.

55.         Spencer D.W. IBM Software for E-Business on Demand: Business Transformation and the On Demand Software Infrastructure / Douglas W. Spencer. - Maximum Press, 2004. - 384 p.

56.         Hoskins J. Building an on Demand Computing Environment With IBM: How to Optimize Your Current Infrastructure for Today and Tomorrow / Jim Hoskins. - Maximum Press, 2004. - 152 p.

57.         Зайченко Ю.П. Дослідження операцій / Зайченко Ю.П. – [7-е видання, перероблене та доповнене.] – К.: Видавничий Дім «Слово», 2006. – 816 с.

58.         Юдин Д.Б. Математические методы управления в условиях неполной информации. / Юдин Д.Б. – М.: Сов. радио, 1974, 400 с.

59.         Юдин Д.Б. Задачи и методы стохастического программирования / Юдин Д.Б. – М.: Сов. радио, 1979. 392 с.

60.         Черкесов Г.Н. Надежность аппаратно-программных комплексов / Г.Н. Черкесов. – СПб.: Питер, 2005. – 479 с.

61.         Холланд Дж. Генетические алгоритмы / Дж. Холланд // В мире науки. – 1992. – № 9-10. – С. 32-40.

62.         Holland J. H. Adaptation in natural and artificial systems. An introductory analysis with application to biology, control, and artificial intelligence.– London: Bradford book edition, 1992. – 211 p.

63.         Goldberg D.E. Genetic algorithms in search, optimization, and machine learning / D.E. Goldberg. – Addison-Wesley, 1989. – 412 p.

64.         Fogel  D.B. Asymptotic convergence properties of genetic algorithms  and  evolutionary  programming:   Analysis   and experiments / Fogel  D.B. // Cybernetics and Systems – 1994. – № 25. – P. 389-407.

65.         Вороновский Г.К. Генетические алгоритмы, искусственные нейронные сети и проблемы виртуальной реальности / Вороновский Г. К., Махотило К. В., Петрашев С. Н., Сергеев С. А. – Х.:ОСНОВА, 1997. – 112 с.

66.         K.S. Leung, “A New Model of Simulated Evolutionary Computation – Convergence Analysis and Specifications”/ K.S. Leung, Q.H. Duan, Z.B. Xu, and C. K. Wong// IEEE Transactions on Evolutionary Computation, Vol. 5, No. 1. – February 2001 – p. 3-16.

67.         Гладков Л.А. Генетические алгоритмы / Гладков Л.А., Курейчик В.В., Курейчик В.М. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ФИЗМАТЛИТ, 2006. – 320 с.

68.         Рутковская Д. Нейронные сети, генетические алгоритмы и нечеткие системы / Рутковская Д., Пилиньский М., Рутковский Л.; пер. с польск. И.Д. Рудинского. – М.:Горячая линия – Телеком, 2006. – 452 с.

69.         Haupt, Randy L. Practical genetic algorithms / Randy L. Haupt, Sue Ellen Haupt. – John Wiley & Sons, 2004 – 272 p.

70.         Wolf J. On balancing load in a clustered web farm / J. Wolf, P. Yu. // ACM Transactions on Internet Technology. – 2001. – Vol. 1.– # 2.– P. 231–261.

71.         Ardagna D. SLA based profit optimization in multi-tier web application systems / D. Ardagna, M. Trubian, L. Zhang / Proc. of Int’l Conference On Service Oriented Computing, New York, NY. 2004. P. 173–182.

72.         Hiles A. The Complete Guide to I.T. Service Level Agreements: Aligning It Services to Business Needs / A. Hiles. – Rothstein Associates Inc, 2002. – 296 p.

73.         Wieder P. Service Level Agreements for Cloud Computing / P. Wieder. – Springer, 2011. – 357 P.

74.         Johnson M. Service Level Agreement: What You Need to Know for It Operations Management / M. Johnson. – Emereo Pty Limited, 2011. – 244 p.

75.         Black U.D. OSI: a model for computer communications standards / U.D. Black. – Prentice-Hall, 1991. – 528 p.

76.         Ruest N. Virtualization, A Beginner's Guide / N.Ruest, D.Ruest. – McGraw Hill Professional, 2009. – 464 p.

77.         Гультяев А.К. Виртуальные машины: несколько компьютеров в одном (+CD) / А.К. Гультяев. – СПб.: Питер, 2006. – 224 с.

78.         Yang Yu. OS-level Virtualization and Its Applications / Yang Yu. – ProQuest, 2007. – 134 p.

79.         McKusick M.K. The Design and Implementation of the FreeBSD Operating System / M.K. McKusick, G.V. Neville-Neil. – Addison-Wesley Professional, 2004. – 720 p.

80.         Victor J. Oracle Solaris 10 System Virtualization Essentials / J. Victor, J. Savit, G. Combs, S. Hayler, B. Netherton. – Prentice Hall, 2010. – 384 p.

81.         Hiram E.C. Linux-Vserver / E.C. Hiram. – Betascript Publishing, 2012. –  68 p.

82.         Ligneris B.D. Virtualization of Linux-Based Computers: The Linux-vserver Project / B.D. Ligneris // 19th International Symposium on High Performance Computing Systems and Applications, HPCS,  2005. – 340–346 p.

83.         Haletky E. VMware ESX server in the enterprise: designing and securing virtualization servers / E. Haletky. – Pearson Education, 2007. – 576 p.

84.         Guthrie F. VMware vSphere Design / F. Guthrie, S. Lowe, M. Saidel-Keesing. – John Wiley & Sons, 2011. – 456 p.

85.         Finn A. Mastering Hyper-V Deployment / A. Finn. – John Wiley & Sons, 2010. – 600 p.

87.         Buyya R. Cloud Computing: Principles and Paradigms / R. Buyya, J. Broberg, A.M. Goscinski. - John Wiley & Sons, 2010. - 664 p.

88.         Гребешков А.Ю. Стандарты и технологии управления сетями связи. – М.: Эко-Тренз, 2003. – 228 с.

89.         Дымарский, Я.С., Крутякова Н.П., Яновский Г.Г. Управление сетями связи: принципы, протоколы, прикладные задачи. Серия изданий «Связь и бизнес», М.: ИТЦ «Мобильные коммуникации», 2003. – 384 с.

90.         Протоколы информационно-вычислительных сетей: Справочник / С.А. Аничкин, В.А.Белов, А.В.Бернштейн и др., Под ред. И.А. Мизина, А.П. Кулешова. – М.: Радио и связь, 1990. – 504 с.

91.         Гринько Д., Саякин В. Учет и контроль в сетях связи // LAN. – 2002. – №2.

92.         Дубова Н. Управление услугами для бизнеса // Открытые системы. –  2005. – № 1.

93.         Саякин В. Управление сетями хранения данных // Открытые системы. — 2003. — №3.

94.         Иванов П. Управление сетями связи. Часть I. Стандарты и технологии// Сети. — 1999. — № 08-09.

95.         Иванов П. Управление сетями связи. Часть II. Компании и продукты // Сети. — 1999. — № 11.

96.         Костин А.А. Модель системы интегрированного управления телекоммуникационными сетями и услугами // Электросвязь. — 2002. — №10. — с. 22—25.

97.         Fricke S. Agent-based Telematic Services and Telecom Applications / S. Fricke, K. Bsufka, J. Keiser, T. Schmidt, R. Sesseler, S. Albayrak // Communications of the ACM. –  2001. – vol. 44, no. 4. – 43-48 p.

98.         Knapik M., Johnson J. Developing Intelligent Agents for Distributed Systems: Exploring Architecture, Technologies, and Applications / M. Knapik, J. Johnson. – McGraw-Hill, 1998. – 389 p.

99.         Cockayne W.R. Mobile Agents / W.R. Cockayne, M. Zyda. – Manning, 1998. – 312 p.

100.     Тржец К., Ежич Г., Кушек М., Дешич С. Дистанционное управление программным обеспечением с помощью агентов/ Ericsson Nikola Tesla, REVIJA 18 (2005) 1. – p 57-67.

101.     Inverno M. Understanding Agent Systems / M. Inverno, M. Luck, M.M. Luck. – Springer, 2004. – 240 p.

102.     Stallings W. SNMP, SNMPv2, SNMPv3, RMON1 and 2 / W. Stallings.  –AdisonWesley, 1998. – 640 p.

103.     Beauchamp C.Building SANs With Brocade Fibre Channel Fabric Switches / C. Beauchamp, J. Judd, B. F. Kuo. – Syngress Media, 2001. – 450 p.

104.     Kutz A. VMware vSphere Web Client: Programming VMware vSphere Extensions / A. Kutz. – John Wiley & Sons, 2012. – 456 p.

105.     Lowe S. Mastering VMware vSphere 5 / S. Lowe. – John Wiley & Sons, 2011. – 768 p.

106.     Bunch C. Automating vSphere with VMware vCenter Orchestrator / C.Bunch. - Prentice Hall, 2012. - 304 p.

107.     Dekens L. VMware vSphere PowerCLI Reference: Automating vSphere Administration / L. Dekens, A. Renouf, G. Sizemore, A. Lieshout, J. Medd. – John Wiley & Sons, 2011. – 504 p.

108.     Asp.Net 3.5 In Simple Steps / [Kogent Solutions Inc]. – Dreamtech Press, 2009. – 280 p.

109.     Jones D. Windows PowerShell: Tfm / D. Jones, J. Hicks. – SAPIEN Press, 2007. – 588 p.

110.     Ford A. Apache / A. Ford. – O'Reilly Media, Inc., 2000. – 107 p.

111.     Колисниченко Д.Н. PHP 5/6 и MySQL 6: разработка Web-приложений / Д.Н. Колисниченко. – БХВ-Петербург, 2011. – 528 c.