Комплексна оцінка якості управління персоналом на машинобудівних підприємствах

Краткое описание

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД
«ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»

На правах рукопису

Коваленко Тетяна Вікторівна

УДК 331.108.26:658.3

Комплексна оцінка якості управління персоналом на машинобудівних підприємствах

Спеціальність 08.00.04 – Економіка та управління підприємствами (підприємства металургійного комплексу та машинобудування)

Д И С Е Р Т А Ц І Я
на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Науковий керівник
Швець Ірина Борисівна,
доктор економічних наук, професор

Донецьк – 2011

ЗМІСТ
ВСТУП………………………………………………………………….. 3
РОЗДІЛ 1. НАУКОВО-ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ОЦІНКИ ЯКОСТІ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ………………………….. 11
1.1 Сутність та сучасні особливості управління персоналом в системі управління якістю………………..…………….. 11
1.2 Діалектика взаємозв’язку системи управління персоналом із принципами управління якістю…………... 26
1.3 Проблеми оцінки якості управління персоналом.…….…. 41
Висновки до розділу 1………………………………….….. 62
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ПІДХОДІВ ДО ОЦІНКИ ЯКОСТІ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ НА МАШИНОБУДІВНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ………...…... 65
2.1 Аналіз методів оцінки систем управління якістю на підприємствах…………………………………………..….. 65
2.2 Аналіз показників оцінки якості управління персоналом…………………………………………….…… 82
2.3 Аналіз систем стимулювання забезпечення якості управління персоналом……………………………………. 101
Висновки до розділу 2……………………………………... 119
РОЗДІЛ 3. НАУКОВО-МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ КОМПЛЕКСНОЇ ОЦІНКИ ЯКОСТІ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПІДПРИЄМСТВІ ………………………………………….. 122
3.1 Реалізація комплексної оцінки якості управління персоналом…………………………………………………. 122
3.2 Cистема показників оцінки якості управління персоналом…………………………………………………. 141
3.3 Визначення критеріїв ефективності стимулювання забезпечення якості управління персоналом…….............. 160
Висновки до розділу 3……………………………………... 190
ВИСНОВКИ…………………………………………………………...... 194
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ………………………………. 198
ДОДАТКИ……………………………………………………………..... 215

ВСТУП
Актуальність теми. Сучасні умови глобального ринку висувають нові вимоги до якості та конкурентоспроможності продукції промислових підприємств як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринках. Забезпечення високої якості продукції підприємств машинобудування є визначальною умовою розвитку інших галузей промисловості, що може відбуватися лише за умов підвищення якості трудової діяльності працівників, яке в свою чергу потребує застосування нових технологій та методів управління персоналом. Ефективне впровадження таких методів має ґрунтуватися на здійсненні комплексної оцінки управління персоналом з метою забезпечення їх дієвості, результативності та якості. У той же час відсутність зацікавленості керівників в забезпеченні якості процесів управління персоналом стримує впровадження сучасних систем управління якістю.
Необхідність формування комплексної оцінки якості управління персоналом обумовлена: по-перше, вимогами міжнародних стандартів якості, які передбачають використання конкретних, вимірних та визначених у часі цілей; по-друге, потребою прийняття управлінських рішень на основі об’єктивної та оперативної інформації про ефективність кадрових процесів; по-третє, потребою керівництва підприємства у забезпеченні поточними даними щодо якості управління персоналом для організації матеріального стимулювання керівників структурних підрозділів.
Теоретико-методологічні основи оцінки управління персоналом знайшли відображення у працях таких вітчизняних та зарубіжних учених, як І. Ансофф, Д.П. Богиня, І.П. Булєєв, О.А. Грішнова, В.М. Данюк, Г.А. Дмитренко, П. Друкер, А.П. Єгоршин, О.Л. Єськов, Г.Т. Завіновська, А.Я. Кібанов, А.М. Колот, Ю.Г. Одегов, М.В. Семикiна, І.Б. Швець, С.В. Шекшня, Г.В. Щокін. Актуальним питанням адаптації кадрової політики підприємств до вимог міжнародних стандартів якості та розробки концепцій управління персоналом у системі управління якістю присвячені роботи таких українських та російських учених, як О.М. Криворучко, О.В. Мартякова, Н.В. Михайлова, О.І. Момот, В.А. Панков, В.М. Петюх, Г.М. Скудар, Л.І. Федорова, Є.В. Шубенкова, В.Г. Шинкаренко. Вченими створено вагоме науково-методичне підґрунтя з питань управління персоналом та дотримання вимог міжнародних стандартів якості в системі управління персоналом.
Незважаючи на значні доробки вчених з питань управління персоналом на промислових підприємствах, існуючі методи оцінки якості управління персоналом потребують вдосконалення на підставі подальшого розвитку системи відповідних показників та критеріїв їх оцінки з урахуванням вимог міжнародних стандартів якості. За цих умов необхідним є вдосконалення механізму матеріального стимулювання працівників з метою підвищення якості управління персоналом. Актуальність зазначених проблем обумовила вибір теми дисертації, мету і завдання роботи.
Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертацію виконано відповідно до плану наукових досліджень ДВНЗ «Донецький національний технічний університет» за темами: «Науково-методичні основи створення регіональної інноваційної моделі відтворення трудових і матеріальних ресурсів виробництва» (номер державної реєстрації 0105U002359), у рамках якої розроблено заходи щодо забезпечення ефективної мотивації трудової діяльності персоналу; «Розвиток методології і створення практичних методів управління персоналом на підприємстві» (номер державної реєстрації 0106U013192), у межах якої обґрунтовано вимоги до системи управління людськими ресурсами в умовах загального управління якістю.
Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційного дослідження є розвиток теоретичних та науково-методичних основ комплексної оцінки якості управління персоналом та розробка науково-практичних рекомендацій щодо стимулювання забезпечення якості управління персоналом на машинобудівних підприємствах. Для досягнення цієї мети поставлено і вирішено такі завдання:
досліджено сутність та особливості управління персоналом в системі управління якістю;
визначено напрями реалізації принципів управління якістю в системі управління персоналом;
уточнено сутність якості управління персоналом;
узагальнено методичні засади оцінки систем управління якістю на промислових підприємствах;
обґрунтовано показники комплексної оцінки системи управління персоналом;
виявлено особливості стимулювання забезпечення якості управління персоналом на промислових підприємствах;
запропоновано систему показників оцінки якості управління персоналом на машинобудівних підприємствах;
визначено вплив показників стану системи управління персоналом на загальні показники якості управління персоналом;
розроблено систему стимулювання керівників структурних підрозділів щодо забезпечення якості управління персоналом на основі збалансованої системи показників.
Об’єктом дослідження у дисертаційній роботі є процеси оцінки управління персоналом в системі управління якістю.
Предметом дослідження є теоретичні, методичні та практичні засади оцінки якості управління персоналом на машинобудівних підприємствах.
Методи дослідження. Теоретичним і методичним підґрунтям дисертаційної роботи є класичні положення економічної теорії, фундаментальні праці вітчизняних та зарубіжних учених і практиків з питань управління персоналом та управління якістю, міжнародні стандарти з управління якістю. У процесі дослідження використовувались методи системного підходу, аналізу та синтезу (для уточнення сутності поняття «якість управління персоналом»); принципи діалектики як загального методу пізнання (для обґрунтування напрямів реалізації принципів управління якістю в системі управління персоналом); метод логічного узагальнення (для обґрунтування загальних та часткових принципів управлінню якістю); метод експертних оцінок (для визначення вагомості показників якості управління персоналом); метод множинного кореляційно-регресійного аналізу (для визначення впливу показників стану системи управління персоналом на загальні показники якості управління персоналом).
Інформаційну базу дослідження становлять нормативно-законодавчі акти Верховної Ради і Кабінету Міністрів України, нормативні акти Держстандарту України, матеріали Держкомстату України, дані статистичної звітності підприємств машинобудування, результати наукових досліджень, проведених автором.
Наукова новизна одержаних результатів полягає в розробці науково-методичних підходів до комплексної оцінки якості управління персоналом на машинобудівних підприємствах відповідно до вимог міжнародних стандартів якості. Найбільш суттєві наукові результати, що характеризують новизну проведеного дослідження, полягають у такому:
уперше:
розроблено науково-методичний підхід до комплексної оцінки якості управління персоналом на основі показників продуктивності праці, стабільності та економічної результативності персоналу, що дозволяє обґрунтувати заходи впливу на підвищення якості системи управління персоналом;
удосконалено:
систему показників оцінки управління персоналом, що, на відміну від існуючих, комплексно характеризує якість процесів управління персоналом, обсяг та структуру витрат на персонал, а також результативність управління персоналом, використання якої дає змогу здійснити об’єктивну та оперативну оцінку якості системи управління персоналом;
метод визначення критеріїв оцінки якості управління персоналом на підставі кваліметричного підходу, який полягає у встановленні меж зіставлення рівнів досягнення відповідних показників якості управління персоналом, практична реалізація якого дозволяє визначити наявний рівень якості управління персоналом;
механізм матеріального стимулювання забезпечення якості управління персоналом у системі загального управління якістю, відмінністю якого є проведення оцінки взаємодії керівників структурних підрозділів та працівників служби управління персоналом щодо здійснення функцій управління персоналом, що дозволяє визначити розмір винагороди керівників структурних підрозділів підприємства за якість управління персоналом;
дістали подальшого розвитку:
систематизація принципів управління якістю, що реалізуються в системі управління персоналом і складаються із загальних, які спрямовані на всі елементи системи управління персоналом, та часткових, які впливають на окремі управлінські процеси, структурні підрозділи та процеси управління персоналом, реалізація яких забезпечує дотримання вимог міжнародних стандартів якості в системі управління персоналом;
визначення сутності поняття «якість управління персоналом», яке розглядається як сукупність властивостей процесів системи управління персоналом, що характеризує рівень її розвитку на підставі наявного розподілу функцій управління персоналом та створює умови для забезпечення конкурентоспроможності підприємства;
науково-методичний підхід до розробки системи стимулювання забезпечення якості управління персоналом на основі збалансованої системи показників, яка поряд із визначенням корпоративних та функціональних показників оцінки трудової діяльності, передбачає використання також індивідуальних показників, до яких віднесено якість управління персоналом, рівень кваліфікації та компетентності працівників, що в цілому дозволяє підвищити якість управління персоналом, ступінь використання трудового потенціалу та результативність трудової діяльності працівників.
Практичне значення одержаних результатів. Одержані в дисертації висновки та рекомендації знайшли практичне застосування в діяльності підприємств та установ Донецької області.
Запропоновані методичні рекомендації щодо визначення критеріїв якості управління персоналом на основі техніко-економічних показників упроваджено у діяльність ЗАТ «Донецький завод високовольтних опор» (довідка № 371 від 29.09.2010 р.). Розроблений механізм оцінки якості управління персоналом використовується в системі управління персоналом ВАТ «Пантелеймонівський вогнетривкий завод» (довідка № 01/2607 від 05.10.2010 р.). Методичні рекомендації щодо формування механізму матеріального стимулювання, що спрямований на досягнення високої якості управління персоналом відповідно до міжнародних стандартів, використано в умовах ТОВ «Комбінат Каргілл» (довідка № 02/0610 від 20.10.2010 р.). Запропонований підхід до розробки економіко-математичної моделі оцінки впливу показників оцінки системи управління персоналом на загальні показники якості управління персоналом на підприємстві упроваджений в умовах ВАТ «Донецькгірмаш» (довідка № 27/68 від 12.11.2010 р.). Результати дисертаційного дослідження використовуються у навчальному процесі ДВНЗ «Донецький національний технічний університет» МОНМС України при викладанні дисциплін «Організація праці» та «Мотивація персоналу» (довідка № 02-32/467 від 28.10.2010 р.).
Особистий внесок здобувача. Дисертація є самостійно виконаною науковою працею, у якій викладено авторський підхід до розробки теоретичних, практичних та методичних положень і рекомендацій щодо комплексної оцінки якості управління персоналом на машинобудівних підприємствах. Внесок автора в колективно опубліковані праці конкретизовано у списку публікацій.
Апробація результатів дослідження. Основні теоретичні та практичні результати дисертації доповідались і були схвалені на 10 науково-практичних конференціях:
на 7 міжнародних: «Економіка і маркетинг в ХХІ сторіччі» (м. Донецьк, 2005 р.), «Управління розвитком соціально-економічних систем: глобалізація, підприємництво, стійке економічне зростання» (м. Донецьк, 2006 р.), «Управління персоналом у XXI столітті: управління персоналом, мотивація, оплата праці» (м. Полтава, 2007 р.), «Проблеми і перспективи інноваційного розвитку економіки України» (м. Дніпропетровськ, 2010 р.), «Управління інноваційним розвитком промисловості: держава, регіон, підприємство» (м. Донецьк, 2010 р.), «Актуальні проблеми економічного та соціального розвитку виробничої сфери» (м. Донецьк, 2010 р.), «Сучасні проблеми та шляхи їх вирішення в науці, транспорті, виробництві та освіті ‘2010» (м. Одеса, 2010 р.);
на 3 всеукраїнських та регіональних: «Науково-технічна конференція для молодих вчених» (м. Донецьк, 2006 р.), «Корпоративна культура організацій ХХІ століття» (м. Краматорськ, 2007 р.), «Проблеми економіки, управління та розвитку підприємств в сучасних умовах» (м. Харків, 2008 р.).
Публікації. За темою дисертації опубліковано 18 наукових праць, серед яких 8 статей у фахових виданнях і 10 – у матеріалах наукових конференцій. Загальний обсяг публікацій становить 5,93 д.а., із яких автору особисто належить 4,46 д.а.
Структура та обсяг роботи. Дисертація складається із вступу, трьох розділів і висновків. Робота загальним обсягом 197 сторінки комп’ютерного тексту містить 42 таблиці (на 25 сторінках), 17 рисунків (на 11 сторінках), список використаних джерел із 185 найменувань (на 17 сторінках) та 2 додатки (на 3 сторінках).

Список литературы

ВИСНОВКИ

В дисертаційній роботі здійснено теоретичне дослідження і вирішено науково-прикладне завдання комплексної оцінки якості управління персоналом на машинобудівних підприємствах. Результати дослідження дозволили сформулювати наступні висновки концептуального, методичного і практичного спрямування:
1. Загальні тенденції глобалізації та інтернаціоналізації економіки країни, розвитку інформаційних технологій, посилення конкуренції та співробітництва свідчать, що необхідною умовою забезпечення конкурентоспроможності підприємств є дотримання міжнародних стандартів якості. Обґрунтовано, що система управління персоналом, в умовах реалізації процесного підходу до управління якістю, має бути спрямована на дотримання загальних принципів та положень міжнародних стандартів якості. Доведено об’єктивну необхідність врахування особливостей формування трудового менталітету працівників вітчизняних підприємств за умов впровадження нових ідей сучасного менеджменту якості в системі управління персоналом.
2. Реалізація політики якості на підприємстві передбачає формування такої системи управління персоналом, впровадження якої забезпечить реалізацію основних принципів системи управління якістю. На основі дослідження вимог принципів управління якістю та напрямків їхньої реалізації в системі управління персоналом, обґрунтовано виокремлення загальних та часткових принципів якості, що дозволить забезпечити дієвість та результативність функціонування системи управління персоналом при дотриманні міжнародних стандартів якості. Визначено взаємозв’язок елементів системи управління персоналом із принципами управління якістю на підставі ретельної регламентації функціонування всіх рівнів управління персоналом, що сприяє досягненню ефективності системи управління якістю.
3. Узагальнено теоретичні підходи до визначення поняття «якість управління персоналом», під якою розуміється сукупність властивостей процесів системи управління персоналом, що характеризує рівень її розвитку на підставі наявного розподілу функцій управління персоналом та створює умови для забезпечення конкурентоспроможності підприємства. Доведено, що висока якість управління персоналом забезпечується ефективною співпрацею працівників служби управління персоналом і керівників структурних підрозділів підприємства. Із метою розв’язання проблеми оцінки якості управління персоналом запропоновано науково-методичний підхід до формування механізму матеріального стимулювання забезпечення якості управління персоналом, що дозволяє врахувати рівень відповідальності керівників структурних підрозділів підприємства за якість управління персоналом в системі загального управління якістю.
4. Оцінка результативності системи управління якістю є важливим управлінським інструментом, який характеризує ступінь реалізації запланованої діяльності та досягнення запланованих результатів в сфері якості. Обґрунтовано необхідність формування науково-методичного підходу щодо оцінки результативності процесів та всієї системи управління якістю, що дозволяє одержати адекватну та об’єктивну оцінку відповідних процесів системи управління якістю. Запропоновано метод оцінки системи управління якістю для умов машинобудівного підприємства, який дає змогу отримати сумарний підсумковий показник результативності системи управління якістю, визначити ступінь виконання запланованих заходів та досягнення поставлених цілей.
5. Доведено, що проведення оцінювання результативності функціонування системи управління персоналом, як одного із найвагоміших процесів системи управління якістю, є основною передумовою забезпечення результативності всієї системи управління якістю. На підставі аналізу теоретичних та практичних підходів щодо оцінки ефективності управління персоналом запропоновано систему показників комплексної оцінки системи управління персоналом, із врахуванням системного підходу щодо управління персоналом, на основі визначення показників, що характеризують якість процесів управління персоналом, обсяги та структуру витрат на персонал, а також результативність управління персоналом.
6. Результати дослідження систем стимулювання забезпечення якості управління персоналом машинобудівних підприємств свідчать про недосконалість визначення та систематизації чинників, які сприяють досягненню оптимального рівня управління персоналом. Доведено необхідність формування системи стимулювання, спрямованої на підвищення якості управління персоналом, поліпшення якості трудової діяльності та забезпечення конкурентоспроможності кожного працівника.
7. Розроблено науково-методичні підходи щодо комплексної оцінки якості управління персоналом в умовах машинобудівного підприємства, що дозволяє визначити ті показники оцінки системи управління персоналом, що мають суттєвий вплив на загальні показники якості управління персоналом. Результати моделювання, на основі використання методу множинного регресійного аналізу, дозволяють виявити внутрішні закономірності підвищення якості управління персоналом шляхом удосконалення розрахованих впливових показників. Визначення характеру їх впливу на загальні показники, що характеризують якість управління персоналом дозволяє конкретизувати заходи цілеспрямованого впливу на ефективність функціонування системи управління персоналом задля досягнення результативності всієї системи управління якістю.
8. Визначення шляхів ефективного управління персоналом підприємства обумовлено необхідністю формування оцінки якості управління персоналом тих працівників, по яких результат діяльності має прямий та безпосередній вплив на остаточний загальний результат діяльності підприємства, що має забезпечувати його конкурентоспроможність та життєздатність. Із метою практичної реалізації оцінки якості управління персоналом виявлені стратегічні професії машинобудівного підприємства, що представлені посадами керівників функціональних та лінійних підрозділів підприємства, які несуть безпосередню відповідальність як за якість управління персоналом, який працює під його керівництвом, так і за якість трудової діяльності персоналу. На підставі оцінки виконання показників якості управління персоналом, запропоновано метод з визначення критеріїв якості управління персоналом, що дозволяє об’єктивно оцінити досягнутий рівень управління персоналом та врахувати коефіцієнт якості управління персоналом в системі стимулювання трудової діяльності керівників структурних підрозділів.
9. Обґрунтовано формування системи стимулювання забезпечення якості управління персоналом на основі збалансованої системи показників для керівників структурних підрозділів, що має бути спрямована на забезпечення досягнення пріоритетних стратегічних цілей за умов підвищення конкурентоспроможності підприємства в системі загального управління якістю. Здійснено оцінку виконання цілей згідно збалансованої системи показників за допомогою формування матриці результативності діяльності працівника, що дозволяє визначити обсяги преміювання відповідно до отриманого загального результату оцінки якості трудової діяльності. Розроблена система стимулювання якості управління персоналом дозволяє встановити чітку залежність засобів стимулювання від результатів діяльності персоналу та спрямована на забезпечення оптимального рівня якості управління персоналом. Здійснено оцінку ефективності упровадженої системи стимулювання забезпечення якості управління на підставі використання системи питомих показників, які відображають вплив кадрових процесів на результати ефективності діяльності підприємства.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Активізація інноваційної діяльності: організаційно-правове та соціально-економічне забезпечення: моногр. / О.І. Амоша, В.П. Антонюк, А.І. Землянкін та ін. / НАН України, Ін-т економіки пром-сті. – Донецьк, 2007. – 328 с.
2. Амоша О.І. Соціально-економічні чинники інноваційного розвитку України / О.І. Амоша // Регіональні проблеми людського та соціального розвитку : тези доп. і повідом. наук.-практ. конф.: В 2 т. – Т. 2 / НАН України, Ін-т економіки пром-сті. – Донецьк, 2008. – С. 19-25.
3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: пер. с англ. / И. Ансофф – С.Пб.: Питер, 1999. – 416 с.
4. Антосенков В.Г. Тенденции в текучести рабочих кадров / В.Г. Антосенков, З.В. Куприянова – Новосибирск: Наука, 1982. – 254 с.
5. Армстронг М. Оплата труда: Практическое руководство по построению оптимальной системы оплаты труда и вознаграждения персонала / М. Армстронг, Т. Стивенс / пер. с англ.: О.В. Теплых. – Д.: Баланс Бизнес Букс, 2007. – 512 с.
6. Балабанова Л.В. Управління персоналом : навч. посіб. / Л.В. Балабанова, О.В. Сардак. – Донецьк: ДонДУЕТ, 2006. – 471 с.
7. Багрова И.В. Инновационная составляющая труда менеджеров и ее учет в кадровой политике предприятия / И.В. Багрова // Вісник економічної науки України. – 2010. – № 1. – С. 28-29.
8. Безтелесна Л. Удосконалення механізму мотивації продуктивності найманих працівників / Л. Безтелесна, Г. Міщук, С. Мартинюк // Україна: аспекти праці. – 2006. – № 1. – С. 42-48.
9. Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход. Избр. труды по экономической теории / Г.С. Беккер – М.: ГУ ВШЭ, 2003. – 672 с.
10. Бешелев С.Д. Математико-статистические методы экспертных оценок / С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич – М.: Статистика, 1974. –159 с.
11. Богиня Д. Стимули і антистимули розвитку трудового менталітету в сучасних умовах / Д. Богиня // Україна: аспекти праці. – 2001. – № 3. – С. 3-10.
12. Богиня Д.П. Гуманістичні орієнтири управління конкурентоспроможністю людського розвитку / Д.П. Богиня // Регіональні проблеми людського та соціального розвитку: тези доп. і повідом. наук.-практ. конф.: В 2 т. – Т. 2 / НАН України, Ін-т економіки пром-сті. – Донецьк, 2008. – С. 41-51.
13. Бойченко А. HR-метрики – инструмент усовершенствования системы управления персоналом / А. Бойченко, Е. Веселкова // Менеджер по персоналу. – 2010. – № 3. – С. 52-67.
14. Бойченко Г. Вплив демографічних чинників на функціонування ринку праці / Г. Бойченко // Україна: аспекти праці. – 2007. – № 8. – С. 24-29.
15. Большая Советская Энциклопедия: [в 30 т.] / гл. ред. А.М. Прохоров. – 3-е изд. – Т. 23. – М.: Сов. Энциклоп., 1976. – 464 с.
16. Бондаренко Е. Система оценки персонала в ДТЭК / Е. Бондаренко, Н. Позднякова // Менеджер по персоналу. – 2010. – № 8. – С. 10-25.
17. Булеев И.П. Проблемы формирования механизма мотивации персонала промышленного предприятия / И.П. Булеев, Г.С. Атаманчук // Вісник економічної науки України. – 2010. – № 1. – С. 42-47.
18. Бунтовская Л.Л. К вопросу о трансформации трудового менталитета рабочих в условиях рыночных отношений / Л.Л. Бунтовская, Ю.В. Христианович // Социально-экономические аспекты промышленной политики: сб.науч. тр. в 2 т. – Т. 2 / НАН Украины, ИЭП.– Донецк, 2004 – С. 204-210.
19. Быков В. Привлекательность предприятия как важнейший фактор обеспечения стабильности кадрового потенциала / В. Быков, И. Сергеева // Управление персоналом. – 2010. – № 12. – С. 49-52.
20. Вакуленко А.В. Концепция управління персоналом в системі менеджменту якості / А.В. Вакуленко // Персонал. – 2001. – № 2. – С. 31-34.
21. Воронов А.А. Современные подходы к премированию менеджмента персонала промышленных организаций / А.А. Воронов, Н.Р. Молочников // Экономический вестник Ростовского государственного ун-та. – 2006. – № 4. – С. 64-67.
22. Гермак Н. Эффективное взаимодействие эйчара с руководителями отделов / Н. Гермак // Менеджер по персоналу. – 2010. – № 6. – С. 47-53.
23. Гетьман О.О. Економіка підприємства: навч. посіб. / О.О. Гетьман, В.М. Шаповал. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 488 с.
24. Глотов В.А. Векторная стратификация / В.А. Глотов, В.В. Павельев – М.: Наука, 1985. – 94 с.
25. Горячев В.В. Оценка результативности системы менеджмента качества / В.В. Горячев // Методы менеджмента качества. – 2009. – № 12. – С. 14-18.
26. Данилишин Б. Пік кризи минував, попереду – структурна перебудова / Б. Данилишин // Урядовий кур’єр. – 2010. – 28 січ. – № 16. – С. 7.
27. Данюк В.М. Менеджмент персоналу: навч. посіб. / В.М. Данюк, В.М. Петюх, С.О. Цимбалюк, Я.В. Крушельницька, О.М. Леонтенко – К.: КНЕУ, 2004. – 398 с.
28. Данюк В. Формування мотиваційної політики на підприємствах машинобудування / В. Данюк, О. Чернушкіна // Україна: аспекти праці. – 2006. – № 3. – С. 36-40 .
29. Деминг В. Выход из кризиса / В. Деминг – Тверь: Альба, 1994 – 498 с.
30. Деслер Г. Управление персоналом / Г. Деслер; пер. с англ. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004. – 799 с.
31. Дмитренко Г.А. Мотивация и оценка персонала: учеб. пособ. / Г.А. Дмитренко, Е.А. Шарапатова, Т.М. Максименко. – К.: МАУП, 2002. – 248 с.
32. Добрынин А.И. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования / А.И. Добрынин, С.А. Дятлов, Е.Д. Цыренкова. – СПб.: Наука, 1999. – 246 с.
33. Долгих А. HR-метрики / А. Долгих // Менеджер по персоналу. – 2009. – № 8. – С. 62-68.
34. Друкер Питер Ф. Практика менеджмента: пер. с англ. / Питер Ф. Друкер – М.: Изд. дом «Вильямс», 2002. – 397 с.
35. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов. – 4-е изд., испр. / А.П. Егоршин – Н.Новгород: НИМБ, 2003. – 720 с.
36. Ємельяненко Л.М. Макроекономічна оцінка відтворення інтелектуального потенціалу України / Л.М. Ємельяненко // Формування ринкової економіки: зб. наук. праць. – Спец. вип.: у 3 т. – Т. 2. – Соціально-трудові відносини: теорія та практика. – К.: КНЕУ, 2010. – С. 46-62.
37. Еськов А.Л. Организационное обеспечение инновационно-инвестиционной деятельности предприятия на примере ЗАО «НКМЗ» / А.Л. Еськов, Ю.В. Дегтярева // Менеджер. Вестник ДонДУУ. – 2008. – № 4 (46). – С. 141-147.
38. Економіка України за 2009 рік // Урядовий кур’єр. – 2010. – 28 січ. – № 16. – С. 6-7.
39. Ефремов А.В. Технология отбора и адаптация работников компании с учетом требований кадровой безопасности / А.В. Ефремов // Кадры предприятия. – 2010. – № 7. – С. 33-43.
40. Єськов О.Л. Розвиток механізму мотивації праці виробничого менеджменту великого підприємства: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня д.е.н.: спец. 08.09.01 «Демографія, економіка праці, соціальна економіка і політика / О.Л. Єськов; НАН України, Ін-т економікики пром-ті. – Донецьк, 2006. – 35 с.
41. Завіновська Г.Т. Сучасні системи винагороди за працю / Г.Т. Завіновська // Формування ринкової економіки: зб. наук. праць. – Спец. вип.: у 3 т. – Т. 2 Соціально-трудові відносини: теорія та практика.– К.: КНЕУ, 2006. – С. 185-191.
42. Загальнодоступна інформаційна база даних ДКЦПФР [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http: www.stockmarket.gov.ua/ua_UA/emitent/
43.
Захарова О.В. Вдосконалення роботи кадрової служби як чинник ефективної кадрової політики підприємства // Актуальні проблеми сучасності: моногр. – Донецьк: Донецька філія Європейського ун-ту, 2010. – С. 86-92.
44. Кабанов В. Внедрение сбалансированной системы показателей в систему мотивации персонала промышленной организации / В. Кабанов // Управление персоналом. – 2008. – № 3 (181). – С. 49-51.
45. Калабухов Б.И. Обновление фондов – путь к повышению производительности труда / Б.И. Калабухов, Т.Н. Литвинова, Л.Н. Литвинова // Рыночные аспекты развития экономики в регионе: сб. науч. тр. – Донецк: ИЭП НАН Украины, 1999. – 310 с.
46. Калина А.В. Формування мотиваційного механізму інноваційного розвитку / А.В. Калина // Регіональні проблеми людського та соціального розвитку: тези доп. і повідом. наук.-практ. конф.: В 2 т. – Т. 2. / НАН України, Ін-т економіки прм-сті. – Донецьк, 2008. – С. 250-254.
47. Калина А.В. Формування підходів до вдосконалення механізму стимулювання інноваційної діяльності працівників / А.В. Калина // Социально-экономические аспекты промышленной политики. Актуальные проблемы управления человеческими ресурсами и маркетинга в контексте развития Украины: сб. науч. тр. в 3 т. – Т. 2. / НАН Украины, Ин-т экономики пром-сти; редкол. Амоша А.И. (отв. ред.) и др. – Донецк, 2007. – С. 215-221.
48. Канардов И.В. Топ-фактор или оцениваем потенциального руководителя / И.В. Канардов, О.А. Шипилова // Кадры предприятия. – 2006. – № 11. – С. 48-56.
49. Кандалинцев В.Г. Сбалансированное управление предприятием: учеб. пособ. / В.Г. Кандалинцев. – М.: Кнорус, 2006. – 224 с.
50. Каплан Р. С. Организация, ориентированная на стратегию: Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон; пер. с англ. М. Павлова. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. – 416 с.
51. Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон; пер. с англ. М. Павлова. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2005 . – 320 с.
52. Каплан Р.С. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон; пер. с англ. М. Павлова. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. – 512 с.
53. Карась П. Оцінка ефективності концепції розвитку кар’єрного зростання працівників / П. Карась, К. Терент’єва // Україна: аспекти праці. – 2010. – № 5. – С. 19-23.
54. Катунина И.В. Развитие методологии управления человеческими ресурсами на основе системно-синергетического подхода / И.В. Катунина // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 2. – С. 3-10.
55. Качество в ХХI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Ватсона. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. – 280 с.
56. Кендюхов О.В. Організаційно-економічний механізм управління інтелектуальним капіталом підприємства: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня д.е.н.: спец. 08.04.00 «Економіка та управління підприємствами» / О.В. Кендюхов; НАН України, Ін-т економіки прм-сті. – Донецьк, 2007. – 33 с.
57. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник для студ. вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. / А.Я. Кибанов – М.: ИНФРА-М, 2007. – 446 с.
58. Ковалев А.И. Сбалансированные наборы показателей – инструменты, но чего? / А.И. Ковалев // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – № 5. – С. 45-50.
59. Ковалев А.И. Измерение деятельности в системах менеджмента качества / А.И. Ковалев // Методы менеджмента качества. – 2009. – № 6. – С. 16-20.
60. Коваленко Т.В. Загальні напрямки підбору персоналу / К.І. Дегтярьова, Т.В. Коваленко // Матеріали 9-ї Міжнар. наук.-практ. конф. студентів і молодих вчених «Економіка і маркетинг в ХХІ сторіччі» (м. Донецьк, 23-25 трав. 2008 р.). – Донецьк: ДРУК-ІНФО, 2008. – С. 69-70.
61. Коваленко Т.В. Загальні напрямки оптимізації організаційної структури підприємства / Д.С. Ануфрієв, Т.В. Коваленко // Матеріали студентської конф. «Сучасні тенденції менеджменту в Україні: правові та економічні аспекти». – Донецьк: ДНТУ, 2008. – С. 192-193.
62. Коваленко Т.В. Здійснення функцій служби управління персоналом та керівників лінійних та функціональних підрозділів щодо забезпечення якості праці персоналу / Т.В. Коваленко // Проблеми і перспективи інноваційного розвитку економіки України: матеріали міжнар. наук.-практ. конф. – Т. 2. – Дніпропетровськ: Національний гірничий університет, 2010. – С. 167-169.
63. Коваленко Т.В. Использование финансовых ресурсов предприятия с целью повышения мотивации работников / Т.А. Таланова, Т.В. Коваленко // Матеріали 6-ї міжнар. конф. студентів і молодих вчених «Економіка і маркетинг в ХХІ сторіччі» (м. Донецьк, 13-15 трав. 2005 р.). В 2-х ч. – Ч. 2. – Донецьк: ДонНТУ, 2005. – С. 160-161.
64. Коваленко Т.В. Особливості формування системи матеріального стимулювання працівників ВАТ «ДМЗ» / Т.О. Мізіна, Т.В. Коваленко // Матеріали 8-ї Міжнар. наук. конф. студентів і молодих учених «Економіка і маркетинг у ХХІ сторіччі» (м. Донецьк, 18-20 трав. 2007 р.). В 2-х ч. – Ч. 2. – Донецьк: ДРУК-ІНФО, 2007. – С. 23-25.
65. Коваленко Т.В. Особливості формування механізму матеріального стимулювання трудової діяльності персоналу підприємства в системі загального управління якістю / Т.В. Коваленко // Зб. наук. праць кафедри економічного аналізу Тернопільського національного економічного університету. – Вип. 4. – Тернопіль: ТНЕУ, 2009. – С. 213-219.
66. Коваленко Т.В. Особливості впровадження системи загального управління якістю на українських підприємствах / Ю.О. Калошина, Т.В. Коваленко // Матеріали міжнар. наук.-теорет. конф. молодих учених і студентів «Актуальні проблеми економічного та соціального розвитку виробничої сфери». – В 2-х т. – Т. 1. – Донецьк: ДВНЗ «Донецький національний технічний університет», 2010. – С. 260-261.
67. Коваленко Т.В. Оцінка системи управління персоналом в умовах машинобудівного підприємства / Т.В. Коваленко // Наук. праці Донецького національного технічного університету. Серія: економічна. Вип. 38-3. – Донецьк: ДонНТУ, 2010. – С. 167-175.
68. Коваленко Т.В. Партисипативне управління як засіб підвищення трудової мотивації працівників / Т.В. Коваленко, А.В. Медяник // Матеріали ІІ всеукр. наук.-практ. конф. молодих вчених та студентів «Проблеми економіки, управління та розвитку підприємств в сучасних умовах»: тези доповідей (м. Харків, 12-13 берез. 2008 р.). В 2-х ч. – Ч. 1. – Харків: ХДТУБА, 2008. – С. 56-57.
69. Коваленко Т.В. Роль мотивационной части заработной платы в общей системе материального стимулирования работников металлургического комплекса / Т.А. Таланова, Т.В. Коваленко // Праці Сьомої міжнар. наук. конф. студентів та молодих учених «Управління розвитком соціально-економічних систем: глобалізація, підприємництво, стале економічне зростання». В 2-х ч. – Ч. 2 – Донецьк: ДонНУ, 2006. – С. 211-214.
70. Коваленко Т.В. Стимулирование оплаты труда на предприятии / О.С. Семикина, Т.В. Коваленко // Матеріали ІІ міжнар. наук.-теорет. конф. молодих учених і студентів «Актуальні проблеми економічного та соціального розвитку виробничої сфери» (м. Донецьк, 19-20 трав. 2005 р.) – В 2-х т. – Т. 2. – Донецьк: Донецький національний технічний університет, 2005. – С. 132-136.
71. Коваленко Т.В. Стратегическая карта предприятия, основанная на выявлении стратегических профессий в системе всеобщего управления качеством / Т.В. Коваленко // Наук. вісник Полтавського університету споживчої кооперації України. Ч. II. – Полтава: ПУСК України, 2008. – С. 330-333.
72. Коваленко Т.В. Сущность качества труда как социально-экономической категории / Т.В. Коваленко // Програми праці та соціальних технологій у промисловому регіоні: Теорія та практика: матеріали Міжнар. наук.-практ. конф. / Державний заклад «Луганський інститут праці та соціальних технологій»; під заг. ред. акад. АЕН України, к.е.н., доц. Т.В. Шаповалової. – Луганськ: ЛІПСТ, 2007. – С. 122-126.
73. Коваленко Т.В. Удосконалення системи стимулювання високої якості трудової діяльності / Т.В. Коваленко // Матеріали III міжнар. наук.-практ. конф. «Управління інноваційним розвитком промисловості: держава, регіон, підприємство». – В 2-х т. – Т. 1. – Донецьк: ДонДУУ, 2010. – С. 98-101.
74. Коваленко Т.В. Фінансові напрямки посилення трудової мотивації працівників металургійного заводу / Т.В. Коваленко, Т.О. Таланова // Зб. наук. праць НУВГП «Проблеми раціонального використання соціально-економічного та природно-ресурного потенціалу регіону: фінансова політика та інвестиції». – Рівне: ВОРВП «Надвір’я», 2006. – С. 100-103.
75. Колот А.М. Мотивація персоналу: підручник / А.М. Колот – К: КНЕУ, 2005. – 337 с.
76. Колот А.М. Соціальна згуртованість як доктрина забезпечення стійкості розвитку суспільства в умовах глобальних викликів / А.М. Колот // Україна: аспекти праці. – 2009. – № 7. – С. 11-19.
77. Колот А.М. Соціально-трудові відносини: теорія і практика регулювання: моногр. / А.М. Колот. – К.: КНЕУ, 2005. – 230 с.
78. Колочева В.В. Оценка результативности ИСМ на примере предприятия металлургической промышленности / В.В. Колочева, В.А. Титова, С.Ф. Ткаченко, В.В. Очков // Методы менеджмента качества. – 2009. – № 3. – С. 20-25.
79. Колпаков В.М. Стратегический кадровый менеджмент: учеб. пособие / В.М. Колпаков, Г.А. Дмитренко. – 2-е изд., перераб. и доп. – К.: МАУП, 2005. – 752 с.
80. Копнов В. Измеряем эффективность СМК / В. Копнов, А. Рогов // Стандарты и качество. – 2008. – № 8. – С. 60-64.
81. Кратт О.А. Ринок послуг вищої освіти: методологічні основи дослідження кон’юнктури: моногр. / О.А. Кратт – Донецьк: ТОВ «Юго-Восток, Лтд», 2003. – 360 с.
82. Криворучко О.М. Оцінка якості управління персоналом організації / О.М. Криворучко // Актуальні проблеми економіки. – 2009. – № 4 (94). – С. 98-105.
83. Крушельницька О.В. Управління персоналом: навч. посібн. / О.В. Крушельницька, Д.Г. Мельничук. – К.: Кондор, 2003. – 296 с.
84. Кучеренко А. Система управления персоналом ДТЭК / А. Кучеренко, Е. Бондаренко // Менеджер по персоналу. – 2010. – № 7. – С. 10-23.
85. Лук’янихіна О.А. Методи оцінювання ефективності системи управління персоналом організації / О.А. Лук’янихіна, В.О. Лук’янихін, І.О. Кіясова // Вісник СумДУ: Серія Економіка. – 2008. – № 1. – С. 26-33.
86. Лук’яненко І.Г. Економетрика / І.Г. Лук’яненко, Л.І. Краснікова. – К.: Товариство «Знання», КОО, 1998. – 494 с.
87. Лучанинов С. Матричный метод измерения результативности как инструмент мотивации персонала / С. Лучанинов // Менеджер по персоналу. – 2008. – № 5. – С. 38-45.
88. Мазурок П. Особливості формування соціально-інституціонального ринку праці у трансформаційній економіці України / П. Мазурок, А. Шахно // Україна: аспекти праці. – 2010. – № 5. – С. 3-10 .
89. Малахова В.М. Збалансована система показників, їх розробка та аналіз /В.М. Малахова // Наук. праці Кіровоградського національного технічного ун-ту: Економічні науки, вип. 12. Ч. 1. – Кіровоград: КНТУ, 2007. – С. 266-273.
90. Маршавін Ю.М. Формування інституційної підсистеми регулювання ринку праці України / Ю.М. Маршавін // Формування ринкової економіки: зб. наук. праць. – Спец. вип.: у 3 т. – Т. 2 Соціально-трудові відносини: теорія та практика.– К.: КНЕУ, 2010. – С. 131-139.
91. Мартякова Е.В. Инновационное регулирование человеческого развития / Е.В. Мартякова // Наукові праці Донецького національного технічного університету. Серія: економічна. Випуск 33-1. – Донецьк: ДонНТУ, 2008. – С. 240-248.
92. Маслов Е.В. Управление персоналом: учеб. пособ. / Е.В. Маслов. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. – 312 с.
93. Маянский В.Д. Оценка результативности СМК промышленных предприятий / В.Д. Маянский, С.А. Овчинников // Методы менеджмента качества. – 2009. – № 4. – С. 25-28.
94. Мельник С.В. Освітньо-професійні стандарти у контексті реформування системи підготовки кадрів / С.В. Мельник – Луганськ: Віртуальна реальність, 2008. – 342 с.
95. Методология управления трудовыми ресурсами: моногр. / А.П. Егоршин, И.В. Гуськова. – Н.Новгород: НИМБ, 2008. – 352 с.
96. Механізми забезпечення розвитку підприємств: еколого-економічний аспект: моногр. / В.М. Хобта, У.В. Лаврик, О.Ю. Попова, О.Ю. Шилова; ДВНЗ «Донецький національний технічний університет»; ННІ «Вища школа економіки та менеджменту». – Донецьк, 2009. – 270 с.
97. Михайлова Л.І. Управління персоналом: навч. посіб. / Л.І. Михайлова. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 248 с.
98. Михайлова Н. Современный менеджмент и кадры / Н. Михайлова, Л. Федорова // Стандарты и качество. – 2003. – № 11. – С. 44-48.
99. Момот А.И. Экономический механизм управления качеством / А.И. Момот / Мин-во образования и науки, ДонНТУ. – Донецк: Норд-Пресс, 2005. – 383 с.
100. Момот О.І. Економічний механізм управління якістю виробничої діяльності підприємств: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня д.е.н.: спец. 08.04.00 «Економіка та управління підприємствами» / О.І. Момот; ДонНТУ. – Донецьк, 2008. – 35 с.
101. Мониторинг и измерения по ИСО 9000:2000. – Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». Вып. 11. – М.: НТК «Трек», 2002. – 28 с.
102. Мортіков В. Проблеми вибору та альтернативних оцінок на ринку праці / В. Мортіков // Україна: аспекти праці. – 2010. – № 6. – С. 3-8.
103. Наумова О. Вдосконалення організації інноваційної діяльності персоналу в контексті підвищення конкурентоспроможності підприємства / О. Наумова // Україна: аспекти праці. – 2010. – № 4 – С. 47-51 .
104. Никифорова А. О соотношении роста производительности и заработной платы / А. Никифорова // Общество и экономика. – 2001. – № 7-8. – С. 95-110.
105. Одегов Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев. – М.: Финстатинформ, 1997. – 877 с.
106. Одегов Ю.Г. Управление персоналом, оценка эффективности: учеб. пособ. для вузов / Ю.Г. Одегов, Л.В. Карташова – М.: Экзамен, 2002. – 256 с.
107. Окрепилов В.В. Управление качеством: учебник для вузов / В.В. Окрепилов / 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Экономика, 1998. – 639 с.
108. Орлов П. Экономические аспекты внедрения систем менеджмента качества на промышленных предприятиях / П. Орлов // Экономика Украины. – 2008. – № 2 – С. 17-26.
109. Панков В. Профессионалы работают у того, кто их для cебя готовит / В. Панков, И. Тупик // Менеджер по персоналу. – 2005. – № 5. – С. 4-15.
110. Панков В. Управление знаниями на промышленном предприятии / В. Панков, И. Тупик // Менеджер по персоналу. – 2009. – № 4. – С. 8-18.
111. Папонова Н. Как мотивировать персонал на достижение целей компании / Н. Папонова // Кадры предприятия. – 2006. – № 6. – С. 34-45.
112. Папонова Н.Е. Производство знаний или обучение – инструмент управления персоналом / Н.Е. Папонова // Кадры предприятия. – 2010. – № 5. – С. 22-45.
113. Петрова Т. Професійний розвиток працівників: проблеми стимулювання персоналу та заінтересованості роботодавців / Т. Петрова // Україна: аспекти праці. – 2010. – № 2. – С. 26-34.
114. Петюх В.М. Управління персоналом: навч.-метод. посіб. для самост. вивчення дисципліни / В.М. Петюх, Б.Г. Базилюк, О.О. Герасименко. – К.: КНЕУ, 2007. – 320 с.
115. Петюх В.М. Адаптація кадрової політики вітчизняних підприємств до вимог ISO 9001:2000 / В.М. Петюх, О.М. Чернюк // Матеріали міжнар. наук.-теорет. конф. молодих учених і студентів «Актуальні проблеми економічного та соціального розвитку виробничої сфери». – В 2-т. – Т. 2. – Донецьк: ДонНТУ, 2005. – С. 75-84.
116. Пилипенко Н. Мотивационные механизмы первичной адаптации персонала / Н. Пилипенко // Справочник кадровика. – 2008. – № 6 (72). – С. 74-80.
117. Поважний С.Ф. Стан та деяки перспективні напрямки інноваційної діяльності в промисловому регіоні / С.Ф. Поважний, В.І. Сілаєв // Матеріали III міжнар. наук.-практ. конф. «Управління інноваційним розвитком промисловості: держава, регіон, підприємство». – В 2-х т. – Т. 1. – Донецьк: ДонДУУ, 2010. – С. 13-15.
118. Половинко В.С. Управление персоналом: системный подход и его реализация: моногр. / Под науч. ред. Ю.Г. Одегова / В.С. Половинко. – М.: Информ-Знание, 2002. – 484 с.
119. Полянский Н. Мотивация персонала на промышленных предприятиях / Н. Полянский // Менеджер по персоналу. – 2007. – № 2. – С. 12-26.
120. Постанова КМУ від 20.01.98 № 65 «Про затвердження Положення про освітньо-кваліфікаційний рівень (ступеневу освіту)» [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http: //www.licasoft.com.ua/component/lica/.
121. Праця України 2008: стат. зб. / [відп. за вип. Н.В. Григорович] – К.: Державний комітет статистики України, 2009 – № 09/4-11/162. – 306 с.
122. Проценко С. Опыт внедрения системы сбалансированных показателей / С. Проценко, К. Зажигина // Менеджер по персоналу. – 2010. – № 1-2. – С. 52-61.
123. Романюк Л.М. Компетенція персоналу – фактор реалізації конкурентної стратегії діяльності підприємства / Л.М. Романюк // Економіка промисловості. – 2004. – № 4 (26). – С. 126-130.
124. Рябухин С. Мотивация в условиях перемен / С. Рябухин // Менеджер по персоналу. – 2010. – № 3. – С. 20-29.
125. Савельєва В.С. Управління персоналом: навчальний посіб. / В.С. Савельєва, О.Л. Єськов – К.: ВД «Професіонал», 2005. – 336 с.
126. Семикіна М. Аспекти перебудови ментальності працівників у системі мотиваційного менеджменту / М. Семикіна // Україна: аспекти праці. – 2001.– № 4. – С. 40-46.
127. Семикіна М.В. Конкуренція і конкурентоспроможність на ринку праці: методологія визначення / М.В. Семикіна // Демографія та соціальна політика. – 2008. – № 2 (10). – С. 94-104.
128. Сердюк О.Ю. Трудовой менталитет в системе мотивационного управления / О.Ю. Сердюк, Я.П. Полянская // Вісник Хмельницького національного університету, т.1.– Хмельницьк, 2003. – С. 170-173.
129. Системи управління якістю. Основні положення та словник (ISO 9000:2001) // Стандарт. – К.: Держстандарт України, 2001. – 40 с.
130. Системи управління якістю. Вимоги (ISO 9001:2008) // Стандарт. – К.: Держстандарт України, 2008. – 25 с.
131. Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності (ISO 9004:2001) // Стандарт. – К.: Держстандарт України, 2001. – 60 с.
132. Скударь Г.М. Управление конкурентоспособностью крупного наукоемкого машиностроительного предприятия / Г.М. Скударь, В.А. Панков. – Краматорск: НКМЗ, 2006. – 98 с.
133. Соломанидина Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала / Т.О. Соломанидина – М.: Журнал «Управление персоналом», 2005. – 278 с.
134. Спасенко Ю. Експлуатація найманої праці як чинник розповсюдження тіньової заробітної плати і тіньових доходів / Ю. Спасенко // Україна: аспекти праці. – 2009. – № 4. – С. 34-38.
135. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом / В.А. Спивак. – СПб.: Питер, 2000. – 416 с.
136. Статистичний збірник «Праця Донецької області в 2009 році» / відп за вип. Н.Ю. Дьякова / Головне управління статистики у Донецькій області. – Д.: ГУС у Донецькій області, 2010. – 272 с.
137. Статистичний щорічник України за 2009 рік / за ред. О.Г. Осауленка; Держкомстат України. – К.: Консультант, 2010. – 567 с.
138. Стахів О. Оцінка мотиваційного потенціалу персоналу підприємства, його моніторинг і застосування в контексті реалізації вимог стандарту ISO 9001 / О. Стахів // Україна: аспекти праці. – 2007. – № 8. – С. 42-48.
139. Стахів О. Проведення оцінки персоналу на підприємстві з метою стимулювання працівників до підвищення кваліфікації / О. Стахів // Україна: аспекти праці. – 2007. – № 1. – С. 29-35.
140. Степанов А. Оценка результативности СМК: методический аспект / А. Степанов // Стандарты и качество. – 2009. – № 1. – С. 70-78.
141. Суков Г.С. Управление развитием персонала на машиностроительном заводе. Теория и практика: моногр. / Г.С. Суков, И.Я. Тупик; под научн. ред. В.М. Данюка. – К.: КНЕУ, 2008. – 232 с.
142. Тихомирова О.И. Методический подход к оценке функционирования системы менеджмента качества / О.И. Тихомирова, Л.В. Цыганова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – № 4. – С. 70-76.
143. Тишков Ю.С. Оценка функционирования системы менеджмента качества по результатам внутренних аудитов / Ю.С. Тишков // Методы менеджмента качества. – 2009 – № 4. – С. 18-23.
144. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов – М.: Дело, 1997. — 336 с.
145.
Трачум Ж. Разработка системы стимулирования / Ж. Трачум // Менеджер по персоналу. – 2008. – № 3. – С. 18-25.
146. Тупик И.Я. Человеческий капитал– главный источник богатства организации / И.Я. Тупик // Формування ринкової економіки: зб. наук. праць. Спец. вип. Управління людськими ресурсами: проблеми теорії та практики. – Т. 2, ч. II. – К.: КНЕУ, 2007. – С. 789-806.
147. Управление персоналом / И.П. Прудиус, Т.А. Владимирова, Д.В. Запорожан, Ю.И. Прудиус – О.: Одесский медуниверситет, 2001. – 252 с.
148. Управление персоналом / С.И. Самыгин и др. – Изд. 2-е. – Ростов н/Д.: Феникс, 2006. – 380 с.
149. Управление персоналом для современных руководителей / Е.А. Борисова. – СПб.: Питер, 2003. – 445 с.
150. Федосеев В.Н. Методологические основы оценки результатов труда менеджеров в двухуровневой системе стратегического управления компанией / В.Н. Федосеев, А.Ю. Шаповалова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 3. – С. 102-109.
151. Ферстер Э. Методы корреляционного и регрессионного анализа: руководство для экономистов / Э. Ферстер, Б. Ренц; пер. с нем. В.М. Ивановой. – М.: Финансы и статистика, 1983. – 302 с.
152. Фокин К.Б. Система количественных показателей диагностики и оценки при проведении аудита управления кадровым резервом промышленного предприятия / К.Б. Фокин // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – № 5. – С. 126-133.
153. Хайет Г.Л. Управление мотивацией труда и оптимизация его среды / Г.Л. Хайет, А.Л. Еськов. – Донецк: ИЭП НАН Украины, 2000. – 554 с.
154. Хміль Ф.І. Управління персоналом : підруч. / Ф.І. Хміль. – К.: Академвидав, 2006. – 488 с.
155. Храмов В.О. Основи управління персоналом: навч.-метод. посіб. / О.В. Храмов, А.П. Бовтрук – К.: МАУП, 2001. – 112 с.
156. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом : учеб. пособ. [для вузов] / Ю.А. Цыпкин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 446 с.
157. Чумаченко О.В. Особливості комплексної оцінки керівників / О.В. Чумаченко, С.В. Позднякова // Формування ринкової економіки. Спец. вип. Управління людськими ресурсами: проблеми теорії та практики: зб. наук. праць. – Т. 1, ч. II. – К.: КНЕУ, 2007. –– С. 945-952.
158. Шаульська Л.В. Профорієнтаційні заходи в системі забезпечення економіки робітничими кадрами / Л.В. Шаульська // Регіональні проблеми людського та соціального розвитку : тези доп. і повідом. наук.-практ. конф.: В 2 т. – Т. 2 / НАН України, Ін-т економіки прм-сті – Донецьк, 2008. – С. 206-211.
159. Швець І.Б. Концептуальні підходи до розвитку системи управління персоналом у контексті загального управління якістю / І.Б. Швець, Т.В. Коваленко // Формування ринкової економіки: зб. наук. праць. – Спец. вип.: у 3 т. – Т. 2 Соціально-трудові відносини: теорія та практика.– К.: КНЕУ, 2010. – С. 502-510.
160. Швец И.Б. Новые подходы в управлении персоналом / И.Б. Швец, С.В. Позднякова // Социально-экономические аспекты промышленной политики. Управление человеческими ресурсами: государство, регион, предприятие: сб. науч. трудов. Т. 3. – Донецк: ИЭП НАН України, 2006. – С. 67-74.
161. Швец И.Б. Система управления персоналом в условиях внедрения системы управления качеством / И.Б. Швец, Т.В. Коваленко // Социально-экономические аспекты промышленной политики. Актуальные проблемы управлени