Медико-организационные аспекты удовлетворенности взрослых пациентов оказанием медицинской помощи в поликлиниках Москвина, Светлана Сергеевна

Краткое описание

Медико-организационные аспекты удовлетворенности взрослых пациентов оказанием медицинской помощи в поликлиниках Москвина, Светлана Сергеевна
ОГЛАВЛЕНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
кандидат медицинских наук Москвина, Светлана Сергеевна
ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. ХАРАКТЕРИСТИКА МЕДИКО-ОРГАНИЗАЦИОННЫХ АСПЕКТОВ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ ПАЦИЕНТОВ ОКАЗАНИЕМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ (ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ)

1.1. Современные представления о качестве медицинской помощи в условиях реформирования системы здравоохранения Российской Федерации

1.2. Анализ социологических и медико-организационных аспектов удовлетворённости населения оказанием медицинской помощи

Глава 2. МЕТОДИКА И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

Глава 3. АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ ОКАЗАНИЕМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ВО ВЗРОСЛЫХ ПОЛИКЛИНИКАХ

3.1. Анализ удовлетворённости оказанием медицинской помощи по данным опроса населения г. Иванова и Ивановской области

3.2. Анализ удовлетворённости оказанием медицинской помощи по данным опроса пациентов поликлиник

г. Иванова и Ивановской области

3.3. Мнение работников здравоохранения г. Иванова

и Ивановской области об удовлетворённости пациентов оказанием медицинской помощи в поликлиниках

3.4. Отдельные аспекты удовлетворенности оказанием медицинской помощи по данным анализа жалоб

и благодарностей пациентов городских поликлиник

Глава 4. СОПОСТАВИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ДАННЫХ

ОБ ОТДЕЛЬНЫХ АСПЕКТАХ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ ОКАЗАНИЕМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ (ПО ДАННЫМ ИЗУЧЕНИЯ МНЕНИЯ ВРАЧЕЙ, ПАЦИЕНТОВ И НАСЕЛЕНИЯ

4.1. Сопоставительный анализ удовлетворённости оказанием медицинской помощи по данным опроса пациентов

и врачей

4.2. Сопоставительный анализ удовлетворённости населения

и пациентов оказанием медицинской помощи

Глава 5. МЕДИКО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ

К ПОВЫШЕНИЮ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ ПАЦИЕНТОВ ОКАЗАНИЕМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

5.1. Обоснование организационных мероприятий, направленных на повышение удовлетворённости пациентов оказанием медицинской помощи

5.2. Обоснование метода прогнозирования удовлетворённости пациентов оказанием медицинской помощи

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВЫВОДЫ

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ