Мищенко Ирина Сергеевна. Повышение эффективности операций с банковскими платежными картами : на примере Ставропольского края

Краткое описание

Мищенко Ирина Сергеевна. Повышение эффективности операций с банковскими платежными картами : на примере Ставропольского края : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.10 / Мищенко Ирина Сергеевна; [Место защиты: Рос. гос. социал. ин-т].- Москва, 2007.- 151 с.: ил. РГБ ОД, 61 07-8/5978

Содержание к диссертации

Введение
Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ
1.1. Особенности функционирования рынка банковских платежных карт
1.2. Инфраструктура рынка банковских платежных карт
1.3. Методики оценки эффективности операций с банковскими платежными картами
Глава 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЙ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКИХ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ КОММЕРЧЕСКИМИ БАНКАМИ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
2.1. Состояние и проблемы развития регионального рынка банковских платежных карт
2.2. Оценка формирования спроса на банковские платежные карты в Ставропольском крае
2.3. Оценка эффективности операций с банковскими платежными картами коммерческими банками Ставропольского края
Глава 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОПЕРАЦИЙ С БАНКОВСКИМИ ПЛАТЕЖНЫМИ КАРТАМИ
3.1. Совершенствование методики оценки эффективности операций с банковскими платежными картами
3.2. Рекомендации по внедрению новых банковских продуктов на основе платежных карт
3.3. Прогнозирование развития рынка банковских платежных карт в регионе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение к работе

Актуальность темы исследования. Вусловиях жесточайшей конкуренции деятельное гь российских коммерческих банков ориентируется на поиск и разработку новых путей эффективности работы Одним из перспективных cei ментов банковского рынка является рынок платежных карт В современных условиях он развивается динамично увеличивается эмиссия платежных карт, растут обороты и остатки по картсчетам, расширяется спектр услуг с их использованием С целью повышения эффективности операций с продуктами на банковском рынке, необходимо внедрение новых банковских продуктов на основе платежных карт, что, в свою очередь, вызовет необходимость тщательного анализа ситуации на рынке, умения прогнозировать его развитие Для выработки рекомендаций по повышению эффективности операций с банковскими платежными картами необходимо четкое определение сущности банковского продукта В связи с этим, уточнение теоретических основ и обоснование конкретных практических рекомендаций по совершенствованию методических подходов к решению названной проблемы является важной задачей научных исследований
В регионах из-за недостаточной мотивации населения в ежедневном использовании платежных карт не только с целью обналичивания денег, но и в качестве средства кредитования и накопления, функциональность банковских платежных карт до сих пор не реализована в полном объеме Трудности с расширением их использования вызваны российскими особенностями внедрения платежных карт на рынок банковских продуктов, когда массовость эмиссии не подкрепляется адекватной инфраструктурой их обслуживания
Все вышеизложенное характеризует актуальность и практическую значимость повышения эффективности операций с плаїежньїми картами коммерческого банка с учетом особенностей его функционирования в рыночных условиях
Степень научной разработанности проблемы.Теоретические аспекты сущности банковского продукта рассматривались в трудах ученых П Н Шуляка, ТХКурбанова, Н П Белотеловой, НИ Валенцевой, ДВ Волынского, А П Дубанкова, А Н Иванова, О И Лаврушина, О Н Маланчука, Ю С Масленченкова, Э А Уткина, В Е Хрупкого, И В Шмаковой Особую значимость представляют теоретические и методологические положения Д А Гаврилова- в вопросах исследования систем продвижения банковских продуктов и пугей повышения эффективности их использования, В А Пере-хожева — в вопросах повышения конкурентоспособности банковского продукта на региональном рынке, А А Андреевым, Н Бабиновой, М П Березиной, А Гризовой, Н В Ивановым, Ю Л Коржовой, Ю И Коробовым, А И Логиновым, О В Мирошкиной, А Г Морозовым, А С Новоселовым, Ю В Перли-ным, Д В Подольским, О С Рудаковой, Ю В Селивановым, М Сидоренко,
И А Скоробогачевой, А В Спесивцевым, И А Спирановым, П В Стромским, В М Усоскиным исследована сфера функционирования банковских платежных карт, А К Щеглаковой разработана методика определения эффективности банковских интернет-продуктов на основе научно-обоснованной системы показателей инвестиционных проектов
Среди исследований зарубежных авторов по данной тематике следует выделить рабогы Л Мэндэлла, С Раша, Т Расселла, П Сайера, Р Коли
Полагаясь на исследования зарубежных и российских ученых, следует подчеркнуть значимость операций с платежными картами для банковской системы в целом и коммерческих банков, в часіности Необходимость повышения их эффективности, а также недостаточность научной проработки путей достижения данного аспекта обусловили актуальность и предопределили выбор темы, постановку цели и задач диссертационного исследования
Цель диссертационного исследования заключается в разработке методических положений и выработке практических рекомендаций по определению путей повышения эффективности операций с платежными картами на рынке банковских продуктов
Для достижения поставленной цели в ходе диссертационного исследования были поставлены и решены следующие задачи
ушчнить содержание понятия «банковский продукт», определить место рынка платежных карт в системе рынка банковских продуктов, изучить его инфраструктуру,
охарактеризовать методики оценки эффективности операций с банковскими платежными картами,
осуществить комплексный анализ рынка платежных карт на основе деятельности его участников для формирования стратегии и предложений по развитию данного рынка,
- разработать новый банковский продукт для его внедрения на рынок пла тежных карт,
- построить прогноз развития рынка банковских платежных карт на основе оценки эффективности операций на рынке
Объектом исследования выступает финансовая система государства, а именно банковская система
Предметом исследования являются финансовые и орі анизационные оі-ношения, возникающие по поводу функционирования рынка банковских платежных карт
Теоретической основой исследования послужили фундаментальные исследования отечественных и зарубежных ученых в области финансов, банковского дела, экономической теории
Методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, а также специалистов в области прове-
дения операций с банковскими платежными картами, законодательные акты и постановления Правительства РФ, Центрального Банка РФ
В ходе обработки, изучения и анализа накопленных материалов был использован комплекс методов экономических исследований, объединенных системным подходом к изучению данной проблемы На разных этапах работы применялись аналитический, монографический, экономико-статистический, графический, абстрактно-логический, сравнительный методы исследования с их многообразными способами и приемами
В качествеинформационной базыиспользовались материалы Центрального Банка РФ и Главного Управления ЦБ РФ по Ставропольскому краю, Ассоциации регионачьных банков «Россия», Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Ставропольскому краю, официальные отчетные данные коммерческих банков, материалы научно-практических конференций и периодической экономической печати, монографические исследования отечественных и зарубежных ученых, творческие разработки научных коллективов, а также личные наблюдения автора
Научная новизна диссертационного исследованиясостоит в следующем
уточнено понятие «банковский продукт» как определенного пакета действий и услуг коммерческого банка, предоставляемого им в рамках заключенного договора в соогвеїствии с законодагельством РФ, сферой обращения которого являє гея одноименный рынок банковских продуктов Определены критерии выделения границ рынка банковских продуктов по продуктовому и географическому признакам Определено место рынка банковских платежных карт в системе рынков банковских продуктов как рынка, одновременно включающего в себя функции рынков нескольких банковских продуктов Изучена инфраструктура рынка платежных карт, возможности ее развития,
на основе консолидации разрозненных методик расчета эффективности использования банковских платежных карт предложена единая методика оценки эффективности реализации нескольких программ с применением платежных карт (заключения зарплатного проекта и перевода сотрудников организации для получения заработной платы из банковские карты, установления банкомата на территории предприятия, POS-терминала в торговом зале компании), базирующаяся на сопоставлении доходов и расходов от реализации проекта, по которым происходит расчет сроков его окупаемости,
в соответствии с особенностями функционирования банковского рынка платежных карт рассчитаны его индекс и уровень концентрации, обоснованы пути совершенствования данного рынка, на основе метода скользящей линейной регрессии построена модель идентификации рыночной ситуации, позволяющая вырабатывать стратегию поведения на рынке платежных карт его участникам,
разработан новый банковский продукт, основанный на механизме дистанционного взаимодействия субъектов рынка платежных карт, предусматривающий оптимизацию процесса поиска контрагентов, расчетов, минимизации документооборота, оказание организационно-правового содействия, увеличения клиеніской базы банка,
посгроен среднесрочный прогноз развития рынка банковских платежных карт Ставропольского края, выявлены іенденции развиїия инфрасгруктуры рынка, формирования спроса и предложения На основе прогноза динамики доходов населения края в контексіе с прогнозными данными эмиссионного и эквайрингового рынков составлен прогноз реализации коммерческими банками продуктов на основе платежных карт на рынке банковских продуктов края
В работе получены и выносятся на защиту следующие научные результаты:
1. Сформулированные понятия банковского продукта, банковской услуги с позиции сферы их обращения Уточненное положение рынка банковских платежных карт в классификации рынков банковских продуктов, с указанием географических и продуктовых границ на основе группирования рынка согласно его целевой ауди тории
2. Усовершенствованная методика расчета эффективности реализации программ с использованием платежных карт в социальной сфере путем консолидации разрозненных методик эффективности использования банковских плаїежньїх карт в единую
3. Выявленные тенденции изменения спроса и предложения, складывающиеся на рынке платежных карт Ставропольского края Оценка деятельности трех ведущих кредитных организаций региона по реализации карточной стратегии, а также разработанная и протестированная модель идентификации рыночной ситуации, позволяющая определить оптимальную стратегию развития банковского бизнеса с целью прої нозирования развития рынка платежных карт в регионе
4. Разработанный новый банковский продукт, основанный на механизме дистанционного взаимодействия субъектов рынка банковских платежных карт
5. Построенный среднесрочный прогноз развития рынка платежных карі в Ставропольском крае, на основании которого спрогнозирована реализация наиболее востребованных банковских продуктов на основе платежных карг на рынке банковских карт в указанном периоде
Теоретическая значимость исследования. Основные положения и выводы исследования могут использоваться при проведении дальнейших исследований проблем банковского дела как учебно-методический материал в преподавании дисциплин «Банковский маркетинг», «Банковская конкуренция», «Организация деятельности коммерческого банка», «Экономика банка»
Практическая значимостьдиссертационного исследования состоит в разработке рекомендаций по повышению эффективности операций с банковскими платежными картами, что, в конечном июге будет способсівовать развитию устойчивости банковской системы
Внедрение и апробация результатов исследования.Основные положения и выводы диссертационного исследования изложены и получили одобрение на международных, всероссийских, региональных научно-пракгических конференциях, а также обсуждались на научных семинарах экономического факультета Российского государственного социального университета
Теоретические положения и практические материалы работы используются в аналитической деятельности ОАО «Ставропольпромстройбанк»
Публикации,Основные положения диссертационного исследования нашли отражение в 9 научных работах общим объемом 2,8 п л , из них 2 работы опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК России
Структура диссертационной работы выглядит следующим образом
Введение

Особенности функционирования рынка банковских платежных карт

В современных условиях особо остро стоит вопрос о повышении эффективности операций с банковскими продуктами, разработке новых высокодоходных продуктов, внедрении их на финансовый рынок. Так, С. М. Игнатьев указывает на позитивные тенденции в развитии российского банковского сектора в 2006 г.: «...Российский рынок банковских услуг продолжал развиваться в условиях обострения внутриотраслевой конкуренции...Конкурентная борьба стимулирует общее повышение качества банковского обслуживания, появление на рынке новых банковских продуктов, способствует повышению транспарентности деятельности кредитных организаций, использованию новых информационных технологий, аутсорсинга, более активному распространению банковского бизнеса в регионы Российской Федерации» [78].
Операциям с банковскими продуктами посвящены труды ряда ученых- экономистов. Обратимся к рассмотрению понятий «банковский продукт», «банковская услуга», «банковская операция».
Волынский Д.В. рассматривает моделирование банковских продуктов и операций в сервисно - ориентированных средах с целью создания и реализации модели банковских продуктов и операций, обеспечивающей поддержку бизнес - процессов и стандартов взаимодействия систем в сервисно - ориентированных средах [36].
Гаврилов Д.А. исследует системы продвижения банковских продуктов, рассматривает пути повышения эффективности их использования [37].
Щеглаковой А.К. разработана методика определения эффективности банковских Интернет - продуктов на основе научно - обоснованной системы показателей инвестиционных проектов [104].
Вопрос повышения конкурентоспособности банковского продукта на региональном рынке рассматривает Перехожев В.А. [87].
В «Большом экономическом словаре» под редакцией Борисова А.Б. термин «экономический продукт» трактуется как результат человеческого труда, хозяйственной деятельности, представленный в материально - вещественной форме, в духовной, информационной форме либо в виде выполненных работ и услуг. Под «услугой» понимается вид деятельности, в процессе выполнения которого не создается новый материально - вещественный продукт, но изменяется качество имеющегося продукта. «Операция» - совокупность взаимосвязанных действий по решению единой экономической задачи или проблемы [29].
В соответствии ФЗ от 23. 06. 1999 г. №117 «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг» под финансовой услугой понимается деятельность, связанная с привлечением и использованием денежных средств юридических и физических лиц. В качестве финансовых услуг закон рассматривает, в частности, осуществление банковских операций и сделок, предоставление услуг на рынке ценных бумаг, заключение договоров финансовой аренды (лизинга) и договоров по доверительному управлению денежными средствами или ценными бумагами, а также иные услуги финансового характера [6].
В большом экономическом словаре под редакцией А. Б. Борисова термин «экономический продукт» трактуется как результат человеческого труда, хозяйственной деятельности, представленный в материально-вещественной, духовной, информационной формах либо в виде выполненных работ и услуг. Под «услугой» понимается вид деятельности, в процессе выполнения которого не создается новый материально-вещественный продукт, но изменяется качество имеющегося продукта. «Операция» - совокупность взаимосвязанных действий по решению единой экономической задачи или проблемы [29].
Ю. С. Масленченков, А. П. Дубанков рассматривают банковский продукт как конкретный способ оказания своей услуги клиенту, т. е. упорядоченный, внутренне согласованный и, как правило, документально оформленный комплекс взаимосвязанных организационных, технико-технологических, информационных, финансовых, юридических и иных действий (процедур), составляющих целостный регламент взаимодействия сотрудников банка (конкретных его подразделений) с обслуживаемым клиентом, единую и завершенную технологию обслуживания клиента [72]. При этом, банковская услуга - это результат банковской операции, её итог или полезный эффект (целенаправленной трудовой деятельности сотрудников банка), состоящий в более или менее полном удовлетворении заявленной клиентом потребности (в кредите, в расчетно- кассовом обслуживании, в гарантиях, в покупке/продаже ценных бумаг, иностранной валюты и т. д.). Так, наиболее распространенная финансовая услуга коммерческих банков - кредитование физических лиц, может быть оказана клиенту посредством предоставления кредитных продуктов: кредит на неотложные нужды, ипотечное кредитование, овердрафт по платежной карте.
Ю. В. Головин характеризует банковские услуги как совокупность операций, представляющих законченный комплекс услуг, удовлетворяющих одну из потребностей клиента [39]. Банковские услуги, по его мнению, состоят из различных операций, выполняемых в процессе денежного обращения. При этом, автор идентифицирует только одну банковскую услуг в качестве продукта - это эмиссия денег, включая их электронную форму. Все остальные услуги обеспечивают перемещение денег, в том числе их перемещение со счета на счет и образование денежных фондов. Экономическую базу оказания банковских услуг образуют деньги, обращающиеся как ссудный капитал.

Состояние и проблемы развития регионального рынка банковских платежных карт

Российский рынок банковских платежных карт переживает период бурного роста. На данном этапе в России, как и во всем мире, в развитии карточного бизнеса отмечаются следующие тенденции:
- снижение экономического порога вхождения в бизнес (сокращение издержек на обработку 1 транзакции, удешевление оборудования и т. д.) в связи с развитием 1Т- индустрии;
- процесс банковских структурных изменений сопровождается специализацией (банки сосредотачивают свои усилия на тех областях бизнеса, где банк наиболее компетентен), и аутосорсингом (передачей непрофильных банковских функций специализированным организациям с целью уменьшения издержек);
- банковская интеграция как следствие усиливающейся рыночной конкуренции (создание ко-брендинговых продуктов);