МОДЕЛИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВО-ОРИЕНТИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННОГО БИЗНЕСА

Краткое описание

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ,
МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ
ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

На правах рукописи

Кузнецов Владимир Сергеевич

УДК 338.242.2

МОДЕЛИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВО-ОРИЕНТИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННОГО БИЗНЕСА

Специальность 08.00.11 – математические методы, модели и информационные технологии в экономике

ДИССЕРТАЦИЯ
на соискание научной степени кандидата экономических наук

Научный руководитель:
Кравченко Владимир Николаевич,
кандидат экономических наук, доцент

Донецк - 2012

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
РАЗДЕЛ 1 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВО-ОРИЕНТИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННОГО БИЗНЕСА 12
1.1. Особенности управления маркетинговой деятельностью предприятия в сфере информационного бизнеса в Украине 13
1.2. Анализ подходов к моделированию процесса управления маркетинговой деятельностью предприятия в сфере информационного бизнеса 32
1.3. Концепция моделирования маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса 50
Выводы по 1 разделу 65
РАЗДЕЛ 2 МОДЕЛИ МАРКЕТИНГОВО-ОРИЕНТИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННОГО БИЗНЕСА 68
2.1. Экономико-математическая модель планирования маркетинговых мероприятий предприятия в сфере информационного бизнеса 69
2.2. Экономико-математическая модель прогнозирования эффективности внедрения маркетинговых мероприятий на предприятиях информационного бизнеса 82
2.3. Модель интегрированной системы маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса 95
Выводы по 2 разделу 111
РАЗДЕЛ 3 РЕАЛИЗАЦИЯ КОНЦЕПЦИИ МОДЕЛИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВО-ОРИЕНТИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕД-ПРИЯТИЕМ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННОГО БИЗНЕСА НА ПРИМЕРЕ ООО «ПРОГНОЗ УКРАИНА» 114
3.1. Реализация моделей планирования маркетинговых мероприятий и прогнозирования эффективности внедрения маркетинговых мероприятий методом системной динамики в ООО «Прогноз Украина» 115
3.2. Реализация модели интегрированной системы маркетингово-ориентированного управления предприятием ООО «Прогноз Украина» 129
3.3. Система поддержки принятия решений маркетингово-ориентированного управления предприятием ООО «Прогноз Украина» 145
Выводы по 3 разделу 164
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 167
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 170
ПРИЛОЖЕНИЯ 187

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Развитие рынка информационных услуг и продуктов оказывает существенное влияние на уровень конкурентоспособности любого государства. В Украине становление и развитие информационного бизнеса как сферы предпринимательской деятельности, связанной с разработкой, производством и распространением информационных продуктов и услуг, под которыми понимается документированная информация, подготовленная в соответствии с потребностями пользователей и представленная в форме такого товара как программные продукты, базы и банки данных и другая информация, происходит сложно ввиду отсутствия теоретических исследований и практических разработок по вопросам формирования рынка информационных продуктов и услуг, общего отставания Украины от мирового уровня в создании программных продуктов.
Несмотря на то, что уровень подготовки украинских программистов высокий, доля украинских информационных продуктов на внутреннем рынке страны не превышает 5%. Согласно ежегодному отчету «Мировые информационные технологии» общественной организации «Всемирный экономический форум» Украина по уровню развития информационных и коммуникационных технологий и их влияния на конкурентоспособность страны в 2012 г. находилась на 85 месте из 120 оцениваемых стран. Однако существующие тенденции развития рынка свидетельствуют об изменении в составе покупателей, расширении и интеллектуализации продуктов.
В данной связи, проблемы функционирования предприятий в сфере информационного бизнеса требуют внедрения эффективных подходов к управлению, способных обеспечить максимальное удовлетворение потребностей заказчиков и увеличить уровень доходов. Управление предприятиями в сфере информационного бизнеса целесообразно рассматривать с позиций обеспечения конкурентоспособности информационного продукта посредством реализации маркетингового подхода.
Сегодня практически на всех предприятиях, в том числе и в сфере информационного бизнеса, декларирована деятельность в сфере маркетинга, процесс управления маркетингом так и не занял позицию ключевого бизнес-процесса всей деятельности предприятия. Основные задачи служб маркетинга сводятся к продвижению продукции на рынок и рекламе. Однако в современных условиях развития рынка информационных продуктов и услуг в задачи маркетинга должны входить исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей информационной продукции фирмы в областях, интересующих фирму, прогнозирование состояния и развития рынков, включая исследование деятельности конкурентов, разработка ценовой политики, маркетинговое обеспечение сбыта продукции, сервисное обслуживание. Следовательно, современный маркетинг тесно связан с непрерывным процессом в продвижении информационного продукта на рынке, основанным на прогнозировании будущих покупательских предпочтений и изменений в структуре спроса, адаптации информационного продукта в соответствии с изменениями в рыночной среде, что позволяет говорить о маркетингово-ориентированном управлении предприятием в сфере информационного бизнеса.
Процесс маркетингово-ориентированного управления предприятием отличается своей системностью, и отказ хотя бы от одного из его элементов сделает его неэффективным. С учетом указанных тенденций эффективное управление предприятием в сфере информационного бизнеса требует разработки соответствующих методических подходов и экономико-математических моделей маркетингово-ориентированного управления, использование которых обеспечит увеличение прибыли за счет эффективного удовлетворения запросов потребителей.
Необходимость разработки экономико-математических моделей маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса обусловлено с тем, что в настоящий момент построенные математические модели охватывают только отдельные участки маркетингово-ориентированного управления, а недостаточная глубина методических подходов не обеспечивает комплексного решения задачи.
Теоретические и практические аспекты моделирования маркетинговой деятельности предприятия в сфере информационного бизнеса анализировались в исследованиях И.И. Аглицкого, А.Я. Берсуцкого, Э.Р. Вартановой, В.К. Галицына, У.В. Данилова, В.Я. Зарубы, Н.Н. Иванова, В.М. Ильчука, А.Н. Козырева, С.П. Куценко, Ю.Г. Лысенко, С.И. Майорова, А.Н. Олифирова, В.М. Порохни, В.И. Соловьева, Д.С. Сушко и др.
Однако актуальные вопросы разработки комплексного подхода к моделированию маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса, охватывающий весь цикл маркетинга, до настоящего времени раскрытыми остаются недостаточно. Необходимость разработки единого подхода к моделированию маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса обусловила выбор темы диссертации, ее цель и задачи.
Связь работы с научными программами, планами, темами. Диссертационное исследование проводилось в рамках госбюджетных тем Донецкого национального университета «Количественные методы исследования сложных экономических систем» (Г-07/31, номер госрегистрации - 0107U004649), где автором предложена концепция моделирования маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса, и «Моделирование проектного управления сложными экономическими объектами» (Г-07/32, номер госрегистрации - 0107U004650), где автором предложена системно-динамическая модель прогнозирования эффективности внедрения маркетинговых мероприятий на предприятиях рынка информационных продуктов и услуг.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является теоретическое обоснование и разработка инструментов моделирования маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса, внедрение которых позволит повысить доходность предприятия за счет эффективного удовлетворения запросов потребителей.
Для достижения цели в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:
проведен анализ особенностей управления маркетинговой деятельностью предприятия в сфере информационного бизнеса Украины;
исследованы методологические подходы к моделированию управлением маркетинговой деятельностью предприятия в сфере информационного бизнеса;
разработана концепция моделирования маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса;
разработана экономико-математическая модель планирования маркетинговых мероприятий предприятия в сфере информационного бизнеса;
предложена экономико-математическая модель прогнозирования эффективности внедрения маркетинговых мероприятий на предприятиях рынка информационных продуктов и услуг;
предложена модель интегрированной системы маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса;
предложена системно-динамическая модель планирования маркетинговых мероприятий и прогнозирования эффективности внедрения маркетинговых мероприятий на предприятиях в сфере информационного бизнеса;
предложена структура системы поддержки принятия решений маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса;
проведена реализация комплекса моделей маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса, определен экономический эффект.
Объектом исследования диссертационной работы выступают процессы маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса.
Предметом диссертационной работы являются модели маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса.
Методы исследования. Теоретическую и методологическую основу диссертационной работы составили совокупность принципов и методов научного исследования, использование которых обусловлено поставленной целью и задачами исследования. Полученные научные результаты базируются на использовании: системного и структурно-функционального подходов при анализе особенностей управления маркетинговой деятельностью предприятия в сфере информационного бизнеса Украины; интеграции процессного и ситуационного подходов при разработке концепция моделирования маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса; теории жизненного цикла продукта при разработке экономико-математическая модель планирования маркетинговых мероприятий предприятия в сфере информационного бизнеса; оценки финансовых результатов в зависимости от этапа жизненного цикла при разработке экономико-математическая модель прогнозирования эффективности внедрения маркетинговых мероприятий на предприятиях информационного бизнеса; процессного подхода к управлению при разработке интегрированной модели системы маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса; ситуационного подхода при разработке системно-динамической модели прогнозирования эффективности внедрения маркетинговых мероприятий на предприятиях рынка информационных продуктов и услуг; теории построения информационных систем и систем поддержки принятия решений при разработке структуры системы поддержки принятия решений маркетингово-ориентированного управления предприятием.
Научная новизна полученных результатов. В диссертации поставлена и решена важная для экономики Украины задача моделирования маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса. При этом получены следующие новые научные результаты:
впервые разработаны:
концепция моделирования маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса, основанная на интеграции процессного и ситуационного подходов к управлению, предоставляет возможность за счет непрерывного процесса в продвижении информационного продукта эффективно удовлетворять запросы потребителей на каждом этапе жизненного цикла и повышать прибыль предприятия.
Усовершенствованы:
экономико-математическая модель планирования маркетинговых мероприятий предприятия в сфере информационного бизнеса, основанная на теории жизненного цикла продукта, внедрение которой позволяет разрабатывать варианты маркетинговых мероприятий в зависимости от этапа жизненного цикла информационного продукта (услуги), что ведет к увеличению занимаемой доли рынка;
экономико-математическая модель прогнозирования эффективности внедрения маркетинговых мероприятий на предприятиях информационного бизнеса, основанная на оценке финансовых результатов в зависимости от этапа жизненного цикла, реализация которой позволяет максимизировать валовую прибыль предприятия информационного бизнеса на протяжении всего жизненного цикла информационного продукта.
Получили дальнейшее развитие:
модель интегрированной системы маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса, основанная на процессном подходе к управлению, которая, за счет специально организованной структуры управления в зависимости от рыночной ситуации на каждом этапе жизненного цикла информационного продукта, обеспечивает снижение затрат на продвижение информационного продукта;
системно-динамическая модель планирования маркетинговых мероприятий и прогнозирования эффективности их внедрения на предприятиях в сфере информационного бизнеса, основанная на ситуационном подходе к управлению, внедрение которой позволяет непрерывно оценивать эффективность маркетинговой стратегии на протяжении всего жизненного цикла информационного продукта;
структура системы поддержки принятия решений маркетингово-ориентированного управления предприятием, использование которой позволяет повысить обоснованность и оперативность решений о целесообразности проведения маркетинговых мероприятий.
Практическое значение полученных результатов. Разработанные в диссертации инструменты моделирования маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса могут быть использованы на любом предприятии в сфере информационного бизнеса Украины. Практическая реализация научных результатов осуществлена в ООО «Прогноз Украина». В частности, были использованы отдельные теоретические положения и рекомендации концепции моделирования маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса, системно-динамическая модель прогнозирования эффективности внедрения маркетинговых мероприятий на предприятиях рынка информационных продуктов и услуг.
Экономический эффект от внедрения результатов исследования составил 1041тыс. грн.
Личный вклад соискателя. В диссертационной работе автор сформулировал и обосновал научные положения, выводы и рекомендации решения проблемы моделирования маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса. В диссертации использованы личные научные идеи и разработки.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались и обсуждались: ХVІ Всеукраинской научно-методической конференции «Проблеми економічної кібернетики 2011» (г. Одесса, 2011); на VII Международной научно-практической конференции «Перспективные направления науки и техники» (г. Пшемисл, 2011); на XIII Всеукраинской научной Интернет-конференции «Українська наука: минуле, сучасність, майбутнє» (г. Тернополь, 2012), на ХVIІI Международной научно-методической конференции «Інформаційні технології в економіці, менеджменті і бізнесі. Проблеми науки, практики і освіти» (г. Киев, 2012).
Публикации. По материалом диссертации опубликовано 10 научных работ (6 статей в научных изданиях, 4 тезисов в сборниках материалов конференций) общим объемом 3,5 п.л., из которых автору лично принадлежит 3.1 п.л.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы из 162 наименований и 6 приложений. Работа изложена на 169 страницах, содержит 13 рисунков (1 на отдельной странице), 14 таблиц.

Список литературы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В диссертационной работе на теоретическом, методологическом и инструментальном уровнях предложено решение важной для экономики Украины научно-практической задачи моделирования маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса. При этом получены следующие научные и практические результаты:
1. Для формулировки требований к комплексу экономико-математических моделей маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса был проведен анализ особенностей управления маркетинговой деятельностью предприятия в сфере информационного бизнеса в соответствии с принципами информационного бизнеса и функциями маркетинга.
2. В процессе обоснования необходимости разработки и внедрения подхода к моделированию процесса управления маркетинговой деятельностью предприятия в сфере информационного бизнеса, на основе анализа существующих подходов к построению аналитического инструментария процесса управления маркетинговой деятельностью предприятия, выявлено отсутствие комплексных методических разработок в области моделирования процесса управления маркетинговой деятельностью предприятия в сфере информационного бизнеса с учетом специфики его развития в Украине.
3. С целью повышения прибыли предприятия информационного бизнеса за счет непрерывного процесса в продвижении информационного продукта и эффективного удовлетворения запросов потребителей на каждом этапе жизненного цикла, на основе интеграции процессного и ситуационного подходов к управлению, была разработана концепция моделирования маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса.
4. С целью увеличения занимаемой доли рынка информационных продуктов и услуг за счет разработки вариантов маркетинговых мероприятий в зависимости от жизненного цикла информационного продукта (услуги), была усовершенствована экономико-математическая модель планирования маркетинговых мероприятий предприятия в сфере информационного бизнеса, основанная на теории жизненного цикла информационного продукта.
5. Для увеличения валовой прибыли предприятия информационного бизнеса на протяжении всего жизненного цикла информационного продукта была усовершенствована экономико-математическая модель прогнозирования эффективности внедрения маркетинговых мероприятий на предприятиях информационного бизнеса, основанная на оценке финансовых результатов в зависимости от этапа жизненного цикла.
6. С целью снижения затрат на продвижение информационного продукта, за счет специально организационной структуры управления в зависимости от рыночной ситуации на каждом этапе жизненного цикла информационного продукта, получила дальнейшее развитие модель интегрированной системы маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса, основанная на процессном подходе к управлению.
7. Для обеспечения возможности непрерывного оценивания эффективности маркетинговой стратегии на протяжении всего жизненного цикла информационного продукта предложена системно-динамическая модель планирования маркетинговых мероприятий и прогнозирования эффективности внедрения маркетинговых мероприятий на предприятиях в сфере информационного бизнеса, основанная на ситуационном подходе к управлению.
8. Для повышения обоснованности и оперативности решений о целесообразности проведения маркетинговых мероприятий была разработана структура системы поддержки принятия решений маркетингово-ориентированного управления предприятием.
9. Реализация комплекса моделей маркетингово-ориентированного управления в сфере информационного бизнеса, проведенная на примере ООО «Прогноз Украина» (г. Киев), позволила разработать варианты маркетинговых мероприятий для программных продуктов в зависимости от их жизненного цикла, непрерывно оценивать их эффективность, а также проанализировать расходы на маркетинг и доходы, полученные от внедрения маркетинговых мероприятий. Экономический эффект от внедрения результатов исследования составил 1041350 грн.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Дубов Д. В. Інформаційне суспільство в Україні: глобальні виклики та національні можливості: аналіт. доп. / Д. В. Дубов, О. А. Ожеван, С. Л. Гнатюк. – К.: НІСД, 2010. – 64 с.
2. Воронина Т. П. Информационное общество: сущность, черты, проблемы / Т. П. Воронина. – М.: ЦАГИ, 1995. – 111 с.
3. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования / Д. Белл. – М.: Academia, 1999. – 956 с.
4. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / М. Кастельс [Пер. с англ. под науч. ред. О. И. Шкаратана]. – М.: ГУ ВШЭ, 2000. – 608 с.
5. Тоффлер Э. Шок будущего / Э. Тоффлер. – М.: ООО «Издательство ACT», 2002. – 557 с.
6. Мартин У. Дж. Информационное общество: реферат / У. Дж. Мартин // Теория и практика общественно-научной информации. Ежеквартальник АН СССР. – М.: ИНИОН, 1990. – №3. – С.115-123
7. Porat M. The Information Economy: Development and Measurement / M. Porat, M. Rubin. – Wash., 1978. – 112 р.
8. Masuda Y. The information Society as Post-Industrial Society / Y. Masuda. – Washington: World Future Soc., 1983. – 95 р.
9. Закон України «Про Концепцію Національної програми інформатизації» № 75/98-ВР від 04.02.1998 (зі змінами та доповненнями від 07. 07.2011) Відомості Верховної ради України. – Офіц. Вид. – К.: Парламентське видавництво, 1998.– №27-28.
10. Закон України «Про Національну програму інформатизації» № 74/98-ВР від 04.02.1998 (зі змінами та доповненнями від 01.06.2010) Відомості Верховної ради України. – Офіц. Вид. – К.: Парламентське видавництво, 1998.– №27-28.
11. Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг» № 851 –IV від 22.05.2003 (зі змінами та доповненнями від 31.05.2005) Відомості Верховної ради України. – Офіц. Вид. – К.: Парламентське видавництво, 2003.– №36.
12. Закон України «Про електронний цифровий підпис» № 852-IV від 22.05.2003 (зі змінами та доповненнями від 18.09.2012) Відомості Верховної ради України. – Офіц. Вид. – К.: Парламентське видавництво, 2003.– №36.
13. Закон України «Про захист персональних даних» № 852-IV від 01.06.2010 (зі змінами та доповненнями від 23.02.2012) Відомості Верховної ради України. – Офіц. Вид. – К.: Парламентське видавництво, 2010.– №34.
14. Закон України «Про інформацію» № 2657-XII від 02.10.1992 (зі змінами та доповненнями від 01.07.2010) Відомості Верховної ради України. – Офіц. Вид. – К.: Парламентське видавництво, 1992.– №48.
15. Закон України «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах» № 80/94-ВР від 05.07.1994 (зі змінами та доповненнями від 19.03.2009) Відомості Верховної ради України. – Офіц. Вид. – К.: Парламентське видавництво, 1992.– №31.
16. Сергієнко І.О. Інформаційне суспільство в Україні: проблеми розвитку і функціонування / І.О. Сергієнко // Дзеркало тижня. Україна, 2011. – №26. – С. 4-5.
17. Полумиенко С.К. Інформаційне суспільство в Україні – передумови та можливості створення / С.К. Полумиенко // Таврический Вестник Информатики и Математки [Електронний ресурс]. – Режим доступа: http://tvim.info/node/470
18. Дюжев Д.В. Специфика формирования информационного общества в Украине: история и современность /Д.В. Дюжев // Наука. Релігія. Суспільство, 2008. – № 2. – С. 130-135.
19. Грум-Гржимайло Ю.В. Экономика информационного общества: иллюзии и реальность / Ю.В. Грум-Гржимайло // Журнал «Информационное общество», 2010. – №2. – С. 87-92
20. Грум-Гржимайло Ю.В. Экономика информационного общества: иллюзии и реальность / Ю.В. Грум-Гржимайло // Журнал «Информационное общество», 2010. – №3. – С. 57-63
21. Сегменты рынка информационных технологий международное [Електронний ресурс]: Консалтинговое агентство iKS-Consulting. – Режим доступа: http://www.iksconsulting.ru/topics/thematic/wideband_access/ 4477485. html
22. International Telecommunication Union. Measuring the Information Society [Електронний ресурс]. – Режим доступа : http://www.itu.int/ITU-D/ict/publications/idi/2010/Material/MIS_2010_without%20annex%204-e.pdf
23. Доходи від надання послуг пошти та зв’язку [Електронний ресурс]: Державний комітет статистики України – Режим доступа: http://www.ukrstat. gov.ua
24. Берестнев П. Информационный Интернет-бизнес изнутри / П. Берестнев. – М.: Издательство Виртуального Колледжа электронной коммерции, 2005. – 66 с.
25. Тамбовцев В.Л. Пятый рынок: экономические проблемы производства информации / В.Л. Тамбовцев. – М.: Изд-во МГУ, 1993. – 127 с.
26. Введение в информационный бизнес: учеб. пособие / О.В. Голосов, С.А. Охрименко, А.В. Хорошилов и др. – М.: Финансы и статистика, 1989. – 238 с.
27. Зурковски П. Информационный бизнес: взгляд изнутри / П. Зурковски // Международная экономика и международные отношения, 1990. – №8. – С.96-104.
28. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг / С.И. Майоров. – М.: Финансы и статистика, 1993. – 128 с.
29. Каныгин Ю.М. Введение в социальную когнитологию / Ю.М. Каныгин, Ю.И. Яковенко. – К.: Наук, думка, 1992. – 130 с.
30. Штрик А.А. Экономика информатизации развитых зарубежных стран. Ч.2. Структура и характеристики рынка информационных технологий США / А.А. Штрик // Информационные технологии, 1998. – №4. – С.12-21.
31. Штрик А.А. Экономика информатизации развитых зарубежных стран. Ч.1. Структура и характеристики мирового и европейского рынков информационных технологий / А.А. Штрик // Информационные технологии, 1998. – №3. – С.2-7.
32. Родионов И.И. Основные характеристики рынка информационных услуг развитых капиталистических стран / И.И. Родионов. – М.: МЦНТИ, 1990. – 228 с.
33. Коломієць Г.С. Інформаційна продукція: ринок, маркетинг, підготовка кадрів / Г.С. Коломієць, А.Л. Маньковський А.Л. – К.: Либідь, 1991. – 176 с.
34. Куценко С.П. Формирование цен на информационные и программные продукты в системах обработки данных / С.П. Куценко, С.Ф. Лазарева, И.И. Матиенко // Межвуз. научн. сборн. «Машинная обработка информации», 1993. – №55. – С.80-86.
35. Олифиров А.В. Системы информационного обеспечения управления предпринимательской и маркетинговой деятельностью / А.В. Олифиров // Модели управления в рыночной экономике: Сб. науч. тр. Спецвыпуск; Донецкий нац. ун-т. – Донецк: ДонНУ, 2003. – С. 130-143.
36. Принципы функционирования Internet-экономики [Електронний ресурс]: Образовательный сайт филиала ГОУ ВПО МГИУ. – Режим доступа. – http://www.kimmsh.ru/uchmat/metodichki/lekcii_SE_5/index.html
37. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.
38. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2000. – 752 с.
39. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов (3-е изд.) / М. Портер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 454 с.
40. Порохня В. М. Стратегічне управління: навчальний посібник / В. М. Порохня, Т.О. Безземельна, Т.А. Кравченко. – К.: Центр учбової літератури, 2012. – 224 с.
41. Кузнецов В.С. Принципы маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса / В.С. Кузнецов // Перспективные направления науки и техники: тези доповідей VII Міжнародної наук.-практ. конф. – Пжемисл (Польша), 2011. – С.70-72.
42. Кузнецов В.С. Особенности управления маркетинговой деятельностью предприятия в сфере информационного бизнеса Украины / В.С. Кузнецов // Проблеми економічної кібернетики 2011: тези доповідей ІІ ХVІ Всеукраїнської науково-методичної конференції. – Одеса: ОНПУ, 2011. – с.29.
43. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь / Е.П. Голубков. – М.: Экономика, Дело ЛТД, 1994. – 160 с.
44. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И.С. Березин. – М.: Вершина, 2008. – 480 с.
45. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / П. Дойль. – СПб.: Питер, 2001. – 480 с.
46. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы / П.Ф. Друкер. – М.: СП «Бук Чембэр Интернэшнл», 1992. – 332 с.
47. Кузнецов В.С. Методологические подходы к управлению маркетинговой деятельностью предприятия в сфере информационного бизнеса / В.С. Кузнецов // Українська наука: минуле, сучасність, майбутнє: XIII Всеукраїнської наукової Інтернет-конференції. – Тернопіль: Тайп, 2012. – С. 71-72.
48. Роговский Е. А. Развитие информационного сектора США к началу XXI века / Е.А. Роговский // США. Канада: экономика, политика, идеология: Ежемесячный научный и общественно-политический журнал, 2002. – № 4. – С. 69-86.
49. Гришина В.А. Практическое применение методики оценки эффекта жизненного цикла (товара, продукта, изделия, технологии и инновации) / В.А. Гришина, В.В. Жариков, Д.О. Кузнецов // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. – 2009. – № 7(21). – С. 18-24.
50. Сушко Д.С. Оптимизация маркетинговых решений по управлению ценой товара на разных стадиях его жизненного цикла // Тамбов: Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. – 2010. – № 7-9(30). – С.241-244.
51. Сушко Д.С. Особенности управления ценой товара на разных стадиях его жизненного цикла // Антикризисная стратегия и тактика: Материалы научно-практической on-line конференции. – М.: МЭСИ. – 2010. – С.93-96.
52. Вартанова Э.Р. Спрос и предложение на информационный продукт / Э.Р. Вартанова // Экономический вестник Ростовского государственного университета, 2007. – №2 Т.5, Часть 2. – С. 43-50.
53. Скляренко Р.П. Информационная экономика: от теории к практике [Електронний ресурс]: Агентство научно-технической информации. Научно-техническая библиотека. – Режим доступа: http://www.sciteclibrary.ru/rus/ catalog/ pages /5808.html.
54. Котов А. В. Закон сдвига кривых спроса на товары и услуги: Прикладные аспекты теории спроса микроэкономики / А.В. Котов, Н.А. Котов. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. – 33 с.
55. Данилова У.В. Ценообразование на рынке программных продуктов / У.В. Данилова. – Владивосток: Российская академия наук, 2003. – 35 с.
56. Спичка А.А. К вопросу о моделировании цен на информационные продукты и услуги / А.А. Спичка // Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством, 2000. – № 1. – С. 67-74.
57. Соловьев В. И. Теоретико-игровая модель конфликта на рынке лицензионного и пиратского программного обеспечения / В. И. Соловьев // Математические методы в технике и технологиях: Сборник трудов XXI Международной научной конференции, 2008. – Том 8. – С. 108-109.
58. Борщев А. Практическое агентное моделирование и его место в арсенале аналитика / А. Борщев // Exponenta PRO. – 2004. – №3-4. – С.38-47.
59. Козырев А.Н. Ценообразование на программного обеспечения: теория и практика / А.Н. Козырев // Интеркомпьютер, 1990. – № 1. – С. 7-14.
60. Аглицкий И.И. Ценообразование на программные продукты / И.И. Аглицкий // Computerworld, 1998. – № 45. – С. 3-5.
61. Спичка А.А. Формирование цен на информационные продукты и услуги / А.А. Спичка // Экономика и организация информационных систем, 1999. – № 3. – С. 143-151.
62. Соловьев В.И. Стратегия и тактика конкуренции на рынке программного обеспечения: опыт экономико-математического моделирования: монография / В. И. Соловьев. – М.: Вега-Инфо, 2010. – 200 с.
63. Лысенко Ю.Г. Имитационное моделирование экономических систем: Учебное пособие; изд. 1-е / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Ю.Г. Лысенко, Донецкий национальный университет. - Донецк: ООО «Юго-Восток, Лтд», 2006. – 259 с
64. Casadesus Masanell R. Dynamic mixed duopoly: A model motivated by Linux and Windows / R. Casadesus Masanell, P. Ghemawat // Management Science, 2006. – № 7 (July). – P. 1072-1084.
65. Соловьев В. И. Выбор оптимальной модели бизнеса на монопольном рынке программного обеспечения как услуги / В.И. Соловьев // Микроэкономика, 2010. – № 6. – С. 97-104.
66. Данилов В.И. Экономическое равновесие на рынке интеллектуальных товаров / В. И. Данилов, Г.А. Кошевой, А.И. Сотсков // Экономика и математические методы, 1993. – № 4 (Том29). – С. 606-616.
67. Неделько Н.С. Использование теории катастроф к анализу поведения экономических систем / Н.С. Неделько // Вестник МГТУ, 2010. – №1,том 13. – С.223-227.
68. Федорова М. С. Разработка маркетинговой стратегии предприятия / М. С. Федорова // Молодой ученый, 2011. – №5 (Том 1). – С. 232-234.
69. Ковалев М.Н. Стратегический маркетинг / М.Н. Ковалев. – М.: ТетраСистемс, 2008. – с. 84.
70. Балицкая А. П. Теоретические аспекты моделирования поведения потребителей / О. П. Балицкая / / Молодежь, образование, наука, культура и национальное самосознание: сб. материалов ИХ Всеукраинской научно-практической конференции, 2006. – Том 5. – С. 11-13.
71. Песиков Э.Б. Оценка эффективности и степени риска маркетинговых стратегий предприятия на основе имитационного моделирования / Э.Б. Песиков // Имитационное моделирование. Теория и практика: сборник докладов первой всероссийской научно-практической конференции ИММОД-2003. – СПб.: ЦНИИТС, 2003. – Том 2. – c. 110-115.
72. Малхотра Н. К. Маркетинговые исследования / Н.К. Малхотра. – М.: Вильямс, 2003. – 194 с.
73. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. – М.: Изда¬тельство «Финпресс», 1998. – 416 с.
74. Хруцкий В.Е. Три вида маркетинга [Електронний ресурс]: Технологии корпоративного управления. – Режим доступа: http://www.iteam.ru/ publications /marketing/section_28/article_3835/
75. Зунде В.В. Концепция формирования системы интегрированных маркетинговых коммуникаций: монография / В. В. Зундэ. – М.: Экон. науки, 2008. – 180 с.
76. Созинов А.С. Обеспечение качества управления маркетинговыми процессами предприятия: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня к.е.н.: спец. 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» / А.С. Созинов. – Санкт-Петербург, 2005 – 20 С.
77. ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidance on the Documentation Requirements of ISO 9001:2000. ISO/TC 176/SC 2/N 544R. 13 March, 2001.
78. Марка Д. Методология структурного анализа и проектирования / Давид Марка, Клемент МакГоуэн. – М.: МетаТехнология, 1993. – 240 с.
79. Рахлин К. МС ИСО серии 9000 версии 2000г.: сущность и содержание процессного подхода / К. Рахлин // Стандарты и качество, 2001. – №1. – С.45-47.
80. Скрипко Л.Е. Процессный подход в управлении качеством: монография / Л.Е. Скрипко. – СПб.: СПбГУЭФ, 2011. – 105 с.
81. Кирисов С.В. Теория и практика применения процессного подхода к управлению качеством деятельности организации: монография / С.В. Кирисов. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 80 с.
82. Маяцкая И.Н. Процессный подход в маркетинговой деятельности / И.Н. Маяцкая // Российское предпринимательство, 2005. – № 3 (63). – С. 30-34.
83. Блауберг И.В. Проблемы методологии системных исследований / И.В. Блауберг, В.Н. Садовский, Э.Г. Юдин. – М.: Мысль, 1970. – 190 с.
84. Негойце К. Применение теории систем к проблемам управления / К. Негойце. – М: Мир, 1981. – 179с.
85. Полубояринова М.Н. Системный подход к принятию маркетинговых решений / М.Н. Полубояринова // Молодёжь и наука: сборник материалов VIII Всероссийской научно-технической конференции студентов, аспирантов и молодых учёных. – Красноярск: Сибирский федеральный ун-т, 2012. – с.134-136.
86. Соломонов Л. А. Введение в маркетинг – системный подход [Электронный ресурс]: Журнал «Эксклюзивный маркетинг» (приложение к журналу «Практический маркетинг»), 2006. – № 2. – Режим доступа: http://www.bci-marketing.ru/em06_02.htm
87. Luthans F. Introduction to management. A contingency approach. (McGraw-Hill ser. in management) / F.Luthans with contributions by R.Schonberger A.R.Morey. – N.Y., 1976. – 444p.
88. Поспелов Д.А. Ситуационное управление: теория и практика / Д.А. Поспелов. – М.: Наука, 1986. – 288 с.
89. Василенко В.А. Ситуационный менеджмент: учебное пособие / В.А. Василенко, В.И. Шостка. – М.:ЦУЛ, 2003. – 285 с.
90. Шпаков В. М. Ситуационный подход к координации гибридных процессов / В. М. Шпаков // Вестник СПИАРАН (Санкт-Петербургский институт информатики и автоматизации РАН), 2011. – Вып. № 3(18). – С.286-300
91. Штапаук С.С. Ситуационные модели организационного проектирования: монография / С.С. Штапаук, П.В. Кривуля. – Луганск: Изд-во «НОУЛИДЖ», 2009. – 280 с.
92. Кузнецов В.С. Концепция моделирования маркетингово-ориентированного управления предприятием информационного бизнеса / В.М. Кравченко, В.С. Кузнецов // Экономическая кибернетика. – 2012. – №3-6. – С. 88-102.
93. Завгородняя А.А. Маркетинговое планирование: анализ моделей управления / А.А. Завгородняя, Д.О. Ямпольская. – СПб.: Питер, 2002. – 352 с.
94. Минин А.А. Маркетинговое планирование. Российская практика / А.А. Минин. – М.: Вершина, 2007. – 125 с.
95. Ефимова С.А. Маркетинговое планирование или как с помощью плана добиваться увеличения прибыли организации / С.А. Ефимова. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 196 с.
96. Беляев А.Н. Планирование маркетинга: монография / А.Н. Беляев. – М.: ИМУН, 2003. – 140 с.
97. Соловьева Е.Н. Роль маркетингового планирования в создании нового и развитии существующего бизнеса / Е.Н. Соловьева // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2005. – № 2(56). – С. 2-9.
98. Гареев Т.Ф. Трансфер технологий и диффузия инноваций как элементы инновационного процесса / Т.Ф. Гареев // Вестник ТИСБИ, 2005. –№ 4. – С.28-32.
99. Алексеева Е.В. Диффузия европейских инноваций в России (XVIII – начало ХХ в.) / Е.В. Алексеева. – М.: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2007. – 368 с.
100. Трегуб И.В. Существующие методики оценки эффективности маркетинговой кампании / И.В. Трегуб // Современная российская экономическая модель. Проблемы и перспективы: сборник статей I-й Всероссийской научно-практической конференции. – Магнитогорск: МАГУ, 2007. – С. 116-120.
101. Сушко Д. С. Моделирование кривых жизненного цикла товара / Д. С. Сушко // Вестник университета Российской академии образования, 2010. – № 2 (50). – С.128-130.
102. Бурда Г.П. Моделирование экономики: учебное пособие для вузов / Г.П. Бурда, А.Г. Бурда, А.Г. Бурда. – Краснодар: КГАУ, 2005. – 581 с.
103. Сушко Д.С. Моделирование спроса на товар в различные периоды его жизненного цикла / Д.С. Сушко // Антикризисная стратегия и тактика: материалы научно-практической on-line конференции. – М.: МЭСИ, 2010. – С.90-93.
104. Силич В. А. Построение и применение модели жизненного цикла инновационной продукции для управления ее производством и реализацией / В. А. Силич, И. В. Юрьева // Известия ТПУ, 2006. – №7. – 189-192.
105. Кузнецов В.С. Модель планирования маркетинговых мероприятий предприятиями сферы информационного бизнеса / В. С. Кузнецов // Вісник Дніпропетровського університету. Серія «Економіка». – Дніпропетровськ: Видавництво Дніпропетровського національного університету, 2012. – Вип. 6 (3). – С. 119-124.
106. Магомедова Е.С. Моделирование равновесной цены с ориентацией на издержки / Е.С. Магомедова, М.А. Джабраилова // [Электронный ресурс]: Студенческий научный форум: материалы V Международная студенческой электронной научной конференции. – Режим доступа: http://www.scienceforum.ru/2013/discus/255/4776
107. Ильчук В.М. Цена на информационные продукты и услуги / В.М. Ильчук. – М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1998. – 236 с.
108. Габышев А.Г. Модель комплексной оптимизации применения ценовых и неценовых инструментов управления жизненным циклом товара по критерию максимизации совокупной дисконтированной прибыли от его реализации / Габышев А.Г. // Вестник университета Российской академии образования, 2009. – №4. – С.16-23
109. Шварев А.А. Оптимизация жизненного цикла товара по критерию максимума совокупной дисконтированной маржинальной прибыли / А.А. Шварев // Актуальные проблемы маркетинга и управления экономикой курортного региона, 2004. – №2. – С.136-142.
110. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат. Новые показатели и богатство корпорации / Т. Амблер. – М.: «Финансы и статистика», 2003. – 246 с.
111. Егорова С.Е. Формирование показателей маркетингового анализа и оценка их взаимосвязи с финансовыми результатами хозяйственной деятельности предприятия / С.Е. Егорова // Приложение к журналу «Аудит и финансовый анализ», 2005. – №4. – С.194-202.
112. Кузнецов В.С. Экономико-математическая модель прогнозирования эффективности внедрения маркетинговых мероприятий на предприятиях информационного бизнеса / В. С. Кузнецов // МУРЭ, 2012. – №15 – С. 88-102.
113. Трегуб И.В. Моделирование показателей эффективности рекламной кампании / М.E. Богданова, И.В. Трегуб // Актуальные проблемы математического моделирования в финансово-экономической области, 2008. – Вып. 7. – С. 102-105.
114. Ковальчук О.В. Визначення попиту у процесі формування цінової політики підприємства / О.В. Ковальчук // Економіка і управління, 2002. – №1 (15). – С.48-52.
115. Лукашова Е.В. Постановка проблемы моделирования потребительского поведения с позиции системного анализа / Е.В. Лукашова // Известия СПбГУЭФ, 2008. – №1. – С. 35-39
116. Наумов В.Н. Модели поведения потребителей в маркетинговых системах: учебное пособие / В.Н. Наумов. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 240 с.
117. Солодухін С.В. Концепція моделювання маркетингової політики підприємства / Т.С. Леонтьєва., С.В. Солодухін // Тези доповідей XV наук.-техн. конф. студентів, магістрантів, аспірантів і викладачів ЗДІА «Проблеми економічного розвитку в сучасних умовах». – Запоріжжя: Видавництво ЗДІА, 2007. – С.19-20.
118. Похабов В. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятии / В. Похабов, И. Пономаренко // Маркетинг, 2001. – №5. – С. 102–120.
119. Савчук В. Оценка эффективности маркетинговых программ / В. Савчук, Е. Будаева // Экономика Украины, 2005. – №5. – С. 47-52.
120. Пилипчук В.П. Контроль, оцінка та аналіз ефективності маркетингової діяльності підприємства / В.П. Пилипчук // Маркетинг в Украине, 2004. – №1. – С. 29-32.
121. Хаустова В.Е. Моделирование маркетинговой стратегии предприятия на рынках продукции производственно-технического назначения: монография / В.Е. Хаустова, Ю.А. Лидовский. – X.: Издательский Дом «ИНЖЭК», 2004. – 176 с.
122. Куденко Н.В. Маркетингові стратегії фірми: монографія / Н.В. Куденко. – К.: КНЕУ, 2002. – 245 с.
123. Гагауз А.А. Модель формирования маркетинговой стратегии управления нематериальными активами предприятия / А.А. Гагауз // Российское предпринимательство, 2012. – № 14(212). – С. 52-58
124. Герасимов Б.Н. Система управления: понятие, структура, исследование: монография / Б.Н. Герасимов, В.В. Морозов, Н.Г. Яковлева. – Самара: СГАУ, 2002. – 128 с.
125. Новиков В.Ф. Сравнительный анализ систем управления / В.Ф. Новиков // Креативная экономика, 2008. – № 2 (14). – С. 14-21.
126. Панова С.А. Формирование механизма управления устойчивым развитием предприятия. Цели системы управления / С.А. Панова // Российское предпринимательство, 2003. – № 8 (44). – c. 78-82.
127. Кузнецов В.С. Интегрированная модель системы маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса / В.М. Кравченко, В.С. Кузнецов // Вісник Бердянського університету менеджменту і бізнесу. – Донецьк: ТОВ «Юго-Восток», 2012. – №3(19) – С. 91-96.
128. Коноков Д.Г. Организационная структура предприятий / Д.Г. Коноков, М.А. Рожков, А.О. Смирнов, О.Н. Яниковская. – М.: ИСАРП, 1999. – 176 с.
129. Шумилова А.В. Организационные системы: теория и практика управления / А.В. Шумилова // Проблемы современной экономики, 2008. – №1. – С.112-124.
130. Румянцева З.П. Общее управление организацией: принципы и процессы / З.П. Румянцева. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 312 с.
131. Кручинецкий С.М. Организационная структура и стратегия компании / С.М. Кручинецкий // Профессия – директор, 2009. – №9. – С.26-32.
132. Лагоша Б.А. Методы и модели совершенствования организационных структур / Б.А. Лагоша, В.Г. Шаркович, Т.Д. Дегтярева. – М.: Наука, 2008. – 189 с.
133. Пищухин А.М. Моделирование организационной структуры предприятия на различных этапах жизненного цикла / А.М. Пищухин, Е.А. Коршунова // Вестник ОГУ, 2009. – №4. – С. 88-93.
134. Оголева Л.Н. Модель роста бизнеса в зависимости от жизненного цикла организации [Электронный ресурс]: Центр дистанционного образования. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru
135. Погонин В.А. Интегрированные системы проектирования и управления. Корпоративные информационные системы: учеб. пособие / В.А. Погонин, А.Г. Схиртладзе. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. – 144 с.
136. Харазов В.Г. Интегрированные системы управления технологическими процессами / В.Г. Харазов. – СпБ.: Профессия, 2009. – 592 с.
137. Герасимов Б.И. Моделирование организационной структуры промышленного предприятия / Б.И. Герасимов, А.В. Шубин, А.П. Романов. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. – 136 с.
138. Окулесский В.А. Функциональное моделирование – методологическая основа реализации процессного подхода / В.А. Окулесский. – М.: НИЦ CALS-технологий, 2001. – 156 с.
139. Методология функционального моделирования IDEF0 (Руководящий документ). – М.: ИПК Издательство стандартов, 2000. – 62 с.
140. Официальный сайт ООО «Прогноз» [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.prognoz.ru/ru/index.php.
141. Сидоренко В.Н. Имитационное моделирование в науке и бизнесе: подходы, инструменты, применение/ В.Н. Сидоренко, А.В. Красносельский// Бизнес-информатика. – 2009. – №2 (8). – С.52-57.
142. Урезченко В.М. Построение имитационных моделей с использованием принципов системной динамики / В.М. Урезченко. – М.: МИФИ, 1989. – 127 с.
143. Сидоренко В.Н. Системная динамика / В.Н. Сидоренко. – М.: ТЕИС, 1998. – 520 с.
144. Шебеко Ю.В. Имитационное моделирование и ситуационный анализ бизнес-процессов принятия управленческих решений / Ю.В. Шебеко. – М.: ТОРА-ИнфоЦентр, 2000. – 205 с.
145. Солодухін С.В. Застосування системної динаміки при моделюванні складних економічних систем / С.В. Солодухін, А.С.Філоненко // Тези доповідей XV наук.-техн. конф. студентів, магістрантів, аспірантів і викладачів ЗДІА «Проблеми економічного розвитку в сучасних умовах». – Запоріжжя: Видавництво ЗДІА, 2010. –С. 62
146. Шишаев М.Г. Имитационное моделирование рыночной диффузии инноваций / М.Г. Шишаев, С.Н. Малыгина, А.В. Маслобоев // Инновации, 2009. – №11. – С.145-151.
147. Созинов А.С. Имитационное моделирование системы управления маркетингом предприятия сферы услуг / А.С. Созинов. – СПб.: Изд-во Политехн. Ун-та, 2005. – 98 с.
148. Евсюхина К. Работа с пакетом динамического моделирования POWERSIM / К. Евсюхина, М. Чесалова. – М.: Наука, 1997. – 125 с.
149. Сидоренко В.Н. Системно-динамическое моделирование в среде POWERSIM: Справочник по интерфейсу и функциям / В.Н. Сидоренко. – М.: МАКС-ПРЕСС, 2001. – 159 с.
150. Кузнецов В.С. Системно-динамічний підхід до прогнозування ефективності впровадження маркетингових заходів на підприємствах ринку інформаційних продуктів та послуг України / В. С. Кузнецов // Вісник Тернопільського національного економічного університету. – Тернопіль: «Економічна думка», 2011. – Вып. 3. – С. 72-77.
151. Кузнецов В.С. Критерії оцінки ефективності систем прогнозування / В. С. Кузнецов // Інтелектуальні технології моделювання в інформаційно-аналітичній системі державної податкової служби: монографія / [за заг. ред.. Л.Л. Тарангул]. – К.: Алерта, 2010. – С.121-124.
152. Черемных С.В. Структурный анализ систем / С.В. Черемных, И.О. Семенов, B.C. Ручкин. IDEF-технологии. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 208 с.
153. Дубейковский В.И. Описание организационной структуры предприятия – в формате функциональной модели СА ERwin Process Modeler / В.И. Дубейковский [Электронный ресурс]: Учебный центр «Интерфейс». – Режим доступа: http://www.interface.ru/home.asp?artId=18507 .
154. Черемных С.В. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум / С.В. Черемных, И.О. Семенов, В.С. Ручкин. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 192 с.
155. Маклаков С.В. BPWin, ERWin. CASE-средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2000. – 256 с.
156. Дубейковский В.И. Эффективное моделирование с AllFusion Process Modeler 4.1.4 и AllFusion PM. / В.И. Дубейковский. – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2007. – 384 с.
157. Типовая структура бизнес-процессов «Оказание услуг» [Электронный ресурс]: Система бизнес-моделирования – Режим доступа: http://www.businessstudio.ru /procedures/models/
158. Берсуцький А.Я. Теоретичні положення створення інформаційних систем прийняття рішень / А.Я. Берсуцький // Стратегия качества в промыш-ленности и образовании: V Международная конф. (6-13 июня 2009 г.): в 2 т. // Технический университет. – Днепропетровск – Варна, Болгария, 2009. – Т. 2. – С. 491-492.Кігель В.Р. Методи і моделі підтримки прийняття рішень у ринковій економіці: монографія. / В.Р. Кігель. – К.: ЦУЛ, 2003. – 202 с.
159. Заруба В.Я. Математические модели и методы в маркетинговых исследованиях: учебное пособие-практикум / В.Я. Заруба. – Харьков: Курсор, 1997. – 48с.
160. Галіцин В.К. Системи моніторингу: монографія / В.К. Галіцин. – К.: КНЕУ, 200. – 231 с.
161. Кузнецов В.С. Система поддержки принятия решений маркетингово-ориентированного управления предприятием в сфере информационного бизнеса / В.С. Кузнецов // Інформаційні технології в економіці, менеджменті і бізнесі. Проблеми науки, практики і освіти: ХVIІI Міжнародна науково-практична конф. – Киев: ГО «Киъвскький економічний науковий центр», 2012.ч.1. – С. 71-72.
162. Иванов Н.Н. Информационно-сервисные системы в управлении сложным экономическим объектом: монография / Н.Н. Иванов. – Донецк: ООО Юго–Восток, Лтд, 2005. – 252 с.