Организация взаимодействия материальных и информационных потоков в логистической системе предприятия

Краткое описание

Введение 4

Глава 1. Роль информационного обеспечения в логистических системах 11

1.1. Логистика как инструмент оптимальной организации управления потоковыми процессами на производственном предприятии 11

1.2. Роль информационного обеспечения логистической системы на предприятии 22

1.3. Теоретико-методические основы применения информационных технологий в логистических системах 32 Глава 2. Анализ состояния управления информационными потоковыми процессами в производственной деятельности на современном этапе 47

2.1. Анализ управления информационными потоками на производственном предприятии ОАО «Самарастройдеталь» 47

2.2. Особенности маркетинговой политики на производственном предприятии ОАО «Самарастройдеталь» 67

2.3. Оценка резервов управления производственным предприятием ОАО «Самарастройдеталь» 81 Глава 3. Формирование единой информационной системы, обеспечивающей логистическую деятельность производственной организации 90

3.1. Пути оптимизации информационных потоков

на производственном предприятии 90

3.2. Перспективные направления логистического обеспечения маркетинга на производственном предприятии 101

3.3. Интеграция информационных потоков в единую логистическую систему 109

3.4. Оценка эффективности процесса логистизации хозяйственной деятельности производственного предприятия

ОАО «Самарастройдеталь» 119

Заключение 129

Библиографический список 135

Приложение 145
Введение

Введение

Актуальность темы. Современные рыночные отношения диктуют новые требования к организации хозяйственных процессов на различных предприятиях, заставляя искать способы их оптимизации. Данная тенденция касается и предприятий производственной сферы. Эффективность организации и управления потоковыми процессами в составе хозяйственной деятельности производственных предприятий напрямую влияет на степень конкурентоспособности, как их продукции, так и всего предприятия в целом.

При оценке эффективности работы производственного предприятия особое значение имеет наличие непроизводственных функций и способы их организации: снабжение, сбыт, дополнительный сервис (предпродажный, послепродажный), транспортировка, маркетинговые исследования. Для согласованной работы всех перечисленных подразделений, включая производственные, необходимо создание и функционирование логистической системы предприятия. Одним из основных аспектов, который необходимо учитывать при создании логистической системы, является система информационного обеспечения выполнения логистических функций. Прозрачность системы информационного обеспечения, которая достигается за счет оптимизации циркулирующих на предприятии информационных потоков, а также разработки и внедрения новых информационных технологий в практику хозяйственной деятельности производственного предприятия, является залогом эффективности его работы и повышения конкурентоспособности.

Логистика со своим методологическим аппаратом является эффективным инструментом оптимизации различных по природе потоковых процессов, включая информационные потоки, на предприятиях как производственной, так и непроизводственной сферы. Значительный вклад в развитие отечественной теории и практики логистизации хозяйственной деятельности производственных предприятий внесли российские ученые: В.О. Бахарев, А.Г. Бутрин, A.M. Гаджинский, Е.А. Голиков, М.Е. Залманова, К.В. Инютина, СБ.

Карнаухов, М.В. Киршина, Л.Б. Миротин, Ю.М. Неруш, В.Е. Николайчук, Д.Т. Новиков, В.В. Плотников, Т.А. Родкина, А.Н. Родников, А.И. Семененко, В.И. Сергеев, Л.А. Сосунова, СМ. Хаирова и многие другие.

Информационный поток большинством ученых рассматривается вместе с материальным, ему отводится второстепенная роль, обслуживающая. Таким образом, практически отсутствуют системные исследования информационных потоковых процессов, оптимизация собственно их выступает как фактор повышения конкурентоспособности производственных предприятий.

Вопросы информационного обеспечения логистической деятельности производственных предприятий, как правило, в научной литературе представлены с позиции разработки и внедрения новых информационных технологий и создания на их основе информационной системы, обслуживающей отдельные структурно-функциональные подразделения.

Создание и функционирование логистических систем на современном этапе развития рыночных отношений, в условиях постоянно меняющихся задач и функций, требует адекватного информационного обеспечения, охватывающего все сферы деятельности производственного предприятия. Все это в целом определило выбор темы диссертационного исследования, его цель и вытекающие задачи.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является формулировка теоретических основ и практических рекомендаций по информационному обеспечению логистической системы производственного предприятия.

Для достижения поставленной цели в работе последовательно решались следующие задачи:

- формулировка основных принципов построения системы информационного обеспечения логистической деятельности производственного предприятия;

- проведение комплексного анализа системы управления информационными потоками на производственном предприятии:

характеристика совокупности всех информационных потоков и массивов данных, анализ информационных потоков, обеспечивающих логистическую деятельность предприятия, выявление резервов управления информационными потоками и массивами данных на предприятии;

- определение основных направлений рационализации (оптимизации) информационных потоков на производственном предприятии;

- разработка адекватной системы информационного обеспечения логистической деятельности производственного предприятия;

- оценка эффективности информационного обеспечения процесса логистизации хозяйственной деятельности производственного предприятия.

Предметом диссертационного исследования выступают процессы взаимодействия материальных и информационных потоков в логистической системе предприятия.

Объектом исследования выступает производственное предприятие деревообрабатывающей промышленности ОАО «Самарастройдеталь» и его контрагенты, функционирующие на рынке оконных конструкций Самарской области.

Информационную базу диссертационного исследования составили данные сборников Госкомстата РФ, практические материалы бухгалтерской отчетности, отчетности отдела планирования и прогнозирования и производственно-коммерческого отдела ОАО «Самарастройдеталь», результаты самостоятельных экономических и математических исследований автора. Обработка фактических данных проводилась с использованием методов статистических группировок, логического, системного и функционального анализа, математического моделирования, а также экспертного метода.

Теоретическую и методологическую основу диссертации составляют труды отечественных и зарубежных ученых по коммерции, логистике, маркетингу и информационным технологиям, монографии и научные статьи в ведущих отечественных журналах, доклады и выступления на международных научно-практических конференциях.

Научная новизна исследования. В диссертационной работе представлены следующие результаты, обладающие научной новизной:

определена роль информационного обеспечения логистической деятельности и обоснована необходимость логистизации системы информационного обеспечения хозяйственной деятельности на производственном предприятии;

разработана система оценки управленческих резервов на производственном предприятии, которая включает оценки эффективности системы управления, фактических (используемых) резервов, потерь от действующей системы управления, а также критического уровня управления;

- представлен алгоритм оптимизации информационных потоков на производственном предприятии;

- предложены основные направления логистического обеспечения маркетинга;

- определены предпосылки и алгоритм интеграции информационных потоков в единую логистическую систему. Неотъемлемым условием интеграции выступает необходимость создания системы приоритетных для руководства показателей и категорий информации, а также проведения процесса информатизации управленческих функций, выполняемых на производственном предприятии. Проведение данных мероприятий позволит провести интеграцию информационных потоков, которая может проходить в четыре этапа: формирование единой информационной базы данных предприятия, разработка каналов поступления и выхода информации из базы данных, организация систематического сбора и ввода в базу данных информации, обеспечение безопасности информационной системы;

- сформулирована система критериев оценки эффективности процесса логистизации хозяйственной деятельности производственного предприятия и его информационного обеспечения, которая включает в себя показатели

степени повышения эффективности системы управления и снижения потерь действующей системы управления, оценка уровня занятости сотрудника офиса обработкой информационных потоков, оценка интерактивности информационного потока и коэффициент логистизации системы информационного обеспечения предприятия.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит во внедрение результатов, полученных в ходе проведенной работы, в хозяйственную практику производственных предприятий, что способствовало рационализации и оптимизации информационных потоков, циркулирующих в логистической системе предприятия. Созданная система информационного обеспечения логистической деятельности производственного предприятия позволит создать прозрачную информационную систему, повысить эффективность системы управления предприятия и как следствие увеличить конкурентные преимущества предприятия на региональном рынке.

Апробация диссертации. Основные положения и полученные результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на всероссийских научно-практических конференциях, международной научно-технической конференции. Разработанная методика создания системы информационного обеспечения на производственном предприятии, а также система оценки эффективности процесса логистизации хозяйственной деятельности производственного предприятия прошли апробацию и внедрены в практику деятельности ОАО «Самарастройдеталь», ООО «Дорис», ЗАО «Т.Б.М. - Приволжье».

Часть материала диссертационного исследования использовалась при чтении лекционных курсов по дисциплинам: «Автоматизированные информационные технологии в коммерции», «Логистика в электронной коммерции», в Самарском государственном экономическом университете.

Структура работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложения, содержит 156 страниц, 15 таблиц и 16 рисунков.

8

Во введении представлена актуальность темы диссертационного исследования, цель и задачи, определены предмет и объект, раскрыта научная новизна и практическая значимость полученных результатов, дана краткая характеристика основных глав диссертационного исследования.

Первая глава «Роль информационного обеспечения в логистических системах» раскрывает теоретико-методологические аспекты логистики, как инструмента оптимальной организации управления потоковыми процессами, информационного обеспечения логистической деятельности производственного предприятия, логистических систем, которые являются результатом логистизации производственных предприятий, особенности процесса их логистизации, основы применения информационных технологий в логистических системах; определены понятия информационная система предприятия, логистическая информационная система предприятия и информационное обеспечение логистической системы; приводится классификация информационных потоков и программного обеспечения по сфере его применения, их характеристика.

Вторая глава «Анализ состояния управления информационными потоковыми процессами в производственной деятельности на современном этапе» посвящена комплексному анализу существующей системы управления информационными потоками на производственном предприятии, который включает: характеристику совокупности всех информационных потоков и массивов данных производственного предприятия ОАО «Самарастройдеталь», циркулирующих как внутри предприятия (в микрологистической системе), так и между предприятием и его контрагентами (в макрологистической системе), анализ информационных потоков, обеспечивающих логистическую деятельность предприятия, выявление неиспользованных резервов системы управления информационными потоками и массивами данных на производственном предприятии; рассмотрены особенности маркетинговой политики на производственном предприятии,

определена роль логистики и маркетинга в повышение конкурентоспособности производственных предприятий, особенности их взаимодействия.

Третья глава «Формирование единой информационной системы, обеспечивающей логистическую деятельность производственной организации» рассматриваются основные направления рационализации и оптимизации информационных потоков на производственном предприятии, методы и этапы информатизации хозяйственной деятельности, определяются направления логистического обеспечения маркетинговых служб, разрабатывается алгоритм интеграции информационных потоков в единую логистическую систему на примере производственного предприятия ОАО «Самарастройдеталь», а также система критериев оценки эффективности процесса хозяйственной деятельности производственного предприятия при адекватном информационном обеспечении: показатели эффективности системы управления и снижения потерь существующей системы управления, оценка уровня занятости сотрудника офиса обработкой информационных потоков, оценка интерактивности информационного потока и логистизации системы информационного обеспечения предприятия.

В заключении представлены основные выводы и результаты диссертационного исследования.

10

Глава 1. Роль информационного обеспечения в логистических

системах

1.1. Логистика как инструмент оптимальной организации управления потоковыми процессами на производственном предприятии

Современные рыночные условия российской экономики заставляют руководство предприятий искать новые инструменты управления. Одним из таких инструментов является логистика.

Под логистикой будем понимать науку об управлении процессами концентрации, распределения и движения материальных, сервисных, информационных и финансовых потоков, а также оптимизации параметров и характеристик данных потоков в микро-, мезо- или макроэкономической системе для достижения поставленных перед ней целей [100].

Из данного определения логистики вытекает, что логистика — это инструмент управления разнообразными потоками. Термин «поток», как правило, используется в оптово-посреднической деятельности, применительно к товарным и финансовым ресурсам. Следует отметить, что хозяйственная деятельность производственного предприятия также пронизана огромным количеством ресурсных потоков, перемещаемых в процессе закупки, передачи в производство сырья и материалов, а также сбыта готовой продукции, с целью обеспечения непрерывного процесса воспроизводства, что является неотъемлемым условием работы предприятия. Таким образом, хозяйственную деятельность производственного предприятия можно представить в виде совокупности организованных разнообразных ресурсных потоков.

Дадим ряд принципиальных аспектов термина «поток» [101]:

- огромное разнообразие потоков, циркулирующих в экономической системе;

- широкий диапазон параметров и характеристик, описывающих тот или иной поток;

- целесообразность улучшения параметров и характеристик, свойственных

отдельно взятому потоку;

И

- свойство потока реагировать на воздействия субъекта управления;

- необходимость мониторинга движения потока ресурсов.

Учет указанных аспектов термина «поток» позволяет создать необходимые предпосылки для внедрения логистического подхода в практическую деятельность производственных предприятий, но для этого необходимо сначала дать определение потока.

Поток- это «движущаяся масса чего-нибудь» [66].

Под массой будем понимать запасы различных видов ресурсов: материальных, финансовых, информационных. Рассмотрим более подробно систему их взаимодействия. В современной научной литературе главенствующим считается материальный поток, а финансовый и информационный являются лишь его отражением. В противовес этому мнению разработана концепция триединства материальных, финансовых и информационных потоков на промышленном предприятии [13].

Основой данной концепции является системная оптимизация потоковых процессов на предприятии. Таким образом, основными принципами управления потоковыми процессами на производственном предприятии выступают:

• системность, под которой подразумевается оптимизация не отдельных материальных, финансовых, информационных потоков, а их совокупности;

• синергизм, как следствие управления триедиными потоками;

• гибкость системы управления внешней и внутренней средой. Соблюдение данных принципов управления потоковыми процессами на

производственном предприятии предполагает разработку новых методов и критериев оценки эффективности работы предприятия. Степень согласованности различных потоковых процессов друг с другом определяет уровень эффективности данной системы в целом. Основными параметрами эффективности выступают удовлетворение рыночных потребностей и получение максимальной прибыли.

12

Особое внимание следует уделить необходимости создания логистического центра или отдела на производственном предприятии. Данный центр должен взять на себя следующие функции: стратегическое и тактическое планирование потоковых процессов, разработка и реализация мероприятий по согласованию интересов участников логистической цепи, разработка мероприятий по логистизации потоковых процессов, осуществление комплексного планирования на основании утвержденного маркетингового плана продаж, обеспечение процесса воспроизводства комплексного плана, осуществление контроля над потоковыми процессами, создание системы информационного обеспечения процесса управления ресурсными потоками и т.д. [12].

Таким образом, в данной теории доказано, что хозяйственная деятельность предприятия может быть представлена как потоковые процессы. А соответственно логистика, которая выступает инструментом оптимальной организации управления потоковыми процессами, может быть применена на производственном предприятии.

Далее рассмотрим понятие «логистические потоки». Потоки, которые подвержены оптимизации, обозначим как логистические.

Под логистическим потоком понимаются различные виды ресурсов (материальные, информационные, финансовые и др.), рассматриваемые в процессе приложения к ним различных логистических операций (транспортировка, складирование и др.) и отнесенные к временному интервалу [101].

Уточним данное определение с позиции теории триединства материальных, финансовых и информационных потоков, применительно к производственному предприятию.

Логистический поток на производственном предприятии — это объединенный ресурсный поток, который находится в стадии логистической операции, оптимизированный при помощи логистических инструментов.

13

В настоящее время методология управления логистическим потоком на производственном предприятии практически не рассматривается в научной литературе.

С позиции разработки методологических основ оптимизации логистических потоков на производственном предприятии следует разделить логистические инструменты на базовые и инновационные.

Базовые инструменты логистики применимы к традиционной сфере деятельности: организация процесса складирования, закупки, поставки, транспортировки и т.д.

Инновационные инструменты логистики направлены на оптимизацию (реорганизацию) ресурсных потоков в процессе их закупки, складирования, транспортировки и т.д. Инновационные инструменты должны базироваться на современных экономико-математических информационных системах и составлять основу систему управления потоковыми процессами на производственном предприятии. Эффективность экономико-математических моделей зависит от множества факторов и в первую очередь от качества используемой при их построении информации. В настоящее время развитие информационных технологий и построение на их базе различных систем: информационно-аналитических, баз данных, расчетных и т.д., позволяет существенно повысить качество используемой информации. Также следует отметить, что такой показатель как быстрота передачи информации, который является немаловажным, как внутри производственного предприятия, так и в системе взаимодействия с внешней средой может быть существенно улучшен за счет использования различных видов информационных сетей (локальных, региональных и глобальных). Использование глобальных сетей подразумевает ведение электронного бизнеса. Более подробно о роли информатизации и ее проведении будет рассмотрено в третьей главе на примере производственного предприятия ОАО «Самарастройдеталь».

14

Применение базовых и инновационных инструментов логистики в хозяйственной деятельности производственного предприятия формирует «цивилизованную» логистику, которая характерна для западных предприятий и только находится на стадии разработки в отечественной теории и практике. На сегодняшний день на российских предприятиях, к сожалению, используются пока только базовые инструменты логистики.

Итак, логистика является инструментом оптимальной организации управления потоковыми процессами на предприятии. Применение разнообразных логистических инструментов в системе управления ресурсными потоками повышает конкурентоспособность предприятий.

Необходимость разработки и внедрения в практику хозяйственной деятельности предприятий разнообразных логистических инструментов обусловлена рядом объективных причин:

Во-первых, наличие эффективной системы управления предприятием в целом во многом зависит от информационной системы. Информационные потоки, функционирующие на предприятии можно условно разделить по их значимости в итоговых результатах хозяйственной деятельности предприятия: первостепенные и второстепенные. К первостепенным информационным потокам можно отнести те, которые напрямую влияют на показатели прибыльности предприятия, к ним относятся информация: о закупках, о состоянии складских запасов, о местонахождении и состоянии грузов, о сбыте готовой продукции. Данные информационные потоки являются логистическими. К второстепенной можно отнести следующую информацию: данные о контрагентах, социальная информация о сотрудниках и т.д.

Во-вторых, логистика и ее сфера деятельности, является одним из объектов системы управления предприятием в целом.

В-третьих, логистические потоки, пронизывающие практически все сферы деятельности производственного предприятия образуют логистическую систему производственного предприятия, для которой необходимо

разрабатывать новые методы и модели управления.

15

Учитывая вышеизложенное, можно сделать вывод, что логистическая система предприятия является неотъемлемым элементом системы управления производственным предприятием. На сегодняшний день обязательным условием конкурентоспособности предприятия, является применение логистических инструментов оптимальной организации управления потоковыми процессами, что обуславливает необходимость их разработки и внедрения в практику хозяйственной деятельности российских производственных предприятий.

В современных рыночных условиях процесс логистизации хозяйствующих субъектов рынка неизбежен. В первую очередь этот процесс коснулся транспортных организаций, оптово-посреднических фирм, финансовых структур, сервисных предприятий, что дало развитие таким направлениям коммерческой логистики, как транспортная логистика, складская логистика, логистика запасов, информационная логистика, финансовая логистика, сервисная логистика. Данный процесс обусловлен ужесточением конкуренции в данных отраслях народного хозяйства и как следствие поиском путей удержания своих рыночных преимуществ на долгосрочный период.

На сегодняшний день рынок заставляет также и производственные предприятия искать долгосрочные конкурентные преимущества, за счет формирования эффективной системы снабжения, обработки и использования различных видов ресурсов, а также функционирования и оптимизации системы предприятия в условиях постоянной готовности к удовлетворению часто меняющихся требования потребителей в необходимой им продукции и услугах [102, с. 37].

Все это заставляет производственные предприятия встать на путь логистизации, что повлияло на развитие нового направления логистики — производственная логистика, которая в отличие от коммерческой логистики, объектами которой выступают различные звенья макрологистической цепи, имеет следующие объекты логистического воздействия: внутренний транспорт

предприятия, складское хозяйство производственного предприятия,

16

внутрифирменные финансовые расчеты, информационная система предприятия, сервис, предоставляемый подразделениям предприятия. Структура и содержание производственной логистики представлены на рис. 1.1 [102, с. 37].

Следует отметить, что производственная и коммерческая логистика, должны тесно взаимодействовать для удовлетворения потребностей потребителей в продукции и услугах.

Реализация основных функций производственной логистики требует тесного взаимодействия с внешней средой, то есть с основными функциями коммерческой логистики [102, с. 37].

Следующим этапом взаимодействия производственной и коммерческой логистики выступает интегрированная логистика, на основе которой создаются макрологистические системы, которые позволяют [36]:

1. координировать многоцелевую деятельность разнопрофильных экономически и юридически самостоятельных структур по производству продукции и оказанию услуг;

2. включать многочисленных субъектов рынков в единое информационное пространство;

3. объединять логистические активности и потенциалы участников рыночных операций ради достижения ощутимого синергетического эффекта от их совместной деятельности.

Интегрированная логистика позволяет получить синергетический эффект, который в значительной степени будет выше отдельно взятых положительных эффектов от хозяйственной деятельности каждого участника макрологистической системы.

Теперь перейдем к рассмотрению особенностей процесса логистизации российских производственных предприятий. Данный процесс должен проходить по нескольким направлениям.

17

Список литературы