Психологічні особливості агресивної поведінки менеджерів комерційних закладів

Краткое описание

ІНСТИТУТ ПСИХОЛОГІЇ ім. Г.С. КОСТЮКА АПН УКРАЇНИ

На правах рукопису

Тополов Єгор Вікторович

УДК 159.923:316.612

Психологічні особливості агресивної поведінки менеджерів комерційних закладів

19.00.01 загальна психологія, історія психології

Дисертація
на здобуття наукового ступеня кандидата психологічних наук

Науковий керівник -
дійсний член АПН України, доктор психол. наук, професор С.Д. Максименко

Київ - 2006

З М І С Т

ВСТУП..

4

РОЗДІЛ 1.

ТЕОРЕТИчні засади дослідження агресив­ної поведінки менеджерів

12

1.1.

Поняття агресії та агресивності .

12

1.2.

Загальні чинники агресивної поведінки людини ..

22

1.3.

Вірогідні чинники агресивної поведінки менеджерів..

33

Висновки до першого розділу

47

РОЗДІЛ 2.

методи та організація дослідження .

54

2.1.

Методи та організація констатуючого етапу експерименту ..

54

2.2.

Методи та організація формувального етапу експерименту ..

74

Висновки до другого розділу

82

РОЗДІЛ 3.

Емпіричне дослідження психологічних особливостей та чинників агресивної по­ве­­дінки менеджерів комерційних Закладів..

87

3.1.

Детермінанти агресивної поведінки менеджерів .

87

3.2.

Статеві, вікові та професійні особливості агресивної поведінки менеджерів

113

3.3.

Професійні кореляти агресивної поведінки менеджерів.

121

Висновки до третього розділу

131

РОЗДІЛ 4.

профілактика та корекція агресивної поведінки менеджерів

137

4.1.

Психотехнічні прийоми профілактики агресивної поведінки менеджерів

137

4.2.

Програма корекції агресивної поведінки менеджерів

139

Висновки до четвертого розділу

150

ВИСНОВКИ..

155

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

159

ДОДАТКИ

177

В С Т У П

Ак­ту­а­ль­ність до­слі­джен­ня. Проблема агресивності завжди була і залишається однією з найбільш актуальних проблем людського суспільства. Та за сучасних умов, коли швидкі соціальні, політичні, економічні та інші зміни в нашій країні призводять до глобальної зміни колективної свідомості, агресивність часто стає свого роду захисною реакцією людини на різні життєві негаразди.
Науковці, зокрема й сучасні українські (Г.А. Гайдукевич, О.Ю. Дроздов, В.М. Крайнюк, Г.В. Ложкін, Н.В. Чеботарьова та інші), вказують, що до підвищеної агресивності призводить комплексна й тривала дія негативних соціальних, психологічних, екологічних та інших чинників.
Особливо значний вплив чинників, які зумовлюють підвищення агресивності, виникає в діяльності комерційних закладів і, зокрема, в діяльності менеджерів. Це, з одного боку, зумовлено специфікою роботи менеджера, яка відрізняється підвищеною стресогенністю (Е. Кирьянова, 1999; Г.Й. Юркевич, 1999; R. Baron, J. Neuman, 1996), що спричиняє як ситуативний, так і особистісний вплив адже та чи інша властивість особистості може формуватися у професійній діяльності (С.Д. Максименко, 2000, 2004). А з іншого несформованістю у вітчизняних комерційних закладах культури роботи та стосунків між співробітниками. Дослідники відзначають, що діяльність менеджера часто відрізняється різноманітністю управлінсь­ких функцій, невизначе­ністю їх набору, різною мірою узагальненості та їх взаємозв’язком і взаємопроникненням (О.М. Капітанець, 2001; Н.Я. Попадюк; О. Харцій, 2002; В.П. Черевко, 2001 та ін.).
Вченими країн СНД та далекого зарубіжжя проблема агресивності менеджерів комерційних закладів досліджена явно недостатньо. Разом з тим очевидно, що дослідження причин виникнення агресивності та особливостей її прояву у менеджерів, розроблення заходів профілактики та корекції агресії дасть змогу запобігти розладам у них психічного здоров’я, підвищити їхнє задоволення своєю роботою, поліпшити психологічний клімат в колективі комерційного закладу, і, як наслідок, ефективність роботи колективу в цілому. Усе це закономірно підвищить конкуренто­спромож­ність закладу, що в умовах ринкової економіки є провідним життєво важливим завданням.
Отже, актуальність проблеми агресивної поведінки менеджерів комерційних закладів, її недостатня наукова розробка зумовили вибір теми на­шо­го до­слі­джен­ня Психологічні особливості агресивної поведінки менеджерів комерційних закладів”.
Зв’я­зок ро­бо­ти з на­у­ко­ви­ми про­гра­ма­ми, пла­на­ми, темами Ди­се­р­та­цій­не до­слі­д­жен­ня пов’язано з ком­пле­к­с­ною на­у­ко­во-­до­с­лі­д­ною те­мою Ін­сти­ту­ту пси­хо­ло­гії ім.Г.С.Ко­с­тю­ка АПН Укра­ї­ни Психологічні основи ефективної діяльності організацій в умовах соціально-економічних змін” (дер­жа­в­ний ре­єст­ра­цій­ний но­мер 0105U000271). Те­му ди­се­р­­та­цій­но­го до­слі­джен­ня за­твер­дже­но на вче­ній ра­ді Ін­сти­ту­ту пси­хо­ло­гії ім. Г.С.Ко­с­тю­ка АПН Укра­ї­ни (про­то­кол № 10 від 21.10.2004 р.) та уз­го­дже­но Ра­дою з ко­ор­ди­на­ції на­у­ко­вих до­слі­джень у га­лу­зі пе­да­го­гі­ки та пси­хо­ло­гії в Укра­ї­ні (протокол № 5 від 24.05.2005 р.).
Об'єкт дослідження агресивна поведінка людини.
Предмет дослідження психологічні особливості агресивної поведінки менеджерів комерційних закладів.
Мета дисертаційної роботи полягає у з’ясуванні причин та закономірностей прояву агресивності менеджерів комерційних закла­дів, виявленні можливостей та шляхів її профілактики і корекції.
Гіпотези дослідження полягають в тому, що:
1) агресивна поведінка менеджерів комерційних закладів може зумовлюватися, з одного боку, специфічними особливостями їх професійної діяльності (напруженістю, невизначеністю та ін.), а з іншого їх особистісними особливостями;
2) для профілактики та корекції агресивності менеджерів комер­цій­них закладів слід застосовувати систему спеціальних психо­діагно­стич­них, превентивних та корекційних методів, які якнайповніше враховують специфіку діяльності менеджерів;
3) наслідком застосування подібної системи має стати нормалізація психічного стану менеджерів, підвищення результативності їх індивідуальної діяльності та діяльності закладу в цілому.
Завдання дослідження:
- проаналізувати основні теоретико-методологічні підходи до розуміння феномену агресивності та форм її прояву;
- визначити та апробувати комплекс психодіагностичних методик для виявлення агресивності менеджерів;
- визначити чинники, які зумовлюють агресивну поведінку менеджерів комерційних закладів та її специфічні особливості;
- з’ясувати можливості застосування методів профілактики та корекції агресивної поведінки менеджерів в умовах діяльності комерційного закладу.
Теоретико-методологічною основою дослідження є:
- методологія системного підходу до розуміння особистості та системний аналіз розвитку особистості у діяльності (Б.Г. Ананьєв, Л.Ф. Бурлачук, Г.С. Костюк, О.М. Леонтьєв, Б.Ф. Ломов, С.Д.Максименко, С.Л. Рубінштейн та ін.);
- психологічні концепції агресивності (С. Андерсон, Ю.М. Антонян, А. Бандура, А. Басс, Л. Берковітц, Д. Доллард, Б. Крєйхи, Г.В.Ложкін, К.Лоренц, Н. Міллер, А.А. Реан й ін.);
- сучасна методологія організації та проведення психологічного дослідження (Б.Г. Ананьєв, Л.Ф. Бурлачук, В.М. Дружинін, Т.В. Корнілова, Б.Ф. Ломов, С.Д.Максименко, П. Фресс й ін.).
У процесі виконання дисертаційного дослідження застосо­вувалися такі методи:
- теоретичний аналіз і узагальнення наукових джерел з проблеми дослідження;
- вивчення анамнестичних даних;
- спостереження;
- бесіда;
- опитування у формі анкетування;
- психодіагностичні методики (визначення проявів агресивності за методиками А. Басса і А. Даркі, А.Ассінгера, Тест руки”, визначення особистісних особливостей за методикою багатофакторного дослідження особистості Р. Кеттела);
- метод експертних оцінок;
- констатуючий та формувальний експеримент;
- методи обробки та інтерпретації даних: 1) кількісний аналіз з використанням методів описо­вої і математичної статистики (перевірка форми розподілу за ексцесом та асиметрією, порівняння середніх значень за t-критерієм Ст’­ю­ден­та, кореляційний аналіз); 2) якісний аналіз.
На етапі формувального експерименту надавалися відповідні до отриманих у ході досліджень рекомендації з метою профілактики та корекції агресивної поведінки менеджерів комерційних закладів та апробовано психокорекційний тренінг.
Організація дослідження. Дисертаційне дослідження виконува­лося в чотири етапи.
На першому етапі проаналізовано основні теоретико-методологічні підходи до розуміння феномену агресивності, форм її прояву, основних чинників агресивної поведінки людини, визначені специфічні особливості діяльності менеджерів, які сприяють у них проявам агресивної поведінки.
На другому роз­ро­б­ле­но про­гра­му дослідження, остаточно сформована батарея дослідницьких методик, проведений пілотажний та констатуючий експеримент, здійснена статистична обробка, аналіз та інтерпретація отриманих результатів.
На третьому проаналізовано підходи щодо профілактики та корекції агресивної поведінки, організовано та здійснено формуваль­ний експеримент, спрямований на відпрацювання процедури та виявлення ефективності тренінгу профілактики і корекції агресивної поведінки менеджерів.
На четвертому узагальнено всі отримані в ході проведених досліджень дані, розроблено практичні рекомендації, сформульовано висновки, завершено оформлення дисертаційної роботи.
Експериментальна ба­за до­слі­джен­ня. До­слі­д­но-­ек­с­пе­ри­ме­н-та­ль­на ро­бо­та про­во­ди­ла­ся на базі комерційних банків та приватних промислових підприємств: Київських та Дніпропетровських міських дирекцій і відділень АТ Індустріально-експортний банк”, ВАТ Дніпропетровська шпалерна фабрика”, ВАТ Стахановський завод феросплавів”, ВАТ Стахановський вагонобудівний завод”, ВАТ Торговий дім Стахановський завод гумотехнічних виробів”, Серговського філіалу ТОВ Луганське енергетичне об’єднання”, ТОВ Інтермет” (м. Стаханов). До­слід­жен­ням бу­ло охо­п­ле­но 208 менедже­рів (128 чоловіків та 80 жінок)
На­дій­ність та достовірність ре­зуль­та­тів до­слі­джен­ня за­без­пе­чу­ва­ли­ся ме­то­до­ло­гі­ч­ною об­ґрун­­­то­ва­ні­с­тю ви­хі­д­них по­ло­жень, різнобічним теоретичним аналізом проблеми, відповідністю методів, що застосовувалися, завданням дослідження, кі­ль­кі­с­ним і які­с­ним ана­лі­зом отриманого ем­пі­ри­ч­но­го ма­те­рі­а­лу, достатньою ре­пре­зе­н­та­ти­в­ні­с­тю ви­бі­р­ки. Об­ро­б­ка да­них здій­с­ню­ва­ла­ся на персональному комп’ютері за до­по­мо­гою еле­к­т­ро­нних таб­лиць MS Excel та ком­п'ю­те­р­но­го па­ке­ту ста­ти­с­ти­ч­них про­грам Statistical Package for Social Science (SPSS 10.0 for Windows).
Оскільки агресивна поведінка менеджерів комерційних закладів ще не була досліджена належним чином, дисертаційне дослідження позначене науковою новизною, яка по­ля­гає у визначенні:
1) визначенні психологічних особливостей агресивної поведінки менеджерів комерційних закладів;
2) визначенні основних та додаткових чинників такої поведінки;
3)уточненні чинників, що можуть попереджувати агресивну поведінку менеджерів.
Те­о­ре­ти­ч­не зна­чен­ня до­слі­джен­ня по­ля­гає у:
1)подальшому розвитку методичних підходів до дослідження агресивної поведінки людини;
2)удосконаленні систематизації чин­ни­ків, що можуть провокувати виникнення агресивної поведінки у людини і, зокрема, у менеджерів комерційних закладів.
Прак­ти­ч­не зна­чен­ня результатів дослідження полягає в тому, що отримані результати та надані відповідно до них рекомендації мо­жуть бути використані:
1) прирозробленні та здійсненні в різних комерційних закладах системи заходів, спрямованих на профілактику та корекцію агресив­ної поведінки менеджерів;
2)у підготовці менеджерів з персоналу та керівників комерційних закладів.
Результати дослідження впро­ва­джено у таких комерційних банках та приватних промислових підприємствах: АТ Індустріально-експортний банк” (м. Київ), Дніпропетровсь­ка філія АТ Індустріаль­но­-експортний банк”, ВАТ Стахановський завод феро­сплавів”, ВАТ Стахановський вагонобудівний завод”, ВАТ Торговий дім Стахановський завод гумотехнічних виробів”, Серговська філія ТОВ Луганське енергетичне об’єднання”, ТОВ Компанія з управління активами АОЛА” (м. Київ), ТОВ Інтермет” (м. Стаханов). Про результати впровадження отримано 8 довідок.
Ап­ро­ба­ція ро­бо­ти. Го­ло­вні положення дисертації відображено в наукових пу­б­лі­ка­ці­ях, вони до­по­ві­да­лися й об­го­во­рю­ва­ли­ся на за­сі­дан­нях ла­бо­ра­то­рій пси­хофізіо­ло­гії та пси­хо­ло­гії навчання Ін­сти­ту­ту пси­хо­ло­гії ім.Г.С.Костюка АПН Укра­ї­ни. Результати дисертаційного дослідження апробовано також на: Методологічному семінарі Теоретико-методологічні проблеми розвитку особистості в системі неперервної освіти” (Київ, 2004), Звітній науковій сесії Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України Психологічні проблеми навчання, виховання та розвитку особистості (Київ, 2005), Днях науки 2005” в Гуманітарному університеті Запорізький інститут державного та муніципального управління” (Запоріжжя, 2005), Першому Всеукраїнському конгресі психологів (Київ, 2005).
Пу­б­лі­ка­ці­ї. Результати дисертації викладено у 6 статтях у фахових ви­дан­нях, затверджених ВАК України та 1 тезах виступів на наукових конференціях.

Стру­к­ту­ра та об­сяг ро­бо­ти. Ди­се­р­та­ція скла­да­єть­ся з всту­пу, чотирьох роз­ді­лів, ви­сно­в­ків, списку використаної літератури (197 найменувань) та додатків. Ос­но­в­ний зміст ди­се­р­та­ції ви­кла­де­но на 158 сторінках. Ро­бо­та мі­с­тить 28 таб­лиць та 5 ри­су­н­ків.

Список литературы

ВИСНОВКИ

Узагальнення результатів дисертаційного дослідження дозволило сформулювати такі висновки:
1. Аналіз наукової літератури надав можливість визначити основні особистісні, професійні та ситуативні чинники, якими може зумовлюватись агресивна поведінка менеджерів комерцій­них закладів, а також обґрунтувати методологічне та організаційне забезпечення власних досліджень.
2. Здійснене емпіричне дослідження показало, що зовнішні прояви агресивної поведінки менеджерів (крик на підлеглих та ін.) не дуже поширені, а прояви агресії із застосуванням фізичної сили взагалі практично не трапляються. Встановлено, що досліджувані менеджери більш схильні до вербальних та пасивних форм агресії, ніж до фізичних та активних. Менеджери, які відрізняються підвищеною конфліктністю у поза­професійній взаємодії (зокрема, у сімейній), мають більш високий ризик виникнення конфліктів на роботі. Також зроблено висновок, що тільки комплексне дослідження із застосуванням як анкетування, так і різних методик, у тому числі і проективних, дає можливість достатньо точно визначати осіб з підвищеним рівнем агресивності і залучати їх до відповідних профілактично-коригувальних заходів.
3. Основними чинниками агресивної поведінки досліджуваних менеджерів виявилися їхня втома на роботі та невдоволення власною професійною діяльністю. А запобігають агресивній та конфліктній поведінці менеджерів такі особистісні якості як високий інтелект, самоконтроль, нормативність поведінки та ін. (відображувані показниками інтелектуальних” та емоційно-вольових” особливостей за методикою Р. Кеттела).
4. Чоловіки-менеджери мають достовірно вищі результати за інтегральним показником рівня агресивності методики Тест руки” та за показниками активної агресії” (фізичної і вербальної) методики А. Басса і А. Даркі. А у жінок-менеджерів виявилися вищими показники цієї методики, які можна віднести до пасивної агресії” (образа”, аутоагресія”).
5. Менеджери банківської сфери мають достовірно вищий рівень задоволення провідними аспектами власної професійної діяльності, вищі показники інтелектуальних” і емоційно-вольових” особливостей і нижчий рівень прояву конфліктної та агресивної поведінки, ніж менеджери, які працюють на приватних промислових підприємствах. Ймовірними причинами таких відмінностей можуть бути: 1) порівняно вищий рівень оплати праці і комфортніші умови праці у менеджерів-банкірів; 2) вищий рівень загальної культури менеджерів та інших співробітників банківської сфери за менеджерів, які працюють у промисловості; 3) відмінності у загальноприйнятих нормах поведінки в зазначених сферах діяльності.
6. Більш ефективні менеджери частіше у процесі своєї професійної діяльності вирішують не­с­по­дівані і складні завдання та схильні нижче оцінювати ступінь власної втоми і навантаження на роботі. Абсолютно всі показники задоволення менеджерів основними аспектами власної професійної діяльності мають достовірні позитивні зв’язки з експертною оцінкою лояльності досліджуваних до власного керівництва і комерційної структури в цілому. Задоволення взаєминами з начальством та роботою своїх підлеглих у менеджерів достовірно пов’язана із експертною оцінкою надійності, здатності до опанування нових форм діяльності, вміння знаходити спільну мову з підлеглими та клієнтами, загальної ефективності роботи. Виявлено, що показники професійної конфліктності і агресивності досліджуваних менеджерів негативним чином пов’язані з різними показниками, що характеризують ефективність їх професійної діяльності.
7. Застосований для коригування та профілактики агресивної поведінки менеджерів тренінг виявився достатньо ефективним, що підтвердили і самі учасники і результати статистичного аналізу. Процедура загальної схеми профілактики та корекції агресивної поведінки менеджерів комерційних закладів може бути такою: 1) визначення осіб із підвищеним рівнем агресивності, які можуть потребувати психокорекційної роботи; 2) проведення з ними психокорекційного тренінгу, визначення індивідуальної зміни рівня агресивності; 3) періодична діагностика рівня агресивності у досліджуваних, і у випадку підвищення цього рівня до певної межі повторне проведення тренінгу.
8. Під час проведення профілактики агресивної поведінки менеджерів першочергову увагу слід приділити профілактиці їх втоми на роботі та підвищенню задоволення власною діяльністю. Індивідуальна профілактика та корекція агресивної поведінки менеджерів має здійснюватись комплексно: на підставі результатів психологічного дослідження в певному комерційному закладі, з урахуванням специфіки його діяльності, обираються відповідні профілактичні та корекційні заходи. Подальші дослідження дозволяють оцінити ефективність проведених заходів та підвищити їх ефективність. Такий підхід надасть можливість запобігти проявам агресивної поведінки менеджерів, сприятиме підвищенню результативності їх індивідуальної діяльності та діяльності комерційного закладу в цілому.
Подальшу перспективу досліджень ми вбачаємо у визначенні чітких критеріїв професійного відбору менеджерів комерційних закладів, пов’язаних із рівнем та особливостями їх агресивності, удосконаленні діагностичного інструментарію дослід­ження агресивності, розробці та впровадженні в практику нових ефективних психологічних заходів профілактики і корекції агресивної поведінки.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Авер’янова Г.М., Москаленко В.В. Особливості прояву агресивності у підлітків // Психологія: Зб. наук. праць. - К.: НПУ ім. М.П. Драгоманова, 2001. - Вип. 13. - C. 228 - 238.
2. Аликина Н.В. Возрастные психологические особенности агрессивного поведения несовершеннолетних: Дисс... канд. психол. наук: 19.00.07 / НИИ психологии УССР. - К., 1989. - 100 с.
3. Алфимова М.В., Трубников В.И. Психогенетика агрессивности // Вопросы психологии. - 2000. - № 6. - С. 112 - 121.
4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. - СПб.: Питер, 2001. - 288 с.
5. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2001. - 272 с.
6. Антонян Ю.М. Жестокость в нашей жизни. - М.: ИНФА-М, 1995. - 320 с.
7. Балл Г.А. Нормы деятельности и творческая активность личности // Вопр. психол. - 1990. - № 6. - С. 92 - 101.
8. Бандура А. Теория социального научения. - СПб.: Евразия, 2000. - 320 с.
9. Бандура А., Уолтерс Р. Подростковая агрессия: изучение влияния воспитания и семейных отношений. - М.: ЭКСМО, 2000. - 512 с.
10. Берковиц Л. Агрессия: причины, последствия и контроль. - СПб.: Прайм-Еврознак, 2001. - 512 с.
11. Бернацька Л.В. Теоретико-методологічні проблеми впливу макросередовища на становлення агресивної поведінки дітей та молоді // Проблеми загальної та педагогічної психології: Зб. наук. праць Ін-ту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / За ред. С.Д. Максименка. - К.: ГНОЗІС, 2003. - Т. V. - Ч. 6. - С. 13 - 18.
12. Благута Р.І. Механізми виникнення агресії підлітків // Проблеми загальної та педагогічної психології: Зб. наук. праць Ін-ту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / За ред. С.Д. Максименка. - К.: ГНОЗІС, 2003. - Т. V. - Ч. 4. - С. 46 - 51.
13. Бовть О.Б. Агрессивные реакции и пути их коррекции у младших школьников: Дис... канд. психол. наук: 19.00.07 / Университет внутренних дел МВД Украины. - Х., 2000. - 265 с.
14. Бовть О.Б. До питання комплексної психологічної діагностики агресивності дітей молодшого шкільного віку // Проблеми загальної та педагогічної психології: Зб. наук. праць Ін-ту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / За ред. С.Д. Максименка. - К.: ГНОЗІС, 2002. - Т. ІV. - Ч. 3. - С. 28 - 30.
15. Бовть О.Б. Деякі проблеми контекстуального дослідження взаємодії агрессор-жертва” // Проблеми загальної та педагогічної психології: Зб. наук. праць Ін-ту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / За ред. С.Д. Максименка. - К.: ГНОЗІС, 2003. - Т. V. - Ч. 2. - С. 10 - 13.
16. Бодалев А.А., Столин В.В., Аванесов В.С., Бабина В.С., Борисова Е.М. Общая психодиагностика. - СПб.: Речь, 2003. - 439 с.
17. Бойко О.В. Насильство в сім'ї: соціологічний аналіз явища: Автореф. дис... канд. соціол. наук: 22.00.03 / Національний ун-т внутрішніх справ. - Х., 2003. - 20 с.
18. Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика: Учеб. для вузов. - СПб: Питер, 2003. - 350 с.
19. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. - СПб: Питер, 1999. - 517 с.
20. Бютнер К. Жить с агрессивными детьми: Пер. с нем. - М.: Педагогика, 1991. - 144 с.
21. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб: Питер, 1997. - 336 с.
22. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга: Учебное пособие. М.: Ось-89”, 2003. - 224 с.
23. Вельдер Р. К вопросу о феномене подсознательной агрессивности // Общественные науки и современность. - 1993. - №3. - С. 183 - 190.
24. Волянская Е.В. Основные этапы систематического изучения агрессии // Методологія, теорія та практика соціологічного аналізу сучасного суспільства: Зб. наук. пр. - Харків: Видавничий центр Харківського національного університету ім. В.Н. Каразіна, 2001. - С. 179 - 183.
25. Волянська О.В. Вплив ЗМІ на підліткову агресію: теоретико-соціологічний аналіз // Молодь в умовах нової соціальної перспективи: Матеріали IV Міжн. наук.-практ. конф. Житомир: Видавничий відділ ЖДПУ, 2002. - С. 96 - 98.
26. Волянська О.В. Соціальні детермінанти підліткової агресії: соціологічний аналіз: Автореф. дис... канд. соціол. наук: 22.00.04 / Харківський нац. ун-т ім. В.Н.Каразіна. - Х., 2003. - 18 с.
27. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Пер. с англ. - 2-е изд., перераб. - М.: Дело, 1994. - 320 с.
28. Гайдукевич Г.А. Заздрість як чинник агресії курсантів // Пси­хологія на перетині тисячоліть: Зб. наукових праць Інституту психології ім. Г.С.Костюка АПН України. - К.: Гнозис. - 1998. - Т. 3. - С. 264 - 270.
29. Гайдукевич Г.А. Фактори агресії: теоретичні та практичні аспекти дослідження. // Зб. наукових праць Київського військового гуманітарного інституту. - 1999. - №2 (9). - С. 25 - 29.
30. Гайдукевич Г.А. Проявления агрессивности у курсантов высших военных учебных заведений на разных этапах подготовки: Дис... канд. психол. наук: 19.00.07 / Ин-т психологии им. Г.С. Костюка АПН Украины. - К., 2000. - 198 с.
31. Гайдукевич Г.А., Ложкін Г.В., Сьомін С.В. Психодіагностика агре­сив­ності військовослужбовців: Навч. посіб. - Житомир, 1996. - 56 с.
32. Галян О.І., Галян І.М. Агресивність як особистісний чинник діяльності вчителя // Психологія: Зб. наук. праць. - К.: НПУ ім. М.П. Драгоманова, 2000. - Вип. 9. - Частина 2. - C. 222 - 227.
33. Гордякова О.В. Влияние личностной агрессивности и тревожности подростков на эмоциональное отношение к агрессии в телевизионной рекламе // Психол. журн. - 1994. - Т. 15. - № 2. - С. 57 - 65.
34. Григоренко Ю.Д. Методи системного вивчення агресії // Проблеми загальної та педагогічної психології: Зб. наук. праць Ін-ту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / За ред. С.Д. Максименка. - К.: ГНОЗІС, 2002. - Т. ІV. - Ч. 6. - С. 62 - 64.
35. Деркач А.А., Щербина А.В. Эффективность деятельности руководителя в экстремальных ситуациях. - М.: МААН, 1998. - 99 с.
36. Диксон Д. Совершенствуйте свой бизнес: Пособие и практикум. - М.: Финансы и статистика, 1994. - 223 с.
37. Дроздов О.Ю. Засоби масової комунікації як фактор агресивної поведінки молоді // Вісник Харківського Університету. Серія Психологія”. - 2000. - № 483. - С. 48 - 53.
38. Дроздов О.Ю. Комп’ютерні технології в контексті проблеми моло­діж­ної агресії // Проблеми загальної та педагогічної психології: Зб. наук. праць Інституту психології ім. Г.С.Костюка АПН України / За ред. Максименка С.Д. - К.: ІП, 2001. -Т. ІІІ. - Частина І. - С. 107 - 112.
39. Дроздов О.Ю. Соціально-психологічні фактори динаміки агресивної поведінки молоді: Дис... канд. психол. наук: 19.00.05 / Чернігівський держ. педагогічний ун-т ім. Т.Г.Шевченка. - Чернігів, 2003. - 225 с.
40. Дроздов О.Ю., Скок М.А. Проблеми агресивної поведінки особистості: Навч. посібник. - Чернігів, 2000. - 156 с.
41. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология. - 2-е изд., доп. - СПб.: Питер, 2002. - 318 с.
42. Дубнов П.Ю. Обработка статистической информации с помощью SPSS. - М.: НТ Пресс, 2004. - 221 с.
43. Завадський Й.С. Менеджмент: Підруч. для студ. екон. спец. вищ. навч. закладів України: у 3. т. - 3-є вид. - К.: Вид-во Європейського ун-ту, 2002. - Т. 1 - 537 с.
44. Зелінська Т.М., Ніколаєва І.С. Діагностика форм агресивності в ранньому юнацькому віці // Психологія: Зб. наук. праць. - К.: НПУ ім. М.П. Драгоманова, 2000. - Вип. 9. - Частина 2. - C. 10 - 17.
45. Иванова Н.Л., Конева Е.В. Профессиональная идентичность и профессиональное пространство // Мир психологии. - 2004. - № 2. - С. 148 - 157.
46. Іванова В.В. Вплив моделей внутрішньосімейних відносин на прояв підлітками агресивної поведінки // Психологія: Зб. наук. праць. - К.: НПУ ім. М.П. Драгоманова, 2000. - Вип. 10. - C. 211 - 216.
47. Исаенко А.Н. Кадры управляющих в корпорациях США. - М.: Наука, 1988. - 140 с.
48. Капітанець О.М. Педагогічна підготовка менеджерів у вищих технічних навчальних закладах: Автореф. дис... канд. пед. наук: 13.00.04 / Терноп. держ. пед. ун-т ім. В.Гнатюка. - Тернопіль., 2001. - 19 с.
49. Карамушка Л.М., Коломінський Н.Л., Войтович М.В., Андрос М.Є., Винославська О.В. Основи психолого-управлінського консультування: Навч. посіб. - К.: МАУП, 2002. - 136 с.
50. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. - М.: Юристъ, 1998. - 440 с.
51. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие для студ. вузов. - М.: Гардарики, 2003. - 582 с.
52. Кернберг О.Ф. Агрессия при расстройствах личности и перверсиях. М.: Класс, 1998, - 368 с.
53. Кирьянова Е. Агрессия современном обществе // Управление персоналом. - 1999. - № 2. - С. 52 - 58.
54. Ковалев П.А. Возрастно-половые особенности отражения в сознании структуры собственной агрессивности и агрессивного поведения: Автореф. дисс... канд. психол. наук: 19.00.07. - СПб., 1996 - 18 с.
55. Корнилова Т.В. Экспериментальная психология: Теория и методы: Учебник для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 381 с.
56. Костюк Г.С. Избранные психологические труды. - М.: Педагогика, 1988. -304 с.
57. Кравчук С.Л. Особливості проявів вербальної агресії залежно від статевих характеристик суб’єкта та об’єкта агресії // Вісник. Соціологія. Психологія. Педагогіка. - К.: Нац. ун-т ім. Т.Шевченка. - 2002. - Вип. 14. - С. 43 - 47.
58. Кравчук С.Л. Особливості психологічних детермінант агресивних проявів особистості: Автореф. дис... канд. психол. наук: 19.00.01 / Нац. ун-т ім. Т.Шевченка. - К., 2002. - 21 с.
59. Кравчук С.Л. Зв’язок особливостей прийняття особистістю функцій власної агресії з індивідуально-типологічними характеристиками // Вісник. Соціологія. Психологія. Педагогіка. - К.: Нац. ун-т ім. Т.Шевченка. - 2003. - Вип. 17. - С. 56 - 59.
60. Крайнюк В.М. Становлення і розвиток феномену агресії // Зб. наук. пр. КВГІ. - Випуск 2 (7). К.: КВГІ, 1998. - С. 14 - 19.
61. Крайнюк В.М. Психологічні особливості проявів тривожності і агресивності у юнаків призовного віку: Дис... канд. психол. наук: 19.00.01 / Ін-т психології ім. Г.С. Костюка АПН України. - К., 1999. - 212 с.
62. Креч Д., Крачфилд А., Ливсон Н. Нравственность, агрессия, справедливость // Вопр. психологии. - 1992. - № 1 - 2. - С. 4 - 10.
63. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе: 2.изд., доп. и перераб. - М.: Дело, 1996. - 384 с.
64. Крэйхи Б. Социальная психология агрессии / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2003. - 334 с.
65. Кудрявцев И.А, Ротинова Н.А. Криминальная агрессия. Экспертная типология и судебно- психологическая оценка. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 2000. - 192 с.
66. Кулик С.М. Психологічні особливості управління професійною адаптацією вчителів: Автореф. дис... канд. психол. наук: 19.00.05 / Інститут психології ім. Г.С. Костюка АПН України. - К., 2004. - 20 с.
67. Курбатова Т.Н., Муляр О.И. Проективная методика исследования личности Hand-тест”. - СПб.: ГП ИМАТОН”, 1996 - 32 с.
68. Лалаянц И. Энергия агрессивности // Семья и школа. - 1995. - № 6. - С. 20 - 21.
69. Леонтьев А.Н. Становление психологии деятельности. - М.: Смысл, 2003. - 439 с.
70. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность: Учеб. пособие. - М.: Смысл; Издательский центр "Академия", 2004. - 346 с.
71. Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Практическая психология конфликта: Учеб. пособие. - К.: МАУП, 2000. - 256 с.
72. Ложкин Г.В., Носкова О.В., Толкунова И.В. Психология здоровья человека: Учеб. пособие. - Севастополь; Донецк: Вебер, 2003. - 255 с.
73. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. - М.: Наука, 1984. - 446 с.
74. Ломов Б.Ф. Системность в психологии: Избр. психол. труды. - М.: Ин-т практ. психологии, 1996.- 384 с.
75. Лоренц К. Агрессия (так называемое зло”). М.: Республика, 1994. - 384 с.
76. Льюис Д. Стресс-менеджер / Пер. с англ. - М.: "Рефл-бук", АСТ”. 2000 - 266 с.
77. Маковская И. Агрессивность: проявление, причины, предупреждение // Семья и школа. - 1983. - № 9. - С. 36 - 37.
78. Максименко С.Д. Генетическая психология (методологическая рефлексия проблем развития в психологии).- М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2000. - 320 с.
79. Максименко С.Д. Загальна психологія: Підручник. - 2-ге вид., переробл. і доп. - Вінниця: Нова книга, 2004. - 704 с.
80. Максименко С.Д., Носенко Е.Л. Експериментальна психологія: Навч. посіб. - К.: МАУП, 2002. - 128 с.
81. Максименко С., Главник О. (заг. ред.), Марінушкіна О. (упорядн.). Психологічний клімат колективу. - К.: Главник, 2004. - 96 с.
82. Максименко С.Д., Карамушка Л.М., Креденцер О.В. Економічна психологія: Навчальна програма та комплекс діагностичних методик для підготовки економістів, менеджерів та практичних психологів. - К.: Міленіум, 2004. - 36 с.
83. Маркова А.К. Психология профессионализма. - М.: МГФ Знание”, 1996. - 308 с.
84. Мартиненко М.В. Організація управління підприємствами сфери соціальних послуг: Дис... канд. екон. наук: 08.09.01 / Харківський держ. економічний ун-т. - Х., 2002. - 187 с.
85. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. - Л.: Лениздат, 1991. - 141 с.
86. МелоянА.Є. Аналіз феномена агресії в психологічних дослідженнях: Вісник ХДПУ ім.Г.С.Сковороди. - Харків., 2001. - Вип. 7. - С.126-130.
87. Мелоян А.Е. Глибиннопсихологічні витоки агресивності Вип.7. особистості (на матеріалах активного соціально-психологічного навчання): Дис... канд. психол. наук: 19.00.07 / Ін-т психології ім. Г.С.Костюка АПН України. - К., 2004. - 312 с.
88. Мельник Л.П. Психологія управління: Курс лекцій. - К.: МАУП, 1999. - 172 с.
89. Менегетти А. Онтопсихология: практика и метафизика психотерапии. - М.: ННБФ "Онтопсихология", 2003 - 140 с.
90. Михайлов Г.С. Характеристики продуктивности управленческой деятельности руководителя // Журнал прикладной психологии. - 2001. - № 6. - С. 2 - 7.
91. Михайлов Г.С., Мурадян В.А. Совершенствование стиля управленческой деятельности // Психология управления. - 2002. - № 1. - С. 2 - 11.
92. Мізерна О.О. Вплив телебачення та відеофільмів на прояви агресивності у підлітковому віці // Психологія: Зб. наук. праць. - К.: НПУ ім. М.П. Драгоманова, 2001. - Вип. 13. - C. 304 - 313.
93. Мізерна О.О. Проблеми дослідження агресивної поведінки підлітків // Психологія: Зб. наук. праць. - К.: НПУ ім. М.П. Драгоманова, 2002. - Вип. 17. - C. 152 - 156.
94. Можгинский Ю.Б. Агрессия подростков: эмоциональный и кризисный механизм. - СПб.: Лань, 1999. - 128 с.
95. Морозов А.М. Классификация агрессии // Серийные убийства и социальная агрессия. Материалы 2-й Международной научной конференции. - Ростов-на-Дону: Феникс”, 1998. - С. 180 - 182.
96. Морозова Т.Р. Аутогенная коррекция агрессии // Серийные убийства и социальная агрессия. Материалы 2-й Международной научной конференции. - Ростов-на-Дону: Феникс”, 1998. - С. 154 - 156.
97. Морозова Т.Р. Особливості вивчення та проявів агресії засуджених // Психологія: Зб. наук. праць. - К.: НПУ ім. М.П. Драгоманова, 2000. - Вип. 9. - Частина 2. - C. 254 - 263.
98. Морозова Т.Р. Причини, динаміка та способи реалізації агресії у засуджених: Автореф. дис... канд. психол. наук: 19.00.06 / Нац. акад. внутрішніх справ МВС України. - К., 2001. - 21 с.
99. Наследов А.Д. SPSS: Компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. СПб: Питер, 2005. - 416 с
100. Осницкий А.К. Психологический анализ агрессивных проявлений учащихся // Вопр. психол. - 1994. - № 3. - С. 61 - 68.
101. Палеха Ю.І. Менеджмент для початківців: Навч. посібн.. - 3.вид., доп. - К.: Вид-во Європейського ун-ту, 2003. - 216 с.
102. Паренс Г. Агрессия наших детей: Пер.с англ.- М.: Форум, 1997.- 160с.
103. Практическая психодиагностика: Методики и тесты: Учеб. пособие / Д.Я. Райгородский (ред.-сост.). - Самара: Издательский дом БАХРАХ-М”, 2002. - 668 с.
104. Прокопович Е.М. Взаимосвязи профиля агрессивности и особенностей личности несовершеннолетних правонарушителей // Експериментальна і клінічна медицина. - Харків, 2000.- №3 - С. 44-49.
105. Психология человеческой агрессивности: Хрестоматия / К.В. Сельчёнок (сост.). - Минск, "Харвест", 2003 - 656 с.
106. Раттер М. Помощь трудным детям. - М.: Прогресс, 1987. - 424 с.
107. Реан А.А. Агрессия и агрессивность личности // Психол. журн. - 1996. - Т. 17. - № 5. - С. 3 - 18.
108. Реан А.А. Агрессия в структуре поведения возбудимой и демонстративной личности // Ананьевские чтения. - 1997. - №2. - С. 13 - 16.
109. Реан А.А., Трофимова Н.Б. Гендерные различия структуры агрессивности у подростков // Актуальные проблемы деятельности практических психологов. - 1999. - №3. - С.6 - 7.
110. Рубинштейн С.Л. Избранные философско-психологические труды. Основы онтологии, логики и психологии. - М.: Наука, 1997. - 463 с.
111. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. - СПб. : Питер, 1999. - 720 с.
112. Рудестам К. Групповая психотерапия. - СПб.: Питер, 1998. - 384 с.
113. Румянцева Т.Г. Понятие агрессивности в современной зарубежной психологии // Вопр. психол. - 1991. - № 1. - С. 81 - 87.
114. Румянцева Т.Г. Агрессия и контроль // Вопр. психол. - 1992. - № 5 - 6. - С. 35 - 40.
115. Семенюк Л.М. Психологические особенности агрессивного поведения подростков и условия его коррекции: Учебное пособие. - М.: Флинта,1998. - 96 с.
116. Сенге П. Пятая дисциплина / Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2003. - 408 с.
117. Серегина И.И. О социально значимых аспектах коммуникативной компетентности российских менеджеров // Мир психологии. - 2000. - № 2. - С. 77 - 84.
118. Сікорська Л.Б. Деякі аспекти агресивної поведінки та міжособистісних стосунків на початковому етапі навчання // Проблеми загальної та педагогічної психології: Зб. наук. праць Ін-ту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / За ред. С.Д. Максименка. - К.: ГНОЗІС, 2003. - Т. V. - Ч. 3. - С. 282 - 286.
119. Соснін О.С., Казарцев В.В. Виробничий і операційний менеджмент: Навч. посіб. - 3.вид. - К.: Вид-во Європейського ун-ту, 2004. - 147 с.
120. Тарасов К.А. От насилия в кино к насилию как в кино”? (на материалах западных исследований) // Социологические исследования. - 1996. - № 2. - С. 35 - 41.
121. Федорченко А.Ф. До проблеми дослідження психологічних чинників агресивної поведінки дітей молодшого шкільного віку // Психологія: Зб. наук. праць. - К.: НПУ ім. М.П. Драгоманова, 2000. - Вип. 9. - C. 205 - 212.
122. Філіпов О.В. Моделювання процесів управління промисловим підприємством в умовах господарчого ризику: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.03.02 / Донецький держ. ун-т. - Донецьк, 1998. - 16 с.
123. Фресс П., Пиаже Ж. Экспериментальная психология. Вып. I ІІ. - М.: Прогресс, 1966. 429 с.
124. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. - М.: Республика, 1994. - 447 с.
125. Фурманов И.А. Детская агрессивность: психодиагностика и коррекция. - Минск : Ильин В.П., 1996. - 192 с.
126. Харченко С.В. Агресивність і шкільна тривожність: диференційно-психологічний аспект // Проблеми загальної та педагогічної психології: Зб. наук. праць Ін-ту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / За ред. С.Д. Максименка. - К.: ГНОЗІС, 2003. - Т. V. - Ч. 6. - С. 298 - 303.
127. Харций Е. Менеджер - профессиональный руководитель // Педагогіка, психологія та мед.-біол. пробл. фіз. виховання і спорту. - 2002. - № 22. - С. 92 - 96.
128. Холличер В. Человек и агрессия - М.: Прогресс, 1975. - 132 с.
129. Цап Н.М. Основні підходи до розгляду проблеми людської агресивності // Психологія: Зб. наук. праць. - К.: НПУ ім. М.П. Драгоманова, 2000. - Вип. 9. - C. 39 - 49.
130. Чайка Г.В. Вплив електронних засобів інформації та комп’ютерних технологій на агресивність сучасного підлітка // Проблеми загальної та педагогічної психології: Зб. наук. праць Ін-ту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / За ред. С.Д. Максименка. - К.: ГНОЗІС, 2001. - Т. ІІІ. - Ч. 4. - С. 202 - 206.
131. Черевко В.П. Формування комунікативної компетентності майбутнього менеджера у процесі професійної підготовки: Автореф. дис... канд. психол. наук: 19.00.07 / Нац. пед. ун-т ім. М.П.Драгоманова. - К., 2001. - 20 с.
132. Чутчева Е. Можно ли предотвратить воровство? // Кадры предприятия. 2002. - №7. - С. 26 - 31.
133. Шаповалова О. Почему люди не работают? // Инфо-бизнес. - 2004. - № 9. - С. 11 - 15.
134. Шебанова В.І. Психологічна корекція агресії за рахунок активізації рівневих механізмів емоційної регуляції // Психологія: Зб. наук. праць. - К.: НПУ ім. М.П. Драгоманова, 2001. - Вип. 12. - C. 199 - 206.
135. Шебанова В.І. Експрес-діагностика агресивного типу реагування // Практична психологія та соціальна робота. - 2002. - № 3. - С. 2 - 7.
136. Шебанова С.Г. Психокорекція агресивної поведінки // Педагогіка та психологія. - 1999. - № 3. - С. 15 - 23.
137. Шебанова С.Г. Профілактика та корекція агресивної поведінки студентів засобами тренінгу спілкування: Автореф. дис... канд. психол. наук: 19.00.07 / Ін-т психології ім. Г.С.Костюка АПН України. - К., 2000. - 18 с.
138. Шебанова С.Г. Концептуальная модель коррекции агрессивного поведения // Практична психологія та соціальна робота. - 2002. - № 8. - С. 52 - 54.
139. Шевцова И.В. Тренинг личностного роста. - СПб.: Речь, 2003. - 144 с.
140. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Минск: Амалфея, 1996. - 288 с.
141. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. - 2.изд., доп. - Минск: Амалфея, 1996. - 368 с.
142. Шульц-Вильд М. Наш ребенок. - М.: Педагогика, 1992. - 128 с.
143. Юркевич Г.Й. Психологічні детермінанти розвитку особистості менеджера: Автореф. дис... канд. психол. наук: 19.00.05 / Ін-т психології ім. Г.С. Костюка АПН України. - К., 1999. - 19 с.
144. Anderson C.A. Temperature and aggression: Ubiquitous effect of heat on occurrence of human violence // Psychological Bulletin. - 1989. - Vol. 106. - Р. 74 - 96.
145. Anderson C.A., Anderson K.B., Deuser W.E. Examining an affective aggression framework: Weapon and temperature effect on aggressive thoughts, affect and attitudes // Personality and Social Psychology Bulletin. - 1996. - Vol. 22. - Р. 366 - 376.
146. Anderson C.A., Deuser W.E., DeNeve K.M. Hot temperatures, hostile affect, hostile cognition and arousal: Test of general model of affective aggression // Personality and Social Psychology Bulletin. - 1995. - Vol. 21. - Р. 434 - 448.
147. Anderson K.B., Anderson C.A., Karen E.D., Deuser W.E. The interactive relations between trait hostility, pain and aggression // Aggressive Behavior. - 1998. - Vol. 24. - Р. 161 - 171.
148. Ashforth B. Petty tyranny in organizations: A preliminary examination of antecedents and consequences // Canadian Journal of Administrative Sciences. - 1997. - Vol. 14. - P. 126 - 140.
149. Bushman B.J. Moderating role of trait aggressiveness in the effect of violent media aggression // Journal of Personality and Social Psychology. - 1995. - № 3. - P. 525 - 530.
150. Buss A. The psychology of aggression. - N.Y.: Wiley, 1961. - 307 p.
151. Baron R. Threatened retaliation from the victim as an inhibitor of physical aggression // Journal of Research in Personality. - 1973. - Vol. 7. - Р. 103 - 115.
152. Baron R., Richardson D. Human aggression / 2nd ed. - N.Y.: Plenum Press, 1994.- 419 p.
153. Baron R., Neuman J. Workplace violence and workplace aggression: Evidence of their relative frequency and potential causes // Aggressive Behavior. - 1996. - Vol. 22. - Р. 161 - 173.
154.