Сундуков Александр Владимирович. Лидерство в организациях информационного сектора экономики

Краткое описание

Сундуков Александр Владимирович. Лидерство в организациях информационного сектора экономики: диссертация ... кандидата экономических наук: 08.00.05 / Сундуков Александр Владимирович;[Место защиты: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Юго-Западный государственный университет»; http://www.swsu.ru/].- Курск, 2015.- 188 с.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина»
На правах рукописи
Сундуков Александр Владимирович
ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИЯХ
ИНФОРМАЦИОННОГО СЕКТОРА ЭКОНОМИКИ
Специальность 08.00.05 -
экономика и управление народным хозяйством
(менеджмент)
Диссертация на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Научный руководитель: Заслуженный деятель науки РФ, доктор экономических наук, профессор Г рошев Игорь Васильевич
Тамбов 2014
1

СОДЕРЖАНИЕ
стр.
Введение 3
Глава 1 Теоретико-методологические аспекты лидерства в информационной экономике феномена 11
1.1 Анализ современных теорий лидерства 11
1.2 Феномен лидерства в информационной глобальной 32
экономике
1.3 Эффективное организационное лидерство информационного прессинга в условиях 51
Глава 2 Институт лидерства в организациях информационного 71
сектора экономики
2.1 Построения системы управления развитием организаций
информационного сектора экономики институциональной структуры лидерства с учетом 71
2.2 Анализ эффективных лидерских практик информационных компаний современных 91
Глава 3 Организационно-методические рекомендации по развитию организаций информационного сектора 109
экономики на основе технологии лидерства
3.1 Аналитический обзор современных мировых и
отечественных тенденций развития информационногосектора экономики организаций 109
3.2 Формирование системы информационного менеджмента на 129
основе лидерства
3.3 Реализация управленческих качеств лидера на основе формирования информационной инфраструктуры 146
Заключение 168
Список использованной литературы 178
2

Список литературы

Заключение
В диссертации решена важная задача, заключающаяся в разработке управленческого инструментария развития организаций информационного сектора экономики на основе технологий лидерства:
1. Изучена информация относительно закономерностей формирования, функционирования и стратегического развития организаций информационного сектора экономики с различной направленностью деятельности.
Существует сегмент уверенно развивающихся компаний, работающих исключительно посредством виртуального обеспечения и продающих информационный контент и решения. Некоторые из них - поисковые системы (Google, Yahoo, Япёех) - возглавляют рейтинги компаний по инновационности, инвестиционной привлекательности и капитализации.
Если первоначально организации информационного сектора экономики стремились перенести бизнес-процессы в электронный оборот, заменяли реальное общение виртуальным, то сейчас они формируют высокоуровневые тренды, основанные на сложных ИТ-инфраструктурах. Организации, которые стремятся капитализировать информационный ресурс посредством формирования системы моментального отклика на поступающую к ним отовсюду информацию смогут стать победителями в конкурентной борьбе завтра.
Общий рынок информационных продуктов сегментирован по основным областям предложений. 1) Услуги ИТ-аутсорсинга - исполнение делегированных функций другой организации в сфере ИТ, поскольку рутинные операции дистанцируются от ключевого процесса формирования ценности конечного продукта. Последние аналитические данные по российскому рынку свидетельствуют, что аутсорсинговые услуги будут стабильно расти на фоне продолжающегося тренда повышения производительности использования времени организациями. 2) ИТ-
160

консалтинг - консультирование, сопровождение в реализации информационно-коммуникационных решениях и т.д. 3) ИТ-решения - программное обеспечение (Softwareas a Service - SaaS), платформы (Platformas a Service - PaaS) и инфраструктура (Infrastructureas a Service - IaaS), в том числе системное ПО, серверы и системы хранения данных, прикладные приложения и др. 4) Информационная безопасность - сокращения рисков утечки информации, в частности посредством предоставления заказов специализированным бюро, которые имеют соответствующее аппаратное обеспечение, использования распределенных циклов разработки программ, сертификации информационных продуктов и аудита. 5) Услуги удаленного доступа. В связи с возрастающим информационным трафиком по глобальной сети, растет степень виртуализации услуг. Электронная форма предоставления услуг на данный момент становятся широко распространенным инструментом. 6) Мобильные сервисы. Наиболее популярные сегменты деятельности информационных компаний. Современные мобильные средства передачи данных и
коммуникаций (смартфоны, коммуникаторы, планшеты) стали продуктом массового потребления, а вместе с тем, операционные системы и
программные платформы и приложения. 7) Интернет сервис. Разделяется по форме предоставления услуг: проектные услуги, услуги операционного управления, публичные и частные услуги. 8) Облачные технологии. Предоставление удаленной технологической базы, вычислительных мощностей, компьютерных ресурсов, операционной памяти, программных продуктов и приложений. Облачные вычисления (Cloud computing) предоставляют гибкость, мобильность, автономность, распределенность в одном формате. 9) Центры обработки данных (ЦОД). Осознание необходимости резервного копирования и хранения данных формирует спрос на дополнительные вычислительные мощности. Ускорение накопления больших информационных массивов, потребность в их обработке и выработке на их основе управленческих решений формирует спрос на
169

управление большими данными (Bigdata). 10) Интернет торговля. Сюда входит интернет реклама, магазины, разработка и поддержка вэб-сайтов. Благодаря развитию широкополосного Интернета, увеличению пропускной способности каналов, созданию большого числа порталов потенциальная аудитория постоянно расширяется.
2. Проанализирована институциональная база феномена лидерства на предмет обнаружения слабых мест и новых точек роста организаций информационного сектора экономики.
Эффективный лидер в организациях информационного сектора экономики должен уметь работать в условиях количественной перегруженности данными (необходимые знания и опыт следует включать в рамки организационной культуры для их последующего распространения, и, напротив, большой массив нерелевантной информации должен отсеиваться неким входным фильтром, чтобы не допустить перегруженности сознания сотрудников.); нерелевантности и размытости информации (общий информационно-шумовой фон, который может присутствовать в рабочем процессе, не добавляет ценности в создании добавленной стоимости продукта); перегруженности сознания (способом оптимизации информационной среды организационной культуры является автоматизация процессов обработки, накопления и распространения информации с помощью создания ИТ-инфраструктуры); информационного давления - чрезмерного навязывания стереотипов, мнений, образа мыслей и жизни со стороны компетентных структур.
Работая на пределе своих возможностей, интеллектуальный ресурс сотрудника постепенно снижается. Только грамотное управление информационными циклами позволяет задействовать умственные возможности человека безо всякого вреда. Лидеру следует выстраивать информационную среду организационной культуры на основе оперирования такой категорией как единица информации. Такой подход является оправданным в силу того, что каждый сотрудник, обладая собственной
170

индивидуальностью и умственными способностями, по-разному обрабатывает, сортирует, систематизирует и использует входящий в сознание информационный поток. Эти процессы порождают разрыв в понимании того, что является информацией для каждого.
Чтобы справиться с информационным прессингом, лидеру необходимо упорядочить управленческий комплекс входящей/исходящей информации. Способами локализации и борьбы с информационным прессингом могут быть следующие блоки: 1) Формирование культуры использования
информации. Сотрудник должен не только уметь «потреблять» информацию, но и использовать ее в необходимой ситуации. Необходимо выработать систему ответственности за накопленные знания и опыт, поддерживать практику конструктивного обмена опыта в рамках организационной культуры. 2) Информационная диета. Всеядность, выходящая за разумные границы, стирает чувство реальности, настраивает сотрудника на прием любой информации, которая, в конечном счете, им не используется. Важно уметь отсеивать ненужную информацию и принимать во внимание релевантные данные, имеющие прямое либо косвенное отношение к интересующему вопросу или проблеме. 3) ИТ-системы. Человеческие возможности ограничены. Большая вариация на тему управления информационным потенциалом организации позволяет выбрать персонализированные технологические решения, подстроенные под любые запросы и возможности.
3. Выявлены актуальные компетенции современного ИТ-лидера в информационной экономике, а также наиболее эффективные управленческие практики.
Эффективный лидер компании информационного сектора экономики большую часть собственного времени направляет на стимулирование инноваций. Данная активность интегрирует в себе такие мероприятия как инициирование и поддержка планов инновационного развития, кураторство процесса внедрения новых технологий и решений бизнес-задач, а также
171

управление существующей ИТ-средой. Последнее подразумевает не только традиционные функции по текущим рабочим моментам, но и генерирование коллективных идей относительно сокращения затрат на ИТ, снижения информационной уязвимости и, соответственно, рисков предприятия, актуализация задач по внедрению автоматизированных процессов, направленных на сокращение затрат в остальных сферах деятельности компании.
По сути, управленческий лидер современной организации находится в постоянном выборе базовой точки роста организации, поскольку информационная экономика реактивна по своей природе, но при этом сами конечные потребители, пусть даже активные, не всегда успевают за информационной гонкой. Порой наиболее важные задачи в компании могут противоречить друг другу: поиск новых информационных решений для снижения общих затрат / повышения качества предоставляемых услуг и самого контента; внедрение новых информационных продуктов / сохранение высокого спроса на существующее предложение; формирование единого видения компании и стратегии развития / постоянная корректировка тактических планов под конъюнктурные колебания информационной экономики.
Успешные ИТ-лидеры по факту совмещают на своей должности три пары ролей. Эти двойные роли на первый взгляд кажутся противоречивыми, но на самом деле они дополняют друг друга: проницательный провидец и талантливый прагматик; здравомыслящий создатель ценностей и оптимизатор расходов; настроенный на сотрудничество бизнес-лидер и вдохновляющий ИТ-менеджер.
Сочетая данные пары ролей эффективный управленческий лидер, по сути, реализует компетенции в определенных областях организационной работы. 1) Практика инновационного внедрения. Как вдохновитель лидер должен стимулировать разработку надежного основания распространяемой обширной технологической программы, которая бы в будущем
172

аккумулировала дополнительную прибыль от внедренных инициатив. При этом прагматическая составляющая лидера имеет дело с реальной стороной бизнеса, которая требует постоянного источника операционной прибыли и повышения производительности разработанных информационно¬технических решений, установленного формата перераспределения ресурсов. Формула эффективного лидерства находится в оптимуме между соблюдением бюджета организации и перспективным инвестированием в высокодоходные продукты. 2) Повышение нормы доходности инвестиций, вложенных в ИТ-решения. Здравомыслящий лидер формирует потенциально прибыльные сегменты извлечения дополнительной прибыли, помогая подчиненным и потребителям находить механизмы формирования добавленной стоимости в экономике из управления данными и информационным ресурсом. С другой стороны, необходим баланс в лице оптимизационных процессов по управлению затратной частью с целью снижения или устранения затрат. 3) Расширение горизонтов
организационного / индивидуального влияния. Компетентностный профиль эффективного управленца подразумевает накопленный багаж знаний и практического опыта, помогающий результативно решать одновременно коммерческие, технические и социальные вопросы. Лидер организации информационного сектора экономики выступает мотивирующим элементом для всей команды и обеспечивает отличную ИТ-производительность. Таким образом, открывается канал для генерации бизнес-инициатив и организационных изменений, что, в свою очередь, сказывается в стратегической перспективе на организационное доминирование в целом на рынке.
4. Разработана структура информационного обеспечения системы управления организациями информационного сектора экономики, в основе которой два разнонаправленных процесса.
1) Накапливание - использование информации. Выработанные знания конвертируются по единому шаблону в систему формализованной
173

информации, которая систематизируется и фиксируется в определенном материальном носителе. Таким образом, информация приобретает свойство объективности, что в последствие не требует повторной верификации данных. На стадии актуализации она дополняется, анализируется и повторно рефлексируется, но уже новым носителем. При соприкосновении с информационным материалом некоторой рабочей группой, может быть выработано новое видение или проблемный подход. Все это снова подвергается формализации до следующего момента актуализации потребности в данной информации. При этом сама причина является в некотором роде информационным поводом, который может стать отдельной единицей информации.