Тимухин Кирилл Максимович Технология оперативного управления коммерческой работой транспортно-экспедиторских предприятий

Краткое описание

Тимухин Кирилл Максимович Технология оперативного управления коммерческой работой транспортно-экспедиторских предприятий
ОГЛАВЛЕНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
кандидат наук Тимухин Кирилл Максимович
Введение

1 Анализ рынка транспортно-логистических услуг

1.1 Ключевые направления развития транспортно-логистического блока ОАО «РЖД»

1.2 Политика клиентоориентированности в области грузовых перевозок

1.3 Транспортно-логистические и транспортно-экспедиторские услуги

1.4 Участники транспортно-экспедиторского рынка

1.5 Бизнес-процессы экспедиторского предприятия

1.6 Проблемы подготовки кадров для отрасли

1.7 Правовые основы транспортно-экспедиторского бизнеса

1.7.1 Проблемы становления правового регулирования деятельности экспедитора в России

1.7.2 Противоречия при применении ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»

1.7.3 Применение международных норм ФИАТА Российскими экспедиторами

1.7.4 Использование «Правил транспортно-экспедиторской деятельности»

1.7.5 Проблемы взаимодействия Российских и международных правовых норм в сфере транспортного законодательства

1.8 Анализ научных подходов к проблематике экспедирования грузов

Выводы по 1 главе

2 Теоретические основы коммерческой деятельности

2.1 Понятие коммерческой деятельности

2.2 Методические основы коммерческой деятельности

2.3 Стратегический ориентир коммерческой деятельности

2.4 Функциональные области коммерческой деятельности

2.5 Особенности коммерческой деятельности на рынке услуг

2.6 Продукция транспортно-экспедиторских предприятий

2.7 Влияние конкуренции на рынок транспортно -экспедиционных услуг

2.8 Выбор формы договорной конструкции

Выводы по 2 главе

3 Разработка методов сегментирования транспортно-экспедиторского предприятия

3.1 Проблемы сегментирования транспортно-логистического рынка

3.1.1 Планирование операций погрузки вагонов

3.1.2 Планирование операций фрахтового агентирования

3.2 Выбор метода сегментирования рынка транспортно-логистических услуг

3.2.1 Методика проведения ABC-анализа

3.2.2 Методика проведения XYZ-анализа

3.2.3 Совмещенный ABC, XYZ-анализ

3.3 Выбор метода определения границ клиентских групп

3.3.1 Эмпирический метод

3.3.2 Метод касательных

3.3.3 Аналитический метод

3.3.4 Метод многоугольника

3.3.5 Анализ результатов ABC-анализа

3.4 Результаты XYZ-анализа

3.5 Двухмерный ABC-анализ

Выводы по 3 главе

4. Аналитическая модель коммерческой деятельности

4.1 Взаимосвязь финансовых результатов и количества коммерческих контактов

4.2 Планирование финансовых результатов

4.3 Планирование коммерческих контактов

4.4 Аналитическая модель

4.5 Планирование коммерческой работы с использованием аналитической модели

4.6 Методика планирования коммерческой работы

Выводы по 4 главе

5 Оперативное управление коммерческой работой транспортно -экспедиторского предприятия

5.1 Содержание оперативного управления

5.2 Технологии и стандарты коммерческой работы

5.3 Технология планирования комплексного пакета услуг

5.4 Расчет потребного парка вагонов для доставки пиловочника

5.4.1 Характеристика объемов перевозки

5.4.2 Анализ плана формирования

5.4.3 Простой вагона на технических станциях

5.4.4 Простой вагона на грузовых станциях

5.4.5 Анализ времени нахождения вагонов на участках в движении

5.4.6 Расчет оборота вагона и потребного парка вагонов

5.5 Эффективность планирования коммерческой работы

Выводы по 5 главе

Заключение

Список используемых источников

Приложение

Приложение

Приложение

Приложение