УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Краткое описание

СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ 3РАЗДЕЛ 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ БИЗ-НЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ 101.1. Система категорий и понятий, связанных с управлением качеством бизнес-процессов на предприятии 101.2. Сущность и содержание управления качеством бизнес-процессов на пред-приятии 311.3. Управление качеством бизнес-процессов на основе процессно-целевого подхода 47Выводы к разделу 1 67РАЗДЕЛ 2 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТ-ВОМ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ УКРАИНЫ 692.1. Анализ состояния внедрения систем менеджмента качества на предприятиях Украины 692.2. Оценка уровня обеспечения качества бизнес-процессов на предприятиях машиностроительной отрасли 932.3. Анализ методов управления качеством бизнес-процессов на предприятии 111Выводы к разделу 2 130РАЗДЕЛ 3 МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ 1323.1. Методический подход к организации системы управления качеством бизнес-процессов на предприятии 1323.2. Модель оптимизации выбора контрольных точек бизнес-процесса 1513.3. Дескриптивная модель развития бизнес-процесса по стадиям жизненного цикла 167Выводы к разделу 3 181ВЫВОДЫ 183ПРИЛОЖЕНИЯ 186СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 221