Вовченко Оксана Миколаївна. Удосконалення управління підприємством через систему менеджменту якості

Краткое описание

Вовченко Оксана Миколаївна. Удосконалення управління підприємством через систему менеджменту якості: дис... канд. техн. наук: 05.13.22 / Придніпровська держ. академія будівництва та архітектури. - Д., 2004

Вовченко О.М. Удосконалення управління підприємством через систему управління якістю. Рукопис.
Дисертація на здобуття наукового ступеню кандидата технічних наук за спеціальністю 05.13.22 Управління проектами та розвиток виробництва. Придніпровська державна академія будівництва та архітектура, Дніпропетровськ, 2004.
Дисертація присвячена вивченню й удосконалюванню теоретичних положень, методичних і практичних рекомендацій щодо розробки, впровадження й оцінки системи управління якістю.
Дослідженнями підтверджена об'єктивна необхідність розробки єдиної методики впровадження й оцінки ефективності системи управління якістю.
Запропоновано методику розробки і впровадження системи управління якістю на підприємстві, що дозволяє побудувати її як із залученням консультантів, так і власними силами підприємства, а також оцінити її ефективність по інтегрованому показнику. Запропоновано методику опису процесів системи управління якістю процедур, а також типовий взаємозв'язок процесів, за допомогою якого підприємство зможе простежити взаємодію процесів, джерела виникаючих проблем і визначити шляхи їхнього усунення. Розроблено систему конкретизованих по процесах критеріїв оцінки для використання при розробці, впровадженні й удосконалюванні СУЯ на підприємстві.
Запропоновано модель обліку, аналізу і планування витрат на якість, що дозволяє вести роботи з їх скорочення за рахунок ефективного керування системою управління якістю.
Визначено і систематизовані основні невідповідності, що виявляються в ході офіційних аудитів системи менеджменту якості, запропонована методика їхнього обліку й обробки за допомогою використання статистичних методів.

Вирішено науково-прикладне завдання підвищення ефективності управління підприємством за рахунок впровадження інструментів і методів менеджменту якості
Аналізом існуючих методичних підходів підтверджена об'єктивна необхідність розробки єдиної методики впровадження і оцінки ефективності системи менеджменту якості.
Запропонована методика опису процесів системи менеджменту якості процедур, а також типовий взаємозв'язок процесів, за допомогою якого підприємство зможе прослідкувати взаємодію процесів, джерела виникаючих проблем і визначити шляхи їх усунення.
Розроблена система конкретизованих критеріїв оцінки процесів для використання при розробці, впровадженні і вдосконаленні СМЯ на підприємстві.
Запропонована модель обліку, аналізу і планування витрат на якість, що дозволяє вести роботи по їх скороченню за рахунок ефективного управління системою менеджменту якості.
Вдосконалена методика розробки і впровадження системи менеджменту якості на підприємстві, що дозволяє побудувати її як із залученням консультантів, так і власними силами підприємства, а також оцінити її ефективність по інтегрованому показнику.
Визначені і систематизовані основні невідповідності, що виявляються в ході офіційних аудитів систем менеджменту якості, запропонована методика їх обліку і обробки за допомогою використання статистичних методів.
Практичним дослідженням запропонованих методик впровадження і оцінки системи менеджменту якості доведена їх ефективність, висока адекватність описуваних процесів і універсальність, що дозволяє рекомендувати їх і широко використовувати у виробничій діяльності підприємств різних форм власності.