Замовити дисертацію ФОРМУВАННЯ ІНТЕГРОВАНИХ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ НА РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ :

Актуальність теми. Стратегічною метою розвитку туристичної індустрії в Україні можна визначити створення конкурентоспроможного на світовому ринку туристичного продукту, здатного максимально задовольнити туристичні потреби населення країни, забезпечити на цій основі комплексний розвиток територій та їх соціально-економічних інтересів при збереженні екологічної рівноваги та історико-культурного довкілля. Дані обставини додають виняткову роль індустрії туризму і передбачають вживання певних механізмів макрорегулювання, використання раціональних методів управління. Отже, маркетингові комунікації є життєво необхідними джерелами існування економічної системи взагалі і підприємства конкретно. Система маркетингових комунікацій являє собою діяльність підприємства, спрямовану на інформування, переконання і нагадування споживачам про свої товари та послуги, стимулювання їхнього збуту і створення позитивного іміджу підприємства. Для реалізації подібної системи необхідне використання повністю інтегрованого комунікаційного процесу, що відрізняється особливим синергічним ефектом, що виникає внаслідок оптимальної комбінації реклами, стимулювання збуту, прямого продажу, зв’язків з громадськістю та інших комунікаційних засобів.

Проблемам інтегрованих маркетингових комунікацій присвячені праці закордонних дослідників Г.М. Дехтяря, І.В. Зоріна, О.М. Ільїна, М.І. Кабушкіна, Г.А. Карпова, А.Д. Каурова, В.М. Козирєва, Н. Тейлора, Д. Хелловея, а також вітчизняних науковців Т.І. Ткаченко, М.М. Туріянської, В.П. Пилипчука, В.К. Бабарицької, М.А. Борущак, Н.І. Ведмідь, Л.І. Воротіної, Л.І. Гонтаржевської, В.Ф. Данильчука, О.О. Любіцевої, А.В. Войчак, Ю.А. Дайновського, О.Л. Каніщенко, О.П. Луція, А.Ф. Павленко та інших.

Аналіз існуючих наукових досліджень визначає новий науковий підхід до управління маркетинговими комунікаціями, що дозволить зробити істотно позитивний вплив на розробку і результативність прийнятих рішень як стратегічного і тактичного характеру, як на рівні окремого суб'єкта, так і на рівні галузі. Саме розв’язання задач управління маркетинговими комунiкацiями в розгалуженій мережі туристичних організацій підкреслює актуальність запропонованих нових наукових досліджень.

Зв’язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота виконана відповідно до плану аспірантської підготовки, узгодженого з плановою темою науково-дослідних робіт кафедри маркетингу Європейського Університету. Зокрема виконувалася відповідно до теми «Менеджмент стратегічного розвитку підприємств і підприємництво невиробничої галузі» (номер державної реєстрації № 0107U002009).

Мета і завдання дослідження. Основна мета дисертаційного дослідження полягає в теоретико-методологічному обґрунтуванні та розробці моделей, методичних і практичних рекомендацій щодо формування інтегрованих маркетингових комунікацій на ринку туристичних послуг, що дає можливість для підвищення прибутковості та рентабельності туристичних підприємств.

Для досягнення поставленої мети передбачено постановку, формулювання та вирішення завдань теоретичного, методичного та практичного характеру, а саме:

- посилити теоретико-методологічне обґрунтування інтегрованих маркетингових комунікацій туристичних підприємств;

- уточнити економічну сутність стратегічного планування інтегрованих маркетингових комунікацій;

- дослідити інформаційне та методичне забезпечення комплексу просування послуг;

- оцінити кон’юнктуру ринку туристичних послуг в Україні;

- проаналізувати функції маркетингу на туристичних підприємствах;

- дослідити інтегровані маркетингові комунікації на ринку туристичних послуг в Україні;

- розробити модель інтегрованих маркетингових комунікацій туристичних підприємств;

- вдосконалити підсистему інформаційного забезпечення інтегрованих маркетингових комунікацій туристичних підприємств;

- запропонувати конструктивнi пiдходи до комплексної оцінки ефективності інтегрованих маркетингових комунікацій туристичних підприємств.

Об’єктом дослідження є процес формування та вдосконалення інтегрованих маркетингових комунікацій на ринку туристичних послуг.

Предметом дослідження є система теоретико-методологічних, науково-методичних та економіко-органiзацiйних взаємозв'язків, що виникають у процесі формування інтегрованих маркетингових комунікацій та управлiння ними в розгалуженій системі туристичних підприємств.

Методи дослідження. Теоретичною та методологічною базою дослідження є діалектична теорія пізнання та системний підхід до вивчення економічних явищ, процесів. Поставлені в дисертаційній роботі завдання розв'язувались за допомогою наступних методів, прийнятих в економічній науці: діалектичний та абстрактно-логічний (при узагальненні теоретичних і методичних засад процесу формування інтегрованих маркетингових комунікацій); аналіз, порівняння, групування, систематизація та узагальнення (при дослідженні ринку туристичних послуг України). Застосовано економіко-статистичний метод аналізу при виявленні впливу факторів, зокрема на ефективність комунікаційного процесу туристичних підприємств та кореляційно-регресійний аналіз при визначенні зв’язку між витратами на маркетингові комунікації туристичних підприємств та рівнем їх прибутку; на етапі формування ефективної системи маркетингових комунікацій туристичних підприємств – моделювання, групування, узагальнення та порівняння. Серед спеціальних методів дослідження обрано анкетні опитування, експертні оцінки та методи економічної статистики. Обробку даних здійснено за допомогою комп’ютерних технологій, зокрема табличного процесора Microsoft Excel, програми Statit Professional QC v5.2.8.

Інформаційною базою дисертаційної роботи стали теоретичні положення вітчизняних і зарубіжних вчених з проблем теорії та практики маркетингових комунікацій, маркетингу, менеджменту, організації та розвитку туризму, законодавчі та нормативні акти, інформаційні, аналітичні і статистичні матеріали Всесвітньої Туристичної Організації, Державної служби туризму і курортів України, Державного комітету статистики України, фактичні дані роботи туристичних підприємств та власні дослідження автора.

Наукова новизна одержаних результатів дисертаційної роботи полягає в формуванні ефективної системи маркетингових комунікацій туристичних підприємств. Новизна проведеного дослідження та особливості доробок автора визначаються такими конкретними результатами.

Вперше:

- розроблено iнфологiчну модель інтегрованих маркетингових комунікацій туристичних підприємств, в основу якої покладено функції менеджменту: планування, організація, координація, мотивація та контроль.

- одержано оптимальну структуру інтегрованих маркетингових комунікацій туристичних підприємств в залежності від стану життєвого циклу, на якому перебувають дані підприємства.

Вдосконалено:

- теоретичні підходи до визначення поняття інтегрованих маркетингових комунікацій туристичних підприємств;

- критерії групування туристичних підприємств залежно від стану їх життєвого циклу;

- підсистему інформаційного забезпечення інтегрованих маркетингових комунікацій туристичних підприємств в напрямку посилення взаємодії базових компонентів: бази даних, банку методів та банку моделей;

- удосконалено теоретичні підходи до методики комплексної оцінки ефективності інтегрованих маркетингових комунікацій туристичних підприємств, яка органічно поєднує обидва концептуальні підходи оцінювання комплексу просування послуг: оцінку економічної та комунікативної ефективності.

Набули подальшого розвитку:

- теорія стратегічного планування інтегральної системи маркетингових комунікацій;

- засоби дослідження кон’юнктури ринку туристичних послуг в Україні;

- класифікація функцій маркетингу туристичних підприємств;

- модель оцінювання результату комунікативного впливу маркетингової комунікативної кампанії.

Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що запропоновані в роботі методи формування та управління маркетинговими комунікаціями складають основу для розробки методичних заходів та практичних рекомендацій для підвищення ефективності комунікаційного процесу туристичних підприємств, що дасть змогу підвищити їх конкурентоспроможність та, як наслідок, – прибутковість та рентабельність. Теоретичні розробки та практично-методичні рекомендації автора знайшли практичне застосування на туристичних підприємствах України, що підтверджується довідками про впровадження: Спілка підприємців малих, середніх і приватизованих підприємств України (довідка № 7 від 20.09.2010р.), Київський економічний інститут менеджменту (довідка №14 від 12.10.2010р.), ТОВ «Роял Преміум Тревел» (довідка № 9 від 25.10.2010р.), ТОВ Азарія (довідка № 18 від 11.11.2010р.), ТОВ «Туристична компанія «Поїхали з нами» (довідка № 21 від 23.11.2010р.).

Особистий внесок здобувача. Дисертація є самостійно виконаною науковою працею, в якій обґрунтовано теоретичні положення, методичні та практичні рекомендації щодо процесу формування інтегрованих маркетингових комунікацій на ринку туристичних послуг. Конкретний внесок здобувача у ці праці зазначено у переліку використаних джерел.

Апробація результатів дисертації. Основні результати досліджень були апробовані на наступних науково-практичних конференціях: у м. Києві, 12 Всеукр. наук.-практ. конф. «Молодь, освіта, наука, культура і національна самосвідомість в умовах європейської інтеграції», 13-15 травня 2009р.; у м. Харкові, Міжнар. наук.-практ. конф. «Сучасні тенденції розвитку світової економіки», 16-17 жовтня 2009 р.; у м. Києві, 10 Міжнар. наук.-практ. конф. «Маркетинг в Україні», 22-23 жовтня 2009р.; у м. Києві, III Міжнар. наук.-практ. конф. «Фінансова система України: проблеми та перспективи розвитку», 16 листопада 2009 р.; у м. Києві, 6 Міжнар. наук.-практ. конф. « Проблеми економіки підприємств в сучасних умовах», 13-14 травня 2010 р.; у м. Харкові, Міжнар. наук.-практ. конф. «Соціально-економічний розвиток України та її регіонів», 27-28 травня 2010р.

Публікації. Основні результати дисертаційного дослідження опубліковано в 10 друкованих працях загальним обсягом 4,3 друк. арк., з них у наукових фахових виданнях – 5 праць, загальним обсягом 3,6 друк. арк., в інших виданнях – 5 праць, загальним обсягом 0,7 друк. арк.

Обсяг і структура роботи. Дисертація складається із вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел із 200 найменуваннь на 17 сторінках та 19 додатків, які займають 32 сторінки. Основний текст дисертаційної роботи викладено на 224 сторінках, що містять 43 таблиці і 63 рисунки.