ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТИРЫ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Короткий опис

Институт социологии Национальной академии наук Украины

На правах рукописи

Буко Светлана Леонидовна

УДК 316.422.42

Ценностные ориентиры современного менеджмента

22.00.04 специальные и отраслевые социологии

Диссертация на соискание ученой степени кандидата
социологических наук

Научный руководитель
Костенко Наталья Викторовна
доктор социологических наук,
старший научный сотрудник

Киев 2009

СОДЕРЖАНИЕ

Введение...............................................................................................................4
Раздел 1 Современный менеджмент: смена ценностных моделей ..14
1.1. Эволюция менеджмента XX века............................................................14
1.1.1. Основные этапы, особенности и тенденции современного менеджмента...............................................................................................14
1.1.2. Исследования ценностей и современный менеджмент................32
1.2. Специфика ценностно-ориентированного подхода в современном менеджменте......................................................................................................44
1.2.1. Прагматические и гуманитарные ценности в стратегиях управления..................................................................................................44
1.2.2. Транснациональные корпорации (ТНК) и ценностно-ориентированный менеджмент.................................................................58
1.3. Ценностные принципы менеджмента бизнеса.......................................65
1.3.1. Корпоративная социальная ответственность” и социальное предпринимательство” как новые ценностные принципы менеджмента прибыльных организаций...........................................................................65
1.3.2. Социальная ориентированность бизнеса и коммуникативные практики PR в Украине...............................................................................74
Выводы к разделу 1 78
Раздел 2 Ценностные ориентиры менеджмента Международных неприбыльных негосударственных организаций (МНГО) .............82
2.1. Сфера активности третьего сектора” на рынке социальных услуг........82
2.1.1. История формирования МНГО на мировой арене.........................82
2.1.2. Концептуальные ориентиры и ценности менеджмента МНГО.....86
2. 2. Деятельность МНГО в Украине: профессиональный и общественный контексты.............................................................................................................106
2.2.1. МНГО в структуре программ международной технической помощи Украине ................106
2.2.2. Доверие населения стран СНГ к работе МНГО............................113
2.3. Конкуренция менеджеров третьего сектора, государства и бизнеса в социальной сфере................................................................................................120
2.3.1. Межсекторное взаимодействие.......................................................120
2.3.2. Ценностные ориентиры МНГО и бизнеса в контексте партнерства Украины и США..........................................................................................124
Выводы к разделу 2.........133
Раздел 3 Ценностные приоритеты менеджеров МНГО в Украине..137
3.1. Ценностные координаты современного украинского менеджмента.....137
3.2. Ценностные приоритеты менеджеров МНГО в Украине в контексте взаимодействия украинской и американской деловой культуры...................143
3.2.1. Менеджеры МНГО в Украине: навыки, опыт, образование.........147
3.2.2. Взаимодействие деловых культур: Первая фаза - кросс-культурный конфликт.......................................................................................................163
3.2.3. Взаимодействие деловых культур: Вторая фаза - совершенствование условий согласованной трансмиссии ценностей...177
Выводы к разделу 3........ ....... 188
Выводы... ........ 191
Приложение А. Американские менеджеры партнерских программ............. 200
Приложение Б. Путеводитель глубинного интервью..................................... 202
Приложение В. Профиль респондентов........................................................... 203
Приложение Г. Cписок респондентов (украинских и американских менеджеров МНГО)............................................................................................204 Список использованных источников................................................................206

Введение

Актуальность темы. В условиях общественных трансформаций результативность решения социально-экономических и политических проблем в большой мере зависит от эффективности взаимодействия бизнеса, государственных и общественных структур на теоретических и практических основах современного менеджмента. В свою очередь поддержка новых демократий в таких странах, как Украина, является одной из ключевых целей мирового демократического сообщества. Эта поддержка осуществляется различными способами, в том числе и посредством участия международных неправительственных неприбыльных организаций (МНГО) в технической помощи, которая дает возмож­ность развивающимся странам воспользоваться знаниями и опытом развитых госу­дарств в рамках укрепления ценностей демократии и развития рыночной экономики. Значимость этой проблематики существенно возрастает в ситуации мирового экономического кризиса, так как модели и практики современного менеджмента апробируются на релевантность и корректируются.
Глобализация, увеличение размеров и степени влияния международных компаний на рынках и связанная с этим конкуренция, привели к формированию новых ценностно-ориентированных подходов в международном менеджменте, получивших широкое практическое распространение на Западе, прежде всего в работе транснациональных корпораций (ТНК) и МНГО. Эти новые тенденции постепенно осваиваются украинским менеджментом в филиалах и отделениях прибыльных и неприбыльных международных организаций и репрезентируют качественно иной подход к управлению государством, бизнесом и третьим сектором. Успешное освоение новых ценностных моделей предполагает глубинное понимание причин изменений в международном менеджменте, и знание концептуальной сути ценностного управления проектами МНГО. Между тем в научной литературе и в практике наличествуют противоречивые точки зрения относительно новых тенденций в международном менеджменте и их актуальности для Украины. Во-первых, фиксируется невысокий уровень доверия населения к работе ТНК, который не преодолевается посредством активно распространяемой через отделы связей с общественностью информацией относительно гуманитарной позиции международного бизнеса в рамках социальной корпоративной ответственности. Во-вторых, понимание высокой гуманитарной миссии МНГО в среде экспертов не компенсирует низкую информированность, политическую предубежденность и невысокий уровень доверия в отношении международного третьего сектора со стороны населения Украины.
Общественная легитимация социально значимой миссии МНГО, предполагающая формулирование, валидизацию и транслирование ценностей международного развития, является в высшей степени актуальной. В Украине они реализуют проекты международного развития, которые способствуют позитивному преобразованию ценностей и установок местного населения относительно демократии и рыночной экономики. В рамках деятельности МНГО в Украине сотрудничество зарубежных коллег с украинскими менеджерами стимулирует изменения характера ценностных установок последних. Изучение природы агентов перемен как новых социальных феноменов, приобретает особую актуальность в контексте определения координат возможных направлений транформации украинского менеджмента и общества в целом в соответствии с декларируемыми целями развития государства в духе демократии. Адаптация ценностных приоритетов и моделей современного менеджмента к украинским реалиям, безусловно, способствует формированию конкурентоспособной экономики, а также устойчивому развитию Украины как правового, демократического государства.
Заявленная проблематика находится на пересечении социологических, исторических, экономических и политологических исследований зарубежных и отечественных ученых. Потому ее разработка осуществлялась на стыке различных научных дисциплин. Анализ эволюции менеджмента и включение ценностных приоритетов в систему управленческих решений осуществляется на основе теоретических принципов и постулатов, сформулированных при рассмотрении смены хозяйственных укладов, изменений в сфере собственности, трансформации управленческих отношений, динамики субъектов управления.
К основным представителям классической школы менеджмента относят М.Weber (теория идеальной бюрократии); F.Taylor (школа научного менеджмента); A.Fayol (административная школа управления). В 30-е годы XX столетия управленческий акцент стал перемещаться с физических возможностей в машинном производстве на интеллектуальный и психологический потенциал людей. Это стимулировало возникновение и развитие поведенческого направления в менеджменте, которое прошло путь от доктрины человеческих отношений” (Е.Mayo) до концепции человеческих ресурсов” и организационного поведения” в середине 50-х (А.Maslow, D.McGregor, Т.Levitt). В начале 80-х. годов T.Peters и R.Waterman развили идею комплексного подхода (7-С концепции) в менеджменте и стали рассматривать управление организацией как социальной системой. Тогда же в менеджменте формируется и получает распространение организационная, корпоративная культура”, которая интегрирует в себе организационные, поведенческие, системные и социокультурные характеристики. Теоретический фундамент современного менеджмента заложен тру­дами P.Druker, R.Akoff. Что позволяет рассматривать объект управления как сложную, упорядоченную ценностями корпоративной культуры и правилами поведения систему.
В связи с распространением в менеджменте развитых стран концепции ценностно-ориентированного управления (value-based management VBM), наблюдается возрастание научного интереса к проблематике человеческих ценностей. Исследования в этой области можно условно разделить на два типа: общие исследования ценностей и исследования ценностей в менеджменте. К первому типу относятся, например, труды таких авторов, как
K.Kluckhohn, F.Kluckhohn, F.Strodbeck, Ch.Morris, М.Rokeach, R.Inglehart, S.Schwartz, ко второму кросс-культурные исследования менеджмента, проводимые в разных странах на основе моделей голландских ученых F.Trompenaars и G.Hofstede, изучение взаимосвязи культуры и экономического развития в рамках культурной парадигмы S.Huntington, диалога деловых культур западного менеджмента и бизнеса развивающихся стран (Т.Chavdarova).
Среди российских исследователей современного менеджмента следует отметить работы А.Кравченко, Э.Новаторова, Д.Волкова, в которых анализируется специфика национальных рынков и предлагаются модели управления, учитывающие, с одной стороны, западные модели менеджмента, а, с другой стороны, национально-культурный аспект управленческой деятельности. Вопросы организации современного менеджмента не обошли вниманием и украинские ученые (В.Королько, В.Пилипенко, Е.Суименко,
Н. Туленков). Ценностная структура профессиональной деятельности, что представляет собой традиционную область социологического исследования, изучалась В.Оссовским, А.Ручкой, Н.Костенко. Имеется опыт использования кросс-культурных измерений для Украины (с использованием модели G.Hofstede), выявивший ценностные особенности украинской бизнес-культуры (П.Шеремет).
Концептуальные основы и ориентиры деятельности МНГО зафиксированы в международных договорах, нормативных актах, информационных материалах и документах международных организаций (Устав ООН, Конвенция ООН по окружающей среде и развитию Повестка дня на XXI век”, Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН О тех­нической помощи экономическому развитию”, Цели Развития Тысячелетия ООН, Глобальный договор ООН).
Вопросам ценностей менеджмента МНГО и места международных неприбыльных организаций в кросс-культурном взаимодействии уделяется значительное внимание в работах американских исследователей J.Boli и
G. Thomas, а также в трудах M.Edwards, D.Hulme и P.Druker.
Специфика активности национального третьего сектора (НГО) в Украине отражены в исследованиях О.Винникова, В.Гната, А. Ткачука,
О. Сидоренко, Д.Коныка.
Вместе с тем очевидно, что сложная и противоречивая сегментация общества требует постоянной модернизации способов согласования интересов различных социальных кругов и сообществ, ритмов их функционирования. В Украине такое согласование происходит чаще всего стихийно.
Научная проблема заключается в том, чтобы элиминировать дефицит надежного и достоверного знания о ценностных ориентирах современного менеджмента, условий, особенностей и механизмов их инкорпорации в практику украинских управленцев. Незнание схематики конфликтного взаимодействия различных деловых культур в отечественной управленческой практике не позволяет также сформулировать обоснованные рекомендации относительно гармонизации коммерческих, некоммерческих и общественных интересов.
Связь работы с научными программами, планами и темами. Тема диссертации не связана с научными планами организации, где выполнена работа, а также со специальными и государственными программами.
Цель и задача исследования. Цель исследования реконструировать ценностные модели современного менеджмента, установить основные сходства и отличия в ценностных приоритетах западных и украинских менеджеров прибыльной и неприбыльной сфер в Украине, а также отследить динамику их взаимного влияния в условиях совместной деятельности.
Задачи исследования:
- выявить особенности и ценностные доминанты основных этапов и
принципов эволюции менеджмента XX века;
- сформулировать специфику ценностно-ориентированного подхода в
современном менеджменте, а также определить роль и значение прагматических и гуманитарных ценностей в механизме согласования интересов коммерческого сектора, неприбыльной сферы и общества в целом;
- установить направленность и сущность новых принципов ценностно-
ориентированного менеджмента, ассоциирующихся с концепциями социальной корпоративной ответственности” и социального предпринимательства”;
- обобщить содержание и концептуальные ориентиры менеджмента
МНГО на рынке социальных услуг;
- определить особенности межсекторного взаимодействия бизнеса,
государства и третьего сектора, а также специфику ценностного диалога украинских и американских менеджеров МНГО;
- разработать методику качественного социологического исследования
ценностных приоритетов менеджеров МНГО в Украине и осуществить анализ механизмов ценностной трансмиссии в условиях кросс-культурного взаимодействия менеджеров.
Объектом исследования является современный менеджмент в коммерческой и неприбыльной сферах.
Предметом исследования выступают ценностные ориентиры современного менеджмента бизнеса и МНГО.
Методы исследования. Для достижения поставленной цели используются такие общенаучные и социологический методы исследования: теоретический анализ (эволюция американских, украинских и европейских концепций менеджмента XX века), функциональный анализ (анализ социально-экономических изменений в мировых экономиках развитых стран). В своем исследовании автор также опирался на широкий круг международных договоров, нормативных актов, информационных материалов и документов международных организаций. Для сбора и анализа социологических данных был применен метод глубинного интервью.
Диссертантом используются исторический и системный подход к анализу объекта исследования. Работа выполнена с учетом американских, европейских и украинских концепций менеджмента. Анализ работы МНГО основан на теории международного развития (international development theory), теории модернизации (modernization theory), теории зависимости (dependency theory), концепции устойчивого развития (sustainable development) и концепции межсекторного взаимодействия (intersectoral collaboration).
Для теоретической интерпретации взаимодействия деловых культур используется концепция кросс-культурной коммуникации и культурной компетенции, а также эвристический потенциал модели исследований кросс-культурных ценностных ориентаций в управлении, которая была предложена и апробирована голландскими учеными F.Trompenaars и G.Hofstede.
Эмпирическую базу диссертации составляют два социологических исследования, проведенных автором в Украине и США среди менеджеров бизнеса и МНГО: 1) результаты глубинных интервью 22 американских менеджеров малого и среднего бизнеса (декабрь 2005 г., США); 2) результаты глубинных интервью 10 украинских менеджеров МНГО (август 2005 - январь 2006, Украина) и 12 американских менеджеров МНГО (март 2005 по Февраль 2006, Украина).
Научная новизна полученных результатов. В диссертации разработан концептуальный подход к изучению ценностных моделей современного менеджмента и предложена операциональная схема его реализации в том сегменте деловой культуры Украины, который формируется в условиях совместной деятельности украинских и западных менеджеров неприбыльной сферы.
Положения, выносимые на защиту, состоят в следующем:
обосновано понимание эволюции научного менеджмента и ее этапов в условиях изменения ценностных моделей управления, начиная с доминирования использования универсальных ценностных парадигм классического типа через неоклассический, социально-психологический (гуманистический) и системный к гибкому ценностно-ориентированному современному менеджменту, в котором доминирует стремление к оптимальному балансу между прагматическими и общегуманитарными ценностями;
аргументировано, что концептуальная модель ценностно-ориентированного менеджмента основана на приоритете гуманитарных ценностных принципов неотъемлемой корпоративной социальной ответственности,” социального предпринимательства” и корпоративного гражданства” наряду с эффективным управлением прагматическими ценностями в рамках парадигм ценностной сети”, инклюзивного управления ценностью”, управления ради ценности”, конкурирующих ценностей” и перспектив стоимости с точки зрения заинтересованных сторон”;
доказано, что деятельность МНГО способствует консолидации общественных ожиданий от современного менеджмента, артикулирует новые требования к ведению международного бизнеса (корпоративная социальная ответственность, экологическая ответственность; ориентация на соблюдение индивидуальных и групповых прав и свобод), а также формирует критически настроенную внешнюю среду функционирования транснациональных корпораций (ТНК);
продемонстрировано, что доверительное отношение правительств развитых и развивающихся стран к работе международного третьего сектора складывается на основе коммуникативной модели межсекторного взаимодействия (intersectoral collaboration), предполагающей инкорпорацию гуманитарных ценностей развития в деятельность государства и бизнеса и их легитимизацию на международном уровне;
впервые в отечественной социологической практике осуществлен комплексный анализ концептуальных ценностных основ менеджмента МНГО в Украине, выявивший роль зарубежных менеджеров МНГО в качестве агентов перемен (change agents), динамику их поведения в процессах социализации и инкультурации, а также механизмы и способы их участия в формировании ценностных приоритетов украинской деловой среды посредством культурно обусловленной коммуникативной компетентности и кросс-культурной восприимчивости;
на основе качественного анализа глубинных интервью установлены драйверы и барьеры межкультурной коммуникации менеджеров МНГО, выявлены основные линии конфликтов (высокая дистанция власти; коллективизм и пассивность; партикуляризм в отношении правил и законов; синхронизация времени и ориентация на процесс; приписываемый статус) и динамика консенсуса (лидер-лидер”, универсализм”, последовательности времени”, достижение статуса”), определена специфика ценностной трансмиссии в рамках делового взаимодействия менеджеров МНГО в Украине, которая осуществляется в режиме двух основных фаз: конфликтной”, обостряющей противоречия ценностей и практик разных деловых культур, и консенсусной”, ориентированной на диалог и взаимопонимание общих и локальных условий согласования гуманитарных и утилитарных интенций деятельности в неприбыльной сфере.
Практическое значение полученных результатов диссертационной работы определяется возможностью использовать ее выводы в процессе реформирования менеджмента в неприбыльной и коммерческой сферах Украины. Основные положения диссертации могут быть задействованы в учебном процессе в вузах, системе повышения квалификации управленческих кадров, разработке учебных пособий, при выработке правил кросс-культурной деловой коммуникации.
Личный вклад диссертанта. Все публикации написаны автором лично.
Апробация результатов диссертации. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались на научных конференциях Менеджмент за умов трансформацiйних iнновацiй” (Суми, 2007), на международной научной конференции Інноваційний розвиток суспільства за умов крос-культурних взаємодій” (Cуми, 2008) и на VI Международном семинаре Сети международного межэтнического доверия Этничность и Власть”, (Ялта, Алупка, 2007).
Публикации. Основные положения и выводы диссертации опубликованы в 3 статьях в специализированных изданиях, 1 статье в других изданиях и в 3 тезисах конференций.

Список літератури

Выводы

В выводах диссертационного исследования подводятся итоги работы:
1. Анализ состояния менеджмента как управленческой практики и
систематизация основных этапов его эволюции позволяет сделать выводы, что в современном менеджменте происходит смена ценностных моделей. От модели классического, традиционного” (рационалистического) менеджмента через модель неоклассического, социально-психологического (гуманистического) менеджмента и системного к современному ценностно-ориентированному (методическому) менеджменту. За последние десять лет в менеджменте как науке развитых стран появляются новые концепции, которые принципиально отличаются от концепций предыдущих этапов развития науки управления. К новым аспектам развития современного менеджмента (1997-2007) относится теория ценностного управления, которая получила свое воплощение с одной стороны, фокусируясь на гуманитарных ценностях в концепции корпоративной культуры” (corporate culture), в принципах корпоративной социальной ответственности”, социального предпринимательства” и социальной филантропии”, а с другой - на прагматических ценностях концепций ценностной сети”, инклюзивного управления ценностью”, управление ради ценности”, концепции конкурирующих ценностей”, и концепции перспективы стоимости с точки зрения заинтересованных сторон”. Модель ценностно-ориентированного управления характеризуется сегодня открытым декларированием бизнесом принципов корпоративной социальной ответственности” и социального предпринимательства”. Состояние современного менеджмента отражает три гуманитарных фактора глобальной бизнес-культуры и менеджмента в целом: а) индекс корпоративной социальной ответственности (СКС) содействие развитию образования, искусства, выделение целевых грантов, поддержка местного сообщества; б) индекс инвайроментализма (содействие защите окружающей среды); в) индекс равенства (равные возможности трудоустройства, антидискриминационная политика (гендер, сексуальная ориентация).
2. Установлено, что классический, рационалистический” или
традиционный”, менеджмент имеет в своей основе бюрократические”, узко прагматические ценности, на которые ориентирована деятельность организации. Так как цель любой коммерческой организации - прибыль, то ядро организационной культуры составляют такие ценности, как производительность, ориентация на результат, экономический рост, сокращение расходов на оплату труда. Современный менеджмент более ориентируется на внутренние и внешние гуманитарные ценности (корпоративная ответственность перед персоналом, ответственность перед обществом, забота об окружающей среде, антидискриминационная политика). Ценностно-ориентированная тенденция в бизнес-менеджменте связана со многими внешними причинами: глобализация и связанная с ней конкуренция; увеличение размеров и степени влияния международных компаний на рынках; повышение конкуренции в борьбе компаний за высококвалифицированный персонал; рост активности граждан; возрастающая роль нематериальных активов - брендов и репутации. В такой ситуации только действуя комплексным образом, учитывая как прагматические, так и гуманитарные ценности менеджмента, компании могут соответствовать ожиданиям общества, что представляется ключевым фактором долгосрочной стратегии успеха бизнеса в современном мире. Таким образом, КСO было бы неверно рассматривать как отдельное, обособленное явление в менеджменте. Было бы правильней включить его в раздел ценностно-ориентированного менеджмента. В данном случае КСО это форма менеджмента внешних гуманитарных ценностей в целях повышения общей ценности компании на рынке. Корректно управляя прагматическими и гуманитарными ценностями, успешный бизнес экономически рентабелен (финансово ответствен), сформированы определенные корпоративные ценности для персонала (внутренняя корпоративная ответственность), а также соблюдены определенные социальные обязательства перед обществом в котором ведется хозяйственная деятельность (социальная ответственность).
3. При реализации новых ценностных принципов менеджмента
(социальная корпоративная ответственность, социальное предпринимательство) наблюдается обоюдовыгодное партнерство между НГО и бизнесом. Формирование доверия и поддержки организации путем решения насущных социальных проблем общества со временем становится функцией современного менеджмента во многих корпорациях. Менеджмент ведущих корпораций развитых стран начал осознавать, что в постсовременном обществе наряду с материалистическими” ценностями существуют и постматериалистические” ценности, которые характеризуются весомым гуманитарным потенциалом. В этой ситуации не только прибыль, но и само существование организации в значительной мере зависит от отношения ее потребителей, государства, акционеров и инвесторов к деятельности и политике организации на рынке. Во-первых, новые гуманитарные ценности прописываются в миссии организации и глубоко внедряются в работу отделов Промоушн и ПР в корпорациях. Именно при помощи этих отделов и происходит движение новых ценностей внутри организации и вне ее. Во-вторых, указанный стимул обуславливает лоббирование благоприятных правовых условий в законодательстве страны. В третьих, этот же стимул активизирует сотрудничество с уже существующими НГО и выделение средств для проведения тех или иных мероприятий, направленных на решение конкретных социальных проблем в обществе, что в свою очередь способствует развитию кросс-секторного сотрудничества.
4. Доказано, что современный менеджмент это целостное, комплексное,
эволюционирующее явление, которое связанно с множеством социально-экономических факторов. Современный бизнес несет юридическую, экономическую и социальную ответственность перед обществом. Наблюдается глобальная тенденция смещения ценностной ориентации бизнеса от четкой финансовой ориентации к более комплексному подходу. Топ-менеджеры ТНК осознали положительную связь между социально ответственным поведением компании и доходностью инвестиционного капитала, ценами на акции, предпочтениями со стороны покупателей и надежностью кадрового состава. Социально ответственная политика бизнес-корпораций теснейшим образом увязывается со стратегией развития бизнеса в современном обществе. Таким образом, декларируемые ТНК гуманитарные ценности становятся дополнительными факторами, повышающими конкурентоспособность бизнеса.
5. Проявление новых моделей ценностно-ориентированного менеджмента
в третьем секторе” связано с ростом значимости МНГО на мировой арене. Сейчас можно наблюдать активное участие МНГО в международном развитии, влияние на глобальную политику, способствование формированию третьего сектора и гражданского общества во многих странах мира. Концептуальные основы работы МНГО основаны на теории международного развития (international development) и осуществляются в рамках технической помощи, которая дает возмож­ность государствам воспользоваться техническими знаниями и опытом других госу­дарств, принадлежащих не только к различным экономическим системам, но и к многообразным отличающимся национальным куль­турам (социально-культурные ценности). Потенциал нового ценностного-ориентированного менеджмента сегодня в полной мере используется при реализации основной миссии МНГО социальной полезности. В этой связи ориентация на широкие гуманитарные ценности становится фундаментальным критерием деятельности МНГО. Это означает, что деятельность МНГО подразумевает в конечном счете не получение прибыли, а ставит основной задачей разработку проектов, направленных на решение конкретных социальных проблем. Поэтому в современной управленческой структуре МНГО ценностные приоритеты менеджеров соответствуют изначально широким гуманитарным ценностям организации, которые постулируются в ее основной миссии. 6. Ориентируясь на социальную полезность и руководствуясь при этом постулатами ценностно-ориентированного менеджмента, МНГО становятся активными агентами перемен, способствуя изменению ценностей в развивающихся странах. С одной стороны, МНГО формируют особое отношение правительств развитых и развивающихся стран к работе международного третьего сектора, а с другой - оказывают непосредственное влияния на взаимоотношения МНГО и ТНК на мировой арене, транслируя гуманитарные ценности из сферы третьего сектора в работу государственного сектора и бизнеса. При этом в контексте стратегического планирования политического и экономического развития страны пребывания МНГО, менеджеры учитывают факт поэтапного изменения местных культурных ценностей. В этой связи можно утверждать: менеджеры МНГО реализют проекты в Украине, которые способствуют позитивному преобразованию ценностей и установок местного населения всех секторов, укоренению в общественном сознании либерально-демократических и рыночных ориентиров.
7. Выявлено, что за последние 20 лет во взаимоотношениях между
государством, гражданскими институтами и частными компаниями по всему миру произошли весьма существенные изменения. В результате процессов глобализации, дерегулирования, приватизации на первый план начали выходить принципиально новые формы общественно взаимодействия между тремя секторами, так называемое межсекторное взаимодействие. МНГО, руководствуясь общегуманитарными принципами в своей работе, смогли донести до правительств многих стран и широкой общественности концептуально важные глобальные ценности. В этой связи внешняя среда работы ТНК изменилась, были выдвинуты определенные требования к ведению международного бизнеса, повысились общественные ожидания. В результате этих изменений бизнес постепенно начал переход от бессистемной благотворительности к более сложным, стратегическим формам взаимодействия с общественностью (public relations, PR) и правительствами (government relations, GR). Одной из таких форм являются корпоративные программы социальной ответственности (Corporate Social Responsibility), при помощи которых частные компании по собственной инициативе должны играть существенную роль в достижении общественных целей” и идей корпоративного гражданства” (corporate citizenship). Корпорации должны вести бизнес с учетом интересов различных "заинтересованных сторон" (stakeholders), чтобы сообща достигать заявленной цели "устойчивого развития" (sustainable development). Таким образом, компании должны ставить перед собой соответствующие экономические, социальные и природоохранные цели, оценивать их выполнение и даже иметь независимое аудиторское заключение по данным вопросам - вместо того чтобы ставить перед собой цели на уровне прибыльности и капитализации.
8. Выявлена специфика ценностных приоритетов менеджеров и
зафиксировано проявление корпоративной социальной ответственности” украино-американского партнерства на основе анализа текстов интервью участников украино-американского проекта Украинская программа партнерства СМИ IREX”. Об этом свидетельствуют прежде всего шесть приоритетов, которые выделили опрошенные менеджеры независимо от их принадлежности к той или иной организации: общие демократические ценности - развитие свободы слова, развитие прав человека на информацию; когнитивные индивидуальные ценности: познание новой страны, встреча с новой культурой; профессиональное развитие: обмен профессиональным опытом, стремление понять и осмыслить сложности и задачи коллег с несколько иной рыночной и социальной ситуации; стремление поделиться с познанным с коллегами и потребителями с целью сделать общество конкретного города более образованным и толерантным к развивающимся странам СНГ; стремление владельцев бизнеса к развитию своих сотрудников путем участия в подобных программах.
9. Менеджеры-экспаты, работающие в международных МНГО,
выступают агентами перемен в стране пребывания, и их основная задача состоит в том чтобы донести миссию организации до региональных сотрудников, способствовать формированию у них прогрессивных ценностных установок с целью повышения эффективности выполнения проектов развития для целевых групп населения страны. Организация кросс-культурного взаимодействия предполагает несколько важных этапов: изучение культуры страны-донора и страны-реципиента (culture analysis); выявление и подготовка агентов перемен (agents of change); установление агентами перемен первичного контакта и первоначальная коммуникация относительно ценностей деловых культур обеих стран; первичное приятие (адаптация) или неприятие ценностей (conflict phase) местными менеджерами; стимуляция консенсусной фазы взаимодействия (consensus phase) и совместная работа агентов перемен с национальным персоналом по реализации проектов развития.
10. Основной методологией работы экспатов является кросс-культурная
коммуникация. Зарубежный менеджер МНГО выступает в качестве основного коммуникатора и одновременно является не только «носителем» культуры, прагматических и гуманитарных ценностей страны-донора, но и представляет универсальные гуманитарные ценности МНГО. Агенты перемен действуют на основе своей кросс-культурной компетентности, сформированной в процессе получения гуманитарного образования, культурно-языковых тренингов и международного опыта. Для достижения целей проекта, агенты перемен должны обладать культурно обусловленной коммуникативной компетентностью и кросс-культурной восприимчивостью. Следует также отметить, что агенты перемен, пребывающие в развивающейся стране, проходят периоды социализации и инкультурации, воспринимая социальные и культурные особенности страны-реципиента, таким образом, процесс изменений является двусторонним.
11. Результаты проведенного социологического исследования позволили
проследить несколько фаз ценностного взаимодействия между украинскими и американскими менеджерами МНГО, в рамках которого проходит трансмиссия демократических, рыночных и культурных ценностей, разработать методологические подходы к анализу системы драйверов и барьеров межкультурной коммуникации менеджеров, выявить основные линии конфликтов и динамику консенсуса. Первоначальную фазу сотрудничества американских и украинских менеджеров МНГО можно определить как конфликтную прежде всего в связи с недостаточным пониманием американскими сотрудниками специфики украинской культуры, а также наличием устойчивых образцов деловой украинской культуры, которые не совпадают с американскими. В фазе конфликта, как было установлено, различия между американскими и украинскими культурными практиками существенно обостряются. Исследование данного обстоятельства позволило выделить основные факторы-барьеры трансмиссии ценностей в рамках работы МНГО: 1) высокая дистанция власти;2) коллективизм и пассивность; 3) партикуляризм в отношении правил и законов; 4) синхронизация времени и ориентация на процесс; 5)протекционизм (приписываемый статус). Вектор динамики конфликтной фазы взаимодействия указывает на то, что украинские менеджеры заимствуют деловые образцы западной культуры в два этапа декларативный и поведенческий. Во второй, консенсусной фазе происходит совершенствование условий для согласованной трансмиссия культурных, демократических и рыночных ценностей, поскольку местный персонал МНГО демонстрирует больше взаимопонимания в ходе сотрудничества и декларирует приятие общегуманитарных ценностей развития. К основным типам диалога в консенсусной фазе можно отнести формат взаимодействия лидер-лидер” (усиление внешнего локуса контроля украинских менеджеров), формат взаимодействия универсализм” (динамика ухода украинской деловой культуры от партикулярного восприятия законов и результатов), новый рабочий режим последовательности времени” и достижения результатов, направленность на достижение статуса” (карьерный рост за счет собственных достижений). Фаза плодотворного диалога в кросс-культурном сотрудничестве устанавливается в ходе преодоления барьеров коммуникации и взаимного недоверия, в результате чего формируются условия для модернизации ценностных ориентиров украинских менеджеров в направлении задач МНГО и соответствующих деловых практик.
12. Исследование показало, что эффективное кросс-культурное
взаимодействие американских и украинских менеджеров в системе МНГО можно рассматривать как один из механизмов формирования в Украине слоя отечественных менеджеров украинских агентов перемен”. Эти новые коммуникаторы, которые одновременно являются не только адаптером” культуры и ценностей страны-донора, (США и европейских стран), но и репрезентантом гуманитарной доктрины международной организации МНГО, смогут активно участвовать в продвижении широкой гуманитарной перспективы развития общества. В целом, адаптация ценностей развитых демократий к украинским реалиям вносит свой вклад в создание благоприятного климата для экономического и социального реформирования страны.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Друкер П.Ф. Задачи Менеджмента в XXI веке / П.Ф. Друкер; [пер. с англ.]. М. : Вильямс, 2000. 270 с.
2. Huges O.E. Public Management and Administration / O.E Huges. - New York: St.Martin’s Press, 1998. 222 p.
3. Друкер П. Ф. Менеджмент в некоммерческой организации: принципы и практика / П.Ф. Друкер; [пер. с англ.]. М. :Вильямс. 304 c.
4. Договор ООН (Статья 71 Параграф 10 288 (Х) ECOSOC 27 февраля 1950. The 1978 international organizations founded since the Congress of Vienna. Bruxelles : UAI, 1957. 232 р.
5. Кравченко А.И История Менеджмента: учеб. пособие / А.И Кравченко. М. : Академический проект, 2000. 506 c.
6. Туленков Н.В. Введение в теорию и практику менеджмента: учеб. пособие / Н.В. Туленков. К. : МАУП, 1998. 319 с.
7. Rappaport A. Creating Shareholder Value: The New Standard for Business Performance / A. Rappaport. N.Y. : Free Press, 1997. 224 p.
8. Вебер М. Избранные произведения / М. Вебер. М. : Просвещение, 1990. 273 с.
9. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента / Ф.У Тейлор; [пер. с англ. А.И.Зака; под ред. и с предисл. Е.А.Кочергина.]. М. : Журнал Контроллинг, 1991. 104 с.
10. Файоль А. Общее и промышленное управление / А. Файоль. М. : Контроллинг, 1991. 151 с.
11. Mayo E. Human problems of an industrial civilization / E. Mayo. NY. : MacMillan, 1933. 176 p.
12. Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу; [пер. с англ.]. Спб. : Питер, 2006. 352 с.
13. МсGregor D. The Human side of the Enterprise / D. МсGregor. NY. : McGrawHill, 2005. 256 p.
14. Акофф Р. Акофф о менеджменте: теория систем, бюрократия, коррупция, образование / Р. Акофф; [пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой]. Спб. : Питер, 2002. 448 с.
15. Парсонс Т. О социальных системах / Т. Парсонс; [пер. с англ. В.Ф. Чесноковой и С.А. Белановского]. М. : Акад. проект, 2002. 831 с.
16. Друкер П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / П.Ф. Друкер; [пер. с англ. М. Котельниковой]. М. : ФАИР-ПРЕСС, 1998. 288 с.
17. Клок К. Конец Менеджмента / К. Клок, Д. Голдсмит. СПб. : Питер, 2002. 368 с.
18. Котлер Ф. Корпоративна соціальна відповідальність. Як зробити якмога більше добра для вашої компанії та суспільства / Ф. Котлер, Н. Ли; [пер. з англ. С. Яринич]. К. : Стандарт, 2005. 302 с.
19. Друкер П.Ф. Задачи Менеджмента в XXI веке / П.Ф. Друкер; [пер. с англ.]. М. : Вильямс, 2000. 272 с.
20. Друкер П. Управление в обществе будущего / П. Друкер; [пер. с англ.]. М. : Вильямс, 2007. 320 c.
21. Yaniska-Kania A. Poles among Europeans / A. Yaniska-Kania, M. Marody. Warsaw: Wydavnitctwo Naukowe Schlar, 2004. 270 p.
22. Kluckhohn F.R. Variations in Value Orientations / F.R. Kluckhohn, F.L. Strodtbeck. N.Y: Row Peterson & Company, 1961. 437 с.
23. Ручка А.А. Ценностный подход в системе социологического знания / А.А. Ручка. Киев: Наукова думка, 1987. 147 с.
24. Morris C. Drogi zycia / C. Morris. Warszawa: Wydavnitctwo Naukowe, 1966. 160 с.
25. Inglehart R. The Silent Revolution in Europe: integrational changes in post-industrial societies / R. Inglehart // American Political Science Reivew. 1977. V. 65. C. 9111017.
26. Schwarts S.H. Identifying Culture Specifics in the Content and Structure of Values / L. Sagiv, S.H. Schwarts // Journal of Cross-Cultural Psychology. 1995. Vol. 26, №1. pp. 92116.
27. Тромпенаарс Ф., Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса / Ф. Тромпенаарс, Ч. Хэмпден-Тернер; [пер. с англ.]. М. : Попурри, 2004. 527 с.
28. Trompenaars F. Riding the Waves of Culture: Understanding Cultural Diversity in Business / F. Trompenaars. Illinois, Burr Ridge. : Irwin Professional Publishing, 1994. 274 р.
29. Hofstede G.F. Culture’s consequences: Comparing values, behaviors, institutions, and organizations across nations / G.F. Hofstede; [2nd ed.]. London: Sage Publications, Inc., 2003. 616 р.
30. Оучи У. Г. Методы организации производства: японский и американский подход / У. Г. Оучи. М. : ДеКа, 1997. 380 с.
31. Питерс Т. В поисках эффективного управления / Т. Питерс, Р. Уотерман; [пер. с англ.]. М. : Прогресс, 1986. 423 с.
32. Прокофьев В. Значение корпоративной культуры как инструмента стратегического развития компаний в XXI веке / В. Прокофьев // Корпоративная культура. 2006. №6, (12). С. 2327.
33. Schein E. Organizational Culture and Leadership / E. Schein. NY: Jossy Boss Inc. 1992. 169 p.
34. Schein E. Coming to awareness of organizational culture / E. Schein // Sloan management review. 1984. №25. P.316.
35. Королько В. Корпоративная культура и свези с общественностью / В. Королько, О. Некрасова // Социология: теория, методы, маркетинг 2007. №1. С.115129.
36. Fairhurst, Gail T. The Art of Framing: Managing the Language of Leadership / Gail T. Fairhurst, Robert A. Sarr NY: Jossy-Bass, 1996. 240 p.
37. Campbell A. A Sense of Mission: Defining Direction for the Large Corporation / A. Campbell, L.L. Nash. NY: Addison-Wesley, 1992. 317 р.
38. Excellence in Public Relations and Communication Management / Ed. By J. E. Gruning. NJ.: Lawrence Erlbaum, 1992. 680 p.
39. Волков Д.Л. Теория ценностно-ориентированного менеджмента: система, модели и показатели измерения ценности / Д.Л. Волков. Рукопись. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук по специальности 08.00.05 экономика и управление народным хозяйством (теория управления экономическими системами). Санкт-Петербургский Государственный Университет. Санкт-Петербург, 2007. 46 с.
40. Young D. EVA and Value Based Management: A Practical Guide to Implementation / D. Young, S.F. O'Byrne. New York: McGraw Hill Publishing, 2000. 493 p.
41. Brandenburger, Adam J. Co-opetition / Adam J. Brandenburger, Barry J Nalebuff. NY. : Doubleday, 1997 304 p.
42. Heskett, S. The Value Profit Chain / S. Haskett, A. Schlesinger/ NY: Free Press, 2003. 377 p.
43. M’Pherson, P. K. Strategic Analysis Adapted For IC Networks and E-Business Networks / P. K. M’Pherson, S.G Roos // Strategic Management Society’s 21st Annual International Conference, Oct 2124, 2001, San Francisco, USA.
44. McTaggart J. The Value Imperative: Managing for Superior Shareholder Returns / J. McTaggart. N.Y. : Free Press, 1994. 367 p.
45. Cameron S.K. Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework / S.K. Cameron, R.E. Quinn. NY. : Jossey-Bass, 2006. 256 p.
46. Treacy M. The Discipline of Market Leaders / M. Treacy, T. Wiersema. NY. : Basic Books, 1998, 210 p.
47. Шимаи М. Роль и влияние транснациональных корпораций в глобальных сдвигах в конце 20 столетия / М. Шимаи // Проблемы теории и практики управления. 1999. № 3. С. 27.
48. Владимирова И.Г. Исследование уровня транснационализации компаний / И.Г. Владимирова // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 6. C. 39-48.
49. Mattelart A. Cultural Imperialism in the Multinationals' Age / A. Mattelart // Instant Research on Peace and Violence. 1976. №6 (4), pp. 160174
50. Guss, David M. Full Speed Ahead with Venezuela: The Tobacco Industry, Nationalism, and the Business of Popular Culture / David M. Guss // Public Culture. 1996. - 9 (1). pp. 3354.
51. Boli J. World Culture and TNCs / J. Boli. Atlanta: Emory University, 2001. 67 p.
52. Draft Commentary on the Norms of Responsibility of Transnational Corporations and Other Business Enterprises with Regard to Human Rights, U.N. Doc. E/CN.4/Sub.2/2003/XX, E/CN.4/Sub.2/2003/WG.2/WP.1.
53. Хантингтон С. Культура это серьезно / С. Хантингтон // Культура имеет значение. Каким образом ценности способствуют общественному прогрессу. М., 2002. С. 1536.
54. Weber J. Managerial Value Orientations. A Typology and Assessment / J. Weber // International Journal of Value Based Management. 1990. Vol. 3 (2). P. 35 48.
55. Schwab Foundation for Social Entrepreneurship 5 Year Evaluation Report 2000-2005. Geneve: Schwab Verlag, 2006. 55 p.
56. Schöning M. Global Trends in Financing the Social Sector: How Successful Social Entrepreneurs Mobilize Resources and Leverage their Ideas / M. Schöning . Geneva, Schwab Foundation Verlag, 2003. 350 p.
57. Fostering Social Entrepreneurship. Acomparative study of the legal, regulatory and tax issues in Brazil, Germany, India, Poland, UK and USA. Geneva: Schwab Foundation Verlag, 2003. 50 p.
58. Nourick S. Corporate Social Responsibility / S. Nourick // Partners for Progress: Towards a New Approach Roundtable. 2001. Vol 1 (12). P. 127156.
59. Стародубская М. Социальная ответственность бизнеса - PRямо в цель / М. Стародубская // Маркетинговые коммуникации. 2005. №1. С.1619.
60. Крестникова И. Корпоративная филантропия: мифы и реальность / И. Крестникова, Е. Левшина. М. : CAF, 2002. 118 c.
61. Business and economic development: the impact of corporate responsibility standards and practices. // Business for Social Responsibility 2003 Annual report. USA, 2004, Р. 25.
62. Logal D. Companies in communities: valuing the contribution / D. Logal, M. Tuffrey. NY: CAF, 1999. 55 p.
63. Griffith J. The acceptable face of capitalism? Corporate involvement in the charitable and voluntary sectors : DEMOS report / J. Griffith. NY. : CAF, 1995. 67 p.
64. Sarah H. Consumers Respond to Brands Affiliated with Social Issues / H. Sarah // Business in the Community. 2005. 01(27). P. 118149.
65. Лазоренко О. Принципи корпоративної соціальної відповідальності (КСВ): тенденції сучасного світового досвіду / О. Лазоренко // Корпоративна соціальна відповідальність в Україні: експертна думка. К. : Стілос, 2007. С. 1028.
66. Wether B. Strategic corporate social responsibility: Stakeholders in a global environment / B. Wether, D. Chandler. NY. : Sage Publications Inc, 2005. 384 p.
67. Handerson D. The Case Against Corporate Responsibility / D. Handerson // Polity. 2001. - Vol.17, №2. p. 2832.
68. van Marrewijk, M. Concepts and definitions of CSR and corporate sustainability: between agency and Communion / M. van Marrewijk // Journal of Business Ethics. 2003. vol. 44, no. 2, pp. 95105.
69. Благов Ю.Е. Концепция корпоративной социальной ответственности и стратегическое управление / Ю.Е. Благов // Российский журнал менеджмента. 2004. №3. С. 1734.
70. Steurer R. Corporations, stakeholders and sustainable development: a theoretical exploration of business-society relations / R. Steurer, M.E. Langer, A. Konrad, A. Martinuzzi // Journal of Business Ethics. 2005. vol. 61, no. 3, pp. 263281.
71. Welford R. Corporate social responsibility in Europe and Asia: critical elements and best practice / R. Welford // Journal of Corporate Citizenship. 2004. - issue 13, pp. 3147.
72. CONE Corporate Citizenship Studies Report. Boston : Cone Press, 2002. 86 p.
73. Vogel DJ. Is there a market for virtue? The business case for corporate social responsibility / DJ. Vogel // California Management Review. 2005. vol. 47, no. 4, pp. 1928.
74. Либоракина М.И. Социально ответственный бизнес: глобальные тенденции и опыт стран СНГ / М.И. Либоракина. М. : Фонд Институт экономики города, 2001. 134 с.
75. Коник Д.Л. Соціальна відповідальність бізнесу в Україні / Д.Л Коник; [Матеріали експертного дослідження Д.Л.Коник, М.В.Олійник, Ю.О.Привалов]; Ін-т соціології НАН України. К.: Батискаф, 2002. 72 с.
76. Соцiальна вiдповiдальнiсть украiнського бiзнесу. Результати опитування ПРООН. К. : КIT, 2005 56 с.
77. Бегма Ю.К. Якісне дослідження методів впровадження соціальної відповідальності бізнесу в Україні / Ю.К. Бегма, О.Ю. Вінніков, О.І. Редько . К